SalesViewer® Reviews (408)
AI-generated summary
What users say about SalesViewer®
Based on 408 reviews
SalesViewer is praised for identifying website visitors and providing detailed company insights, aiding B2B lead generation and targeted sales efforts. Many appreciate its user‑friendly interface and GDPR compliance, while others value the video recordings of user sessions for website optimization. Some find the pricing high for smaller businesses or desire more flexible licensing. A few users report occasional inaccuracies in company identification or wish for deeper CRM integration.
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“Kundengewinn durch Identifikation ”
3.5
L
Older than 12 months
Lars
Validated Reviewer
Vertriebsmitarbeiter at
Radeberger Gruppe
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Durch die Software erhält man Zufriff auf Kundendaten. Durch präzise Technik erhält man sie Möglichkeit anonyme Besucher unserer Webseite ausfindig zu machen. Anhand der Daten lassen dich die Kunden kontaktieren und der Grund des Besuches erfragen.
What did you not like?
Wir haben bislang keine direkten Nachteile gestellten können. Es gab auch keine Probleme in der Erkennung der potentiellen Neukunden.
Which problems are you solving with the product?
Es steht ganz klar im Bordergrund Besucher im Online Bereich ausfindig zu machen, welche bislang verborgen blieben. Von großem Vorteil ist das die Software anonym und legal arbeiten und die Kontakte spitze Filter. Es wird zum deutlichen Kundengewinn werden
“SalesViewer macht Google Analytics sichtbar”
4.5
J
Older than 12 months
Jana
Validated Reviewer
Content Marketing Managerin at
Bonamic GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Telecommunikation
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Bochumer Unternehmen ! Sehr gutes Tool, super einfache Installation und sehr nettes Team! Sales Viewer zeigt die Firmen auf, die auf der eigenen Homepage besuchen. Alles DSGVO-konform und sicher. Unsere Geschäftsführung nutzt SalesViewer sehr gerne zur eigenen Übersicht, hauptsächlich wird das Tool zur Vertriebs-Akquise genutzt.
What did you not like?
Teilweise sind Videos nicht verfügbar oder die Google Keywords sind nicht ersichtlich. Sobald Google Ads Anzeigen aktiv sind, kann der Google Account mit SalesViewer verknüpft werden, sodass man sehen kann woher der Nutzer direkt kam. Teilweise sind die Keywords nicht ganz ersichtlich, das ist sehr schade.
Which problems are you solving with the product?
Veranschaulichen wer unsere Seite besucht. Google Analytics in sichtbar ;) Vertriebsmitarbeiter:innen haben somit einen wunderbaren Ansatz zur Akquise. Google Analytics zeigt nur verschlüsselt wie die Nutzer sich auf der Homepage verhalten haben. SalesViewer hat die Möglichkeit das Verhalten der Nutzer per Video sichtbar zu machen. Vertriebsmitarbeiter:innen können daraufhn eine "Lauwarm"-Akquise machen, da der Kund:in bereits an dem eigenen Produkt / Dienstleistung interessiert ist.
“Lead Tool für Außendienst”
4.5
D
Older than 12 months
Dmitrij
Validated Reviewer
KAM at
Fairrank GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Über den SalesViewer lassen sich Websiten Besuchen nachverfolgen. Meistens ist sogar der ganze Website Besuch getrackt mit dem Mausverlauf. Man kann genau sehen, für Welche Produkte/ Bereiche sich die Firma interessiert hat. In der Nachakquise kann man diese Infos nutzen, um weitere Infos zu genau diesem Thema/ Produkt zur Verfügung zu stellen. Zusätzlich hat man die Option einen Lead einer Person zuzuordnen. So kann gewährleistet werden, dass nicht mehrere Leute parallel am Lead dran sind.
What did you not like?
Eigentlich gar nichts. Für den Vertrieb ist es ein Must-Have. Man sieht immer nur die Firma, die auf der Website war, nicht die Person aus der Firma. Aber das sind Kleinigkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Keine Kaltakquise, da "warme Websiten Besucher" angesprochen werden. Man weiß vor dem Telefonat für welche Themen sich der Kunde interessiert hat und kann sich entsprechend vorbereiten.
“Sehr gutes Tool bei wenigen Besuchern und hohen Warenkörben”
4.0
D
Older than 12 months
Dennis
Validated Reviewer
CMO at
online-schrauben.de
- 1-50 employees
- Industry: Retail
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Am besten gefällt mir die gute Datenqualität verbunden mit der einfachen Integration zu anderen CRM Tools
What did you not like?
Bei sehr vielen Besuchern verbunden mit für den B2B Sektor eher niedrigen Warenkörben ist das Pricing schwierig.
Which problems are you solving with the product?
Wir analysieren vor allem welche ehemaligen Kunden auf der Seite waren, um diese Information für eine Rückgewinnung zu nutzen. Außerdem werden Neukunden nach einem Score auf weiteren Kanälen kontaktiert. Zusätzlich werten wir mit Sales Viewer die Daten danach aus, welche Probleme oder EInstiegspunkte es auf der Seite gibt, je nach Unternehmensgröße oder Branche.
“kundernorientierter Verkauf erheblich erleichtert”
4.0
J
Older than 12 months
Jens
Validated Reviewer
Sales Manager at
Fashion
- 51-1000 employees
- Industry: Textilwirtschaft
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Durch die Hilfe von SalesViewer werden uns die Verkäufe erheblich erleichtert, da wir unsere Angebote schneller und effizienter auf unsere Kunden anpassen können. Somit erlaubt uns die Software zielgerichteter zu agieren. Außerdem arbeitet die Software ohnen Cookies, was dem Vorteil des Kunden dient, aber auch uns als Unternehmen, da cookieloses Tracking zukunftsorientiert ist.
What did you not like?
Als mittelgroßes Unternehmen ist uns jedoch die Entscheidung schwer gefallen aufgrund der finanziellen Mehrbelastung, die durch eine Premium-Lizenz für SalesViewer zustande kommt. Ich kann mir durchaus vorstellen, dass diese finanzielle Belastung für kleine Unternehmen eine zu große Bürde darstellen kann. Obwohl es auch die Basic Lizenz gibt, glaube ich nicht, dass jedes Kleinunternehmen auf 100 Erkennungen kommt bzw. benötigt, was bedeutet, dass die Funktionen des Pakets nicht voll ausgeschöpft werden.
Which problems are you solving with the product?
Wie bereits erwähnt, ist die cookielose Erkennung von Kundenwünschen und - bedürfnissen eine meiner Meinung nach zukunftstaugliche und attraktive Methode für Tracking. Dies ist uns als Unternehmen mit starker Kundenorientierung sher wichtig. Ein weiterer Vorteil für uns ist die Erkennung von Leads, die mehrfach auf unsere Website gelandet sind. Für unsere Vertriebsmitarbeiter ist dies enorm hilfreich, da dadurch erkannt wird, dass spezifische Kunden starkes Interesse an unseren Produkten haben. Dies ist ein Vorteil, da man mit diesem Wissen de Kunden beispielsweise über Chatbots schnell mit dem richtigen Anspechpartner in Verbindung bringen kann.
What did you like?
Gerade in Verbindung mit Google Ads wird ein sehr detailreiches Kundenprofil erstellt, was unseren Sales Agents extrem hilft, um den potentiellen Kunden eine zielgerichtete Beratung anbieten zu können. Gerade bei uns in der Branche kommt es vermehrt zu Homepagebesuchern, die nicht genau wissen, was wir anbieten und letztlich nur "stöbern". Durch die schnelle Übersicht, welche Suchanfragen sie gestellt haben, wie lange sie auf unserer Website waren, können wir sehr gut priotisieren.
What did you not like?
Der Preis zum jetzigen Preis ist für uns als Unternehmen etwas hochgegriffen, bzw. ist die Leadanzahl noch nicht in der Höhe, dass es sich auszahlt, aber als Ziel schon ausgegeben.
Which problems are you solving with the product?
Gerade durch das cookielose Tracking sind wir mit SalesViewer für die Zukunft gewappnet. Wie schon erwähnt hilft es unseren Vertrieblern enorm, Kunden richtig zu kategorisieren und daraufhin dann zu prioritiseren. Es ist eine große Einsparnis an Zeit und gerade in Zeiten von Corona und Homeofficearbeiten sehr willkommen.
“DSGVO-konform und nutzerfreundlich! ”
5.0
T
Older than 12 months
Timo
Validated Reviewer
Digital Marketing Manager at
Theobald Software GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Am Besten gefällt mir die hohe Anzahl an erkannten Unternehmen. Gerade als mittelständische Company sind die Sales-Kollegen bereits nach wenigen Tagen gut versorgt. Außerdem ist die Implementierung sehr einfach und sollte dennoch mal etwas nicht klappen, steht ein außergewöhnlich netter Support bereit.
What did you not like?
Das Feature des Session Recordings hat leider ab und zu nicht ganz funktioniert. Kein Weltuntergang aber der einzig negative Punkt.
Which problems are you solving with the product?
Anonyme Websitebesucher deren Firmen zuordnen, gezielter Vertrieb, beliebte Seiten identifizieren und Muster in der Nutzung erkennen.
“Sehr detailreiche Profile von potenziellen Kunden”
3.5
M
Older than 12 months
Marek
Validated Reviewer
Projektmanager at
Tesa SE
- 1001+ employees
- Industry: Chemicals
Use cases:
Web Analytics
What did you like?
Mich beeindruckt immer wieder bei der Arbeit, wie übersichtlich und detailreich die erfassten Daten aggregiert werden. Es lassen sich Profile von potenziellen Kunden automatisch erstellen, die z. B. genaue Details über die Herkunft, Gerät, Klickverhalten, Seitenbesuche, Dauer usw. enthalten. Dadurch lassen sich klare Cluster erstellen, die für weitere Ansprache oder Kampagnen genutzt werden können.
What did you not like?
Sobald es um Daten von Websites geht, stellt man sich natürlich immer die Frage nach dem Datenschutz. Der Anbieter versichert die Konformität nach DSGVO, dennoch bleibt immer ein gewisser Zweifel, ob alle Daten korrekterweise erfasst werden. Diese Problem besteht aber nicht nur bei diesem Tool, sondern ist auf alle anderen aus diesem Bereich übertragbar.
Which problems are you solving with the product?
Besonders praktisch ist die Anbindung an Google Ads. Dadurch lässt sich neben den bereits beschriebenen Vorteilen auch noch eine Verbindung zu Kampagnen und Keywords herstellen: Über welches Keyword ist also der potentielle Kunde gekommen? Ebenso praktisch sind die vielen Exportmöglichkeiten und die Anbindung an andere Systeme. Durch dieses Tool konnte unser Vertrieb bereits einige interessante Leads gewinnen.
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