JTL Reviews

Komplettes Multichannel-System mit extrem leistungsstarken Bausteinen zu extrem fairen Konditionen mit super Anleitungen zur Einrichtung.

Die Backend Software läuft nur auf Windows und ist leider nicht Mac kompatibel.

Automatischer Abgleich des Warenbestands Shop vor Ort (POS), Onlineshop und eBay in nahezu Echtzeit. Keine Bestandsüberschneidungen mehr, ein paar Mausklicks und Artikel sind dort verfügbar, wo man Sie braucht.

Für kleine Start-Ups eignet sich JTL am besten. Die Software ist einfach und intuitiv zu bedienen. Es gibt eine große Wiki-Datenbank um den Start mit JTL so einfach wie möglich zu gestalten.

Schwer individualisierbar. Leider ist es bei JTL schwierig spezielle Nieschen abudecken. Der Support ist leider auch nur mit Mehrkosten telefonisch erreichbar.

Effizientes und fehlerfreies Arbeiten. Dank der Software von JTL arbeiten wir mit korrekten Beständen und sind effizienter unterwegs da sich alles in einer Software befindet. Keine notwendigen Abgleiche mehr untereinander sondern alles am "rechten" Fleck.

Die Skalierbarkeit ist klasse. So kann unser Unternehmen wachsen und wir müssen trotzdem nicht die Plattform wechseln.

Das Programm ist zwar sehr umfangreich und bietet viele Möglichkeiten. Dafür erfordert es allerdings auch einige Kenntnisse in IT und relativ viel Einarbeitungszeit.

Wir nutzen JTL als Shop- und Warenwirtschaftssystem, zur Erstellung von Rechnungen etc. sowie für den Versand.

GREYHOUND ermöglicht es unserem gesamten Team, die Zusammenarbeit mit unseren Kunden effizient, übersichtlich und professionell zu gestalten. Dabei nutzen wir einige Tools und Funktionen ganz besonders gern: Um unsere Kunden bestmöglich zu informieren und gleichzeitig effizient arbeiten zu können, nutzen wir am Liebsten die Standardtextanlage für die sich wiederholenden Kerninfos, die wir dann nur noch etwas personalisieren müssen. Mit der wirklich guten Suchfunktion in GREYHOUND behält man auch bei sehr vielen Tickets immer die Übersicht und kann gezielt nach Schlagworten filtern. Zusammenhängende Tickets werden transparent dargestellt, sodass wir teamübergreifend mit GREYHOUND arbeiten können und der Nachrichtenverlauf immer nachvollziehbar und schlüssig ist. Hinzu kommt die langjährige Zusammenarbeit mit dem GREYHOUND-Team, das uns bisher immer top weitergeholfen hat und mit denen die Arbeit sehr viel Spaß macht!

GREYHOUND bietet enorm viele Möglichkeiten und Funktionen, die wir aktuell noch nicht alle nutzen. Man benötigt ein wenig Zeit, um alles einzurichten, jedoch wird uns hier immer Unterstützung durch das GH-Team angeboten. Also nur ein halber Minuspunkt ;)

Wir behalten die Übersicht über die täglich anfallenden Kundentickets und -anfragen. Die Priorisierungsfunktion, die Strukturierung nach Themen sowie die Zuordnung zu Mitarbeiter*innen nimmt uns jede Menge Arbeit ab und spart Zeit. Anmerkungen zu jedem Ticket sowie der einfache Transfer von einer Person zur anderen ermöglichen auch schnell und einfach teamübergreifende Kommunikation zum jeweiligen Ticket. Die API erlaubt außerdem die Anbindung von GREYHOUND an externe Tools, wie zum Beispiel unsere eigene Software DreamRobot, eine WaWi für den Multichannel E-Commerce. Darüber stellen wir GREYHOUND auch unseren User*innen für ihren Kundenservice zur Verfügung.

Die sehr schnelle Suche über alle Dokumente (Emails, DMS) hinweg ist für mich der größte Vorteil von Greyhound!

Das es für Mac nicht die selbe Greyhound-Version gibt, wie für MS Windows.

Jede Email wird über Greyhound abgewickelt und jeder Briefeingang wird über Greyhound verarbeitet. Wir versenden auch jede System-Email (Sendungsverfolgung, Bestellbest., etc. über die API) über Greyhound, so dass jede Person in unserer Firma sofort alles auf einem Blick hat. Außerdem erfolgt die vorbereitende Buchhaltung (Rechnungsfreigabe) über Greyhound.

Die Volltextsuche, die Workflowmöglichkeiten und die Anbindung an weitere Systeme sind für uns die relevantesten Punkte

Da gibt es eigentlich nicht viel. Außer, dass die enorme Komplexität eine Vielzahl von Möglichkeiten bietet, die es zu überblicken gilt.

Wir bilden unseren kompletten digitalen Datenverlauf in Greyhound ab. Hinzu kommen noch der Rechnungsein- und Ausgang und die DATEV Anbindung. Planablage, Plandokumentation und der gesamte Kommunikationsbereich werden mit Greyhound abgedeckt.

Effektivität & Effizienz von Prozessen, Liebe zum Detail, Flexibilität und Transparenz für alle Mitarbeiter. Sehr guter und hilfsbereiter Support, wenn man den wirklich brauchen.

Eine sehr gute Frage, bei der ich echt nachdenken muss... eine Stunde später... Es gibt wirklich nichts, was wir mit an der Software nicht gefällt

CMS mit der abteilungsübergreifenden Struktur, Transparenz in der Abteilung, Gruppierung nach Sprache, Channels (Amazon je Sprache, BOL, Cdiscount, Ebay je Sprache...), dynamischer Mail-Autoresponder (verbessert die Reaktionszeit), Anbindung an pixi ERP, Text Bausteine, Vorlagen und viel, viel mehr...

Wir nutzten Greyhound schon für alle Kundenservice Bereiche in Deutschland um die Email Flut zu bearbeiten. Durch unseren neuerlichen Fokus auf internationale Expansion, konnten wir hier komfortabel und einfach skalieren und haben gleichzeitig EIN System für alle Länder und Plattformen. Eine echte All-in-One Lösung für unseren Bedarf

hier fällt mir nichts ein, wir sind wirklich zufrieden :-)

Wir erledigen unseren gesamten Multichannel Posteingang mit Greyhound. Dies seit neuestem auch international für mehrere Länder und verschiedenen Mitarbeiter Teams. Auch nutzen wir ein externes Callcenter, welches ebenfalls an unserer Greyhound Installation hängt.

Die Verbindung mit dem Amazon Seller Central und die Übertragung über die Schnittstelle der Verkaufsinformationen und Absatzzahlen direkt nach JTL.

Das recht unübersichtliche User Interface

Anbindung vom Seller Central um Lagerbestand und Absatzzahlen zu tracken. Nutzung als Warenwirtschaftssystem. Berichte für die Buchhaltung erstellen aus JTL extrahieren.

Sehr guter API first Approach der es einfach macht externe Systeme anzudocken.

Wir sind sehr zufrieden. Noch nichts gefunden was nicht passt. Das Setup haben wir durch einen erfahrenen Integrator vornehmen lassen. Wäre sonst sicherlich schwieriger gewesen.

Anbindung von legacy ERP an unseres externe 3PL Warehouse

JTL vereint eigentlich alle Funktionen, welche für den Online-Handel benötigt werden, inkl. der Anbindung an den eigenen Shop, Amazon und eBay.

Verbesserungswürdig ist die Geschwindigkeit mit denen die die Verbesserungen umgesetzt werden. Darüber hinaus wäre eine schneller Verbesserung der Funktionalität des Shops von großem Vorteil.

JTL verbessert durch die zentrale Bestandsführung die Arbeit enorm. Bei richtiges Einstellung und der Verwendung des WMS wird die Arbeit enorm vereinfacht.

Der Umstieg von Outlook war super einfach und endlich fand keine Doppelbearbeitung der Emails mehr statt. Nach der Implementierung konnten wir die Software sehr schnell produktiv einsetzen. Jeder hatte seine Aufgabe und konnte die für ihn wichtigen Nachrichten bearbeiten. Lästiger Kommunikationsaufwand zur Abstimmung zwischen den Abteilungen und Mitarbeiter entfiel ersatzlos. Die frei werdende Ressourcen haben wir in die Qualitätssteigerung unserer Kundennachrichten gesteckt. Das System ist perfekt auf unsere Scalierungsstrategie ausgerichtet!

Die Suchfunktion ist gewöhnungsgedürftig, kann aber mit entsprechenden Filtern schnell erlernt werden.

Die Mitarbeiter sehen ganz klar ihre Aufgaben und können sie effizienter erledigen (z.B. nach Thema oder Verkaufsplattform abarbeiten). Keine Doppelbearbeitung und Emails werden ERLEDIGT. Das heißt, dass sie nicht mehr sichtbar sind und das System verstopfen. Bei Antworten auf unsere Nachrichten kann ich sofort die Historie sehen. Damit ist die Urlaubsvertretung bestens informiert und kann dort ansetzen, wo Bedarf vorhanden ist.

Die einfach Bedienbarkeit nach der ersten Eingewöhnungsphase. Das schnelle erstellen von Filtern und das optimierte Abarbeiten von Tickets in Prozessen

Wenig. Verbesserungen sind aber immer willkommen und werden von Greyhound auch wahrgenommen und umgesetzt.

Kundenanfragen in der Hauptsache, aber mittlerweile auch die gesamte Unternehmenskommunikation.

Greyhound und schon der Vorgänger, Feedbackmanager haben es geschafft sämtliche internen und externen Kommunikationskanäle sowie alle Dokumente an einer zentralen Stelle zu vereinen. Das spart unheimlich Zeit. Danke für die Lebenszeit.

Verbesserungspotential sehe ich auf jeden Fall bei automatisierten Exporten.

- sämtliche Kommunikation in Richtung Kunden, Lieferanten, Interessenten - DMS System für die Ablage von Rechnungen, Angebote, etc.

einfach einzurichten, einfach zu bedienen, einfach anpassbar ( was out of the Box nicht geht, baut man sich selber)

Unterstützung der Mac-Systeme nicht in dem Umfang wie Windows-Systeme.

Wir nutzen Greyhound in sämtlichen Bereichen. Das System wurde mit der Zeit immer weiter ausgebaut. Über die API von Greyhound wurden viele Eigenentwicklungen und Drittsysteme angebunden.

Kundenanliegen (Emails) können im Team effektiv und gut strukturiert bearbeitet werden. Bearbeitungszeiten werden durch gute Anbindungen an Drittanbieter Software / Marktplätze und intelligente Textbausteine zeitlich minimiert und bleiben qualitativ hochwertig. Kundenanliegen lassen sich qualifizieren und damit nachträglich gut auswerten.

Die Datensicherung ist für unser Verständnis sehr langsam.

Kundenanfragen per Email werden mit wenigen Klicks bearbeitet.

Persönlicher Customer Service Mitarbeiter:in um Fragen direkt und persönlich zu besprechen. Alles digital, sodass ich als Kunde quasi "hands-off" bin, und mich um sehr wenig selbst kümmern muss. Das ermöglicht mir mehr Fokus auf mein operatives Geschäft zu richten und mich auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren. Außerdem hat countX das vermeintlich most competetive Pricing verglichen zu den Wettbewerbern bei gleicher (oder besserer) Leistung/Service.

Ich freue mich, wenn countX hoffentlich bald auch Nord Amerika abdecken kann, aber soweit ich weiß ist das in Planung.

Countx unterstützt mich bei allen Themen rund um international VAT als eCommerce Seller in diversen europäischen Ländern, z.B. bei der Einfuhr-Umsatzsteuer. Hierbei liegt der große Vorteil darin, einen Ansprechpartner zu haben. Traditionelle Steuerberater decken meist nur 1-2 Länder ab. CountX ist hierbei quasi ein "one stop shop"

leichte Handhabung. Dadurch kann man schnell und einfach Produkte sowie die Realisierung seiner eigenen Projekte umsetzen. es ist ein Innovatives Produkt und der Kreativität wird keine Grenzen gesetzt.

Workflows sind hilfreich sind aber schwer Um zusetzten wenn man die Fähigkeiten nicht besitzt zu Programmieren. die WAWI sollte losgelöst sein von der WMS so das nicht alle Programme zusammen instaliert werden müssen

die Lösung die ich mit JTL realisiere ist ein Lieferdienst . die Vorteile sind eine vereinfachtes on Bording mehrerer Firmen

Flexible Anpassungsmöglichkeiten. Enormer Funktionsumfang. Sehr günstig im Vergleich zum Leistungsumfang.

Die Optik und UX ist nicht immer optimal umgesetzt.

Wir nutzen JTL ganzheitlich für alle eCommerce-Prozesse in unserem Unternehmen. Die Software lässt sich flexibel Einrichtung und jederzeit erweitern.Wir sehen den großen Vorteil hier insbesondere in der Möglichkeit schnell und einfach zu skalieren.

Eine einzigartige Komplettlösung zu einem unschlagbaren Preis; JTL-Wawi, WMS, JTL-Shop (alternativ auch Anbindung an Shopware oder Shopify möglich), Marktplatzanbindung an ebay und Amazon. Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Focus auf bestimmte Produktentwicklungen könnte manchmal besser sein. Support hat noch Luft nach oben.

Ganzheitliche Lösung: Shop, Warenwirtschaft, Marktplätze

JTL ist zum einen gut geeignet, um in den Onlinehandel einzusteigen, da viele Produkte (Warenwirtschaftssystem, Lagerverwaltung, Onlineshop, POS Kasse, u.v.m.) entweder komplett kostenlos sind, oder mit sehr geringen Anfangskosten versehen. Somit kann man klein starten, aber total easy auch stark wachsen, denn JTL bietet dir alles, um schnell skalieren zu können (Marktplätze, Mehrsprachigkeit, API Anbindungen, Connectoren, ...). Einmal dabei - immer dabei ;-)

Einige Produkte sind noch Windows basiert und werden erst noch kompatibel mit Cloud und REST API gemacht, JTL hat das erkannt und ist auf diesem Weg auch schon sehr weit fortgeschritten.

Komplette Abwicklung des Onlinehandels, sowohl im Onlineshop, als auch auf den Marktplätzen (z.B. Amazon, ebay, ..) als auch der stationäre Handel im Laden (POS Kasse)

Die Software an sich kenne ich ganz gut und finde diese auch sehr durchdacht, insbesondere für E-Commerce Unternehmen mit Wachstumsambitionen. Gerade auch in Hinblick mit der Anbindung an Marktplätze

Als Consultant für E-Commerce werde ich sehr oft von Kunden gebeten, sie bei ihrem Auswahlprozess zu unterstützen. Hierbei werden die benötigten Features abgeglichen und mit dem Hersteller abgestimmt. Bei JTL Software ist es allerdings so, dass man auf ein persönliches Gespräch mit dem Kunden nicht hoffen kann. Viel mehr wird man auf das öffentliche Webinar verwiesen.In meinem konkreten Fall habe ich JTL neben einer weiteren Software als relevant für ein mittelständisches Unternehmen erarbeitet. Im Vergleich zum anderen Hersteller, der sehr stark hier unterstützt hat und den Kunden entsprechend abgeholt wurde, hat es JTL nicht nötig, auf meine Emails zu antworten oder hier bei den aufkommenden Fragen zu unterstützen. Die E-Mails werden schlichtweg ignoriert und nicht beantwortet. Schade eigentlich, aber in meinen zukünftigen Empfehlungen werde ich JTL nicht mehr aufführen, denn wenn die Zusammenarbeit mit einem potenziellen Kunden bereits in dieser Phase so problematisch ist...

Alle relevanten E-Commerce Prozesse für Lager, Logistik und Vertrieb

Ich selbst nutze JTL-Wawi seit über 10 Jahren für meinen Geschäftsbereich Elektrotechnik Vertrieb im Onlinehandel. Ich kenne JTL-Wawi noch in der Version 0.9 die lange Jahre immer im Beta Status war. Aus dem Beta Status entwickelte sich ein vollständiges ERP-System, dass sehr gut dokumentiert ist. Neben einem ausführlichen Guide, steht auch ein Forum, Facebook und bei Bezahlprodukten der Support zur Verfügung. JTL deckt alle Bereiche ab die der Onlinehandel braucht. Die Warenwirtschaft, der Shop, die Anbindung an die Marktplätze Ebay und Amazon, für den Einzelhandel eine POS, ein vollständiges Warehouse Management System und eine Fulfillment Lösung. JTL-Wawi ist sehr flexibel was den Import und den Export von Daten angeht. Druckvorlagen können auf alle Bedürfnisse angepasst werden und es gibt eine Menge JTL-Servicepartner die die Nutzern unterstützen. Fazit: Für mich und meine Bedürfnisse gibt es kein besseres ERP-System für den Onlinehandel.

Im Prinzip gibt es nichts was mir an JTL nicht gefällt.

JTL-Wawi wickelt für mich meine Bestellung auf den Marktplätzen komplett ab. Der Vorteil ist der vollständige, übersichtliche und einfach zu handhabende Prozess vom Bestelleingang bis zum Versand.

Persönliche Kontakt zu einem festen Ansprechpartner, der einem stets bei Fragen kompetent zur Seite steht und diese schnell beantwortet.

Bisher keine negativen Erfahrungen gemacht

Umsatzsteuerliche Registrierung im Ausland; Abgabe Umsatzsteuervoranmeldungen im Ausland; Digitale Buchhaltung

Ich find es super, dass es auch einen "Shop Baukasten " gibt, wo der Entwickler Deutsch ist. So hat man es recht einfach, sich zurecht zu finden, falls man der Englischen Sprache nicht so mächtig ist. Was natürlich auch super ist, dass es bei JTL keine einrichtungsgebühren gibt. Man hat viele Themes zur Auswahl und bekommt eine kostenlose "Community Edition." Find ich super und würde es jedem empfehlen.

Es gibt natürlich nicht nur Vorteile. 1 Nachteil ist zB dass es keinen Telefon oder Live Support gibt. Es gibt aber einen Email Support, der braucht aber recht lange zum antworten. Öfters bis zu 24h Die Apps für den Shop sind mitunter auch recht teuer.

Hauptsächlich löse ich des problem damit, dass es ein Deutscher Entwickler ist und es für mich einfacher ist. Mich auch mit dem Support zu verständigen falls es Probleme gibt. Und was für mich noch mega praktisch ist, dass man sich kostenlose mit der Community austauschen kann. Super Sache.

Verknüpfung zur WaWi. Einfache Exporte an verschiedene Portale wie Google Ads oder Idealo. Außerdem gute Grafiken und Übersichten.

Teilweise sehr kompliziert. Des Weiteren wenig Einfluss in HTML Änderungen. Außerdem funktionieren manche Funktionen nicht korrekt, wie bspw. der Aufgabenplaner.

Exportformate anlegen für versch. Portale. Außerdem die Verknüpfung zur WaWi.

JTL Shops bietet günstige, übersichtliche Software zum schnellen Einstieg ins Onlinegeschäft. Es ist wenig Konfiguration nötig, installieren - loslegen. Besonders hervorzuheben ist die kostenlose Wawi.

Die technische Umsetzung des Shops aus Entwicklersicht eher ist eher dürftig. Bezahlmodule werden stiefmütterlich behandelt (keine Updates). Produktbilderabgleich ist häufig fehlerhaft (Dopplungen, Invertierungen...).

Kleine und mittelständische Unternehmen können sich schnell ein Onlinebusiness aufbauen. Die ausbleibenden Kosten für Software ist da häufig ein großer Faktor. Mobile User werden abgeholt, weil die Templates responsive sind (leider noch immer kein Standard).

Deutscher Entwickler dadurch guter support. Kostenlose Community Edition. Die Installation und Einrichtung ist sehr einfach.

Da fällt mir eigentlich nichts ein, ich bin seit mehreren Jahren ein zufriedener Kunde.

Die Anbindung zu den unterschiedlichen Marktplätzen.Eine gute Verknüpung zu Advertising Tools.

Multiwährungen Filtersystem (Farben, Größen und frei definierbare Attribute) Plugins für zahlreiche gängige Zahlungsarten Trusted Shops Zertifizierungsmodul

Keine Kategorie- und Produktverwaltung im Shop-Backend. Produkte und Kategorien können nicht direkt über das Shop-Backend gepflegt werden, sondern nur in Verbindung mit der JTL Wawi.

JTL Wawi ist kostenlos und leicht erlernbar. Es enthält ein Gutscheinsystem und außerdem ein einfaches CMS für Infoseiten. Cross-Selling, "Ähnliche Artikel", "Kunden kauften auch" wird auch angeboten.

JTL Shop funktioniert mit JTL Wawi einfach und problemlos. Vorfallen JTL Shop 5 macht es besonders einfach. Leider fehlen allerdings Optionen wie ein Cookie consent tool.

Module wie ein Cookie consent tool oder eine Verbesserung für die Suche kosten leider sehr viel. WordPress Plugins sind im Gegenteil meist kostenlos. Bei JTL kosten ähnliche Module 150€

Ich löse das Problem, in Zeiten von Amazon und co., keine eigene Online Präsenz zu haben. Außerdem gibt es nichts leichteres als den Shop an JTL WAWI anzubinden

- Sehr übersichtliches Warenwirtschaftssystem mit vielen Funktionen. - Anbindung zu den gängigen Markplätzen einfach gestaltet. - Logistikeinstellungen optimal einstellbar.

- Importmöglichkeiten könnten oftmals verbessert werden. - Relativ klein auf dem Markt. - Die Bibliothek ist ausführlich. Trotzdem fehlen noch viele Dinge, die im Alltag relevant wären -> Man muss sich vieles selbst beibringen.

- Die Anbindung zu den unterschiedlichen Marktplätzen (Amazon/Ebay)

- Sehr übersichtliches Warenwirtschaftssystem mit vielen Funktionen. - Anbindung zu den gängigen Markplätzen einfach gestaltet. - Logistikeinstellungen optimal einstellbar.

- Importmöglichkeiten könnten oftmals verbessert werden. - Relativ klein auf dem Markt. - Die Bibliothek ist ausführlich. Trotzdem fehlen noch viele Dinge, die im Alltag relevant wären -> Man muss sich vieles selbst beibringen.

- Die Anbindung zu den unterschiedlichen Marktplätzen (Amazon/Ebay)

Wenn man bereits die JTL Wawi im Einsatz hat, bietet es sich natürlich an, auf das hauseigene Shopsystem von JTL zu setzen. Die Pflege der Artikel und Kategorien erfolgt über die Wawi. Änderungen usw. werden direkt über den Connector an den Shop übertragen. Bestellungen werden sofort importiert.

Die Installation ist leider etwas umständlich. Außerdem sind Extensions / AddOns teurer, als z.B. bei Shopware.

JTL Shop ist die perfekte Onlineshop Ergänzung zu JTL Wawi. Beide Systeme in Kombination sind vom Funktionsumfang sehr mächtig. Seit Version 5 gibt es ein modernes Template bereits von Haus aus. Das Backend ist übersichtlich und intuitiv bedienbar.