SocialHub Reviews (342)
AI-generated summary
What users say about SocialHub
Based on 342 reviews
SocialHub is valued for its efficient community management and intuitive content planning, which optimize team collaboration through clear approval processes. Users praise the responsive customer support of SocialHub, the central inbox for all channels, and new AI features for spam detection and text creation. However, users report an initial learning curve, high prices, and occasional technical problems, such as faulty tags or unpublished posts. Additionally, the analytics and the mobile app of SocialHub have limitations. Despite these drawbacks, SocialHub significantly simplifies workflows and reduces stress in everyday work.
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“Einfach zu verstehen ”
3.5
S
Older than 12 months
Stefanie
Validated Reviewer
Support at
Apleona
- 1-50 employees
- Industry: Real Estate
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Planning
What did you like?
Das tool ist wirklich übersichtlich gestaltet / es ist leicht zu verstehen / es ist praktisch in meinen Joballtag integriert
What did you not like?
Kann ich im Moment noch nicht beurteilen, da ich Social Hub noch nicht allzu lange nutze!
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es gerne und mag zum Beispiel das Magazin sehr, da es mir oft Anregungen bietet.
“Software: TOP! IT-Support & Customer Service sind immer schnell, effizient und sehr freundlich.”
5.0
A
Older than 12 months
Ann-Kathrin
Validated Reviewer
Social Media Manager at
IHK Potsdam
- 51-1000 employees
- Industry: Government Relations
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
An der Software wird stetig gefeilt, dabei wird stets sehr gut priorisiert und optimiert und das Tool entlang des User-Bedarfs weiterentwickelt.
What did you not like?
Beim Tagging der einzelnen Plattformen besteht noch Optimierungsbedarf, bspw. bei LinkedIn.
Which problems are you solving with the product?
Es verbindet alle Plattformen, die genutzt werden, optimal miteinander, von Planung, über Bild-Bearbeitung, Post-Prozess bis hin zum Social Listening.
What did you like?
Einfache Konfiguration und Bedienbarkeit durch das Kundenservice-Team. Schneller Support und Fehlerbehebung. Deutsche Firma und somit einfach datenschutz-konform zu bekommen.
What did you not like?
Die Reportingmöglichkeiten auf Post-Ebene inkl. Exportmöglichkeiten sind gut, aber noch nicht komplett ausgereizt.
Which problems are you solving with the product?
Anwendungsfall: CommunityManagement für alle Social Kanäle der Allianz in Deutschland inkl. forum.allianz.de
“Deutschsprachiger Support, einfache Bedienung und großartige CM-Features”
5.0
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Content Marketing Manager at
Digistore24
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Engagement
What did you like?
Socialhub überzeugt mit einem großartigen, schnellen und deutschsprachigen Support, vielen CM-Funktionen und der Möglichkeit sogar Bewertungsplattformen (Trustpilot, GMB) anzuschließen. Außerdem wird Socialhub stetig weiterentwickelt und Kundenwünsche werden bei der Entwicklung neuer Features stark berücksichtigt. Im Gegensatz zu anderen SM-Tools ist Socialhub übersichtlich, intuitiv und deckt alle wichtigen Kernfunktionen ab ohne zu "aufgebläht" zu sein.
What did you not like?
Wir vermissen immer noch die Ordner-Funktion für Vorlagen - aber Franzi das weißt du ja ;-)
Which problems are you solving with the product?
Mit Socialhub können wir auf allen SM- und Bewertungsplattformen interagieren - und das alles in einer Software.
“Hilfreiches Tool für Anfänger und Profis”
5.0
L
Older than 12 months
Lara-Sophia
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Deutsche Rentenversicherung Bund
- 1001+ employees
- Industry: Öffentliche Ordnung
Use cases:
Social Media Engagement
What did you like?
Das Tool von SocialHub ist übersichtlich aufgebaut und intuitiv bedienbar. Die Kommentar-Inbox verfügt über alle wichtigen Funktionen und ist auch für Neueinsteiger leicht zugänglich. Besonders hervorzuheben sind die Smart-Rules, mit deren Hilfe automatisierte Aktionen auf Tickets ausgeführt werden können. Hilfreich sind auch die Antwortvorlagen, die den Arbeitsablauf vereinfachen.
Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es sich bei SocialHub um ein deutsches Unternehmen handelt, was für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen besonders wichtig ist. Neben der Funktionalität überzeugt auch der deutschsprachige Kundenservice, der Anfragen schnell beantwortet.
Über das SocialHub "Changelog" wird man regelmäßig über Neuerungen oder Anpassungen informiert und bekommt einen guten Einblick in die Weiterentwicklung des Tools. Lesenswert ist auch das SocialHub Magazin, dem wir schon einige Tipps und Ideen entnehmen konnten.
What did you not like?
Viele unserer Kolleg:innen nutzen SocialHub per Smartphone. Leider ist die Inbox-App sehr einfach gehalten, sodass nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Hier würden wir uns eine Weiterentwicklung wünschen.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen SocialHub hauptsächlich für unser Community-Management.
“Sehr intuitives Planungstool”
4.0
C
Older than 12 months
Claudia
Validated Reviewer
Senior Consultant at
Steuerberatung
- 1001+ employees
- Industry: Management Consulting
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Das zeitliche Vorplanen von Postings, vor allem wenn diese am Wochenende online gehen sollen. Zudem das übersichtliche Reporting mit den individualisierbaren KPI. Man kann Grafiken im Tool direkt erstellen und muss nicht zusätzlich in Photoshop oder ähnlichem arbeiten. Der Support ist schnell und sehr gut.
What did you not like?
Dass man bei LinkedIn keine Privatpersonen verlinken kann und dass keine Schnittstelle zu XING existiert.
Which problems are you solving with the product?
Vor allem posten am Wochenende und während der Urlaubszeit. Und das Erstellen von Reportings. Alles aus einer Hand, ohne dass mich sich in jeden Social Media Account einloggen muss. Teammitglieder können Urlaube/Abwesenheiten hinterlegen.
“Einfach und zuverlässig!”
4.5
C
Older than 12 months
Christopher
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Techniker Krankenkasse
- 51-1000 employees
- Industry: Health, Wellness and Fitness
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media Suites
What did you like?
Social Hub bündelt die Interaktionen auf den unterschiedlichen Social-Kanälen jeweils als Ticket in einem zentralen, übersichtlichen Newsfeed. So können alle Beiträge lückenlos und zielgerichtet beantwortet werden. Das Tool ist angenehmen einfach gehalten und lässt sich ohne große Einarbeitung intuitiv bedienen. Individuelle Prozesse zB in Richtung Qualitätssicherung lassen sich dank einfacher Regeln leicht implementieren.
What did you not like?
Wie bei allen vergleichbaren Anwendungen gibt es Lücken beim Import bestimmter Formate zB von Instagram. Die Performance ist insgesamt sehr gut, nur äußerst selten gibt es kurze Hänger im System.
Which problems are you solving with the product?
Wir realisieren ein sehr umfangreiches Community Management standortübergreifend und zuverlässig mit Social Hub.
What did you like?
Die Navigation ist sehr einfach - man findet sich schnell zurecht und man hat super schnell alle Daten zusammen die man zur Auswertung braucht. Einfach super effizient, dass man alles Kanalübergreifend mehr oder weniger auf einen Blick direkt einsehen kann.
What did you not like?
Die Schnittstelle zu Instagram lässt leider etwas zu wünschen übrig, hier kann nicht immer alles direkt aus dem Hub gepostet werden. Liegt jedoch vermutlich mehr an Instagram, als am Hub.
Which problems are you solving with the product?
Postings können ideal vorgeplant werden und durch das SocialHub wird die Abstimmung mit Kunden und/oder Team deutlich erleichtert
What did you like?
Für dieses Tool braucht man keine lange Einarbeitungszeit. Obwohl es viele Funktionen hat, ist es übersichtlich und schnell zu verstehen. Besonders hilfreich ist das zuweisen und das interne kommentieren von Kommentaren, sodass ein 4-Augen-Prinzip und Nachfragen einfach möglich sind. Auch die Suche nach einzelnen Kommentaren/Kanälen und Themen funktioniert gut.
What did you not like?
Grundsätzlich gibt es an dem Tool wenig auszusetzen. Es wäre noch toll, wenn alle Formate der Plattformen integriert wären. Ab und zu gibt es mal Probleme oder Fehler, aber das ist wirklich sehr selten der Fall.
Which problems are you solving with the product?
Wir benutzen Social Hub hauptsächlich als Community Management Tool. Dafür ist es auch gut geeignet. Man kann zusammenarbeiten, sich gegenseitig Kommentare zuschieben und auch kommentieren und die finale Antwort auch einfach über das Tool veröffentlichen. Auch die Einarbeitung in dieses Tool ist sehr kurz.
What did you like?
Social Hub ist super simpel, übersichtlich und praktisch. Mit diesem Tool haben wir Social Media voll im Griff. Durch die übersichtliche Inbox haben wir jederzeit die Stimmung in der Community im Blick und können schnell auf Fragen oder Beschwerden eingehen. Und mit dem intuitiven Content Planner lassen sich alle Social Media Aktivitäten easy vorplanen und teilweise bis ins Detail ausführen.
What did you not like?
Über Social Hub lassen sich leider keine Stories und Slider Posts planen. Das ist aber ein bekanntes Schnittstellenproblem, das bei anderen Social Media Tools nicht anders ist.
Which problems are you solving with the product?
Wir betreiben das Community Management, die Content Planung und Performance Auswertungen mit Social Hub. Alles super easy und intuitiv. Darüber hinaus legt Social Hub großen Wert auf Datenschutz und ist mit Sitz in Deutschland eine datenschutzkonforme Marketinglösung.
What did you like?
SocialHub ist nicht nur intuitiv aufgebaut, sondern hat auch eine vielfältige Auswahl an Funktionen. Besonders für Social Media Manager wird der Arbeitsalltag erleichtert.
Durch die Software werden Prozesse vereinfacht und optimiert. Aber natürlich auch für jeden anderen Nutzer ist SocialHub eine wertvolle Unterstützung im Arbeitsalltag.
Die unterschiedlichen Funktionen sind schnell erlernt und somit ist es auch für komplette Tool-Neueinsteiger kein Problem sich selbst zurechtzufinden.
Vom Content Planner, über die Medienbibliothek bis hin zu Analytics – die Software bietet ein sehr gutes Rundumpaket.
Alles in allem ist SocialHub eine hervorragende Software für die Integration von Social-Media-Kanälen.
What did you not like?
Wir sind grundsätzlich sehr zufrieden mit der Software, schön wäre es natürlich noch, wenn die Instagram-Funktionen erweitert werden könnten. Instagram kann momentan sehr eingeschränkt über die Software genutzt werden.
Which problems are you solving with the product?
Planung und Redaktion der Postings, laufendes Monitoring, Analyitcs: Mit SocialHub haben wir unsere Social-Media-Prozesse wesentlich optimiert.
“Tolles Tool mit super Service”
5.0
E
Older than 12 months
Ebru
Validated Reviewer
Account Director Digital at
Jung von Matt
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media Planning
What did you like?
Die übersichtliche Anwendung des Tools vereinfacht die Nutzung. Die Ansprechpartner und das Support-Team sind auch immer super hilfreich und kümmern sich um jedes Anliegen. Preis-Leistung passt grundsätzlich sehr gut.
What did you not like?
Grundsätzlich bin ich sehr zufrieden mit dem Tool. Es gibt nur Kleinigkeiten wie die mobile Version, die noch nicht User-freundlich ist und irgendwann optimiert werden sollte, sodass man auch on the go mal den Publisher nutzen kann.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es in meinem Team für das Community Management, die Redaktionsplanung als auch für Social Listening. Alle Teammitglieder sind in dem Tool mit drin und können auf kurzem Wege direkt drüber kommunizieren, sodass es unsere Zusammenarbeit deutlich erleichtert.
“Super Tool, fairer Preis, hervorragender Support!”
5.0
S
Older than 12 months
Sara
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
S-Bahn München
- 1001+ employees
- Industry: Transportation/Trucking/Railroad
Use cases:
Social Media EngagementSocial Media PlanningSocial Media Suites
What did you like?
Die Aufmachung des Hubs generell mit den lässigen Sprüchen, die den Arbeitsalltag fröhlich gestalten. Der Analytics-Bereich ist seit der Überarbeitung echt top (und es wird weiter dran entwickelt... kein Stillstand: I love it)! Aber auch die klasse Zusammenarbeit mit dem kompletten Team, immer persönlich, immer auf Augenhöhe, immer konstruktiv. In Entwicklungen von neuen Features wird man gerne auch integriert und dazu befragt. Das ist spitze! Und nicht zuletzt ist der Preis auch echt mehr als fair, gerade bei kleineren Budgets ist das echt hervorragend.
What did you not like?
Es gibt nichts, was ich bemängeln könnte! Und kein Tool, das ich lieber nutzen würde!
Which problems are you solving with the product?
Die Zusammenarbeit mit mehreren Abteilungen bzw. Agenturen lässt sich über den Hub zentral und einfach steuern (z.B. durch Freigabeprozesse, usw.). Das ist super hilfreich.
What did you like?
SocialHub ist alles in allem sehr einfach zu bedienen. Es bietet eine übersichtliche Oberfläche und lässt sich sehr intuitiv steuern. Außerdem unterstützt SocialHub in der Inbox des Community-Bereichs auch die Integration von YouTube-Kommentaren, was nicht alle Plattformen bieten. Last but not least hilft der SocialHub-Support stets kompetent weiter und führt auch neue Features gut aufbereitet ein.
What did you not like?
Instagram Stories lassen sich leider nicht planen :-)
Which problems are you solving with the product?
Vor SocialHub sah unsere Arbeitsweise so aus: Jeden Social-Media-Kanal einzeln mit Inhalten befüllen, die Community-Bereiche betreuen und bspw. Tags & Shares beobachten, die unterschiedlich aufbereiteten Analytics einzeln auswerten und anschließend zusammenführen, and so on... Dank SocialHub lassen sich die Inhalte nun über alle Kanäle hinweg planen, ausspielen & hinterher analysieren - alles auf einen Blick und kinderleicht.
“Sehr angenehme Zusammenarbeit und ein bedienerfreundliches Tool.”
4.5
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Referent Digitale Medien und Social Media at
Flughafen Hamburg GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Luftfahrt
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Der Support bei Social Hub ist super nett und sehr schnell, wenn es um Anmerkungen, Wünsche und Probleme geht. Das Tool ist sehr einfach und benutzerfreundlich aufgebaut. Durch das Ticketverfahren bleibt kein Kommentar ungesehen. Mit der stetigen Weiterentwicklung des Tools kommen immer wieder hilfreiche Updates. Durch die Kategorisierungs-Funktion erhalten wir eine gute Zusammenfassung über die aktuelle Stimmung in den Beiträgen bzw. auf den Kanälen.
What did you not like?
Ich bin soweit sehr zufrieden und würde mir lediglich wünschen, dass diverse Instagram Features auch mit ins Tool integriert werden (Reels, Carousel, IGTV).
Which problems are you solving with the product?
Mit SocialHub können wir sehr schnell auf Kommentare antworten bzw. bearbeiten und gerade in Krisensituationen oder bei Kampagnen uns einen Überblick verschaffen. Im Analyticsbereich bekommen wir dazu einen super Überblick über die Performance, wobei ich die Zahlen noch in eine separate Statistik einarbeite.
What did you like?
Das Tool ist nicht so überladen wie Konkurrenzprodukte und dadurch leicht zu bedienen. Ein großer Vorteil ist die Inbox, über die sich das Community-Management über verschiedene Kanäle hinweg und mit verschiedenen Mitarbeiter*innen abbilden lässt. Auch gut sind die Freigabeprozesse und der Customer Support.
What did you not like?
Wie bei anderen Tools (z. B. Hootsuite) passiert es auch hier, dass Postings, die eingeplant sind, nicht veröffentlicht werden.
Which problems are you solving with the product?
Kollaborative Arbeit im Bereich Social Media (vor allem in der Beziehung Agentur – Kund*in) mit Freigabeprozessen und Community Management.
“Eine super Kombination aus Einfachheit und Content Planung!”
3.5
L
Older than 12 months
Livia
Validated Reviewer
Marketing & Communications Specialist at
kreativplantage GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Der Content Planner ist sehr praktisch und erlaubt ein parallel Posting auf allen möglichen Kanälen. Außerdem ist das Community Management für alle Kanäle möglich.
What did you not like?
Es gibt noch einige Bugs im System, die von der IT Abteilung aber scheinbar bald gelöst werden.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze es zum Content planen und Community Management der verschiedenen Facebook Gruppen.
What did you like?
Der Support ist unglaublich! Alle im Team sind super nett und helfen sehr individuell, wo sie nur können! Man hat immer einen tollen Ansprechpartner. Zudem gibt es NIE unerklärliche Fehler, wie bei anderen Tools. Social Hub kommuniziert sehr klar, woran es gelegen hat, was die nächsten Schritte sind, oder wenn die Schnittstelle Probleme macht. Einfach toll.
What did you not like?
Es gibt an dem Tool eigentlich nichts, dass mir nicht gefällt :)
Which problems are you solving with the product?
Wir können mit Social Hub unseren Content auf viele verschiedene Social-Kanäle verteilen. Außerdem haben wir eine Übersicht über alle Reaktionen der User und Fans. Gleichzeitig hat man eine tolle Übersicht, was alles auf den Kanälen gespielt wird und einen übersichtlichen Einblick in die Analytics!
“Verinfachte Freigabe im Team oder auch per Mail vom Kunden”
4.0
A
Older than 12 months
André
Validated Reviewer
Social Media Experte
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Hier kann man Posts planen und kann einfach unter Kollegen die Postings kontrollieren und Freigeben. Auch E-Mail Freigabe ist möglich. Ist super praktisch wenn man bei manchen Kunden jeden einzelnen Post abnehmen lassen muss. So spart man sich das Screenshots machen. Modernes Unternehmen. Die haben auch ein gutes kostenloses Magazin, dass ich gerne lese.
What did you not like?
Ein paar Funktionen fehlen noch weil es eine recht neue Software ist. Ich habe auch das Gefühl das die Analytics daten häufig sehr hinterher hinken. Also wenn man z.B. bei Facebook direkt schaut wird das da schneller angezeigt. Formate wie Storys fehlen.
Which problems are you solving with the product?
Für mich ist vor allem der Vorteil die Funktion mit der Abnahme. Das erleichtert den Prozess und macht die Redaktionsplanung effizienter. Das reine Postplanen geht auch über Trello. Aber bei SocialHub kann man auch direkt posten also schon praktisch.
“Kanalübergreifendes Marketing”
3.5
L
Older than 12 months
Lisa
Validated Reviewer
Buchhaltung + Extraaufgaben
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Services
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Mit Social Hub konnten wir bei uns im Unternehmen eine enorme Zeit Ersparnis erreichen. Bedingt durch planbar Postings für all unsere Kanäle müssen wir nicht mehr einzeln für Facebook, Instagram und Co. Diese kanalübergreifende Lösung ist perfekt für uns!
What did you not like?
Die Bedingung ist für nicht gerade intuitiv für jemanden der im Social Media Management nicht zu Hause ist. Man gewöhnt sich aber recht schnell daran, wenn man es erklärt bekommt.
Which problems are you solving with the product?
Durch die Kanalübergreifende Funktionen können wir Content und Werbung besser planen und sparen im Vergleich zur Vergangenheit eine Menge Zeit. Social Hub dient als Knotenpunkt für unseren Social Media Content. Auswertungen und Kommentare können an einer Stelle gesammelt und ausgewertet werden. Auch hier ist die Zeitersparnis und die Verbesserung der Effizienz enorm.
“Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis”
5.0
R
Older than 12 months
Robin
Validated Reviewer
Social Media at
Finanzamt Hildesheim
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
SocialHub ist das vergleichsweise günstigste Tool auf dem Markt, ohne das man auf viel verzichten muss. Vor allem die Tatsache, dass es sich um ein deutsches Unternehmen handelt, ist im Hinblick auf den Datenschutz für uns besonders wichtig. Die Einfache Bedienung ist zudem auch perfekt!
What did you not like?
Die Software steckt teilweise noch in den Kinderschuhen, sodass einige Sachen noch fehlen. Zudem ist es designtechisch noch nicht die schönste Software. Zudem kauft man eine Basisversion und bucht alles weitere dazu.
Which problems are you solving with the product?
Mein Arbeitsaufwand verringert sich maximal durch die Nutzung von Social Hub, da alleine die Planungsfunktion mir viel Arbeit abnimmt. Zudem ist das Monitoring super und ich kann schnell herausfinden, wo über mein Unternehmen gesprochen wurde. Nicht zuletzt ist auch das kostenlose Magazin absolut super. Dort erhalte ich immer viel Inspiration für meinen Arbeitsalltag.
“Perfekte Usability”
4.5
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
Manager at
Hydra
- 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Usability is top, finde es sehr intuitiv
What did you not like?
Der Preis konnte besser sein
Which problems are you solving with the product?
Post plannen und veröffentlichen
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