DYMATRIX Customer Experience Platform Reviews (191)

Name: DYMATRIX Customer Experience Platform
Brand: DYMATRIX Customer Experience Platform
Rating: 4.31 (191 reviews)

What users say about DYMATRIX Customer Experience Platform

There are not enough reviews yet to create a summary.

Filter and sorting

“Gute Usability auch für Anfänger:innen”

3.5

Older than 12 months

Nicola

Validated Reviewer

Managing Editor at

WWF Deutschland

51-1000 employees
Industry: Fund-Raising

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Auch für Menschen, die keine Datenspezialist:innen sind, ist DYMATRIX Web Analytics leicht zu bedienen. Das Dashboard ist übersichtlich, die einlaufenden Zahlen gut erklärt, das Tool ist auf deutsch, optisch ansprechend.

What did you not like?

Wenn man tiefer in die Zahlen einsteigen will, benötigt man definitiv eine Schulung, das ist nicht alles unbedingt selbsterklärend.

Which problems are you solving with the product?

Verhalten auf der Webseite, Umsätze, Veränderungen zum Vortag, Vormonat und Vorjahr.

“Zuverlässiges und übersichtliches Tool ”

4.5

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Leiter E-Commerce & Kundenservice at

Käthe Wohlfahrt KG

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Ich nutze DYMATRIX Web Analytics täglich. Dazu muss ich mich aber nicht ständig einloggen, sondern lasse mir alle relevanten Infos per E-Mail zukommen. Aus dem Management Dashboard heraus, kann ich sehr schnell in die jeweiligen Bereiche tiefer einsteigen.

What did you not like?

Wie bei jedem Tool, muss man sich auch hier entsprechend einarbeiten. Wenn die Zeit dazu fehlt, holt man bestimmt nicht alles aus dem Tool heraus.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis. Schneller Überblick. Kampagnentracking.

“Starkes Tool mit flexible Einsattzmöglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Kathrin

Validated Reviewer

Product Manager Digital at

Flughafen Düsseldorf

1001+ employees
Industry: Luftfahrt

Use cases:

Web AnalyticsMarketing Analytics

What did you like?

Große Datenbasis. Flexible Einsatzmöglichkeiten.

What did you not like?

Manchmal unübersichtlich und nicht intuitiv. Etwas Übung erforderlich.

Which problems are you solving with the product?

Datenbasierte Entscheidungen treffen. Dashboards für zahlreiche Abteilungen anlegen und Reportings versenden, sodass andere Abteilungen eigenständig arbeiten können.

“Super Tool zur detaillierten Analyse”

5.0

Older than 12 months

Dirk

Validated Reviewer

CDO at

Möbel Schubiger

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Kundenservice, Unterstützung bei der Implementierung und Analyse von Daten

What did you not like?

Es gibt hier nichts zu sagen. Alles ist super.

Which problems are you solving with the product?

Genaues Tracking jedes Besuchers auf meiner Webseite ohne Interpolation.

“Insgesamt gute Analytics-Alternative”

4.5

Older than 12 months

Aljoscha

Validated Reviewer

Senior Marketing Manager at

SHOP APOTHEKE

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Übersichtliches Interface, gute Integration in andere DYMATRIX-Produkte.

What did you not like?

Fehlende tiefergehende Attributionsmöglichkeiten abseits Last-Click

Which problems are you solving with the product?

Analyse und Bewertung von Marketing- und Onsite-Aktivitäten

“DYMATRIX Web Analytics bietet umfassende Unterstützung in allen Bereichen des E-Commerce.”

4.5

Older than 12 months

Marius

Validated Reviewer

Mitarbeiter E-Commerce at

Zweirad Joos GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Bei näherer Betrachtung des Tools bin ich der Meinung, dass es eine breite Palette von Funktionen bietet. Außerdem schätze ich es, dass alle wichtigen Berichte bereits vor eingestellt sind, was die Arbeitsbelastung effektiv reduziert. Als viel Nutzer des Tools kann ich getrost sagen, dass dieses Tool ziemlich beeindruckend ist. Wenn es um Auswertungen geht, kann das Tool fast jede Aufgabe erfüllen. Der Umfang der Informationen variiert von grundlegenden Daten bis hin zu spezifischen Details im Zusammenhang mit einer bestimmten Tätigkeit.

What did you not like?

Bedauerlicherweise fehlt dem Tool eine selbsterklärende Benutzeroberfläche, so dass es einige Zeit und Mühe kosten kann, sich zurechtzufinden und die Vorteile voll auszuschöpfen. Außerdem ist das Fehlen einer kostenlosen Testversion ein weiterer Nachteil. Die anfänglichen Kosten können beträchtlich hoch sein, was sich für kleinere Unternehmen als Herausforderung erweisen und sie finanziell stark belasten kann.

Which problems are you solving with the product?

DYMATRIX Web Analytics ist für uns ein wertvolles Instrument, um unser Marketingbudget effektiv zu verwalten und die Leistung unserer Newsletter zu bewerten. Es liefert uns auch technische Erkenntnisse über die Geräte und Browser, die die höchsten Absprungraten und technischen Schwierigkeiten aufweisen. Einer der bemerkenswerten Vorteile war die Unterstützung durch das Support-Team, das schnelle und kompetente Hilfe leistete wenn es Fragen gab.

“DYMATRIX Web Analytics ist ein super Tool, das eine tiefgreifende Analyse ermöglicht.”

4.5

Older than 12 months

Malte

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Manager at

BTN Versandhandel GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Durch den schnellen Abruf der entscheidenden Daten kann man mit etwas Erfahrung detailliertere Analysen erstellen. Außerdem ist eine direkte Kommunikation und Interaktion mit dem DYMATRIX-Ansprechpartner möglich, was zu einer größeren Kontrolle über das Produkt und einer besseren Unterstützung führen kann. Das Tool bietet alle Funktionen und Möglichkeiten, die auch bei den großen Mitbewerbern vorhanden sind, und übertrifft diese sogar durch zusätzliche Vorteile. Es kann nahezu jedes Szenario oder jeden Umstand effektiv bewerten.

What did you not like?

Es ist nicht ganz einfach zu verstehen, wie man Filteroptionen für Dashboards und die entsprechenden Berichte einrichtet. Es erfordert eine gewisse Erkundung des Tools, um alle erforderlichen Informationen zu finden und zu verstehen. Als Anfänger hat man es also am Anfang echt schwer.

Which problems are you solving with the product?

DYMATRIX Web Analytics bietet mir einen klaren Überblick über die effektivsten Marketingkanäle und auch die Darstellung der Vergleiche mit den Vorjahren oder anderen Zeiträumen ist übersichtlich und leicht verständlich. Keine wichtige Information wird ausgelassen. Ein erwähnenswerter Vorteil ist der effiziente und kompetente Support. Außerdem ist die Erstellung eines umfassenden Dashboards mit Berichten für den Online-Shop ein relativ einfacher Prozess, der eine nützliche Zusammenfassung bietet.

“Sehr geiles Tool mit einem super Kundensupport!”

4.5

Older than 12 months

Helen

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Das Tool bietet alles, was die große Konkurrenz zu bieten hat - und mehr! Fast jeder Anwendungsfall lässt sich damit analysieren. Einfach genial! Es stehen zahlreiche vorgefertigte Reports im Tool zur Verfügung, die man individuell anpassen kann, was einfach super ist. Bei DYMATRIX Web Analytics sind direkte Kommunikation und ein persönlicher Ansprechpartner möglich, was mehr Einfluss auf das Produkt ermöglicht und einen verbesserten Support bietet.

What did you not like?

Wer Google Analytics gewohnt ist, wird hier eine völlig neue und andere Nutzerführung finden. Das Einstellen der Filtermöglichkeiten bei Dashboards und darin enthaltenen eigenen Reports ist nicht selbsterklärend. Man muss sich erstmal schon gut zurecht finden im Tool um alles zu begreifen und zu finden. Aber der Kundensupport hilft einen sehr gut bei offenen Fragen.

Which problems are you solving with the product?

Ein großer Vorteil ist, dass Plug-ins für alle großen Shopsysteme eine unkomplizierte Integration ohne viele technische Ressourcen möglich macht. Mit DYMATRIX Web Analytics erhalten wir eine schnelle Übersicht über die Leistungsfähigkeit verschiedener Marketingkanäle. Mit dem Live Dashboard können wir sofort erkennen, ob ein Mailing erfolgreich verlaufen ist, und mithilfe der Analysen können wir über einen längeren Zeitraum hinweg verfolgen, was passiert.

“Umfangreiches Analysetool mit deutschem Serverstandort”

4.0

Older than 12 months

Fabian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

TRIGEMA Inh. W. Grupp e.K.

1001+ employees
Industry: Fashion

Use cases:

Web AnalyticsMarketing Analytics

What did you like?

Zahlreiche Funktionen und Filtermöglichkeiten zur Analyse der Retargeting Kanäle. Einfache Einrichtung personalisierter Dashboards zur gezielten Übersicht über die KPIs der betreuten Online-Bereich. Sehr freundliches, kompetentes Team als regionaler Partner, das uns hilft, das Tool optimal für unsere Zwecke zu nutzen.

What did you not like?

Die Bedienung und der Aufbau des Tools ist an der ein oder anderen Stelle nicht so richtig intuitiv und selbsterklärend. Doch dafür steht der tolle Support mit Rat und Tat zur Seite, wodurch sich immer schnell eine Lösung finden lässt.

Which problems are you solving with the product?

Tägliche Analyse und Monitoring sowie monatliches Reporting der verschiedensten digitalen Bereich über Online-Shop, Newsletter, Social Media, Ads etc. Darüber gezielte Maßnahmen zur Personalisierung und optimierter Kundenansprache dank zahlreicher Filtermöglichkeiten ableitbar.

“Großartig für kleine Kampagnen im Internet”

4.0

Older than 12 months

Saskia

Validated Reviewer

Marketing Rollout Officer at

Prograt IS GmbH

51-1000 employees
Industry: Versorgungswirtschaft

Use cases:

Marketing AutomationCustomer Engagement Plattform (CEP)

What did you like?

Am besten gefällt mir bei der Software das Dashboard wodurch ich direkt alle Wege unserer neuen Kampagne nachvollziehen kann. Egal ob diese über Facebook, TikTok, Google Ads oder per Radio löuft, die Übersicht ist verdammt praktisch um Kosten und Nutzen direkt gegenüber zu stellen. Die dazugehörige Exportfunktion unterstützt glücklicherweise viele Dateiformate.

What did you not like?

Bei DynaCampaign ist mir aufgefallen, dass sich leider keine auf Linux erzeugten Datensätze miteinbinden lassen. Hier muss man leider erst auf Windows oder MacOS übersetzen, das ist auf dauer etwas nervig.

Which problems are you solving with the product?

Wie bereits gesagt: Wir wollen unsere Werbung auf den verschiedenen Kanälen bestmöglihc verfolgen. Das klappt bis jetzt sehr gut und wird durch die barrierefreie Softwarelösung praktisch umgesetzt. Bis jetzt kann ich hier nicht meckern.

“Gute Lösung für personalisierte Empfehlungen”

4.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

svh24.de

51-1000 employees
Industry: Building Materials

Use cases:

Content Recommendation

What did you like?

Die Möglichkeit, Widgets und Regeln ohne großen Aufwand anzupassen. Wir verwenden die personalisierten Empfehlungen sogar in unseren Newslettern (mit Inxmail). Sofern der Kunde einer Traking Permission zugestimmt hat, werden ihm Empfehlungen auf Basis seiner vergangenen Käufe oder seines Verhaltens auf der Seite angezeigt. Die Dashboard-Funktion ist zudem sehr praktisch.

What did you not like?

Die begrenzte Anzahl der Widgets ist manchmal ein kleines Hindernis. Sicherlich kann man welche dazubuchen oder vorhandene löschen, aber wenn man im Team mit mehreren Personen arbeitet, verliert man leicht den Überblick darüber, welche Widgets noch aktiv verwendet werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Econda Cross Sell sowohl auf unserer Startseite als "angesehene Produkte und passende Empfehlungen", auf den Produktdetailseiten, in der Warenkorbvorschau und in E-Mails & Newslettern. Wir nutzen Cross Sell auch zum automatisierten Versandt von Warenkorbabbruch-Mails an unsere Kunden.

“Grandiose, vollautomatisierte Software”

5.0

Older than 12 months

Faisa

Validated Reviewer

CRM- und E-Mail Marketing Mangerin at

HLX Touristik GmBH

51-1000 employees
Industry: Luftfahrt

Use cases:

Customer Engagement Plattform (CEP)

What did you like?

DynaCampaign ist eine Software, die u.A. ermöglicht, vollautomatische und zielgruppenspezifische Kampagnen zu erstellen. Die Software hat eine intuitive und übersichtliche UI - somit findet man sich sehr schnell in das System ein!

What did you not like?

Eventuell Hinweismeldungen bei Fehler der Semantik einer Filterung (bisher ist jede Filterung "richtig", auch wenn sie so keinen Sinn ergibt), das würde vor allem Neulingen enorm helfen.

Which problems are you solving with the product?

DynaCampaign ist ein integraler Part meines Daily Business: Ich steuere alle Newsletter-Kampagnen, Triggermailings, etc. über dieses Tool.

“DynaCampaign bringt alles mit, was eine professionelle CDP braucht und ist sehr intuitiv zu bedienen”

5.0

Older than 12 months

Hauke

Validated Reviewer

Teamleiter CRM & Digitales Marketing at

1. FC Köln

51-1000 employees
Industry: Sport

Use cases:

Customer Engagement Plattform (CEP)Marketing Automation

What did you like?

Die Kommunikation mit unseren Fans läuft durch DynaCampaign voll automatisiert, hochgradig personalisiert und zudem nahezu in Echtzeit. Wir können zentral auf alle Daten zugreifen und gleichzeitig alle relevanten Kanäle ansteuern. Bei Problemen ist der Helpdesk stets verfügbar und findet schnell Lösungen.

What did you not like?

Es gibt so gut wie nichts, was ich an der Zusammenarbeit bemängeln kann - nicht umsonst arbeiten wir seit über 7 Jahren eng und vertrauensvoll zusammen.

Which problems are you solving with the product?

Die Fußball Bundesliga ist ein sehr emotionales Umfeld - vor allem in Köln beim FC ist das Verhältnis zwischen Club & Fans ein ganz besonderes, fast einzigartiges. Das bringt uns in die Verantwortung sehr relevant und nach den Bedürfnissen unserer Fans zu kommunizieren. So muss stets und oft kurzfristig auf veränderte Situationen & Stimmungen nach Spieltagen reagiert werden. Mit DynaCampaign ist das möglich, weil wir über ein Tool auf alle Daten zugreifen und über die relevnatne Kanäle aussteuern können (Email, App- & Web-Push, Onsite etc.)

“Vielfälltige Auswertungsmöglichkeiten, vor allem in Bezug auf Marketingaktivitäten. ”

4.5

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Leiter E-Commerce at

Zweirad Joos GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Die Analays über die Besucher, Bouncer, CR und den Umsatz der unterschiedlichen Marketingkanäle ist für uns die wertvollste Information. Daneben nutzen wir noch stark die Analyse der technischen Daten (Brwoser, Endgerät, ect.) sowie wie die GEO-Analyse.

What did you not like?

Die Bouncequote ist etwas schwer zu deuten, da hier zum einen tatsächliche Besucher, die sofort wieder abspringen als auch Bots, die die Seite scrollen, reinzählen. Es wäre hilfreich, wenn sämtliche Bots erkannt und von der Analyse ausgeschlossen werden könnten.

Which problems are you solving with the product?

DYMATRIX Web Analytics hilft uns bei der sinnvollen Verteilung der Marketingbudgets und gibt Rückschlüsse auf versendete Newsletter. Darüber hinaus bekommen wir technisches Feedback, bei welchen Endgeräten oder Browsern es die meisten Bouncer und daher am meisten Probleme gibt.

“Analyse-Tool mit maßgeschneiderten Funktionen”

4.5

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

svh24.de

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Besonders vorteilhaft ist die Funktion, unsere internen Kennzahlen wie bspw. Roherträge den jeweiligen Bestellungen zuzuordnen. So können wir detailliert reporten, welche Kanäle auch im Hinblick auf Rentabilität performen. Auch das problemlose Erstellen und Exportieren von Custom-Reportings ist ein riesen Plus und vereinfacht die Arbeit im Marketing-Controlling enorm.

What did you not like?

Ein Teil der wichtigen internen Kennzahlen kann seit der neuen Cookie-Richtlinie nicht eingesehen werden. Es gibt zwar auch dafür Lösungen von DYMATRIX Web Analytics, allerdings ist der damit verbundene Aufwand in unserer IT zu hoch, um jede umzusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Ich erstelle regelmäßig und schnell Reportings zu den Kanälen E-Mail, SEO, SEA, PSM & Direkt. Zudem kann ich eigene Kennzahlen erstellen, welche problemlos mit in die Reports integriert werden können. Die Funktion Zeiträume miteinander zu vergleichen wird auch sehr oft genutzt, um auf einen Blick zu erkennen, wie sich die Zahlen zum Vormonat oder zum Vorjahr verändert haben.

“Mächtiges Analyse-Tool und DSGVO-konforme Alternative zu Google”

4.0

Older than 12 months

Glenn

Validated Reviewer

Marketing & Partnermanagement at

GREYHOUND Software

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Daten sind mit der richtigen Handhabung schnell, eindeutig und übersichtlich darstellbar. DYMATRIX Web Analytics ist DSGVO-konform, was für uns eines der Hauptkriterien bei der Auswahl war. So komplex es in der Handhabung ist, so cool ist der mächtige Funktionsumfang - ob Websiteanalyse oder Auswertung von SEO/SEA-Maßnahmen.

What did you not like?

Das Setup des Übersicht-Dashboards samt der dahinter liegenden KPIs bzw. die Methodik der Datenzusammenstellung ist besonders am Anfang schon recht komplex und erfordert eine intensive Einarbeitung. Reiter bzw. Menüpunkte sind nicht immer selbsterklärend und Filterkriterien teils sehr verschachtelt untergebracht.

Which problems are you solving with the product?

Traffic -Analyse und Customer Journeys auf Landing pages / Kontaktformularen.

“Econda: Rechtskonformes Tracking mit allen wichtigen Google Analytics-Features”

5.0

Older than 12 months

Caro

Validated Reviewer

Referentin für Online-Marketing / -Fundraising at

Caritas international

51-1000 employees
Industry: Non-Profit Organization Management

Use cases:

Web AnalyticsMarketing Analytics

What did you like?

Die KPIs, z.B. für Marketingkanäle sind einfach abzulesen und userfreundlich zu finden bzw. zu konfigurieren. Auch die Nutzung von Econda in Kombination mit dem Consent-Tool funktioniert gut.

What did you not like?

Das Dashboard ist gut, könnte aber noch übersichtlicher sein. Gut wären automatische Reports, wie bei GA.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von Econda Analytics hilft mir, meine Ziele im Marketing zu formulieren, die Ziele innerhalb meiner Jahresendanalyse zu kontrollieren und ermöglicht mir auch schnelle Zwischenanalysen. Econda zeigt mir übersichtlich, welche Marketingkanäle am besten performt haben, gut sind zudem die Vergleiche zu Vorjahren, Vorvorjahren oder anderen Zeiträumen in einer übersichtlichen Darstellung.

“Super Tool für die Analytics eines umfangreichen Online Shops.”

4.0

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Senior Online Marketing Manager at

E. Breuninger GmbH & Co.

1001+ employees
Industry: Fashion

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Ich habe mich als Laie sehr schnell zurechtgefunden und konnte custom reportings selbst erstellen.

What did you not like?

Ich bin nicht sicher, ob es an unserem Setup lag, aber es gab immer wahnsinnig viele KPIs zur Auswahl (oft namentlich auch nahezu indentisch), so dass mir oft nicht klar war, was die Default KPIs in DYMATRIX Web Analytics waren und welche wir womöglich nachträglich hinzugefügt haben. Eine integrierte Legende/Glossar mit Definitionen hätte mir sehr geholfen.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten mit DYMATRIX Web Analytics jeden Tag genau sehen was für unseren Online Shop wichtig war. Ich persönlich konnte Traffic und Sales einzelner Marketingkanäle zuordnen und bewerten.

“Gute Unterstützung in meinem Job!”

4.5

Older than 12 months

alsanature

Validated Reviewer

Marketing manager at

alsa-nature

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics gefällt mir sehr gut weil es einfach zu verwenden ist. Es gibt viele Möglichkeiten zu das ergänzen von Wertvolle Reports. Anhand von die Daten kann ich mir gut entscheiden welche Marketingkanale gut und nicht gut funktionieren.

What did you not like?

Es hat etwas gedauert vor ich DYMATRIX Web Analytics gut verwenden könnte. Es braucht etwas Zeit um DYMATRIX Web Analytics kennen zu lernen.

Which problems are you solving with the product?

Durch DYMATRIX Web Analytics habe ich schnell ein Übersicht von das Erfolg von verschiedene Marketingkanale. Mit das Live Dashboard kann ich gleich sehen ob ein Mailing gut verlauft und mit die Analysen kann ich über ein längere Zeit gut sehen was passiert.

“Umfangreiche Analysemöglichkeiten mit intuitiver Nutzung”

5.0

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

MXH Business Services, Salesfeeder GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Marketing AnalyticsWeb Analytics

What did you like?

Die Analysemöglichkeiten sind sehr umfangreich und mit Hilfe unterschiedlicher Dimensionen kann man sich dem gewünschten Auswertungen auf unterschiedliche Art und Weise nähern. Besonders zu erwähnen ist die jederzeitige Erreichbarkeit eines persönlichen Ansprechpartners, falls trotz eines inituitiven Handlings der DYMATRIX Web Analytics-Lösung Fragen aufkommen.

What did you not like?

Gegebenenfalls würde eine optimierte grafische Export-Funktion als Verbesserung anzusehen.

Which problems are you solving with the product?

Für uns typische Fragestellungen bzw. Anforderungen ist eine permanente Optimierung der Ergonomie unserer Shops bzw. in der Folge eine Optimierung des Nutzererlebnisses und in letzter Konsequenz eine Erhöhung der Konversionsraten.

“Gute Alternative zu Google Analytics”

5.0

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

CEO at

Alexander Steireif GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics eignet sich aus meiner Sicht vor allem für Online-Shop Betreiber, da im Standard eine Vielzahl an Berichte verfügbar sind. Bei Google Analytics muss man sich diese beispielsweise erst zusammenbauen. Dadurch bringt DYMATRIX Web Analytics out of the Box eine Menge mit, die Einarbeitungszeit ist dadurch sehr gering. Zudem deckt DYMATRIX Web Analytics auch das Thema Rechtssicherheit gut ab

What did you not like?

Man könnte mehr Wert auf das Thema Usability legen. Speziell bei dem Setup und der Account Einrichtung. Das läuft gefühlt zumindest zu manuell ab. Viele Funktionen sind ein Vorteil, aber was die Übersichtlichkeit angeht stellenweise ein Nachteil. Wenn mir etwas nicht ganz so gefällt, dann der doch eher technische Ansatz der Lösung.

Which problems are you solving with the product?

Mittels DYMATRIX Web Analytics lösen wir vor allem die Anforderungen im Bereich Web Analyse, Datenauswertungen und Reportings. Der große Vorteil (Grund für DYMATRIX Web Analytics) ist vor allem das Thema der Rechtssicherheit.

“Sehr kundenorientiert”

5.0

Older than 12 months

Scott

Validated Reviewer

Manager Web- und Datenanalyse at

Cornelsen Verlag

51-1000 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Am besten gefällt mir der Kundenservice. DYMATRIX Web Analytics antwortet schnell und kompetent. Das Trackingsystem ist sehr flexibel, so dass man jedes Feature auf seiner Website tracken kann. Auf jeden Fall ist der REST-API ein Highlight. Damit laden wir unsere DYMATRIX Web Analytics-Daten direkt in unsere Dashboards, täglich.

What did you not like?

Es gibt wenig, was uns nicht gefällt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen DYMATRIX Web Analytics primär für Webtracking. Vorteile: Es ist ein umfassendes Trackingsystem, das wir customizen, um einen Gesamtblick der Aktivitäten auf unserem Website zu erhalten. Je nach Bedarf nutzen wir das DYMATRIX Web Analytics Webinterface, um Berichte zu erstellen oder wir ziehen Daten direkt aus DYMATRIX Web Analytics in unsere Analyticsplatform per REST-API ein, um die Daten dort zu analysieren bzw. auszuwerten.

“DYMATRIX Web Analytics - Spannendes Tool zur Kundenbindung”

4.0

Older than 12 months

Rica

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CR-Streaming

1-50 employees
Industry: Computer Games

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Die dynamischen und personalisierten Funktionen von DYMATRIX Web Analytics sind sehr hilfreich. Hierdurch können nach recht unkomplizierter Implementierung Funktionen wie Cross-Selling, dynamisches Remarketing auf Produktebene (z.B. im Newsletter) oder weitere Dinge personalisiert werden. Gerade im CRM Bereich ein hilfreiches Tool, dass nach der einmaligen Einrichtung z.B. von Cross Selling der Aufwand sehr gering ist.

What did you not like?

DYMATRIX Web Analytics kann natürlich auch als Analyse Tool genutzt werden – hierbei unterscheiden sich die KPIs (z.B. Bouncerate) dabei von anderen Analysetools (z.B. Google Analytics). Eine kurze Erläuterung der KPIs wäre eine gute Verbesserung. Verbesserungsvorschläge am Design und Interface sind natürlich subjektiv. Aber es fällt uns öfters auf, dass Neulinge DYMATRIX Web Analytics nicht als intuitiv ansehen.

Which problems are you solving with the product?

Im Bereich der Bestandskundenansprache ist DYMATRIX Web Analytics ein sehr wichtiges Produkt für uns. Durch die Integration in unseren Newsletter werden Kunden spezifische Produkte angezeigt (zuletzt geklickt, gesehen.. Je nach unseren Einstellungen) und somit können wir die Interaktionsrate unseres Newsletter beispielsweise deutlich steigern, ebenso die Bestandskundenpflege und deren Sales.

“Leistungsstarkes Analysetool”

4.0

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

Leiter Digital Business Development

51-1000 employees
Industry: Publishing

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics überzeugte durch umfangreiche Tracking-Möglichkeiten,wie Kampagnen-Tracking mit Hilfe von UTM-Parametern, der Darstellung von Klickpfaden und einer starken Echtzeitanalyse. Im Rahmen eines Abieterwechsels setzten wir uns mit mehreren Analyse-Tools auseinander, hierbei überzeugte vor allem die einfache Implementierung und nach ersten Analysen der Portale die Datengenauigkeit bei DYMATRIX Web Analytics. Die Daten waren stets zueinander schlüssig, dies war im Vergleich bei anderen Tools nicht immer der Fall. Gut gelöst ist auch das Tracken von Performance-Kampagnen, sowie die Analyse der Auswirkungen wie beispielsweise eines Newsletterversands. Dies lies sich durch Mitgabe von Parametern gut nachvollziehen. Schlussendlich ist die Möglichkeit eines Trackings, das cookieless erfolgt, definitiv positiv hervorzuheben.

What did you not like?

DYMATRIX Web Analytics ist nicht die günstigste Tracking Alternative, was anfänglich etwas abschreckend wirkt. Das Pricing ist jedoch transparent gestaltet und beinhaltet keine versteckten kosten. Das Frontend ist gewöhnsbedürftig und sicherlich Geschmackssache.

Which problems are you solving with the product?

DYMATRIX Web Analytics ermöglicht uns DSGVO-konform zu tracken und dies auch noch cookieless zu realisieren. Es ist ein sehr gutes Tool, um Portale und die entsprechenden Nutzerströme zu analysieren, Verkäufe nachzuvollziehen, Kampagnen messbar zu machen und wichtige Zugriffszahlen zu liefern.

“Software für Analytics und Personalisierung aus Süddeutschland”

4.5

Older than 12 months

thomas

Validated Reviewer

Business Development / Consulting at

PIA

1001+ employees
Industry: Internet

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics ist eine SaaS basierte Analytics Lösung und ist damit vergleichsweise einfach zu integrieren. Dazu ist sie datenschutzkonform einzusetzen (entsprechend zertifiziert). DYMATRIX Web Analytics ist nicht nur ein Online Analytics sondern integriert auch Daten aus nicht-online Kanälen und wird so zur CDP. Dazu können Daten aus externen Systemen (wie CRM Systemen oder Kapmganensystemen) angebunden werden. Die Daten kombiniert dann das Tool mit Hilfe einer KI zu Profilen und Empfehlungen, wobei dennoch manuell Regeln konfiguriert werden sollten. Hinzu nimmt die konzeptionelle Arbeit das Tool nicht ab. Es gibt Schnittstellen zu den gängigen Shopsystemen was die Verknüpfung recht einfach macht. Das Tool bringt sehr schöne Dashboards mit die nach Bedarf angepasst werden können. Der Support und Service ist sehr gut.

What did you not like?

Das Tool ist recht mächtig, daher benötigt es auch einiges an Konfigurationsaufwand. Die Oberflächen sind dabei nicht so intuitiv wie bei einfachen Analytics-Tools. Man muss sich schon mit dem Tool beschäftigen und Zeit investieren.

Which problems are you solving with the product?

Der Einsatz lohnt sich vor allem in großen eComemrce Szenarien, wo entsprechende Datenmengen vorhanden sind. Spannend wird es wenn ich zusätzlich Daten aus anderen Kanälen einbinde und die Personalisierungsfeatures nutze. Das Tool arbeitet DSVGO konform und kann trotzdem personalisieren, auch wenn das Tracking durch eine fehlende Consent-Zustimmung abgelehnt wird. (Es kann zumidnest die Information aus der aktuellen Session genutzt werden).

“Umfassendes Webanalyse-Tool mit Usability-Schwächen”

3.5

Older than 12 months

Steven

Validated Reviewer

Head of Online Marketing

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics bietet alle Funktionen, die zur Erfolgsmessung eines E-Commerce-Shops nötig sind, kombiniert mit zahlreichen Konfigurations-Möglichkeiten, Darstellungs-Optionen, Export-Möglichkeiten (z.B CSV-Export oder API-Abfrage) und flexibel einstellbaren Dimensionen und Kennzahlen. Die Oberfläche ist dabei nicht immer intuitiv, kann aber nach einer gewissen Einarbeitungszeit komfortabel bedient werden. Sie wirkt dabei aber etwas weniger modern als z.B. Adobe Analytics. Das Konzept der virtuellen Dimensionen bietet Vorteile hinsichtlich der Flexibilität, den Blick auf Daten nachträglich zu verändern, trögt aber ebenfalls nicht zu einer einfachen Zugänglichkeit bei. Positiv ist, dass durch den Firmensitz in Deutschland relevante Datenschutz-Themen berücksichtigt werden und ein sehr kompetenter Support zur Verfügung steht.

What did you not like?

DYMATRIX Web Analytics bietet über die reine Webanalyse hinaus eine Vielzahl von Tools, die aber überwiegend wenig ausgereift wirken. Zu nennen sind bspw. ein sehr rudimentärer Tag Manager, dem jede Verbindung zu Analytics fehlt und der keine vordefinierten Tags kennt, eine Consent Management Platform, in der jeder Service komplett selbst konfiguriert werden muss und die wiederum keine Verknüpfung zum Tag Manager hat, ein Excel-Tool, das seit langem nicht mehr weiterentwickelt wird, eine Lösung für Cross Selling, etc. Hier wäre es teilweise wünschenswert, die einzelnen Tools weiter zu optimieren, statt weitere hinzuzufügen. Die Nutzung der API wird leider durch restriktive Limits bei der Datennutzung eingeschränkt.

Which problems are you solving with the product?

DYMATRIX Web Analytics unterstützt uns bei der Analyse von großen internationalen Online-Shop und bei der Erfolgsmessung der kompletten Bandbreite an Online-Marketing-Maßnahmen (SEO, SEA, Affiliate, Newsletter, etc.) Es bereitet die Daten in verschiedenen, individuell konfigurierten Reports für uns auf und ermöglicht die Optimierung von Kampagnen. Insbesondere die Nutzung der integrierten Plugins, mit denen man Daten aus Google, Criteo und anderen Werbetechnologien importieren kann, vereinfacht die Erstellung von umfassenden Reports erheblich. Leider sind hier aber ein paar sehr relevante Partner, z.B. Facebook, nicht verfügbar. Gegenüber den amerikanischen Tools kann DYMATRIX Web Analytics mit den Themen Datenschutz und Kundenservice punkten.

“DYMATRIX Web Analytics - ein Analysetool mit Tiefgang”

4.5

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Witt Gruppe

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Die Bedienung wirkt erstmal sehr intuitiv und einfach. Selbst für absolute Neulinge ist es mit ein bisschen Einarbeitungszeit möglich, auf einfache Weise Reports und Berichte zu erstellen. Ich glaub, dass der Funktionsumfang sehr groß ist, wenn man sich mal tiefergehend mit dem Tool beschäftigt. Ich finde auch, dass alle wichtigen Berichte schon bereits vordefiniert sind, was einem echt einige Arbeit abnimmt. Man kann natürlich auch custom Metriken einspielen, sollte aber Basic sein.

What did you not like?

Irgendwie wirkt das Design im Vergleich zu Google Analytics ein wenig altbacken. Auch die Navigation wirkt im direkten Vergleich etwas unübersichtlich. Die Anschaffungskosten sind relativ teuer, für kleine Firmen ist das wahrscheinlich ein Knochenbrecher.

Which problems are you solving with the product?

Mit DYMATRIX Web Analytics kann man auf jeden Fall tiefergehende Datenanalysen fahren und für die Steuerung der Online Marketing Kanäle nutzen. DYMATRIX Web Analytics macht es möglich detaillierte Berichte zu erstellen und sich auf Spurensuche der Kunden zu machen. Auf Grundlage der analysierten Daten lassen sich dann Entscheidungen für die operative Steuerung nutzen.

“DYMATRIX Web Analytics als E-Commerce Hilfe in allen Belangen”

2.5

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

OM Manager at

Online Marketing Agentur

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Die Zeiteinsparung, die man durch die Nutzung hat, da viele Analysen, voll automatisiert erstellt werden und man sie nicht extra anlegen muss. Außerdem gehört ein Consent Management ebenfalls zum Umfang, das man gut nutzen kann.

What did you not like?

Manchmal muss man sich erst etwas zurechtfinden, um bestimmte Inhalte zu finden. Da sind andere Tool etwas übersichtlicher gestaltet.

Which problems are you solving with the product?

Web-Analysen und den Consent Manager. Im Prinzip wie Google Analytics mit integrierten Vorschlägen zur Verbesserung der Performance bzw. relevanter Faktoren für den E-Commerce. Es ist im Vergleich zu Analytics 4 ebenfalls noch möglich "simple" Auswertungen direkt einsehen zu können, ohne viel selbst einrichten zu müssen.

“Tool liefert nur bedingt verlässliche Daten”

1.0

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

myEnso

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Wir haben in der Anfangsphase unseres Unternehmens auf DYMATRIX Web Analytics als Analysetool gesetzt. Für die ersten Analysen, waren die Berichte ausreichend und konnten einen ersten Überblick liefern. Die Einrichtung war einfach per Plugin möglich, was auch auch Grund für dieses Tool war.

What did you not like?

Ziemlich schnell haben wir mit zunehmenden Daten im Shop festgestellt, dass uns der Umfang der gelieferten Daten und Berichte bei weitem nicht ausreicht. Daher haben wir uns nach einigen Monaten für den großen Player Google Analytics entschieden. Der direkte Vergleich zeigt uns, dass die Daten nur bedingt valide waren und auch der Umfang der erfassten Daten ist keineswegs vergleichbar.

Which problems are you solving with the product?

Klarer Pluspunkt war der Support, der schnell und kompetent helfen konnte. Ebenso lässt sich mit recht wenig Aufwand ein Dashboard von Berichten erstellen, das einen guten Überblick über den Shop liefert. Man muss sich dabei nur die Frage stellen, wie sehr die Berichte ins Detail gehen sollen. Für kleinere Shop sicherlich hilfreich, ob auch für größere muss individuell anhand der Bedürfnisse gecheckt werden.

“Alles auf einen Blick”

3.0

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Sales & Partnership Manager

51-1000 employees
Industry: Accounting

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

DYMATRIX Web Analytics bietet hinsichtlich der Auswertung des Onlinebusiness eine gute Möglichkeit viele KPI´s gesammelt abzubilden. Durch eine sehr feingranulare Filtermöglichkeit können eigentliche sämtliche Segmentierungen vorgenommen werden. Besonders hilfreich ist es, dass man sich individuelle, als auch standardisierte Dashboards erstellen kann.

What did you not like?

DYMATRIX Web Analytics ist nicht gerade das intuitivste Tool. Man muss sich schon sehr gut im Tool auskennen, um an die richtigen Informationen zu kommen. Je komplexer die Auswertung sein soll, desto schwieriger wird es, dass ohne "Guide" oder Tutorial hinzubekommen. Außerdem ist vor allem bei der Kampagnenauswertung die Übersichtlichkeit stark eingeschränkt, weil Kampagnen keine Standardbenennung haben, sondern individuell benannt werden können

Which problems are you solving with the product?

Mit DYMATRIX Web Analytics ist es möglich sämtliche Kanäle des Business in einem Tool auszuwerten. Ein riesen Vorteil ist es, dass sich jeder Mitarbeiter sein eigenes Dashboard zusammen stellen kann, um so die für ihn wichtigen KPI´s auf einem Blick zu sehen. Darüber hinaus sind die Segmentierungsmöglichkeiten hinsichtlich location, age, gender, etc. scheinbar grenzenlos.

“Intuitive und leicht zu bedienende Software”

5.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Snipes SE

51-1000 employees
Industry: Fashion

Use cases:

Web Analytics

What did you like?

Die Benutzeroberfläche und die Möglichkeit Daten und Segmente einfach miteinander zu kombinieren und der persönliche Support durch DYMATRIX Web Analytics.

What did you not like?

Die Kostenstruktur ist etwas happig wenn mal überlegt, dass es bis zu einem gewissen Grad auch sehr gute Möglichkeiten gibt, kostenlose Analytics Tools zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Mit DYMATRIX Web Analytics kann ich mir durch die Verwendung von Rohdaten dennoch sehr schnell diverse Reports sehr schnell und vor allem intuitiv zusammenbauen, was in anderen Tools wie GA teilweise etwas eingeschränkt möglich ist.

161 - 200 of 200