emlen Reviews (108)

AI-generated summary

What users say about emlen

Based on 108 reviews

Emlen is praised for simplifying content sharing and enhancing the customer experience through personalized digital sales rooms. Users appreciate its ease of use and the ability to track engagement, which aids in prioritizing leads. The platform's integrations with CRM and Slack are also well-received. Some users find the initial setup challenging and desire deeper analytics. Others mention occasional issues with video embedding and UI modernization. Overall, Emlen helps streamline sales processes, centralize content, and improve communication with potential clients.

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“Wie emlen unsere Vertriebsprozesse bei INTERGATOR transformiert hat”

5.0

In the last 12 months

Anne-Kathrin

Validated Reviewer

Marketing Manager at

INTERGATOR by interface projects GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Am meisten gefällt mir die Benutzerfreundlichkeit von emlen und die Tatsache, dass es uns ermöglicht, die Kommunikation mit unseren Kunden deutlich zu optimieren. Die Transparenz in der Nachverfolgung von Engagements und die effiziente Verwaltung von Kundeninteraktionen haben unsere Vertriebsprozesse erheblich vereinfacht und beschleunigt. Besonders schätze ich die moderne, intuitive Benutzeroberfläche, die es uns ermöglicht, schnell und zielgerichtet zu arbeiten.

What did you not like?

Was mir bisher nicht ganz gefällt, ist, dass die Anpassungsmöglichkeiten in einigen Bereichen noch etwas eingeschränkt sind, besonders wenn es um spezifische Funktionen geht, die wir in unserem Team benötigen. Aber ich sehe dies eher als eine Möglichkeit für zukünftige Weiterentwicklungen, die emlen noch leistungsfähiger machen könnten. Insgesamt überwiegt für uns der Nutzen, den die Software bereits bringt.

Which problems are you solving with the product?

Mit emlen lösen wir vor allem das Problem der ineffizienten Kommunikation und der unklaren Nachverfolgbarkeit von Kundeninteraktionen. Vor der Nutzung von emlen waren unsere Kommunikationsprozesse oft unübersichtlich, insbesondere wenn es um die Verwaltung von E-Mails mit Anhängen und die Verfolgung des Engagements von Interessenten ging. Die Vorteile der Nutzung von emlen liegen auf der Hand: Wir können nun unsere Kundeninteraktionen zentral und transparent verwalten, was uns nicht nur Zeit spart, sondern auch die Qualität unserer Kommunikation verbessert. Die Möglichkeit, Engagement-Daten in Echtzeit zu verfolgen, hilft uns dabei, schneller auf die Bedürfnisse unserer Interessenten zu reagieren und personalisierte, gezielte Kommunikation anzubieten. So können wir unsere Vertriebsprozesse effizienter gestalten und den Erfolg unserer Kampagnen besser messen.

“Amazing buyer analytics + customer support. Helps us to streamline our pipeline.”

4.5

In the last 12 months

Seha

Validated Reviewer

Head of Partnerships at

AnnounceKit

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Support was fast and friendly, it is a big differentiator for me. Solved my problems. + Valuable analytics to analyze buying behavior for clear next action steps. Helped us to make strategic decisions and decrease deal cycle lenght

What did you not like?

Honestly - I don't have anything I dislike about Emlen. Pretty solid product and a friendly team. BUT any product can be better.

Which problems are you solving with the product?

I mainly use it for content distribution + buyer analytics. We had such a big volume and it was hard to distribute content manually(back&forth emails)

“see which leads are really interested in your material ”

4.0

In the last 12 months

Stephan

Validated Reviewer

IT Sales Manager at

MIC

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

next to the analytics, it looks exclusive/premium when providing info material through emlen. Sometimes I get emails for leads (which I assumed to be dead/cold), because of activity of my shared info material. Shows me than, that customer project is continuing again in some way.

What did you not like?

extra effort to setup (5min), but saves at least later time, because you see if the info material was considered at all.

Which problems are you solving with the product?

I see now easier, which leads are interested in my material. So I can better prioritize my sales pipeline.

“Alles in einem Ort gespeichert und ganz einfach mit Kunden zu teilen”

5.0

In the last 12 months

Saskia

Validated Reviewer

Account Manager at

The Mobility House GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Emlen ist ein sehr hilfreiches Tool, mit dem ich alle relevanten Angebote und Dokumente an einem Ort hochladen und über einen Link mit meinen Kunden teilen kann. So geht nichts verloren und auch wenn etwas angepasst wird, findet der Kunde alles wieder an der gleichen Stelle. Das Portal ist sehr benutzerfreundlich und für den Kunden sehr übersichtlich.

What did you not like?

Wenn der Kunde die Cookies nicht akzeptiert bekommen wir natürlich keine Tracking Daten.

Which problems are you solving with the product?

Aktuellstes Angebot wird immer angezeigt, Kunde findet alles in einem Ort, sieht sehr professionell aus.

“EMLEN ist super als Sales Tool”

5.0

In the last 12 months

Magdalena

Validated Reviewer

Account Manager at

The Mobility House

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Ich finde es super, wie einfach es ist, personalisierte Inhalte für Kunden bereitzustellen. Die Möglichkeit, Inhalte zu tracken, ist extrem hilfreich für unseren Vertrieb.

What did you not like?

Wenn Kunden die Cookies nicht akzeptieren, gibt es leider keine Tracking Möglichkeiten.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil ist, dass wir unsere Verkaufsprozesse dadurch optimieren und gezielter auf Kundeninteressen eingehen können. Außerdem spart es uns viel Zeit, weil wir nicht mehr manuell nachfassen müssen – wir sehen direkt, wann ein Kunde aktiv ist und können passgenau reagieren

“Super Tool als Ergänzung im Sales”

5.0

In the last 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Key Account Manager at

The Mobility House GmbH

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Emlen ist sehr einfach zu verstehen und sehr übersichtlich gestaltet. Man findet sich dort schnell zurecht und hat ein super Tool an der Hand, was einem den Sales Alltag erleichtert.

What did you not like?

Leider kann man keine Excel Dateien hochladen. Dies wäre noch ein super Goodie. Ansonsten alles top.

Which problems are you solving with the product?

Man hat ein super Tool für das Tracking, welches man für wirklich gezieltes Nachfassen unfassbar gut benutzen kann

“Eine schönes Tool Kunden gezielt zu informieren und zu tracken wie weit er im Salesprozess ist”

5.0

In the last 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Team Lead Fleet Solutions at

The Mobility House GmbH - Solutions

51-1000 employees
Industry: Electrical/Electronic Manufacturing

What did you like?

Ich finde die Freiheit bei der Gestaltung der Kundenräume super, durch einbinden von Links, Dokumenten, Videos uvm. ist es super einfach alle Informationen und vor allem zum richtigen Zeitpunkt übersichtlich seinen Kunden zu präsentieren.

What did you not like?

Man muss sich erst im Arbeitsalltag an das Tool gewöhnen und anfangs scheint es aufwendig, das wird aber durch die Mehrwerte des Trackings, sowie dem Feedback der Kunden sehr schnell kompensiert.

Which problems are you solving with the product?

Mit emlen kann ich vermeiden den Kunden gleich Anfangs mit allen Kunden zu erschlagen. Wir nutzen es im Vertrieb mittlerweile auch als Zentrales Dokumentenmanagement um ganz einfach immer die Dokumente auf dem gleichen Stand zu halten für all unsere Kunden. Der Kunde hat so auch einen Ort, an dem er immer alle Informationen gebündelt hat und kann diese auch einfach gebündelt weitersenden.

“Super Tool zur einfachen Collaboration (Sales Team -Kunden)”

5.0

In the last 12 months

Bastian

Validated Reviewer

Senior Sales Manager at

PACE

1-50 employees
Industry: Banking

What did you like?

Sehr intuitives Tool, dass die relevanten Daten für Kunden, wie Präsentationen und Verträge etc. ganz einfach zur Verfügung stellt. Also Ciao hin- und hersenden von Dateien und nicht mehr wissen, was die letzte Version war. Denn wenn ich ein Dokument im Showroom ändere ist es überall aktualisiert, das vereinfacht enorm. Auch die Integration von Link-shrinker - macht das Teilen einfacher. alles in allem super Tool.

What did you not like?

bisher habe ich noch nichts gefunden, evtl. Vorschläge für Persönliche Nachricht mit KI-Modul ergänzen, dass man hier noch Zeit sparen kann. Und eine Preview oder Erklärung - bspw. Meldung "aktualisieren" - für alle oder nicht, was bedeutet das genau - Kunde kriegt Hinweis, dass sich xxx ändert oder wie? Das kurz erklären wäre noch topp. Evtl. mit i (klick oder Mouseover Hinweis)

Which problems are you solving with the product?

Wie vorab beschrieben - Zeitersparnis, keine grossen und unterschiedliche Versionen verschicken.

“Super Tool um Content zu verwalten und zu teilen. ”

5.0

In the last 12 months

Nico

Validated Reviewer

Senior Partner Manager at

Candis GmbH

51-1000 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Super Tool um Marketingmaterialien für Interessenten aufzubereiten und zu teilen. Macht einen professionellen Eindruck auf alle Empfänger. Ist außerdem in der Erstellung extrem simpel und schnell umzusetzen.

What did you not like?

Es gibt nur ein paar weniger Funktionen, welche noch ein klein wenig besser ausgearbeitet werden müssten. Wie z.B. im Tracking.

Which problems are you solving with the product?

Infomaterialien, welche wiederkehrend versendet werden müssen, werden über Emlen mittels Templates erstellt. Diese können jedoch auch personalisiert angepasst werden.

“Great Tool, Great Team”

4.5

In the last 12 months

Bernhard

Validated Reviewer

Director Sales EMEA at

MIC

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Easy to use, professional appearance towards our customers, insights on content interaction, time saving potential with the content library

What did you not like?

Any issues in using the software for our purposes that have surfaced during testing have been addressed competently and swiftly by emlen. The usability has therefore improved noticeably for us. At the moment I can't think of anything I dislike.

Which problems are you solving with the product?

We use emlen to enable a professional way of providing our customers with all necessary documents in the context of a potential project. This helps keep a good overview of which customer has received which documents while enabling effortless updates of the content in the background. This is also well received by our customers and the insights about content interaction are quite helpful.

“ A new way to sell digitalisation solutions”

4.5

In the last 12 months

david

Validated Reviewer

Sales-Manager at

KUMAVISION

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

The customised dashboard provides the prospective customer with all relevant information in the course of a sales cycle. No tedious searching for information via e-mail. This improves the customer experience and sets you apart from the competition.

What did you not like?

Emlen supports working with intelligent or public links. Unfortunately, this feature is not activated by our IT department for security reasons. However, this is not an EMLEN-specific problem, but would save a considerable amount of time in day-to-day work.

Which problems are you solving with the product?

Make all relevant information available to the customer in a dashboard.

“Easy to use and a great company to work with”

4.0

In the last 12 months

Sam

Validated Reviewer

Head of Marketing at

i-nexus

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

The software is easy to use and onboarding was seamless. The solution has multiple use cases for us beyond the typical sales enablement.

What did you not like?

Some of the features feel underdeveloped or work in odd ways. There's definitely some way to go on the development to have a fully rounded product.

Which problems are you solving with the product?

Sales Enablement, Partner Engagement, Product showcasing

“Nutzung von Emlen durch Schweitzer Fachinformationen”

5.0

In the last 12 months

Marius

Validated Reviewer

Sales Executive at

Schweitzer Fachinformationen oHG

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Sowohl für uns im Sales als auch für unsere Leads ist Emlen eine perfekte Möglichkeit Informationen miteinander übersichtlich und zeitgemäß auszutauschen. Durch die Unterstützung der gängigen Dateiformate können wir so sämtliche Infos direkt an das BuyingCenter oder ausgewählte Personen platzieren. Durch stetige Verbesserungen seitens Emlen können wir von neuen Möglichkeiten partizipieren.

What did you not like?

Es gibt keine Beanstandungen und wenn etwas nicht passt oder funktioniert, wird dies durch den hervorragenden Support schnell erledigt.

Which problems are you solving with the product?

Der Mailverkehr mit den Kunden wird minimiert und schafft dadurch mehr Klarheit in der Akquisephase. Für den Kunden sind alle Infos jederzeit an einer Stelle abrufbar.

“Kundenerlebnis wirklich zum Erlebnis mit emlen machen”

5.0

In the last 12 months

Ralf

Validated Reviewer

Managing Director at

nplus sport GmbH

1-50 employees
Industry: Events Services

What did you like?

Wir packen unsere Unterlagen wie Präsentationen, Videos, Case-Studys und mehr mit emlen in ein echtes, interaktives Kundenerlebnis. Wir teilen einen Link mit allen Kunden und können diesen jederzeit mit neuen Unterlagen aktualisieren.

What did you not like?

Aktuell gibt es wirklich überhaupt nichts zu bemängeln. Der Support von dem Team ist echt super.

Which problems are you solving with the product?

Viele Unterlagen werden bei uns versendet. Nun können wir diese in einem zentralen Kundenportal unseren Kunden zugänglich machen. Da wir mit sehr großen Kunden und Partnern zusammenarbeiten, ist das deutlich professioneller.

“Ein Hub für alle Vertriebsunterlagen”

5.0

In the last 12 months

Marco

Validated Reviewer

Sales & Marketing (Produkt Marketing Manager) at

Generali Deutschland AG

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Wir können mit emlen alle Vertriebsunterlagen an einem Ort bündeln und jederzeit sehr schnell aktualisieren. Sehr intuitiv und einfach den Zugriff für unsere Vertriebsmitarbeiter managen. Wir bekommen sehr viele Insights über die Nutzung und über die Performance der Unterlagen.

What did you not like?

Wir sind ein großes Unternehmen und haben eine komplexe CRM-Struktur. An der Anbindung müssen wir stetig arbeiten, liegt aber mehr an uns, als an dem Team von emlen.

Which problems are you solving with the product?

Wir lösen damit, dass wir alle Vertriebsunterlagen jederzeit zentral verfügbar haben und nur noch top-aktuelle Unterlagen versenden. Einheitlicher, professioneller Prozess und Auftreten gegenüber Kunden.

“Great tool to track activity on content shared with prospects.”

5.0

In the last 12 months

Tidiane

Validated Reviewer

SDR at

Radancy

51-1000 employees
Industry: Human Resources

What did you like?

I really like the fact that you can track if your prospect visited your content and how much time they spend on it and the ability to generate new leads from content.

What did you not like?

There is no downside to Emlen so far for me everything works great. I highly recommend it.

Which problems are you solving with the product?

Tracking the activity a prospect is spending on the contents I shared.

“Einfach zu bedienen und unverzichtbar für unser Sales Team”

4.5

In the last 12 months

Leyla

Validated Reviewer

Customer Growth Manager at

Candis GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Emlen ermöglicht es uns, alle relevanten Sales Unterlagen zentral zu speichern und unseren Kunden personalisierte digitale Sales Rooms bereitzustellen. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für eine nahtlose Kommunikation und eine bessere Customer Experience. Besonders beeindruckend ist die Benutzerfreundlichkeit: Sowohl unser Team als auch unsere Kunden finden sich schnell zurecht. Seit ca. einem Monat arbeite ich jetzt mit emlen und kann es mir anders gar nicht mehr vorstellen.

What did you not like?

Es wäre super wenn wir emlen auch mit Salesforce verbinden könnten. Aber das ist wirklich nur ein Nice to Have und kommt vielleicht auch irgendwann. :)

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen emlen, um Sales Rooms zu erstellen und somit unseren Kunden alle wichtigen Unterlagen kompakt und übersichtlich zu übermitteln.

“Meine Begeisterung zu Emlen”

5.0

In the last 12 months

Christine

Validated Reviewer

Senior Sales Development Representative at

Candis

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Ich habe kürzlich emlen ausprobiert und bin absolut begeistert von der Benutzerfreundlichkeit und den Funktionen! Die Plattform bietet eine intuitive Oberfläche, die es mir ermöglicht, meine Aufgaben effizient zu organisieren und zu verwalten. Besonders beeindruckt hat mich die Möglichkeit, Projekte in Echtzeit zu verfolgen und mit meinem Team zu kommunizieren. Die Integration mit anderen Tools ist nahtlos und spart mir viel Zeit. Der Kundenservice ist ebenfalls hervorragend – bei Fragen oder Anliegen erhielt ich schnell und kompetent Unterstützung. Insgesamt kann ich emlen jedem empfehlen, der nach einer effektiven Lösung für das Projektmanagement sucht. Es hat meine Arbeitsweise erheblich verbessert und ich freue mich darauf, die Plattform weiterhin zu nutzen!

What did you not like?

Bisher ist mir nichts negatives aufgefallen. Sollte dies noch irgendwann der Fall sein, würde ich mich beim Kundensupport melden.

Which problems are you solving with the product?

Informationsteilung für unsere Prospects

“emlen, ist for me as as sales person the content platform to support my potential customers ”

4.5

In the last 12 months

Wolfgang

Validated Reviewer

Senior Growth Sales Manager at

Candis

1-50 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

The ease of use to build individual content packagaes, and share them with my customers. I combine presnations and videos delivered from Candis HQ to tailored collections for my customers

What did you not like?

nothing found jet

Which problems are you solving with the product?

Keep my Info Sets always actual and containing the latest input from my HQ

“Smart Sales Supporting Platform”

5.0

In the last 12 months

Martin

Validated Reviewer

Sales Manager at

MIC

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

easy handling and operation, quick setup via Dynamics CRM for new leads, good traceability of customer-activities, smart tailoring of settings

What did you not like?

Usability on smartphones is not brilliant, no responsive design of the interface

Which problems are you solving with the product?

I don´t have to resend the same data multiple times, there is always only one - the latest - version available.

“Emlen is a great product”

5.0

In the last 12 months

Alexa

Validated Reviewer

Partner Manager at

Makersite

51-1000 employees
Industry: Environmental Services

What did you like?

I really value Emlen because it provides an intuitive and efficient way for us to offer customers, partners, and prospects a centralized resource hub. It enables us to provide materials (e.g. white papers, demo videos, customer stories) in one easily accessible format and being able to track who views those materials is especially helpful for our SDR team.

What did you not like?

I can't think of anything significant I dislike about this product. One thing (that they may have already resolved; I haven't checked) concerns removing old content. We have a lot of duplicated resources that it would be great to remove to tidy up our library, but as far as I know, removing this content will then remove it from existing microsites that prospects/customers use so we're not able to do this.

Which problems are you solving with the product?

Streamlining the way we provide content to our prospects, partners, and customers to support our sales, support and enablement processes.

“Must have für jeden AE!”

5.0

In the last 12 months

Arkan

Validated Reviewer

Account Executive at

beome1

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Einfach zu nutzen die eine nahtlose Buyer journey für den Prospect ermöglicht. Viele Anhänge in einer Email darzustellen ist ein mess! Der Kunde bekommt ein haufen PDFs und Unterlagen, und im Grunde weiß man gar nicht wer wann wie damit interagiert hat, wo steht man im deal? Das hat sich aber mit emlen geändert! Top!

What did you not like?

Kann ich wirklich nicht mäkeln. Für mich ein unverzichtbares tool wenn man tagtäglich mit Kunden zu tun hat oder auch mal ein größeres Buying Cycle abholen muss.

Which problems are you solving with the product?

-Klare Opportunities erkennen, engagement triggern, sales zyklen verkürzen durch schnellere Entscheidungsmöglichkeit etc.

“Perfektes Customer-Portal für komplexe, erklärungsbedürftige Produkte”

5.0

In the last 12 months

Björn

Validated Reviewer

Country Manager Dach & Benelux at

Vogo Group

51-1000 employees
Industry: Media Production

What did you like?

Wir nutzen emlen als eine Art "Customer-Portal" für unsere Kunden und erhalten sehr positives Feedback. Wir sind in einem sehr komplexen, erklärungsbedürftigen Umfeld unterwegs, welches auch von visuellen Elementen lebt und überzeugt. Wir erzeugen nun eine grandiose Experience für unsere Kunden dank emlen.

What did you not like?

Wir möchten gerne den Algorithmus für Accounts mit erhöhter Aktivität (Hot Deals) selbst bestimmen. Dies wird aber bald bereits verfügbar sein. Ansonsten gibt es wirklich nichts zu meckern.

Which problems are you solving with the product?

Erklärungsbedürftiges Umfeld, welches aufgrund unserer Branche vom Erlebnis lebt. Vor emlen hatten wir kein Erlebnis für unsere Kunden kreieren können, nun können wir das und sehen sogar, wie es bei unseren Kunden und Partnern ankommt.

“Ein Space für alle meine Kunden-Dokumente”

5.0

In the last 12 months

Vito

Validated Reviewer

Managing Director at

Karlsson + Kahle

1-50 employees
Industry: Architektur & Planung

What did you like?

Ich kann in einem Space alle meine Unterlagen, die ich mit meinen Kunden teile, zur Verfügung stellen. Es wirkt sehr übersichtlich für meine Kunden und ich kann alle Interaktionen nachvollziehen und somit deutlich besser als zu vor priorisieren, welche Kunden interessiert sind.

What did you not like?

Aktuell gibt es wirklich nichts zu beanstanden. Kleine Bugs aufgrund vieler, neuer Funktionen hier und da, aber das gehört dazu.

Which problems are you solving with the product?

Ich teile sehr viele Dokumente mit meinen Kunden. Alle Informationen sind nun gebündelt und waren vorher eher verstreut in mehreren E-Mails mit Anhängen und Links. Auch gingen größere Präsentationen teilweise nicht durch, mit emlen ist dies nun kein Problem mehr.

“emlen ist eine Buyer Experience Plattform für mich, die uns hilft Kunden zu begeistern.”

5.0

In the last 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Head of Intelligence Products at

Software AG

1001+ employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Wir können mit emlen unser Kundenerlebnis auf ein neues Level heben, welches uns von dem Wettbewerb enorm abhebt. Die Microsites dienen als Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Wir teilen darüber alle Vertriebsunterlagen, je nach Stakeholder können wir dies sogar individuell tun und decken sogar teilweise die gesamte Kommunikation (Chat) darüber ab. Darüber hinaus ist die Implementierung und der Support absolute Weltklasse.

What did you not like?

Wir sind ein sehr großes Unternehmen und haben sehr viele Tools im Einsatz. emlen verbindet sich nahtlos mit unserem CRM, jedoch fehlen noch 1-2 Schnittstellen zu anderen Systemen. Daran wird aber bereits gearbeitet.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben sehr viele Stakeholder in unseren Deals, da wir sehr hohe ACV's haben. Mit emlen können wir ein beeindruckendes Kundenerlebnis liefern, alle Informationen an einem Ort bündeln und somit unsere Kunden begeistern, damit sie sich für uns entscheiden und nicht für den Wettbewerb.

“The solution to sales disorganization. ”

5.0

In the last 12 months

Dustin

Validated Reviewer

Owner at

Rank Rise Media & Marketing

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

The intuitive interface along with the clarity and efficiency it brings to the sales team to have everything all in one place is a massive benefit.

What did you not like?

It's difficult for me to find a downsize to this platform. The customer service is extremely quick with follow up as well.

Which problems are you solving with the product?

With any sales team there are always a lot of moving parts and a lot of different personality types. But with Emlen it brings everything and everyone together in one platform to streamline process from customer reach outs, follow ups and data collecting, pulling for quick turn around.

“Cooles Tool - Alle Infos über eine Oberfläche”

5.0

In the last 12 months

Marius

Validated Reviewer

Sales Executive Corporate Business at

Schweitzer Fachinformationen

51-1000 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Diese Informationsoberfläche bietet auf einen Blick alles das, was unsere Kunden benötigen. Unsere Kunden bekommen dadurch weniger Mails mit endlosen Anhängen. Von der Ansprache bis zum Deal kann alles hier dokumentiert werden.

What did you not like?

Segen und Fluch zugleich sind die sehr häufigen Updates zu neuen Funktionen. Das zeigt aber auch, dass es ein extrem lebendiges Tool ist, also eigentlich nicht negativ...

Which problems are you solving with the product?

Wir können unseren Kunden in der Akquise alles zentral zur Verfügung stellen

“super tolles Produkt, einfach zu bedienen, starker Mehrwert ”

5.0

Older than 12 months

Sead

Validated Reviewer

Executive Partner at

melibo

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Einfachheit bei der Gestaltung eines digitalen Raums für Endkunden. Einfaches Sharing an weitere Personen. Overall gute Sales experience.

What did you not like?

Bisher passt alles. Anscheinend muss ich hier mindestens 80 Zeichen eintragen, deshalb verlängere ich diese Nachricht unnötig in die Länge, ohne weiteren Sinn.

Which problems are you solving with the product?

Keine mehrfachen Outlook E-Mails im Austausch mit Endkunden mehr mit mehrfachen Anhängen. Alles zentralisiert. Vereinfachung der Kommunikation mit dem Endkunden.

“Emlen: Erstklassiger Support, starke Analytics und einfache Bedienung”

4.5

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Head of Sales at

dinext. AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Emlen überzeugt durch seine intuitive Bedienung und die Möglichkeit, es perfekt ans Corporate Design anzupassen. Besonders stark ist die umfangreiche Analyse: Wir können klar nachvollziehen, welche Kundencases relevant sind, welche Themen das Interesse des potenziellen Kunden wecken und wo es sinnvoll ist, nachzuhaken. Die Darstellung der Inhalte ist ansprechend und sorgt für eine hervorragende Customer Experience – der Kunde kann die Inhalte einfach teilen und direkt nutzen. Ein großer Pluspunkt ist auch die indirekte Transparenz darüber, wer in den Prozess involviert ist, und die Möglichkeit, gezielte Inhalte für bestimmte Benutzer bereitzustellen – ohne sie mit unnötigen Infos zu überfrachten.

What did you not like?

Es gibt zwar verschiedene Filtermöglichkeiten, jedoch könnte die Übersichtlichkeit des Dashboards noch verbessert werden. Eine klarere Struktur würde die Navigation erleichtern.

Which problems are you solving with the product?

Es hilft uns, den gesamten Kommunikationsprozess effizienter zu gestalten, indem wir genau sehen, welche Inhalte relevant sind und wie sie beim Kunden ankommen. So erkennen wir schneller, welche Kundenthemen wichtig sind und wo weiteres Interesse besteht. Emlen bietet uns eine klare Struktur und spart durch die umfassenden Analysemöglichkeiten Zeit bei der Nachverfolgung.

“Game Changer für unser Customer Solutions Management”

4.5

Older than 12 months

Rouven

Validated Reviewer

COO at

tempmate GmbH

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

1.) Service/Support -> Emlen bietet schnellen und kompetenten Support. Was uns besonders gefällt ist der Customer Success. Wir werden regelmäßig proaktiv kontaktiert und unser Nutzerverhalten wird gemeinsam gereviewed. Das ermöglicht uns, das Tool effizient im CSM zu integrieren und kontinuierlich zu optimieren. 2.) Advanced Analytics -> liefert uns wertvolle Einblicke in das Verhalten unserer Kunden indem es aufzeigt, welche Inhalte bei Zielgruppen besonders gut ankommen. In der Regel sendet man Inhalt als Anhang einer Mail. Dieser Anhang ist dann zumeist ungenutzt und der Versender bleibt ohne weiteren Informationen. Unser CSM kann jetzt gezielt auf Kundeninteressen eingehen und die Strategie „on the fly“ entsprechend anpassen, was unsere Abschlussraten erhöht. Ease-of-Use -> das Tool ermöglicht es den Kollegen aus dem CSM, Inhalte sehr schnell bereitzustellen und Kundeninteraktionen einfach zu tracken. Unser content wird vom Marketing erstellt und verwaltet. CSM kann Journeys im Handumdrehen ganz einfach zusammenklicken und versenden.

What did you not like?

Wir sind bereits recht früh emlen user geworden und hatten mit ein paar Eigenheiten unsere Problemchen. Alle umständlichen Funktionen wurden komplett verbessert und angepasst.

Which problems are you solving with the product?

First Touch, Customer Journey (lange Sales Cycles; viele Stakeholder), Closing. Wir nutzen das Tool im gesamten Zyklus zum Austausch mit unseren Kunden oder auch Leads.

“Essentielles Sales-Tool 👍”

5.0

Older than 12 months

Jakob

Validated Reviewer

CMO at

Cyanite

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Das Produkt und die UX sind super und Emlen hilft uns sehr, unser komplexes Produkt potentiellen Kunden näher zu bringen und wichtige Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Außerdem ist der Support durch die persönlichen Ansprechpartner sehr schnell, wann immer es Probleme gibt.

What did you not like?

Nach 3 Jahren gibt es viele Features, die wir überhaupt nicht benutzen, was aber für uns kein Problem darstellt. Wir mögen die Einfachheit der Grundfunktionen. Gleichzeitig könnten wir evtl. noch mehr aus dem Tool rausholen, wofür uns aber die Zeit und die Ressourcen fehlen.

Which problems are you solving with the product?

Ein Link und eine zentrale Destination, um verschiedene Ressourcen mit potentiellen Kunden zu teilen. Wirkt sehr professionell und Kunden wissen es zu schätzen.

“A simple and enjoyable way to create a nice buying experience for your prospects”

5.0

Older than 12 months

Nico

Validated Reviewer

Founder

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Content Management: everything what my customers see is up-to-date Content Sharing: super quick to create spaces using templates Engagement Analytics: deep content analytics help me to understand where in the buying journey my customer is

What did you not like?

The UI/UX of the seller view could deserve a fresh update. More integrations (but they keep adding more)

Which problems are you solving with the product?

Content chaos in the sales process, email ping-pong with several attachments. The benefit is now that the prospect has everything is one place. If more stakeholders are joining to process later-on, it’s easy to get them on the same page quickly

“essentielles Produkt für B2B Sales Teams mit der größten funktionalen Tiefe am Markt”

5.0

Older than 12 months

Emil

Validated Reviewer

Account Executive at

Surfe & Personio

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Hilft mir extrem dabei, meinen Champion zu enablen, unsere Lösung an weiter Stakeholder intern weiter zu verkaufen. Außerdem entwickeln sich meine Ansprechpartner häufig von alleine weiter im Prozess, weil sie in der Destination

What did you not like?

Angebote direkt dort zu unterzeichnen wäre noch toll - dann könnte eine nahtlohse Übergabe an das Customer Success Team ablaufen.

Which problems are you solving with the product?

Kunde findet seinen Content nicht mehr und fragt mich, ob ich es nochmal schicken kann. Passierte ständig, jetzt nicht mehr. Mehr als 2 Anhänge waren ineffektiv früher. Mit Emlen kann ich den versprochenen Content mit passenden anderen Inhalten kombinieren. Durch die UI werden die anderen Inhalte auch angesehen und die Buyer entwickeln sich eigenständiger durch die Buyers Journey.

What did you like?

Content Management: structure marketing & sales content. Making sure what I send out is always up-to-date Content Sharing: share everything that my customers need with just one link Collaboration features: Chat, Mutual Action Plan, Pin comments, Inviting more stakeholders into the sales room Engagement Analytics: deep content analytics help me to understand where in the buying journey my customer is. Plus identification of true buying intent

What did you not like?

The UI/UX of the seller view could deserve a fresh update. More integrations. Something embedding external websites is not possible (they must allow iFrame Embedding)

Which problems are you solving with the product?

Managing content chaos during the sales process and avoiding endless email exchanges with multiple attachments. Now, all relevant information is consolidated in one place, making it easier to keep all stakeholders aligned as they join the process.

“Top Preis Leistung .”

4.5

Older than 12 months

Philipp

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Phocus DC

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Super schnell implementiert, einfach in hubspot integriert, sehr hohe usability, binnen Stunden kann man live gehen, ohne großen Schulungsaufwand.

What did you not like?

Das GUI könnte etwas Moderner sein, fühlt sich manchmal etwas bieder und langweilig an.

Which problems are you solving with the product?

Spürbare Erhöhung der Buyers Experience.

“Gutes Lead-capturing tool ”

3.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Director of Business Development at

Radancy

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Einfache Bedienung, schneller Upload, einfacher Leadcapture. Uns gefällt die Möglichkeit mit Templates zu arbeiten und Ordner zu teilen.

What did you not like?

UX/UI könnte noch besser sein, Integrationen mit Salesforce, Gong, etc. wären wünschenswert

Which problems are you solving with the product?

löst das Problem große Mengen an Daten/Files schicken zu können / wir sehen so wer sich was wie lange ansieht / transparenz im Follow up

“Hervorragende Plattform für den Vertrieb”

5.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Sales Manager at

Radancy

1001+ employees
Industry: Computer Software

What did you like?

E-Mails mit 10 Anhängen waren gestern. Mit emlen ist es super einfach alle aktuellen Dokumente und Unterlagen dem Kunden in einem "virtuellen Raum" zur Verfügung zu stellen. Sämtliche Dateien können ganz einfach vorab in den Content-Hub hochgeladen werden und stehen damit jederzeit mit wenigen Klicks zur Verfügung, ebenso können individuell angepasste Unterlagen einfach hochgeladen werden. Relevante Stakeholder können ebenso eingeladen werden. Top ist auch, dass man sieht, wer bereits welche Dokumente angesehen hat.

What did you not like?

Nichts bis sehr wenig. Hier und da gabs einige Kleinigkeiten, die Potenzial zur Verbesserung hatten. Vieles wurde aber schon optimiert, daher nichts zu meckern.

Which problems are you solving with the product?

Alle für den Kunden relevanten und aktuellen Unterlagen an einem Ort. Konkret entfallen damit für mich im Sales alle Follow-up E-Mails mit Anhängen, da diese einfach via emlen an die Kunden gehen.

“Next Level im Vertrieb ”

5.0

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

CEO at

melibo

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Unsere Customer Service Automation Plattform ist ein komplexes und erklärungsbedürftiges Produkt. Besonders der Einsatz von KI führt bei Neukunden häufig zu einem hohen Informationsbedarf. Mit emlen können wir alle relevanten Informationen strukturiert im Vertriebsprozess bereitstellen und bieten dabei eine höhere Transparenz im Vergleich zu unseren Mitbewerbern.

What did you not like?

Aktualisierung von Content Pieces. Bei uns stellt sich die Frage wo ist unser zentraler Hub für alle Content Pieces. Dafür haben wir emlen ausgewählt, hier wäre es natürlich cool wenn es Schnittstellen zu MS Teams oder Canva geben würden. Zusätzlich könnte die Darstellung von Links zu einem neuen Tab ein bisschen schöner gestaltet werden.

Which problems are you solving with the product?

Content Hub um alle Stakeholder im Sales Prozess abzuholen, Engagement nachzuvollziehen, CS Unterlagen für das Onboarding, Kein Dokumentenchaos per E-Mail oder Google Drive Link (Strukturiertes Dokumentenmanagement)

“Einfach, schnell und individuell Landingpages für Kunden erstellen!”

4.5

Older than 12 months

Jens

Validated Reviewer

Senior Account Executive at

The Informationlab Deutschland GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Emlen hat uns in komplexen und Kunden-individuellen Salesprozessen das einfach und schnelle erstellen und anpassen von Vorstellungen und Angeboten ermöglicht. Nach jedem Meeting kontnen wir mit wenigen Clicks die passenden Infos raussenden und sehen ob und wie oft sie eingesehen und geteilt wurden - auch noch Wochen und Monate später.

What did you not like?

Zu Beginn haben wir uns mit dem Verwalten und Aktualisieren der Inhalte etwas schwer getan, es kann auch schnell unübersichtlich wwerden, wenn man viele Dokumente nochmal für Kunden anpassen will. Die individuellen Texte an Kunden sind teilweise unter gegangen, das haben wir dann einfach direkt über einzelne Dokumente gelöst - übersichtlicher wurde es damit aber auch nicht ;-)

Which problems are you solving with the product?

Alternativ schreiben wir viele lange E-Mails mit vielen Anhängen. Dabei habe ich häufig den Eindruck, dass nicht alles erfasst und nur ein Teil geöffnet wird. Auch Links auf die Homepage können wir so besser ersetzen, weil dort ja meist mehr Informationen stehen als ich eigentlich brauche. Zusätzlich kann ich tracken was tatsächlich angeklickt wird.

“Optimiertes Content-Management mit emlen”

3.5

Older than 12 months

Pierino

Validated Reviewer

Head of Marketing at

datango - ein Unternehmensbereich der PARIS AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Wir können anhand der Statistiken bewerten welche Verkaufsunterlagen die höchste Relevanz haben. So entscheiden wir, welche Unterlagen wir priorisieren, aktualisieren und optimieren. Der Kundenservice ist schnell und zuverlässig.

What did you not like?

Zurzeit gibt es nichts zu kritisieren (in der Vergangenheit war die Content-Suche etwas langsam, dies wurde deutlich verbessert, es gibt keine Wartezeiten mehr bei der Suche).

Which problems are you solving with the product?

Wir könnten ohne emlen kein Feedback bezüglich unserer Verkaufsunterlagen einholen, das ist ein gigantischer Mehrwert. emlen ermöglicht uns ein Content-Management "out of the box".

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