Optimizely Reviews

Message Templates können individuell gestaltet werden. Kampagnen können individuell aufgesetzt und verschickt werden. Marketing Automations Mails zur personalisierten Ansprache von Kunden.

Die Erstellung von Empfängerlisten und die Logik dahinter ist relativ kompliziert aufgebaut und für Anfänger schwer zu bedienen, sodass dies schwer an Azubis/Praktikanten weiterzugeben ist. Änderungen werden häufig nicht gespeichert... Das Einfügen von Trackinglinks ist sehr aufwendig.

Mails können im Voraus geplant und verschickt werden, sodass dies vorbereitet werden kann und keiner weiteren Pflege bedarf.

Die einfache Handhabung. Es ist sehr leicht Kampagnen/Newsletter zu erstellen.

Das Double Opt-In verfahren ist für viele Nutzer etwas schwierig. Viele können den Link nicht öffnen und geben auf. Hier würde ich mir eine einfachere Möglichkeit wünschen den Kunden aktiv zu helfen.

Regelmäßige Werbung an unsere Kunden versenden.

Die Versandbedingungen der Kampagnen sind sehr einfach zu erstellen. Dies ermöglicht, selbst komplexe Kampagnen und Automationsstrecken mit wenigen Klicks zu erstellen. Außerdem ist das Anlegen von Zielgruppen mit individuellen Kriterien sehr einfach. Dadurch können zielgerichtete Kampagnen ohne Selektionen z. B. aus dem Warenwirtschaftssystem erstellt werden.

Das neue Menü ist nicht sehr nutzerfreundlich. Es sollte die Möglichkeit geben, das Menü ausgeklappt zu fixieren. Außerdem finde ich die Vorschau der Newsletter nicht gut gelöst. Das Vorschau-Fenster ist zu klein und die Vorschau ist nicht klickbar.

Wir versenden mit wenig Aufwand individuelle Newsletter. Auch automatisierte E-Mail-Kampagnen können mit wenigen Klicks eingerichtet werden. Die Nutzung ist sehr einfach und verständlich.

Sehr userfreundliches Tool. Super Support.

Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.

Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.

schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket

Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex

Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)

E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.

Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)

Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.

Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.

Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.

Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden

Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen

genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)

Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden

Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.

Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team

die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung

Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.

Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.

Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.

Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.

Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.

Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.

Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.

Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.

Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.

Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.

Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.

Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.

Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.

Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.

Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter

Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)

Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)

Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung

Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;

Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)

Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut

Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.

Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.

Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.

-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater

-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports

-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports

Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen zur Marketing Automatisierung, gute SMS- und Transaktionsintegrationen.

Die E-Mail-Vorlagen-Engine kann für die Drag-and-Drop-Nutzung optimiert werden und kann mehr Inhaltselemente enthalten.

Es verfügt über leistungsstarke CRM-Funktionen, die eine einfache Durchführung der Segmentierung und Analyse unabhängig von einem bestehenden CRM-System ermöglichen.

Der Kundensupport ist mittlerweile Top! Regelmäßiger Austausch sorgt für Klarheit und Probleme können direkt angesprochen und gelöst werden. Das passiert alles direkt mit der/dem Customer Success MaganerIn.

Die Kostenverteilung einzelner Module ist recht unübersichtlich. Oft verbirgt sich hinter einer "Kleinigkeit" ein versteckter Kostenfaktor, der berücksichtigt werden muss.

Der große Vorteil für uns ist, trotz unserer recht komplexen Unternehmensstruktur, dank der vielen Mandanten die Newsletter einfach zu steuern, publizieren und zu bearbeiten und ohne Umstände die breite Masse an Häusern mit Newslettern zu versorgen.

Besonders gut gefällt mir der sehr kundennahe Support. Man erhält immer schnelle und kompetente Hilfe. Auch der Funktionsumfang des Tools ist sehr gut.

Verbesserungsfähig ist noch der modulare Editor der Emailings. Manchmal ist es nötig mehrere Änderungen in einzelnen Elementen zu machen und durch den Wechsel der "Blöcke" muss man enige Sekunden warten, bis es weitergeht. Nicht dramatisch, aber manchmal etwas mühsam.

Die Verknüpfung von Email Marketing und Printmarketing.

Die Tools sind genial & brilliant gebaut, dass wir clevere Features damit selbst zusammenstellen können. Ich persönlich mag die Entdeckungsreise zu den technischen Features & Functions sowie den User Guide, der schon viele Themen abarbeitet. Wenn wir weiter Fragen haben, ist unser Ansprechpartner sehr hilfsbereit.

Die Erstinbetriebnahme war schon intensiv, aber auch aus dem Aspekt heraus, das wir Episerver ganz zu verstehen, und die Feinheiten anwenden zu können. Das ist schon ein mächtiges Tool, aber wenn man drin ist, ist der "Grade of Happiness" echt unschlagbar.

Wir hatten parallel diverse Tools von anderen Anbietern getestet. Unser Problem war schlichtweg, dass wir unsere E-Mail-Adressaten wirklich erreichen wollten. Auch die Auslieferung der Mails muss funktionieren und darf nicht bouncen, wenn die Adresse stimmt. Das hat bei uns Episerver am besten gelöst.

Optimizely Campaign bietet mir als Anwender sämtliche Möglichkeiten, unsere Kampagnen flexibel und schnell umzusetzen.

Optimizely schützt seine Versandinfrastruktur durch ein striktes Reputationsmanagement. Dies kann vor allem beim Kontakt inaktiver User ab und an zu einer (berechtigten) Limitation führen.

Einheitliches Design, Automatisierte Kampagnen und eine personalisierte Ansprache

Optimizely Campaign ist ein sehr professioneller ESP. Wir arbeiten bereits seit 2012 mit dem Unternehmen zusammen und unsere Newsletter-Perfomance konnte seitdem Jahr für Jahr gesteigert werden. Besonders gut gefällt mir, dass wir ein eigenes, auf unsere Bedürfnisse und Wünsche abgestimmtes Custom Template haben, welches unserem Unternehmens-CI entspricht. Die Bedienung ist recht intuitiv und schnell zu erlernen.

Bei einigen Funktionen könnte es noch mehr Auswahlmöglichkeiten geben (z.B. bei der Zielgruppendefinition).

- schneller Versand unserer Mailings an verschiedene Zielgruppen

Einfache Bedienung und ein Tool das alles was wir benötigen kann und noch einiges mehr bietet. In der langjährigen Zusammenarbeit beeindruckt mich aber am meisten der Support. Dieser ist schnell, kompetent, pro aktiv und hat unsere Bedürfnisse immer mehr als befriedigt.

Ich kann keinen "Flaw" benennen, die Handhabung ist unkompliziert, umfangreich und hat eine gute UX

Schnelle und unkomplizierter Versand und Analyse von Newslettern, das sind auch schon die größten Vorteile schnell und unkompliziert.

Die einfache Bedienung, auch für die Kollegen ohne Programmiererfahrung.

Manchmal muss man sich durch sehr viele Anforderungen kämpfen, bis man das Richtige Setup hat. Liegt vermutlich aber an der komplexen Webseite.

A/B testing für Thesen Conversion rate Optimierung

Die Anzahl an Funktionen ist für jedes Unternehmen eine extreme Erweiterung. Die Seite bietet gleichzeitig einen sehr akzeptablen Kundensupport. Die Website ist außerdem Übersichtlich und dadurch lässt sich gut damit arbeiten.

Negativ kommen die vielen Funktionen ins Spiel wenn man mit dem Anbieter beginnt. Unser Unternehmen war zu Beginn leicht überfordert. Wir haben uns dann aber über den Kundensupport ganz klar geordnet.

Durch den Kundensupport konnten wir einerseits Kommunikationsprobleme lösen. Anderseits muss klar gesagt sein, dass das Unternehmen effektiver arbeiten konnte. Wir haben unsere Ads auf mehreren Website schnell verteilen können.

Für einen Entwickler sind die Komponenten und Dienste sehr schön strukturiert und einfach zu erweitern, um eine eigene Lösung darauf aufzubauen. Der CMS-Editor ist gut gestaltet und er ist mit der Komponentenentwicklung synchronisiert. Es gibt eine Menge administrativer Aufgaben, die man mit dem bereits laufenden System erledigen kann, ohne eine weitere Bereitstellung oder Codeänderung vornehmen zu müssen.

Durch die Lizenzkosten müssen Sie ein gewisses Budget für das Projekt zur Verfügung haben, damit der Einsatz von EPiServer sinnvoll ist.

Content-Management-Plattform. Media-Asset-Management-Plattform. Zeitgesteuertes Veröffentlichen, Verfassen, Überprüfen, Übersetzen. Eingebaute Benutzergruppen für gezielte Marketing-Anforderungen. Integration von Drittanbietern einfach hinzuzufügen / zu konfigurieren.

Optimizely ist großartig, wenn es um A/B-Tests geht. Das Produkt wird ständig verbessert und es werden immer mehr Funktionen hinzugefügt. Ich liebe die Reporting-Seiten, finde es aber schwierig, die Tests korrekt auf den Umsatz zu berechnen. Allerdings hat Optimizely viele Änderungen und Aktualisierungen an der Statistik-Engine vorgenommen und sie leistet großartige Arbeit, um komplizierte Daten auf einfachere Weise bereitzustellen. Die Personalisierung sieht vielversprechend aus und ich glaube, dass dies eine großartige Option sein wird, basierend auf der Qualität des Kernprodukts und der A/B-Tests!

Sie könnten die Testergebnisse transparenter machen und wir müssen nicht diese komplexen Berechnungen sehen, die von der Statistik-Engine kommen. Während sich die Zahl im Laufe der Zeit ändert, haben die Schwankungen keinen intuitiven Sinn. Das macht es schwierig, die Testergebnisse zu verwalten.

Wir haben den Umsatz und die Konversionsraten erhöht und wir konnten einige große Tests mit Gewinn und einige wenige mit Verlust durchführen. Die Gewinntests sind 100% der Besucher und wir haben begonnen, zum Endergebnis beizutragen. Auf der anderen Seite führen die Verlusttests zu einigen Folgetests, die ebenfalls als Gewinner enden. Darüber hinaus bietet Optimizely den schnellsten und einfachsten Weg, den Inhalt von Seiten zu ändern. Dies ist ein sehr hilfreiches Tool für jede Abteilung, angefangen von Marketing, Compliance, Dev und QA bis hin zum Kundenservice.

Das Tool ist Überschaubar Es ist einfach zu bedienen Man kann einfach und schnell Schlüsse daraus ziehen

Sehr aufwendig die vielen Templates und Customer Informationen in das Tool einzufügen

Newsletter in verschiedenen Zeitzonen verschicken Probleme bei Kunden nachvollziehen und schnell lösen Jeder aus dem Marketing kann es nachvollziehen