Was ist onsoft?
onsoft ist eine Software für die revisionssichere Gesprächsaufzeichnung in Contact Centern. Sie zeichnet ein- und ausgehende Gespräche sowie Agenten-Bildschirme verschlüsselt auf und ist auf Nachweispflichten nach MiFID II und DSGVO ausgelegt; darauf setzen Sprachanalyse, Qualitätsmanagement und Agentenbewertung auf. Der Betrieb läuft wahlweise im eigenen Rechenzentrum oder als Cloud. Die Preise gibt es auf Anfrage beim Anbieter.
