sipgate Reviews (51)

AI-generated summary

What users say about sipgate

Based on 51 reviews

Sipgate is generally well-regarded for its user-friendly interface and ease of setup, making it simple to manage phone numbers and extensions. Many appreciate its flexibility, especially the ability to use a business number from anywhere via softphones and eSIMs. Some users report occasional call quality issues and a lack of integrations with certain CRM systems. Others mention that the customer service can sometimes be slow or unhelpful. Overall, Sipgate is often used to enable remote work and streamline business communications.

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“Auf das Tool habe ich gewartet!”

5.0

Older than 12 months

Giuliano

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

NETZFABRIK UG

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Alles! Die HubSpot Integration ist klasse. Wir können nun auch sehen, welche Kollegen online bzw. im Gespräch sind. Und die Rückrufliste ist ebenfalls top! Man kann sich auf DND-Stellen und mehrere Telefone bzw. SIP-Leitungen anschließen und diese als Absender-Nummer auswählen.

What did you not like?

Manchmal kommt es noch zu Verbindungsabbrüchen, wobei ich nicht genau sagen kann, ob das ggf. auch am SIP-Trunk liegt. Die KI-Funktion für die Geräuschunterdrückung ist manchmal zu hart und schneidet zu viel weg. Die iOS-App könnte noch das HubSpot Feature bekommen.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere Anrufe direkt beim Call in HubSpot notieren und vergessen somit nichts mehr. Es ist einfach ein smartes cooles Tool welches wir gerne bezahlen und nicht mehr missen wollen! Es macht uns einfach das Leben soviel leichter!

“Cloud Telefonie für Unternehmen”

4.0

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Sales Manager

1-50 employees
Industry: Consumer Services

What did you like?

Wir bilden sowohl im Support als auch im Vertrieb mit Sipgate die Kundenkommunikation per Telefon ab. Es gibt die Möglichkeit ein Routing einzustellen damit man für jeden Anwendungsfall einstellen kann welcher Mitarbeiter erreicht werden soll. Die Verwaltung der einzelnen Mitarbeiter ist einfach gestaltet. Die Erstellung einer neuen Nummer bzw. Accounts klappt einfach und reibungslos.

What did you not like?

Oftmals ist das Netz nicht optimal und die Gesprächsqualität leidet dadurch teilweise. Man ist zudem leider vom Internet abhängig. Eine App wäre optimal.

Which problems are you solving with the product?

Kundenkommunikation über das Telefon. Integration zum CRM ist super und gibt uns die Möglichkeit direkt aus dem CRM Anrufe zu tätigen. Ebenfalls kann man super einfach eine E-Sim nutzen mit seinem Handy ohne weitere Hardware zu nutzen. Zudem kann unser Support auch mobil Anrufe auf dem Festnetz annehmen.

“Telefonie-App mit Potential aber aktuell leider auch sehr vielen Bugs”

2.5

Older than 12 months

Noah

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

hooked.digital

1-50 employees
Industry: Market Research

What did you like?

Die Bedienung von Clinq ist super einfach und intuitiv gestalltet. Auch das Set-Up geht super easy. Wenn man bei sipgate ist, muss man sich einfach mit seinen sipgate Zugangsdaten anmelden, ansonsten die SIP Daten eingeben. Die Google oder Microsoft Kontakte sind ebenfalls schnell importiert. Feedback und Supportanfragen können über das integrierte Formular sehr einfach eingereicht werden.

What did you not like?

Leider gibt es noch einige Bugs. Die Google Kontakte sind manchmal einfach verschwunden. Außerdem hat das System bei mir auf einmal alle Nummern mit +44, der UK-Vorwahl, vorgewählt, weil ich mein System auf Englisch gestellt hatte. Der Support hat das auf Nachfrage gefixt. Und jetzt geht das System seit einigen Tagen bereits gar nicht mehr - die Verbindung zu sipgate ist fehlerhaft. Sehr ärgerlich, wenn man so ein Tool im täglichen Gebrauch einsetzt.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze CLINQ für die VoIP-Telefonie. Mit dem Tool kann ich vom PC aus Anrufe ausführen und empfangen. Außerdem kann ich mit Clinq Auswertungen über mein Telefonieverhalten erhalten. Man kann sehen wie viele Anrufe man getätigt hat, die durchschnittliche Länge. Außerdem erhält man eine Prognose über die voraussichtliche Anzahl geführter Telefonate in der nahen Zukunft.

“Geniale Möglichkeit, um als remotes Unternehmen professionell aufgestellt zu sein”

2.5

Older than 12 months

Jasmin

Validated Reviewer

CEO at

Independesk GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Sipgate hat uns eine Möglichkeit gegeben, um keine Telefonanlage mehr haben zu müssen, weil das Tool voll digitalisiert ist und über die e-SIM-Karten ganz einfach auf jedem Handy aktiviert werden kann.

What did you not like?

Wenn die e-SIM-Karte auf meinem iPhone akitiviert ist, leidet leider die Qualität meines regulären Handy-Empfangs darunter, sodass ich manchmal kein Netz habe, obwohl alle in meiner Umgebung gutes Netz haben.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind ein remotes Unternehmen und da ist es sehr professionell, dass wir alles digital über sipgate lösen können. Früher mussten wir ins Büro fahren, um spontan mal eine Rufumleitung zu machen.

“Von überall telefonieren”

4.5

Older than 12 months

Nicole

Validated Reviewer

Sales Ops.

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Durch unsere remote Arbeit, gibt es in dem Sinne auch kein Festnetz mehr und kein zentrales Büro mehr. Hier hilft uns Sipgate. Ich habe über Laptop oder Handy trotzdem die Möglichkeit für Kunden erreichbar zu sein und auch ich kann Kunden von überall anrufen. Durch unsere Remote Arbeitsstruktur profitieren wir von dem Service und können Kunden zeitlich uneingeschränkt erreichen.

What did you not like?

Wenn es wirklich schnell gehen muss und ich gerade nicht an meinem Laptop bin, wäre es sehr gut, wenn ich den kurzen Anruf auch über eine App am Handy (android) erledigen könnte. Bisher konnte ich keine App entdecken. Das würde für mich noch ein Stück mehr Flexibilität bedeuten. Ansonsten ist mir nichts Negatives in der Benutzung mit Sipgate aufgefallen. Ich arbeite gerne damit.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile sind ganz klar, dass man sich einfach direkt in Sipgate einloggen kann und direkt Anrufe flexibel entgegennehmen kann und selber tätigen kann, egal ob ins mobile Netz oder ins Festnetz.

“VoIP-Anbieter mit gutem Dashboard”

4.5

Older than 12 months

Noah

Validated Reviewer

CEO at

hooked.digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Dashboard von sipgate ist sehr übersichtlich und es ist selbst Laien mit etwas Einarbeitung möglich neue Benutzer anzulegen, Telefonnummern zuzuweisen und eSIMs auszustellen. Da habe ich bei anderen Anbietern schon ganz anderes erlebt. Außerdem finde ich die Preise sehr übersichtlich gestaltet. Die Abrechnung funktioniert hier über ein Guthabensystem mit automatischer Aufladung.

What did you not like?

Der Support kann manchmal etwas langsam oder wenig hilfreich sein. Ansonsten habe ich an sipgate nichts auszusetzen - alles top.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen sipgate für die virtuellen Telefone unserer Mitarbeiter. Wir haben für jeden Mitarbeiter ein Softphone auf dem PC, sowie eine eSIM auf dem Handy eingerichtet. Die eSIM läuft dann über die gleiche Festnetznummer, was es super easy macht, Geschäftsanrufe am Handy zu empfangen und zu tätigen.

“Stylische und funktionsreiche VoIP-App für Mac und Android”

4.5

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Chief Customer Officer at

apomap GmbH

1-50 employees
Industry: Package/Freight Delivery

What did you like?

Am besten gefällt mir an CLINQ die volle Integration in unser CRM System Hubspot. Somit erspart man sich lästiges hin und her schalten von den Systemen. Durch das moderne und ansprechende Design macht es immer wieder Freude anrufe entgegen zu nehmen. Super ist auch, dass die Kontaktdatensätze übernommen werden und ich immer direkt weiß mit wem ich gerasde von meinen Kunden spreche.

What did you not like?

Noch befindet sich das System in der Beta, jedoch mit großen Schritten Richtung finalem Produkt. Hier kommt es dann doch ab und zu zu kleineren Verbindungsproblemen oder abbrüchen. Ich denke aber, dass dies bald behoben wird.

Which problems are you solving with the product?

Ich muss nicht mehr über mehrere Plattformen arbeiten, sondern nutze die Telefonfunktion über Clinq direkt in unserem CRM. Hier sehe ich dann auch wer mich anruft, was im Arbeitsalltag eine absolute Erleichterung ist. Zudem sehe ich absolute Vorteile in der Usability. Hier haben die Designer wunderbar Hand angelegt. Schön ist auch das weiterleiten an einen Kollegen gelungen, dem ich den Anruf mit nur einem Klick weiterleiten kann.

“Clinq ist die beste Lösung für VoIP Telefonie”

5.0

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

CFO at

DIVE INN

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Die App funktioniert reibungslos auf dem Handy und Laptop, was bei vielen Konkurrenzprodukten nicht so ist. Weiter finde ich das Design und die Usability sehr ansprechend. Ich finde auch schöne, das es eine kostenlose Version gibt, damit konnte ich CLINQ einfach testen.

What did you not like?

Leider ist die Verwaltung der Anrufe nicht ganz Synchron scheint es mir. Also, wenn ich auf dem Handy einen Anruf annehme, wird mir dieser manchmal auf dem PC als entgangen angezeigt. Oder ich habe auf dem PC nicht die Möglichkeit, die entgangenen Anrufe als erledigt zu markieren, da ich sie von einem anderen Gerät getätigt habe.

Which problems are you solving with the product?

Das VoIP Programm unseres Anbieters funktioniert nicht richtig und wird durch CLINQ ersetzt. Die Usability ist dabei die CLINQ besser, sowohl über die Desktop-App, als auch in der Android-App. Wir können über unseren Anbieter keine Anrufe an ein anderes Gerät weiterleiten, was wir nun dank CLINQ können.

“Bequeme Erreichbarkeit mit eSIM”

4.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

independesk

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Ich nutze die eSIM von Sipgate um mit meiner geschäftlichen Telefonnummer auch online erreichbar zu sein. Gerade in Zeiten von hybridem Arbeiten ist es eine tolle Lösung: Man ist im Büro, zu Hause oder auch unterwegs immer erreichbar. Insgesamt lässt sich also nicht viel meckern!

What did you not like?

Wir hatten im Team hin und wieder Probleme mit der Software und deshalb Kontakt mit dem Kundenservice. Es wurde nach einer Lösung gesucht, doch das Problem tritt immer noch hin und wieder auf. Ansonsten erfüllt die Software ihren Zweck und mit die eSIM funktioniert einwandfrei.

Which problems are you solving with the product?

Mit Sipgate kann man sich an die neue Arbeitswelt besser anpassen. Egal von wo man arbeitet, man hat die Festnetznummer dabei und ist telefonisch erreichbar. Verpasste Anrufe und Sprachnachrichten bekommt man per E-Mail zugesandt. Insgesamt ein sehr gutes Tool.

“Stabile calls weltweit ”

4.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Key account manager at

Independesk

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Einfaches User Interface, dass kaum Raum für Fehler lässt. Übersichtlicher Call Log. Gute Implementierung von E-sim Karten, um auch mit dem eigenen Endgerät telefonieren zu können. Sehr gute Gesprächsqualität.

What did you not like?

Die Call-Logs werden leider immer nur nach kurzer Verzögerung geupdatet. Es wird eine gute Internetverbindung benötigt, um gut telefonieren zu können. Im Homeoffice im WLAN hat man ab und an Probleme. Die Einstellung der Rufweiterleitungen ist nicht sehr intuitiv.

Which problems are you solving with the product?

Telefonie ins in und Ausland. Weiterleitung von Anrufen erfolgt sicher und kann präzise eingestellt werden. Eine einzelne Software für alles was mit Telefonie zu tun hat. Das Beste ist, dass ich mehrere Endgeräte mit meiner Nummer nutzen kann, somit bin ich besonders flexibel.

“VoIP für klein und groß”

5.0

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

CEO at

Bavaria Aerial

1-50 employees
Industry: Luftfahrt

What did you like?

Wir nutzen Spinate für Festnetz und Mobilfunk. Die Außendienstler sind unterwegs am Handy unter einer Festznetzrufnummer erreichbar. Das spart und kosten (Flatrate in Festnetz) und vermittelt dem Kunden ein gutes Gefühl. Das Fax-Gerät konnten wir auch endlich aus dem Büro werden. Sobald ein Fax kommt wird es automatisch als PDF an unsere Mail versendet. Die Software ist leicht zu verwalten und benötigt keinen IT Spezialisten.

What did you not like?

Der Kundenservice ist leider nicht sehr hilfreich. Absprachen werden oftmals vergessen und E-Mails bleiben manchmal Wochenlang unbeantwortet.

Which problems are you solving with the product?

Telefonie 2022. Keine alte Telefonanlage im Keller mehr. Festnetznummer für unterwegs. Sipgate ist ein zuverlässiger Partner mit geringer Ausfallquote. Für die Verwaltung benötigen wir keinen Spezialisten. Bei Sipgate haben die Mitarbeiter einen guten Überblick über verpasste anrufe oder Benachrichtigungen. Wir sind rundum zufrieden.

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