Bitrix24 Reviews (98)
AI-generated summary
What users say about Bitrix24
Based on 98 reviews
Bitrix24 is valued as a versatile system that combines CRM, tasks, and many company areas. Users particularly praise the customizable sales pipelines, strong automations, and cost-effective pricing plans including a free basic version. However, the user interface of Bitrix24 often seems overloaded at first due to the enormous scope of features, which requires a structured onboarding period. Additionally, users occasionally criticize long wait times for customer support, complex settings for integrations, and the need for improvement in the mobile app.
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“Umfangreiches Programm mit zahllosen Möglichkeiten”
5.0
R
Older than 12 months
Richard
Validated Reviewer
Sales Manager at
Timberland-Home e.G.
- 1-50 employees
- Industry: Architektur & Planung
Use cases:
CRMProject ManagementSales Enablement
What did you like?
Das Programm lässt sich nach Belieben individualisieren und genau auf seine Bedürfnisse einstellen. Es ist intuitiv zu bedienen und erleichtert den täglichen Geschäftsablauf um einiges.
What did you not like?
-Bilder bei Signaturen einzufügen ist sehr kompliziert, wenn man nicht weiß wie es funktioniert -Die Angebotserstellung mit der dazugehörigen Produktkartei ist bei vergleichbaren Prudkoten einfacher und schneller
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix werden von mir Leads von der Homepage bearbeitet, E-Mails empfangen und gesendet, Angebote erstellt, der Kalender verwaltet und Geschäftsabläufe gemanaged.
“Effizientes und intuitives CRM System”
4.5
V
Older than 12 months
Viktor
Validated Reviewer
Projekt Manager at
WEKU GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Construction
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
What did you like?
Bitrix24 ist sehr übersichtliche, was die Grundfunktionen eines CRM Systems angeht. Dazu noch ist das Ausbaupotenzial sehr hoch. Man kann das CRM System so gestalten, wie das Unternehmen es benötigt.
What did you not like?
Es fehlen paar Features, die noch ausgebaut werden müssen und man ist gezwungen Umwege zu finden um diese zu benutzten.
Which problems are you solving with the product?
Verfolgung des Kundenstatus und den Lagerbeständen. Dazu noch benutzten wird Bitrix24 als einer Art Datenbank.
“Bitrix24 bietet genau was wir brauchen”
5.0
P
Older than 12 months
Peter
Validated Reviewer
CEO at
Haudenschild AG
- 1-50 employees
- Industry: Architektur & Planung
Use cases:
CRMProject Management
What did you like?
Die einfache Konfiguration und Bedienung. Zudem fügt sich Bitrix24 nahtlos in unsere Betriebskommunikation ein. Ohne etwas zu tun werden alle Kontakte zu Kunden und Interessenten Journalisiert
What did you not like?
Ich wünsche mir eine engere Verknüpfung vom CRM ins Projekt. Dies wäre hilfreich, mit der jetzigen Lösung kann ich aber gut leben.
Which problems are you solving with the product?
Ich behalte alle Anfragen und Kontakte unternehmensweit im Griff. Kommt es zum Auftrag arbeite ich mit meinen Kunden an gemeinsamen Daten.
“Bitrix ist preis- und umfangtechnisch schwer zu schlagen”
4.0
M
Older than 12 months
Marvin
Validated Reviewer
Account Manager at
JOW Beratung
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 1 more
What did you like?
Die Aufgabenübersicht und Chatfunktion nutze ich am meisten - ausgezeichnet funktioniert auch die Projekterstellung und Einladung von externen Benutzern.
What did you not like?
- Sehr viele Funktionen, die wir z.B. gar nicht verwenden (in Richtung Marketing, Market oder Automatisierungen - hier vielleicht noch schnelleren Zugang zu Learnings erstellen
Which problems are you solving with the product?
- Projektüberblick, Aufgabenerstellung, CRM -> vollumfängliches Tool antstatt Insellösungen
“Ausgereifte Unternehmens-Kommunikations-Lösung, die sehr aktiv weiter entwickelt wird”
4.5
M
Older than 12 months
Michael
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Lumundi Versand GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRMProject ManagementVideo Conferencing
+ 1 more
What did you like?
Viele sehr durchdachte Funktionen insbesondere in der Zusammenarbeit/Kommunikation in Teams, sehr aktiver Support bzw. die Möglichkeit Feature-Requests zu stellen, die auch wirklich mit beachtet werden.
What did you not like?
Die Funktionsbreite ist sehr groß, teilweise sind Sachen aber im Detail dann nicht zu ende gedacht bzw. halb fertig (siehe Bitrix Webmail Integration ins CRM)
Which problems are you solving with the product?
Wir kommunizieren in einem Team mit 50 Mitarbeitern und teilweise auch externen Dienstleistern und bearbeiten strukturiert Aufgaben/Probleme ab.
“Hervorragendes CRM mit universellen Funktionen”
5.0
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
AOMIO UG
- 1-50 employees
- Industry: E-Learning
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
What did you like?
Bitrix24 besticht durch seine umfassende Suite an Tools für Projektmanagement, CRM und Kommunikation, die es ermöglicht, alle Geschäftsprozesse effizient an einem Ort zu verwalten. Besonders hervorzuheben ist die intuitive Benutzeroberfläche, die auch neuen Nutzern den Einstieg erleichtert und die Produktivität steigert. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von Bitrix24 unterstützt zudem hervorragend das Wachstum von Unternehmen jeder Größe, indem es sich nahtlos an veränderte Anforderungen anpasst.
What did you not like?
Ein Nachteil von Bitrix24 kann die Komplexität seiner umfangreichen Funktionen sein, die für kleinere Teams oder Unternehmen mit begrenzten Ressourcen für Einarbeitung und Anpassung eine Herausforderung darstellen kann. Ein kompetenter Partner bei der Einrichtung macht Sinn.
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix24 löse ich effektiv Probleme der Teamkommunikation und Projektorganisation, indem es alle notwendigen Funktionen für Zusammenarbeit, Aufgabenmanagement und Kundenbeziehungsmanagement in einer Plattform vereint. Der größte Vorteil liegt in der Verbesserung der Arbeitsabläufe und Produktivität durch die zentrale Verfügbarkeit von Werkzeugen, die die interne und externe Kommunikation sowie die Planung und Ausführung von Projekten vereinfachen.
“Eine gute Startplattform für junge Unternehmen”
3.5
D
Older than 12 months
Daniel
Validated Reviewer
Chief Product Officer at
clockin GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Project ManagementBusiness Process ManagementCRM
+ 2 more
What did you like?
An Bitrix überzeugt besonders der umfangreiche Funktionsumfang der Plattform, der von CRM über Projektmanagement bis hin zur HR-Verwaltung reicht. Besonders gefällt mir dabei, dass alle Informationen an einem Ort gespeichert und miteinander verknüpft sind, was die Zusammenarbeit und Koordination innerhalb des Teams und teamübergreifend erleichtert. Dank des Agileboards kann man auch Projekte organisieren und verwalten.
What did you not like?
Viele Funktionen sind nur rudimentär vorhanden und somit nicht ausgereift. Insbesondere im Bereich des Agileprojektmanagements gibt es einige Schwächen, beispielsweise bei der Organisation von Sprints und der Nachverfolgung von Aufgaben. Oft müssen Workarounds gefunden werden, um diese Funktionalitäten dennoch nutzen zu können. Auch scheint das System weniger optimiert, um vielen Kunden und Subscription-Modellen gerecht zu werden. Auch ist die Platform komplexer als andere.
Which problems are you solving with the product?
Durch den CRM Bereich können Kundenkontakte und Vertriebsaktivitäten effizient verwalten und in Echtzeit aktualisiert werden. Das Projektmanagement-Tool ermöglicht es, Projekte und Aufgaben einfach und strukturiert zu organisieren, um den Fortschritt und die Arbeitsbelastung jederzeit im Blick zu haben. In der HR-Abteilung kann man Mitarbeiterdaten verwalten, Urlaubsanträge und Abwesenheiten verfolgen und HR-Prozesse wie die Personalbeschaffung und die Leistungsbeurteilung automatisieren.
“Basic Toolkit, aber teilweise keine intuitive Bedienung und Erklärung”
3.5
M
Older than 12 months
Marius
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
GEARFLIX
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Project Management
What did you like?
Wir nutzen es hauptsächlich zur internern Kommunikation. Die Chatgruppen sind ähnlich wie Whatsapp aufgebaut.
What did you not like?
Versuche Social Messaging und unsere Inbound und Outbound Telefonie anzubinden sind an der Komplexität der Einstellungen gescheitert. Projektmanagement Oberflächen zu komplex designt, sodass sich nur heavy user zurecht finden. Häufig schlecht übersetzte Erklärungstexte.
Which problems are you solving with the product?
Interner Team-Chat. Smartphone-App funktioniert gut.
“Bitrix24: die nicht mal 80%-Lösung”
1.5
T
Older than 12 months
Thorben
Validated Reviewer
Referent CDO at
edding AG
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
CRMProject Management
What did you like?
Bitrix24 bietet umfassende Möglichkeiten und Ansätze. Es lässt sich gut individualisieren, das Front-End ist größtenteils userfreundlich gestaltet. Zudem ist es eine kostengünstige Lösung. Die Integration mit Task-Management funktioniert gut und eignet sich insbesondere für kleinere Unternehmen.
What did you not like?
Leider ist Bitrix24 mit allen Tools nur eine 80%-Lösung, wenn überhaupt. Es bietet viele Möglichkeiten, welche jedoch nicht ausgereift sind. Für diverse Funktionalitäten (CRM-Beispiele u.a. Kanal-Verknüpfungen, Automatisierungen, Chat, Stammdatenverwaltung, Berechtigungssteuerungen) sind kaum ausgeprägt und maximale für kleine Unternehmen geeignet, in denen Mitarbeiter bereits eine hohe digitale Reife und Selbständigkeit haben.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 ist als Social Intranet sowie als Task- und CRM-Tool im Einsatz. Vorteilhaft ist die Integration in einer Plattform, welche stark vernetzt ist. Auch für kleine Unternehmen eignet sich das Tool insbesondere aufgrund der niedrigen Kosten.
“Tool für Projektmanagement”
4.5
I
Older than 12 months
India
Validated Reviewer
Duale Studentin für Kommunikation & PR
- 1-50 employees
- Industry: PR & Kommunikation
Use cases:
Project ManagementKnowledge Base
What did you like?
Die Software Bitrix bietet viele Möglichkeiten um Projektmanagement zu vereinfachen. AUfgaben können für verschiedene Projekte angelegt werden. Diese Aufgaben kann man sich selbst oder einer anderen Person stellen. Ebenfalls kann ein Verantworftlicher und ein Beobachter hinzugefügt werden. Die Aufgabe beinhaltet ein Timing sowie eine kurze Beschreibung. Es kann auch eone Check Liste hinzugefügt werden, um die einzelnen Schritte zu vereinfachen. Wenn die Aufgabe fällig wird, gibt Bitrix dem User kurz Bescheid. Grün leuchtet die Aufgabe, wenn viel Zeit verbelibt, orange, wenn das Timing knap wird, und rot, wenn die Aufgabe fast oder ganz überfälig ist. So kann der User seine Aufgaben immer im Blick behalten und rechtzeitig erledigen. Außerdem dient Bitrix auch als Intranet: mehrere Gruppen können mit allen Mitarbeiter*innen erstellt werden, oder auch nur mit Teammitglieder*innen. Private oder öffentliche Chats sowie die Telefon-Möglichkeit dienen zum Austausch.
What did you not like?
Wenn alle Aufgaben angezeigt werden, sind auch die Aufgaben sichtbar, die bereits erledigt wurde. Man kann keine Projektspalte löschen, obwohl alle Aufgaben abgehakt sind. Benachrichtigungen müssen für einige Gruppen händisch aktivieren, für manche nicht.
Which problems are you solving with the product?
Durch Bitrix ist ein schneller Austausch gesichert. Aufgaben und ganze Projekte sind mit mehreren Teilnehmerin mit unterschiedlichen Stufen möglich. Außerdem vereinfacht es meine eigene Arbeit, in dem ich alle Aufgaben auf einem Blick sehe und ebenfalls die Timings direkt sehe.
“Umfangreiches Server-, Time Tracking- und CRM Tool”
4.5
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Head of Marketing at
Project Expat GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Project ManagementKnowledge Base
What did you like?
Wir nutzen Bitrix recht vielseitig. Einerseits als Server. Hier bietet es viele gute Funktionen, wie beispielsweise das externe Teilen von Dateien per Link. Auch sonst funktioniert Bitrix als Server sehr gut, auch im Home Office. Außerdem nutzen wir es als Time Tracking Tool und unser Sales Team als CRM Tool. Auch das Teilen von Kalender ist möglich.
What did you not like?
Darüber kann ich an sich nichts sagen, außer, dass ich empfehlen würde, einen Bitrix-Spezialisten zu beauftragen, um das Tool so einzurichten, dass es den Unternehmensbedürfnissen entspricht.
Which problems are you solving with the product?
Server, File-Sharing, Time Tracking, CRM Tool, Chat, internes Unternehmens "Facebook".
“Gut gemeint, umfangreich, aber m.E. professionell nicht einsetzbar”
1.5
V
Older than 12 months
Viktor
Validated Reviewer
CEO
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Project Management
What did you like?
Der Umfang, die Oberfläche, und das Konzept sind enorm. ...auf den ersten Blick. Ich hatte zunächst den Eindruck, dass sie alle offenen Flanken von Pipedrive, Active Campaign und Hubspot ausbügeln und eben nicht für jeden Fall Zapier oder automate.io benötigen... Fehlanzeige
What did you not like?
Wenn man damit anfängt zu arbeiten, löst sich die anfänglich Euphorie schnell auf. Die umfangreiche Dokumentation ist veraltet un covered nicht alle notwendigen Themen. Es ist nicht erkennbar, was man in welcher Situation am besten konfiguriert. So gibt es 3 verschiedene Automatisierungsmöglichkeiten, ohne erkennbar zu machen, wie sie sich unterscheiden. Wir haben durch Try&error einige herausbekommen, ich weiß aber nicht, ob wir den besten Weg gegangen sind. Lizensiert wird über Partner, die natürlich für Troubleshooting ind Fragen die Hand aufhalten. Der herstellersupport is lausig und sie schieben offen eine oft vierstellige Anzahl von zu bearbeitenden Tickets vor sich her.
Which problems are you solving with the product?
aktuell keine. Der Plan ist eine schnellere automatisierter Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden
“Ganz nett für den Anfang, kommt aber schnell an Grenzen”
1.5
J
Older than 12 months
Johanna
Validated Reviewer
Marketing
- 1-50 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Ist für den Anfang ganz gut, um Struktur in Teams und Projekte zu bekommen. Die Handhabung ist recht intuitiv und das Dashboard übersichtliche. Zudem ist es recht preisgünstig.
What did you not like?
Wir kamen relativ schnell an Grenzen. Hierzu haben wir dann Entwickler Aufwand in das Tool investiert, um bestimmte Funktionen zu haben. Leider ist die Handhabung nicht so intuitiv und übersichtlich, wie bei anderen Tools. Hier wurde schnell klar, dass Beatrix kein langfristiges Tool ist.
Which problems are you solving with the product?
Beatrix war die erste Plattform, um Projekte digital uns strukturiert zu planen.
“Kann viel, manchmal ein bisschen unübersichtlich ”
4.0
J
Older than 12 months
Jonas
Validated Reviewer
CMO at
clockin GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Project Management
What did you like?
Der Funktionsumfang lässt fast keine Wünsche offen.
What did you not like?
Die Software ist häufig unübersichtlich und die User-Führung ist nicht immer ganz klar.
Which problems are you solving with the product?
Projektmanagement und interne Kommunikation
“Bitrix24: Cloudspeicher, Kalender, Collaboration-System, ...”
4.0
L
Older than 12 months
Lars-Olof
Validated Reviewer
Fullservice-Dienstleister
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Project Management
What did you like?
Bitrix24 bietet alles was man zu Zusammenarbeit im Unternehmen so benötigt: Cloud-Speicher (GDPR-Konform), Taskmanangement, Kalender u.v.m.
What did you not like?
Die App auf dem Mac verhält sich bei der Dateisynchronisation teils nicht intuitiv.
Which problems are you solving with the product?
Ich verwende Bitrix24 aktuell nur als Cloud-Speicher
“Ich liebe diese Plattform, sie ist einfach zu implementieren.”
4.0
A
Older than 12 months
Adrian
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Ich liebe die kostenlose Multi-Tool-Software, die Bitrix24 zur Verfügung stellt, um das gesamte Unternehmen zu führen. Es sind so viele hervorragende Module verfügbar, darunter CRM, Verkaufstrichter, Projektmanagement und vieles mehr. Es hilft Ihnen, wunderbar mit einem Kollegen zusammenzuarbeiten. Alles, was man braucht, ist da, mit einem Seitenmenü, das einfach zu bedienen ist. Bitrix24 kann sich zum Beispiel über Anwendungen von Drittanbietern mit ihrer E-Mail-Liste oder Ihre Slack-App verknüpfen.
What did you not like?
Für unerfahrene Benutzer könnte es viel schwieriger sein, aber der Leitfaden kann ihnen helfen, die wichtigsten Funktionen zu verstehen. Es gibt mehrere Module, aber die Lernressourcen sind wichtig, um sie wirklich zu verstehen. Es ist nicht nur so intuitiv wie andere Anwendungen, in denen ich kommunizieren und die Strukturen schnell erlernen kann.
Which problems are you solving with the product?
Es ermöglicht uns, die Arbeit an einem Ort zu verwalten, Dateien gemeinsam zu nutzen, mit Kollegen zusammenzuarbeiten oder auch nicht. Zu oft müssen wir mit so vielen verschiedenen Systemen unterschiedliche Geschäftsbereiche verwalten. Dies beinhaltet wirklich alles, was wir wollten, ohne zu viel Geld zu kosten.
“Leistungsstarke Lösung zur Verwaltung von Projekten und Aufgaben und zur Optimierung unseres CRM.”
4.5
M
Older than 12 months
Mathilda
Validated Reviewer
Customer Success Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Bitrix24 bietet unserer Organisation alles, was wir für die Verwaltung von CRM, Projekten und Arbeitsabläufen benötigen. Ich finde es toll, wie einfach, navigierbar und anpassbar dieses Programm ist, und seine Funktionen machen es bei weitem zu unserer idealen Lösung, um unser CRM zu optimieren, Prozesse zu automatisieren, Aufgaben zu verwalten, Dokumente einzubinden, die Kommunikation zu verbessern, usw.
What did you not like?
Dies ist der Preis, der den Möglichkeiten kleiner Unternehmen und Organisationen entgehen kann, und auch die Funktionalität der mobilen Anwendung ist nicht so effizient wie die Verwendung auf Computern.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 hat uns geholfen, alles auf eine gesunde Art und Weise zu verändern. Seine vielfältigen Ressourcen und Funktionen haben es unseren Teams ermöglicht, wertvolle Zeit bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben durch eine organisierte Plattform zu sparen, die alles bietet, was wir brauchen und mehr. Unser CRM wurde optimiert, ebenso wie unser Projekt- und Workflow-Management, unsere Leistung hat sich verbessert und unsere Produktivität ist gestiegen.
“Umfangreiches System mit vielen Modulen zur Erweiterung”
4.5
E
Older than 12 months
Eddy
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
iTUBS
- 51-1000 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Social Intranet
Monitoren aller Abläufe
Automatisierung zahlreicher Prozesse
What did you not like?
Der russische Support
Which problems are you solving with the product?
Monitoren des Portfolios
Wissensmanagement
Möglichkeiten des Remote-Arbeitens
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