Bitrix24 Reviews (92)
AI-generated summary
What users say about Bitrix24
Based on 92 reviews
Bitrix24 is a comprehensive platform appreciated for integrating CRM, project management, and team communication into one system, which enhances team collaboration and streamlines various business processes. Many find the free version useful, and the platform is scalable. However, some users report a steep learning curve due to the overwhelming number of features and complex settings. Others mention the interface can be unintuitive and some features are not fully developed. Support responsiveness is also an occasional concern.
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“Mit Bitrix24 läuft unser Business nicht mehr über fünf verschiedene Baustellen.”
Source of review
4.5
N
In the last 30 days
Nico
Validated Reviewer
Gründer & Geschäftsführer at
BringLiesel GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 7 more
What did you like?
Bitrix24 gibt mir einen schnellen Überblick über Kunden, Aufgaben und laufende Projekte. Die Kombination aus CRM und Projektsteuerung schafft mehr Transparenz im Tagesgeschäft. Dashboards zeigen frühzeitig, wo sich Aufgaben oder Verkaufschancen verzögern. Datenimporte funktionieren nach der richtigen Vorbereitung auch bei umfangreicheren Kontaktlisten zuverlässig. Die mobile App bietet unterwegs Zugriff auf die wichtigsten CRM und Aufgabenfunktionen.
What did you not like?
Die Oberfläche könnte stärker nach Rollen und Verantwortungsbereichen reduziert werden. Wichtige Kennzahlen sollten auf der Startseite klarer priorisiert werden. Die Einrichtung neuer Workflows könnte durch intelligentere Vorlagen einfacher werden. Große Kundenhistorien sollten sich kompakter zusammenfassen lassen. Benachrichtigungen sollten stärker zwischen kritisch, wichtig und informativ unterscheiden. Individuelle Managementberichte könnten schneller und ohne technische Vorkenntnisse erstellt werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Bitrix24 im Jahr 2020 eingeführt und nutzen die Plattform seitdem, um Kundenbeziehungen, Aufgaben und interne Prozesse zentral zu steuern. Leads, Gesprächsnotizen, Termine und nächste Schritte sind direkt beim jeweiligen Kontakt hinterlegt und jederzeit nachvollziehbar. Dadurch sehe ich schnell, welche Chancen aktuell relevant sind, wo ein Follow-up fehlt und wer im Team die Verantwortung übernimmt. Besonders wertvoll ist für mich die Verbindung aus CRM, Aufgabenmanagement und interner Kommunikation. Wiederkehrende Abläufe lassen sich automatisieren, wodurch wir weniger Zeit mit manueller Nachverfolgung verlieren. Auch größere Projekte bleiben transparent, weil Aufgaben, Fristen und Zuständigkeiten klar zusammenlaufen. Der Funktionsumfang wirkt anfangs etwas umfangreich, bietet nach der Einarbeitung jedoch viele Möglichkeiten, unsere Prozesse individuell abzubilden. Bitrix24 gibt mir als Geschäftsführer mehr Überblick, klarere Verantwortlichkeiten und eine bessere Grundlage für schnelle Entscheidungen.
“Mit Bitrix24 wird aus jedem Kontakt ein klarer nächster Schritt.”
Source of review
4.5
R
In the last 30 days
Robert
Validated Reviewer
Partner & Sales Acquisition Manager at
Noble BC GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Mining & Metals
Use cases:
CalendarCRME-Signature
+ 5 more
What did you like?
Am besten gefällt mir an der Software, dass ich unsere Verkaufschancen über den gesamten Akquiseprozess hinweg gezielt steuern kann. Bei jedem Interessenten sehe ich sofort, welche Produkte angefragt wurden, welche Gespräche bereits stattgefunden haben und ob noch Unterlagen, ein Angebot oder eine Rückmeldung ausstehen. Gerade bei beratungsintensiven Themen mit mehreren Abstimmungen hilft mir die klare Pipeline dabei, Prioritäten richtig zu setzen und keinen vielversprechenden Kontakt zu früh aus dem Blick zu verlieren. Aufgaben, Wiedervorlagen und Gesprächsnotizen bleiben direkt am jeweiligen Vorgang, sodass ich jederzeit weiß, wo ich anknüpfen muss.
What did you not like?
Bitrix24 deckt sehr viele Bereiche ab, was die Oberfläche stellenweise unnötig voll wirken lässt. Wer hauptsächlich mit CRM und Vertrieb arbeitet, benötigt nur einen Teil der vorhandenen Funktionen und muss sich zunächst die wirklich relevanten Bereiche herausfiltern. Auch bei der Einrichtung von Automatisierungen und Berechtigungen ist nicht jeder Schritt sofort verständlich. Kleine Änderungen können mehrere miteinander verbundene Einstellungen betreffen.
Which problems are you solving with the product?
Als Partner und Sales Acquisition Manager nutze ich Bitrix24 vor allem zur Steuerung unserer Kundenakquise. Neue Anfragen werden von mir erfasst, bewertet und Schritt für Schritt durch den Vertriebsprozess begleitet. Ich dokumentiere Gespräche, hinterlege Absprachen und plane konkrete Folgeaktivitäten, damit auch bei längeren Entscheidungswegen kein Kontakt aus dem Blick gerät. Zusätzlich kontrolliere ich regelmäßig, welche Angebote noch offen sind, bei welchen Interessenten eine Rückmeldung aussteht und wo ein erneutes Gespräch sinnvoll ist. Bitrix24 ist für mich dadurch weniger eine reine Kontaktdatenbank, sondern vielmehr das Arbeitswerkzeug, mit dem ich meinen Vertriebstag organisiere.
“Bitrix24 macht aus Immobilienanfragen einen klaren Vertriebsprozess.”
Source of review
4.0
O
In the last 30 days
Otmar
Validated Reviewer
Leiter Marketing at
Alpenimmobilien GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 7 more
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass neue Interessenten direkt in einem klaren Prozess landen und nicht mehr zwischen verschiedenen Postfächern und Tabellen verschwinden. Die Automatisierungsregeln sind besonders hilfreich, weil sie abhängig von der jeweiligen Phase E-Mails versenden, Aufgaben erstellen, Mitarbeitende informieren oder weitere Schritte auslösen können. Auch die Websiteformulare passen gut zu unserem Immobilienmarketing, weil ausgefüllte Anfragen automatisch im CRM gespeichert und direkt weiterbearbeitet werden können. Die Verbindung von CRM, E-Mail und Kalender sorgt außerdem dafür, dass Gespräche, Besichtigungstermine und nächste Aktivitäten beim jeweiligen Kontakt nachvollziehbar bleiben.
What did you not like?
Die Oberfläche wirkt durch den großen Funktionsumfang stellenweise voller, als es für unseren täglichen CRM-Einsatz notwendig wäre. Bis Pipelines, Felder, Berechtigungen und Automatisierungen wirklich zu den eigenen Abläufen passen, ist eine gründliche Einrichtung erforderlich. Bei langen Kundenverläufen können wichtige persönliche Notizen zwischen automatischen Aktivitäten und Systemmeldungen schnell weniger auffällig werden. Die zahlreichen Benachrichtigungen müssen für jedes Teammitglied sinnvoll eingestellt werden, damit wirklich wichtige Hinweise nicht in der Masse untergehen.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 löst für mich vor allem das Problem, dass Immobilienanfragen über unterschiedliche Kanäle eintreffen und schnell den Überblick verlieren können. Anfragen von der Website, aus E-Mails, Telefonaten oder sozialen Netzwerken lassen sich zentral als Leads erfassen und gezielt verteilen. Ich erkenne schneller, welcher Interessent bereits kontaktiert wurde, für welches Objekt Interesse besteht und wann die nächste Rückmeldung erfolgen soll. Die verschiedenen Phasen unserer Pipeline machen sichtbar, welche Anfragen neu sind, welche bereits qualifiziert wurden und wo ein Abschluss näher rückt. Automatische Erinnerungen und Folgeaufgaben helfen dabei dass ein vielversprechender Kontakt nicht nur deshalb verloren geht, weil im Tagesgeschäft niemand rechtzeitig nachfasst. Für mich als Leiter Marketing ist außerdem hilfreich, dass ich Marketingquellen und die spätere Entwicklung der Leads miteinander vergleichen kann.
“Mit Bitrix24 greifen Kundeninformationen und Vertriebsaktivitäten sauber ineinander.”
Source of review
4.0
B
In the last 30 days
Britta
Validated Reviewer
Teamleiter Vertrieb at
Elmer GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
Absence ManagementCalendarCloud Content Collaboration
+ 16 more
What did you like?
Bitrix24 zeigt mir schnell, bei welchen Angeboten seit längerer Zeit nichts mehr passiert ist. Ich kann meine Vertriebsansicht so aufbauen, dass sie wirklich zu unseren einzelnen Verkaufsphasen passt. Durch die klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten entstehen weniger Missverständnisse darüber, wer einen Kunden betreut. Wiederkehrende Aufgaben können automatisch ausgelöst werden, wodurch unser Vertriebsprozess verlässlicher abläuft. Die Software lässt sich schrittweise erweitern, sodass wir nicht direkt mit jeder verfügbaren Funktion starten müssen.
What did you not like?
Der Support könnte bei dringenden oder komplizierten Problemen teilweise schneller und lösungsorientierter reagieren. Bitrix24 funktioniert besonders gut, wenn jemand das System dauerhaft betreut und aufräumt, ist aber weniger geeignet für Teams, die ein komplett fertiges CRM ohne Einrichtungsaufwand erwarten. Für neue Mitarbeitende reicht es nicht aus, ihnen nur den Zugang zu geben, weil eine strukturierte Einführung notwendig ist.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 hilft mir vor allem dabei, aus vielen einzelnen Kundenkontakten einen klaren Vertriebsprozess zu machen. Wenn morgens mehrere neue Anfragen eingehen, sehe ich direkt, wer sie übernimmt und was als Nächstes passieren muss. Früher blieben gute Leads manchmal zu lange liegen, weil Rückfragen, Notizen und Zuständigkeiten nicht sauber zusammengeführt waren. Heute kann ich den kompletten Vorgang öffnen und erkenne innerhalb weniger Sekunden, was bereits besprochen wurde. Besonders nützlich ist für mich, dass ich nicht nur den Deal sehe, sondern auch die Aktivität dahinter. So fällt schnell auf, wenn ein Angebot zwar verschickt wurde, danach aber niemand mehr nachgehakt hat. Ich nutze Bitrix24 deshalb weniger als Ablage und mehr als eine Art Frühwarnsystem für meinen Vertrieb.
“Bitrix24 bringt Struktur in alle Schritte der Kundenkommunikation.”
Source of review
4.5
R
In the last 30 days
René
Validated Reviewer
Key Account Management at
Intelligix IT-Services GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Internet
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 8 more
What did you like?
Die Oberfläche wirkt modern und lässt sich gut an den eigenen Arbeitsbereich anpassen. Die Kanban-Ansichten machen selbst umfangreiche Abläufe schnell verständlich. CRM, Aufgaben und Kommunikation greifen innerhalb der Plattform sinnvoll ineinander. Häufig benötigte Informationen sind direkt beim passenden Kontakt oder Vorgang hinterlegt. Eigene Felder und Ansichten ermöglichen eine flexible Anpassung an interne Prozesse. Die Navigation zwischen Kundenkontakten, Aufgaben und Aktivitäten funktioniert weitgehend flüssig. Die Plattform läuft im Browser, ohne dass zusätzliche Software installiert werden muss.
What did you not like?
Die Vielzahl an Einstellungsmöglichkeiten erschwert neuen Nutzern den Einstieg. Benachrichtigungen können bei intensiver Nutzung schnell unübersichtlich werden. Die Hilfetexte erklären komplexere Einstellungen nicht immer praxisnah genug. Das System könnte stärker darauf hinweisen, welche Funktionen im eigenen Tarif nicht verfügbar sind.
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix24 lösen wir vor allem das typische Vertriebschaos aus verstreuten E-Mails, Notizen und offenen Rückrufen. Kundendaten, Gesprächsverläufe, Angebote und nächste Schritte laufen direkt im CRM zusammen, sodass ich sofort sehe, wo eine Chance steht und wo noch Bewegung fehlt. Wiedervorlagen und automatische Folgeaufgaben sorgen dafür, dass kein wichtiger Kontakt einfach im Tagesgeschäft verschwindet. Gleichzeitig funktioniert die Zusammenarbeit mit Consulting, Technik und Projektmanagement deutlich sauberer, weil Zuständigkeiten und Bearbeitungsstände für alle sichtbar bleiben. Der größte Vorteil ist für mich der klare Blick auf jede Kundenbeziehung. Ich kann mich schneller auf Gespräche vorbereiten, Chancen gezielter weiterentwickeln und Zusagen zuverlässiger einhalten.
“Mit Bitrix24 geht kein Kontakt und kein nächster Schritt verloren.”
Source of review
5.0
J
In the last 30 days
Julian
Validated Reviewer
Senior Account Manager at
PRCC Personal- und Unternehmensberatung GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Staffing & Recruiting
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 9 more
What did you like?
Bitrix24 macht aus losen Kontakten nachvollziehbare Kunden- und Kandidatenprozesse. Alle wichtigen Informationen sind direkt dort hinterlegt, wo sie im nächsten Gespräch gebraucht werden. Die Kontakthistorie verhindert, dass wichtige Absprachen nur im Gedächtnis einzelner Personen bleiben. Kunden- und Kandidatenprozesse lassen sich mit getrennten Pipelines übersichtlich steuern. Die Kanban-Ansicht zeigt sofort, welche Vorgänge laufen und wo Entscheidungen fehlen. Bitrix24 schafft eine gemeinsame Arbeitsgrundlage für Account Management, Recruiting und Beratung.
What did you not like?
Die Oberfläche zeigt standardmäßig mehr Funktionen, als im täglichen Account Management benötigt werden. Wichtige Wiedervorlagen könnten auf der Startseite deutlich stärker priorisiert werden. Längere Kontakthistorien lassen sich nicht immer schnell auf die entscheidenden Punkte reduzieren. Ähnliche oder doppelte Kontakte verursachen teilweise unnötige Nacharbeit. Automatisierungen werden bei mehreren Bedingungen schnell schwer überschaubar. Die mobile App eignet sich eher für kurze Aktualisierungen als für die vollständige Bearbeitung komplexer Vorgänge.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Bitrix24, um Kundenkontakte, Kandidatenprozesse und offene Aufgaben zentral zu organisieren. Im CRM sehe ich direkt, wann der letzte Kontakt stattgefunden hat und welcher nächste Schritt ansteht. Dadurch kann ich mich schneller auf Gespräche vorbereiten und spare mir die Suche in alten E-Mails. Wiedervorlagen helfen mir, Rückrufe und vereinbarte Rückmeldungen zuverlässig einzuhalten. Aufgaben lassen sich klar zuweisen und mit einer Frist versehen. Die Kanban-Ansicht zeigt übersichtlich, in welcher Phase sich ein Vorgang befindet. Kommentare und Dokumente bleiben direkt mit dem jeweiligen Kontakt verbunden. Automatisierungen nehmen mir wiederkehrende Arbeitsschritte ab. Der große Funktionsumfang braucht aber am Anfang etwas Einarbeitung.
“Mit Bitrix24 bleiben Kunden, Projekte und nächste Schritte jederzeit klar.”
Source of review
4.5
Y
In the last 30 days
Yelizaveta
Validated Reviewer
Consultant at
Gantner & Schmidt Wirtschaftskanzlei GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Management Consulting
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 11 more
What did you like?
Bitrix24 bildet den gesamten Weg vom ersten Kundenkontakt bis zum abgeschlossenen Beratungsprojekt nachvollziehbar ab. Die Kundenhistorie liefert vor einem Gespräch schnell den notwendigen Kontext. Die Kanban-Ansicht macht Verzögerungen in laufenden Prozessen schnell sichtbar. Eigene CRM-Felder ermöglichen eine genaue Anpassung an unterschiedliche Beratungsfälle. Dokumente bleiben direkt mit dem passenden Kunden oder Projekt verbunden. Interne Kommentare reduzieren unnötige Abstimmungen über separate E-Mail-Verläufe.
What did you not like?
Die Vielzahl an Funktionen wirkt ohne angepasste Oberfläche schnell unübersichtlich. Die persönliche Startseite könnte offene Kundenaufgaben stärker in den Mittelpunkt stellen. Lange Kundenhistorien lassen sich nicht immer schnell auf die wichtigsten Informationen reduzieren. Die Suche reagiert auf ungenaue Begriffe teilweise zu wenig flexibel.
Which problems are you solving with the product?
In der Beratung entscheidet oft nicht nur die Qualität einer Idee, sondern auch die Verlässlichkeit der Umsetzung. Kundengespräche, Unterlagen, offene Aufgaben und interne Abstimmungen müssen sauber zusammenlaufen, damit aus einer Anfrage ein strukturierter Beratungsprozess wird. Bitrix24 unterstützt mich dabei genau diese Abläufe zentral zu organisieren. Im CRM halte ich alle wichtigen Informationen zu meinen Kontakten und laufenden Vorgängen fest. Auch die Koordination mehrerer Projekte wird mit Bitrix24 deutlich übersichtlicher. Aufgaben lassen sich nach Status, Dringlichkeit oder zuständiger Person ordnen. In der Kanban-Ansicht erkenne ich schnell, welche Vorgänge gerade bearbeitet werden, wo es Verzögerungen gibt und welche Schritte bereits abgeschlossen sind.
“Mit Bitrix24 behalten wir Kundenanfragen, Aufgaben und interne Abläufe jederzeit im Griff.”
Source of review
4.5
M
In the last 30 days
Maurice
Validated Reviewer
Kaufmann im E-Commerce at
Eduard Lutz Schrauben - Werkzeuge GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 8 more
What did you like?
Bitrix24 macht aus einer Kundenanfrage direkt einen klaren Arbeitsprozess. Der gesamte Bearbeitungsverlauf bleibt auch bei längeren Vorgängen gut nachvollziehbar. Aufgaben, Notizen und Dokumente lassen sich direkt dem passenden Kunden zuordnen. Vertretungen können offene Fälle übernehmen, ohne sich alles neu erklären lassen zu müssen. Bitrix24 eignet sich nicht nur für Vertrieb, sondern auch für Service und interne Abläufe.
What did you not like?
Bitrix24 wirkt ohne eine saubere Grundeinrichtung schnell unübersichtlich. Die persönliche Startseite könnte stärker auf die tatsächlich offenen Aufgaben zugeschnitten sein. Lange Kundenverläufe lassen sich nicht immer schnell auf den wichtigsten Informationen reduzieren. Die Suche findet ähnliche Begriffe oder ungenaue Schreibweisen nicht immer zuverlässig. Die mobile App eignet sich eher für kurze Aktualisierungen als für umfangreiche Bearbeitungen.
Which problems are you solving with the product?
Im E-Commerce laufen täglich viele Themen gleichzeitig zusammen. Kunden möchten Informationen zu Produkten, Lieferzeiten oder Bestellungen, intern müssen Rückfragen geklärt werden und offene Aufgaben dürfen dabei nicht untergehen. Genau an dieser Stelle unterstützt mich Bitrix24, weil alle wichtigen Informationen zentral zusammenlaufen und nicht mehr über verschiedene Postfächer, Dateien und Notizen verteilt sind. Im CRM sehe ich direkt welche Kontakte bereits stattgefunden haben, welche Anliegen noch offen sind und wann der nächste Schritt erfolgen sollte. Da ich Bitrix24 auch intern betreue, unterstütze ich Kolleginnen und Kollegen bei Fragen und passe bestimmte Bereiche an unsere Abläufe an.
“Mit Bitrix24 gehen Kundenanfragen nicht mehr im Tagesgeschäft unter.”
Source of review
4.5
C
In the last 30 days
Christina
Validated Reviewer
Customer Care at
Salomon & Fischer GmbH und Co. OHG
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 4 more
What did you like?
Bitrix24 macht sichtbar, welche Kundenfälle aktuell wirklich Priorität haben. Serviceanfragen lassen sich direkt nach Thema, Status oder Dringlichkeit sortieren. Jeder Vorgang hat einen klaren nächsten Schritt und bleibt dadurch in Bewegung. Die Verknüpfung von Kundenkontakt und Aufgabe spart unnötiges Suchen. Übergaben zwischen Kolleginnen und Kollegen funktionieren deutlich strukturierter. Bitrix24 erleichtert es, wiederkehrende Probleme bei bestimmten Produkten oder Abläufen zu erkennen.
What did you not like?
Die Suche reagiert bei ungenauen Begriffen teilweise zu wenig flexibel. Lange Gesprächsverläufe könnten automatisch kompakter zusammengefasst werden. Die Darstellung von Anhängen könnte übersichtlicher organisiert sein. Doppelte Kontakte lassen sich nicht immer ohne zusätzlichen Aufwand bereinigen.
Which problems are you solving with the product?
Im Customer Care nutze ich Bitrix24, um Kundenanfragen, offene Vorgänge und interne Rückfragen an einem zentralen Ort zusammenzuführen. Kontaktdaten, Gesprächsverläufe, Aufgaben und nächste Schritte sind direkt beim jeweiligen Kunden hinterlegt, sodass ich jederzeit nachvollziehen kann, was bereits besprochen wurde und wo noch etwas offen ist. Besonders hilfreich sind für mich die Wiedervorlagen und klaren Zuständigkeiten, weil dadurch weniger Anfragen liegen bleiben und Übergaben im Team deutlich sauberer funktionieren. Auch bei komplexeren Fällen kann ich Aufgaben direkt an die passende Abteilung weitergeben und den Bearbeitungsstand transparent verfolgen. Wiederkehrende Abläufe lassen sich automatisieren, wodurch im Alltag weniger manuell nachgefasst werden muss. Die Kombination aus CRM, Aufgabenmanagement und interner Kommunikation spart uns viele Abstimmungsschleifen und sorgt dafür, dass wichtige Informationen nicht in einzelnen E-Mails oder Chats verschwinden.
“Bitrix24 gibt mir die Struktur, die ich für meine tägliche Vertriebsarbeit brauche.”
Source of review
4.0
R
In the last 30 days
Robert
Validated Reviewer
Partner & Sales Acquisition Manager at
Noble BC GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Mining & Metals
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 5 more
What did you like?
Bitrix24 ersetzt mehrere einzelne Tools und reduziert dadurch unnötige Systemwechsel. Neue Leads lassen sich schnell erfassen und direkt dem passenden Prozess zuordnen. Eigene Felder und Vertriebsphasen lassen sich flexibel an unsere Abläufe anpassen. Automatische Aufgaben sorgen dafür, dass wichtige Prozessschritte zuverlässig angestoßen werden. E-Mail-Kommunikation kann direkt im CRM dokumentiert und später schnell nachvollzogen werden.
What did you not like?
Die Oberfläche könnte ruhiger wirken, weil zu viele Funktionen gleichzeitig sichtbar sind. Doppelte Leads und Kontakte sollten zuverlässiger automatisch erkannt werden. Die Einrichtung komplexer Automatisierungen könnte mit besseren Vorlagen einfacher werden. Benachrichtigungen sollten sich genauer nach Dringlichkeit und Verantwortungsbereich filtern lassen. Lange Kundenhistorien könnten kompakter und übersichtlicher dargestellt werden.
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix24 löse ich vor allem das Problem, dass Leads, Kundendaten, Aufgaben und Gesprächsnotizen sonst schnell über verschiedene Systeme verteilt sind. Alle wichtigen Informationen liegen zentral beim jeweiligen Kontakt, sodass ich sofort sehe, was bereits besprochen wurde und welcher nächste Schritt ansteht. Die Sales-Pipeline hilft mir dabei, Verkaufschancen klar zu priorisieren und Follow-ups rechtzeitig einzuplanen. Erinnerungen und Automatisierungen reduzieren manuelle Routinearbeit und verhindern, dass wichtige Kontakte liegen bleiben. Der größte Vorteil ist für mich die Kombination aus CRM, Aufgabenmanagement und interner Zusammenarbeit auf einer Plattform.
“Mit Bitrix24 behalte ich Leads, Aufgaben und Abschlüsse jederzeit im Blick.”
Source of review
4.5
M
In the last 30 days
Michelle
Validated Reviewer
Senior Sales Managerin at
ZOLAR GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 8 more
What did you like?
Die Sales-Pipeline gibt mir sofort einen klaren Überblick über Leads, Chancen und nächste Schritte. Kundendaten, Gesprächsverläufe und offene Aufgaben sind zentral gebündelt und schnell griffbereit. Automatische Erinnerungen und Workflows sorgen dafür, dass wichtige Follow-ups nicht untergehen. Filter und Dashboards helfen mir, auch bei vielen parallelen Vorgängen den Fokus zu behalten. Die mobile App ist praktisch, wenn ich unterwegs schnell einen Kontakt, Termin oder Verkaufsstand prüfen möchte.
What did you not like?
Die Oberfläche könnte an einigen Stellen ruhiger wirken, da die Vielzahl an Funktionen schnell überladen erscheint. Häufig genutzte Bereiche sollten sich stärker personalisieren und einfacher als Schnellzugriff speichern lassen. Beim Bearbeiten mehrerer Leads wäre eine bessere Sammelbearbeitung hilfreich. Änderungen an Kontakten, Aufgaben oder Verkaufschancen könnten in einer klareren Historie angezeigt werden. Die Rechteverwaltung wirkt teilweise komplex und könnte verständlicher aufgebaut sein.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Bitrix24, um unsere Leads und Vertriebsprozesse übersichtlich zu steuern. Neue Interessenten werden direkt im CRM erfasst und der passenden Phase in der Sales-Pipeline zugeordnet. Gesprächsnotizen, Termine, Aufgaben und wichtige Kundendaten finde ich gebündelt an einem Ort. So erkenne ich, welcher Kontakt bereits beraten wurde und bei wem noch ein Follow-up ansteht. Automatische Erinnerungen helfen mir dabei, auch bei vielen parallelen Anfragen keinen potenziellen Abschluss aus den Augen zu verlieren. Besonders praktisch ist die transparente Pipeline, über die ich Chancen, Prioritäten und nächste Schritte schnell einschätzen kann.
“Bitrix24 bringt Struktur in unsere Agentur- und Ausbildungsprozesse”
Source of review
5.0
N
In the last 6 months
Nils
Validated Reviewer
SEO Manager at
Freie Redner
- 1-50 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
CalendarCRMHelpdesk
+ 5 more
What did you like?
Bitrix24 hilft uns, eingehende Anfragen für unsere Redner automatisiert zu erfassen, sauber zu strukturieren und direkt den richtigen internen Zuständigen zuzuweisen. Durch die Workflows und Automatisierungen sparen wir spürbar Zeit im Agentur- und Ausbildungsalltag und reduzieren Fehler, weil weniger manuelle Schritte nötig sind. Zusätzlich steuern wir über Bitrix24 auch unsere internen Ausbildungsprozesse, sodass Bewerbungen, Onboarding-Schritte und laufende Schulungsaufgaben transparent abgebildet und nachvollziehbar dokumentiert werden.
What did you not like?
Die Oberfläche wirkt an einigen Stellen überladen und nicht immer intuitiv, wodurch neue Mitarbeitende eine gewisse Einarbeitungszeit benötigen.
Einige Funktionen sind sehr mächtig, aber teils schlecht erklärt, sodass wir ohne externe Tutorials oder Support nicht immer direkt verstehen, wie wir sie optimal nutzen können.
Die Anpassung einzelner Masken und Felder an unsere spezifischen Agentur- und Ausbildungsprozesse ist möglich, aber teilweise umständlich und könnte deutlich benutzerfreundlicher gelöst sein.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 löst unser Problem der fragmentierten Anfragenverarbeitung, indem es alle Eingänge automatisiert bündelt und Workflows startet – so verpassen wir keine Redner-Anfrage mehr.
Im Ticketing und Kalendermanagement schaffen wir mehr Übersicht und Effizienz, da Aufgaben, Termine und Support-Tickets zentral synchronisiert sind und Kollisionen vermieden werden.
Auch bei Ausbildungsprozessen gewinnen wir Struktur: Bewerbungen, Onboarding und Schulungen laufen nun nachvollziehbar und dokumentiert ab, was Zeit spart und Qualität sichert.
“Bitrix24 ist eine absolut tolle Unternehmenssoftware”
Source of review
5.0
M
In the last 6 months
Matthias
Validated Reviewer
Vorstandsvorsitzender at
HYPOFACT AG
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Absence ManagementCalendarCloud Content Collaboration
+ 15 more
What did you like?
Wir nutzen Bitrix24 seit mehr als 5 Jahren in unserem Unternehmen. Dabei spielt die Kombination aus Schnittstellen-Offenheit, umfassenden Funktionen und vor allen Dingen die starken Kommunikationsmöglichkeiten eine entscheidende Rolle. Wir arbeiten in Teams, Workshops, bilateral, intern und extern zusammen. Unsere Teams sind dezentral. Mit Bitrix24 haben wir eine komplette Integration aller Themen in einem System. Toll ist auch, dass Bitrix24 von Anfang an auf die Einbettung von KI-Lösungen setzt. Das System ist gerade für KMUs absolut empfehlenswert - Und das auch noch zu sehr günstigen Konditionen.
What did you not like?
Im Grunde gibt es da nichts. Aber: Gerade wenn man neu mit dem System startet, ist es sehr sinnvoll, wenn man seine Anwendungsbereiche - am besten mit einem Coach, der Bitrix24 als Händler/ Partner genau kennt - auf wesentliche Aspekte konzentriert. Sonst kann man gerade am Anfang leicht den Überblick verlieren. Wir haben sehr gute Erfahrungen mit der Firma FACTS42 (www.facts42.de) gemacht.
Which problems are you solving with the product?
Komplette Unternehmensintegration, Partnerbetreuung, Kundenbetreuung, API-Schnittstellen zu diversen anderen Plattformen, Websites, Shop, ...
“Super Einfach und trotzdem Komplex”
Source of review
5.0
RW
In the last 6 months
Randy Wesley
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
Kirsten und Klein GbR RoofShare Solutions
- 1-50 employees
- Industry: Executive Office
Use cases:
CalendarCRME-Signature
+ 6 more
What did you like?
Der Support von Bitrix24 überzeugt durch schnelle Reaktionszeiten, hohe Kompetenz und eine Vielzahl an verfügbaren Hilfsressourcen – von Live-Chat bis hin zu umfangreichen Tutorials und Wissensdatenbanken.
Funktionstiefe
Bitrix24 bietet eine außergewöhnliche Funktionstiefe mit über 35 integrierten Tools – von CRM über Projektmanagement bis hin zu Kommunikation und Automatisierung – alles in einer einzigen Plattform.
Bedienung
Trotz der großen Funktionsvielfalt ermöglicht Bitrix24 nach kurzer Einarbeitung eine effiziente und strukturierte Arbeitsweise, die Prozesse deutlich vereinfacht und die Zusammenarbeit im Team spürbar verbessert.
What did you not like?
Ich würde mir manchmal wünschen, dass man bei Bitrix Sign zuerst den Kunden unterschreiben lassen kann.
Which problems are you solving with the product?
Ich löse die Probleme der Kundenverwaltung, Dokumentenverwaltung, Automatisierung und Mitarbeitermanagement über Bitrix24
“Bitrix24 - Umfangreiches Tool, lässt wenig wünsche offen!”
Source of review
4.5
T
Older than 12 months
Timo
Validated Reviewer
COO at
Online-Standard.de
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
CRMProject Management
What did you like?
Gerade das viele Funktionen die in anderen CRM Systemen extra kosten hier bereits integriert sind. Auch die Preisgestaltung ist absolut Fair für den Leistungsumfang.
What did you not like?
Hier gibt es sicherlich einige Punkte. Der Websitebuilder unterstützt keine Drop-Down Menüs, bzw. hat diese Standard Mässig nicht an Board. Der so stark beworbene KI Website Builder ist ein Witz. Er kann nur eine einfache einzelne Seite erstellen und lässt zu wünschen übrig. Es gibt so gute Ansätze anderer Anbieter im Internet wo man sich von einer so grossen Firma wie Bitrix24 mehr erwarten hätte können. Bei der Mitarbeiter Struktur hat jeder Mitarbeiter Zugriff auf die Daten aller Kollegen. Er sieht wer ist in welchen Abteilungen und kann diese direkt kontaktieren. Dies ist auch nicht immer Wünschenswert. Webmailbeschränkung - man kann selbst nurmax. 10 Konten anlegen, das kann man umgehen mit einem Dummy Konto das dann wieder die Mailadresse für einen Freigibt. Irgendwie sinnfrei. Keine direkte Möglichkeit E-Mails zu bestehenden Aufträgen hinzuzufügen ohne Umwege zu gehen. Aktuell muss man eine nicht zugeordnete Mail erst in einen Lead verwandeln, dann Auftrag daraus erzeugen und dann beide Aufträge vereinen. Sehr umständlich. Whatsapp Integration, ich kann das nicht nachvollziehen warum man hier über kostenpflichtige Lösungen gehen muss. Online-Formulare - im Design und Struktur sehr stark 2000er Jahre - gibt auf dem Markt bessere Ansätze. Online-Widget - es gibt nicht die Möglichkeit hier einen Chatbot mitanzubinden. Finde ich auch nicht gerade 2025 Standard!
Which problems are you solving with the product?
Strukturierter Vertrieb. Wir können Leads einzelnen Mitarbeitern zuordnen und die Kommunikation passend steuern.
“Innovationsstark und zeitgemäßes UX-Design”
4.5
C
Older than 12 months
Christian
Validated Reviewer
Managing Director at
VISIO.7 | ONLINE-MARKETING
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Cloud Content CollaborationCRMProject Management
+ 3 more
What did you like?
Wir nutzen mit unserem Agentur Team Bitrix24 bereits seit vielen Jahren und sind insbesondere begeistert, wie stark sich seither die Software weiterentwickelt hat. So werden regelmäßig neue Funktionen und Erweiterungen eingeführt, die wirklich überzeugen. So lassen sich per Drag+Drop schnell Online-Formulare für die eigene Website erstellen, die mit dem CRM gekoppelt sind oder aber auch ganze Websites und Online-Shops erstellen. Unter anderem überzeugt auch das integrierte Tool zur Video-Telefonie, welches in vielerlei Hinsicht besser ist, als die meisten Online-Meeting Tools von anderen großen Anbietern. Auch, dass man bequem einen Link versenden kann, mit dem sich Empfänger die freien Zeit-Slots im Terminkalender anzeigen lassen und buchen können ist ein Feature, welches wir häufig und gerne nutzen. Auch dieses Feature steht großen Anbiertern wie z.B. Calendly um nichts nach. Das UX-Design ist modern, wodurch die Arbeit mehr Spaß macht, was wiederum zu einer höheren Akzeptanz bei den Mitarbeitenden führt. Obwohl wir hautsächlich die CRM sowie Projektmanagement und Online-Collaboration Funktionen nutzen, bietet Bitrix24 heute weit mehr Funktionen und unterstützt damit weitegehend alle Unternehmensinternen Prozesse. Für uns ist die Arbeit mit den Bitrix24 Projektgruppen zur Aufgabenplanung und Extranet-Collaboration mit unseren Kunden wichtig. Bitrix24 unterstützt uns insbesondere auch beim Projektmanagement. Hier sind insbesondere die verschiedenenen Ansichten (Kanban, Gantt, Liste, Fristen) sehr hilfreich. Außerdem lassen sich ganze Workflows komplett automatisieren. So haben wir unsere Recruiting und Onboarding Prozesse vollständig automatisiert und digitalisiert.
What did you not like?
Obwohl Bitrix24 einen eignen Marketplace für Integrationen bereitstellt und auch viele Integrationen verfügbar sind, so vermissen wir noch immer eine DATEV Integration, zur Belegerfassung und Übermittlung. Eine weitere echte Schwachstelle sind Kundennummern, die sich nicht automatisch vergeben lassen, was mehr als verwunderlich ist, dass so etwas Simples mit einer so komplexen und durchdachten Software (zumindest bislang noch) nicht geht.
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix24 haben wir EIN starkes Tool, mit dem wir auf die Nutzung einer Vielzahl anderer, verschiedener Tools, wie Trello, Pipedrive, Calendly, monday.com, MS Teams, GoTo, etc. verzichten können. Mit Bitrix24 haben wir alle Funktionen integriert in einem System. Mitarbeitende müssen sich nur an ein System anmelden. Das Benutzerrechte-Management wird erleichtert und es spart Lizenz-Kosten und IT-Support Aufwände.
“Großartiges Projektmanager-Tool mit vielen integrierten Tools!”
4.5
A
Older than 12 months
Angel
Validated Reviewer
CEO at
Threedots - die Videoagentur
- 1-50 employees
- Industry: Media Production
Use cases:
Project Management
What did you like?
Als ich Bitrix24 vor etwa 8 Jahren entdeckte, schien es eine neue Plattform für Projektmanagement zu sein. Sie gefiel mir auf Anhieb, weil sie alle Funktionen hatte, die ich damals für unser Unternehmen brauchte. Ich hatte dort alle meine Kontakte, Leads, Kunden und Mitarbeiter. Ich konnte nicht nur die Projekte verfolgen, sondern auch unabhängige Kalender und Unterhaltungen innerhalb des Tools. Für mich war es wie Asana, Trello, Slack und Zoom in einer einzigen App. Wir waren lange Zeit sehr zufrieden damit, da es uns alles, was wir brauchten, an einem Ort bot.
What did you not like?
Eines der größten Probleme war damals die Integration der Tools in Bitrix24. Jetzt haben sie eine Menge aktualisiert, Sie können Ihre Kontakte aus anderen Plattformen direkt importieren/exportieren und Sie können Ihre Projekte in verschiedenen Registerkarten verwalten, was es besser macht, wenn Sie mit verschiedenen Teams arbeiten, aber die E-Mail-Integration ist immer noch ein Punkt, den ich wünschte, es könnte besser funktionieren. Eine Komplettlösung ohne E-Mails zu haben, ist sehr enttäuschend. Wenn ich meine E-Mails sogar innerhalb der App abrufen könnte, hätte ich alles an einem Ort integriert.
Which problems are you solving with the product?
Als Videoagentur müssen wir verschiedene Projekte gleichzeitig verwalten. Jedes dieser Projekte hat nicht nur unterschiedliche Zeitpläne, Kunden und Teams, sondern auch unterschiedliche Bedürfnisse. Wir haben Bitrix24 als unsere Hauptlösung für das Projektmanagement verwendet, um den Überblick über alle unsere Produktionen zu behalten, die Kommunikation mit den verschiedenen Teams aufrechtzuerhalten und sogar private Konversationen, Social Media wie Postings und eine CMS-Plattform für unsere interne Nutzung zu haben.
“Umfangreiches Tool für CRM und HRM”
4.0
J
Older than 12 months
Jochen
Validated Reviewer
Business Development at
elbmarketing
- 1-50 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Kostenlose Version sehr umfangreich.
Viele integrierte Schnittstellen zu anderen Softwares vorhanden.
Zusätzlich noch SDK und API Schnittstellen für individualisierte Schnittstellen.
Social Intranet und Kundenmanagement in einem Tool. Somit Übergabe der Kunden aus dem Sales in das Account Management komplett unproblematisch.
What did you not like?
Die Komplexität ist Segen und Fluch zugleich. Vergleichsweise lange Einarbeitungszeit.
Benutzeroberfläche nur begrenzt individualisierbar.
Bei Umstellung auf Premium Version zu viele Versionen möglich. Dadurch unübersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
Kundenmanagement ist für mich als Sales elementar. Alle Mails können direkt aus Bitrix heraus abgeschickt und in Bitrix empfangen werden.
Einbindung alles Unterlagen über die Cloud möglich.
Dadurch komplette Dokumentation eines Kunden in einem System.
Die Weiterbearbeitung durch das Account Management ist unproblematisch, da die hierfür notwendigen Informationen innerhalb von Bitrix freigegeben werden können für den/die bearbeitende*n Accountmanager*in.
“Solides CRM System mit kostenloser Basisversion”
2.5
J
Older than 12 months
Justus
Validated Reviewer
Inhaber at
Webdesign Logik
- 1-50 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Bitrix24 bietet eine kostenlose Basisversion, sowie sind die kostenpflichten Abos auch noch im Rahmen. Das CRM System ist sehr umfangsreich, alle möglichen Schnittstellen sind vorhanden. Die Ausrichtung speziell für kleinere Unternehmen spiegelt sich an den Funtkionalitäten wieder.
What did you not like?
Eine sehr lange Einarbeitungszeit, die nicht gerade viel Freude macht. Teilweise sind es zu viele Schnittstellen und Features, sodass eine Oritierung Zeit und Nerven kostet. Keine Möglichkeit Bitrix lokal auf den eigenen Server laufen zu lassen.
Which problems are you solving with the product?
Abspeichern von neuen Leads und das tracken von einen Fortschritt. Zudem kann gecheckt werden wann wieder eine Kontaktaufnahme Sinn macht. Für Mailing an mehrere Kunden gleichzeitig kann Bitrix auch hilfreich sein.
“Von Allem ein bisschen aber Nichts richtig”
1.5
H
Older than 12 months
Hendrik
Validated Reviewer
Produktmanager at
Mellerud Chemie GmbH
- 51-1000 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
In der Oberfläche findet man sich schnell zurecht. Das Ui ist eingängig und alle Funktionen sind einfach zu finden. Bitrix vereint viele Funktionen auf einer Plattform und der Preis ist KMU-frendlich. Die Zusammenarbeit über die Bitrix macht Spaß, wenn man sich im Team erstmal auf einen einheitlichen Umgang verständigt hat. Mit Apps lassen sich Funktionen ergänzen.
What did you not like?
Die Oberfläche ist Recht statisch. Insbesondere im Projektmanagement fehlen Features, Ansichten und Komfortfunktionen, die man von anderen Tools gewohnt ist. Das erschwert die Zusammenarbeit und steigert den manuellen Planungsaufwand. Insgesamt gibt es wenige (gratis) Schnittstellen zu anderen Tools. Bitrix ist sehr unflexibel und Änderungen am System sind kaum/garnicht umsetzbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen Bitrix als Planungstool in Projekten und zur Vergabe und Fortschrittskontrolle von Arbeitspaketen. Unternehmensweot setzen wir es außerdem als Intrnet-Ersatz mit 'Schwarzem-Brett' ein und Nutzen z.T. auch Chat-Funktionen.
Das System hilft einen Überblick über To Dos und Fristen zu behalten; Kollegen mit einzubeziehen und Informationen zu streuen.
“Kann irgendwie alles, aber nicht so richtig gut”
2.0
J
Older than 12 months
Johannes
Validated Reviewer
Geschäftsführung at
Blueline
- 1-50 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
bitrix24 ist für 10 Nutzer kostenfrei und bietet am Anfang wirklich fast alles was man sich vorstellen kann. Vom Projektmanagement, über Chats und theoretisch sogar Angebote und Rechnungen. Ich fand die GANTT Darstellung toll.
What did you not like?
Da unsere Daten in einer Cloud eines russischen Services lagen, war mir die Sicherheit immer nicht ganz geheuer. Der Support schrieb und sprach schwer gebrochenes Deutsch. Es fühlte sich nie richtig stimmig an - warum nicht einfach nur englisch? Die Software benötigt mal einen Design Refresh und könnte etwas schneller sein.
Which problems are you solving with the product?
Wir suchten und fanden eine schnell nutzbare Gesamtlösung für Kommunikation, Planung und Steuerung von Digitalprojekten. Gerade in frühen Agenturtagen war die Kostenstruktur (Gratis) sehr von Vorteilen um einen Start hinzulegen. Vorteilhaft war auch die brauchbare App.
“Okay, haut mich aber nicht vom Hocker”
1.5
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Online Marketing Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Project Management
What did you like?
Bitrix24 hat uns die Kommunikation im Team erleichtert. Wir konnten die Termine des anderen sehen, somit Termine für ihn ausmachen, intern chatten und Gruppen für unsere Kunden anlegen. Aus E-Mails konnten direkt Aufgaben für einen bestimmten Kunden erstellt werden, die E-Mail wurde dann entsprechend angehängt und alle nötigen Infos waren direkt zur Hand.
What did you not like?
Bitrix24 hat super viele Funktionen, die man alle gar nicht braucht bzw. nicht alle nutzen kann. Das Tool ist somit eine sehr teure Angelegenheit, bei der fraglich ist, ob man sie sich leisten kann und will. Es gibt einfachere Tools, die bestimmte Teilaufgaben davon übernehmen können, einfacher funktionieren und in der Summe billiger sind.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 vereinfacht sowohl die interne als auch die externe Kommunikation durch Chat, Kalender, Intranet, E-Mail, Dokumente und Arbeitsgruppen. Für unsere Kunden konnten wir Zugriff freigeben, sodass sie uns direkt in Bitrix Dateien ablegen konnten, mit denen wir weiterarbeiten konnten (z.B. Bilder, Videos). Intern konnten wir uns dank Chat abstimmen - entweder in einem separaten Chat oder direkt zu einer bestimmten Arbeitsgruppe/einem bestimmten Kunden/Projekt.
“Mit Bitrix24 behalte ich Kundenanfragen und Serviceprozesse zentral im Blick.”
Source of review
4.5
T
In the last 30 days
Thomas
Validated Reviewer
Leiter Kundendienst at
Ubert Gastrotechnik GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Mining & Metals
Use cases:
CalendarCloud Content CollaborationCRM
+ 8 more
What did you like?
Bitrix24 verbindet CRM, Aufgabenmanagement und interne Kommunikation sinnvoll in einer Plattform. Besonders hilfreich ist, dass Kundenanfragen direkt mit Aufgaben, Terminen und verantwortlichen Mitarbeitenden verknüpft werden können. Die Kundenhistorie ist übersichtlich aufgebaut und macht frühere Gespräche sowie offene Vorgänge schnell nachvollziehbar. Eigene Workflows und Automatisierungen reduzieren wiederkehrende manuelle Arbeit deutlich. Aufgaben lassen sich klar priorisieren, delegieren und über Fristen zuverlässig nachverfolgen.
What did you not like?
Mehr individuelle Einstellungsmöglichkeiten auf der Startseite wären wünschenswert, damit sich Nutzer gezielt die Inhalte anzeigen lassen können, die für ihren Arbeitsalltag relevant sind. Gerade bei längeren Kundenhistorien würde eine übersichtlichere Darstellung mit erweiterten Filterfunktionen die Navigation deutlich erleichtern. Auch beim Support besteht noch Verbesserungspotenzial, bei anspruchsvolleren Anliegen wären kürzere Reaktionszeiten und klarere, praxisnahe Lösungsvorschläge hilfreich.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 nutze ich vor allem für die Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und offenen Servicefällen. Neue Kontakte und Vorgänge werden direkt im CRM erfasst und den zuständigen Mitarbeitenden zugeordnet. Gesprächsnotizen, E-Mails, Aufgaben und Termine sind zentral beim jeweiligen Kunden hinterlegt. Dadurch können wir jederzeit nachvollziehen, was bereits besprochen wurde und welcher Schritt als Nächstes ansteht. Besonders hilfreich ist die Aufgabenverwaltung, mit der wir Rückrufe, technische Klärungen und interne Abstimmungen organisieren. Auch wiederkehrende Abläufe lassen sich strukturieren und transparenter bearbeiten. Als Führungskraft sehe ich schnell, welche Anfragen noch offen sind und wo sich Bearbeitungen verzögern.
“Clunky product with terrible support”
1.5
J
In the last 6 months
Jari
Validated Reviewer
Manager at
ArmIT
- 1-50 employees
- Industry: Computer Networking
Use cases:
CRM
What did you like?
The pricing is very low compared to other CRM solutions, which maybe makes it tempting for small teams on a tight budget.
What did you not like?
The product feels clunky and outdated. Many integrations from the app marketplace don’t work or are no longer maintained. Support is extremely slow and unhelpful—even on a high-tier paid subscription, human replies can take weeks, and often the responses just point to generic support pages without solving anything. It feels like the company takes no real ownership of customer issues.
Which problems are you solving with the product?
The system is intended to manage client information and track sales interactions. While it’s affordable, the outdated interface, broken integrations, and extremely poor support make it frustrating to use and reduce any real productivity benefits.
“Bitrix24 has bad and slow support”
2.5
F
In the last 6 months
Filip
Validated Reviewer
Account Manager at
Solvex Tech
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
CRMSales Enablement
What did you like?
I like that Bitrix24 lets me keep all the useful tools in one platform, such as task management, communication, and basic CRM features. It makes my work easier because I don’t have to switch between different apps, which makes daily work more structured and convenient. For smaller teams or simple workflows, this all-in-one approach can be quite efficient and helps keep everything organized in a single environment.
What did you not like?
Customer support was the main problem. Replies often took too long! Even when replies came, the answers weren’t very helpful. When issues came up, it was hard to fix them quickly especially when they affected ongoing work. It made the system less reliable especially when they affected ongoing work.
Which problems are you solving with the product?
Manage our sales pipeline, track client interactions, keep customer information in one place.
“Gutes CRM System !!!”
Source of review
4.0
P
In the last 6 months
Pascal
Validated Reviewer
Geschäftsleiter at
Decotec GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CRM
What did you like?
Die intuitive Bedienung, die Automatisierungen und die zentrale Verwaltung aller Kundenkontakte gefallen mir am besten.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche wirkt teilweise überladen und einige Funktionen sind nicht sofort intuitiv verständlich.
Which problems are you solving with the product?
Ich strukturiere Kundenprozesse, automatisiere Abläufe und behalte alle Kontakte zentral im Blick – das spart Zeit und erhöht die Effizienz.
“Effizientes CRM mit vielen Funktionen – absolut empfehlenswert!”
Source of review
5.0
J
In the last 6 months
Julian
Validated Reviewer
Gesellschafter at
JML Alarmtechnik OHG
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
CalendarCRMKanban Project Management
+ 3 more
What did you like?
Mir gefällt besonders die Vielseitigkeit von Bitrix24. Die Kombination aus CRM, Projektmanagement und Kommunikation in einer Plattform erleichtert den Arbeitsalltag enorm. Die Automatisierungsfunktionen sparen viel Zeit, und die zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten erlauben es, das System genau an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Zudem ist die Benutzeroberfläche trotz der vielen Funktionen übersichtlich gestaltet.
What did you not like?
Durch den großen Funktionsumfang kann die Einarbeitung am Anfang etwas Zeit in Anspruch nehmen. Einige Einstellungen und Menüs sind nicht sofort selbsterklärend, sodass man sich zunächst intensiver mit dem System beschäftigen muss. Hat man sich jedoch eingearbeitet, überwiegen die Vorteile deutlich.
Which problems are you solving with the product?
Mit Bitrix24 konnte ich vor allem die zentrale Organisation von Kunden, Aufgaben und interner Kommunikation deutlich verbessern. Vorher waren viele Informationen auf verschiedene Tools verteilt, was zu Unübersichtlichkeit und Zeitverlust geführt hat. Durch Bitrix24 habe ich jetzt alle wichtigen Daten und Prozesse an einem Ort, wodurch Abstimmungen im Team schneller und effizienter laufen. Außerdem helfen die Automatisierungen dabei, wiederkehrende Aufgaben zu reduzieren und Fehler zu vermeiden.
“Starkes Tool mit umfangreichen Möglichkeiten”
Source of review
4.5
H
In the last 6 months
Hannes
Validated Reviewer
Leitung E-Commerce at
Sport Michetschläger e.K.
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 1 more
What did you like?
Besonders positiv ist, dass das Programm so flexibel ist und individuell auf interne Prozesse angepasst werden kann. Gleichzeitig lassen sich umfangreiche Automatisierungen hinterlegen.
What did you not like?
Support durch Bitrix24 ist recht träge, die Antworten bestehen meist aus einfachen Links zu Blog-Beiträgen. Eine Individuelle Hilfestellung bei einem Problem darf man eher selten erwarten.
Which problems are you solving with the product?
Automatisierung verschiedener Prozesse im Unternehmen, Überwachung von Prozessfortschritten und interne Kommunikation
“Mächtiges Projektmanagement-Tool mit vielen Extras”
Source of review
3.5
J
In the last 6 months
Jan-Markus
Validated Reviewer
Software-Entwickler at
NEULAND. Medienagentur
- 1-50 employees
- Industry: Computer Software
Use cases:
Project Management
What did you like?
Bitrix24 kommt sehr mächtig und mit vielen Funktionen daher, trotzdem ist es schlanker als die "großen" Player in dem Bereich. Das Tool erleichtert die Übersicht der Projekte und Aufgaben und skaliert problemlos. Die neuen KI Integrationen sind smart in das Tool integriert und erhöhen die Produktivität enorm-
What did you not like?
So mächtig wie es daherkommt, braucht es am Anfang seine Zeit, um sich mit dem System vertraut zu machen. Alles was danach kommt macht dann Spaß. Zudem ist es auch nicht mehr so günstig. Was man sicherlich auch wegen der KI Tools in Kauf nehmen kann.
Which problems are you solving with the product?
Verwaltung von Aufgaben durch externe - wir selbst hatten uns damals schon für ein anderes Tool entschieden, jedoch kam es durch ein Projekt mit Externen zustande, dass wir dieses mit nutzen kommen.
“Sehr viele Möglichkeiten - individuell nutzbar”
Source of review
4.0
M
In the last 6 months
Mike
Validated Reviewer
Bürokaufmann at
Home and Finance GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMOnboardingProject Management
+ 3 more
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass man nahezu unbegrenzte Möglichkeiten hat sein CRM anzupassen und aufzuwerten. Ebenso ist es super, dass auch direkt ein Intranet im CRM eingebaut ist und man mit seinen Kollegen gemeinsam Aufgaben bearbeiten und Chatten kann. Auch ist es sehr schön, dass man Bitrix24 auf die Dinge / Anwendungen die man benötigten reduzieren kann und die nicht benötigten Dinge ausblenden kann.
What did you not like?
Oft gibt es Updates die vermutlich Verbesserungen bringen, aber dafür auch ganze Anwendungen oder eigens erstellte Inhalte und Prozesse komplett über den Haufen werfen, sodass man diese neu erstellen oder umändern muss. Man hat dann leider keine "Wahl" dieses Update zu überspringen oder zu umgehen.
Which problems are you solving with the product?
Ich mache mir Notizen zu den einzelnen Aufträgen und lege mir Wiedervorlagen (Aktivitäten), damit ich nichts vergesse, aber auch nicht alles im Gedächtnis behalten muss. Die Unternehmenskommunikation läuft auch über den Feed, da so alle erreicht werden, auch wenn diese vielleicht in anderen Abteilungen arbeiten. Ebenso nutze ich den Chat und die Aufgaben und Projekte Funktion in Bitrix24.
“Mein Lieblings-CRM-Tool”
Source of review
5.0
K
In the last 6 months
Kilian
Validated Reviewer
Sales Manager at
K&K RoofShare Solutions GbR
- 1-50 employees
- Industry: Erneuerbare Energien & Umwelt
Use cases:
CRMHelpdeskKanban Project Management
+ 5 more
What did you like?
Das Schweizer Taschenmesser CRM:alles in einem, ich spare mir ewig Zeit und das Rumgehüpfe in mehreren Tools.Wenn man sich mal rein gefuchst hat, läuft das alles wie von allein und man hat einen top Überblick.
What did you not like?
Bitrix ist irgendwie wie so ein Schweizer Taschenmesser, das einfach so viele Tools hat – man weiß manchmal nicht so richtig, wo man klicken soll. Das ist keine wirkliche Kritik, aber meine Pop-Up-Benachrichtigungen haben mich manchmal verrückt gemacht (ja, ich habe sie irgendwann ausgestellt... :D )
Which problems are you solving with the product?
Ich brauche alle Infos zentral an einem Ort. Ich verliere keinen Überblick über meine Leads oder Aufgaben und die Zusammenarbeit im Team ist richtig gut strukturierter. Die Automationen sparen mir ewig viel Zeit und der Alltag im Customer Management ist mit Bitrix fast schon entspannt ;)
“Überragend flexibel, extrem brauchbare API und Möglichkeiten ohne Ende!”
Source of review
4.5
J
In the last 6 months
Johannes
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
MEHOMA GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Farming
Use cases:
CRME-SignatureProject Management
+ 2 more
What did you like?
Extrem flexibel und variabel. Nahezu unendliche Möglichkeiten in der Verarbeitung von Leads, Auftragen und Aufgaben. Für jeden Einsatzzweck adaptierbar.
What did you not like?
Oftmals kompliziert in der Ersteinrichtung. Manchmal etwas unlogisch im ersten Moment aufgebaut. Wenn man es einmal verstanden hat, dann unbegrenzte Möglichkeiten!
Which problems are you solving with the product?
Das komplette Vertriebssystem vom Leadeingang bis zur Auftragsabwicklung läuft darüber. Alles im selben Mikrokosmos. Es gehen keine Infos verloren.
“Super Tool für die Arbeit”
Source of review
5.0
I
In the last 6 months
Isabell
Validated Reviewer
Stationsleitung at
Schaal GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Workforce Management
What did you like?
Kontrolle der Aufgaben, wann und welcher Mitarbeiter etwas erledigt hat. Sehr übersichtlich, tolle Funktionen und sehr praktisch
What did you not like?
Das Design könnte noch etwas verbessert werden, oft kommen Benachrichtigungen im Feed doppelt
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es hauptsächlich für die Arbeit und als Merkzettel
“Ich finde die Plattform sehr gut, um Kundenprozesse zu tracken.”
Source of review
4.0
S
In the last 6 months
Simon
Validated Reviewer
Außendienstvertrieb at
WEKU GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
CRM
What did you like?
Das Tracken der nächsten Aktivität & die Erinnerung die ich auch mit meinem Smartphone verbinden kann. Die Umsatzprognose hilft ebenfalls bei der Monatsplanung.
What did you not like?
Das das System beim verschieben der Kacheln manchmal nicht hinterherkommt. Das sorgt teilweise für ein durcheinander.
Which problems are you solving with the product?
Das Nachtelefonieren von Kunden. Die schnellere Bearbeitung von meinen Kunden. Das Tracking meiner Prozesse.
“Support takes forever, even on paid plan”
3.0
E
In the last 6 months
Edward
Validated Reviewer
Operations Manager at
Emerald Consulting Ltd
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Project Management
What did you like?
The platform has a wide range of features for project management, CRM, and team collaboration. It’s powerful once you get it set up correctly.
What did you not like?
We invested in the paid Bitrix24 business edition, expecting decent support for the cost. In reality, getting answers feels painfully slow. Each time we submit a request, it takes days to hear back, and often the reply doesn’t fully resolve the issue. Following up just restarts the cycle. For teams without a dedicated Bitrix specialist or a partner, this makes simple tasks frustrating and time-consuming.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 is used to manage client projects, internal tasks, and team communications. While the platform is feature-rich, the slow support response makes it challenging to resolve issues quickly, which affects productivity and confidence in the system.
“Vom skeptischen Start zur echten Arbeitsplattform”
4.0
S
In the last 6 months
Sebastian
Validated Reviewer
Personalleiter at
Bärenkälte GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
Use cases:
CRMProject ManagementBusiness Process Management
+ 1 more
What did you like?
+Zentrale Steuerung von Projekten, Serviceaufträgen und Vertriebsprozessen
+Klare Aufgabenverteilung mit Verantwortlichkeiten und Fristen
+Transparente Kommunikation innerhalb von Teams
+Automatisierung wiederkehrender Abläufe
+Individuell anpassbare Workflows
What did you not like?
-Einstieg zunächst sperrig und wenig intuitiv, Oberfläche wirkt überladen
-Vielzahl an Funktionen kann ohne klare Struktur schnell unübersichtlich werden
-Einführung erfordert Strategie, saubere Prozesse und intensive Auseinandersetzung mit dem System
Which problems are you solving with the product?
+Gleichzeitig zusammen an unterschiedlicheh n Projekkten arbeiten ohne den Überblick zu verlieren
“Wirklich super Software vom Startup bis zum Mittelstand und darüber hinaus”
5.0
M
Older than 12 months
Marcel
Validated Reviewer
Co-Founder at
ideas in boxes
- 1-50 employees
- Industry: Paper & Forest Products
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
+ 3 more
What did you like?
Die Möglichkeiten sind endlos und doch super übersichtlich. Es ist als Chat viel besser als Slack, WhatsApp und co. Kombiniert mit einem unglaublich starken CRM, kombiniert mit Monday, Trello usw. Dabei ist jedes einzelne Feature Leistungsstärker als einzelstehende Konkurrenzprodukte.
What did you not like?
Der Marketplace ist groß aber es sind gefühlt noch zu wenig Entwickler in dem System.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Kombination aller Tools in einer Software ist die Einarbeitung / Onboarding sehr schnell erledigt. Es ist übersichtlich wer auf was zugriff hat. Die Zusammenarbeit in allen Teams ist ein Kinderspiel. Wir wickeln die komplette Kundenkommunikation, Sales Funnel, Telefonie, Projektmanagement und HR Prozesse über Bitrix ab. Und dennoch sehen wir noch viele Themen die wir in Zukunft in Bitrix24 importieren wollen um noch mehr Prozesse in einem System abzubilden.
“Es eignet sich für viele Anlässe ”
4.5
W
Older than 12 months
Wladi
Validated Reviewer
Versicherungsagentur at
Finanzmetaller
- 1-50 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
CRMProject ManagementKnowledge Base
What did you like?
Bedienerfreundlich und leicht in der Umsetzung. Man findet für jedes Projekt platz um sich gut auszutoben und entwickelt schnell das Verständnis fürs CRM
What did you not like?
Bitte die Mobile App verbessern. Die Chatfunktion sollte optimiert werden. Mehr Smileys
Which problems are you solving with the product?
Vorteile in der Nutzung liegen auf der Hand. Die Piplines sind Super. Das Verscheiben der Datensätze Top!
“Wir sind einfach super zufrieden ”
Source of review
2.5
L
Older than 12 months
Laura
Validated Reviewer
Vertriebsassistent at
Die Bayerrische
- 51-1000 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
CRMBusiness Instant MessagingProject Management
What did you like?
Es ist einfach total übersichtlich , es ist einfach zu verstehen für unser Auszubildenden . Es ist sehr modern und sorgt für super Struktur im Alltag. Außerdem ist es sehr vielseitig mit dem Funktionen . Auch der Kundenservice ist sehr kompetent und antwortet schnell Fragen oder Problemen.
What did you not like?
Ich finde vielleicht sollte es für den Anfang eine kurzes Video oder eine kurze Einleitung für Leute geben, die noch nie mit so etwas zu tun hatten.
Which problems are you solving with the product?
Vorteile sind das man alles beisammen hat , es sind keine verschwinden Tools nötig .
“Strukturiert und zuverlässig ”
4.0
G
Older than 12 months
Garnier
Validated Reviewer
Versicherungsvermittler
- 1-50 employees
- Industry: Animation
Use cases:
CRM
What did you like?
Am meisten gefällt mir, wie Bitrix24 alles an einem Ort vereint. Es ist einfach cool, dass man von der Projektplanung bis hin zum Kundenmanagement alles direkt dort machen kann, ohne zig Programme nutzen zu müssen. Und die Möglichkeit, es selbst zu hosten, ist ein richtig starkes Feature, besonders für Unternehmen, die ihre Daten im Griff haben wollen. Das macht die Plattform irgendwie einzigartig
What did you not like?
die Benutzeroberfläche ist manchmal etwas überladen und nicht besonders intuitiv – das kann vor allem für Neulinge ziemlich frustrierend sein. Außerdem dauert es oft, sich in die vielen Funktionen einzuarbeiten, was für kleinere Teams mit begrenzten Ressourcen eine Herausforderung sein kann.
Which problems are you solving with the product?
Bitrix24 löst das Problem der Fragmentierung von Arbeitsprozessen, indem es eine zentrale Plattform für Projektmanagement, CRM, Kommunikation und Zusammenarbeit bietet2. Dies reduziert Missverständnisse und steigert die Effizienz, da Teams nicht mehr zwischen verschiedenen Tools wechseln müssen.
Ein großer Vorteil ist die Flexibilität, da Bitrix24 sowohl Cloud- als auch selbst gehostete Optionen bietet. Unternehmen können ihre Daten sicher verwalten und an ihre Bedürfnisse anpassen3. Die kostenlose Basisversion ist ideal für kleinere Teams, während größere Unternehmen von den umfangreichen Anpassungsmöglichkeiten profitieren
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