Optimizely Reviews (107)
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“Super Tool & Support”
3.5
K
Older than 12 months
Kristina
Validated Reviewer
Senior Product-Manager E-Commerce at
die Frage verstehe ich nicht
- 1001+ employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Sehr userfreundliches Tool. Super Support.
What did you not like?
Datenhaltung in Listen statt in relationalen Tabellen, können nicht verknüpft werden.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Erstellung von Einmal-Kampagnen (Newslettern). Nutzung von vielen Usern. Customized Template und UI erleichtern die Erstellung.
“metro germany m.schaffeld”
4.5
M
Older than 12 months
Martin
Validated Reviewer
Online-Redakteur at
Metro Deutschland
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
schlankes Backend, gute Performance, recht selbsterklärend, starke Analysefunktionen für KPIs, gutes Gesamtpaket
What did you not like?
Frontend könnte besser aussehen, Module im Header zu komplex
Which problems are you solving with the product?
Zielgruppen-Cluster anbinden mit automatischer/n Datenbank-Schnittstelle(n)
“Gutes und stabiles E-Mail-Marketing-Tool”
4.5
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
E-Mail-Marketing Manager at
heine
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
E-Mail-Marketing Tool, welches absolut state-of-the-art ist. Regelmäßige Updates, ein zuvorkommender Service und viele Personalisierungsmöglichkeiten (reach) sind weitere Vorteile des Tools. Bislang gab es keine Ausfälle des Tools. Bei geplanten Ausfällen, wurde dieser rechtzeitig angekündigt.
What did you not like?
Die Oberfläche des Tools könnte etwas user-freundlicher sein. Das Baukastensystem zum Bauen von Newsletter ist in Ordnung, man könnte aber dies auch etwas innovatier gestalten (drag&drop-Möglichkeiten, kein Zwischenspeichern notwendig,..)
Which problems are you solving with the product?
Wir wickeln unsere ganzen E-Mail-Marketing Aktivitäten (Newsletter, Trigger, Transaktionsmails) über Campaign ab.
“Umfangreiches und nützliches Tool”
4.0
M
Older than 12 months
Mirjam
Validated Reviewer
Process Manager at
VDE Verlag GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Optimizely Campaign ist mit der neuen (verbesserte) Oberfläche noch einfacher zu bedienen. Grundsätzlich sind die Funktionen sehr selbsterklärend und trotzdem umfangreich.
What did you not like?
Es ist keine Bildbearbeitung im Mailing mehr möglich, gab es früher und sollte wieder integriert werden.
Which problems are you solving with the product?
Mailing-Kampagnen automatisieren und versenden
“Von optivo zu episerver zu Optimizely”
4.5
J
Older than 12 months
Julia
Validated Reviewer
Online Marketing Specialist at
HAIX
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Betreuung durch AP, schnelle Bearbeitung von Tickets, einfache Bedienung des Tools, übersichtlicher Aufbau des Dashboards, gute Webinare zu aktuellen Themen
What did you not like?
genauere Angaben bei Abrechnung Support (wie hoch wurde welche Anfrage berechnet...)
Which problems are you solving with the product?
Zielgruppen können schnell und einfach selektiert werden, Vorabanalysen bzgl. Verteilergröße sehr hilfreich, individuelle Produktempfehlungen können integriert werden
“Sehr gutes Emailmarketing Tool”
4.5
M
Older than 12 months
Michaela
Validated Reviewer
Direktorin Marketing, CRM & Loyalty at
Hotellerie
- 51-1000 employees
- Industry: Hospitality
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Die einfache und übersichtliche Gestaltung von Newslettern macht es möglich, selbst ungeübtere Nutzer innerhalb kurzer Zeit in das Tool einzuarbeiten, so dass diese das Tool schnell und unkompliziert vollumfänglich nutzen können.
What did you not like?
Die Hilfestellung ist manchmal noch nicht zu 100% hilfreich und es bedarf dennoch weiterer Rückfragen im Support Team
Which problems are you solving with the product?
die Plattform ermöglicht eine professionelle Emailgestaltung
What did you like?
Weiterentwicklung des Interface, Auswertungsmöglichkeiten.
What did you not like?
Das Template Kit ist teilweise sehr kompliziert zu nutzen, die Abstände verschieben sich dann schnell. Wenn man gerne verschiedene Layouts nutzt kann das recht viel Zeit rauben.
Which problems are you solving with the product?
Wir versenden damit unseren Newsletter. Ich denke wenn man auch Transaktionsmails damit versendet macht es ggf. noch mehr Sinn. Wir haben keine Schnittstelle zu unseren Produkten, so dass es viel händische Pflege erfordert.
“Wir sind sehr zufrieden”
4.0
T
Older than 12 months
Thorsten
Validated Reviewer
Spezialist Performance Marketing / Projektmanager at
SIEMES Schuhcenter GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Retail
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Usability und Übersichtlichkeit sind im Vergleich zur "alten" Episerver Campaign nochmal besser geworden.
What did you not like?
Dass es nicht möglich ist, angelegte Newsletter-Kampagnen zu löschen, ist auf der einen Seite verständlich, trägt auf der anderen Seite aber manchmal nicht zur Übersichtlichkeit bei.
Which problems are you solving with the product?
Optimizely Campaign bietet uns ide Möglichkeit unsere Marketing Automationen und unser E-Mail-Marketing übersichtlich und langfristig zu planen und durchzuführen. Die Handhabung des Editors ist unkompliziert und durch verschiedenste Funktionen (z.B. Kopieren von Gliederunsparagraphen) können Zeit und Ressourcen für die Erstellung gezielt eingesetzt und reduziert werden.
“Gutes Tool mit Extras”
4.0
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Senior Projektmanagerin und CRM
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Am besten gefallen mir die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen. Die Bedienung ist einfach und die Nutzeroberfläche übersichtlich. Man kann optisch und inhaltlich anspruchsvolle Mailings erstellen.
What did you not like?
Optimierungsbedarf sehe ich beim Support. Manchmal dauert es verhältnismäßig lang, bis man eine Antwort erhält. Oder die Antwort ist recht oberflächlich und verweist auf das Handbuch. Auch (neue) Funktionen werden teilweise nicht proaktiv freigeschaltet, sondern erst auf Nachfrage.
Which problems are you solving with the product?
Die Vorteile sehe ich, wie schon erwähnt, in den Möglichkeiten und Funktionen. Auch das Whitelisting und die weit verbreitete Akzeptanz sind positiv zu erwähnen. Die Mailings landen nicht, wie bei anderen Tools, im Spam.
“ich werde darüber positiv sprechen”
3.0
L
Older than 12 months
Lucie
Validated Reviewer
Newsletter und E-Mail Maketing Managerin
- 51-1000 employees
- Industry: Non-Profit Organization Management
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Der Support ist reaktiv und sehr hilfreich, ins besondere per Telefon.
What did you not like?
Ich finde das Dashboard der Oberfläche nicht übersichtlich.
Which problems are you solving with the product?
Der Automation Bereich ist sehr gut gemacht und definitiv sehr hilfreich, um einen ganzen Überblick über die Strecke zu haben.
“Der Editor im Optimizely Campaign ist intuitiv und zuverlässig. Ich arbeite gerne mit der Software.”
4.0
l
Older than 12 months
laura
Validated Reviewer
Redaktorin at
Sanitas
- 51-1000 employees
- Industry: Versicherung
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Die gute und vorallem zuverlässige Performance des System selbst.
What did you not like?
Der für mich neue Bereich Deep Analytics scheint mir etwas umständlich aufgesetzt.
Which problems are you solving with the product?
Erstellung, Versand, Reporting von E-Mailing/Newsletter
“Weiterempfehlung Tool”
4.5
J
Older than 12 months
Janina
Validated Reviewer
Shopmanager
- 1001+ employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Persönlicher Ansprechpartner, regelmäßige Status-Calls Besprechung Projekte, aktuelle Themen)
What did you not like?
Weiterentwicklung des Tools nicht transparent (Features)
Which problems are you solving with the product?
Einfache Kopierfunktion großer Smart Campaign zur mehrfachen Nutzung
“Solides Tool, um den Kanal E-Mail Marketing zu bespielen”
2.5
C
Older than 12 months
Charlotte
Validated Reviewer
Marketing Technologies Spezialist at
TRUMPF GmbH & Co. KG
- 1001+ employees
- Industry: Machinery
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Support & Kundenbetreuung; Eingehen auf Wünsche & Programmieraufträge; umfassende Hilfeseiten;
What did you not like?
Funktionsumfang: einzelne Module preislich oft nicht attraktiv; Konzernstruktur führt zu erheblichen Verwaltungsaufwänden und -kosten; Änderungen an Empfängerlisten & Inhaltsvorlagen aufwendig und immer Programmieraufwand; neue Mandanten -> Programmierung & Kosten; Datenbank nicht flexibel genug um diese optimal nutzen zu können; Usability (trotz neuem UI) ist komplex (zB Publizieren in von Nachrichtenvorlagen)
Which problems are you solving with the product?
Rechtssicheres Versenden von E-Mail-Marketing Aktivitäten; Einladungskampagnen; kleine Automation Strecken -> Kanal E-Mail zu bespielen funktioniert gut
“Ein Tool mit diversen Möglichkeiten!”
4.5
V
Older than 12 months
Vivien
Validated Reviewer
Account Manager Content & Shop Performance at
Fortuneglobe GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Fashion
Use cases:
Email MarketingMarketing Automation
What did you like?
Mich begeistern die vielen verschiedenen Möglichkeiten, die wir im Tool haben. Für jedes Bedürfnis gibt es eine Lösung. Auch der Kundenservice gehört zu den Themen, die mir am besten gefallen. Antworten gibt es sehr schnell und alle Mitarbeiter*innen sind sehr nett.
What did you not like?
Auch wenn es sehr viele Möglichkeiten gibt, verliert hier doch auch mal den Überblick.
Which problems are you solving with the product?
Besonders für Online-Shops sehe ich absolute Vorteile in der Nutzung von Optimizely Campaign. Es lassen sich Mailings problemlos datenschutzkonform umsetzen - und das für unterschiedlichste Belange.
“Ein umfangreiches Programm mit kleinen Defiziten in der Userfreundlichkeit”
4.5
N
Older than 12 months
Nicole
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Bohle
- 51-1000 employees
- Industry: Building Materials
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
-Klickprofile zum Anlegen von Interessensgruppen --> bessere Contentaussteuerung. -Anlegen von Zielgruppen mit umfangreichen Bedingungen --> Ausführliches Benutzerhandbuch --> Gute Berater
What did you not like?
-Der Editor zum Mails anlegen ist nicht ganz intuitiv (Paragraphen). -Zielgruppen lassen sich nicht löschen, sondern nur umbenennen. - Deep Analytics ist ein umfangreiches Analyse Tool, aber man benötigt Unterstützung bei der Anlage der Reports
Which problems are you solving with the product?
-Einfacher Mailversand. -Einfaches Gruppieren aller meiner Kontakte. -Gute Reports
“Optimizely Campaign ist ein leistungsstarker Anbieter von Marketing-Sendungen”
4.5
G
Older than 12 months
George
Validated Reviewer
Domain Expert at
Metro Digital
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, leistungsstarke Funktionen zur Marketing Automatisierung, gute SMS- und Transaktionsintegrationen.
What did you not like?
Die E-Mail-Vorlagen-Engine kann für die Drag-and-Drop-Nutzung optimiert werden und kann mehr Inhaltselemente enthalten.
Which problems are you solving with the product?
Es verfügt über leistungsstarke CRM-Funktionen, die eine einfache Durchführung der Segmentierung und Analyse unabhängig von einem bestehenden CRM-System ermöglichen.
“Solide Lösung für Email-Marketing”
4.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
Social Media/E-Mail Marketing Manager at
boenser GmbH holding + innvovations
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Der Kundensupport ist mittlerweile Top! Regelmäßiger Austausch sorgt für Klarheit und Probleme können direkt angesprochen und gelöst werden. Das passiert alles direkt mit der/dem Customer Success MaganerIn.
What did you not like?
Die Kostenverteilung einzelner Module ist recht unübersichtlich. Oft verbirgt sich hinter einer "Kleinigkeit" ein versteckter Kostenfaktor, der berücksichtigt werden muss.
Which problems are you solving with the product?
Der große Vorteil für uns ist, trotz unserer recht komplexen Unternehmensstruktur, dank der vielen Mandanten die Newsletter einfach zu steuern, publizieren und zu bearbeiten und ohne Umstände die breite Masse an Häusern mit Newslettern zu versorgen.
“Ein sehr gutes Email Marketing Tool”
4.0
T
Older than 12 months
Thorsten
Validated Reviewer
Leiter Marketing und Vertrieb at
Deutscher Anwaltverlag GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Publishing
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Besonders gut gefällt mir der sehr kundennahe Support. Man erhält immer schnelle und kompetente Hilfe. Auch der Funktionsumfang des Tools ist sehr gut.
What did you not like?
Verbesserungsfähig ist noch der modulare Editor der Emailings. Manchmal ist es nötig mehrere Änderungen in einzelnen Elementen zu machen und durch den Wechsel der "Blöcke" muss man enige Sekunden warten, bis es weitergeht. Nicht dramatisch, aber manchmal etwas mühsam.
Which problems are you solving with the product?
Die Verknüpfung von Email Marketing und Printmarketing.
“Beste Reichweite und technische Raffinessen”
4.5
I
Older than 12 months
Ingo
Validated Reviewer
Business Development Manager; Sales & Marketing at
nn
- 1001+ employees
Use cases:
Marketing Automation
What did you like?
Die Tools sind genial & brilliant gebaut, dass wir clevere Features damit selbst zusammenstellen können. Ich persönlich mag die Entdeckungsreise zu den technischen Features & Functions sowie den User Guide, der schon viele Themen abarbeitet. Wenn wir weiter Fragen haben, ist unser Ansprechpartner sehr hilfsbereit.
What did you not like?
Die Erstinbetriebnahme war schon intensiv, aber auch aus dem Aspekt heraus, das wir Episerver ganz zu verstehen, und die Feinheiten anwenden zu können. Das ist schon ein mächtiges Tool, aber wenn man drin ist, ist der "Grade of Happiness" echt unschlagbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir hatten parallel diverse Tools von anderen Anbietern getestet. Unser Problem war schlichtweg, dass wir unsere E-Mail-Adressaten wirklich erreichen wollten. Auch die Auslieferung der Mails muss funktionieren und darf nicht bouncen, wenn die Adresse stimmt. Das hat bei uns Episerver am besten gelöst.
“Super Tool & guter Service!”
4.5
B
Older than 12 months
Berni
Validated Reviewer
Customer Relationship Manager
- 51-1000 employees
- Industry: Sport
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Optimizely Campaign bietet mir als Anwender sämtliche Möglichkeiten, unsere Kampagnen flexibel und schnell umzusetzen.
What did you not like?
Optimizely schützt seine Versandinfrastruktur durch ein striktes Reputationsmanagement. Dies kann vor allem beim Kontakt inaktiver User ab und an zu einer (berechtigten) Limitation führen.
Which problems are you solving with the product?
Einheitliches Design, Automatisierte Kampagnen und eine personalisierte Ansprache
“Seit Jahren zufriedene Kunden”
4.5
M
Older than 12 months
Melanie
Validated Reviewer
CRM Managerin at
CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Luxury Goods & Jewelry
Use cases:
Marketing AutomationEmail Marketing
What did you like?
Optimizely Campaign ist ein sehr professioneller ESP. Wir arbeiten bereits seit 2012 mit dem Unternehmen zusammen und unsere Newsletter-Perfomance konnte seitdem Jahr für Jahr gesteigert werden. Besonders gut gefällt mir, dass wir ein eigenes, auf unsere Bedürfnisse und Wünsche abgestimmtes Custom Template haben, welches unserem Unternehmens-CI entspricht. Die Bedienung ist recht intuitiv und schnell zu erlernen.
What did you not like?
Bei einigen Funktionen könnte es noch mehr Auswahlmöglichkeiten geben (z.B. bei der Zielgruppendefinition).
Which problems are you solving with the product?
- schneller Versand unserer Mailings an verschiedene Zielgruppen
“Einfache Bedingung, bestes Service!”
5.0
P
Older than 12 months
Philipp
Validated Reviewer
Online Marketing manager at
REWE Austria Touristik
- 1-50 employees
- Industry: Leisure, Travel & Tourism
Use cases:
Email Marketing
What did you like?
Einfache Bedienung und ein Tool das alles was wir benötigen kann und noch einiges mehr bietet. In der langjährigen Zusammenarbeit beeindruckt mich aber am meisten der Support. Dieser ist schnell, kompetent, pro aktiv und hat unsere Bedürfnisse immer mehr als befriedigt.
What did you not like?
Ich kann keinen "Flaw" benennen, die Handhabung ist unkompliziert, umfangreich und hat eine gute UX
Which problems are you solving with the product?
Schnelle und unkomplizierter Versand und Analyse von Newslettern, das sind auch schon die größten Vorteile schnell und unkompliziert.
“Gutes Preis Leistungsverhältnis”
3.5
M
Older than 12 months
Markus
Validated Reviewer
PO at
F&P gmbh
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Die einfache Bedienung, auch für die Kollegen ohne Programmiererfahrung.
What did you not like?
Manchmal muss man sich durch sehr viele Anforderungen kämpfen, bis man das Richtige Setup hat. Liegt vermutlich aber an der komplexen Webseite.
Which problems are you solving with the product?
A/B testing für Thesen
Conversion rate Optimierung
“Beste Plattform um Marketing effektiver zu betreiben”
4.5
R
Older than 12 months
Richard
Validated Reviewer
Werksstudent at
KnopArgentur
- 1-50 employees
Use cases:
Content Marketing
What did you like?
Die Anzahl an Funktionen ist für jedes Unternehmen eine extreme Erweiterung. Die Seite bietet gleichzeitig einen sehr akzeptablen Kundensupport. Die Website ist außerdem Übersichtlich und dadurch lässt sich gut damit arbeiten.
What did you not like?
Negativ kommen die vielen Funktionen ins Spiel wenn man mit dem Anbieter beginnt. Unser Unternehmen war zu Beginn leicht überfordert. Wir haben uns dann aber über den Kundensupport ganz klar geordnet.
Which problems are you solving with the product?
Durch den Kundensupport konnten wir einerseits Kommunikationsprobleme lösen. Anderseits muss klar gesagt sein, dass das Unternehmen effektiver arbeiten konnte. Wir haben unsere Ads auf mehreren Website schnell verteilen können.
“Zuverlässige, einfach zu bedienende und skalierbare Plattform”
4.5
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Marketing & Media Consultant
- 51-1000 employees
Use cases:
Content Management Systeme (CMS)
What did you like?
Für einen Entwickler sind die Komponenten und Dienste sehr schön strukturiert und einfach zu erweitern, um eine eigene Lösung darauf aufzubauen. Der CMS-Editor ist gut gestaltet und er ist mit der Komponentenentwicklung synchronisiert. Es gibt eine Menge administrativer Aufgaben, die man mit dem bereits laufenden System erledigen kann, ohne eine weitere Bereitstellung oder Codeänderung vornehmen zu müssen.
What did you not like?
Durch die Lizenzkosten müssen Sie ein gewisses Budget für das Projekt zur Verfügung haben, damit der Einsatz von EPiServer sinnvoll ist.
Which problems are you solving with the product?
Content-Management-Plattform.
Media-Asset-Management-Plattform.
Zeitgesteuertes Veröffentlichen, Verfassen, Überprüfen, Übersetzen.
Eingebaute Benutzergruppen für gezielte Marketing-Anforderungen.
Integration von Drittanbietern einfach hinzuzufügen / zu konfigurieren.
“Mit Optimizely ist alles perfekt”
4.5
T
Older than 12 months
Tina
Validated Reviewer
Marketing Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Conversion Rate Optimization
What did you like?
Optimizely ist großartig, wenn es um A/B-Tests geht. Das Produkt wird ständig verbessert und es werden immer mehr Funktionen hinzugefügt. Ich liebe die Reporting-Seiten, finde es aber schwierig, die Tests korrekt auf den Umsatz zu berechnen. Allerdings hat Optimizely viele Änderungen und Aktualisierungen an der Statistik-Engine vorgenommen und sie leistet großartige Arbeit, um komplizierte Daten auf einfachere Weise bereitzustellen. Die Personalisierung sieht vielversprechend aus und ich glaube, dass dies eine großartige Option sein wird, basierend auf der Qualität des Kernprodukts und der A/B-Tests!
What did you not like?
Sie könnten die Testergebnisse transparenter machen und wir müssen nicht diese komplexen Berechnungen sehen, die von der Statistik-Engine kommen. Während sich die Zahl im Laufe der Zeit ändert, haben die Schwankungen keinen intuitiven Sinn. Das macht es schwierig, die Testergebnisse zu verwalten.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben den Umsatz und die Konversionsraten erhöht und wir konnten einige große Tests mit Gewinn und einige wenige mit Verlust durchführen. Die Gewinntests sind 100% der Besucher und wir haben begonnen, zum Endergebnis beizutragen. Auf der anderen Seite führen die Verlusttests zu einigen Folgetests, die ebenfalls als Gewinner enden. Darüber hinaus bietet Optimizely den schnellsten und einfachsten Weg, den Inhalt von Seiten zu ändern. Dies ist ein sehr hilfreiches Tool für jede Abteilung, angefangen von Marketing, Compliance, Dev und QA bis hin zum Kundenservice.
“Das beste Tool auf dem Markt welches nicht nur E-mail marketing kann sondern auch die Käufe der Kunden analysieren”
4.0
H
Older than 12 months
Hedda
Validated Reviewer
Sales und Marketing
- 1-50 employees
Use cases:
Customer Data Platforms (CDP)
What did you like?
Das Tool ist Überschaubar
Es ist einfach zu bedienen
Man kann einfach und schnell Schlüsse daraus ziehen
What did you not like?
Sehr aufwendig die vielen Templates und Customer Informationen in das Tool einzufügen
Which problems are you solving with the product?
Newsletter in verschiedenen Zeitzonen verschicken
Probleme bei Kunden nachvollziehen und schnell lösen
Jeder aus dem Marketing kann es nachvollziehen
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