Was ist Smitey Ticket-System?
Smitey Ticket-System ist eine selbst gehostete Helpdesk- und Servicedesk-Software für IT-Support-Teams in Unternehmen.
Zu den Funktionen zählen Ticketverwaltung, Wissensdatenbank, E-Mail-Anbindung, SLA mit Eskalationen und Reporting. Der Betrieb erfolgt auf eigenen Servern unter Linux oder Windows, mit SSO über OIDC, SAML und LDAP und 30 Oberflächensprachen.
Die Lizenz kostet einmalig 349 Euro (Basic) oder 999 Euro (Professional) je Hauptversion.
