Was ist VICIdial?
VICIdial ist eine Open-Source-Contact-Center-Lösung, die sich an Unternehmen und Organisationen in verschiedenen Branchen richtet. Sie ermöglicht die Verwaltung von eingehenden und ausgehenden Anrufen, E-Mails sowie Website-Chat in einer webbasierten Benutzeroberfläche.
Die Software bietet Funktionen wie skillsbasiertes Routing und Warteschlangenpriorisierung. VICIdial kann auf dedizierten Servern gehostet werden, um die Verwaltung der Hardware zu erleichtern.
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