CleverReach Reviews

Clever Reach besitzt eine benutzerfreundliche Oberfläche mit schönen Grafiken. Templates lassen sich gut und leicht erstellen. Man kann seinen NL-Verteiler gut verwalten.

Da wir CleverReach nicht an unsere WaWi angebunden haben, können nur wir in der Marketingabteilung den Verteiler verwalten und nicht die zuständige Stelle im Hause. Es können zwei gleichzeitig an einem Newsletter rumhantieren, ohne dass irgendeine Meldung kommt, dass diesen bereits jemand bearbeitet.

Wir können unseren Verteiler besser kontrollieren. Wir sehen exakt wer wann und wo auf unseren Newsletter zugegriffen hat und wie sich das entwicklt. So sehen wir auch, dass nicht mehr der klassische Desktop der Hauptbestellkanal ist, sondern auch das Tablet und evtl. das Smartphone. Auch Zu- und Abgänge werden dokumentiert.

Intuitive Verständlichkeit: Man kann die Software im Grunde ohne große Einarbeitung nutzen.

Nachteile fallen mir keine großen ein. Man muss sich halt nur klar sein, dass es eine Standardsoftware ist. D.h. sie ist einfach zu bedienen, prinzipiell alle Grundfunktionen sind vorhanden usw. Aber eine "großartige" Individualisierung von Newslettern ist eben auch nicht ohne Weiteres möglich (nur durch "Zusatzprogrammierung" in Form eigener Templates usw.).

Der regelmäßige Aussand von Newslettern ist kein Problem, weil's schnell geht usw. Auch unterschiedliche Verteiler für diese Newsletter sind unproblematisch. Auch lässt sich gut nachverfolgen/einsehen, wie "erfolgreich" ein Newsletter war.

Die Integration der Templates ist relativ einfach machbar. Kurze Schulungen reichen aus, um Mitarbeiter in die Lage zu versetzen einen Newsletter aufzubauen und zu versenden. Ausreichende und gut nachvollziehbare Auswertungen.

Es gibt aus meiner Sicht wenig zu bemängeln. Wer das Thema E-Mail-Marketing über Newsletter und einfach Automatisationen hinaus denken will, für den ist das Tool nicht mächtig genug.

Wir versenden diverse Newsletter über CleverReach. Einfache E-Mail-Kampagnen setzten wir nur vereinzelt auf. Über die Auswertungsmöglichkeiten versuchen wir gezielt den Content zu verbessern. Das funktioniert auch ordentlich.

Die Menüstrukturen sind klar und sehr übersichtlich gehalten. Die Bedienung und Erstellung ist dank Drag&Drop-Editor (WYSIWYG-Editor) sehr einfach und komfortabel. Ein Newsletter ist in fünf schnellen, übersichtlichen Schritten erstellt!

Der Drag&Drop-Editor hat schonmal Aussetzer im Erstellungsprozess. Newsletter-Vorlagen können in unterschiedlichen Editoren (Drag&Drop oder HTML) geöffnet werden, was schonmal zu Verständnisproblemen führen kann. Die Suche von E-Mailadressen in den Empfängerlisten ist etwas undurchsichtig.

CleverReach ist ein sehr einfach zu nutzendes Tool um "auf die Schnelle" gut aussehende Newsletter zu erstellen. Praktisch wenn man EINEN Abonnentenkreis aufbauen möchte (ohne extern eingespielte Adressen). Bilder und Texte sind dank Drag & Drop-Funktion sehr schnell platziert. Auch relevante Merkmale wie ein Abmeldelink oder das Impressum kann aufgrund der Sicherheitsfragen vor dem Absenden des Newsletters nicht vergessen werden.

Ich denke, CleverReach ist ein großartiges Tool, um Newsletter-Marketing per E-Mail zu organisieren. Es ist einfach zu bedienen und man kann es zu einem guten Preis verwenden. Man kann eine E-Mail-Blacklist für alle Benutzer erstellen, die in Zukunft keinen Newsletter mehr erhalten. Man kann verschiedene Vorlagen in verschiedenen Stilen erstellen. Und es ist wirklich toll, dass man für jede Newsletter-Kampagne, die man in der Vergangenheit gesendet hat, einen Bericht erhält.

Persönlich funktioniert das System auf unglaubliche Weise. Wir haben große Veränderungen im Marketing festgestellt, die es uns ermöglichen, völlig unterschiedliche Designs zu erstellen. Dies reduziert wiederum die Arbeit und jede unserer Kampagnen, da alles über das System erfolgt, entweder vom Design bis zum Versand ist aus diesem Grund so, dass wir keinen negativen Punkt in Bezug auf die Servicefunktionalität und -merkmale bemerkt haben. Die Preise unterscheiden sich stark von anderen Systemen, so dass es wettbewerbsfähig ist. Als Vorschlag für die Zukunft könnte man jedoch weitere Designvorlagen hinzufügen.

Es ist einfach zu bedienen, sodass jeder im Team damit arbeiten kann. Keine HTML-Kenntnisse erforderlich. Wir können Newsletter in sehr kurzer Zeit versenden.

CleverReach ist leicht verständlich. Es ist übersichtlich gestaltet. Das Tagging funktioniert sehr gut.

Teilweise gibt es Limitationen bei der Gestaltung der Newsletter. Es fehlen auch Schnittstellen zu anderen gängigen Softwares. Das kann aber auch an der ausgewählten Lizenz liegen.

Newsletter-Versand, Aufbau der Newsletter-Kontaktliste, Datenschutze.

DOI-Prozesse können sehr einfach umgesetzt werden kann.

Die Funktionalitäten sind sehr basic, was ClerverReach als Tool für ausgefeiltes Leadnurturing ausschließt.

Newsletter-Versand, eMail-Kampagnen, DOI; Vorteil ist, dass man sich sehr schnell einarbeiten kann und die Umsetzung somit nicht an tiefe Expertise gebunden ist.

Das Prinzip des Baukastensystems ist sinnvoll. Es ist einfach die Nutzer anzulegen und Daten hochzuladen. Es ist das beste System im Bereich Datenschutz.

Das Baukastensystem ist bei anderen Anbietern einfacher zu verstehen. In der kostenlosen Version gibt es nicht viele Möglichkeiten was Mailadressen angeht. Design und Aufbau eher unansprechend

Dank der Platform können wir unsere Reichweite tracken. Wir können genau sehen welche Inhalte ankommen und relevant sind und welche nicht.

Was ich an CleverReach gut finde, ist die einfache Planung unserer Newsletter. Wir können E-Mails in Ruhe vorbereiten und müssen sie nicht sofort verschicken. Die Bedienung ist verständlich und auch bei mehreren geplanten Kampagnen behalten wir den Überblick. Bisher funktioniert das bei uns ohne größere Probleme.

Die Ladezeiten könnten manchmal etwas besser sein. Gerade wenn ich mehrere Änderungen hintereinander vornehme, dauert es gelegentlich einen Moment, bis alles übernommen wird. Das ist aber eher eine Kleinigkeit

Wir möchten unsere Kunden regelmäßig informieren , haben aber nicht jeden Tag Zeit, uns um Newsletter zu kümmern. Mit CleverReach können wir mehrere E-Mails im Voraus vorbereiten und den Versand entsprechend planen. So müssen wir nicht jedes Mal kurzfristig etwas zusammenstellen. Insgesamt erleichtert uns das die Organisation und sorgt dafür, dass unsere Kunden regelmäßig Neuigkeiten von uns erhalten.

Man muss kein Marketingexperte sein, um damit vernünftige Newsletter zu erstellen. Die wichtigsten Funktionen sind schnell erreichbar und auch die Verwaltung der Kontakte klappt gut. Gute finde ich, dass ich mich nicht lange mit technischen Details beschäftigen muss.

Es gibt Menüpunkte, die ich persönlich kaum benötige und die für meinen Geschmack etwas zu viel Platz einnehmen. Ansonsten bin ich aber zufrieden.

Ich verwende Cleverreach für meine regelmäßige Kundenkommunikation. Vorher war es deutlich umständlicher. Jetzt haben ich dafür eine feste Lösung, mit der wir ich sehr gut zurechtkomme. Die Newsletter lassen sich ohne großen Aufwand vorbereiten und verschicken. Für meine Anforderungen ist das vollkommen ausreichend und zufriedenstellend

Das man sich auf die wesentlichen Dinge konzentrieren kann. Die Software bietet viele Möglichkeiten, ist aber trotzdem nicht überladen. Wir nutzen hauptsächlich die Newsletter-Erstellung und den Versand, und beides funktioniert bei uns sehr gut. Auch die Verwaltung unserer Empfänger ist unkompliziert .

Die Auswahl an Gestaltungsmöglichkeiten ist zwar ausreichend, bei manchen Details könnte man aber etwas flexibler sein.

Wir wollten unsere Kunden regelmäßig per Mail informieren , ohne dafür viel Zeit oder technisches Wissen aufbringen zu müssen. Mit Cleverreach klappt das ziemlich gut. Die Newsletter sind schnell vorbereitet und wir können den Versand selbst übernehmen. Besonders angenehm finde ich, dass wir dafür keine weiteren Programme benötigen und alles zentral verwalten können.

Ich finde, dass CleverReach für den Preis einiges bietet. Man bekommt alle wichtigen Funktionen, die man für den regelmäßigen Newsletter-Versand benötigt. Die Bedienung ist einfach und auch ohne große Vorkenntnisse kommt man schnell zurecht. Für unsere Anforderungen reicht der Funktionsumfang vollkommen aus.

Mit zunehmender Kontaktanzahl können die Kosten natürlich steigen. Gerade für kleinere Unternehmen mit einem größeren Verteiler sollte man deshalb etwas genauer schauen, welcher Tarif sich lohnt.

Wir wollten eine Software, mit der wir unkompliziert Newsletter verschicken können, ohne dafür viel Geld auszugeben oder uns lange einarbeiten zu müssen. CleverReach erfüllt diese Anforderungen ziemlich gut. Wir können unsere Kunden regelmäßig über Neuigkeiten und Angebote informieren und haben gleichzeitig einen guten Überblick über unsere Kampagnen. Für uns ist es insgesamt eine solide Lösung, mit der wir zufrieden sind.

CleverReach macht es einem ziemlich leicht , regelmäßig Newsletter zu verschicken. Die Bedienung ist verständlich und man findet sich auch ohne große Erfahrung schnell zurecht. Besonders positiv finde ich auch dass der Versand bisher immer reibungslos funktioniert hat. Auch wenn wir mal längere Zeit keinen Newsletter erstellt haben, komme ich sofort wieder mit der Software klar.

Bei einigen Einstellungen könnte die Menüführung etwas einfacher sein. Manchmal muss ich ein bisschen suchen, bis ich die gewünschte Funktion finde. Das kommt bei mir allerdings nicht besonders häufig vor.

Ich kann meine Newsletter selbst erstellen, den Versand organisieren und anschließend die wichtigsten Ergebnisse ansehen. Ich benötige dafür keine zusätzliche Unterstützung und sparen uns einiges an Zeit

Die Statistiken gehören für mich zu den besten Funktionen von CleverReach. Nach dem Versand kann ich direkt nachschauen, wie viele Empfänger den Newsletter geöffnet haben und welche Links angeklickt wurden. Die Zahlen sind verständlich dargestellt und ich muss mich nicht erst lange durch verschiedene Menüs klicken. Für einen schnellen Überblick reicht mir das völlig aus.

Manche Auswertungen könnten etwas übersichtlicher aufgebaut sein. Gerade wenn ich mehrere Kampagnen miteinander vergleichen möchte, muss ich etwas mehr Zeit investieren. Ansonsten habe ich wenig auszusetzen.

Früher haben wir Newsletter verschickt, ohne wirklich zu wissen, wie gut sie bei unseren Kunden angekommen sind. Mit CleverReach können wir das wesentlich besser einschätzen. Ich sehe, welche Inhalte Interesse geweckt haben und welche weniger gut funktioniert haben. Das hilft uns dabei, zukünftige Newsletter zu verbessern und nicht immer nur nach Gefühl zu entscheiden.

Die fertigen Vorlagen finde ich bei CleverReach besonders hilfreich. Ich muss mir nicht jedes Mal Gedanken machen, wie ich einen Newsletter aufbauen soll. Meistens suche ich mir eine passende Vorlage aus und ändere nur noch die Bilder , Texte und Farben. Das funktioniert ziemlich einfach und die Ergebnisse können sich meiner Meinung nach sehen lassen.

Ein paar zusätzliche Vorlagen wären nicht schlecht. Manche Designs ähneln sich schon ziemlich und wenn man etwas Ausgefalleneres möchte, muss man selbst noch einiges anpassen.

Ich habe weder die Zeit noch die Lust, jeden Newsletter komplett selbst zu gestalten. Mit CleverReach habe ich eine gute Grundlage und kann mich hauptsächlich um die Inhalte kümmern. Gerade wenn wir kurzfristig einen Newsletter verschicken möchten, ist das sehr angenehm. Wir bekommen ohne großen Aufwand eine ordentlich aussehende E-Mail hin und brauchen dafür keine besonderen Designkenntnisse.

Ich nutze CleverReach schon eine Weile und bin vor allem mit der Zuverlässigkeit zufrieden. Die Newsletter lassen sich problemlos erstellen und der Versand funktioniert bei uns bisher ohne größere Schwierigkeiten. Gut finde ich auch, dass man nicht erst sämtliche Funktionen kennen muss, um mit der Software arbeiten zu können.

Die Ladezeiten könnten an manchen Stellen etwas kürzer sein. Beim Wechsel zwischen verschiedenen Bereichen dauert es gelegentlich einen Moment. Wirklich störend ist das für mich aber nicht.

Ich wollte eine einfache Möglichkeit, meine Kunden regelmäßig über Neuigkeiten zu informieren. Dafür eignet sich CleverReach meiner Meinung nach sehr gut. Ich kann einen Newsletter vorbereiten, die Empfänger auswählen und anschließend alles verschicken. Auch die wichtigsten Ergebnisse lassen sich danach schnell anschauen. Insgesamt macht die Software genau das, was wir benötigen.

Die einfache Handhabung. Ich muss mich nicht jedes Mal neu einarbeiten, wenn ich einen Newsletter erstellen möchte. Die meisten Funktionen sind verständlich aufgebaut und ich kann meine Kampagnen ohne große Umwege vorbereiten . Auch die Verwaltung der Empfänger funktioniert bei uns bisher problemlos.

Mich stört derzeit tatsächlich gar nichts. Ich bin sehr zufrieden mit Cleverreach!

Ich nutze Cleverreach hauptsächlich, um meine Kunden regelmäßig per Mail zu erreichen. Dafür brauch ich eine Software, die zuverlässig funktioniert und nicht unnötig kompliziert ist. Newsletter lassen sich schnell erstellen, Kontakte sind ordentlich organisiert und nach dem Versand kann ich jederzeit die Ergebnisse kontrollieren. Für miene tägliche Arbeit ist das vollkommen ausreichend.

Mir gefällt vor allem, dass CleverReach viele Funktionen bietet, ohne dabei unnötig kompliziert zu sein. Die Oberfläche ist übersichtlich und ich finde mich auch nach längerer Nutzung noch gut zurecht. Newsletter lassen sich relativ schnell erstellen und die wichtigsten Einstellungen sind leicht zu finden. Besonders gut finde ich, dass alles direkt über den Browser funktioniert.

Stand jetzt gibt es für mich absolut nichts negatives zu berichten. Bin super zufrieden!

Mit CleverReach können wir unser E-Mail Marketing an einem Ort verwalten. Wir erstellen Newsletter, organisieren unsere Kontakte und schauen uns anschließend die Ergebnisse an. Früher waren dafür mehrere Arbeitsschritte notwendig, mittlerweile läuft vieles über eine einzige Plattform. Insgesamt bin ich mit CleverReach zufrieden, weil die Software zuverlässig funktioniert und uns bei der regelmäßigen Kundenkommunikation viel Arbeit abnimmt.

Was mich bei CleverReach besonders überzeugt, ist die Zustellbarkeit der Newsletter. Wir verschicken regelmäßig E-Mails an unsere Kunden und hatten bisher kaum Schwierigkeiten mit dem Versand. Auch bei größeren Empfängerlisten funktioniert alles zuverlässig. Bei unserem vorherigen Anbieter gab es öfter Rückmeldungen, dass Nachrichten im Spam gelandet sind. Seit wir CleverReach nutzen, hören wir davon deutlich seltener.

Grundsätzlich bin ich mit CleverReach sehr zufrieden. Lediglich bei den Zustellberichten würde ich mir manchmal etwas mehr Details wünschen. Besonders interessant wäre für mich, bei welchen E-Mail-Anbietern es gelegentlich Schwierigkeiten gibt.

Für uns ist wichtig, dass unsere Newsletter nicht nur verschickt werden, sondern möglichst auch im Posteingang der Kunden landen. Schließlich bringt uns eine aufwendig vorbereitete Kampagne wenig, wenn ein Teil der Empfänger sie gar nicht sieht. Mit CleverReach haben wir in dieser Hinsicht bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Wir bekommen kaum Beschwerden über fehlende E-Mails und können unsere Angebote zuverlässig an unsere Kunden kommunizieren. Das ist für mich einer der wichtigsten Gründe, warum wir bei CleverReach bleiben.

Wir haben einige Kunden, die früher regelmäßig bei uns bestellt haben, von denen wir aber schon länger nichts mehr gehört haben. Mit CleverReach können wir solche Kundengruppen gezielt anschreiben, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt. Ich finde das praktisch, weil wir nicht einfach jedem Kunden dieselben Angebote schicken müssen.

Wenn man sehr genau zwischen verschiedenen Kundengruppen unterscheiden möchte, muss man die entsprechenden Daten natürlich vorher ordentlich pflegen. Gerade bei älteren Kontakten ist das manchmal etwas aufwendiger.

Früher haben wir uns hauptsächlich auf neue Kunden konzentriert und bestehende Kontakte etwas vernachlässigt. Inzwischen nutzen wir CleverReach auch, um frühere Kunden über neue Produkte oder besondere Aktionen zu informieren. Dadurch bleiben wir mit ihnen in Kontakt, ohne jeden einzeln anschreiben zu müssen. Gerade bei Kunden, die unser Unternehmen bereits kennen, finde ich das eine sinnvolle Ergänzung zu unseren anderen Marketingmaßnahmen.

Wir sind neben unserem Onlineshop auch auf Instagram und Facebook aktiv. Bei CleverReach gefällt mir, dass ich unsere Social-Media-Profile direkt im Newsletter verlinken kann. Die entsprechenden Symbole lassen sich gut in das Layout einbauen, ohne dass ich dafür irgendwelche Grafiken selbst erstellen muss. Gerade bei regelmäßigen Newslettern ist das ganz angenehm.

Bei der Gestaltung der Social-Media-Elemente hätte ich gerne etwas mehr Auswahl. Die vorhandenen Möglichkeiten reichen zwar aus, aber manchmal würde ich die Symbole gerne etwas individueller an unser Design anpassen.

Viele unserer Kunden kennen uns zunächst nur über den Onlineshop und wissen gar nicht, dass wir auch auf Social Media aktiv sind. Über unsere Newsletter können wir sie darauf aufmerksam machen und direkt zu unseren Profilen weiterleiten. Das ist für uns eine einfache Möglichkeit, beide Kanäle miteinander zu verbinden, ohne dafür extra eine eigene Werbekampagne starten zu müssen.

Wir machen gelegentlich Aktionen, die nur wenige Tage laufen. Dafür finde ich es praktisch, dass sich auch Countdown-Elemente über entsprechende externe Lösungen in unsere Newsletter einbauen lassen. So sehen Kunden direkt, wie lange ein Angebot noch gültig ist. Gerade bei größeren Rabattaktionen gefällt mir das besser, als einfach nur ein Enddatum in den Text zu schreiben.

Für einen richtigen dynamischen Countdown braucht man eine zusätzliche Lösung. Eine direkt integrierte Funktion wäre hier deutlich angenehmer, weil man dann nicht erst mit externen Elementen arbeiten müsste.

Bei zeitlich begrenzten Angeboten möchten wir möglichst deutlich machen, wann eine Aktion endet. Früher haben wir das hauptsächlich im Betreff oder im normalen Text erwähnt. Inzwischen können wir solche Aktionen auch optisch auffälliger gestalten. Besonders bei unseren größeren Verkaufsaktionen finde ich das hilfreich, weil die wichtigsten Informationen für den Kunden sofort erkennbar sind.

Wir möchten manchmal wissen, welche Themen unsere Kunden besonders interessieren. Dafür nutzen wir Newsletter mit mehreren Antwortmöglichkeiten, die jeweils über einen eigenen Link erreichbar sind. Mit CleverReach können wir nachvollziehen, welche dieser Links häufiger angeklickt wurden. Das finde ich gerade bei einfachen Fragen ziemlich praktisch.

Eine richtige Abstimmungsfunktion direkt im Newsletter wäre eine schöne Ergänzung. Momentan müssen wir solche kleinen Umfragen über Links lösen, was bei mehreren Fragen etwas umständlich werden kann.

Früher haben wir bei neuen Produktideen meistens intern entschieden, was unsere Kunden interessieren könnte. Inzwischen fragen wir gelegentlich direkt nach. Wenn wir beispielsweise zwischen drei möglichen Angeboten schwanken, können wir diese im Newsletter vorstellen und anhand der Klicks eine erste Einschätzung bekommen. Das ersetzt natürlich keine ausführliche Kundenbefragung, gibt uns aber zusätzliche Anhaltspunkte für unsere Entscheidungen.

Wir haben sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden und möchten nicht immer beiden Gruppen dieselben Angebote zeigen. Bei CleverReach finde ich die Möglichkeiten für dynamische Inhalte deshalb ziemlich interessant. Wir können bestimmte Abschnitte abhängig von den hinterlegten Empfängerdaten anzeigen lassen. So müssen wir nicht für jede kleine Abweichung einen komplett eigenen Newsletter erstellen.

Die Einrichtung ist etwas aufwendiger als bei einem normalen Newsletter. Man muss genau darauf achten, welche Bedingungen für die einzelnen Inhalte gelten. Gerade bei mehreren Varianten wird das schnell etwas komplizierter.

Früher haben wir für Privat- und Geschäftskunden häufig zwei unterschiedliche Newsletter vorbereitet, obwohl ein großer Teil des Inhalts identisch war. Das hat unnötig Zeit gekostet. Mit den dynamischen Inhalten können wir gemeinsame Informationen nur einmal erstellen und bestimmte Angebote gezielt anpassen. Besonders bei regelmäßigen Produktneuheiten ist das für uns eine praktische Möglichkeit, die Newsletter persönlicher zu gestalten.

Ich finde es hilfreich, dass CleverReach Möglichkeiten bietet, einen Newsletter vor dem Versand zu überprüfen. Bei Werbemails mit vielen Bildern, Links und Angeboten möchte ich sicherstellen, dass keine offensichtlichen Probleme vorhanden sind. Besonders die SpamPrüfung ist für mich interessant, weil ich dadurch mögliche Schwachstellen schon vor dem eigentlichen Versand erkennen kann.

Die Ergebnisse solcher Prüfungen könnten für meinen Geschmack etwas verständlicher erklärt werden. Bei manchen Hinweisen wäre es hilfreich, direkt eine konkrete Empfehlung zu bekommen, was man am Newsletter ändern sollte.

Früher habe ich Newsletter hauptsächlich auf Rechtschreibfehler und die richtige Darstellung kontrolliert. Ob bestimmte Inhalte möglicherweise Probleme bei der Zustellung verursachen könnten, habe ich dabei kaum berücksichtigt. Mit CleverReach kann ich vor dem Versand zusätzliche Prüfungen durchführen und gegebenenfalls noch Anpassungen vornehmen. Das ist gerade bei größeren Kampagnen sinnvoll, weil sich Fehler nach dem Versand nicht mehr korrigieren lassen.

Das ich bei CleverReach nachvollziehen kann, welche Empfänger schon länger nicht mehr auf unsere Newsletter reagiert haben. Wir haben einige Kontakte, die bereits seit Jahren in unserem Verteiler stehen. Da ist es interessant zu sehen, ob unsere E-Mails überhaupt noch auf Interesse stoßen. Besonders die Auswertung der Klicks finde ich dafür hilfreich.

Bei der Auswertung inaktiver Kontakte muss man sich etwas mit den Filtern beschäftigen. Eine einfache Übersicht, die beispielsweise alle Kontakte ohne erkennbare Aktivität in den letzten sechs Monaten zusammenfasst, wäre für mich praktisch.

Früher haben wir unseren Verteiler einfach immer weiter wachsen lassen, ohne groß darauf zu achten, ob die Kontakte überhaupt noch Interesse an unseren Newslettern haben. Mittlerweile können wir solche Empfänger besser erkennen und entscheiden, ob wir sie weiterhin anschreiben möchten. Das hilft uns dabei, unseren Verteiler sinnvoll zu pflegen und nicht dauerhaft E-Mails an Personen zu verschicken, die offensichtlich kein Interesse mehr zeigen.

Ich verschicke gelegentlich Newsletter, in denen ich auf Preislisten, Produktkataloge oder andere Unterlagen hinweisen. Bei CleverReach finde ich es praktisch, dass ich solche Dokumente einfach über einen Link einbinden kann. So bleibt die eigentliche E-Mail übersichtlich und die Empfänger können selbst entscheiden, welche Informationen sie öffnen möchten.

Eine etwas bequemere Verwaltung von häufig verwendeten Dokumenten wäre schön. Wenn wir eine neue Version einer Preisliste haben, muss ich darauf achten, dass in den entsprechenden Newslettern auch wirklich der aktuelle Link verwendet wird.

Früher habe ich längere Informationen teilweise direkt in die E-Mail geschrieben oder große Anhänge verschickt. Mittlerweile halte ich unsere Newsletter lieber kurz und verlinken die passenden Unterlagen. Das ist für unsere Kunden angenehmer, weil sie nicht erst durch eine riesige E-Mail scrollen müssen. Außerdem kann ich mehrere Dokumente in einem Newsletter anbieten, ohne dass die Nachricht dadurch unnötig groß wird.

Wir bieten mehrere Dienstleistungen an und nicht jeder Interessent möchte Informationen zu allen Bereichen erhalten. Bei CleverReach gefällt mir, dass sich mit unterschiedliche automatische E-Mail-Abläufe einrichten lassen. So können wir je nach Interesse passende Informationen vorbereiten, statt immer denselben allgemeinen Newsletter zu verschicken.

Sobald mehrere Abläufe mit unterschiedlichen Bedingungen eingerichtet sind, wird die Verwaltung etwas anspruchsvoller. Besonders am Anfang musste ich häufiger testen, ob die einzelnen Schritte so funktionieren, wie ich es geplant hatte.

Früher haben wir Interessenten oft erst dann weitere Informationen geschickt, wenn wir selbst daran gedacht haben. Inzwischen können wir bestimmte Nachrichten im Voraus festlegen und automatisch versenden lassen. Wer sich beispielsweise für eine bestimmte Dienstleistung interessiert, erhält bei entsprechender Einwilligung dazu passende Informationen. Das spart uns Arbeit und verhindert, dass Interessenten mit unpassenden Angeboten angeschrieben werden.

Wir nutzen unsere Newsletter nicht nur für Werbung, sondern gelegentlich auch, um unsere Kunden nach ihrer Meinung zu fragen. Dafür bauen wir beispielsweise einen Link zu einer kurzen Umfrage ein. Mit CleverReach kann ich solche E-Mails schnell vorbereiten und an die passenden Empfänger verschicken. Besonders gut finde ich, dass ich anschließend sehen kann, wie häufig der Umfragelink angeklickt wurde.

Eine richtige Umfragefunktion direkt innerhalb von CleverReach wäre für uns interessant. Momentan verwenden wir dafür ein zusätzliches Tool, was zwar funktioniert, aber natürlich einen weiteren Arbeitsschritt bedeutet.

Früher haben wir Kundenfeedback hauptsächlich über einzelne Nachrichten erhalten. Damit bekommt man aber meistens nur die Meinung von wenigen Personen mit. Über CleverReach können wir gezielt mehrere Kunden gleichzeitig um eine Rückmeldung bitten. Die Antworten helfen uns beispielsweise dabei, unser Sortiment anzupassen oder neue Angebote besser zu planen.

Wir betreuen unterschiedliche Projekte und verschicken dafür jeweils eigene Newsletter. Bei CleverReach finde ich es praktisch, dass wir die Empfänger und Kampagnen entsprechend organisieren können. So muss ich nicht ständig zwischen verschiedenen Programmen wechseln, nur weil ein Newsletter zu einem anderen Projekt gehört.

Wenn mehrere Projekte parallel laufen, muss man bei der Benennung der Kampagnen und Empfängerlisten etwas aufpassen. Sonst verliert man schnell den Überblick, welcher Newsletter zu welchem Projekt gehört. Eine noch klarere Trennung innerhalb der Oberfläche wäre schön.

Früher haben wir für verschiedene Projekte teilweise unterschiedliche Lösungen verwendet. Das war unnötig kompliziert, weil man sich jedes Mal neu anmelden und die jeweiligen Kontakte separat verwalten musste. Jetzt können wir unsere Newsletter-Arbeit an einem Ort organisieren. Besonders wenn mehrere Aktionen gleichzeitig vorbereitet werden, spart uns das einiges an Zeit.

Ich finde den Hilfebereich von CleverReach ziemlich gut. Gerade am Anfang hatte ich öfter Fragen zu bestimmten Einstellungen und konnte vieles über die Anleitungen selbst klären. Die Erklärungen sind meistens verständlich und man muss sich nicht erst durch irgendwelche komplizierten technischen Dokumentationen arbeiten.

Bei spezielleren Fragen musste ich teilweise etwas länger suchen, bis ich die passende Anleitung gefunden habe. Die Suchfunktion im Hilfebereich könnte meiner Meinung nach noch etwas bessere Ergebnisse liefern.

Ich möchte nicht jedes Mal den Support kontaktieren müssen, wenn ich bei einer Einstellung nicht weiterkomme. Bei CleverReach kann ich viele Fragen selbst lösen und direkt weiterarbeiten. Das ist besonders praktisch, wenn ich abends noch einen Newsletter vorbereite und kurzfristig etwas nachschauen muss. Bisher bin ich damit ziemlich gut zurechtgekommen.

Wir haben öfter Aktionen, die nur für einen bestimmten Zeitraum gelten. Bei CleverReach finde ich es praktisch, dass ich über die Automatisierung auch eine Erinnerungsmail vorbereiten kann. So muss ich nicht jedes Mal selbst daran denken, kurz vor dem Ende einer Aktion nochmal auf das Angebot hinzuweisen.

Bei mehreren gleichzeitig laufenden Aktionen muss man die automatischen Abläufe gut organisieren. Ich würde es hilfreich finden, wenn man noch schneller erkennen könnte, welche Erinnerungen demnächst verschickt werden.

Früher haben wir bei zeitlich begrenzten Angeboten manchmal vergessen, rechtzeitig eine zweite Mail zu verschicken. Mittlerweile können wir solche Erinnerungen direkt bei der Vorbereitung berücksichtigen. Das ist vor allem bei größeren Rabattaktionen angenehm, weil ich mich während der laufenden Aktion um andere Dinge kümmern kann. Die Kunden werden nochmal auf das Angebot aufmerksam gemacht, ohne dass ich dafür jedes Mal einen neuen Newsletter erstellen muss.

Für mich ist super, dass es bei CleverReach unterschiedliche Tarife gibt. Wir verschicken nicht jeden Monat gleich viele Newsletter und können deshalb schauen, welches Modell zu unserem aktuellen Bedarf passt. Gerade als kleineres Unternehmen möchte ich nicht für einen riesigen Funktionsumfang bezahlen, den ich am Ende gar nicht nutze.

Die Unterschiede zwischen den Tarifen könnten etwas einfacher dargestellt werden. Gerade wenn man wissen möchte, welche Funktionen in welchem Paket enthalten sind, muss man sich die Details schon genauer anschauen.

Als wir mit dem Newsletter-Marketing angefangen haben, wollten wir die laufenden Kosten möglichst überschaubar halten. Gleichzeitig sollte die Software auch dann noch passen, wenn unser Verteiler wächst. Bei CleverReach können wir einen Tarif entsprechend unserer Anforderungen auswählen und bei Bedarf wechseln. So müssen wir nicht direkt mit einem großen Paket starten.

Gut finde ich, dass ich unsere Empfängerdaten bei Bedarf exportieren kann. Wir brauchen gelegentlich eine aktuelle Kontaktliste für interne Auswertungen oder möchten bestimmte Angaben außerhalb von CleverReach überprüfen. Dafür muss ich nicht jeden Kontakt einzeln öffnen, sondern kann die Daten gesammelt herunterladen.

Bei größeren Exporten muss man etwas genauer darauf achten, welche Felder man wirklich benötigt. Eine Möglichkeit, häufig verwendete Exporteinstellungen zu speichern, wäre für mich eine sinnvolle Ergänzung.

Unsere Newsletter Kontakte werden hauptsächlich in CleverReach verwaltet. Trotzdem kommt es vor, dass wir bestimmte Daten für andere interne Aufgaben benötigen. Statt die Informationen mühsam zusammenzusuchen, kann ich die entsprechende Liste exportieren und beispielsweise in Excel weiterbearbeiten. Gerade bei umfangreicheren Kontaktbeständen ist das eine deutliche Arbeitserleichterung.

Ich finde es interessant, die Ergebnisse verschiedener Newsletter miteinander zu vergleichen. Bei uns werden manche Mails morgens und andere eher am Nachmittag verschickt. Anhand der Statistiken kann ich nach einiger Zeit erkennen, welche Versandzeiten bei unseren Empfängern besser funktionieren. Das ist mir vorher gar nicht so bewusst gewesen.

Für einen direkten Vergleich mehrerer Versandzeiten muss ich mir die Ergebnisse teilweise noch selbst gegenüberstellen. Eine übersichtliche Auswertung nach Wochentagen und Uhrzeiten würde mir hier gefallen.

Früher habe ich Newsletter meistens dann verschickt, wenn ich gerade Zeit dafür hatte. Inzwischen schaue ich etwas genauer darauf, wann unsere Empfänger die Mails tatsächlich öffnen. Dadurch kann ich zukünftige Kampagnen besser planen und muss mich bei der Wahl des Versandzeitpunkts nicht ausschließlich auf mein Bauchgefühl verlassen.

Ich arbeite gerne mit dem Drag-and-Drop-Editor, weil ich damit einzelne Elemente einfach an die richtige Stelle ziehen kann. Wenn ich beispielsweise einen zusätzlichen Textabschnitt oder ein Bild einfügen möchte, muss ich mich nicht mit irgendwelchem HTML-Code beschäftigen. Auch die Abstände zwischen den einzelnen Bereichen lassen sich recht unkompliziert anpassen.

Manchmal ist es etwas fummelig, wenn ich zwei Elemente ganz genau ausrichten möchte. Besonders bei mehreren Spalten brauche ich gelegentlich ein paar Versuche, bis alles so aussieht, wie ich es mir vorgestellt habe.

Für unsere Newsletter möchte ich nicht jedes Mal jemanden beauftragen, der sich mit Webdesign auskennt. Mit CleverReach kann ich die Gestaltung größtenteils selbst übernehmen. Wenn kurzfristig ein neues Angebot hinzukommt oder ein Bild ausgetauscht werden muss, erledige ich das direkt im Editor. Das ist für mich vor allem deshalb praktisch, weil ich bei kleinen Änderungen nicht von anderen abhängig bin.

Mir gefällt, dass ich über die Automatisierungen auch nach einem Kauf mit meinen Kunden in Kontakt bleiben kann. Beispielsweise kann ich einige Tage nach einer Bestellung eine passende E-Mail vorbereiten, in der ich auf ergänzende Produkte oder hilfreiche Informationen hinweise. Wenn der Ablauf einmal eingerichtet ist, muss ich mich nicht mehr um jede einzelne Nachricht kümmern.

Bei mehreren automatisierten E-Mails wird es etwas schwieriger, den Überblick über die verschiedenen Abläufe zu behalten. Eine kompaktere Ansicht, in der man alle aktiven Automatisierungen direkt vergleichen kann, wäre hilfreich.

Früher war nach einer Bestellung meistens erstmal Schluss mit der Kommunikation. Dabei gibt es durchaus Produkte, bei denen eine spätere Information sinnvoll ist. Mit CleverReach kann ich solche Nachrichten vorbereiten und bei entsprechender Einwilligung automatisch versenden lassen. So muss ich nicht jeden Kunden einzeln anschreiben und kann trotzdem auch nach dem Kauf auf passende Angebote aufmerksam machen.

Was ich super finde, ist die Möglichkeit, einen Newsletter auch als Webversion aufzurufen. Manchmal möchte ich eine bereits verschickte Mail jemandem zeigen, der gar nicht in unserem Verteiler steht. Dafür muss ich nicht erst Screenshots machen oder den kompletten Inhalt kopieren. Ich kann einfach den entsprechenden Link weitergeben.

Die Webversion könnte meiner Meinung nach noch etwas mehr Gestaltungsmöglichkeiten bieten. Gerade wenn man einen Newsletter öffentlich teilt, wäre es schön, die Darstellung noch stärker an die eigene Website anpassen zu können.

Wir haben gelegentlich Kunden, die nach einer bestimmten Aktion oder einer früheren Information fragen. Statt den ganzen Newsletter nochmal als E-Mail weiterzuleiten, kann ich ihnen die Webversion schicken. Das ist unkompliziert und der Empfänger sieht die Inhalte direkt im Browser. Auch für die Weitergabe innerhalb unseres Teams finde ich das hilfreich.

Was mir bei CleverReach besonders positiv aufgefallen ist, ist die hohe Zustellrate. Ich versende regelmäßig Newsletter an einen größeren Kundenverteiler und hatte bisher keine Schwierigkeiten damit, dass Nachrichten nicht ankommen.

Bei der technischen Einrichtung musste ich mich zunächst mit einigen Einstellungen beschäftigen, die mir vorher nicht bekannt waren. Eine etwas einfachere Erklärung der einzelnen Schritte wäre gerade für kleinere Unternehmen hilfreich.

Ich möchte mich darauf verlassen können, dass meine Newsletter möglichst viele Empfänger tatsächlich erreichen. Früher war ich nach größeren Versandaktionen manchmal unsicher, ob die Nachrichten überhaupt angekommen sind. Mit CleverReach habe ich inzwischen deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Natürlich lässt sich nicht garantieren, dass jede Mail im Posteingang landet, aber insgesamt funktioniert die Zustellung bei mir sehr gut. Dadurch kann ich meine Kunden regelmäßig informieren, ohne ständig mögliche Spam-Probleme im Hinterkopf zu haben.

Wir verschicken mehrmals im Monat Newsletter und haben mit CleverReach bisher sehr gute Erfahrungen gemacht, was die Zustellbarkeit betrifft. Die meisten E-Mails werden problemlos zugestellt und auch bei größeren Verteilern läuft der Versand ordentlich.

Bei der Auswertung würde ich mir eine etwas übersichtlichere Darstellung der Zustellprobleme wünschen. Es wäre praktisch, auf einen Blick zu sehen, bei welchen E-Mail-Anbietern es möglicherweise Schwierigkeiten gab.

Wir investieren einiges an Zeit in unsere Newsletter. Da wäre es ärgerlich, wenn ein größerer Teil davon gar nicht richtig bei den Kunden ankommt. Seit dem Wechsel zu CleverReach haben wir in dieser Hinsicht deutlich weniger Schwierigkeiten. G