Digistore24

Die Nutzeroberfläche ist vergleichsweise in die Jahre gekommen und könnte ein Update vertragen. Für die Arbeit an sich ist das nicht schlimm, aber der Checkout, über den potentielle Interessenten ja kaufen müssen und bezahlen müssen, sollte definitiv mal erneutert werden und erfüllt nicht mehr die Kauferfahrung, die man z.B. von Shopify kennt. Die Preise bzw. Provisionen, die Digistore auf Verkäufe erhebt, sind nicht unerheblich. Man hat wohl nicht nur verstanden, wie man digitale Produkte gut veräußern kann, sondern auch wie viel Rohertrag in diesen steckt.

Ehrlicherweise fällt mir nichts ein was mir nicht gefällt, wie bereits geschrieben bin ich super happy mit allem und hatte auch bisher noch nie irgendwelche Probleme und wenn wurden sie schnell vom Support gelöst.

Die Menüführung muss erstmal verstanden werden und was ich alles von meiner Seite aus liefern muss um ein Produkt in den Marketplace einzubinden. Eine Schritt für Schritt Anleitung wäre dabei sehr hilfreich. So das ich erstens nichts vergesse und zweitens den Prozess genau vordefiniert auf meiner Arbeitsseite in eine Standardisierung bringen kann. Dann wären folge Produkte ebenfalls einfach und schnell einstellbar. Für Anfänger ist die Hürde aktuell noch sehr groß, alles richtig zu machen und zu bedenken.

DigiStore hat im Vergleich zu Mitbewerbern die höchsten Gebühren. Bei größeren Summen macht das schon einiges aus und es stellt sich die Frage, ob das im Verhältnis steht. Außerdem ist die Nutzeroberfläche sehr komplex und kompliziert gestaltet, alles ist irgendwie verstreut und nicht wirklich logisch und straight forward. Das macht die Nutzung mühselig und nicht sehr spaßig.

Man ist immer auf die Publisher angewiesen, die Qualität der Produkte hängt von ihnen ab. Die Einstellungen auf Digistore sind teilweise konmpliziert oder schwer zu finden. Es gibt viele unseriösere Produkte im Digistore, die anscheinend trotzdem unterstützt werden.

Einstellungen sind teilweise unübersichtlich und man und man muss häufiger googlen oder sich an den Support wenden, um zu wissen, wo man hinmuss. Wenn ich gleichzeitig als Vendor einnahmen generiere kann ich diese schlecht von den Publisher-Einnahmen trennen. Die Bestellformulare sind nicht immer responsive.

Die alte Startseitenansicht hat öfters nicht aktualisiert, seit dem neuen Dashboard sind alle Statistiken immer aktuell. Ich hoffe, das bleibt so. Einziger Kritikpunkt: die Gebühren für Vendoren könnten im Niedrigpreissegment etwas geringer sein.

Seit mehreren Wochen wird der Widerrufsverzicht auf meinen Bestellformularen zufällig auf Französisch, Englisch oder Spanisch angezeigt, obwohl meine Zielgruppe ausschließlich deutschsprachig ist. Da es sich um ein Pflichtfeld handelt, das der Kunde anhaken muss bevor ein Kauf abgeschlossen werden kann, ist jeder Kaufvorgang blockiert solange der Text in einer unverständlichen Sprache erscheint. Dieses Problem ist kein Einzelfall. Es vergeht kaum eine Woche ohne technische Probleme irgendeiner Art. Als Vendor muss man seine Bestellseiten regelmäßig selbst kontrollieren, weil man nie sicher sein kann ob alles noch funktioniert. Viele Probleme löse ich mittlerweile eigenständig mit KI, weil der Support so gut wie nie weiterhilft. Das ist aber weder eine akzeptable Lösung noch sollte es meine Aufgabe sein, denn ich zahle eine sehr hohe Provision an Digistore für einen Service der schlicht nicht erbracht wird. Der Support ist nur werktags erreichbar und am Wochenende komplett nicht verfügbar. Anfragen werden oft einfach weitergeleitet ohne dass eine dauerhafte Lösung erfolgt, manchmal bleibt eine Antwort ganz aus. Für einen Zahlungsdienstleister der rund um die Uhr Transaktionen abwickelt ist das nicht akzeptabel.

Die API Dokumentation hat bisweilen Lücken bzw. ist nicht immer aktuell. Lässt sich aber durch experimentieren und nachfragen lösen ;) Dass Custom Fields aus dem Bestellformular nicht über zb Zapier weitergegeben werden ist sehr schade, aber das lässt sich verschmerzen und vielleicht gibts da ja mal eine Lösung.

Durch den großen Funktionsumfang ist zu Beginn eine kurze Einarbeitung notwendig. Danach lassen sich die Prozesse jedoch sehr effizient und flexibel abbilden.

Es wäre wünscheswert, wenn es einen geringeren Sicherheitseinbehalt geben würde für Accounts mit entsprechender Historie

Viel Kritik gibt es nicht. Man hat nicht den klassischen 1-zu-1 Support, allerdings wird das auch nicht benötigt. Die meisten Funktionen sind selbsterklärend oder es gibt Hilfevideos. Und falls man doch Unterstützung braucht, gibt es eine Support-Email, die innerhalb von 48 Stunden antwortet.

Was mich aktuell am meisten stört, dass ich bei vielen Kacheln in der App nur Ladebalken und keine Daten mehr bekomme und daher für Auswertungen auf die Website ausweichen muss und sich das trotz Neuinstallation der App nicht verbessert hat.

• Oberfläche wirkt anfangs komplex und wenig intuitiv • Einarbeitung erforderlich, um alle Funktionen sinnvoll zu nutzen • Für Einsteiger teilweise überfordernd durch Funktionsumfang • Design und Nutzerführung könnten moderner sein

Das bei der Darstellung in der Analyse bei Verkäufen erst nach x- maligen Verkäufen es klar dargestellt wird; beim Start in diese Online- Welt manchmal überfordert ist; Reaktionen auf fragen nicht immer klar beantwortet werden