melibo Reviews (122)

AI-generated summary
What users say about melibo
Based on 122 reviews

melibo is praised for its highly intuitive user interface and fast, dedicated customer support. Users appreciate the simple usability and the helpful AI features that provide meaningful support in daily work. As drawbacks, users mention the time-consuming initial setup. In addition, customers desire improved analytics functions, integrated ticket tracking, and more flexibility in individual customization. Occasionally, the chatbot has problems recognizing questions, and the translation function also shows weaknesses. Nevertheless, melibo effectively solves support challenges, as melibo can be easily integrated.

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Filter and sorting
“Höhere Kundenzufriedenheit und weniger Stress”
5.0
F
Older than 12 months
Fabian
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
oneVcard
  • 1-50 employees
  • Industry: Computer Software
Use cases:
Chatbot

What did you like?

Wir nutzen Melibo als Kundenwegweiser. Wenn ein Kunde nicht weiß wo er eine bestimmte Funktion findet oder Hilfe zu einem Produkt braucht, ist der melibo bot die erste Anlaufstelle. Anschließend erhalten wir alle Nachrichten, die der Bot nicht beantworten konnte, gebündelt auf der melibo Plattform. Klasse!

What did you not like?

Neue Tickets sollten direkt per Mail einsehbar sein und beantwortet werden können.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Fragen eines Kunden werden direkt geklärt ohne "Human Power". Weniger Zeitaufwand beim Beantworten von Standardmails.
“Intuitiver Chatbot - einfach zu integrieren”
5.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Sales Development Manager at
Beyond Bookings
  • 1-50 employees
  • Industry: Hospitality
Use cases:
Chatbot

What did you like?

Man braucht keine Programmierkenntnisse und kann den Chatbot in kurzer Zeit auf der eigenen Homepage integrieren. Perfekt für uns als Start-up

What did you not like?

Ein paar wenige Anwendungen sind noch in der Entwicklung. Man sieht jedoch sehr regelmäßig tolle Fortschritte

Which problems are you solving with the product?

Der Chatbot beantwortet Fragen von Kunden. Ich erhalte neue und qualifizierte Sales Leads kann Chat Protokolle einsehen
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