Rakuten Affiliate Network Reviews (25)

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“Super Team, starke Marken, viele Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Dominik

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

HOFE Media GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die persönliche Nähe, schnelle Umsetzung von Ideen oder das schnelle Lösen von Problemen. Es wird direkt ein Ticket eröffnet und man bekommt direktes Feedback!

What did you not like?

Am Anfang war die Hürde zum Anmelden etwas hoch, aber das wurde bzw. wird jetzt in Angriff genommen, damit man es als Publisher einfacher hat

Which problems are you solving with the product?

Es löst den direkten Zugang zu den großen Brands, die man bei anderen Netzwerken nicht findet.

“Sehr verzögerte Einbuchungen”

Source of review

2.5

Older than 12 months

Tony

Validated Reviewer

Redaktionsleitung

1-50 employees

What did you like?

Viele internationale Advertiser. Rakuten als großer Marktplatz vertreten. Ansprechpartner gut erreichbar.

What did you not like?

Einbuchungen für Platzierungen kommen teilweise erst Monate später. Informationen über Partnerprogramme fehlen teilweise. Nicht besonders übersichtlich, man merkt, dass das Netzwerk alt ist.

Which problems are you solving with the product?

Trackinglösungen werden bereitgestellt. Ansprechpartner sind gut erreichbar. Herstellung von direkten Kontakten zu Advertisern.

“Starke Account Manager + großes Netzwerk”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Key Account Manager Special Products at

Checkout Charlie GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Rakuten ist ein sehr großes Affliate-Netzwerk mit einem riesigen Pool an Advertiser. Die Marke ist weltweit bekannt und das merkt man auch an der Commission. Das Account Management Team ist sehr stark aufgestellt und bietet einen super Support. Gemeinsam haben wir schon einige Kampagnen erfolgreich werden lassen.

What did you not like?

Durch die Größe ist das Netzwerk mit sehr vielen Funktion ausgestattet. Dadurch wirkt es manchmal leicht unübersichtlich. Bis man die richtigen Reports findet, muss man sich manchmal durch klicken. Die AMs helfen hier aber sehr schnell. Und natürlich können wir gerne noch mehr Angebote zusammen reinholen ;-)

Which problems are you solving with the product?

Rakuten übernimmt für uns das Tracking der Commission. Auch stellt uns Rakuten ihre neusten Advertiser von alleine vor. So können wit mit diesen gleich in Kontakt treten, ggf. ein Angebot unterbreiten und die Partnerschaft starten. Ohne das uns ein Partnerprogramm untergeht. Das macht wirklich Spaß und die Zusammenarbeit läuft richtig gut.

“Global aufgestelltes Affiliate Netzwerk”

Source of review

5.0

Older than 12 months

Theresa

Validated Reviewer

Partnership Development Manager at

stylink

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Zahlreiche Advertiser auf nationaler und internationaler Ebene vertreten. Hervorragende Betreuung und Kommunikation mit dem Rakuten Team. Internationale Events für Networking.

What did you not like?

Etwas veraltete Benutzeroberfläche, die teilweise durch lange Ladezeiten gekennzeichnet ist.

Which problems are you solving with the product?

Zusammenarbeit mit Advertisern, Tracking von Performance.

“Großes, internationales Netzwerk - allerdings mit Usability-Schwächen und Potential in DACH”

3.0

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Head of Partner Management, SEO & Web Analytics at

Projecter GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Internationalität des Netzwerks und die Möglichkeit, alle Länder über einen Account laufen zu lassen. Eines der wichtigsten Netzwerke im internationalen Vergleich. Support dank bemühter Ansprechpartner*innen gut.

What did you not like?

Usability ist im Vgl. zu den anderen Netzwerken im DACH-Raum ausbaufähig. Nicht alle Publisher sind bei Rakuten vorhanden (vor allem im Content-Bereich) und auch Display-Maßnahmen sind nicht ohne weiteres und nur mit etwas Mehraufwand möglich.

Which problems are you solving with the product?

Kontakt zu internationalen Partner*innen. Rakuten selbst hat in anderen Ländern fernab der DACH-Region ein starkes Standing und kann das Netzwerk der Wahl sein.

“Rakuten hat ein tolles Account Management. Man fühlt sich jederzeit gut beraten.”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Kimberley

Validated Reviewer

Team Lead Promotion and Affiliate Marketing

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Rakuten unterstützt und zu jederzeit auf einer persönliche und freundlichen Ebene. Je nach Bedarf können kurzfristig Calls aufgesetzt werden oder Weeklys, Bi-Weeklys, Monthlys vereinbart werden, um gemeinsam die nächsten Schritte zu besprechen.

What did you not like?

Leider haben wir bei der Internationalisierung ein paar sprachliche Hürden. So werden z.B. Systemmails manchmal nicht in der korrekten Sprache versendet, auch, wenn weitere Länder (und damit Sprachen) angelegt worden sind. Das kann zu Unsicherheiten bei Partnern führen.

Which problems are you solving with the product?

Wir konnten unser eigenes Attributionsmodell anschließen und unser Programm problemlos auf weitere Länder erweitern. Durch die Anbindung von anderen Netzwerken (z.B. Daisycon) ist die Expertise in den entsprechenden Ländern sichergestellt.

“Helpful contact person, lack of good quality publishers in some markets”

3.5

Older than 12 months

Daria

Validated Reviewer

Junior Performance Marketing Manager at

Refurbed GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Quick response to my questions and proactivity of our contact person in suggesting potential partners as well as establishing first contact with them. As we are live in several markets with Rakuten, for some of the markets there are quite a few big & good quality publishers.

What did you not like?

Other markets lack bigger & good quality publishers. We are also interested in non-voucher focused partners, so it would be great to see more such publishers (e.g. content-focused). Sometimes we experienced problems with tracking links, when they appeared to be wrong for some of the markets. Publishers can't pay back commission that was earned with transactions that were against our program's policy (they can pay it back with future transactions, but not as an immediate compensation).

Which problems are you solving with the product?

Having a number of affiliate publishers in one place for various markets. It makes tracking, reporting, and commissioning processes a lot more convenient. Quick and smooth communication process with our account manager. They are very supportive.

“One of the best affiliate platforms ”

4.0

Older than 12 months

Pasquale

Validated Reviewer

Head of Digital Marketing at

Claudia Wünsch Communication GmbH

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

My agency works mainly with premium and luxury brands in the fashion industry. Rakuten has profiled itself over the years as the technological platform of choice for this sector and therefore boasts one of the best vertical publisher databases for fashion. In terms of technical aspects, Rakuten's reports are very adaptable to different needs and depth of analysis.

What did you not like?

We have often been a little concerned about feed management, technical support and the quality of the tracking technology.

Which problems are you solving with the product?

The problems that most often occur in the management of Rakuten's affiliate programmes concern the product feed. The big advantage of working with Rakuten is their network and certainly the Dealmakers are the most popular with insiders compared to all the other platforms.

“Strong affiliate network - especially for events & networking between publishers & advertisers!”

4.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Founder at

vchfy.com

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

As mentioned I live the events Rakuten has in UK & Germany! it's perfect to get in touch with advertisers and create new cooperations & possibilities. The support and the service of the Rakuten team, especially in Germany, but UK as well is really good. They help to organize calls, make appointments and enable keynotes to present publisher solutions.

What did you not like?

it's a growing network in Germany, but I see a good development here. Especially, because so many big brands from UK are active in Germany as well!

Which problems are you solving with the product?

connecting to advertisers, tracking & payments, as well as partnership development and reportings.

“Wir arbeiten schon Jahre mit Rakuten zusammen und sind sehr zufrieden!”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

CEO at

stylink Social Media GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Rakuten hat viele sinnvolle Features auf der Website und bietet der besten Service und Support aller Netzwerke. Die Auswahl der Advertiser steigt wöchentlich, um kleinere und größere Brands und Retailer.

What did you not like?

Die grafische Gestaltung der Website könnte moderner sein. Ebenso die Usability des Backendes könnte verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir müssen keine eigene Trackinglösung anbieten und warten. Ebenso hat man schnellen und einfachen Zugriff auf viele Brands und Retailer ohne viel Aufwand.

“Affiliate Marketing lernen leicht gemacht mit dem Rakuten Affiliate Netzwerk”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Niki

Validated Reviewer

Marketing Director at

Rad Power Bikes

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Ich weiß, wie besonders unsere Partnerbeziehung mit Rakuten Affiliate Marketing ist, da sie neu auf dem deutschen Markt sind. Das bedeutet, dass wir den Markt gemeinsam lernen, aber wir haben auch eine viel engere Beziehung zu unseren Kundenbetreuern in Europa als in Amerika. Ich schätze diese besondere Aufmerksamkeit, auch wenn das nicht ewig so bleiben wird.

What did you not like?

Technische Integrierung mit Shopify, damit ich die Kundenstornierungen nicht manuel bearbeiten muss jeden Monat.

Which problems are you solving with the product?

Affiliate Marketing hat uns einen großen Schub gegeben, um mit unseren Produkten auf den deutschen Markt zu kommen und zu wachsen. Wir haben uns für Rakuten entschieden, weil sie globale Erfahrung haben und im Vergleich zu den anderen Wettbewerbern ein faires Partnerschafts-SLA und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

“Schnelle und persönliche Support”

Source of review

4.0

Older than 12 months

Eva

Validated Reviewer

Account Manager at

Webgears Germany GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Bei Rakuten habe ich immer schnelle und persönliche Support, jedes Mal dass ich Anfragen habe. Die Managers sind kompetent und freundlich und helfen immer gerne weiter. Es gibt viele interessante Partnerprogramme und man hat eine gute Überblick über die aktuelle und kommende Angebote und Sonderangebote.

What did you not like?

Die Plattform ist etwas langsam und konnte userfreundlicher sein. insbesondere finde ich den Bereich Coupon/Voucher Finder nicht einfach zu bedienen und die Gutscheine und Werbeaktionen schwierig zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Ich kann schnell die Programmbedingungen sehen und die private Angebote akzeptieren. Ich schaue die Performance-Reports und mache mich eine gute Überblick über die Performance. Ich habe immer im Blick, wer meine Top-Advertiser sind.

“Persönlicher Support Top, Interface hat noch Verbesserungsbedarf”

3.5

Older than 12 months

Nancy

Validated Reviewer

Key Account Management at

COUPONS4U GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

In Rakuten findet man wichtige (internationale) Partnerprogramme, die dort sehr gut aufgehoben sind und betreut werden vom Rakuten Team. Die Wünsche zur Zusammenarbeit der Advertiser und Publisher finden hier auf jeden Fall Raum wahrgenommen zu werden. Die Account Manager und Ansprechpartner haben angenehme Reaktionszeiten auf Anfragen und Probleme werden zeitnah angegangen und gelöst. Auch die Kommunikation über den Status eines Programms läuft gut, sodass wir als Publisher Bescheid bekommen, was im Prozess passiert.

What did you not like?

Das Interface ist leider weniger benutzerfreundlich. Sei es Gutscheinaktionen, Einbuchungen oder Rechnungen zu finden, dies dauert alles länger als man es gewohnt ist. Die Filterfunktion könnte noch ausgebaut werden und auch die Anzeigen sind mir hier und da persönlich etwas zu klein/ begrenzt und könnten die Seitenansicht besser ausfüllen. Bei einer gelegentlichen Nutzung sucht man schon länger nach Informationen, was sehr schade ist, da man hier spannende Insights für das eigene Controlling findet (hier bekommen wir ein Mal im Quartal zum Glück auch eine ausführliche Auswertung von unserer Ansprechpartnerin).

Which problems are you solving with the product?

Problemlose Zusammenarbeit mit internationalen Marken durch jahrelanges Standing als Netzwerk in der Affiliate Branche

“Amazing cooperation!”

5.0

Older than 12 months

Mateusz

Validated Reviewer

Partnerships Manager at

Savings United

51-1000 employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

Rakuten is one the best ANs that I'm working with. Very easy to use system, helpfull and responsive account/publishers managers and a wide range of programms.

What did you not like?

Unfortunately not that many advertisers avaiable for polish market, that I'm taking care of.

Which problems are you solving with the product?

Rakuten Network is giving us a wide range of advertsiers with which we can work and promote on our websites.

“User-friendly network”

4.0

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Partnerships Manager at

Savings United

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Rakuten is a very well-known affiliate network with a huge pool of different advertisers. The brand is known worldwide and therefore, the network is also suitable for niche brands with specific demands on affiliate partners. Support is very strong, problems can also be escalated quickly through the right contacts.

What did you not like?

Confusing as far as advertising media and codes are concerned. Commission changes must be accepted manually.

Which problems are you solving with the product?

At Rakuten, I can find specific programs that I can't find elsewhere. With the help of Rakuten, we are able to gain insights of the vertical which we would not usually be able to get ourselves.

“Overall, good experience !”

4.5

Older than 12 months

Marine

Validated Reviewer

Partnerships Manager French Market at

Savings United GmbH

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

I think that the new platform that has been launched for publishers not so long ago is much more customer friendly than the past one. It's much more visual, with graphics and data MoM on where we could be improving, we can have a clear view of our top performing advertisers from the first page.

What did you not like?

I think that there are still some improvement possible such as the fact that we have to validate any CPA increase manually is not practical at all and has led us many times to have to ask the clients to give us a bonus as a compensation. Also, it's still not clear how to filter all the advertisers by country, which makes it complicated for us as publishers.

Which problems are you solving with the product?

It helps us centralize all of our business with really important brands.

“Great Agency Relationship”

4.5

Older than 12 months

Hannah

Validated Reviewer

Affiliate Marketing Executive at

Superdry

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Working with Rakuten has been great, having dedicated account managers for each of our markets is a key to our programme success! I am able to use the portal to pull any reports I need without having to wait for these back from the team - but if there is anything ever more complicated data wise that we require the team are always on hand to help!

What did you not like?

There isn't anything that I feel as though I a missing from my current Rakuten Team, our relationship is good and any issues we do have are quickly resolved and changed moving forward

Which problems are you solving with the product?

Rakuten have helped us review our EU market and grow our EU performance massively. Using Rakuten enables us to focus on the affiliate strategy and then have the Rakuten team help with the day to day, having Rakuten on board also means we are able to gain insights of the vertical which we would not usually be able to get ourselves.

“Bringen Sie Ihren Kunden bei, für Sie zu verkaufen!”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Aaron

Validated Reviewer

Marketing Chef at

Alliance Automotive Service GmbH

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Mir gefällt, dass es mir die Möglichkeit gibt, Kunden zu verfolgen, die in der Community aktiv sind. Unsere Verkäufe hängen stark von Mundpropaganda ab und ich habe das Gefühl, dass TapAffilaite einen zusätzlichen Schub gibt

What did you not like?

Ich denke, dass das Auszahlungsverfolgungssystem klarer sein könnte. Ich muss Sachen exportieren und bin mir nicht sicher, welche Conversions bezahlt wurden. Integration mit Stripe wäre schön.

Which problems are you solving with the product?

Der Support ist immer da und die Systeme funktionieren gut. Ich hatte noch keine Fälle, in denen das Tracking fehlgeschlagen ist. Außerdem gibt es eine anständige Anzahl anpassbarer Setups, die ich ohne Einbeziehung der IT durchführen kann.

“Sehr gutes Performance-Marketing ”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Janine

Validated Reviewer

Account Managerin at

Checkout-Charlie

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Rakuten ist ein große Brand, die auch außerhalb der Affiliate-Welt bekannt. Viele große japanische Advertiser sind auf dem internationalen Markt nur bei Rakuten vertreten. Das Netzwerk wächst stetig. Rakuten hat sehr motivierte Key Account Manager, mit denen wir eng zusammenarbeiten. Das Publisher-Dashboard ist wirklich toll und benutzerfreundlich. Die Unterstützung und Zusammenarbeit mit Rakuten macht unsere Zusammenarbeit erfolgreich, das sehen auch die Advertiser an den Commissions. Als Advertiser ist man hier sehr gut aufgehoben.

What did you not like?

Angebote werden leider nicht immer angenommen. Deswegen brauchen wir mehr Abschlüsse von Kampagnen und Buchungen. Für neu gestartet Publisher gemeinsame Meetings ansetzten. Das gemeinsame Saleskit können wir auch noch weiter entwickeln und die ein oder andere shared Excel-Tabelle abschaffen ;-)

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich tracken wir die Commission über Rakuten und nutzen es für Angebotszahlungen. Der Publisher-Support ist hervorragend, sogar über Chat jederzeit erreichbar. Die Key Accounter antworten sehr schnell und hilfreich. Hier ist Advertiser und Publisher in sehr guten Betreuung.

“Rakuten Review”

5.0

Older than 12 months

Micha

Validated Reviewer

CEO at

787sign

1-50 employees

What did you like?

Ich mag die einfache Handhabung zwischen der Agentur und der Plattform.

What did you not like?

Im Moment keine Negative und genießen Sie die Plattform.

Which problems are you solving with the product?

Wir finden, dass diese Möglichkeit unsere Lücke im Verbrauchermarketing füllt, indem wir unsere kontextuell relevanten Verbraucher erreichen.

“Top Support Team”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Gerald

Validated Reviewer

Rechtsanwalt at

Rechtsanwaltskanzlei-KPD

51-1000 employees

What did you like?

Die Kundenbetreuer, die mit den Plänen kommen, sind hilfreich und kenntnisreich. Das Dashboard kann Ihnen Einblicke geben, die Sie der C-Suite zeigen können.

What did you not like?

Einige der Kampagnen sind nicht so transparent, wie ich es mir wünschen würde.

Which problems are you solving with the product?

Neue Zielgruppen erreichen und ein weites Netz für unsere BtoC-Dienste auswerfen.

“Rakuten Affiliate hat einen sehr tollen und Hilfsbereiten Support. Preis-Leistung stimmt natürlich auch”

5.0

Older than 12 months

Vanny

Validated Reviewer

Ich bin mein alleiniger Chef at

als Privatperson

1-50 employees

What did you like?

Hilfreich ist der tolle Support. Bestes Marketing.Tolle Partnerschaften

What did you not like?

Mir fallen keine Nachteile ein

Which problems are you solving with the product?

Durch Rakuten Affiliate hat sich mein ganzes klein Gewerbe verbessert.

“Sehr kompetente und hilfsbereite Ansprechpartner.”

3.0

Older than 12 months

Georg

Validated Reviewer

Account Manager at

Anonym

51-1000 employees

What did you like?

Die Ansprechpartner sind jederzeit erreichbar und können bei den meisten Anliegen auch zeitnah helfen. Es wird auch ein großer Wert darauf gelegt, die Partnerschaft auszuweiten, sodass regelmäßig neue Kunden vorgeschlagen werden, die um Portfolio passen.

What did you not like?

Das Dashboard liefert zwar einen schnellen Überblick zu der Performance, jedoch gestaltet sich das Reporting etwas umständlich bzw. zeigt nicht alle KPIs, die für eine aussagekräftige Auswertung wichtig sind (bspw. Cancellation-Rate). Auch die Suche nach neuen Partnern gestaltet sich hin und wieder schwierig, wenn nach einem festen Land gefiltert werden soll.

Which problems are you solving with the product?

Bei Rakuten kann ich spezifische Programme finden, die an anderer Stelle nicht zu finden sind. Ebenfalls gefällt mir der programmübergreifender Ansatz, sodass meine Ansprechpartner stets versuchen Synergieeffekte auch zu anderen Länderteams zu bilden.

“Hervorragendes Team”

5.0

Older than 12 months

Sven

Validated Reviewer

CEO at

Stylink Social Media

1-50 employees

What did you like?

Stets unterstützendes Team Hohe Internationalität Stabiles Trackingsystem

What did you not like?

Usability: Plattform etwas in die Jahre gekommen

Which problems are you solving with the product?

Internationale Advertiser sind hier präsent

“Sehr guter Kontakt, Übersicht im Netzwerk eher mau!”

4.5

Older than 12 months

Yasin

Validated Reviewer

Teamlead at

Webgears

51-1000 employees

What did you like?

Der Kontakt mit Rakuten ist sehr gut. Man wird immer informiert und kann sich sehr gut austauschen über Umsätze.

What did you not like?

Das Netzwerk selber hat leider eine schlechte Software womit es schwer fällt sich die neusten Statistiken rauszuziehen.

Which problems are you solving with the product?

Es gibt einen sehr schnell austauschen. Es wird viel geholfen bei der Kontaktherstellung mit Advertisern.