GRAVITY

Mit Gravity bekommen die Anwender die optimale Unterstützung "at fingertip" zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Die Pflege der Applikation ist sehr intuitiv und kann von den "Businessowner" mit wenig Aufwand selbst gepflegt werden. Wir haben verschiedene Lösungen evaluiert, doch Gravity ist am besten in die Applikation integriert. Die Lösung ist nicht nur wichtig bei neuen Applikationen, doch auch für neue Mitarbeitende und macht diesen den Start viel einfacher. Die gleiche Lösung lässt sich für mehrere Applikationen verwenden und erlaubt sogar übergreifende Unterstützung.

Wie immer kauft man eine Hülle und muss den Inhalt selbst pflegen. Insofern muss man dafür Ressourcen einplanen. Doch in irgend einer Form entsteht immer Aufwand damit die Digitalisierung genutzt werden kann. Dies hier ist bestimmt viel günstiger als traditionelle Methoden.

Wir bieten den Anwendern Unterstützung bei Funktionalitäten die nicht ganz einfach oder eindeutig sind. Wir geben grundsätzliche Informationen zu Nutzung und Zweck der Software. Wir senden aktiv Nachrichten die jeder rasch erhalten soll. Alle Nutzungen können ausgewertet werden.

Good documentation, the support team responded always very quickly and professionally, release notes and related Youtube videos make it easy to stay on top of the latest tool changes. Also great that Gravity offers the chance to exchange experiences with other content creators. Gravity proved to be responsive to our feedback about proposed product improvements.

The effort to create and maintain learning content is significant. And when creating learning content in Gravity, it found it sometimes hard to really master all the Gravity functionality as I did not use it frequently to create learning content. Our primary ambition was to avoid that users have to consume learning material at all in order to understand our software. Hence, our appetite to spend a lot of time to master Gravity has been maybe somewhat limited.

Providing some short training videos to end users related to specific use cases in the system .

GRAVITY zeichnet sich als die beste Lösung aus, um unterschiedlichste Unternehmensanwendungen benutzerfreundlicher zu gestalten. Die Anwendung deckt eine beeindruckende Bandbreite von Anwendungsfällen ab, von komplexeren Arbeitsanweisungen bis hin zu einfacher Informationsübermittlung. Trotz dieser umfassenden Funktionalität überzeugt GRAVITY durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit, wodurch selbst ältere Programme intuitiv und mühelos zu bedienen sind.

Obwohl der Wert von GRAVITY für mich und viele andere sofort ersichtlich ist, wäre es gut, wenn der Impact einfacher gemessen und mit Zahlen belegt werden könnte.

GRAVITY hat das Potenzial, Onboarding und Training in unserer Applikation deutlich zu verbessern und Optimierungen in einer Vielzahl von Prozessen zu ermöglichen. Durch seine einfache Anwendbarkeit zieht GRAVITY positive Veränderungen nicht nur in Schulungs- und Einführungsprozessen, sondern auch in verschiedenen betrieblichen Abläufen heran, wodurch Effizienz und Produktivität des gesamten Unternehmens gesteigert werden können.

GRAVITY ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Content-Autoren benötigen keine tiefgreifenden technischen Kenntnisse in CSS, HTML etc. Trotz der einfachen Bedienung lassen sich auch komplexe Szenarien blitzschnell abbilden - sogar Workflows über verschiedene Systeme hinweg. Für den Endnutzer ist die Balance zwischen Informationsverfügbarkeit und unaufdringlicher Hilfestellung perfekt.

Für die meisten Anwendungsfälle ist GRAVITY absolut selbsterklärend - es gibt jedoch einige Spezialfälle, in denen Autoren zusätzliche Informationen oder Hilfe benötigen. Die Dokumentation dieser Fälle ist eher spärlich und man ist letztendlich auf die Hilfe des Gravity-Teams angewiesen, das glücklicherweise immer sehr schnell reagiert und Hilfe anbietet. Die Dokumentation dieser Einzelfälle könnte jedoch verbessert werden.

Das Onboarding der Mitarbeiter in webbasierte Tools. Zuerst haben wir GRAVITY für die Einführung genutzt, das spart teure Rollout-Trainings und Roadshows. Jetzt nutzen wir es für die laufende Unterstützung unserer Mitarbeiter - so haben sie direkt im Prozess die Anleitung, die sie brauchen.