Weclapp ist kein Glitzer-Tool mit bunten Dashboards, sondern ein echtes Arbeitstier!
What did you like?
Was mir an weclapp am meisten gefällt, ist die Kombination aus Übersicht und Tiefe. Schon das Dashboard ist für mich ein echter Gamechanger. Alles auf einen Blick, alles anpassbar. Ein weiteres Highlight ist die Automatisierung. Wir haben Workflows eingerichtet, die uns unzählige Handgriffe abnehmen. Nicht zu vergessen die Reporting-Funktionalitäten sind auch sehr gut. Was ich beim Thema Support echt schätze, bei weclapp fühle ich mich nicht wie Ticket #38472, sondern wie ein echter Kunde. Wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, bekommen wir nicht einfach Standard-Antworten aus der Schublade, sondern meistens direkt eine klare, hilfreiche Lösung.
What did you not like?
Natürlich ist nicht alles Sonnenschein. Weclapp hat Ecken und Kanten. Manche Prozesse sind nicht out of the box selbsterklärend, da muss man sich rein arbeiten. Neue Teammitglieder brauchen definitiv eine gewisse Einarbeitung, und manchmal wünsche ich mir ein bisschen mehr Usability-Feinschliff. Auch die Performance könnte an ganz stressigen Tagen manchmal knackiger sein. Aber ganz ehrlich, das sind Luxusprobleme, wenn man bedenkt, was das System uns unterm Strich liefert.
Which problems are you solving with the product?
Im Marketing sehe ich endlich die komplette Customer Journey, von der ersten Kampagne über die Lead-Qualifizierung bis hin zum Abschluss im Vertrieb. Das war vorher fast unmöglich. Heute weiß ich genau, welche Maßnahmen Umsatz bringen und welche nicht, Entscheidungen basieren auf Fakten, nicht auf Bauchgefühl. Der Vertrieb profitiert genauso: Angebote, Follow-ups, Pipelines und Forecasts laufen direkt in weclapp, wodurch die Kollegen enorm viel Zeit sparen. Gleichzeitig fällt es uns viel leichter, Marketing und Sales miteinander zu verzahnen, weil wir alle auf denselben Daten arbeiten. Für die IT-Seite ist weclapp fast schon ein Traum. Wir haben es mit unserem Webshop, Analytics-Tools und Support-Lösungen verbunden, über die API lässt sich fast alles einbinden. Das hat uns eine Unmenge manueller Arbeit erspart. Keine doppelten Daten mehr, kein Chaos zwischen Abteilungen. Wenn ich ehrlich bin, habe ich selten erlebt, dass ein ERP/CRM so flexibel in unsere bestehende Tech-Landschaft reinpasst.
Reply from Luisa from weclapp:
Hallo Franz,
danke für Dein starkes Feedback! Super zu hören, dass Dir die Kombination aus Übersicht und Tiefe gefällt – genau das wollen wir bieten. Und dass Du Dich beim Support wie ein echter Kunde fühlst, freut uns besonders!
Die Punkte zur Usability und Performance nehmen wir mit – danke fürs offene Teilen!
Viele Grüße
Dein Team weclapp
Anonym
Head of Digital Marketing & IT
Retail
101–200 employees