Process.Science Reviews (55)

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“Mit Process.Science datenbasierte Prozesse gezielt verbessern!”

4.5

In the last 12 months

Tim

Validated Reviewer

Process Manager at

CamperBoys GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

Mit einem Klick sehen wir, wie viele verschiedene Prozessvarianten durchlaufen werden und können direkt erkennen, welche davon unnötig komplex oder ineffizient sind. Setup war absurd schnell. Wir dachten ehrlich gesagt, das dauert Wochen. Ging aber in unter 48 Stunden live. Ohne zehn Workshops. Ohne Berater-Zirkus. Man merkt das Tool ist von Leuten gebaut, die nicht nur auf Buzzwords stehen, sondern echte Business-Prozesse verstehen. Unsere Daten bleiben on premise, wichtig für uns als Unternehmen, das Datenschutz ernst nimmt und mit sensiblen Buchungs- und Kundendaten arbeitet.

What did you not like?

Die Visualisierung ist super funktional, aber rein optisch könnte man an ein paar Stellen mehr Wow rausholen. Weniger wichtig für uns, aber für BI-Ästheten vielleicht ein Punkt. Wenn man richtig tief in Variantenlogik, Filterlogik oder die Prozessmodellierung einsteigt, braucht’s Einarbeitung, aber die Doku hilft. Wer ein Tool sucht, das neben Process Mining gleich noch Task Mining, Predictive Analytics, Forecasting und Kaffee kochen kann ist hier falsch. Process.Science fokussiert sich und das macht es gut.

Which problems are you solving with the product?

Wir standen vor der Herausforderung, unsere End-to-End-Prozesse im Campervermietungsgeschäft transparent zu machen. Klar, wir hatten Daten. Und Dashboards. Aber was wir nicht hatten, war ein echtes Gefühl für unsere Prozesse in Bewegung. Wir wollten verstehen: Wie fließt eigentlich ein Buchungsvorgang durch unsere Systeme? Wo hängen Prozesse? Wo schleifen wir unnötige Runden? Nach einigem Testen verschiedener Tools (teilweise totaler Overkill oder UX aus den 2000ern) sind wir über Process.Science gestolpert. Und das Tool hat uns wirklich überzeugt, aus einem einfachen Grund. Es ist verdammt nah an der Praxis.

“Process.Science hilft uns, unsere Prozesse nicht nur zu verstehen, sondern sie konkret zu verbessern”

5.0

In the last 12 months

Christian

Validated Reviewer

Lead Data Analyst at

Toolport GmbH

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Die UX ist schlicht, aber genau richtig. Selbst unsere nicht tech affinen Kollegen aus dem Einkauf klicken sich nach kurzer Schulung durch ihre Prozesslandschaften wie Pros. Das Tool deckt Dinge auf, die keiner gerne sieht. Aber genau deshalb nutzen wir es. Es ist der Unterschied zwischen "Ich glaube, das läuft so…" und "Hier ist der Ist-Zustand, schwarz auf weiß." Auch bei größeren Datensätzen (7- bis 8-stellige Events) bleibt das Tool performant, natürlich abhängig vom BI-Backend, aber die Visualisierung ist butterweich.

What did you not like?

Wenn ein Prozess sehr viele Varianten hat, wird die Darstellung schnell unübersichtlich. Hier wären intelligente Vereinfachungsalgorithmen oder Highlight-Funktionen für „kritische Pfade“ hilfreich. Wer proaktiv Sollprozesse modellieren will, braucht ein ergänzendes Tool. Die Stärke von Process.Science liegt primär in der Visualisierung und Analyse von Ist-Daten.

Which problems are you solving with the product?

In unserem Retouren- und Reklamationsprozess nutzen wir Process.Science zur Identifikation von Wiederholungsschleifen, Verzögerungspunkten und involvierten Schnittstellen. Besonders bei Cross-Team-Prozessen liefert das Tool eine Klarheit, die wir vorher schlicht nicht hatten. Wir visualisieren typische Abläufe wie Warenein- und -ausgänge, Umlagerungen oder Zwischenpuffer. Auffälligkeiten, etwa Prozessverzögerungen an bestimmten Wochentagen oder bei bestimmten Artikelgruppen, konnten so frühzeitig erkannt und in konkrete Maßnahmen übersetzt werden.

“Process.Science ist ein echter Analyse-Booster, der Licht ins Dunkel bringt!”

4.5

In the last 12 months

Laura

Validated Reviewer

Data Engineer at

Bijou Brigitte modische Accessoires AG

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Es ist wirklich verrückt, man sieht Prozesse, wie sie wirklich sind nicht wie sie sein sollten. Jeder Abzweig, jede Ausnahme, jeder Loop. Selbst komplexe Prozessvarianten lassen sich in Sekunden analysieren. Sehr flexible Konfiguration. Man kann unglaublich granular definieren, was ein „Event“ ist, wie ein Case zusammengehört und welche KPI-Metriken zählen. Für Data Engineers ein Traum, weil man nicht in einem Black-Box-Tool gefangen ist. Die Visualisierung ist nicht nur schick, sondern hochfunktional, sie zeigt uns, wo wirklich Handlungsbedarf besteht.

What did you not like?

Mal ehrlich, kein Tool ist perfekt und das gilt auch für Process.Science. Aber viel schlechtes kann ich persönlich hier einfach nicht sagen. Auf kleineren Screens wird’s leider etwas schwierig. Wer erwartet, unterwegs mal schnell Prozesse zu analysieren, wird enttäuscht.

Which problems are you solving with the product?

Wir standen vor dem klassischen Problem. Viele Systeme, viele Prozesse, viele Abteilungen, aber zu wenig Transparenz über das, was wirklich passiert. Unsere Einkaufs- und Retourenprozesse zum Beispiel waren zwar durchdefiniert, aber wie sie in der Realität durchlaufen werden, das war eher eine Blackbox. Klar, SAP spuckt Logs aus, aber willst du darin ohne visuelle Unterstützung echte Prozesspfade erkennen? Viel Spaß damit. Und genau hier kam Process.Science ins Spiel. Die Demokratisierung der Datenanalyse ist real. Nicht nur das Controlling versteht jetzt Prozesse, sondern auch Einkauf, Kundenservice und sogar Lagermitarbeitende in Workshops.

“Einfach integrierbar & super verständlich”

5.0

In the last 12 months

Felix

Validated Reviewer

Sales - Vermarktung & Partnerschaften at

ZNK Olimpija Ljubljana

1-50 employees
Industry: Sport

What did you like?

Process Science bringt fundierte, wissenschaftliche Methoden direkt in praktische Anwendungen. Man sieht echte Verbesserungen in Unternehmen durch den Einsatz von Analysen und Datenmodellen.

What did you not like?

Reale Prozesse sind oft viel flexibler oder „chaotischer“ als Modelle es darstellen können. Manche Nuancen gehen verloren.

Which problems are you solving with the product?

Process Mining deckt den echten „Ist“-Prozess auf. Bottlenecks werden sichtbar gemacht, Prozesse können automatisiert oder optimiert werden. Monitoring und KPI-Tracking ermöglichen laufende Optimierung.

“5 Sterne – Innovative Process Mining Lösung mit starkem Support”

3.0

In the last 12 months

Anne

Validated Reviewer

Storeleitung at

Alfred Ritter GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Lebensmittelhandel

What did you like?

Wir arbeiten seit einiger Zeit mit process.science und sind rundum zufrieden. Die Software lässt sich nahtlos in unsere bestehenden Systeme integrieren und bietet eine intuitive Benutzeroberfläche. Besonders hervorheben möchte ich die Transparenz, die wir durch das Process Mining in unsere internen Abläufe bekommen haben – Schwachstellen werden sichtbar, Prozesse lassen sich gezielt optimieren. Der Kundenservice ist hervorragend: freundlich, schnell und kompetent. Auch bei komplexeren Anforderungen steht das Team mit Rat und Tat zur Seite. Alles in allem eine durchdachte Lösung mit echtem Mehrwert für Unternehmen, die ihre Prozesse datenbasiert verbessern möchten.

What did you not like?

Die Einarbeitung ins Tool kann anfangs etwas Zeit in Anspruch nehmen, vor allem für Nutzer ohne Vorerfahrung im Process Mining.

Which problems are you solving with the product?

Mit Process.Science konnten wir unsere Geschäftsprozesse erstmals vollständig transparent machen. Besonders hilfreich war das bei der Identifikation von Engpässen, unnötigen Schleifen und ineffizienten Abläufen – Dinge, die zuvor oft nur auf Bauchgefühl basierten. Auch Abweichungen vom Soll-Prozess sind jetzt sofort sichtbar. So konnten wir gezielt Maßnahmen zur Prozessverbesserung einleiten und datenbasierte Entscheidungen treffen. Welche Vorteile sehen wir in der Nutzung? • Transparenz: End-to-End-Sicht auf Prozesse in Echtzeit. • Effizienz: Optimierungspotenziale werden schnell erkannt und umgesetzt. • Integration: Gute Anbindung an bestehende Systeme (z. B. ERP, CRM). • Benutzerfreundlichkeit: Visuelle Darstellung erleichtert die Analyse auch für Fachbereiche ohne Data-Background. • Unterstützung: Sehr guter Support und individuelle Beratung durch das Process.Science-Team.

Reply from Lucas from Process.Science:

Hi Anne, vielen Dank für Dein Review! Das mit der Einarbeitung ist uns bekannt und wir versuchen mit unserer Academy (https://academy.process-science.com/) gegenzusteuern.

Was sind denn andere negative Punkte, dass Du drei Sterne gegeben hast, obwohl Du auch fünf in Deinem Titel geschrieben hast?

Beste Grüße
Lucas M.

“Die Komplettlösung für Prozessoptimierung”

5.0

In the last 12 months

Merle

Validated Reviewer

Projektmanager

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

Process.Science hilft enorm dabei, Unternehmensprozesse transparent abzubilden und zu verstehen. Besonders die Integration in Power BI macht die Analyse schnell, visuell und extrem anpassbar. Durch diese direkte Integration war eine Implementierung und Analyse unserer SAP Daten innerhalb weniger Tage möglich. Auch Dank der direkten Ansprechpartner bei Process.Science.

What did you not like?

Bei sehr großen Datenmengen kann es sein, dass die Anzeige der Daten etwas länger dauert. Dies wird aber im Vorhinein kommuniziert und kann durch den Einsatz von Filtern umgangen werden. Meistens will man eh nicht jede Variante sehen, sondern nur die, die Haupteinflussfaktoren für Probleme sind. Dennoch wird eine schnelle und professionelle Unterstützung geboten.

Which problems are you solving with the product?

Wir analysieren mit Process.Science unsere Produktionsdaten, genau genommen unsere Liefertreue für unsere On-Time-Lieferungen. Wir kombinieren Einkaufs-, Vertriebs- und Produktionsdaten, um herauszufinden an welchen Stellen Verzögerungen aufkommen. Mittels der Ergebnisse sprechen wir dann mit den Fachbereichen und finden somit das Problem, welches wir lösen müssen, um eine höhere Liefertreue zu erreichen.

“Zukunftsorientierte Lösungen, die wirken!”

5.0

In the last 12 months

Melina

Validated Reviewer

Key Account Managerin

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Process Science bietet Lösungen speziell auf einzelne Branchen angepasst. Sie schaffen es die sehr komplexen Themen verständlich darzustellen und kundenindividuell anzupassen. Somit steht die Optimierung und Kostenreduktion für den Kunden durch optimierte Strukturen im Vordergrund.

What did you not like?

Der Einstieg in die gesamte Thematik ist für Laien sehr komplex und schwierig. Process Science liefert aber durch einfache Erklärvideos gute Ansätze, um einen Einstieg in die Themen zu finden. Ich habe grundsätzlich keinen konkreten Verbesserungsvorschlag. Allein die Website bietet einen hohen Mehrwert an Informationen.

Which problems are you solving with the product?

Die Vorteile in der Nutzung liegen zum einen darin, dass Firmen ihr fehlendes know how durch Outsourcing an Process Science abgeben können. Somit bekommt man eine Einschätzung und Systemlösung von außen, auf die man selbst ggf. nicht gekommen wäre. Durch die Prozessoptimierung können langfristig Kosten gespart werden.

“Process Mining ganz einfach mit Process Science - Einfach Genial”

5.0

In the last 12 months

Donato

Validated Reviewer

Senior Business Transformation Manager at

Helvetia AG

1001+ employees
Industry: Versicherung

What did you like?

Was mich an Process Science besonders überzeugt, ist die gelungene Mischung aus Transparenz, einfacher Handhabung und der starken Anbindung an Power BI. Die Software gibt uns völlig neue Möglichkeiten, Prozesse zu analysieren und zu visualisieren. Durch die klare und verständliche Darstellung lassen sich Engpässe und Optimierungspotenziale sofort erkennen. Besonders positiv finde ich, dass man keine tiefgehenden technischen Vorkenntnisse benötigt, um wertvolle Erkenntnisse aus den Daten zu gewinnen – die Bedienung ist intuitiv und schnell erlernbar. Ein großer Pluspunkt ist die nahtlose Integration in Power BI. So können wir direkt in unserer gewohnten Umgebung arbeiten und individuell angepasste Dashboards erstellen. Die Visualisierungen sind nicht nur ansprechend, sondern auch extrem hilfreich, um komplexe Abläufe verständlich darzustellen. Zudem bietet die Software eine hohe Flexibilität: Unterschiedliche Datenquellen lassen sich problemlos anbinden, und dank der Automatisierung sparen wir viel Zeit bei der Analyse. Das ermöglicht uns, datenbasierte Entscheidungen schneller und effizienter zu treffen. Fazit: Process Science bringt echte Transparenz in unsere Prozesse, ist leicht zu bedienen und liefert wertvolle Erkenntnisse – genau das, was wir für eine effektive Prozessanalyse brauchen!

What did you not like?

Process Science ist eine wirklich starke Lösung, aber es gibt ein paar Punkte, die meiner Meinung nach noch verbessert werden könnten. Performance bei großen Datenmengen Wenn man mit sehr großen Datensätzen arbeitet und viele Prozesse gleichzeitig analysiert, kann es gelegentlich zu Performance-Einbußen kommen. Hier wäre es super, wenn die Verarbeitung noch effizienter gestaltet werden könnte. Anpassungsmöglichkeiten in Power BI Die Integration mit Power BI ist grundsätzlich gelungen, aber bei manchen Visualisierungen oder Filtermöglichkeiten stößt man an Grenzen. Es wäre schön, wenn man hier noch mehr Freiheiten hätte, um individuelle Anpassungen vorzunehmen. Optik und Benutzererlebnis Die Visualisierungen sind funktional und liefern wertvolle Erkenntnisse, aber aus meiner Sicht könnten sie moderner und ansprechender gestaltet sein. Ein frischeres, interaktiveres Design würde das Nutzungserlebnis nochmal auf ein neues Level heben und die Arbeit mit der Software noch intuitiver machen. Trotz dieser Punkte bleibt Process Science eine richtig gute Lösung mit viel Mehrwert. Wenn an diesen Stellen noch nachgebessert wird, könnte die Software nochmal ein ganzes Stück attraktiver werden!

Which problems are you solving with the product?

Mehr Transparenz in Prozessen – weniger Rätselraten Viele Abläufe im Unternehmen sind eine Black Box – Process Science schafft hier endlich Klarheit. Die visuelle Analyse in Power BI zeigt Engpässe auf einen Blick und macht Optimierungspotenziale sofort erkennbar. 🔍 Flaschenhälse identifizieren statt nur vermuten ⏳ Weniger manueller Aufwand durch automatisierte Analysen 📊 Fundierte Entscheidungen auf Basis von Daten statt Bauchgefühl Warum Process Science überzeugt: -Klare Prozessvisualisierung -Intuitive Bedienung in Power BI -Automatisierte & flexible Analysen -Schnellere, datenbasierte Entscheidungen Fazit: Process Science gibt mir die Transparenz, die ich brauche, um Prozesse gezielt zu verbessern.

Reply from Lucas from Process.Science:

Hallo Donato,

vielen Dank für Dein Feedback, wir freuen uns, dass Dir unsere Software im Allgemeinen sehr gut gefällt.

Bzgl. Deiner Anmerkungen: Wir arbeiten gerade an einer neuen Graphbibliiothek, die einerseits schneller sein wird, aber auch für bessere Übersichtlichkeit sorgen wird. Ebenfalls bauen wir in Zuge dessen ein neues und einheitlicheres UI für alle Lösungen in Power Bi, Qlik Sense und auch Tableau.

Beste Grüße
Lucas

“I got the chence to try process.science in Power BI version at my course's project implementation.”

4.5

In the last 12 months

Eren

Validated Reviewer

Adjunct Faculty at

Istanbul Kultur University Industrial Engineering

51-1000 employees
Industry: Higher Education

What did you like?

Custom dashboard for process.science for Power BI is quite impressive. It is ready to use and strongly highlights the current status and potential anomalies at process bottom line.

What did you not like?

Nothing at all. Customer support was proactive in the case of any license problems. They are also very supportive in academic alliance.

Which problems are you solving with the product?

Process.science is basically focused on process dynamics and time performance monitoring. While process analyzer visualizes e2e process cycles in terms of different merits and variants, variant/case analyzer gives a helicopter view in terms of different process features. Lead time analyzer is a valid widget for time performance monitoring. Multi facer is also a niche visualization widget to compare different process snapshots in terms of case (or event) based features. Lastly, root cuse analyzer widget is a powerful ML-based component to describe the underlying reason of rework anomalies .

“Process Science a wonderful Exension to visualize and analyze your Processes ”

3.5

In the last 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Data Scientist at

DOS Software Systeme

1-50 employees
Industry: Automotive

What did you like?

You can easily adapt the design and integrate the extension in powerBI. The User Support is exceptional and you always have someone to help with challenging tasks.

What did you not like?

I would like the option to filter the cases on the run. That means my process has 5 steps and i want to exclude certain steps because thei are irrelevant for the question i need to answer.

Which problems are you solving with the product?

Visualize the Application Process in our company. Easily detect delays and identify the cause of the delays.

Reply from Lucas from Process.Science:

Hi Stefanie,

Thank you very much for your open feedback. Can you explain in more detail what you mean by analysing open cases, i.e. how exactly do you want to exclude the steps? Please send us an email with details to support@process-science.com, thank you!

If it's purely about creating a filter based on excluded activities, you can also try the events filter. Here you can also exclude activities in the BPMN model.

Best Regards,
Lucas

“Very effective and convenient process mining tool”

4.5

In the last 12 months

Bernard

Validated Reviewer

Managing Director at

Demand Driven Technologies

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

I have been trying several process mining tools over the years. They tend to be complex and expensive. process.science enables quick and easy process analysis, and its integration as a set of Power BI visuals makes it very sersatile and easy to adapt to specific needs.

What did you not like?

Sometimes with heavy datasets the processing may be lengthy. It would also be nice to be able to filter other PBI visuals when selecting a node or a link.

Which problems are you solving with the product?

We use it mainly to map manufacturing processes in order to streamline them.

Reply from Lucas from Process.Science:

Hi Bernard,

Thank you very much for your open feedback.

Can you explain in more detail what you mean by filtering for activities/nodes or edges? This is one of the main functionalities in the Process Analyser, which offers exactly this function. If I understand correctly.
Please send us an email with details to support@process-science.com, thank you!

Best regards,
Lucas M.

“Prozesse endlich verstehen mit Hilfe von process science”

4.5

In the last 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Projektleiter Business Intelligence at

Lechler GmbH

51-1000 employees
Industry: Mechanical or Industrial Engineering

What did you like?

process science hilft uns enorm, Prozesse im Unternehmen abzubilden und endlich Zusammenhänge zu verstehen. Die volle Integration in Power BI macht das Tool zu einem visuellen Gamechanger bei der Analyse von SAP-Prozessen in der Abwicklung von Kundenaufträgen, Bestellungen und Produktionsprozessen.

What did you not like?

Process science kennt out-of-the-box Standardprozesse aus SAP und kann diese hervorragend integrieren. Wenn es um custom Prozesse geht, muss man ein wenig Budget mitbringen und Zeit. Bekommt damit aber 100%ige Unterstützung.

Which problems are you solving with the product?

Unser Hauptproblem ist die Bewertung der Liefertreue. Dafür können wir jetzt mit Hilfe von process.science endlich die Bottlenecks im Unternehmen erkennen.

“Fit for purpose process mining”

5.0

Older than 12 months

Thomas

Validated Reviewer

Product Manager at

Mavim

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Ease of use on the visualizations and how to configure and create visual representations of the process data. It integrates nicely in the Microsoft Power BI ecosystem. When presenting dashboarding to stakeholders, they seem to understand very easily what they are seeing.

What did you not like?

Limitation of certain Power BI visualizations as the visuals are not able to render all process data points.

Which problems are you solving with the product?

Rootcause analysis on process deviations to further shape new process designs.

“Process Science is a nice addition in the Process Improvement toolbox”

4.0

Older than 12 months

Niels

Validated Reviewer

Consultant at

EIFFEL

1001+ employees
Industry: Versorgungswirtschaft

What did you like?

The flexible integration within Power BI and therefore the advantages of Power BI are a great combination for doing process analysis.

What did you not like?

When you don't use Power BI regularly the use of Process Science may be experienced as technical.

Which problems are you solving with the product?

With Process Science you discover your process on a fact based level rather than a subjective way with interviews. You will notice your processed run very differently than you expect. Because you see the fact based way you are also able to effectively implement changes to improve the business processes.

“Simple and cost effective Operational Analytics. Organisation is responsive and easy to work with”

5.0

Older than 12 months

Validated Reviewer

Chief Data Refinery Officer

1-50 employees
Industry: Government Administration

What did you like?

The BI platforms they are based on are market leading. The visuals are intuitive, The integration with BI insights, from the same data sets, is invaluable. The new swimlanes are much appreciated

What did you not like?

That so many companies still have not considered process science yet as these companies deploy a process-mining-only solution that is not offering them value for money.

Which problems are you solving with the product?

Process Discovery; Internal Controls/segregation of duties exceptions; Continuous Controls Monitoring

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