Bitrix24 Reviews (98)
AI-generated summary
What users say about Bitrix24
Based on 98 reviews
Bitrix24 is valued as a versatile CRM that combines many company areas into a single system, thereby saving the switch between different programs. Users particularly highlight the strong automations for repetitive processes and the very fair price-performance ratio. However, Bitrix24 often seems overloaded at first due to the enormous range of features, which requires a certain training period for complex settings. Additionally, users occasionally criticize long wait times with customer support as well as a need for improvement in the mobile application.
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Filter and sorting
“Support takes forever, even on paid plan”
3.0
E
In the last 6 months
Edward
Validated Reviewer
Operations Manager at
Emerald Consulting Ltd
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Project Management
What did you like?
The platform has a wide range of features for project management, CRM, and team collaboration. It’s powerful once you get it set up correctly.
What did you not like?
We invested in the paid Bitrix24 business edition, expecting decent support for the cost. In reality, getting answers feels painfully slow. Each time we submit a request, it takes days to hear back, and often the reply doesn’t fully resolve the issue. Following up just restarts the cycle. For teams without a dedicated Bitrix specialist or a partner, this makes simple tasks frustrating and time-consuming.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 is used to manage client projects, internal tasks, and team communications. While the platform is feature-rich, the slow support response makes it challenging to resolve issues quickly, which affects productivity and confidence in the system.
“Vom skeptischen Start zur echten Arbeitsplattform”
4.0
S
In the last 6 months
Sebastian
Validated Reviewer
Personalleiter at
Bärenkälte GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
+ 1 more
What did you like?
+Zentrale Steuerung von Projekten, Serviceaufträgen und Vertriebsprozessen
+Klare Aufgabenverteilung mit Verantwortlichkeiten und Fristen
+Transparente Kommunikation innerhalb von Teams
+Automatisierung wiederkehrender Abläufe
+Individuell anpassbare Workflows
What did you not like?
-Einstieg zunächst sperrig und wenig intuitiv, Oberfläche wirkt überladen
-Vielzahl an Funktionen kann ohne klare Struktur schnell unübersichtlich werden
-Einführung erfordert Strategie, saubere Prozesse und intensive Auseinandersetzung mit dem System
Which problems are you solving with the product?
+Gleichzeitig zusammen an unterschiedlicheh n Projekkten arbeiten ohne den Überblick zu verlieren
“Wirklich super Software vom Startup bis zum Mittelstand und darüber hinaus”
5.0
M
Older than 12 months
Marcel
Validated Reviewer
Co-Founder at
ideas in boxes
- 1-50 employees
- Industry: Paper & Forest Products
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 3 more
What did you like?
Die Möglichkeiten sind endlos und doch super übersichtlich. Es ist als Chat viel besser als Slack, WhatsApp und co. Kombiniert mit einem unglaublich starken CRM, kombiniert mit Monday, Trello usw. Dabei ist jedes einzelne Feature Leistungsstärker als einzelstehende Konkurrenzprodukte.
What did you not like?
Der Marketplace ist groß aber es sind gefühlt noch zu wenig Entwickler in dem System.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Kombination aller Tools in einer Software ist die Einarbeitung / Onboarding sehr schnell erledigt. Es ist übersichtlich wer auf was zugriff hat. Die Zusammenarbeit in allen Teams ist ein Kinderspiel. Wir wickeln die komplette Kundenkommunikation, Sales Funnel, Telefonie, Projektmanagement und HR Prozesse über Bitrix ab. Und dennoch sehen wir noch viele Themen die wir in Zukunft in Bitrix24 importieren wollen um noch mehr Prozesse in einem System abzubilden.
“Es eignet sich für viele Anlässe ”
4.5
W
Older than 12 months
Wladi
Validated Reviewer
Versicherungsagentur at
Finanzmetaller
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMProject ManagementKnowledge Base
What did you like?
Bedienerfreundlich und leicht in der Umsetzung. Man findet für jedes Projekt platz um sich gut auszutoben und entwickelt schnell das Verständnis fürs CRM
What did you not like?
Bitte die Mobile App verbessern. Die Chatfunktion sollte optimiert werden. Mehr Smileys
Which problems are you solving with the product?
Vorteile in der Nutzung liegen auf der Hand. Die Piplines sind Super. Das Verscheiben der Datensätze Top!
“Wir sind einfach super zufrieden ”
Source of review
2.5
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Vertriebsassistent at
Die Bayerrische
- 51-1000 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
What did you like?
Es ist einfach total übersichtlich , es ist einfach zu verstehen für unser Auszubildenden . Es ist sehr modern und sorgt für super Struktur im Alltag. Außerdem ist es sehr vielseitig mit dem Funktionen . Auch der Kundenservice ist sehr kompetent und antwortet schnell Fragen oder Problemen.
What did you not like?
Ich finde vielleicht sollte es für den Anfang eine kurzes Video oder eine kurze Einleitung für Leute geben, die noch nie mit so etwas zu tun hatten.
Which problems are you solving with the product?
Vorteile sind das man alles beisammen hat , es sind keine verschwinden Tools nötig .
“Strukturiert und zuverlässig ”
4.0
G
Older than 12 months
Garnier
Validated Reviewer
Versicherungsvermittler
- 1-50 employees
- Industry: Animation
Use cases:
CRM
What did you like?
Am meisten gefällt mir, wie Bitrix24 alles an einem Ort vereint. Es ist einfach cool, dass man von der Projektplanung bis hin zum Kundenmanagement alles direkt dort machen kann, ohne zig Programme nutzen zu müssen. Und die Möglichkeit, es selbst zu hosten, ist ein richtig starkes Feature, besonders für Unternehmen, die ihre Daten im Griff haben wollen. Das macht die Plattform irgendwie einzigartig
What did you not like?
die Benutzeroberfläche ist manchmal etwas überladen und nicht besonders intuitiv – das kann vor allem für Neulinge ziemlich frustrierend sein. Außerdem dauert es oft, sich in die vielen Funktionen einzuarbeiten, was für kleinere Teams mit begrenzten Ressourcen eine Herausforderung sein kann.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 löst das Problem der Fragmentierung von Arbeitsprozessen, indem es eine zentrale Plattform für Projektmanagement, CRM, Kommunikation und Zusammenarbeit bietet2. Dies reduziert Missverständnisse und steigert die Effizienz, da Teams nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
Ein großer Vorteil ist die Flexibilität, da Bitrix24 sowohl Cloud- als auch selbst gehostete Optionen bietet. Unternehmen können ihre Daten sicher verwalten und an ihre Bedürfnisse anpassen3. Die kostenlose Basisversion ist ideal für kleinere Teams, während größere Unternehmen von den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten profitieren
“Bitrix bietet uns alle wichtigen Funktionen die wir für die Automatisierung benötigen”
4.0
P
Older than 12 months
Pascal
Validated Reviewer
Geschäftsführer/Führungskraft selbst. Vertriebler
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRMNonprofit CRM
What did you like?
Mir gefällt am Besten, dass wir Prozesse in einem Kanban darstellen und Vertriebs-Pipeline darstellen können. Automatisierung sind relativ einfach zu hinterlegen und umzusetzen. In der App für das Smartphone gibt es einen eigenen Chat, der die Kommunikation außerhalb über andere Anbieter wie bspw. Whatsapp ersetzt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top.
What did you not like?
Mich stört es, dass ich gewisse Einstellungen wie bspw. Zugriffe auf Chats nicht einstellen kann. Den Allgemein-Chat kann ich nicht abstellen, was dafür sorgt, dass ich Teams nicht aktiv trennen kann. Auch störend ist, dass Mitarbeiter sehen, welchen Tarif wir haben und in welchem Turnus er abläuft. Ich hätte gern mehr Entscheidungsfähigkeit in der Rollenverteilung, was die Mitarbeiter überhaupt sehen, anstelle von "Zugriff verweigert" angezeigt zu bekommen. Sprich, eine klare Verteilung bei der Registrierung von Mitarbeiter-Dashboard/Oberfläche und Admin/Geschäftsführer-Dashboard/Oberfläche würde mir sehr gefallen. Eine direkte Integration zu Meta ohne Leadbridge oder Drittanbieter wäre ebenfalls super.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung, Controlling Vertrieb und Überblick was passiert. Wenn die Kalender-Funktion sich besser einstellen lassen würde, auch in der Verknüpfung, quasi wie bei Calendly, dann wäre das natürlich richtig top.
“Vielseitig, aber komplex. Support schwer erreichbar. Effizient für umfassende Anforderungen!”
Source of review
2.5
A
Older than 12 months
Alex
Validated Reviewer
Trainee
- 1-50 employees
- Industry: Alternative Medizin
Use cases:
CRM
What did you like?
Bitrix24 ist eine umfassende Plattform, ideal für Unternehmen, die vielseitige Tools benötigen. Besonders hilfreich sind die CRM-Funktionen, die eine effektive Kundenverwaltung ermöglichen. Die Möglichkeit zur Zusammenarbeit und Integration von KI-Tools wie CoPilot fördert Produktivität und Teamarbeit.
What did you not like?
Bitrix24 kann für Neueinsteiger überwältigend sein, da die Benutzeroberfläche und einige Funktionen schwer verständlich sind. Der Kundenservice wird oft als schwer erreichbar beschrieben, was bei technischen Problemen frustrierend sein kann. Zudem sind einige Funktionen nicht ausgereift oder fehlen vollständig, was den Workflow beeinträchtigen könnte.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 hilft Unternehmen, organisatorische Herausforderungen zu bewältigen, indem es Werkzeuge für **CRM**, **Projektmanagement**, und **Teamkommunikation** bereitstellt. Es löst Probleme wie ineffiziente Kundenverwaltung, mangelnde Zusammenarbeit zwischen Teams und unstrukturierte Arbeitsabläufe. Durch die Integration vieler Funktionen in einer Plattform wird Zeit gespart und die Produktivität gesteigert.
“Arbeite mit vielen CRMs - Bitrix ist das Beste!”
Source of review
4.5
AG
Older than 12 months
Amara Grace
Validated Reviewer
virtuelle Assistenz & Teilhaberin an GmbHs
- 51-1000 employees
- Industry: Commercial Real Estate
Use cases:
CRMNonprofit CRMProduct Management
+ 2 more
What did you like?
Das verwalten von Aufgaben, die Zusammenarbeit in Projekten (für mich als VA sehr wichtig) und die Zeiterfassung wenn ich online bin, da ich nach Stunden bezahlt werde. Die Kundenverwaltung ist wie bei social media in einer Timeline abgebildet, was mir sehr gut gefällt weil somit automatisch Zeiten der Bearbeitung getracked werden.
What did you not like?
es ist etwas zu umfangreich und es wäre von Vorteil, wenn man gewissen Funktionen abstellen könnte. Einfach, damit nicht so viel unnötige Masse ist. Da gefällt mir Leadtable in der Einfachheit. Auch das Design ist sehr modern, einfacher in der optik wäre besser.
Which problems are you solving with the product?
Ich arbeite als virtuelle Assistenz für mehrere Unternehmen die auf Bitrix arbeiten. Dadurch habe ich auch schon mit anderen CRM-Systemen Erfahrung. Wenn mich meine Kunden fragen, welches CRM ich durch meine Erfahrung am Besten finde, nenne ich Bitrix24 wegen der all-in-Lösung und des Aufbaus bei den Kunden selbst.
“Bitrix ist ein sehr vielfältiges Programm.”
Source of review
2.5
C
Older than 12 months
Christina
Validated Reviewer
Business Operation Managerin at
Home & Finance
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt sehr gut, dass man sich das System selbst zusammenstellen kann. Es gibt viele Möglichkeiten. Der Feed und der Chat sind sehr gut.
What did you not like?
Viele Funktionen sind sehr versteckt. Automatisierungen zu bauen sind sehr schwer und funktionieren teilweise nicht.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Bitrix als CRM system. die Aufträge dokumentieren unseren aktuellen Stand mit dem Kunden. Chat und Feed dienen als social Intranet.
“ich finde Bitrix sehr überischtlich und sehr leicht zu verstehen”
Source of review
3.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Werkstudentin at
Fitforless Zott
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
CRMProject Management
What did you like?
Die Strukur ,man findet alles ziemlich schnell und leicht man weiß wo man was findet außerdem geällt mir sehr das stellen von aufgaben , dass es dafür ein extra Tool ibt
What did you not like?
jedoch muss ich sage das mir nichts einfällt was ich stark bemängeln kann , es erfüllt seinen Zweck sehr gut
Which problems are you solving with the product?
Ich benutzte es in meinem Unternehmen um diskret und seriös mi meinen Kollegen und Vorgesetzten zu kommunizieren. So lässt sich privates und Arbeit getrennt gestalten. Man kann außerdem ne super Time Line erstellen , da man seine Aufgaben richtig planen kann
“Echt eine Erleichterung”
Source of review
5.0
R
Older than 12 months
Ralf
Validated Reviewer
Agenturleiter
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Flexibilität gefällt mit am besten. Es bleiben (fast) keine Wünsche offen. Wenn die User das Programm verinnerlicht haben, funktioniert alles eigentlich richtig gut.
What did you not like?
Es wäre gut, wenn die Emails die falsch laufen einfach auf einen Kunden umschreiben könnte. Die Definition, was Bitrix unter Leads und Aufträgen versteht, sollte neuen Nutzern zu Beginn erklärt werden. Es ist nicht leicht, die Felder zu identifizieren, die bei der Erstellung von Email oder Briefen und sonstigen Dokumenten gebraucht werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen damit unsere operativen, koloborativen CRM Probleme. Alles an einem Ort Strategie. Demnächst bald auch das analytische CRM.
“Leicht zu bedienen und einfach aufgebaut ”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Jörg
Validated Reviewer
Digital Sales at
die bayerische
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMKnowledge Base
What did you like?
Die Funktion den Chat zu benutzen, komplett ohne andere Medien. Man kann sich nur auf eine Sache fokussieren. Die Funktion Datensätze schieben zu können ist deutlich angenehmer als bei der Konkurrenz
What did you not like?
Das man die Handy-App nicht genau so umfangreich nutzen kann.der Allgemein Chat muss nicht sein
Which problems are you solving with the product?
Der größte Vorteil ist die Automatisierung.man kann sehr frei Dinge einrichten und nach seinen Belangen agieren
“Ich mache jeden tag gute Erfahrungen mit Bitrix.”
Source of review
2.5
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Versicherungsvertreter at
Finanzmetaller/ Finanzdienstleistung
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Sales Enablement
What did you like?
Das es sehr einfach aufgebaut ist und das man einfach mit leads arbeiten kann, dazu gefällt mir auch das es so aufgebaut wie WhatsApp und daher sehr leicht zu bedienen ist, ich habe keinen Verbesserungsvorschlag
What did you not like?
Es gibt nichts was mir nicht gefällt, man könnte die hintergründe im chat noch ändern, das wäre schön, manchmal stürzt bitrix einfach so ab und dann muss ich meinen Laptop neu starten damit es wieder funktioniert.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 ist für mich ein echter Allrounder, wenn es um die Organisation und Zusammenarbeit im Team geht. Ein zentrales Problem, das ich damit gelöst habe, ist die Zersplitterung von Tools – vorher hatten wir einzelne Anwendungen für Projektmanagement, Kommunikation, CRM und Dateiablage. Bitrix24 vereint all das unter einem Dach.
Ein großer Vorteil ist die Transparenz: Jeder im Team weiß, woran gearbeitet wird, Aufgaben können klar zugewiesen und verfolgt werden, und durch die integrierte Kommunikation (Chat, Video, Feed) bleibt alles nachvollziehbar. Auch das CRM ist sehr leistungsfähig – ideal, um Kundenkontakte zu pflegen und Vertriebsprozesse zu strukturieren.
Besonders schätze ich die Automatisierungsmöglichkeiten: Wiederkehrende Prozesse lassen sich leicht abbilden und sparen dadurch enorm Zeit. Für kleine bis mittelgroße Teams ist Bitrix24 meiner Meinung nach eine starke Lösung, um produktiver und strukturierter zu arbeiten.
“Gutes All in one Tool mit kleinen Baustellen”
Source of review
4.5
J
Older than 12 months
Jegor
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Organic success consulting
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingNonprofit CRM
What did you like?
Das CRM-System, die Filter- und Einstellungsmöglichkeiten, Mitarbeiter und Abteilungen können gebildet und eigene Berechtigungen individuell eingestellt werden. Was cool ist, gerade im Strukturvertrieb. Auch die Automatisierung von Mails im Kanban und der Automatisierungsbuilder ist sehr heftig!
What did you not like?
Das manche Einstellungen begrenzt sind. Bspw. wurde im Kalender eine Funktion für die Terminbuchung eingeführt. Hier sind Einstellungen zu wenig individuell, wie bspw. Terminbuchung in 5 Minuten-Takt nicht möglich. Begrenzt.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung und Controlling der Vertriebspartner haben wir komplett gelöst. Wir brauchen keine weiteren externen Anbieter. Gut wäre, wenn man im Chat noch mehr macht hätte.
“Viele Funktionen und kostengünstig”
Source of review
4.0
Y
Older than 12 months
Youssef
Validated Reviewer
Vertriebsingenieur at
TECSON
- 1-50 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
CRMBusiness Process ManagementKnowledge Base
What did you like?
Am meisten gefällt mir, dass das Bitrix sehr viele Funktionen aus dem Unternehmen in einem System abdeckt. Damit hat man nicht das Problem, dass mehrere Systeme parallel genutzt werden müssen.
What did you not like?
Bitrix könnte etwas übersichtlicher noch gestaltet werden. Teilweise gibt es an zu vielen verschiedenen Stellen versteckte Funktionen. Jedoch nutzen wir das System noch nicht allzu lange, daher denke ich dass es vermutlich nur Gewohnheitssache ist bis man sich daran gewöhnt und die Orientierung findet.
Which problems are you solving with the product?
Es löste das Problem verschiede Systeme haben zu müssen, um alle Bereiche im Unternehmen zu digitalisieren.
“Man hat viele möglichkeiten Projekte zu bearbeiten und diese gemeinsam zu erstellen”
Source of review
2.0
a
Older than 12 months
andre
Validated Reviewer
Pflegefachkraft at
AP Pflegedienst GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Business Process Management
What did you like?
Man kann mit Bitrix Privat schreiben. Man kann mit Bitrix in Gruppen schreiben.Man kann Aufgaben diligieren.Man kann auf den Kalender rückblickend schauen
What did you not like?
Kann ich so garnicht genau sagen weil es bisher keine wirklichen defizite gegeben hat was mir fehlt
Which problems are you solving with the product?
Ich bearbeite damit offene fragen in Gruppen.
“Ich bin mehr als zufrieden mit Bitrix24 in Bezug auf CRM und CMS für Shop und Sites.”
Source of review
5.0
R
Older than 12 months
Ronny
Validated Reviewer
Inhaber at
ISAgroup
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
Cloud Content CollaborationCRMBusiness Instant Messaging
+ 2 more
What did you like?
Im Webdesign und parallel im Network Marketing ist Bitrix24 die für mich perfekte Lösung, da ich über integrierte Formulare und die Kommunikationskanäle direkt mit Kunden kommunizieren und bestenfalls auch bereits Zahlungen entgegennehmen kann. Die integrierte K.I. lässt mich darüber hinaus perfekte SEO-taugliche Texte für meine Produkte und Services zusammenstellen. Die angebundene Telefonfunktion ist optimal, wenn ich Anrufe aus dem Office heraus oder auch von unterwegs entgegen nehmen will.
What did you not like?
Meinerseits wünschenswert: die Integration von Videos auf Websites, welche auf dem eigenen Server oder im Drive liegen.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann problemlos mit Kunden auf sämtlichen Kanälen kommunizieren, parallel Produkte anschauen und präsentieren, sowie Termine vereinbaren oder Dokumente bearbeiten.
“Tolles CRM mit all round Funktionen”
Source of review
5.0
S
Older than 12 months
Sandra
Validated Reviewer
Back Office, virtuelle Assistenz at
Finanzmetaller, FinanzDiagnose
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRMNonprofit CRM
What did you like?
Mir gefällt am Besten das Bitrix mehrere Tools ersetzt hat. Zuvor haben wir mit Hubspot gearbeitet und da war alles weitere nötig. Separater Kalender, Calendly, Zoom usw..
What did you not like?
Das bei der Terminbuchungs-Funktion Zoom nicht leichter integrierbar und automatisierbar ist und das man nicht im Terminbuchungstool von Bitrix mehr Möglichkeiten bei der Terminfindung hat. Also ähnlich flexibel wie bei Calendly müsste es sein, damit ich voll zufrieden bin.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung, Tracking, Controlling und Kommunikation über das CRM-System in der Firma. Keine Whatsapp-Gruppen mehr notwendig. Kalender-Verknüpfung und eine App für das Handy, was fast maximal perfekt läuft.
“Das CRM System ist super.”
5.0
V
Older than 12 months
Valentin
Validated Reviewer
Vertrieb at
Treetop
- 1-50 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
CRM
What did you like?
Mir gefällt am besten das Bitrix 24 so multifunktional ist und man die Automatisierungen selbst bestimmen kann. Somit sind viele Abläufe automatisch.
What did you not like?
Weniger hilfreich ist es, das man Pipelines und Layouts nicht kopieren kann. Führt zu mehrarbeit
Which problems are you solving with the product?
Bitrix nutzen wir für die Akquise, Auftragsabwicklung und Bestellungen
“Bestes CRM-Tool in meiner Vergangenheit”
Source of review
4.0
M
Older than 12 months
Mariusz
Validated Reviewer
Vertrieb
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Automatisierung, die Benutzeroberfläche, vor Allem der Bereich der Leads. Mir gefalle die Filterfunktionen, Kanban, Liste und auch die Aufgabenerstellung und Anordnung in einem Kanban-Board.
What did you not like?
Das man die zu vielen Funktionen nicht abstellen kann. Das sie durchgehend angezeigt sind, in jedem Bereich.
Which problems are you solving with the product?
Ich lse automatisierte Mails und Prozesse mit dem Kunden von der Leadgenerierung bis zum Abschluss.
“Hervorragende Prozessabbildung”
5.0
A
Older than 12 months
Arndt
Validated Reviewer
IT-Consultant at
P&G Marketing & Consulting GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Versorgungswirtschaft
Use cases:
Cloud Content CollaborationCRMBusiness Instant Messaging
+ 6 more
What did you like?
Die schnelle Umsetzung der Abbildung von Geschäftsprozessen. Die Verbindung mit externen Marketingplattformen und die Verbindung mit Zapier. Bitrix24 ist individuell konfigurierbar. Ob externe User oder interne User alle sind sehr zufrieden und die Automation der Workflows spart uns erheblich Ressourcen ein. Alles in allem eins der besten Systeme, kein Vergleich mit Xentral, Leveto & Co.
What did you not like?
Leider gibt es keine Möglichkeit mehr von der Cloud zur On-Prem zu wechseln, Die Wartezeit im Chat mit dem Bitrix24 Support, wobei diese schon erheblich verkürzt wurde.
Which problems are you solving with the product?
Die schnelle Umsetzung von Geschäftsprozessen.
“A complete CRM tool. Everything is available and well structured, from mailing tools to automation”
4.5
J
Older than 12 months
John
Validated Reviewer
Web Developer at
ELICOSOL
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 1 more
What did you like?
Automation tools integration is what I like most. With Bitrix24 you are assured to connect to any mailing service provider of your choice, choose the automation tools of your liking from Zapier, Make to Zoho, helpdesk with richness of information in case you get stuck somewhere.
What did you not like?
It is too complex to understand the built in automation rules thus it needs a lot of time to master if someone is a newbie when it comes to automation tools.
Which problems are you solving with the product?
I streamline marketing and sales campaigns of the company I work for, from lead management to employee-centric management. I see a potential to learn a lot of skills while working with Bitrix24 from business automation, social media marketing, lead management to sales in general.
“selbsterklärendes Programm was auch für unerfahrene (Quereinsteier) verständlich ist.”
3.0
T
Older than 12 months
Teresa
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiterin at
Lünestrom
- 1-50 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM
What did you like?
die Übersicht ist gut. Ich mag die Spaltenansicht gerne und die leichte Filterung. Die Abteilungen können untereinander leicht die Aufgabenfelder der anderen einsehen, wenn dies freigeschaltet ist. Man kann zwischen den Spalten die Aufgaben schön hin und her schieben.
What did you not like?
das man zu viele "Klicks" machen muss um z.B. Adressdaten von Kunden zu ändern.
Which problems are you solving with the product?
Ein komplettüberblick über seine Aufgaben und Ziele
“Gute Übersicht. Alles an einem Ort und somit keine dauerndes wechseln zwischen diversen Programmen”
4.5
C
Older than 12 months
Charlie
Validated Reviewer
CEO at
BWK Unternehmenskanzlei
- 1-50 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Cloud Content CollaborationCRMBusiness Instant Messaging
+ 3 more
What did you like?
Das alles was man braucht an einem Ort ist. Kein wechseln von verschiedenen Programmen. zudem ist es sehr übersichtlich. Von Homepage bis zum Shop, sowie CRM ist alles drin. das System wächst sogar mit unserem Unternehmen mit.
What did you not like?
Bis auf dass der Preissprung zum nächsthöheren Abo ein wenig hoch ist , nur weil man ggf eine Kleinigkeit dazu bräuchte, ist ansonsten alles super.
Which problems are you solving with the product?
Teamarbeit, einheitliches Erscheinungsbild für alle Mitarbeiter, Aufgabenteilung, Emailkontrolle, etc
“Eine gute, aber teure Teams-Alternative”
3.5
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Head of IT at
Submissoins-Anzeiger Verlag GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Druckindustrie
Use cases:
Business Instant MessagingProject ManagementVideo Conferencing
What did you like?
Bitrix bietet viele Dinge unter einem Dach. Kalender, Chats, Aufgaben, Anrufe, Meetings, Cloud-Speicher und viele Plugins, die weitere Funktionen mitbringen
What did you not like?
Bitrix wirkt durch die fülle an Funktionen teils überladen und in letzter Zeit öfter instabil
Which problems are you solving with the product?
Team Meetings, KanBan Board, Terminplanung, Gruppenchats
“Ich nutze Bitrix seit 2 Jahren und habe ein komplettes Callcenter mit 32 Personen darüber laufen! ”
5.0
W
Older than 12 months
Walid
Validated Reviewer
Marketingleiter at
Online-Standard .de
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
+ 1 more
What did you like?
Mir gefällt der komplett automatisierte Workfolw, den man super einfach in wenigen schritten als Leie programieren kann! Bitrix bietet ALLES an was eine Firma im Innendienst braucht, um Weltweit, vom Homeoffice aus, erfolgreich Geschäfte zu tätigen mit einem perfekten Kundendienst! Mehr kann ich zu meinem aktuellen Status nicht sagen, es ist ALLES gesagt!
What did you not like?
Momentan läuft alles perfekt nach Plan, kann und werde ich weiterempfehlen ! Hoffe das reicht ;)
Which problems are you solving with the product?
Mit meinen Jungs und Mädels weltweit perfekt verbunden, Mega Software für einen TOP Kundendienst Punkt
“Sehr gutes Programm mit vielen Möglichkeiten”
4.5
EK
Older than 12 months
Eloisa Karolina
Validated Reviewer
Marketing Mitarbeiterin at
BSH GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
What did you like?
Das Programm bietet eine beeindruckende Vielfalt an Möglichkeiten, die sowohl Anfänger als auch fortgeschrittene Benutzer gleichermaßen begeistern dürfen.
What did you not like?
- Fehlende Kompatibilität mit anderen Programmen - Im und Export nicht immer einfach und ersichtlich - Automatisches Zwischenspeichern einführen
Which problems are you solving with the product?
- Geordnete Übersicht der Aufträge mit der Möglichkeit der verschiedenen Phasen - Prozesse können leicht dargestellt und nachvollzogen werden - Analysen können einfach durchgeführt werden
“Geniales System zu einem top Preis-Leistungs-Verhältnis”
5.0
R
Older than 12 months
Rico
Validated Reviewer
CEO at
HYPOFACT AG
- 51-1000 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
Cloud Content CollaborationCRMBusiness Instant Messaging
+ 6 more
What did you like?
Funktionsumfang, alles an einem Ort, offene APIs, Marktplatz, Geschäftsprozesse lassen sich abbilden und digital unterstützen, sehr gutes Aufgabenmanagement, das sich in vielen Bereichen verschiedener Anwendungen wiederfindet
What did you not like?
Für Neueinsteiger ist das System zu umfangreich und "erschlägt" einen, Hier wäre eine Administration bzw. Anpassungsmöglichkeit für Nutzergruppen schön. Nicht immer braucht jeder Nutzer alle Funktionen. Die integrierte Telefonie funktioniert äußerst unzuverlässig und ist nicht gut anpassbar. Das passt so gar nicht zu dem tollen Rest.
Which problems are you solving with the product?
Wir bilden unseren gesamten geschäftlichen Alltag in Bitrix24 ab. Unsere MItarbeiter benötigen keine weiteren Programme. Da wir das System schon lange nutzen, war es uns zur Corona-Pandemie sofort möglich, ins Homeoffice zu wechseln - es ist an jedem Ort nutzbar.
“Ich will nicht mehr ohne!”
5.0
S
Older than 12 months
Sonja
Validated Reviewer
Assistentin der Geschäftsleitung at
Stahlbauunternehmen
- 1-50 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Project ManagementBusiness Process ManagementKnowledge Base
What did you like?
Besonders liebe ich die Aufgaben-Funktion. Als Assistentin gibt es zu verschiedensten Themen immer viel zu erledigen, zu merken, auf Wiedervorlage zu nehmen, und für andere Mitzudenken. Da ist diese Funktion das beste Hilfsmittel. Ich kann mich organisieren und Dinge aus meinem Kopf - statt in lästigen/unübersichtlichen Listen - in dieses Tool geben und dort ganz einfach verwalten & organisieren! Einfach klasse!
What did you not like?
Bei der kostenfreien Nutzungsmöglichkeit sind die Schulungen sehr begrenzt. Man muss dann doch einiges selbst rausfinden/recherchieren.
Which problems are you solving with the product?
Ins besondere Massen-Input-Verwaltung für einen selbst. Raus aus dem Kopf, rein in Bitrix. Übersichtlichkeit & Eigenorganisation perfekt gestalten.
“Effiziente All-in-One-Lösung für Unternehmen”
5.0
J
Older than 12 months
Jessica
Validated Reviewer
Auftragsabwicklung at
INNVOLT GmbH & Co. KG
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
+ 1 more
What did you like?
Am besten gefällt mir die umfassende Funktionalität von Bitrix24. Es kombiniert CRM, Projektmanagement, Kommunikationstools und Dokumentenverwaltung in einer einzigen Plattform. Dies ermöglicht es uns, alle unsere Geschäftsprozesse effizient zu verwalten und die Zusammenarbeit im Team erheblich zu verbessern. Zudem ist die Benutzeroberfläche intuitiv und der Kundenservice sehr hilfsbereit.
What did you not like?
Manchmal ist die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich und die mobilen Apps könnten besser sein. Trotzdem überwiegen die Vorteile und Bitrix24 bleibt für uns sehr wertvoll.
Which problems are you solving with the product?
Es zentralisierte unsere Kommunikation und verbesserte die Projektverfolgung und Teamkoordination. Die Integration von CRM, Projektmanagement und Kommunikationstools spart Zeit und verbessert die Zusammenarbeit
“Ein umfassendes und flexibles Werkzeug zur Verbesserung der Teamkommunikation, Projektverwaltung”
2.5
I
Older than 12 months
Ilja
Validated Reviewer
IT mitarbeiter at
Iurratio Media GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Human Resources
Use cases:
CRMProject Management
What did you like?
Die zentrale Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglicht es meinem Team, effizienter zu arbeiten und Informationen schnell zu teilen.
Die integrierten Projektmanagement-Tools unterstützen bei der Organisation und Überwachung von Projekten, was die Produktivität steigert und Deadlines sicherstellt.
Die CRM-Funktionen verbessern die Kundenbeziehungen durch eine bessere Nachverfolgung von Interaktionen, Verkaufschancen und Kundenservice-Anfragen.
What did you not like?
Die Komplexität und Fülle an Funktionen können überwältigend sein, was eine steile Lernkurve für neue Benutzer bedeutet und die Einarbeitungszeit verlängert.
Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, obwohl vorteilhaft, erfordern oft zusätzlichen Aufwand und technisches Verständnis, um das System optimal zu konfigurieren.
Die Kostenstruktur kann für kleinere Unternehmen oder Start-ups, besonders bei der Skalierung und dem Hinzufügen weiterer Benutzer oder Funktionen, eine Herausforderung darstellen.
Which problems are you solving with the product?
Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit im Team durch gemeinsame Arbeitsbereiche, was Missverständnisse reduziert und die Effizienz steigert.
Zentralisierung der Kundeninformationen und Automatisierung von Vertriebsprozessen im CRM, was zu besseren Kundenbeziehungen und erhöhten Verkaufschancen führt.
Strukturierung und Überwachung von Projekten durch das Projektmanagement-Tool, wodurch Projekte zeit- und budgetgerecht abgeschlossen werden können.
“sehr umfangreiches CRM Tool”
3.5
M
Older than 12 months
Mike
Validated Reviewer
Innendienst-Mitarbeiter at
Home and Finance GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingBusiness Process Management
What did you like?
Bitrix24 bietet viele Tools in einem System und wird stetig erweitert, auch durch Apps von Drittanbietern wie Zoom und noch vielen mehr. Die Möglichkeiten sein Business jeglicher Art mit Bitrix24 zu erweitern und zu verbessern ist immens hoch. Das CRM, sowie die Chatfunktion sind meine liebsten Funktionen.
What did you not like?
Bitrix24 kann für einen neuen Benutzer erstmal sehr überwältigend sein, da es so viele Features bietet. Auch sind einige Bereiche noch nicht wirklich ausgereift und funktionieren noch nicht wie erwartet. Viele Admin-Einstellmöglichkeiten wirken auf den ersten Blick verwirrend und überfordernd.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Bitrix24 zur Verwaltung von Wiedervorlagen und Notizen, sowie dem direkten Nachrichten Austausch zwischen Kollegen, aber auch als Mailing und Kalender Tool.
“Super einfaches Tool für die Planung”
4.5
J
Older than 12 months
Jens
Validated Reviewer
Head of UX/UI at
DNN GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Design
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 1 more
What did you like?
Der gesamte Funktionsumfang ist super. Alle dinge an einem Platz – Terminkalender, Chat, Aufgaben und Funktionen. Generell ist es super, dass es eine App für PC, Mac und jedes Smartphone gibt
What did you not like?
Schlecht finde ich, dass im Chat alle als aktiv angezeigt werden. Aber eben auch wer wann wie lange offline/nicht aktiv war.
Which problems are you solving with the product?
Meine Vorteile in einer Werbeagentur sind durch Citrix einfache Projektverwaltung, To-Do-Listen und einfache Organisation von Projekten.
“Effiziente und Vielseitige Projektmanagement-Lösung”
4.5
L
Older than 12 months
Lukas
Validated Reviewer
Leitung IT Infrastruktur at
BSH GmbH & co.KG
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
CRMProduct ManagementProject Management
+ 3 more
What did you like?
Bitrix24 hat sich als eine beeindruckende Projektmanagement-Software erwiesen, die ich mit einer soliden Note 2 bewerte. Die Plattform bietet eine umfangreiche Palette an Funktionen, die nahezu alle Bedürfnisse eines modernen Unternehmens abdecken. Besonders hervorzuheben ist die intuitive Benutzeroberfläche, die es neuen Nutzern erleichtert, sich schnell zurechtzufinden.
Die Kollaborationswerkzeuge von Bitrix24 sind erstklassig und ermöglichen eine reibungslose Kommunikation innerhalb des Teams. Funktionen wie Aufgabenmanagement, Kalender und Dateifreigabe sind nahtlos integriert und tragen dazu bei, Arbeitsabläufe zu optimieren. Zudem bietet die Software umfassende CRM-Funktionen, die es einfach machen, Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.
Ein weiterer Pluspunkt ist die Flexibilität der Software. Bitrix24 ist sowohl in einer kostenlosen Basisversion als auch in mehreren kostenpflichtigen Varianten verfügbar, was es Unternehmen ermöglicht, eine Version zu wählen, die ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Auch die Möglichkeit, die Software sowohl als Cloud-Version als auch On-Premise zu nutzen, ist ein großer Vorteil.
What did you not like?
Ein kleiner Kritikpunkt ist jedoch, dass die Vielzahl der Funktionen anfänglich überwältigend sein kann, und einige der fortgeschrittenen Funktionen eine gewisse Einarbeitungszeit benötigen. Auch könnte die mobile App in einigen Aspekten verbessert werden, um die Benutzererfahrung zu optimieren.
Which problems are you solving with the product?
Zentralisierte Kommunikation
Effizientes Aufgabenmanagement
Verbessertes Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
Projektmanagement und -überwachung
Dokumentenmanagement und -freigabe
Flexibilität und Skalierbarkeit
Mobile Zugänglichkeit
“Sehr unkomplizierte Benutzung. Möchten es nicht mehr hergeben!”
4.5
G
Older than 12 months
Georg
Validated Reviewer
Teamleiung Process Management at
CC-IT GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Project ManagementBusiness Process Management
What did you like?
Uns gefällt der bequeme Austausch unter den einzelnen Teams am besten. Jeder kann seine Ideen mitteilen und am Diskurs teilnehmen. Dazu ist es auch einfach möglich seinen aktuellen Arbeitsstand und andere Dateien zu teilen. Das macht obendrein den Austausch unter den Teams sehr gut möglich und unsere Projekte sind schneller fertig und auch erfolgreicher geworden.
What did you not like?
Von meinen Teamleitern hat es Wünsche gegeben, noch mehr Berechtigungseinstellungen zu haben. Die einzelnen Rollen im Team sollten so viel tun können, wie sie für ihre Arbeit brauchen, aber auch nicht unbedingt mehr. Das würde über die Abkapselung der Daten zu anderen Teams auch der Datensicherheit dienen.
Which problems are you solving with the product?
schnellere Prozessabwicklung, besserer Austausch im Team, unkomplizierter Dateienaustausch, gleicher Datenstand über mehrere Geräte hinweg
“CRM Tool für den Einstieg”
2.5
C
Older than 12 months
Clemens
Validated Reviewer
CEO at
Klappe Action
- 1-50 employees
- Industry: Photography
Use cases:
CRM
What did you like?
In meiner umfassenden Einschätzung erachte ich Bitrix als eine ausgezeichnete Wahl für den Einstieg in entsprechende Tools. Die umfangreichen Funktionen und die intuitive Benutzeroberfläche machen es besonders attraktiv für neue Nutzer. Hervorzuheben ist auch die großzügige Bereitstellung von 100 GB Cloud-Speicher als willkommene Ergänzung zu den angebotenen Diensten, was den Einstieg erleichtert und zusätzlichen Mehrwert bietet. Dieses Angebot unterstreicht die Bemühungen von Bitrix, seinen Kunden ein umfassendes und hochwertiges Nutzungserlebnis zu bieten.
What did you not like?
Die Plattform präsentiert zwar eine Vielzahl von Funktionen, jedoch besteht die Gefahr, dass Nutzer schnell in der Komplexität verloren gehen. Persönlich fand ich es herausfordernd, ansprechende und funktionale Rechnungsvorlagen zu erstellen, die sämtliche erforderlichen dynamischen Felder beinhalten. Dieser Prozess gestaltete sich häufig als anspruchsvoll und zeitaufwändig. Darüber hinaus stößt man mit der kostenlosen Version schnell an ihre Grenzen, was den Funktionsumfang betrifft.
Which problems are you solving with the product?
Kundendatenpflege, Dealcyclebetrachtungen, Rechnungsstellung, Angebotsstellung für mein Nebengewerbe
“Wir sind sehr zufrieden mit Bitrix24. ”
5.0
EK
Older than 12 months
Eloisa Karolina
Validated Reviewer
Marketing Mitarbeiterin at
BSH GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRM
What did you like?
Bitrix bietet eine umfassende Plattform mit robusten Funktionen für effizientes Teamwork, Projektmanagement und CRM. Sehr empfehlenswert!
What did you not like?
Bitrix24 hat eine steile Lernkurve und eine überwältigende Benutzeroberfläche. Die Funktionalität könnte verbessert werden, um Benutzerfreundlichkeit zu fördern.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 bietet eine integrierte Plattform für effizientes Teamwork, Projektmanagement, CRM und Kommunikation mit benutzerfreundlichen Tools und einer Vielzahl von Funktionen.
“Die Handhabung ist leichter als Facebook.”
5.0
T
Older than 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Leitung Autarke Tarife at
Autarke Energieversorgung DTV GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Oil & Energy
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 1 more
What did you like?
Alles ist klar strukturiert und aufgelistet. Ich habe die Möglichkeit mir alles nach meinem belieben zu sortieren und mir meine "Hauptseite" so zu gestalten wie ich möchte. Jederzeit kann ich auf alles zugreifen und habe alles im Blickfeld.
What did you not like?
Manchmal ist das System einfach überlastet, obwohl ich nicht soo viel damit mache. Ich denke es liegt dann daran, dass es sehr viele zur gleichen Zeit nutzen. Zeigt aber auch, wie beliebt Bitrix24 zu sein scheint, was ich für verständlich halte. Was vielleicht auch noch zu verbessern wäre, wäre die Verbindung mit den jeweiligen Kalendern und dann die Benachrichtigungen. Ich bekomme halt 4x eine Benachrichtigung für 1 Aufgabe oder 1 Termin. Ich werde mich nochmal umsehen müssen, ob ich vielleicht auch einfach eine falsche Einstellung drinnen habe.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe alles an einem Fleck, ich kann schnell zwischen verschiedenen Bereichen hin und her switchen. Brauche nicht mehr gefühlt 100 Tabs offen haben um alles schnell erreichen zu können.
“Perfekter Überblick!”
5.0
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
CEO at
SuperkraftADHS
- 1-50 employees
- Industry: Accounting
Use cases:
CRM
What did you like?
Die Übersicht über alle Kundenanfragen ist überragend! Du weißt ganz genau, was bei welchem Kunden zu tun ist. Ich habe lange mit anderen Systemen gearbeitet, mit denen ich da echt Probleme hatte. Hier kannst du easy mit allen Mitarbeitern zusammen, an den Aufträgen arbeiten.
What did you not like?
Ich finde die Oberfläche der Rechnungen nicht selbsterklärend. Hier muss ich immer suchen, bis ich eine Rechnung versenden kann, oder bis ich die option zur anpassung der Vorlage gefunden habe.
Which problems are you solving with the product?
Ich habe mit Bitrix keinerlei Probleme mehr mit meiner Organisation und behalte ständig den Überblick!
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