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Whenever I call the support center I have reached them in less than 3 minutes. Our problem was solved in a day which could take up to ten business days. The personnel are very friendly. Do not speak good German? No problem! They can give support in English.

Jeder Provider kocht mit Wasser. Das ist klar. Und es gibt auch keinen Provider, bei dem es mal ein Problem gibt. Aber während ich mich (bin Diplom-Informatiker mit 30 Jahren Internet-Erfahrung) bei anderen frage, was für eine Qualifikation die Hotline-Mitarbeiter haben - und ob die wirklich versuchen, mir zu helfen bin ich mir bei Mittwald zu 100% sicher. Die geben nicht auf, bis das Problem behoben ist! Ich war schon so oft so positiv überrascht!

Wir hosten seit über 10 Jahren unsere Projekte bei Mittwald und der Support ist immer erreichbar. Kleine Probleme werden sofort gelöst. Auch wenn es um komplexeren Anfragen, wie Performance Analysen oder exotische Bugs geht, haben wir immer kompetenten und zielführenden Support erhalten. So kenne ich das von keinem anderen Hoster. Über die Jahre sind auch vielen Features, teilweise in Abstimmung mit uns Kunden, hinzugekommen, die die Server performanter und das Arbeiten einfacher gemacht haben.

Zuverlässigkeit der Dienste, Erreichbarkeit als auch Kompetenz des Kundendienstes. Sehr kurze Dienstwege und häufig sind kleinere Dinge sofort gelöst.

Das Kundencenter ist übersichtlich gestaltet und verfügt über alle wichtigen Funktionen auf einen Blick. Es steht stets ein persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, der sich auch um individuelle Fragestellungen kümmert. Auch Tickets werden schnell, persönlich und zuverlässig bearbeitet.

Telefonischer Support, der fast immer auf Anhieb eine Antwort oder Lösung parat hat - und auch mal kurz vor Feierabend eine Extrarunde dreht. Passende Hosting-Pakete für unseren Bedarf, und dank Softwaremanager sehr pflegeleicht. Software wie Wordpress ist dadurch mit 2 Mausklicks aufgesetzt. Wiederherstellungspunkte Systeme laufen stabil und performant, Preis/Leistung passt ebenso.

Es gibt viele Funktionen bei Mittwald, die ich echt super finde, vor allem deren individuelle Projektanpassung. Die Bedienung des Backends ist der Hammer – es dauert nur Sekunden, um eine neue Domain einzurichten, zu hosten oder ein neues E-Mail-Konto hinzuzufügen. Und die Geschwindigkeit der Server ist wirklich beeindruckend. Aber das Beste ist definitiv der Support. Ich bin jetzt schon ein paar Jahre bei Mittwald und habe eine Menge Domains, Websites und Konten verwaltet. Der Kundenservice und die IT-Abteilung sind echt top. Ich musste noch nie lange auf eine Antwort auf ein Ticket warten, und alle Anrufe wurden sofort entgegengenommen. Es fühlt sich an, als hätte man eine eigene Supportabteilung in House. Ich kann sie wirklich nur empfehlen. Ich freue mich auf viele weitere Jahre und Projekte mit Mittwald.