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telegra Costs

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Die telegra Callcenter Software steigert Effizienz und Kundenerlebnis über Telefon, Mail und Chat. Es bietet Hotline-Features, KI-unterstützten Agent Assist und CRM-Verknüpfungen.

telegra Pricing

Last edited: December 2024

SETUP

Upon request

Erstkonfiguration, Schulung und Projektmanagement.

Dedizierter Projektmanager

Projektplanung und Tracking

Beratung Systemdesign

Erstkonfiguration des Systems nach Kundenwunsch

Testing

Schulung von Admins, Teamleitern und Agenten

BEREITSTELLUNG

Upon request

Monatliche Bereitstellungskosten des Systems. Inkl. aller Funktionen, laufende Updates, SLA, deutscher Support 24/7.

Deutscher Support - 24/7

Umfassendes Rechte- und Rollensystem

DSGVO-konform: Gehostet in eigenen Rechenzentren in Deutschland

ISO 27001 zertifiziert

IVR

Routing mit grafischem Routingeditor

Skill-based Routing

Recording

Wartefelder

Ansagenmanagement

Callback

Virtuelle Warteschleife

Teamleiter-Tool

Echtzeitstatistiken

Anpassbare Wallboards

Reportingtool mit umfangreichen Abfrageoptionen

REST-API

PlugIns für MS Dynamics, Salesforce und Zendesk

USER LIZENZ

Upon request

Monatliche Kosten für eine User-Lizenz: Concurrent-Licence-Modell.

Concurrent Licence: Berücksichtigt werden nur parallel genutzte Lizenzen

Intuitives Agententool mit integrierter Browsertelefonie

Teamleiter-Tool zur Steuerung des Callcenter-Betriebs in Echtzeit

Browserbasiert

Individuell anpassbare Arbeitsoberflächen

Free trial version (14 days)

Demo version

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