SocialHub Reviews

SocialHub ist intuitiv und übersichtlich. Es gibt nicht viel Schnick-Schnack, aber alle wichtigen Funktionen sind vorhanden. Man kann gut im Team zusammenarbeiten, sich abstimmen etc. Der Kundensupport ist außerdem super fix und hilfreich.

Im direkten Vergleich bieten andere Tools oft mehr Funktionen oder weitere Plattformen, was sie aber für unsere Zwecke nicht unbedingt besser macht.

Wir haben ein relativ großes CM-Team, da erleichtert SocialHub vor allem das gleichzeitige Arbeiten von mehreren Personen auf einer Brand sehr.

Das Communtity-Management wird durch das Tool vereinfacht, durch Workflows können schnell Informationen von Kolleg:innen eingeholt werden und in die Antworten eingebunden werden. Außerdem gefällt mir der Kunden -Support!

Es gefällt mir nicht, das manche Plattformen nicht alle Funktionen für SocialHub freigeben und man deshalb doch das ein oder andere Mal auf die Tools selbst zurückgreifen muss.

Ich habe den Überblick über alle unsere Kanäle und kann schnell auf Kommentare reagieren. Gleichzeitig kann ich für mehrere Tools planen.

Der schnelle Support bei Störungen, eine direkte Betreuung, die DSGVO Konformität, Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, das Social Hub Mag

Nicht alle Plattformen sind in den Analytics intergriert (z.B. YouTube), Zahlungsmodell nach einzelnen Nutzer. Relativ hohe Kosten für die Anfänge eines Social Media Teams. Nur ein Link für das selbe Thema auf unterschiedlichen Plattformen führt zu einer Sammlung an Link-Clicks und keiner Aufschlüsselung zu den einzelnen Plattformen

Wir können schneller Beiträge auf mehreren Plattformen veröffentlichen. Außerdem haben wir Followerbewegungen und Link-Clicks besser im Blick

Die Tickets aller Social Media Kanäle in einer Übersicht, können auch nach Plattform gefiltert werden. Sehr gut finde ich, dass erledigte Tickets wieder bearbeitet werden können. Toll sind auch die Smart Rules, um Tickets automatisch auf Erledigt zu setzen.

Teilweise ist die Kommentarübersicht-Spalte unübersichtlich. Wenn User auf Kommentare anderer User antworten, wünsche ich mir klarere Übersicht.

Alle Social Media Kanäle sind in einem Tool und wir müssen uns nicht individuell einloggen. Schnellere Beantwortung von Anfragen, da wir auf den Saved Reply Ordner oder Smart Rules zurückgreifen können. Kommentare können direkt aus dem Tool heraus verborgen oder auch per E-Mail weitergeleitet werden. Dadurch wird das Monitoring für uns vereinfacht und deutlich übersichtlicher.

Vor allem: Ein sehr engagierter Anbieter mit tollen Leuten, die erreichbar und hilfsbereit sind, wenn man sie braucht. Außerdem: Transparenz über alle Kanäle und Posting auch über mehrere Teams: Wer hat wann und wo was gepostet? Content Tags sind toll für themenspezifische Auswertungen, spart unheimlich Zeit. Die Smart Rules ersparen einem die Kontrolle der Kanäle spätabends oder am Wochenende.

Hin und wieder, aber wirklich äußerst selten, gibt es Fehlfunktionen, so dass Beiträge ohne Medien oder gar gepostet werden. (Man findet aber schnell einen Ansprechpartner, der hilft, das Problem zu lösen.)

Planung von abgestimmten Inhalten über mehrere Plattformen und Kanäle und über Teams hinweg / hohe Transparenz / mehr Übersicht mit dem Kalender / schnelle Themen-spezifische Auswertungen möglich

Bei SocialHub gibt es alle Social Media-Channels und alle User-Kommentare auf einen Blick! Das spart Zeit im Arbeitsalltag als Social Media Manager! Als Bonus finde ich das SocialHub-Magazin einfach toll. Es liefert immer wieder gute Inspirationen.

Für mich gibt es eigentlich keine negativen Punkte. Es ist natürlich nicht ganz günstig, aber es lohn sich.

Durch das übersichtliche Design kann man seine Social Media Kanäle sehr gut managen: Postings veröffentlichen, vorplanen, die Community im Auge behalten und zeitnah auf Kommentare reagieren. Das spart im Arbeitsalltag deutlich Zeit.

Das Community Management läuft für uns reibungslos und war ein wichtiger Baustein für unsere Entscheidung zu SocialHub zurückzukehren. Wir haben in der Zwischenzeit ein anderes Tool ausprobiert und waren dort mit dem Community Management unzufrieden.

Die Analysetools nutzen wir nicht, da für uns die Insights der Plattformen aussagekräftiger sind.

Mit dem Smart Rules können wir Dauer-Hater direkt verbergen und selbst entscheiden, ob sie unter unseren Posts stattfinden können. das ist super und erleichtert viel. Auch die Historie der User-Kommentare hilft uns dabei, besser einschätzen zu können, mit wem wir es zu tun haben und wie wir bereits mit der Person kommuniziert haben.

Immer up to date - Integration wichtiger neuer Features, KI-Tools etc. - super Support und Betreuung durch das Social Hub Team - wirklich kundenorientiert statt immer neue Preispakete verkaufen zu wollen

Manchmal sind Funktionen "versteckt" oder etwas umständlich (Freigabeprozess), aber der Support hilft und erklärt gerne

Erleichtert Arbeitsaufwand enorm, da Planung, Contenterstellung, Freigabe und Planung in einem Tool erfolgen kann und immer mehr Tools integriert werden (Open AI, Bildbearbeitungsmöglichkeiten), macht es mir am Ende des Monats leicht, einen Management Report zu ziehen ohne großen Zeitaufwand

Sehr übersichtlicher Aufbau, alles gut untergliedert, kategorisiert. Viele Funktionen, man vermissst selten etwas, gut durchdachtes Konzept, schnelle Fehlerverbesserung und Updates.

Etwas lange Ladezeiten beim Upload von Videos, sonst nichts negatives zu erwähnen.

Sehr guter Allrounder, alle Social Media Plattform abgedeckt und angebunden. Postings mit nur einem Programm möglich.

Das größte Highlight sind für mich die "Smart Rules". So kann ich Kooperationsanfragen rausfiltern, Fakeprofile & Scamer ausblenden, bevor sie Schaden anrichten können und mit den Benutzerlisten Spamer im Auge behalten.

Ich hoffe wirklich, dass SocialHub es hinbekommt, dass ich Instagram Kommentare liken kann. Es ist sehr unkomfortabel, ein Managementtool zu nutzen und dennoch immer wieder ans Handy zu müssen, um Kommentare liken zu können, da Instagram selbst schon sehr unübersichtlich ist, dauert es viel zu lange, vereinzelte Kommentare wieder rauszusuchen.

Ich kann besser auf Kommentare zu den Ads eingehen und über die Analyse meine Zahlen kontrollieren, um bei den nächsten Postings und Anzeigen gezielt auf die Wünsche der User und meine gesetzten Ziele eingehen. Außerdem ist es ein großer Vorteil, auch gelöschte Kommentare sehen zu können. Bei einem Gewinnspiel haben Fakeaccounts nämlich Personen angeschrieben (mit dubiosen Links) und nach 10 Minuten den Kommentar wieder gelöscht. So konnte ich die Profile dennoch blockieren und mit den Smart Rules eine erneute Welle verhindern.

Für unsere Social-Planung ist SocialHub das perfekte Tool. Auch unser Community Management läuft über den Hub und klappt einwandfrei. Bei Fragen können wir uns immer an das total hilfreiche Team wenden - irgendwer ist immer da und hilft innerhalb der kürzesten Zeit. Und die ständige Optimierung muss man auch mal erwähnen.

Klar ist vieles noch am Entstehen - aber das ist auch okay so. Gerade im Social Media-Bereich ist es wichtig und richtig, sich auszuprobieren und immer wieder daran zu arbeiten, wenn etwas nicht optimal läuft. Wir von außen kriegen das aber kaum mit. :)

Ich persönlich kümmere mich mit SocialHub um das Community Management. Der Vorteil liegt ganz klar darin, auf mehreren Kanälen innerhalb von kürzester Zeit antworten zu können und auch für uns als Team die Kommentare direkt zu clustern, im Tool zu bewerten und gegebenenfalls an Kolleg:innen weiterzuleiten.

Social Hub ist einfach in der Nutzung, übersichtlich und schlank vom Design, was ich sehr schätze. Der Kundensupport und unsere Ansprechpartnerin sind top und gehen auf unsere Wünsche ein und sind immer zur Stelle. ;)

Eigentlich finde ich alles super! Ich würde mir vielleicht noch eine bestimmte Notification Mail wünschen - aber das ist wahrscheinlich ein Einzelwunsch. ;)

Ich nutze vor allem den Planner und bin super happy damit. Ich sehe alles mit Status auf einem Blick, kann dort alle Arbeitsstände festhalten , mich mit meiner Agentur austauschen und Freigaben einholen.

Am besten gefällt uns wirklich die Planung von Beiträger. Die einfache Gestaltung führt zu schnellen einfach Abläufen. Meine Kolleginnen und ich können uns die geplanten Beiträger vorher zur Korrektur schicken. Und auch das Dashboard mit den KPIs ist super hilfreich!

Was noch nicht reibungslos funktioniert ist die Veröffentlichung von Videos. Hier würden wir uns wünschen das die Gestaltung von Beiträgen genau so easy läuft wie mit einfachen Bildern!

Der größte Vorteil liegt in der Vorplanung von Beiträgen insbesondere in der Urlaubszeit!

Deutschlandweite, zeitgleiche Bespielung von > 100 Accounts leicht gemacht, super einfache Handhabung, Content Planner für mehr Übersichtlichkeit, Analytics mit individuellen Reports, jederzeit schneller und hilfreicher Support.

Wenn Kunden ihre Kanäle (FB+IG) selbst nicht ausreichend verknüpft haben, kommt das Tool (wie jedes andere Tool aber auch) an seine Grenzen und der Kunde muss alles neu verknüpfen, bevor der Kanal zum Hub hinzugefügt werden kann.

Maximale Zeitersparnis durch den Content Planner und die Möglichkeit, viele Kanäle innerhalb eines Vorgangs gleichzeitig zu bespielen.

Der Posteingang macht das Bearbeiten von Kommentaren und Nachrichten super einfach (alles läuft zusammen, gute Übersicht). Zudem ist das Planen von Beiträgen über den Content-Planner sehr einfach und unkompliziert.

Beim Content-Planner würde ich mir noch eine bessere Übersicht wünschen (andere Ansichtsmöglichkeiten, verbesserte User-Freundlichkeit). Außerdem wäre es super, wenn Tools flexibel gebucht werden könnten (wir benötigen z. B. keine Medienbibliothek oder die Analyse-Tools, ggf. auch eine Unterscheidung bei der Nutzung durch Unternehmen vs. Agenturen, da diese unterschiedliche Herausforderungen haben).

Das vereinfachte Community Management (alles auf einem Blick, nichts geht unter). Das Vorplanen von Beiträgen zentral über ein Tool.

Übersichtliches Community Management mit Smart Rules (ausschliessen von Spam-Bots möglich), übersichtlicher Contentkalender mit state-of-the-art Features, sehr übersichtliches Analytics Tool.

Aktuell keine Nachteile. Support hat mir auf meine Fragen immer rasch geantwortet und mir bei der Problemlösung geholfen.

Betreuen von mehreren Social Media Accounts auf unters. Kanälen. Einfache SoMe-Reports mit Tags kategorisieren und selber ziehen. Übersichtlicher Contentkalender erstellen.

SocialHub ist sehr einfach zu bedienen. Durch SocialHub wird die Erstellung und die Abstimmung von Content Inhalten vereinfacht. Durch die Historie ist gut zu erkennen welches Feedback in der Vergangenheit schon gegeben wurde.

Leider wirkt das Tool nicht wirklich ausgereift. Oftmals werden Postings nicht veröffentlicht. Leider sind weder Storys noch andere "neuere" Formate planbar oder wenigstens zu Abstimmung einstellbar. Visuell ehr nicht ansprechend oder "innovativ".

Einstellung der Inhalte. Abstimmung von Inhalten. Community Management ist über SocialHub abbildbar.

Besonders klasse finde ich die Erleichterung in Sache Community Management! Mit SocialHub ist es einfacher einen Überblick zu behalten. Ebenfalls super ist, dass auch das Vorplanen übersichtlicher gestaltet ist. Und gegenüber anderen Tools hat SocialHub den entscheidenden Vorteil, dass die Bedienung des Tools fast schon selbsterklärend ist und wer nicht weiß wie etwas funktioniert, kann an den regelmäßigen Schulungen das Wissen auffrischen - weiter so!

Ich würde mir wünschen, dass die Markierung von Produkten (eines eigenen Shops) irgendwann möglich wäre!

Community Management und Content Planung.

Sehr einfach; komfortabel; entspannt; sehr gutes Handling; alle Bereiche abgedeckt; sehr guter Support; sehr gute Unterstützung

Es könnten noch mehr Kanäle integriert werden. Tiktok wäre super, damit man dies auch noch vorplanen kann

Alles social Media Probleme: Community Management: Postings

Die SmartRules und der Contentplanner mit Freigabeprozess vereinfachen vieles. Auch, dass man in verschiedene Teams unterteilen kann, funktioniert für uns super, da wir für verschiedene Kanäle unterschiedliche Zugriffsrechte haben.

Es gibt Browserabhängig immer mal wieder Probleme in der Darstellung der Tickets, vor allem im Bezug auf Story-Mentions. Das wäre super, wenn das browserübergreifend gut laufen würde. Hin und wieder gibt es auch Probleme bei der Freigabe der Posts, wenn diese als wichtig markiert sind.

Dass alle Social Media Themen auf einen Blick sichtbar sind, hier geht wirklich keine Nachricht oder Kommentar unter. Wir nutzen es auch für die Contentplanung, auch das läuft mit der Kalenderansicht wirklich super.

SocialHub hat uns das standortübergreifende Arbeit extrem vereinfacht! Die Freigabemöglichkeit von Kollegen außerhalb des Social-Media-Teams ist dank der E-Mail-Funktion auch möglich, was lästiges kopieren und einfügen in Mails über Outlook nicht mehr nötig macht. Wenn mal Probleme auftauchen, dann ist der Support direkt zur Stelle und hilft superlieb und kompetent weiter!

Leider spinnt manchmal die Verknüpfung mit Facebook und dann werden im Content-Kalender Beiträge sichtbar, die ursprünglich bei Instagram geplant waren und auch online gingen. Bei Facebook selbst gehen diese aber nicht online, sondern sind nur bei SocialHub sichtbar.

Wir haben dank SocialHub sehr viel Zeit sparen können und uns somit auf "wichtigere" Dinge, wie die strategische Ausrichtung der Kanäle, fokussieren können. Dank der Planungsfunktion und das Zuweisen von geplanten Beiträgen an Kollegen, kann die Arbeit gut aufgeteilt werden. Außerdem ersparen die individuell anpassbaren Analytics-Funktionen lästiges raussuchen von Daten, kopieren und einfügen in Excel!

Für mich ist Social Hub sehr übersichtlich und einfach in der Handhabung. Ich habe damit in einer Agentur gearbeitet, bei der ich ca. 15 Social Media-Kunden gleichzeitig betreut habe. Dafür fand ich es sehr überschaubar und auch perfekt im Team anwendbar. Ich haben nicht lange gebraucht, bis ich mich in das Programm eingefuchst hatte, da es super einfach war.

Da es sehr einfach gehalten ist, fand ich es schade, dass man einige Einstellungen nicht über das Tool machen konnte und manchmal Schwierigkeiten bei Videos hatte. Allerdings war das eine Funktion, die ich nicht benötigt hatte, da die Kunden eher Bild-Content geliefert hatten.

Der größte Vorteil für mich war, dass das arbeiten im Team super einfach war und die Postings dann online gegangen sind, wann ich sie terminiert hatte. Auch der Überblick über alle meine Kunden war gegeben und super überschaubar.

Der Hub ist wirklich sehr intuitiv zu bedienen und es ist toll, dass ständig an Neuerungen und Verbesserungen für den Kunden gearbeitet wird. Besonders bezaubernd ist auch die Zusammenarbeit mit Caro :)

Manchmal gibt es vermeintlich Probleme beim Veröffentlichen von Videos. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, der Content wird aber trotzdem immer veröffentlicht - von daher ist das ein eher zu vernachlässigendes Problem.

(Fast) all in one. Ich kann alle Social Media Channels von einem "Ort" aus steuern, das erleichtert das Arbeiten und spart auch ziemlich viel Zeit.

Es gibt meiner Meinung nach keine andere Plattform, die einem die ganze Arbeit so erleichtert. Und das meine ich jetzt nicht, weil sie uns Zeit erspart, sondern weil sie intuitiv und leicht zu bedienen ist. Des Weiteren bin ich sehr zufrieden mit dem Support. Egal was ist, man bekommt wirklich schnell eine Antwort.

Das einzige was mir nicht gefällt ist die Tatsache, dass die Social Media Plattformen so viele API's nicht freigeben - und somit viele Funktionen eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Hat aber nichts mit SocialHub zu tun.

Ich betreue 40+ Kanäle - ich glaube die Antwort reicht. :) Bestes Beispiel: Viele Kanäle haben die gleichen Themen, heißt: ein Post veröffentlicht ist auf mehrere Kanäle. Hier ist die Zeiteinsparung einfach der größte Vorteil.

Mir gefällt die flexible Art und Weise Themenfelder abzuarbeiten, und bei Nachfrage, Dinge fix anzupassen. Es lassen sich eingeschlichene Fehler schnell korrigieren. Außerdem arbeitet Das System sehr Benutzerfreundlich, da es simple zu erlernen ist und zusätzlich eine schnelle Weise des Arbeiten ermöglicht.

Ab und an schleichen sich Bugs ein, da funktionieren gewisse Abläufe (wie z.B. das Löschen von Kommentaren) nicht vollständig und eine umständlichere Art muss gefunden werden. Diese sind aber marginal. Hinzukommend habe ich manchmal das Gefühl, dass das Programm langsam ist und die Leistung in Form ausgeführten Befehlen seine Zeit braucht, dies könnte natürlich aber auch am Laptop, Browser oder dem Wlan liegen.

Bearbeiten, Antworten, Löschen, Blockieren von Inhalten. Durch Social Hub gehen diese dinge sehr simple, schnell und meist zugleich.

Social-Media-Management wird leichter und übersichtlicher. Ob Contentplanung, Community Management, Insights, Team-Kollaboratioen, die wesentlichen Bereiche sind gut abgedeckt.

Socialhub kann nichts dafür, leider muss man dennoch immer wieder in die einzelnen Kanäle, da bestimmte Funktionen nicht freigeschaltet sind. Das Team von Socialhub ist aber immer dran, sobald es neue Schnittstellen gibt, diese zu implementieren.

Community Management übersichtlich über meherere Kanäle möglich. Das spart Zeit, da man nicht hin und her springen muss. Zusätzlich kann man sich noch die Beiträge taggen (zukünftig wird das wohl sogar von einer AI übernommen), sodass man vorsortieren kann.

SocialHub ist super selbsterklärend, sehr benutzerfreundlich und bietet Funktionen, um möglichst effizient die Moderation auf den Social Media Kanälen zu bearbeiten. Zu den Highlights gehört die automatische Massenarchivierung, die SmartRules und Volltextsuche in allen Kommentaren. Das Erscheinungsbild ist aufgeräumt und klar strukturiert. Super!

Da fällt mir nicht so viel ein.... man könnte im Bereich der Redaktion noch Verbesserungen umsetzen.

Mit SocialHub können wir effektiv die Moderation auf mehreren Social Media Kanälen umsetzen. Dadurch gewinnen wir an Zeit und durch die klare Struktur, ist alles sehr übersichtlich.

- Planung von Postings ist einfach inklusive Abstimmungen und Freigabeschleifen, - Labels: Labels lassen sich einfach in Kampagnen und im Community Management integrieren, um diese später sehr einfach auswerten zu lassen, - Staffelung von Preisen und Angeboten: So kann man einfacher planen, was man überhaupt braucht, was eher nicht und was man entsprechend auch (nur) bezahlen muss

- leider viele Fehler bei der Einplanung von Postings, darauf kann man sich leider nicht immer verlassen, - Das Dashboard hatte leider öfter Fehler und es konnte nicht alles angezeigt werden, da waren die Schnittstellen zur jeweiligen Plattform nicht immer optimal eingebunden, - kein Posten von Storys inkl. Sticker möglich (das liegt aber eher an Instagram selbst)

Einfaches Arbeiten im Social Media Alltag: kein Arbeiten am Wochenende ( ;) ), da Beiträge vorgeplant und direkt im Tool abgestimmt werden können

SocialHub hilft uns beim Community Management und ist super einfach nutzbar durch eine einfache Benutzerführung. Durch diese hat man alle Kanäle in der Übersicht. Gerade da fangt Mangement an, in der schnellen Welt die Übersicht zu behalten.

Mir fehlt ein Drag&Drop Button bzw. Eine Anwendung zum verrücken der geplanten Posts. Dies würde das Arbeiten noch vereinfachen.

Social hub minimiert deutlich unsere Zeitfenster. Alle geplanten to do lassen sich besser planen und man behält stets die Übersicht. Durch die zetlich präzise geplanten Abläufe, können viele Themen parallel bearbeitet werden.

Klasse Tool, dass uns eine Menge Arbeit beim Community Management und der Social Media Redaktionsplanung spart. Ganz großartig ist für mich auch das Social Hub Team: der Support, der sich schnell um meine Anliegen kümmert und unsere Kundenmanagerin, die immer Tipps zur Optimierung parat hat.

Da fällt mir nicht viel ein. Weitere Netzwerke könnten noch dazu kommen, aber da seid ihr ja schon dran. ;)

Wir haben eine übersichtliche Redaktionsplanung über alle Social Kanäle hinweg und große Vereinfachung des Community Managements.

Wir nutzen SocialHub als kleines Team für die Ausspielung von Social Media-Inhalten auf mehreren Kanälen. Mit der Medienbibliothek haben wir schnell Zugriff auf unsere Mediaelemente und können Posts schnell erstellen. SocialHub zieht auch direkt gepostet Beiträge in die Timeline, das trägt zur Übersicht bei. Und wenns mal ein Problem gibt, ist der Support sehr schnell da und unterstützt.

Der Speicher der Medienbibliothek könnte etwas größer sein, 1GB ist mit Videos doch recht schnell erreicht.

Vorgeplantes Ausspielen von Posts. Rechtemanagement im Team. Bildzuschnitt für die einzelnen Kanäle.

Die Community Management Möglichkeiten finden wir am besten! Wir sortieren unsere Nachrichten nach Stimmungen und mit den Tags können wir unsere Audience super filtern.

Wir fänden eine Feed Ansicht im Content Planner super, um die Gesamtsicht anschauen zu können.

Einfache Planung von Content Pieces. Sortierung der Nachrichten an die jeweiligen Mitarbeiter. Alle Nachrichten in einem Tool!

Das tool ist wirklich übersichtlich gestaltet / es ist leicht zu verstehen / es ist praktisch in meinen Joballtag integriert

Kann ich im Moment noch nicht beurteilen, da ich Social Hub noch nicht allzu lange nutze!

Ich nutze es gerne und mag zum Beispiel das Magazin sehr, da es mir oft Anregungen bietet.

An der Software wird stetig gefeilt, dabei wird stets sehr gut priorisiert und optimiert und das Tool entlang des User-Bedarfs weiterentwickelt.

Beim Tagging der einzelnen Plattformen besteht noch Optimierungsbedarf, bspw. bei LinkedIn.

Es verbindet alle Plattformen, die genutzt werden, optimal miteinander, von Planung, über Bild-Bearbeitung, Post-Prozess bis hin zum Social Listening.

Einfache Konfiguration und Bedienbarkeit durch das Kundenservice-Team. Schneller Support und Fehlerbehebung. Deutsche Firma und somit einfach datenschutz-konform zu bekommen.

Die Reportingmöglichkeiten auf Post-Ebene inkl. Exportmöglichkeiten sind gut, aber noch nicht komplett ausgereizt.

Anwendungsfall: CommunityManagement für alle Social Kanäle der Allianz in Deutschland inkl. forum.allianz.de

Socialhub überzeugt mit einem großartigen, schnellen und deutschsprachigen Support, vielen CM-Funktionen und der Möglichkeit sogar Bewertungsplattformen (Trustpilot, GMB) anzuschließen. Außerdem wird Socialhub stetig weiterentwickelt und Kundenwünsche werden bei der Entwicklung neuer Features stark berücksichtigt. Im Gegensatz zu anderen SM-Tools ist Socialhub übersichtlich, intuitiv und deckt alle wichtigen Kernfunktionen ab ohne zu "aufgebläht" zu sein.

Wir vermissen immer noch die Ordner-Funktion für Vorlagen - aber Franzi das weißt du ja ;-)

Mit Socialhub können wir auf allen SM- und Bewertungsplattformen interagieren - und das alles in einer Software.

Das Tool von SocialHub ist übersichtlich aufgebaut und intuitiv bedienbar. Die Kommentar-Inbox verfügt über alle wichtigen Funktionen und ist auch für Neueinsteiger leicht zugänglich. Besonders hervorzuheben sind die Smart-Rules, mit deren Hilfe automatisierte Aktionen auf Tickets ausgeführt werden können. Hilfreich sind auch die Antwortvorlagen, die den Arbeitsablauf vereinfachen. Ein weiterer Pluspunkt ist, dass es sich bei SocialHub um ein deutsches Unternehmen handelt, was für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen besonders wichtig ist. Neben der Funktionalität überzeugt auch der deutschsprachige Kundenservice, der Anfragen schnell beantwortet. Über das SocialHub "Changelog" wird man regelmäßig über Neuerungen oder Anpassungen informiert und bekommt einen guten Einblick in die Weiterentwicklung des Tools. Lesenswert ist auch das SocialHub Magazin, dem wir schon einige Tipps und Ideen entnehmen konnten.

Viele unserer Kolleg:innen nutzen SocialHub per Smartphone. Leider ist die Inbox-App sehr einfach gehalten, sodass nicht alle Funktionen zur Verfügung stehen. Hier würden wir uns eine Weiterentwicklung wünschen.

Wir nutzen SocialHub hauptsächlich für unser Community-Management. 

Das zeitliche Vorplanen von Postings, vor allem wenn diese am Wochenende online gehen sollen. Zudem das übersichtliche Reporting mit den individualisierbaren KPI. Man kann Grafiken im Tool direkt erstellen und muss nicht zusätzlich in Photoshop oder ähnlichem arbeiten. Der Support ist schnell und sehr gut.

Dass man bei LinkedIn keine Privatpersonen verlinken kann und dass keine Schnittstelle zu XING existiert.

Vor allem posten am Wochenende und während der Urlaubszeit. Und das Erstellen von Reportings. Alles aus einer Hand, ohne dass mich sich in jeden Social Media Account einloggen muss. Teammitglieder können Urlaube/Abwesenheiten hinterlegen.

Social Hub bündelt die Interaktionen auf den unterschiedlichen Social-Kanälen jeweils als Ticket in einem zentralen, übersichtlichen Newsfeed. So können alle Beiträge lückenlos und zielgerichtet beantwortet werden. Das Tool ist angenehmen einfach gehalten und lässt sich ohne große Einarbeitung intuitiv bedienen. Individuelle Prozesse zB in Richtung Qualitätssicherung lassen sich dank einfacher Regeln leicht implementieren.

Wie bei allen vergleichbaren Anwendungen gibt es Lücken beim Import bestimmter Formate zB von Instagram. Die Performance ist insgesamt sehr gut, nur äußerst selten gibt es kurze Hänger im System.

Wir realisieren ein sehr umfangreiches Community Management standortübergreifend und zuverlässig mit Social Hub.

Die Navigation ist sehr einfach - man findet sich schnell zurecht und man hat super schnell alle Daten zusammen die man zur Auswertung braucht. Einfach super effizient, dass man alles Kanalübergreifend mehr oder weniger auf einen Blick direkt einsehen kann.

Die Schnittstelle zu Instagram lässt leider etwas zu wünschen übrig, hier kann nicht immer alles direkt aus dem Hub gepostet werden. Liegt jedoch vermutlich mehr an Instagram, als am Hub.

Postings können ideal vorgeplant werden und durch das SocialHub wird die Abstimmung mit Kunden und/oder Team deutlich erleichtert