Ein muss für Usability Testing von Webseiten
What did you like?
Zum Testen der Usability der Website ist das Tool hervorragend geeignet. Die Server-Side Aufnahmen geben bessere Infos darüber, wie ein externer die Webseite benutzt als intern möglich wäre. Die Auswertung der Video Dateien ist aufwendig, dafür gibt es aber noch Heatmaps, die angeben, wo User am häufigsten klicken oder wo sie die Maus befindet. Dadurch sieht man, wo der User das Augenmerk rauflegt oder ob er sich wo aufhält, wo kein Fokus liegt. Die kostenlose Funktion liefert bereits eine gute Ergänzung zum bisherigen Testmodell.
What did you not like?
Die Aufzeichnung können nicht on-prem abgelegt werden und die Lizenzierungsmöglichkeiten sind insofern unterteilt, dass vorher schwer eingeschätzt werden kann, welche notwendig ist. Des Weiteren durchlaufen die Aufzeichnungen keiner Compression, dies würde Zeit, Speicher dementsprechend auch Kosten sparen!
Which problems are you solving with the product?
Das Testen der Usability von Webseiten von Server-Side, dadurch keinerlei User Einschränkungen. Es ist schwer einzusehen, wo der User auf der Webseite seine Zeit verbringt und ob der Verlauf der Bedienung i.d.R. so tatsächlich abläuft, wie man es vorsieht. Zwei Arten von Heatmaps geben hier eine sehr gute Auskunft darüber, ohne weitere Zeit oder andere Tools einzusetzen. Sollten die Heatmaps eine unerwartetes Ergebnis liefern, lassen sich durch Stichproben relativ gut weitere Infos über die Userperspektive erlangen.
Niklas
Intern TECH atNew Work SE
Computer Networking
1,001–2,000 employees