Bitrix24 Reviews (67)

AI-generated summary

What users say about Bitrix24

Based on 67 reviews

Bitrix24 is a comprehensive platform appreciated for integrating CRM, project management, and team communication into one system, which enhances team collaboration and streamlines various business processes. Many find the free version useful, and the platform is scalable. However, some users report a steep learning curve due to the overwhelming number of features and complex settings. Others mention the interface can be unintuitive and some features are not fully developed. Support responsiveness is also an occasional concern.

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“Bitrix24 - Umfangreiches Tool, lässt wenig wünsche offen!”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Timo

Validated Reviewer

COO at

Online-Standard.de

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Gerade das viele Funktionen die in anderen CRM Systemen extra kosten hier bereits integriert sind. Auch die Preisgestaltung ist absolut Fair für den Leistungsumfang.

What did you not like?

Hier gibt es sicherlich einige Punkte. Der Websitebuilder unterstützt keine Drop-Down Menüs, bzw. hat diese Standard Mässig nicht an Board. Der so stark beworbene KI Website Builder ist ein Witz. Er kann nur eine einfache einzelne Seite erstellen und lässt zu wünschen übrig. Es gibt so gute Ansätze anderer Anbieter im Internet wo man sich von einer so grossen Firma wie Bitrix24 mehr erwarten hätte können. Bei der Mitarbeiter Struktur hat jeder Mitarbeiter Zugriff auf die Daten aller Kollegen. Er sieht wer ist in welchen Abteilungen und kann diese direkt kontaktieren. Dies ist auch nicht immer Wünschenswert. Webmailbeschränkung - man kann selbst nurmax. 10 Konten anlegen, das kann man umgehen mit einem Dummy Konto das dann wieder die Mailadresse für einen Freigibt. Irgendwie sinnfrei. Keine direkte Möglichkeit E-Mails zu bestehenden Aufträgen hinzuzufügen ohne Umwege zu gehen. Aktuell muss man eine nicht zugeordnete Mail erst in einen Lead verwandeln, dann Auftrag daraus erzeugen und dann beide Aufträge vereinen. Sehr umständlich. Whatsapp Integration, ich kann das nicht nachvollziehen warum man hier über kostenpflichtige Lösungen gehen muss. Online-Formulare - im Design und Struktur sehr stark 2000er Jahre - gibt auf dem Markt bessere Ansätze. Online-Widget - es gibt nicht die Möglichkeit hier einen Chatbot mitanzubinden. Finde ich auch nicht gerade 2025 Standard!

Which problems are you solving with the product?

Strukturierter Vertrieb. Wir können Leads einzelnen Mitarbeitern zuordnen und die Kommunikation passend steuern.

“Innovationsstark und zeitgemäßes UX-Design”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Managing Director at

VISIO.7 | ONLINE-MARKETING

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Wir nutzen mit unserem Agentur Team Bitrix24 bereits seit vielen Jahren und sind insbesondere begeistert, wie stark sich seither die Software weiterentwickelt hat. So werden regelmäßig neue Funktionen und Erweiterungen eingeführt, die wirklich überzeugen. So lassen sich per Drag+Drop schnell Online-Formulare für die eigene Website erstellen, die mit dem CRM gekoppelt sind oder aber auch ganze Websites und Online-Shops erstellen. Unter anderem überzeugt auch das integrierte Tool zur Video-Telefonie, welches in vielerlei Hinsicht besser ist, als die meisten Online-Meeting Tools von anderen großen Anbietern. Auch, dass man bequem einen Link versenden kann, mit dem sich Empfänger die freien Zeit-Slots im Terminkalender anzeigen lassen und buchen können ist ein Feature, welches wir häufig und gerne nutzen. Auch dieses Feature steht großen Anbiertern wie z.B. Calendly um nichts nach. Das UX-Design ist modern, wodurch die Arbeit mehr Spaß macht, was wiederum zu einer höheren Akzeptanz bei den Mitarbeitenden führt. Obwohl wir hautsächlich die CRM sowie Projektmanagement und Online-Collaboration Funktionen nutzen, bietet Bitrix24 heute weit mehr Funktionen und unterstützt damit weitegehend alle Unternehmensinternen Prozesse. Für uns ist die Arbeit mit den Bitrix24 Projektgruppen zur Aufgabenplanung und Extranet-Collaboration mit unseren Kunden wichtig. Bitrix24 unterstützt uns insbesondere auch beim Projektmanagement. Hier sind insbesondere die verschiedenenen Ansichten (Kanban, Gantt, Liste, Fristen) sehr hilfreich. Außerdem lassen sich ganze Workflows komplett automatisieren. So haben wir unsere Recruiting und Onboarding Prozesse vollständig automatisiert und digitalisiert.

What did you not like?

Obwohl Bitrix24 einen eignen Marketplace für Integrationen bereitstellt und auch viele Integrationen verfügbar sind, so vermissen wir noch immer eine DATEV Integration, zur Belegerfassung und Übermittlung. Eine weitere echte Schwachstelle sind Kundennummern, die sich nicht automatisch vergeben lassen, was mehr als verwunderlich ist, dass so etwas Simples mit einer so komplexen und durchdachten Software (zumindest bislang noch) nicht geht.

Which problems are you solving with the product?

Mit Bitrix24 haben wir EIN starkes Tool, mit dem wir auf die Nutzung einer Vielzahl anderer, verschiedener Tools, wie Trello, Pipedrive, Calendly, monday.com, MS Teams, GoTo, etc. verzichten können. Mit Bitrix24 haben wir alle Funktionen integriert in einem System. Mitarbeitende müssen sich nur an ein System anmelden. Das Benutzerrechte-Management wird erleichtert und es spart Lizenz-Kosten und IT-Support Aufwände.

“Großartiges Projektmanager-Tool mit vielen integrierten Tools!”

4.5

Older than 12 months

Angel

Validated Reviewer

CEO at

Threedots - die Videoagentur

1-50 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Als ich Bitrix24 vor etwa 8 Jahren entdeckte, schien es eine neue Plattform für Projektmanagement zu sein. Sie gefiel mir auf Anhieb, weil sie alle Funktionen hatte, die ich damals für unser Unternehmen brauchte. Ich hatte dort alle meine Kontakte, Leads, Kunden und Mitarbeiter. Ich konnte nicht nur die Projekte verfolgen, sondern auch unabhängige Kalender und Unterhaltungen innerhalb des Tools. Für mich war es wie Asana, Trello, Slack und Zoom in einer einzigen App. Wir waren lange Zeit sehr zufrieden damit, da es uns alles, was wir brauchten, an einem Ort bot.

What did you not like?

Eines der größten Probleme war damals die Integration der Tools in Bitrix24. Jetzt haben sie eine Menge aktualisiert, Sie können Ihre Kontakte aus anderen Plattformen direkt importieren/exportieren und Sie können Ihre Projekte in verschiedenen Registerkarten verwalten, was es besser macht, wenn Sie mit verschiedenen Teams arbeiten, aber die E-Mail-Integration ist immer noch ein Punkt, den ich wünschte, es könnte besser funktionieren. Eine Komplettlösung ohne E-Mails zu haben, ist sehr enttäuschend. Wenn ich meine E-Mails sogar innerhalb der App abrufen könnte, hätte ich alles an einem Ort integriert.

Which problems are you solving with the product?

Als Videoagentur müssen wir verschiedene Projekte gleichzeitig verwalten. Jedes dieser Projekte hat nicht nur unterschiedliche Zeitpläne, Kunden und Teams, sondern auch unterschiedliche Bedürfnisse. Wir haben Bitrix24 als unsere Hauptlösung für das Projektmanagement verwendet, um den Überblick über alle unsere Produktionen zu behalten, die Kommunikation mit den verschiedenen Teams aufrechtzuerhalten und sogar private Konversationen, Social Media wie Postings und eine CMS-Plattform für unsere interne Nutzung zu haben.

“Umfangreiches Tool für CRM und HRM”

4.0

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Business Development at

elbmarketing

1-50 employees

What did you like?

Kostenlose Version sehr umfangreich. Viele integrierte Schnittstellen zu anderen Softwares vorhanden. Zusätzlich noch SDK und API Schnittstellen für individualisierte Schnittstellen. Social Intranet und Kundenmanagement in einem Tool. Somit Übergabe der Kunden aus dem Sales in das Account Management komplett unproblematisch.

What did you not like?

Die Komplexität ist Segen und Fluch zugleich. Vergleichsweise lange Einarbeitungszeit. Benutzeroberfläche nur begrenzt individualisierbar. Bei Umstellung auf Premium Version zu viele Versionen möglich. Dadurch unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Kundenmanagement ist für mich als Sales elementar. Alle Mails können direkt aus Bitrix heraus abgeschickt und in Bitrix empfangen werden. Einbindung alles Unterlagen über die Cloud möglich. Dadurch komplette Dokumentation eines Kunden in einem System. Die Weiterbearbeitung durch das Account Management ist unproblematisch, da die hierfür notwendigen Informationen innerhalb von Bitrix freigegeben werden können für den/die bearbeitende*n Accountmanager*in.

“Solides CRM System mit kostenloser Basisversion”

2.5

Older than 12 months

Justus

Validated Reviewer

Inhaber at

Webdesign Logik

1-50 employees

What did you like?

Bitrix24 bietet eine kostenlose Basisversion, sowie sind die kostenpflichten Abos auch noch im Rahmen. Das CRM System ist sehr umfangsreich, alle möglichen Schnittstellen sind vorhanden. Die Ausrichtung speziell für kleinere Unternehmen spiegelt sich an den Funtkionalitäten wieder.

What did you not like?

Eine sehr lange Einarbeitungszeit, die nicht gerade viel Freude macht. Teilweise sind es zu viele Schnittstellen und Features, sodass eine Oritierung Zeit und Nerven kostet. Keine Möglichkeit Bitrix lokal auf den eigenen Server laufen zu lassen.

Which problems are you solving with the product?

Abspeichern von neuen Leads und das tracken von einen Fortschritt. Zudem kann gecheckt werden wann wieder eine Kontaktaufnahme Sinn macht. Für Mailing an mehrere Kunden gleichzeitig kann Bitrix auch hilfreich sein.

“Von Allem ein bisschen aber Nichts richtig”

1.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Produktmanager at

Mellerud Chemie GmbH

51-1000 employees

What did you like?

In der Oberfläche findet man sich schnell zurecht. Das Ui ist eingängig und alle Funktionen sind einfach zu finden. Bitrix vereint viele Funktionen auf einer Plattform und der Preis ist KMU-frendlich. Die Zusammenarbeit über die Bitrix macht Spaß, wenn man sich im Team erstmal auf einen einheitlichen Umgang verständigt hat. Mit Apps lassen sich Funktionen ergänzen.

What did you not like?

Die Oberfläche ist Recht statisch. Insbesondere im Projektmanagement fehlen Features, Ansichten und Komfortfunktionen, die man von anderen Tools gewohnt ist. Das erschwert die Zusammenarbeit und steigert den manuellen Planungsaufwand. Insgesamt gibt es wenige (gratis) Schnittstellen zu anderen Tools. Bitrix ist sehr unflexibel und Änderungen am System sind kaum/garnicht umsetzbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Bitrix als Planungstool in Projekten und zur Vergabe und Fortschrittskontrolle von Arbeitspaketen. Unternehmensweot setzen wir es außerdem als Intrnet-Ersatz mit 'Schwarzem-Brett' ein und Nutzen z.T. auch Chat-Funktionen. Das System hilft einen Überblick über To Dos und Fristen zu behalten; Kollegen mit einzubeziehen und Informationen zu streuen.

“Kann irgendwie alles, aber nicht so richtig gut”

2.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Blueline

1-50 employees

What did you like?

bitrix24 ist für 10 Nutzer kostenfrei und bietet am Anfang wirklich fast alles was man sich vorstellen kann. Vom Projektmanagement, über Chats und theoretisch sogar Angebote und Rechnungen. Ich fand die GANTT Darstellung toll.

What did you not like?

Da unsere Daten in einer Cloud eines russischen Services lagen, war mir die Sicherheit immer nicht ganz geheuer. Der Support schrieb und sprach schwer gebrochenes Deutsch. Es fühlte sich nie richtig stimmig an - warum nicht einfach nur englisch? Die Software benötigt mal einen Design Refresh und könnte etwas schneller sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir suchten und fanden eine schnell nutzbare Gesamtlösung für Kommunikation, Planung und Steuerung von Digitalprojekten. Gerade in frühen Agenturtagen war die Kostenstruktur (Gratis) sehr von Vorteilen um einen Start hinzulegen. Vorteilhaft war auch die brauchbare App.

“Okay, haut mich aber nicht vom Hocker”

1.5

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

51-1000 employees

What did you like?

Bitrix24 hat uns die Kommunikation im Team erleichtert. Wir konnten die Termine des anderen sehen, somit Termine für ihn ausmachen, intern chatten und Gruppen für unsere Kunden anlegen. Aus E-Mails konnten direkt Aufgaben für einen bestimmten Kunden erstellt werden, die E-Mail wurde dann entsprechend angehängt und alle nötigen Infos waren direkt zur Hand.

What did you not like?

Bitrix24 hat super viele Funktionen, die man alle gar nicht braucht bzw. nicht alle nutzen kann. Das Tool ist somit eine sehr teure Angelegenheit, bei der fraglich ist, ob man sie sich leisten kann und will. Es gibt einfachere Tools, die bestimmte Teilaufgaben davon übernehmen können, einfacher funktionieren und in der Summe billiger sind.

Which problems are you solving with the product?

Bitrix24 vereinfacht sowohl die interne als auch die externe Kommunikation durch Chat, Kalender, Intranet, E-Mail, Dokumente und Arbeitsgruppen. Für unsere Kunden konnten wir Zugriff freigeben, sodass sie uns direkt in Bitrix Dateien ablegen konnten, mit denen wir weiterarbeiten konnten (z.B. Bilder, Videos). Intern konnten wir uns dank Chat abstimmen - entweder in einem separaten Chat oder direkt zu einer bestimmten Arbeitsgruppe/einem bestimmten Kunden/Projekt.

“Wirklich super Software vom Startup bis zum Mittelstand und darüber hinaus”

5.0

In the last 6 months

Marcel

Validated Reviewer

Co-Founder at

ideas in boxes

1-50 employees
Industry: Paper & Forest Products

What did you like?

Die Möglichkeiten sind endlos und doch super übersichtlich. Es ist als Chat viel besser als Slack, WhatsApp und co. Kombiniert mit einem unglaublich starken CRM, kombiniert mit Monday, Trello usw. Dabei ist jedes einzelne Feature Leistungsstärker als einzelstehende Konkurrenzprodukte.

What did you not like?

Der Marketplace ist groß aber es sind gefühlt noch zu wenig Entwickler in dem System.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Kombination aller Tools in einer Software ist die Einarbeitung / Onboarding sehr schnell erledigt. Es ist übersichtlich wer auf was zugriff hat. Die Zusammenarbeit in allen Teams ist ein Kinderspiel. Wir wickeln die komplette Kundenkommunikation, Sales Funnel, Telefonie, Projektmanagement und HR Prozesse über Bitrix ab. Und dennoch sehen wir noch viele Themen die wir in Zukunft in Bitrix24 importieren wollen um noch mehr Prozesse in einem System abzubilden.

“Es eignet sich für viele Anlässe ”

4.5

In the last 12 months

Wladi

Validated Reviewer

Versicherungsagentur at

Finanzmetaller

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Bedienerfreundlich und leicht in der Umsetzung. Man findet für jedes Projekt platz um sich gut auszutoben und entwickelt schnell das Verständnis fürs CRM

What did you not like?

Bitte die Mobile App verbessern. Die Chatfunktion sollte optimiert werden. Mehr Smileys

Which problems are you solving with the product?

Vorteile in der Nutzung liegen auf der Hand. Die Piplines sind Super. Das Verscheiben der Datensätze Top!

“Wir sind einfach super zufrieden ”

Source of review

2.5

In the last 12 months

Laura

Validated Reviewer

Vertriebsassistent at

Die Bayerrische

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Es ist einfach total übersichtlich , es ist einfach zu verstehen für unser Auszubildenden . Es ist sehr modern und sorgt für super Struktur im Alltag. Außerdem ist es sehr vielseitig mit dem Funktionen . Auch der Kundenservice ist sehr kompetent und antwortet schnell Fragen oder Problemen.

What did you not like?

Ich finde vielleicht sollte es für den Anfang eine kurzes Video oder eine kurze Einleitung für Leute geben, die noch nie mit so etwas zu tun hatten.

Which problems are you solving with the product?

Vorteile sind das man alles beisammen hat , es sind keine verschwinden Tools nötig .

“Strukturiert und zuverlässig ”

4.0

In the last 12 months

Garnier

Validated Reviewer

Versicherungsvermittler

1-50 employees
Industry: Animation

What did you like?

Am meisten gefällt mir, wie Bitrix24 alles an einem Ort vereint. Es ist einfach cool, dass man von der Projektplanung bis hin zum Kundenmanagement alles direkt dort machen kann, ohne zig Programme nutzen zu müssen. Und die Möglichkeit, es selbst zu hosten, ist ein richtig starkes Feature, besonders für Unternehmen, die ihre Daten im Griff haben wollen. Das macht die Plattform irgendwie einzigartig

What did you not like?

die Benutzeroberfläche ist manchmal etwas überladen und nicht besonders intuitiv – das kann vor allem für Neulinge ziemlich frustrierend sein. Außerdem dauert es oft, sich in die vielen Funktionen einzuarbeiten, was für kleinere Teams mit begrenzten Ressourcen eine Herausforderung sein kann.

Which problems are you solving with the product?

Bitrix24 löst das Problem der Fragmentierung von Arbeitsprozessen, indem es eine zentrale Plattform für Projektmanagement, CRM, Kommunikation und Zusammenarbeit bietet2. Dies reduziert Missverständnisse und steigert die Effizienz, da Teams nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen. Ein großer Vorteil ist die Flexibilität, da Bitrix24 sowohl Cloud- als auch selbst gehostete Optionen bietet. Unternehmen können ihre Daten sicher verwalten und an ihre Bedürfnisse anpassen3. Die kostenlose Basisversion ist ideal für kleinere Teams, während größere Unternehmen von den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten profitieren

“Bitrix bietet uns alle wichtigen Funktionen die wir für die Automatisierung benötigen”

4.0

In the last 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Geschäftsführer/Führungskraft selbst. Vertriebler

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mir gefällt am Besten, dass wir Prozesse in einem Kanban darstellen und Vertriebs-Pipeline darstellen können. Automatisierung sind relativ einfach zu hinterlegen und umzusetzen. In der App für das Smartphone gibt es einen eigenen Chat, der die Kommunikation außerhalb über andere Anbieter wie bspw. Whatsapp ersetzt. Das Preis-Leistungsverhältnis ist top.

What did you not like?

Mich stört es, dass ich gewisse Einstellungen wie bspw. Zugriffe auf Chats nicht einstellen kann. Den Allgemein-Chat kann ich nicht abstellen, was dafür sorgt, dass ich Teams nicht aktiv trennen kann. Auch störend ist, dass Mitarbeiter sehen, welchen Tarif wir haben und in welchem Turnus er abläuft. Ich hätte gern mehr Entscheidungsfähigkeit in der Rollenverteilung, was die Mitarbeiter überhaupt sehen, anstelle von "Zugriff verweigert" angezeigt zu bekommen. Sprich, eine klare Verteilung bei der Registrierung von Mitarbeiter-Dashboard/Oberfläche und Admin/Geschäftsführer-Dashboard/Oberfläche würde mir sehr gefallen. Eine direkte Integration zu Meta ohne Leadbridge oder Drittanbieter wäre ebenfalls super.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung, Controlling Vertrieb und Überblick was passiert. Wenn die Kalender-Funktion sich besser einstellen lassen würde, auch in der Verknüpfung, quasi wie bei Calendly, dann wäre das natürlich richtig top.

“Vielseitig, aber komplex. Support schwer erreichbar. Effizient für umfassende Anforderungen!”

Source of review

2.5

In the last 12 months

Alex

Validated Reviewer

Trainee

1-50 employees
Industry: Alternative Medizin

What did you like?

Bitrix24 ist eine umfassende Plattform, ideal für Unternehmen, die vielseitige Tools benötigen. Besonders hilfreich sind die CRM-Funktionen, die eine effektive Kundenverwaltung ermöglichen. Die Möglichkeit zur Zusammenarbeit und Integration von KI-Tools wie CoPilot fördert Produktivität und Teamarbeit.

What did you not like?

Bitrix24 kann für Neueinsteiger überwältigend sein, da die Benutzeroberfläche und einige Funktionen schwer verständlich sind. Der Kundenservice wird oft als schwer erreichbar beschrieben, was bei technischen Problemen frustrierend sein kann. Zudem sind einige Funktionen nicht ausgereift oder fehlen vollständig, was den Workflow beeinträchtigen könnte.

Which problems are you solving with the product?

Bitrix24 hilft Unternehmen, organisatorische Herausforderungen zu bewältigen, indem es Werkzeuge für **CRM**, **Projektmanagement**, und **Teamkommunikation** bereitstellt. Es löst Probleme wie ineffiziente Kundenverwaltung, mangelnde Zusammenarbeit zwischen Teams und unstrukturierte Arbeitsabläufe. Durch die Integration vieler Funktionen in einer Plattform wird Zeit gespart und die Produktivität gesteigert.

“Arbeite mit vielen CRMs - Bitrix ist das Beste!”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Amara Grace

Validated Reviewer

virtuelle Assistenz & Teilhaberin an GmbHs

51-1000 employees
Industry: Commercial Real Estate

What did you like?

Das verwalten von Aufgaben, die Zusammenarbeit in Projekten (für mich als VA sehr wichtig) und die Zeiterfassung wenn ich online bin, da ich nach Stunden bezahlt werde. Die Kundenverwaltung ist wie bei social media in einer Timeline abgebildet, was mir sehr gut gefällt weil somit automatisch Zeiten der Bearbeitung getracked werden.

What did you not like?

es ist etwas zu umfangreich und es wäre von Vorteil, wenn man gewissen Funktionen abstellen könnte. Einfach, damit nicht so viel unnötige Masse ist. Da gefällt mir Leadtable in der Einfachheit. Auch das Design ist sehr modern, einfacher in der optik wäre besser.

Which problems are you solving with the product?

Ich arbeite als virtuelle Assistenz für mehrere Unternehmen die auf Bitrix arbeiten. Dadurch habe ich auch schon mit anderen CRM-Systemen Erfahrung. Wenn mich meine Kunden fragen, welches CRM ich durch meine Erfahrung am Besten finde, nenne ich Bitrix24 wegen der all-in-Lösung und des Aufbaus bei den Kunden selbst.

“Bitrix ist ein sehr vielfältiges Programm.”

Source of review

2.5

In the last 12 months

Christina

Validated Reviewer

Business Operation Managerin at

Home & Finance

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Mir gefällt sehr gut, dass man sich das System selbst zusammenstellen kann. Es gibt viele Möglichkeiten. Der Feed und der Chat sind sehr gut.

What did you not like?

Viele Funktionen sind sehr versteckt. Automatisierungen zu bauen sind sehr schwer und funktionieren teilweise nicht.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Bitrix als CRM system. die Aufträge dokumentieren unseren aktuellen Stand mit dem Kunden. Chat und Feed dienen als social Intranet.

“ich finde Bitrix sehr überischtlich und sehr leicht zu verstehen”

Source of review

3.5

In the last 12 months

Julia

Validated Reviewer

Werkstudentin at

Fitforless Zott

51-1000 employees
Industry: Sport

What did you like?

Die Strukur ,man findet alles ziemlich schnell und leicht man weiß wo man was findet außerdem geällt mir sehr das stellen von aufgaben , dass es dafür ein extra Tool ibt

What did you not like?

jedoch muss ich sage das mir nichts einfällt was ich stark bemängeln kann , es erfüllt seinen Zweck sehr gut

Which problems are you solving with the product?

Ich benutzte es in meinem Unternehmen um diskret und seriös mi meinen Kollegen und Vorgesetzten zu kommunizieren. So lässt sich privates und Arbeit getrennt gestalten. Man kann außerdem ne super Time Line erstellen , da man seine Aufgaben richtig planen kann

“Echt eine Erleichterung”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Ralf

Validated Reviewer

Agenturleiter

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Die Flexibilität gefällt mit am besten. Es bleiben (fast) keine Wünsche offen. Wenn die User das Programm verinnerlicht haben, funktioniert alles eigentlich richtig gut.

What did you not like?

Es wäre gut, wenn die Emails die falsch laufen einfach auf einen Kunden umschreiben könnte. Die Definition, was Bitrix unter Leads und Aufträgen versteht, sollte neuen Nutzern zu Beginn erklärt werden. Es ist nicht leicht, die Felder zu identifizieren, die bei der Erstellung von Email oder Briefen und sonstigen Dokumenten gebraucht werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit unsere operativen, koloborativen CRM Probleme. Alles an einem Ort Strategie. Demnächst bald auch das analytische CRM.

“Leicht zu bedienen und einfach aufgebaut ”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Jörg

Validated Reviewer

Digital Sales at

die bayerische

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Die Funktion den Chat zu benutzen, komplett ohne andere Medien. Man kann sich nur auf eine Sache fokussieren. Die Funktion Datensätze schieben zu können ist deutlich angenehmer als bei der Konkurrenz

What did you not like?

Das man die Handy-App nicht genau so umfangreich nutzen kann.der Allgemein Chat muss nicht sein

Which problems are you solving with the product?

Der größte Vorteil ist die Automatisierung.man kann sehr frei Dinge einrichten und nach seinen Belangen agieren

“Ich mache jeden tag gute Erfahrungen mit Bitrix.”

Source of review

2.5

In the last 12 months

Max

Validated Reviewer

Versicherungsvertreter at

Finanzmetaller/ Finanzdienstleistung

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Das es sehr einfach aufgebaut ist und das man einfach mit leads arbeiten kann, dazu gefällt mir auch das es so aufgebaut wie WhatsApp und daher sehr leicht zu bedienen ist, ich habe keinen Verbesserungsvorschlag

What did you not like?

Es gibt nichts was mir nicht gefällt, man könnte die hintergründe im chat noch ändern, das wäre schön, manchmal stürzt bitrix einfach so ab und dann muss ich meinen Laptop neu starten damit es wieder funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

Bitrix24 ist für mich ein echter Allrounder, wenn es um die Organisation und Zusammenarbeit im Team geht. Ein zentrales Problem, das ich damit gelöst habe, ist die Zersplitterung von Tools – vorher hatten wir einzelne Anwendungen für Projektmanagement, Kommunikation, CRM und Dateiablage. Bitrix24 vereint all das unter einem Dach. Ein großer Vorteil ist die Transparenz: Jeder im Team weiß, woran gearbeitet wird, Aufgaben können klar zugewiesen und verfolgt werden, und durch die integrierte Kommunikation (Chat, Video, Feed) bleibt alles nachvollziehbar. Auch das CRM ist sehr leistungsfähig – ideal, um Kundenkontakte zu pflegen und Vertriebsprozesse zu strukturieren. Besonders schätze ich die Automatisierungsmöglichkeiten: Wiederkehrende Prozesse lassen sich leicht abbilden und sparen dadurch enorm Zeit. Für kleine bis mittelgroße Teams ist Bitrix24 meiner Meinung nach eine starke Lösung, um produktiver und strukturierter zu arbeiten.

“Gutes All in one Tool mit kleinen Baustellen”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Jegor

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Organic success consulting

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Das CRM-System, die Filter- und Einstellungsmöglichkeiten, Mitarbeiter und Abteilungen können gebildet und eigene Berechtigungen individuell eingestellt werden. Was cool ist, gerade im Strukturvertrieb. Auch die Automatisierung von Mails im Kanban und der Automatisierungsbuilder ist sehr heftig!

What did you not like?

Das manche Einstellungen begrenzt sind. Bspw. wurde im Kalender eine Funktion für die Terminbuchung eingeführt. Hier sind Einstellungen zu wenig individuell, wie bspw. Terminbuchung in 5 Minuten-Takt nicht möglich. Begrenzt.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung und Controlling der Vertriebspartner haben wir komplett gelöst. Wir brauchen keine weiteren externen Anbieter. Gut wäre, wenn man im Chat noch mehr macht hätte.

“Viele Funktionen und kostengünstig”

Source of review

4.0

In the last 12 months

Youssef

Validated Reviewer

Vertriebsingenieur at

TECSON

1-50 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Am meisten gefällt mir, dass das Bitrix sehr viele Funktionen aus dem Unternehmen in einem System abdeckt. Damit hat man nicht das Problem, dass mehrere Systeme parallel genutzt werden müssen.

What did you not like?

Bitrix könnte etwas übersichtlicher noch gestaltet werden. Teilweise gibt es an zu vielen verschiedenen Stellen versteckte Funktionen. Jedoch nutzen wir das System noch nicht allzu lange, daher denke ich dass es vermutlich nur Gewohnheitssache ist bis man sich daran gewöhnt und die Orientierung findet.

Which problems are you solving with the product?

Es löste das Problem verschiede Systeme haben zu müssen, um alle Bereiche im Unternehmen zu digitalisieren.

“Viele Möglichkeiten, aber etwas unübersichtlich”

Source of review

3.0

In the last 12 months

Mike

Validated Reviewer

Bürokaufmann at

Home and Finance GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Am besten gefällt mir, dass man nahezu unbegrenzte Möglichkeiten hat sein CRM anzupassen und aufzuwerten. Ebenso ist es super, dass auch direkt ein Intranet im CRM eingebaut ist und man mit seinen Kollegen gemeinsam Aufgaben bearbeiten und Chatten kann.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial gibt es meiner Meinung nach bei der Ansicht für den Anwender. Es wäre super, wenn noch mehr Optionen vom Admin für die einzelnen Anwender ausgeblendet werden können, sodass diese die einzelnen Punkte garnicht erst sehen. Durch die vielen Möglichkeiten wirkt es für einen neuen Nutzer immer völlig erschlagend und man weiß nicht so richtig wo man anfangen soll. Die Einarbeitung wird dadurch auch schwieriger.

Which problems are you solving with the product?

Ich mache mir Notizen zu den einzelnen Aufträgen und lege mir Wiedervorlagen (Aktivitäten), damit ich nichts vergesse, aber auch nicht alles im Gedächtnis behalten muss. Ebenso nutze ich den Chat und die Aufgaben und Projekte Funktion in Bitrix24.

“Man hat viele möglichkeiten Projekte zu bearbeiten und diese gemeinsam zu erstellen”

Source of review

2.0

In the last 12 months

andre

Validated Reviewer

Pflegefachkraft at

AP Pflegedienst GmbH

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Man kann mit Bitrix Privat schreiben. Man kann mit Bitrix in Gruppen schreiben.Man kann Aufgaben diligieren.Man kann auf den Kalender rückblickend schauen

What did you not like?

Kann ich so garnicht genau sagen weil es bisher keine wirklichen defizite gegeben hat was mir fehlt

Which problems are you solving with the product?

Ich bearbeite damit offene fragen in Gruppen.

“Ich bin mehr als zufrieden mit Bitrix24 in Bezug auf CRM und CMS für Shop und Sites.”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Ronny

Validated Reviewer

Inhaber at

ISAgroup

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Im Webdesign und parallel im Network Marketing ist Bitrix24 die für mich perfekte Lösung, da ich über integrierte Formulare und die Kommunikationskanäle direkt mit Kunden kommunizieren und bestenfalls auch bereits Zahlungen entgegennehmen kann. Die integrierte K.I. lässt mich darüber hinaus perfekte SEO-taugliche Texte für meine Produkte und Services zusammenstellen. Die angebundene Telefonfunktion ist optimal, wenn ich Anrufe aus dem Office heraus oder auch von unterwegs entgegen nehmen will.

What did you not like?

Meinerseits wünschenswert: die Integration von Videos auf Websites, welche auf dem eigenen Server oder im Drive liegen.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann problemlos mit Kunden auf sämtlichen Kanälen kommunizieren, parallel Produkte anschauen und präsentieren, sowie Termine vereinbaren oder Dokumente bearbeiten.

“Tolles CRM mit all round Funktionen”

Source of review

5.0

In the last 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Back Office, virtuelle Assistenz at

Finanzmetaller, FinanzDiagnose

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Mir gefällt am Besten das Bitrix mehrere Tools ersetzt hat. Zuvor haben wir mit Hubspot gearbeitet und da war alles weitere nötig. Separater Kalender, Calendly, Zoom usw..

What did you not like?

Das bei der Terminbuchungs-Funktion Zoom nicht leichter integrierbar und automatisierbar ist und das man nicht im Terminbuchungstool von Bitrix mehr Möglichkeiten bei der Terminfindung hat. Also ähnlich flexibel wie bei Calendly müsste es sein, damit ich voll zufrieden bin.

Which problems are you solving with the product?

Automatisierung, Tracking, Controlling und Kommunikation über das CRM-System in der Firma. Keine Whatsapp-Gruppen mehr notwendig. Kalender-Verknüpfung und eine App für das Handy, was fast maximal perfekt läuft.

“Das CRM System ist super.”

5.0

In the last 12 months

Valentin

Validated Reviewer

Vertrieb at

Treetop

1-50 employees
Industry: Oil & Energy

What did you like?

Mir gefällt am besten das Bitrix 24 so multifunktional ist und man die Automatisierungen selbst bestimmen kann. Somit sind viele Abläufe automatisch.

What did you not like?

Weniger hilfreich ist es, das man Pipelines und Layouts nicht kopieren kann. Führt zu mehrarbeit

Which problems are you solving with the product?

Bitrix nutzen wir für die Akquise, Auftragsabwicklung und Bestellungen

“Bestes CRM-Tool in meiner Vergangenheit”

Source of review

4.0

In the last 12 months

Mariusz

Validated Reviewer

Vertrieb

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Die Automatisierung, die Benutzeroberfläche, vor Allem der Bereich der Leads. Mir gefalle die Filterfunktionen, Kanban, Liste und auch die Aufgabenerstellung und Anordnung in einem Kanban-Board.

What did you not like?

Das man die zu vielen Funktionen nicht abstellen kann. Das sie durchgehend angezeigt sind, in jedem Bereich.

Which problems are you solving with the product?

Ich lse automatisierte Mails und Prozesse mit dem Kunden von der Leadgenerierung bis zum Abschluss.

“Hervorragende Prozessabbildung”

5.0

Older than 12 months

Arndt

Validated Reviewer

IT-Consultant at

P&G Marketing & Consulting GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

Die schnelle Umsetzung der Abbildung von Geschäftsprozessen. Die Verbindung mit externen Marketingplattformen und die Verbindung mit Zapier. Bitrix24 ist individuell konfigurierbar. Ob externe User oder interne User alle sind sehr zufrieden und die Automation der Workflows spart uns erheblich Ressourcen ein. Alles in allem eins der besten Systeme, kein Vergleich mit Xentral, Leveto & Co.

What did you not like?

Leider gibt es keine Möglichkeit mehr von der Cloud zur On-Prem zu wechseln, Die Wartezeit im Chat mit dem Bitrix24 Support, wobei diese schon erheblich verkürzt wurde.

Which problems are you solving with the product?

Die schnelle Umsetzung von Geschäftsprozessen.

“A complete CRM tool. Everything is available and well structured, from mailing tools to automation”

4.5

Older than 12 months

John

Validated Reviewer

Web Developer at

ELICOSOL

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Automation tools integration is what I like most. With Bitrix24 you are assured to connect to any mailing service provider of your choice, choose the automation tools of your liking from Zapier, Make to Zoho, helpdesk with richness of information in case you get stuck somewhere.

What did you not like?

It is too complex to understand the built in automation rules thus it needs a lot of time to master if someone is a newbie when it comes to automation tools.

Which problems are you solving with the product?

I streamline marketing and sales campaigns of the company I work for, from lead management to employee-centric management. I see a potential to learn a lot of skills while working with Bitrix24 from business automation, social media marketing, lead management to sales in general.

“selbsterklärendes Programm was auch für unerfahrene (Quereinsteier) verständlich ist.”

3.0

Older than 12 months

Teresa

Validated Reviewer

Vertriebsmitarbeiterin at

Lünestrom

1-50 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

die Übersicht ist gut. Ich mag die Spaltenansicht gerne und die leichte Filterung. Die Abteilungen können untereinander leicht die Aufgabenfelder der anderen einsehen, wenn dies freigeschaltet ist. Man kann zwischen den Spalten die Aufgaben schön hin und her schieben.

What did you not like?

das man zu viele "Klicks" machen muss um z.B. Adressdaten von Kunden zu ändern.

Which problems are you solving with the product?

Ein komplettüberblick über seine Aufgaben und Ziele

“Gute Übersicht. Alles an einem Ort und somit keine dauerndes wechseln zwischen diversen Programmen”

4.5

Older than 12 months

Charlie

Validated Reviewer

CEO at

BWK Unternehmenskanzlei

1-50 employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Das alles was man braucht an einem Ort ist. Kein wechseln von verschiedenen Programmen. zudem ist es sehr übersichtlich. Von Homepage bis zum Shop, sowie CRM ist alles drin. das System wächst sogar mit unserem Unternehmen mit.

What did you not like?

Bis auf dass der Preissprung zum nächsthöheren Abo ein wenig hoch ist , nur weil man ggf eine Kleinigkeit dazu bräuchte, ist ansonsten alles super.

Which problems are you solving with the product?

Teamarbeit, einheitliches Erscheinungsbild für alle Mitarbeiter, Aufgabenteilung, Emailkontrolle, etc

“Eine gute, aber teure Teams-Alternative”

3.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Head of IT at

Submissoins-Anzeiger Verlag GmbH

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

Bitrix bietet viele Dinge unter einem Dach. Kalender, Chats, Aufgaben, Anrufe, Meetings, Cloud-Speicher und viele Plugins, die weitere Funktionen mitbringen

What did you not like?

Bitrix wirkt durch die fülle an Funktionen teils überladen und in letzter Zeit öfter instabil

Which problems are you solving with the product?

Team Meetings, KanBan Board, Terminplanung, Gruppenchats

“Ich nutze Bitrix seit 2 Jahren und habe ein komplettes Callcenter mit 32 Personen darüber laufen! ”

5.0

Older than 12 months

Walid

Validated Reviewer

Marketingleiter at

Online-Standard .de

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir gefällt der komplett automatisierte Workfolw, den man super einfach in wenigen schritten als Leie programieren kann! Bitrix bietet ALLES an was eine Firma im Innendienst braucht, um Weltweit, vom Homeoffice aus, erfolgreich Geschäfte zu tätigen mit einem perfekten Kundendienst! Mehr kann ich zu meinem aktuellen Status nicht sagen, es ist ALLES gesagt!

What did you not like?

Momentan läuft alles perfekt nach Plan, kann und werde ich weiterempfehlen ! Hoffe das reicht ;)

Which problems are you solving with the product?

Mit meinen Jungs und Mädels weltweit perfekt verbunden, Mega Software für einen TOP Kundendienst Punkt

“Sehr gutes Programm mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Eloisa Karolina

Validated Reviewer

Marketing Mitarbeiterin at

BSH GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Das Programm bietet eine beeindruckende Vielfalt an Möglichkeiten, die sowohl Anfänger als auch fortgeschrittene Benutzer gleichermaßen begeistern dürfen.

What did you not like?

- Fehlende Kompatibilität mit anderen Programmen - Im und Export nicht immer einfach und ersichtlich - Automatisches Zwischenspeichern einführen

Which problems are you solving with the product?

- Geordnete Übersicht der Aufträge mit der Möglichkeit der verschiedenen Phasen - Prozesse können leicht dargestellt und nachvollzogen werden - Analysen können einfach durchgeführt werden

“Geniales System zu einem top Preis-Leistungs-Verhältnis”

5.0

Older than 12 months

Rico

Validated Reviewer

CEO at

HYPOFACT AG

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Funktionsumfang, alles an einem Ort, offene APIs, Marktplatz, Geschäftsprozesse lassen sich abbilden und digital unterstützen, sehr gutes Aufgabenmanagement, das sich in vielen Bereichen verschiedener Anwendungen wiederfindet

What did you not like?

Für Neueinsteiger ist das System zu umfangreich und "erschlägt" einen, Hier wäre eine Administration bzw. Anpassungsmöglichkeit für Nutzergruppen schön. Nicht immer braucht jeder Nutzer alle Funktionen. Die integrierte Telefonie funktioniert äußerst unzuverlässig und ist nicht gut anpassbar. Das passt so gar nicht zu dem tollen Rest.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden unseren gesamten geschäftlichen Alltag in Bitrix24 ab. Unsere MItarbeiter benötigen keine weiteren Programme. Da wir das System schon lange nutzen, war es uns zur Corona-Pandemie sofort möglich, ins Homeoffice zu wechseln - es ist an jedem Ort nutzbar.

“Ich will nicht mehr ohne!”

5.0

Older than 12 months

Sonja

Validated Reviewer

Assistentin der Geschäftsleitung at

Stahlbauunternehmen

1-50 employees
Industry: Building Materials

What did you like?

Besonders liebe ich die Aufgaben-Funktion. Als Assistentin gibt es zu verschiedensten Themen immer viel zu erledigen, zu merken, auf Wiedervorlage zu nehmen, und für andere Mitzudenken. Da ist diese Funktion das beste Hilfsmittel. Ich kann mich organisieren und Dinge aus meinem Kopf - statt in lästigen/unübersichtlichen Listen - in dieses Tool geben und dort ganz einfach verwalten & organisieren! Einfach klasse!

What did you not like?

Bei der kostenfreien Nutzungsmöglichkeit sind die Schulungen sehr begrenzt. Man muss dann doch einiges selbst rausfinden/recherchieren.

Which problems are you solving with the product?

Ins besondere Massen-Input-Verwaltung für einen selbst. Raus aus dem Kopf, rein in Bitrix. Übersichtlichkeit & Eigenorganisation perfekt gestalten.

“Effiziente All-in-One-Lösung für Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Jessica

Validated Reviewer

Auftragsabwicklung at

INNVOLT GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Am besten gefällt mir die umfassende Funktionalität von Bitrix24. Es kombiniert CRM, Projektmanagement, Kommunikationstools und Dokumentenverwaltung in einer einzigen Plattform. Dies ermöglicht es uns, alle unsere Geschäftsprozesse effizient zu verwalten und die Zusammenarbeit im Team erheblich zu verbessern. Zudem ist die Benutzeroberfläche intuitiv und der Kundenservice sehr hilfsbereit.

What did you not like?

Manchmal ist die Benutzeroberfläche etwas unübersichtlich und die mobilen Apps könnten besser sein. Trotzdem überwiegen die Vorteile und Bitrix24 bleibt für uns sehr wertvoll.

Which problems are you solving with the product?

Es zentralisierte unsere Kommunikation und verbesserte die Projektverfolgung und Teamkoordination. Die Integration von CRM, Projektmanagement und Kommunikationstools spart Zeit und verbessert die Zusammenarbeit

“Ein umfassendes und flexibles Werkzeug zur Verbesserung der Teamkommunikation, Projektverwaltung”

2.5

Older than 12 months

Ilja

Validated Reviewer

IT mitarbeiter at

Iurratio Media GmbH

1-50 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

Die zentrale Plattform für Kommunikation und Zusammenarbeit ermöglicht es meinem Team, effizienter zu arbeiten und Informationen schnell zu teilen. Die integrierten Projektmanagement-Tools unterstützen bei der Organisation und Überwachung von Projekten, was die Produktivität steigert und Deadlines sicherstellt. Die CRM-Funktionen verbessern die Kundenbeziehungen durch eine bessere Nachverfolgung von Interaktionen, Verkaufschancen und Kundenservice-Anfragen.

What did you not like?

Die Komplexität und Fülle an Funktionen können überwältigend sein, was eine steile Lernkurve für neue Benutzer bedeutet und die Einarbeitungszeit verlängert. Die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität, obwohl vorteilhaft, erfordern oft zusätzlichen Aufwand und technisches Verständnis, um das System optimal zu konfigurieren. Die Kostenstruktur kann für kleinere Unternehmen oder Start-ups, besonders bei der Skalierung und dem Hinzufügen weiterer Benutzer oder Funktionen, eine Herausforderung darstellen.

Which problems are you solving with the product?

Verbesserung der internen Kommunikation und Zusammenarbeit im Team durch gemeinsame Arbeitsbereiche, was Missverständnisse reduziert und die Effizienz steigert. Zentralisierung der Kundeninformationen und Automatisierung von Vertriebsprozessen im CRM, was zu besseren Kundenbeziehungen und erhöhten Verkaufschancen führt. Strukturierung und Überwachung von Projekten durch das Projektmanagement-Tool, wodurch Projekte zeit- und budgetgerecht abgeschlossen werden können.

“sehr umfangreiches CRM Tool”

3.5

Older than 12 months

Mike

Validated Reviewer

Innendienst-Mitarbeiter at

Home and Finance GmbH

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Bitrix24 bietet viele Tools in einem System und wird stetig erweitert, auch durch Apps von Drittanbietern wie Zoom und noch vielen mehr. Die Möglichkeiten sein Business jeglicher Art mit Bitrix24 zu erweitern und zu verbessern ist immens hoch. Das CRM, sowie die Chatfunktion sind meine liebsten Funktionen.

What did you not like?

Bitrix24 kann für einen neuen Benutzer erstmal sehr überwältigend sein, da es so viele Features bietet. Auch sind einige Bereiche noch nicht wirklich ausgereift und funktionieren noch nicht wie erwartet. Viele Admin-Einstellmöglichkeiten wirken auf den ersten Blick verwirrend und überfordernd.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Bitrix24 zur Verwaltung von Wiedervorlagen und Notizen, sowie dem direkten Nachrichten Austausch zwischen Kollegen, aber auch als Mailing und Kalender Tool.

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