UntermStrich verspricht viel, hält aber wenig
Reviewed Tool
untermStrich
What did you like?
Wir haben das Tool Untermstrich gekauft, als die Firma noch Inhabergeführt war. Die Software ist extrem umfangreich und es gibt viele Möglichkeiten die das Projektmanagement und das Controlling wirklich erleichtern können. Wir benutzen es sehr vielseitig.
What did you not like?
Die Software ist über die Jahre extrem erweitert worden sodass Sie zeitweise einem riesigen Flickwerk gleicht, wobei die Datenabfragen und Auswertungen auch nicht mehr überall zuverlässig (!) sind. Nachdem der Inhaber das Unternehmer an die Everii Gropup verkauft hat und einige Mitarbeiter nicht mehr da sind, ist auch das Wissen der Betriebswirtschaftlichen Hintergründe der Berechnungen und Auswertungen, die das System anbietet, verloren gegangen. Auch der Kundensupport ist sehr schlecht geworden. Man kann niemanden mehr erreichen, schreibt an ein Ticketing System und bekommt von irgendjemanden dann unqualifiziert antworten auf die Fragen. Nach der zeitaufwendigen Mühe, die Problemstellung genauer schriftlich zu beschreiben und mit Screenprints zu erklären, kann es sein, dass man gar keine Antwort mehr bekommt.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen das Projektmanagement Tool (Angebote, Honorare), die Zeiterfassung und das Dokumentenmanagment sehr. Controlling machen wir intensiv, ist aber schwierig, weil die ausgegebenen Daten nicht stimmen, oder niemand erklären kann, wie das System sie rechnet.
Rita
Controlling and Office Management at Bloching + Hummel Architekten
Real Estate
0–10 employees