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FactFinder
4.7 (26)
This is how users rate the tool
0%
Ease of use
Category average: 89 %
0%
Customer support
Category average: 94 %
0%
Meets requirements
Category average: 93 %
0%
Ease of setup
Category average: 87 %
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FactFinder Reviews (26)
What users say about FactFinder
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Filter and sorting
“Unsere bevorzugte Suchlösung im B2B-E-Commerce – zuverlässig, flexibel und performance-stark”
Source of review
5.0
R
In the last 12 months
Robin
Validated Reviewer
Head of Business Development at
AGIQON GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
FactFinder überzeugt uns als Agentur vor allem durch seine starke Suchqualität und den hohen Grad an Individualisierung. Die Lösung lässt sich sehr gut an spezifische Anforderungen unserer B2B-Kunden anpassen – ob komplexe Produktkataloge, unterschiedliche Datenquellen oder Suchlogiken. Besonders positiv hervorzuheben ist die Relevanz der Suchergebnisse, die in unseren Projekten regelmäßig zu höheren Conversion Rates führt.
Ein weiterer Pluspunkt: Die Integration in Shopware-Shops läuft reibungslos und der Support seitens FactFinder ist schnell, kompetent und lösungsorientiert. Neue Features und Weiterentwicklungen kommen regelmäßig, was die Lösung sehr zukunftssicher macht.
What did you not like?
Die umfangreichen Möglichkeiten bringen anfangs eine gewisse Komplexität mit sich – gerade für Kundenteams, die wenig E-Commerce-Erfahrung mitbringen.
Which problems are you solving with the product?
Wir setzen FactFinder bei mehreren Kunden ein, die große und komplex strukturierte Produktkataloge haben. Die Lösung hilft uns, deutlich bessere Suchergebnisse zu liefern, relevante Produkte schnell auffindbar zu machen und das Nutzererlebnis zu optimieren. Dadurch reduzieren wir Absprünge und erhöhen Conversion und Umsatz.
Für uns ist FactFinder aktuell die bevorzugte Suchlösung im B2B-Mittelstand – insbesondere bei Shopware-Projekten.
“Suchen war noch nie einfacher - Produkt TOP, Mitarbeiter TOP - Factfinder geben wir nicht mehr her!”
5.0
A
Older than 12 months
Andreas
Validated Reviewer
Bereichsleiter Organisations- /Softwareentwicklung at
Kastner Gruppe
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Das Team im Projekt arbeitet sehr professionell, kundenorientiert und auf Augenhöhe. Probleme gibt es nicht - es gibt nur Lösungen. Die einzige Firma die ich kenne welche auch am Ende das hält was der Vertriebsmitarbeiter versprochen hat.
What did you not like?
Ich wüsste nicht was mir nicht gefällt
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen so ziemlich die komplette Pallette an Funktionen - Personalization, Suggest, Predictive Basket, AtlasAI,... Die Vorteile liegen auf der Hand - der Kunde findet was er sucht und nicht irgendetwas. Wenn er nach Ketchup sucht - kommt SEIN Ketchup - nicht irgendetwas. Der Kunde muss nicht einmal wissen wie man das Produkt richtig schreibt - er findet es. Das Moto "The joy of finding" ist nicht nur ein Floskel - es wird gelebt.
“Mächtiges Suchtool für den Onlineshop”
4.0
M
Older than 12 months
Marlon
Validated Reviewer
Head of E-Commerce & online Marketing at
Batterie24.de
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Onsite Search
What did you like?
Factfinder ist ein sehr mächtiges Suchtool, welches die Suche im Onlineshop wortwörtlich revolutioniert. Das Tool bietet weitreichende Funktionen, welche genutzt werden, um dem Kunden das anzuzeigen, wonach er sucht, oder was ich ihm anzeigen will. Bedeutet also, dass eine Autokorrektur an Board ist, welche Schreibfehler korrigiert und so dennoch gewünschte Ergebnisse ausliefert. Weiterhin bietet das Tool Auto-Suggest-Funktionen, welches dem Kunden, Bzw. der Kundin mögliche Keywords anzeigt, wonach sie suchen könnten, so gelangen potentielle Kunden schnell zum gesuchten Ergebnis, was die Conversion steigert. Mithilfe von Marketingfunktionen kann ich Artikel pushen, bedeutet, dass ich mitbestimme, was dem/der Kunden/in angezeigt wird. So habe ich die Möglichkeit Produkte, welche bspw. sehr margenstark sind in den Focus zu rücken, um diese eher verkaufen zu können. Unfassbar viele Möglichkeiten bieten sich, um die Standard-Shopsuche abzulösen.
What did you not like?
Factfinder ist extrem mächtig, möglicherweise das mächtigste entsprechende Tool seiner Klasse am Markt, daher sind die Preise entsprechend hoch, jedoch nicht überteuert, dass muss deutlich gesagt sein. Das Pricing orientiert sich am Suchvolumen, Bzw. nach gelisteten Artikeln.
Which problems are you solving with the product?
Mit Factfinder lässt sich die Standard-Suche aufs nächste Level heben. Nicht zu vergleichen mit Standard-Shop-Suchtools. Käufer*innen finden, was sie suchen, dass steigert die Conversion - das was wir wollen!
“Sehr guter Suchanbieter mit vielen Zusatzfunktionen”
Source of review
4.0
M
In the last 12 months
Margot
Validated Reviewer
Leitung E-Commerce at
neckermann.at GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Factfinder bietet viele individuelle Konfigurationsmöglichkeiten um die Suchergebnisse zu optimieren. Man kann auch spezielle Kampagnen erstellen und mit Hilfe von personalisierten Recommendations den Kunden ganz individuelle Angebote anbieten.
What did you not like?
Da das Tool sehr komplex ist, muss man einige Zeit in Schulungstermine investieren bzw. sich mehrere Anleitungsvideos ansehen.
Which problems are you solving with the product?
Durch das Analytics Tool sieht man sofort, wonach die Kunden suchen und ob das Suchergebnis gut oder schlecht ist. Bei Bedarf kann man das Ergebnis noch selbst optimieren. Durch die KI sind die Suchergebnisse allerdings sowieso schon sehr gut, ohne dass man manuell eingreifen muss.
“Zuverlässige Suche & schnelle Integration ”
Source of review
4.5
R
In the last 12 months
Rebecca
Validated Reviewer
Webshop Manager at
Vet-Concept GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Food Production
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOnsite Search
What did you like?
Wir sind beeindruckt, wie reibungslos und zügig die Integration umgesetzt werden konnte. Die Suche arbeitet zuverlässig, und FactFinder bietet vielfältige Optionen, unser Produktportfolio optimal im Shop zu präsentieren. Die umfassende Schulung erleichtert zudem den Einstieg und ermöglicht es, die Funktionen von Beginn an effektiv zu nutzen.
What did you not like?
Das Backend bietet einen enormen Funktionsumfang. Um das volle Potenzial auszuschöpfen und alle Möglichkeiten effizient zu nutzen, ist jedoch eine entsprechend intensive Einarbeitung notwendig.
Which problems are you solving with the product?
FactFinder ermöglicht es unseren Kunden, Produkte im Onlineshop schnell und gezielt zu finden. Präzise Filter- und Suchfunktionen sorgen dafür, dass Ergebnisse optimal auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten werden. Gleichzeitig bietet das System eine zentrale Steuerung für Kampagnen und Regeln, sodass wir personalisierte Inhalte effizient ausspielen und unser Sortiment strategisch präsentieren können.
“Sehr gute Such-Engine - schnell und super individualisierbar”
Source of review
4.5
F
In the last 12 months
Franz
Validated Reviewer
Head of E-Commerce at
HD-Toner GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Internet
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOnsite Search
What did you like?
Die Anpassungsmöglichkeiten sind sehr gut. Die Geschwindigkeit der Suchergebnisse ist ebenfalls sehr gut. Zudem ist das Onboarding sehr professionell und der Support später auch sehr schnell und hilfreich.
What did you not like?
Bei unserem Produkt ist der Suggest sehr wichtig. Dieser ist bei FactFinder leider nicht so gut konfigurierbar und auswertbar. Diese Funktionen sollen aber noch kommen.
Which problems are you solving with the product?
FactFinder nutzen wir für unsere Shopware Shops als Search Engine. FactFinder gibt unseren Nutzern hier sehr gute Suchergebnisse zurück.
“FactFinder liefert messbare Mehrwerte im Daily Business”
Source of review
5.0
J
In the last 12 months
Julius
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Kopp Verlag e.K.
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOnsite Search
What did you like?
Am besten gefällt mir die konstant hohe Relevanz der Ergebnisse und die spürbare Performance-Steigerung im Shop. Besonders überzeugend ist die Kombination aus KI-gestützter Logik und vollständiger operativer Steuerbarkeit, die uns im Tagesgeschäft enorme Effizienzgewinne bringt. Zudem schätze ich die Geschwindigkeit, mit der Änderungen übernommen werden – ohne Verzögerungen oder technische Reibungsverluste.
What did you not like?
Was mir weniger gefällt, sind einige Detailpunkte in der Bedienlogik, die an manchen Stellen noch etwas verschachtelt wirken und dadurch zusätzliche Klickwege erzeugen. Zudem wären mehr Out-of-the-box-Dashboards hilfreich, um bestimmte KPI-Analysen ohne eigenes Setup direkt nutzbar zu machen. Insgesamt sind das jedoch Optimierungsthemen, die den sehr positiven Gesamteindruck nicht schmälern.
Which problems are you solving with the product?
Mit FactFinder lösen wir vor allem die Herausforderung, unseren Kunden schnell hochrelevante Ergebnisse auszuspielen und damit Kaufabbrüche zu reduzieren. Die intelligente Such- und Navigationslogik sorgt dafür, dass auch bei großen Sortimentsbreiten die passenden Produkte sofort gefunden werden. Insgesamt gewinnen wir deutlich an Effizienz, Datenqualität und Steuerbarkeit im täglichen E-Commerce-Betrieb.
“Intuitives und leistungsstarkes Tool”
Source of review
4.5
A
In the last 12 months
Annika
Validated Reviewer
Teamlead Digital Campainging at
CHRIST Juweliere und Uhrmacher GmbH
- 1001+ employees
- Industry: Luxury Goods & Jewelry
Use cases:
Onsite Search
What did you like?
Das Tool ist insgesamt benutzerfreundlich, insbesondere die NG-Version überzeugt durch eine noch intuitivere Bedienung. Die vielfältigen Funktionen und Optionen bieten einen echten Mehrwert für den Online-Shop und der Support ist super.
What did you not like?
Einige Themen können nicht von User Seite aus gesteuert werden, sodass der Support benötigt wird.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze das Produkt vor allem, um unser Sortiment effizient zu strukturieren – von der margenoptimierten Produktsortierung bis hin zur präzisen Filterung. Dadurch lassen sich Artikel schneller auffindbar machen und die Navigation für Kund:innen deutlich verbessern.
“Vielseitiges Tool, das Spaß macht”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Sabrina
Validated Reviewer
E-Commerce-Managerin at
LAYER-Grosshandel GmbH & Co. KG
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Onsite Search
What did you like?
Wir sind begeistert von FactFinder. Die Integration in unseren Onlineshop war einfach, und der Support war stets persönlich und hilfsbereit. Das Tool bietet zahlreiche Optionen zur Onlineshop-Optimierung, und dank der A/B-Tests können wir gezielt Einstellungen testen. Nach kurzer Einarbeitung ist es sehr verständlich und benutzerfreundlich.
What did you not like?
Der Bereich FactFinder Analytics könnte noch deutlich verbessert werden. Leider bietet er nicht ganz so viele Möglichkeiten zur tiefgehenden Analyse, wie wir es uns erhofft hatten. Hier besteht definitiv Ausbaupotenzial, um die Analytics-Funktion noch leistungsfähiger zu machen.
Which problems are you solving with the product?
Die Sortierung der Produktliste mithilfe der ASO, Optimierung der Suche, Beraterkampagnen. Vorteile sind die detailreiche Steuerung und das Testen mittels A/B-Test.
“Effiziente Such- und Empfehlungssoftware mit tollem Support”
Source of review
4.5
T
In the last 12 months
Tobias
Validated Reviewer
Application Manager at
CAMLOG Vertriebs GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Medical Devices
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Die Möglichkeit, eine Berater-Kampagne zu integrieren, um erste, potenzielle Kundenanfragen, die sonst an den telefonischen Kundenservice gehen, bereits vorab abfangen zu können durch gezielte Fragen im Shop. Zudem bieten die Regeln und Weiterleitungskampagnen tolle Möglichkeiten, gezielte Suchanfragen hervorzuheben, auszuschließen oder auf bestimmte, andere Seiten weiterzuleiten, ohne dass der Kunde selbst aktiv werden muss.
What did you not like?
Die Analytics-Sparte ist etwas unübersichtlich und weniger intuitiv im Vergleich zu den restlichen Funktionen.
Which problems are you solving with the product?
Potenzielle Nulltreffer-Suchergebnisse können durch gezielte Weiterleitungen und Kampagnen zu den gewünschten Suchergebnissen führen. Die Vorteile liegen in der Servicequalität unseres Shops gegenüber unseren Kunden. Ohne die Möglichkeit, solche Kampagnen anzulegen, würden wir mit hoher Wahrscheinlichkeit Kunden verlieren, da sie nicht auf das gewünschte Suchergebnis kommen.
“Solide E-Commerce-Suche mit Top-Ansprechpartnern”
4.5
N
In the last 12 months
Nico
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
RE-INvent Retail GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Onsite Search
What did you like?
Besonders hervorzuheben ist die ausgezeichnete Betreuung. Wir schätzen es sehr, direkte und kompetente Ansprechpartner zu haben, die schnell reagieren und uns proaktiv bei der Optimierung unserer Suche unterstützen. Das schafft eine vertrauensvolle Basis. Zudem überzeugt FactFinder durch seine kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovationskraft (z.B. neue KI-Funktionen). Die Plattform bleibt technisch am Puls der Zeit und liefert regelmäßig Updates, die den Vorsprung im E-Commerce sichern.
What did you not like?
Obwohl FactFinder die Conversions steigert, sehe ich Verbesserungspotenzial bei den Analyse- und Reporting-Möglichkeiten. Für tiefgehende, granulare Auswertungen des Suchverhaltens müssen wir oft auf externe Tools zurückgreifen, da die Bordmittel des Systems aktuell noch etwas eingeschränkt sind.
Which problems are you solving with the product?
FactFinder löste unser Problem mit der ineffizienten Standard-Shopsuche und sorgte für eine höhere Conversion Rate. Die Relevanz der Suchergebnisse ist hervorragend. Positiv stechen die direkten, kompetenten Ansprechpartner und die kontinuierliche Weiterentwicklung hervor.
“FactFinder kann alles”
Source of review
5.0
E
In the last 12 months
Eric
Validated Reviewer
Leiter Produktmanagement at
Stulz GmbH Geschäftsbereich S-Klima
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop Systems
What did you like?
Die intelligente Such- und Navigationslösung von FactFinder hat die Benutzerfreundlichkeit unseres Webshops spürbar verbessert. Unsere Geschäftskunden finden nun schneller und gezielter die passenden Produkte – selbst bei komplexen technischen Anforderungen oder unspezifischen Suchbegriffen. Besonders hervorzuheben ist die fehlertolerante Suche, die auch bei Tippfehlern oder abweichender Terminologie präzise Ergebnisse liefert. Auch die personalisierte Produktempfehlung und die dynamische Filterfunktion tragen dazu bei, dass unsere Kunden deutlich weniger Zeit mit der Produktsuche verbringen und schneller zur passenden Lösung gelangen. Das wirkt sich positiv auf die Conversion-Rate und die Kundenzufriedenheit aus.
What did you not like?
Was uns in der Zusammenarbeit etwas herausfordert, ist die häufige Rotation der Ansprechpartner bei FactFinder. Gerade bei technischen Rückfragen oder strategischen Abstimmungen wäre eine konstantere Betreuung wünschenswert, um den Wissenstransfer zu erleichtern und die Kommunikation effizienter zu gestalten.
Which problems are you solving with the product?
Unpräzise Produktsuchen:
Viele unserer Kunden nutzen unterschiedliche Begriffe für ein und dasselbe Produkt. FactFinder erkennt Synonyme und branchenspezifische Begriffe und liefert trotzdem die richtigen Ergebnisse.
Hohe Absprungraten bei der Produktsuche:
Vor der Einführung von FactFinder verließen Nutzer den Webshop häufig, wenn sie nicht sofort das passende Produkt fanden. Die optimierte Suchlogik und die relevanten Vorschläge haben die Absprungrate deutlich reduziert.
Fehlende Orientierung bei großen Produktkategorien:
Dank der dynamischen Filter und der intelligenten Navigation finden unsere Kunden auch in umfangreichen Kategorien schnell das passende Produkt – ohne sich durch lange Listen klicken zu müssen.
“Factfinder ist eine sehr performante Suchmaschine”
Source of review
5.0
S
In the last 12 months
Sabine
Validated Reviewer
Senior Digital Marketing Manager at
Stulz GmbH - Bereich S-Klima
- 51-1000 employees
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsOnsite Search
What did you like?
Besonders gefällt mir, dass man sehr Einstellungen selber im Factfinder vornehmen kann, ohne Programmierer und ohne den Kundenservice. Selbst wenn es neue Anforderungen gibt, die wir selbst nicht lösen können, hat die FF- Kundenberatung uns immer sehr schnell weitergeholfen. Ein großes Lob an das hilfsbereite und professionelle Team von Factfinder.
What did you not like?
Es gab in den letzten Jahren einen häufigen Wechsel unserer Ansprechpartner. Alle waren immer sehr nett und kompetent, aber wir hätten uns doch manchmal etwas mehr Kontinuität gewünscht, was unsere Kontaktpersonen angeht.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben sehr viele Artikel, die keine sprechenden Namen haben, sondern hauptsächlich aus Buchstaben und Ziffern bestehen. Aber dank des Factfinders finden Kunden auch bei großer Ähnlichkeit der Produktnamen exakt ihre Artikel, die sie suchen. Unsere Suche wird daher sehr stark von unseren Kunden genutzt.
“Gute Suchfunktion mit toller persönlicher Betreuung”
Source of review
4.5
P
In the last 12 months
Paul
Validated Reviewer
Online Sales Manager at
RE-INvent Retail GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Electronics
Use cases:
Onsite Search
What did you like?
Die gute Performance von FactFinder sorgt selbst bei sehr großen Sortimenten für eine tolle Nutzererfahrung. Die Nutzeroberfläche ist leicht und intuitiv zu bedienen. Die Reportings von FactFinder helfen uns zu analysieren, an welchen Stellen Optimierungsbedarf besteht.
What did you not like?
Datenaktualisierungen vor allem bei großen Datenmengen könnten schneller gehen. Die Benutzeroberfläche könnte für Nicht-Experten in manchen Bereichen etwas intuitiver gestaltet werden, damit neue Kollegen schneller eingearbeitet werden können.
Which problems are you solving with the product?
FactFinder stellt unsere OnSite Search dar. Ohne funktionierende Suche auf in unserem Online-Shop entgeht uns Umsatz und führt zu Abbrüchen in der Customer Journey.
“Sehr fortschrittliches und innovatives Produkt”
Source of review
5.0
J
In the last 12 months
Janick
Validated Reviewer
Product Manager at
baby-walz GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Großhandel
Use cases:
E-Commerce Platforms & Shop SystemsEnterprise Search SoftwareOnsite Search
What did you like?
Ich finde FactFinder macht gerade in Bezug auf das Produktmanagement einen sehr guten Job. Ich kenne kein Unternehmen, dass die Meinung seiner Kunden so sehr einbezieht und es für die Weiterentwicklung seines Produktes nutzt, wie FactFinder. Jedes Feedback, dass auf den regelmäßigen Roundtables von Nutzern abgegeben wird, evaluiert/bewertet das zuständige Team und bringt es in Umsetzung oder gibt dem Nutzer ein Feedback. Falls keine Umsetzung notwendig ist, vereinbart ein Technical Consultant einen Termin mit dem Nutzer, um gemeinsam das Problem im eigenen Nutzer-Backend zu lösen/konfigurieren.
What did you not like?
FactFinder könnte in puncto Dokumentation der einzelnen Themenbereiche/ Module noch etwas verbessern. Gerade neue Features, wie beispielsweise "Atlas AI", welches die Personalisierung erweitern soll, ist noch zu wenig oder sogar gar nicht dokumentiert. Hier tut sich der Nutzer, welches das Modul für seinen Onlineshop konfigurieren muss, sehr schwer. Außerdem stellt man als regelmäßiger Nutzer schnell fest, dass es mehrere Dokumentationen mit verschiedenen Ständen gibt. Dies führt zusätzlich dazu, dass der Anwender oft auf den technischen Support zugehen muss.
Which problems are you solving with the product?
FactFinder löst für unsere Onlineshops die große Hürde, die Suche in unseren Onlineshops für unsere Kunden intuitiv zu machen. Mithilfe von mehreren Features, wie beispielsweise der manuellen Suchoptimierung oder der Personalisierung über das neue Modul "Atlas AI", können wir dem Kunden eine optimierte Durchsuchbarkeit garantieren. So können wir sicherstellen, dass nahezu jede Suchanfrage mit einem Treffer versehen ist. Außerdem bietet FactFinder weitere Lösungsmöglichkeiten, wie beispielsweise das bald kommende "Data Enrichment"-Modul, um die Lücken in unseren Produktdaten KI-gestützt zu verbessern.
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