Probonio Reviews (49)

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“Von der Erstberatung über Onboarding von Probonio bis hin zum Support überzeugend”
Source of review
5.0
C
In the last 6 months
Claudia
Validated Reviewer
Personalleitung at
MVZ Ihre Augenärtze
  • 1-50 employees
  • Industry: Hospital & Health Care
Use cases:
Employee BenefitsEmployee Recognition

What did you like?

Intuitives Handling, die APP funktioniert super, toller, netter gut erreichbarer Support, das was wir wollten, ein Benefit zu implementieren und danach aber möglichst wenig Arbeit zu haben ist vollkommen eingetreten

What did you not like?

Es gibt leider nichts zu Meckern, was soll ich machen? Evtl. könnte man bei dem Prozess der Genehmigungen der Fahrkarten ÖNV noch verbessern (Genehmigung oder Nicht Genehmigung der Nachweise/Tickets ist manchmal nicht nachvollziehbar)

Which problems are you solving with the product?

Probonio unterstützt die Mitarbeiterbindung durch attraktive und einfach nutzbare Benefits. Die zusätzlichen Leistungen erhöhen Zufriedenheit und Motivation im Arbeitsalltag und nach außen stärken wir damit unsere Position als moderner und mitarbeiterorientierter Arbeitgeber (wird immer wieder durch KollegInnen bestätigt, die anderen Freunden davon erzählen.
Reply from Luisa from Probonio:

Hallo Claudia,

vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass du mit Probonio das gefunden hast, was du gesucht hast.
Lieben Dank auch für die Wertschätzung unseres Supports!
Bei Fragen wie z.B. zur Einreichung des Mobilitätsnachweises kommen du oder die Mitarbeitenden einfach wieder auf uns zu. Unseren Kontakt hast du ja bereits.

Wir sind weiterhin für dich da und wünschen dir und den Mitarbeitenden weiterhin nur positive Erfahrungen mit Probonio!

Beste Grüße aus dem Probonio Support Team

“Einfach Klasse, besser als Tankgutscheine”
Source of review
5.0
C
In the last 6 months
Christian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
von felbert GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Construction
Use cases:
Employee Benefits

What did you like?

Der einfache, unkomplizierte Ablauf und die flexible Gutscheinwahl. Der Prozess ist schnell verstanden, verursacht kaum Verwaltungsaufwand und die Mitarbeitenden können selbst entscheiden, wofür sie die Gutscheine nutzen. Genau das sorgt für hohe Akzeptanz und echten Mehrwert.

What did you not like?

Teilweise kommt es vor, dass Gutscheine in einzelnen Läden beim Scannen als eingelöst markiert werden, obwohl sie nicht korrekt akzeptiert wurden. In solchen Fällen ist der Gutschein anschließend nicht mehr verfügbar. Das ist ärgerlich für die Mitarbeitenden, auch wenn der Support das meist klärt.

Which problems are you solving with the product?

Probonio löst für uns das Problem, Mitarbeitenden unkompliziert und steuerlich sinnvoll einen zusätzlichen Benefit anzubieten. Der Verwaltungsaufwand ist gering, die Kosten sind klar planbar und die Abwicklung läuft zentral über eine Plattform. Gleichzeitig steigt die Mitarbeiterzufriedenheit, weil die Gutscheine flexibel einsetzbar sind und als echte Wertschätzung wahrgenommen werden.
Reply from Luisa from Probonio:

Hallo Christian,

vielen lieben Dank für deine Höchstbewertung und die Wertschätzung unseres Produkts!
Es freut uns sehr, dass die App bei den Mitarbeitenden so gut ankommt.

Gerne möchte ich auf den Kritikpunkt eingehen. Hierbei muss es sich um einen Irrtum handeln, da die App nicht mit den Kassensystemen der Anbieter verbunden ist und daher immer die/der Mitarbeitende selbst angibt, ob sie/er einen Gutschein (teil-)eingelöst hat oder noch nicht. Selbst wenn dabei ein Fehler passiert, kann die Eingabe rückgängig gemacht werden. Ein Gutschein bleibt immer abrufbar und die eigene Angabe zur Einlösung hat keinen Einfluss auf die tatsächliche Gültigkeit des Gutscheins. Falls es hierbei nochmal Hürden gibt, können die Nutzenden jederzeit auf uns im Support unter support@probonio.de zukommen!

Wir sind gerne für euch da!

Beste Grüße aus dem Probonio Support Team

“Sowohl mit dem Service als auch mit der Plattform sehr zufrieden”
Source of review
4.0
C
In the last 12 months
Chiara
Validated Reviewer
Leitung Marketing & Personal at
AdeQuate Solutions GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
Employee Benefits

What did you like?

Probonio nimmt uns den Aufwand bzgl. Sachbezügen und Aufmerksamkeiten ab, da alles automatisiert läuft. Wir planen auf jeden Fall in Zukunft das Benefit-Angebot mit Probonio weiter auszubauen. Auch mit dem Service sind wir super zufrieden, da wir immer schnell eine gute Rückmeldung erhalten. Die Kosten sind sehr transparent und es wurde gehalten, was im Sales Prozess versprochen wurde.

What did you not like?

Die Benutzeroberläche ist nicht so wahnsinnig intuitiv und könnte vielleicht ein Design-Update gebrauchen.

Which problems are you solving with the product?

Probonio nimmt uns den Aufwand bzgl. Sachbezügen und Aufmerksamkeiten ab, da alles automatisiert läuft. Wir planen auf jeden Fall in Zukunft das Benefit-Angebot mit Probonio weiter auszubauen.
Reply from Probonio:

Sehr geehrte Kundin, 

vielen Dank für Deine Bewertung! Wir freuen uns, dass Du mit Probonio zufrieden bist und das Benefit-Programm ausbauen möchtest. Eine All-in-One-Lösung, die Unternehmen durch Automatisierungen entlastet und Mitarbeitende durch ein breites Benefit-Portfolio zufriedenstellt ist unser Antrieb. Genauso wie guter Service. Vielen Dank, dass Du das zu schätzen weißt.

Dein Feedback zum Support sowie den Wunsch nach einem Design-Update geben wir an die zuständigen Kolleg:innen weiter. 😊  

Viele Grüße vom Probonio Team

“Gute Handhabung TOP!”
Source of review
4.5
N
In the last 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Office Managerin und Lohnbuchhalterin at
Procura Service Germany GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Financial Services
Use cases:
Employee Benefits

What did you like?

Guter Service. Übersichtlich und einfache Handhabung, man kommt ohne viel Fachwissen damit klar. Begeistert bin ich von Probonio

What did you not like?

Das es schwer ist rückwirkend was zu ändern, wenn was falsches eingegeben wurde. Rückwirkende Änderungen sind nicht möglich, Schade!

Which problems are you solving with the product?

Essenszuschuss, einfach gelöst mit Abrechnung.
Reply from Probonio:

Liebe Kundin,

Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen und bedanken uns recht herzlich für das Teilen Deiner Erfahrung. Wie Du selbst schreibst: Benefits müssen nicht kompliziert sein. Und genau das ist unser Ziel bei Probonio: Mitarbeiter-Benefits einfach, sicher und vor allem flexibel zu gestalten. Schön, dass die Lösung so gut bei Dir ankommt! 

Deinen Wunsch nach rückwirkenden Änderungen nehmen wir mit und lassen von unseren Produkt-Experten prüfen, welche Möglichkeiten im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften vorhanden sind.

Viele Grüße vom Probonio Team

“Durchdachte Benefitsoftware von vorn bis Hinten ”
5.0
C
Older than 12 months
Charlotte
Validated Reviewer
HR Senior Manager at
vit:bikes GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Management Consulting
Use cases:
Employee Benefits

What did you like?

Kompetente und Zeitnahe Bearbeitung aller Anliegen als User und auch als Endverbraucher. Alles transparent Nachvollziehbar von der Preisgestaltung. Die App für Endverbraucher ist smart, übersichtlich und Aufgeräumt. Die Exporte nach Datev funktionieren wunderbar. Der Support ist super Schnell und Freundlich.

What did you not like?

Superfreundlicher Support mit einem Guten Q&A ich würde mir aber noch ein wenig mehr Anleitungen und Videos für das Backend wünschen. Eine Sachbezugssperre wäre noch toll, wenn der Sachbezug über ein Dritt Bezug stattfindet.

Which problems are you solving with the product?

Benefits Gestaltung und Steuerung, Employier Brandin und Mitarbeiter Bindung.
Reply from Probonio:

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Deine Rückmeldung! Schön, wenn Dir die App und die Schnittstellen-Funktion gefallen – und Verwaltung abnehmen. Auch das Feedback für den Support geben wir gern weiter. Deine Zufriedenheit treibt uns an. 😊🚀

Den Wunsch nach Anleitungsvideos nehmen wir gern mit. Solltest Du zukünftig weitere Optimierungswünsche haben, scheue Dich nicht, uns diese mitzuteilen!

Herzliche Grüße vom Probonio Team

“Gutes Tool für Mitarbeiterbenefits”
4.5
S
Older than 12 months
Sven
Validated Reviewer
Gründer und Geschäftsführer at
dskom GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Employee Benefits

What did you like?

Die App für die Mitarbeitenden als auch das Backend für den Arbeitgeber sind sehr intuitiv gestaltet. Es fiel uns leicht, alles im Backend fehlerfrei einzurichten und den Mitarbeitenden dies passend zu kommunizieren.

What did you not like?

Der Onboarding-Prozess war schwierig - der Übergang von Vertrieb zu Kundenservice war nicht ideal. Erst nach drei Gesprächen war klar, was möglich ist und was nicht. Insbesondere die verschiedenen Pakete (Mobilität, Sachbezug etc.) kann kaum jemand bei Probonio einem Neueinsteiger erklären.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten dem Team den steuerfreien Sachbezug ermöglichen - digital. Dies gelingt mit der Probonio-App sehr gut - wenn man den Onboarding-Prozess durchgestanden hat.
Reply from Probonio:

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, um uns eine Bewertung zu hinterlassen und Deine Erfahrungen mit Probonio zu teilen.

Ein guter Onboarding-Prozess ist für uns ein elementarer Bestandteil, denn nur damit gelingt es, KundInnen die bestmögliche Orientierung zu bieten. Daher nehmen wir Dein Feedback ernst und prüfen intern, wo es in Deinem Fall zu Schwierigkeiten gekommen sein könnte, um dies in Zukunft zu vermeiden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen – und freuen uns, dass es am Ende doch noch zu einem freudigen Nutzen der App gekommen ist. 😊

Wir wünschen Dir alles Gute – und dem Team viel Freude mit den Benefits!

Herzliche Grüße vom Probonio Team

“Die optimale Lösung für Mitarbeiter-Benefits”
5.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
CALIMA Safety GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
Employee Engagement

What did you like?

Mit Probonio konnten wir in unserem Unternehmen Mitarbeiter-Benefits in kürzester Zeit implementieren. Die Apps für die Verwaltung und für die Mitarbeiter sind sehr übersichtlich und ansprechend gestaltet. Dank der automatischen Übermittlung der Daten an unseren Steuerberater entsteht uns dabei quasi kein wiederkehrender Aufwand, das war uns sehr wichtig.

What did you not like?

In der Testphase wurde ich ab und zu mal aus der Mitarbeiter-App ausgeloggt und musste mich nochmal anmelden, das scheint aber mittlerweile behoben zu sein. Auch ein paar Statistiken in der Verwaltungsoberfläche wären schön, daran wird aber laut Support auch schon aktuell gearbeitet. Allgemein werden unserer Verbesserungswünsche super umgesetzt und man merkt, dass ein starkes Entwicklungsteam dahinter steht.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten unseren Mitarbeitern noch über das Gehalt hinaus Anreize schaffen und mit Probonio können wir gleich eine ganzen Blumenstrauß von Benefits schnell und kostengünstig anbieten.
Reply from Probonio:

Sehr geehrter Kunde,

ein herzliches Dankeschön für Deine positive Rückmeldung! Es ist immer wieder schön zu sehen, wenn eine digitale Lösung Mitarbeitenden einen Mehrwert bringt und Arbeitgeber dabei entlastet.

Auch für Dein Feedback zu den Optimierungen bedanken wir uns. Wir sind stets bemüht, unsere Lösungen so kundenfreundlich wie nur möglich zu gestalten. Deine Rückmeldungen zur Verbesserung sind daher willkommen und werden von unseren Teams verfolgt.

Alles Gute weiterhin!

Viele Grüße vom Probonio Team

“Mitarbeiter-Benefits aus stressfrei aus einer Hand”
5.0
B
Older than 12 months
Benedikt
Validated Reviewer
CEO at
ringbach GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Biotechnology
Use cases:
Employee Engagement

What did you like?

Mit der Lösungen können wir stressfrei unseren Kollegium eine Vielzahl von steuerbegünstigten Benefits bieten. Die App wird super angenommen! Nach jedem gemeinsamen Essen zücken die Kollegen das Handy und buchen die Belegen ein.

What did you not like?

Man muss die Steuerberater aus der 0815-Schiene holen und ihnen neue Tools vermitteln. Probonio bietet Ihr einen Top-Support und hat mit unserem Steuerberater den Prozess aufgesetzt.

Which problems are you solving with the product?

Übersicht über aktuelle Incentives für Mitarbeiter. Steuerberater pflegen die Dateisätze direkt in die Lohnbuchhaltung ein. Wir müssen am Ende der Monats nur den Datensatz an die Lohnbuchhaltung schicken.
Reply from Probonio:

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns bei Dir für das positive Feedback! Melde Dich weiterhin jederzeit bei unserem Service, wenn Du oder Dein Steuerberater Unterstützung brauchen. Schön, dass Dein Steuerberater sich mit modernen Mitarbeiter-Benefits befasst.

Herzliche Grüße vom Probonio Team

“Ultimative Mitarbeiter Benefit App, bester Service”
5.0
V
Older than 12 months
Valentina
Validated Reviewer
Travel Advisor at
Worldia GmbH
  • 1-50 employees
  • Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Employee Engagement

What did you like?

Wir nutzen Probonio seit einem Jahr und haben nur beste Erfahrungen gemacht. Die App funktioniert einwandfrei und der Service ist top! Das Tool vereint alles, was man für Mitarbeiter-Benefits braucht und ist sehr einfach in der Handhabung.

What did you not like?

Wir haben nichts zu bemängeln. Die Probleme, die bis jetzt zustande kamen, waren Verständnisprobleme und konnten mithilfe des Kundensupports aus der Welt geräumt werden.

Which problems are you solving with the product?

Durch Probonio und die App haben wir eine Lösung, die alle Benefits vereint und für alle, Arbeitgeber sowie Arbeitnehmer, einfach zu handhaben ist. Der große Vorteil liegt in der flexiblen Gestaltung der Benefits und dem einwandfreien Kundenservice.
Reply from Probonio:

Liebe Kundin,

vielen Dank für Dein großartiges Feedback – wir freuen uns sehr, dass Du mit Probonio und unserem Service so zufrieden bist! 😊 

Herzliche Grüße vom Probonio Team

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