PayPal Reviews (177)

AI-generated summary

What users say about PayPal

Based on 177 reviews

PayPal is widely appreciated for its ease of use, speed of transactions, and broad acceptance, making it a standard payment method for both businesses and individuals. The availability of buyer protection enhances trust and security. However, users frequently mention high fees, especially for merchants, and occasional issues with customer service responsiveness. Some also report funds being held or accounts being frozen, which can disrupt cash flow, while others find the user interface and fee structure somewhat opaque.

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“Fast schon Pflicht geworden - mit kleinen Abzügen in der B-Note”

3.5

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Senior SEO Account Manager at

wyn.rocks

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

PayPal hat es geschafft, Zahlungen im Internet salonfähig zu machen. Auch in den älteren Generationen ist PayPal sehr beliebt und keine "neumodische" Erscheinung mehr. Zahlungen, die sofort beim anderen sind und vor allem eine große Abdeckung machen PayPal in vielen Shops quasi zur Pflicht. PayPal schafft es auch die Schere zwischen Shoplösung und Privatanwendung perfekt zu schlagen - und ist somit nicht mehr weguzdenken.

What did you not like?

Als Zahlungsdienstleister im Shop ist PayPal eine sehr beliebte Lösung und ein Nicht-Anbieten dieser Zahlungsmöglichkeit kann sogar zum Kaufabbruch führen. Jedoch ist der Umgang mit Geschäftskunden in Bezug auf Support teilweise schwierig. Sollte es also mal zu Probleme kommen, muss man PayPal ganz schön hinterherrennen - und hat so im schlimmsten Fall für diese Zeit keine Zugriff auf das Konto.

Which problems are you solving with the product?

Gerade für kleine Shops ist PayPal eine dankbare Lösung, um moderne Zahlungsdienstleistungen anbieten zu können. Mit PayPal lassen sich auch Zahlungen per Kreditkarte (kein PayPal Konto notwendig) oder Rechnung ermöglichen. Hier wird die Zahlung dann über PayPal abgewickelt, mit der Rechnung an sich hat aber dann nur PayPal etwas am Hut. Die Kosten liegen zwar über denen einer einfachen Überweisung oder Vorkasse, doch PayPal führt auch dazu, dass es mehr Kaufabschlüsse gibt. Die Einrichtung mit PayPal Express lässt sogar die gespeicherten Adressen des PayPal Kunden in der Versandabwicklung verwenden.

“Vom kleinem Start-up, bis hin zum Großkonzern - PayPal macht das einfache Bezahlen möglich!”

4.5

Older than 12 months

Lennart

Validated Reviewer

Online Marketing Manager / Kundenberater at

MA 3D Druck (anonym)

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

PayPal ist einer der größten Zahlungsanbieter weltweit und das nicht ohne Grund. PayPal ermöglicht es unseren Kunden einfach und sicher zu bezahlen. Vor allem für kleinere Start-up-Unternehmen ist PayPal beim direkten Kundenkontakt, mit der Möglichkeit Geld zum Dienstleister zu senden, eine erhebliche Erleichterung.

What did you not like?

Das Bezahlsystem von PayPal funktioniert einwandfrei. Der einzige "Kritikpunkt" wäre für uns, dass PayPal von Händlern eine Gebühr für erhaltene Zahlungen verlangt. Wir können jedoch darüber hinweg sehen, da PayPal im Ganzen ein wirklich guter Zahlungsanbieter ist auf den man sich verlassen kann. Dafür zahlt man auch gerne mal ein paar Gebühren.

Which problems are you solving with the product?

PayPal ist unter den Kunden ein sehr etablierter Zahlungsanbieter. Wir nutzen PayPal sehr gerne, da nicht nur der Käufer, sondern auch der Verkäufer bei Zahlungsabwicklungen geschützt ist. Ich kann von PayPal sowohl beim Kauf, wie auch beim Verkauf nur profitieren.

“Einfach ein super Zahlungssystem!”

5.0

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

COO at

Niche Beauty Lab

1-50 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Ich benutze PayPal sowohl für privates Online Shopping als auch in unserem Unternehmen als Zahlungsmöglichkeit in unserem Shop für unsere Kunden. Ich bin ein großer Fan von PayPal, da es das bezahlen online einfach super easy macht, auch weil man mittlerweile fast alles online mit PayPal bezahlen kann. Die App funktioniert perfekt und der Käuferschutz ist und war schon immer einer der Hauptgründe, warum ich mit PayPal online zahle. Als Zahlungssystem in unserem Shop-System funktioniert PayPal auch reibungslos und die große Akzeptanz von PayPal wirkt sich auch positiv auf unsere Conversions. Wir benutzen PayPal sogar auch dafür unsere Supplier zu bezahlen bzw. bieten unseren B2B Kunden an, dass sie Rechnungen per PayPal begleichen können. Rundum zufrieden mit PayPal.

What did you not like?

Als Unternehmer/Verkäufer gefallen mir die Transaktionsgebühren am wenigsten. Die sind relativ hoch, aber man bezahlt hier sicher auch für die Qualität. Da PayPal (fast) fehlerfrei funktioniert und auch der Kundensupport zufriedenstellend ist, finde ich die Gebühren fast schon wieder OK. Einzig, mehr Transparenz der Gebühren wäre wünschenswert.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen PayPal für die Zahlungsabwicklung in unserem Shop und um Rechnungen an Supplier zu bezahlen und Geld von Kunden anzufordern.

“Einfach und sicher ! Perfektes Zahlungsmittel für Firmen ”

5.0

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

Einkauf at

Elektrowerk Elektrotechnik GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

EInfache und schnelle Zahlungen. Alle unsere Käufe sind über den Käuferschutz abgesichert. Wir nutzen PayPal um Online bei neuen Lieferanten zu bezahlen. Die Übersicht aller Buchungen ist gut aufgebaut und überschaubar.

What did you not like?

Für größere Summen muss oft eine Kreditkarte anstatt das Bankkonto belastet werden. Das ist ein wenig nervig.

Which problems are you solving with the product?

Wir sichern uns mit Paypal vor Betrügen ab. Der Dienst PayPal ist so gut wie in jedem Shop zu finden. Ob On- oder Offline. Dadurch können wir schneller bezahlen und müssen nicht erst eine Überweisung tätigen. Der Vorteil ist somit ganz klar die Einsparung von meist kostenpflichtigen Überweisungen über die Bank.

“Mein Favorit um Geld zu versenden”

5.0

Older than 12 months

Angelina

Validated Reviewer

Sales Person at

Luxussachen GmbH

1-50 employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Anstatt lange auf den Geldtransfer zu warten, ist mit Paypal das Geld innerhalb von Sekunde bei dem Empfänger. Dadurch werden Geldtransfers super schnell und effizient. Zudem kann ausgewählt werden, ob man das Geld an Personen schickt, denen man vertraut (dann wird der Transfer ohne eine Gebühr durchgeführt) oder ob man das Geld an Fremde versendet und einen Käuferschutz haben möchte (dann übernimmt der Verkäufer eine Gebühr von 2,49% der Summe, die versendet wird).

What did you not like?

Es kann nicht eingestellt werden, dass das Geld, das auf dem Paypal-Konto liegt, automatisch auf das Bankkonto weitergeleitet wird. Stattdessen muss man dies immer manuell machen oder das Geld eben auf dem Paypal-Konto liegen lassen und für den nächsten Einkauf nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Insbesondere bei Online-Bestellungen kann der gesamte Prozess beschleunigt werden, weil so das Geld sofort beim Empfänger ist und er die Ware los senden kann, anstatt im Zweifel 1-2 Tage auf die Banküberweisung zu warten. Die Flexibilität und Schnelligkeit, die bei den Banken fehlen, bietet Paypal an. Im Laden kann ein QR-Code gescannt werden und darüber gezahlt werden. Das ist sicher und erspart einem, ein Portemonnaie mitzuführen.

“Der vielleicht beste Payment-Anbieter”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Marketing Assistentin

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Wer PayPal als Zahlungsmethode anbietet, lockt Kunden. Keine Payment-Solution wird in unseren Shops öfter genutzt als PayPal. Der Buchungsvorgang läuft reibungslos, Belege für Ein- und Ausgang weren automatisch erstellt. Das ist für Kunde und Verkäufer eine Erleichterung. Wirklich ein unentbehrlicher Dienst, der nirgendwo mehr wegzudenken ist.

What did you not like?

Klar, PayPal ist in gebühren-technisch Marktführer. Ab einer gewissen Transaktionszahl sollte man diese im Auge behalten. Aber darüber hinaus gibt es wirklich nichts auszusetzen.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungen in Fremdwährung lassen sich einfach anweisen und werden, wenn gewünscht direkt von PayPal zum fairen Kurs gewechselt. Viele Banken verlangen für eingehende Transaktionen in anderen Währungen nicht unerhebliche Gebühren. Dem können wir mit PayPal aus dem Weg gehen.

“Unverzichtbar im E-Commerce”

5.0

Older than 12 months

Noah

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

hooked.digital

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Beste an PayPal ist wohl, wie weit angenommen der Zahlungsdienst in Deutschland ist. Fast jeder Kunde hat heute ein PayPal Konto. Und selbst wenn nicht, kann man über PayPal ohne Konto per Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Mittlerweile bietet PayPal sogar Rechnungs- und Ratenkauf an. Dafür muss man sich aber separat anmelden / bewerben.

What did you not like?

PayPals Gebühren sind mit 2,49 % + 0,35 € in der kleinsten Umsatzstufe relativ hoch, aber auch nicht viel höher als die "normale" Kreditkartenzahlung. Ein Nachteil ist auch, dass Zahlungen von Kunden eine gewisse Anzahl Tage einbehalten werden und man nicht direkt Zugriff darauf hat. Außerdem wird die Einbindung von PayPal dadurch verkompliziert, dass man in jedem Fall ein eigenes PayPal-Konto braucht, auf dem dann das Guthaben liegt und nicht wie bei Kreditkarte, Klarna und Co über einen Payment Service Provider abrechnen kann.

Which problems are you solving with the product?

Das Anbieten einer Zahlungsart mit sehr großer Nachfrage.

“Die schnellste Geldüberweisung”

4.5

Older than 12 months

Alina

Validated Reviewer

Sales Managerin

51-1000 employees
Industry: Cosmetics

What did you like?

Das Überweisen von Geld dauert nur wenige Sekunden. Außerdem ist der Zahlungsanbieter weit verbreitet und genießt viel Vertrauen aufgrund des Käuferschutzes und der zuverlässigen Hilfe bei Problemen.

What did you not like?

Als einziges Problem muss ich hier die Gebühren angeben, welche bei hohen Summen doch ziemlich teuer werden können.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze sowies ein Großteil unserer Kunden nutzen Paypal schon seit Jahren. Der Zahlungsservice ist sehr bequem und wird daher von vielen Kunden angenommen und als präferierten Zahlungsmethoden gewählt. Außerdem profitieren beide Seiten von dem Käufer- bzw. Verkäuferschutz.

“Ein muss für jeden Online-Shop”

5.0

Older than 12 months

Dan

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

PayPal ist in unseren Shops der am meisten genutzte Zahlungsdienstleister. Viele Kunden vertrauen darauf, sicherlich auch wegen des Käuferschutzes. Dieses Zahlungssystem darf vor allem in kleinen Online-Shops nicht fehlen, da so eine große Kundenzahl gedeckt werden kann.

What did you not like?

Die Händlergebühren sind recht hoch, der Leistungsumfang dafür umso größer. Auch sind PayPals Händlerrichtlinien recht streng. Der Käuferschutz ist auch ein zweischneidiges Schwert, denn es kann ja auch gegen den Verkäufer entschieden werden.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsrisiken können minimiert werden, da der Händler, anders als bei Vorlasse oder kaufen auf Rechnung, selber kein Risiko eingeht. Wir als Verkäufer erhalten schnell unser Geld, Retouren und Rückerstattungen werden schnell angewiesen. Die Kosten sind zwar höher pro Transaktion, aber dafür ist die Abwicklung umso einfacher.

“Im E-Commerce ist PayPal ein must have ”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Marketplace Manager

51-1000 employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Die Einbindung ist sehr unkompliziert. Für Startups und kleine Unternehmen schafft PayPal vertrauen beim Endkunden und ist zudem eine sehr schnelle Zahlungsmethode.

What did you not like?

Die gebühren die beim Transaktionen anfallen sind ziemlich hoch, sonst bin ich mehr als zufrieden mit PayPal.

Which problems are you solving with the product?

PayPal ist im E-Commerce nicht mehr wegzudenken, da der Endkunde auf Grund Käuferschutz die maximale Sicherheit hat. Was mich begeistert ist wie schnell die Transaktionen durchgeführt werden

“Eine sichere und einfache Zahlungsmethode für alle Kunden”

5.0

Older than 12 months

Nikolas

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Industriearmaturen24 GmbH

1-50 employees
Industry: Construction

What did you like?

PayPal bietet unseren Kunden einen einfachen Kaufprozess und kann auf Wunsch auch als Express Checkout angewendet werden. Durch das unkomplizierte bezahlen online müssen wir auch nicht per Rechnung oder Vorkasse auf das Geld vom Kunden warten.

What did you not like?

Bei langen Lieferzeiten muss darauf geachtet werden, dass die Rechnung schon im Vorfeld erstellt wird. Sonst kann es passieren, dass die Zahlung abläuft.

Which problems are you solving with the product?

PayPal ist im Warenkorbprozess im Shop eine große Hilfe. Der Kunde kann bequem online bezahlen und sogar die Funktion eines Express Checkouts benutzen. Somit kann der Kunde auch über sein PayPal Konto seine Rechnung & Lieferadresse uns mitteilen und muss diese nicht noch einmal eingeben.

“Mit Paypal kann ich meinen Kund:inen eine schnelle und sichere Zahlungsmöglichkeit anbieten”

5.0

Older than 12 months

Denise

Validated Reviewer

Gründerin

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Paypal ist nicht nur im privaten Gebrauch sehr nützlich, sondern auch in meiner Selbstständigkeit. Ich selbst kann auf schnelle Art und Weise meine Bestellungen bezahle. Und vor allem kann ich meinen Kund:innen eine einfache, schnelle und beliebte Zahlungsmöglichkeit anbieten.

What did you not like?

Für meine bisherigen Paypal-Verwendungen bin ich ganz zufrieden. Ein Kritikpunkt wären die Gebühren. Aber dafür hat man einen zuverlässigen und unkomplizierten Anbieter an seiner Seite, der das Nutzererlebnis für die eigenen Kunden deutlich attraktiver macht.

Which problems are you solving with the product?

Einfache und schnelle Zahlungsabwicklung für meine Angebote mit direktem Zahlungseingang, was vor allem für mich als Selbstständige super ist.

“Einfache Integration in Webshops”

4.5

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Praktikant at

PWC (*anonym*)

1001+ employees
Industry: Outsourcing/Offshoring

What did you like?

Paypal lässt sich hervorragend in Webshops integrieren, das Konto lässt sich aber auch als Zahlungsmöglichkeit auf Rechnungen bringen, die nicht aus dem Webshop entstehen. Dadurch ergeben sich vielfältige Möglichkeiten für den Kunden, um Zahlungen einfach und sicher abzuwickeln.

What did you not like?

Anfangs werden Zahlungen für eine Weile einbehalten. Teilweise kann das schwierig werden, wenn das Geld beispielsweise als Anzahlung gedacht ist um Produktionsmittel zu finanzieren.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe Paypal in einer Web-Agentur genutzt, um das Zahlungstool in Kundenwebsites zu integrieren. Das lief mit Paypal stets reibungslos und ich habe stets gutes Feedback dazu erhalten. Die Vielfältigkeit von Paypal stellt das Programm gegenüber anderen Zahlungsprogrammen deshalb heraus, weil es auch für Zahlungen außerhalb von Webshops sehr unkompliziert eingesetzt werden kann.

“Eine perfekte Anlaufstelle für alle Ihre Online-Zahlungen!”

5.0

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Manager at

DB Marketing

51-1000 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Es ist schnell und unkompliziert! In meinem Land Indien wird das PayPal-Guthaben innerhalb weniger Tage automatisch auf mein Bankkonto überwiesen, was sehr praktisch ist! Die Website ist benutzerfreundlich und leicht zu verstehen; sogar der KYC-Prozess ist recht einfach und effektiv. Fast alle meine Online-Zahlungsbedürfnisse werden nur mit PayPal erledigt; es ist weithin akzeptiert!

What did you not like?

Das größte Manko von PayPal ist, dass es keine Inlandsüberweisungen innerhalb desselben Landes unterstützt, ich kann nur internationale Transaktionen durchführen. Ich hoffe, dass die Inlandsfunktion bald erscheint!

Which problems are you solving with the product?

Um eine weithin akzeptierte Art der Online-Zahlungen weltweit zu erhalten. Ich habe sogar das PayPal-Spenden-Plugin für WordPress auf meiner Website implementiert. Es ist leicht und einfach und überweist Geld direkt auf mein Bankkonto in Indien.

“Geld senden oder online mit PayPal bezahlen”

5.0

Older than 12 months

Johanna

Validated Reviewer

Student at

Hrundle

51-1000 employees
Industry: Online Media

What did you like?

Es ist eine ausgezeichnete Kosten-Nutzen-Software. Ich nutze diesen Service seit mehr als 2 Jahren und bin sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit der Überweisung auf mein Bankkonto. Der Mindestbetrag für eine Abhebung ist auch ausgezeichnet, meiner Meinung nach ist es die beste virtuelle Geldbörse. Es ist auch eine sichere Plattform. Die Einrichtung des PayPal-Kontos ist wirklich einfach. Die Schnittstelle des Dienstes ist wirklich großartig und es gibt auch eine Android-App. Es ist auch ein effizienter und einfacher Weg, um Online-Einkäufe zu tätigen.

What did you not like?

Abgesehen von den Gebühren habe ich an dieser Software nichts auszusetzen. Sie hält, was sie verspricht, und hat einen hervorragenden Kundenservice, der meine Fragen schnell beantwortet. Wenn sie die Gebühren für verschiedene Arten von Transaktionen senken könnten, wäre das wirklich toll. Manchmal dauert es länger als erwartet, bis abgehobenes Geld auf meinem Bankkonto eingeht.

Which problems are you solving with the product?

Ich verwende PayPal, um Geld auf mein Bankkonto zu überweisen. Die Rechnungsstellungsfunktion hat mir sehr geholfen, meine Zahlungen von meinen Kunden einzuziehen, und ich kann ihnen auch erlauben, Teilzahlungen zu leisten. Als Freiberufler habe ich eine Vielzahl von Kunden in verschiedenen Ländern, und mit PayPal kann ich meine Zahlungen leicht erhalten. Ich verwende es auch für Online-Einkäufe.

“Ein Tool, dass das bezahlen einfach macht!”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Inhaber at

Weinhandel

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die unkomplizierte und einfache Bedienung! Seitdem Paypal auf meiner Seite installiert ist, hat sich die Kundenzahl beträchtlich erhöht. Dem Tool wird ein hohes Maß an Vertrauen der Kunden entgegengebracht. Paypal ist schnell und unkompliziert eingerichtet und ermöglicht einen schnellen Start. Die Übeiweisung aufs Konto, sowie die Rücküberweisung bei Stornierungen funktionieren ohne Probleme.

What did you not like?

Für einen nicht IT Profi war die Einbingung in die Website schwierig, die Anleitung kompliziert. Aber am Schluss hat es geklappt! Hier wäre eine bessere Beschreibung wünschenswert! Auf der anderen Seite gibt es den Kundenservice. Dieser hat auf meine Anfrage reagiert und unterstützt bei der Einrichtung!

Which problems are you solving with the product?

Die Kunden vertrauen diesem Tool und erleichtern die Bezahlung auf meiner Seite! Die Vorteile sind ganz klar: mehr Kunden! Ich nutze das Tool auch wegen der unkomplizierten Abwicklung und der schnellen Erledigung von Aufträgen.

“Bezahlung war selten so einfach”

4.5

Older than 12 months

Julian

Validated Reviewer

Sales Manager at

AIESEC

51-1000 employees
Industry: Civic & Social Organization

What did you like?

Paypal ist super einfach zu bedienen, viele haben es und es macht das Leben und vorallem Einkaufen deutlich einfacher. Die Einbindung in den Shop nimmt vielen möglichen Kunden eine anstrengende Hürde und Sicherheitsbedenken.

What did you not like?

Die Gebühren die für den geschäftlichen Gebrauch anfallen. Außerdem finde ich die Privatsphäre und Datenschutzrichtlinien nicht wirklich transparent. Hier könnte man besser aufklären.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungen bei verschieden Anbietern erfordern oftmals ein Kundenkonto oder dass man Zahlungsinformationen hinterlegt, mit Paypal gehört das zur Vergangenheit. Diese Hürde wird vielen potenziellen Kunden durch die Nutzung von Paypal genommen. Sie kennen es, sie trauen ihm und es ist einfach zu nutzen.

“Definitiv nicht mehr wegzudenken.”

4.5

Older than 12 months

Paula

Validated Reviewer

Marketing und Projektmanagement at

Konsumgüterkonzern

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Am meisten gefällt mir an Paypal die einfache und schnell zu verstehende Übersicht und das einfache Handling. Selbst als Anfänger findet man sich schnell in der App zurecht. Es ist definitiv ein Standard-Zahlungsmittel für uns geworden. Die Zahlungsmethode wird bei fast jedem Unternehmen angeboten, was die Handhabung sehr erleichtern.

What did you not like?

Der Kundenservice. Wir hatten es nun schon des Öfteren mit unfreundlichen Mitarbeitern zu tun.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze Paypal jetzt bereits seit Jahren. Sowohl persönlich als auch geschäftlich. Ein einfaches und sicheres Zahlungsmittel, das ich jedem weiterempfehlen würde.

“Der einfachste Weg Zahlungen abzuwickeln”

5.0

Older than 12 months

Konrad

Validated Reviewer

Backend Developer at

DEPT

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

PayPal ist das einfachste, intuitivste und meiner Meinung nach beste Tool, um Zahlungen abzuwickeln. Nahezu 100% zuverlässig

What did you not like?

Das PayPalPlugin von Shopware ist noch nicht zu 100% ausgereift und verhält sich bei Zahlungsabbrüchen manchmal merkwürdig

Which problems are you solving with the product?

Es gibt meiner Meinung nach nur Vorteile. Nahezu jeder Käufer im Internet hat auch einen PayPal Account und somit ist die Zahlungsabwicklung hier sehr weit verbreitet und stößt auch beim Endkunden auf hohe Zustimmung

“Standard Bezahlsystem”

4.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

CMO & Co-Founder at

timeBuzzer

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Paypal ist bei Käufern unglaublich beliebt und verbreitet, was sich auch bei unseren Bestellungen ganz klar zeigt. Die Einrichtung in Verbindung mit WordPress und WooCommerce ist einfach und schnell umgesetzt. Unsere Cart Conversion hat sich durch Paypal ganz klar verbessert.

What did you not like?

Mit dem Bezahlsystem an sich sind wir sehr zufrieden. Was dagegen verbessert werden könnte ist der Kundenservice für Shopbetreiber. Dieser ist stark verbesserungswürdig. Bei Problemen mussten wir uns teilweise stundelang durch deren Webseiten durchklicken und in Wartenschleifen rumhängen, um am Ende keine zufriedenstellende Aussage zu erhalten.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Einbindung von Paypal konnten wir unsere Bezahlmöglichkeiten um eine weitere Stand Bezahlmethode erweitern. Mit dieser ermöglichen wir unseren Webseitenbesuchern und Kunden einfaches und risikoloses Bezahlen. Für uns hat sich dadurch eine Steigerung der Conversion ergeben.

“Beste Zahlmethode für Online Shops ”

5.0

Older than 12 months

André

Validated Reviewer

Inhaber at

MA 3D Druck

1-50 employees
Industry: Druckindustrie

What did you like?

PayPal wird von Kunden mit Abstand am meisten genutzt. PayPal Käufer/Verkäuferschutz ist sehr Hilfreich und entscheidet faur bei Problemen. Geld wird ab bestimmten Umsatz auch bei Streitfällen nicht eingefroren.

What did you not like?

Im Vergleich zu anderen Zahlungsmethoden etwas höhere Gebühren.

Which problems are you solving with the product?

Mehr Zahlungsmethoden im Shop. Kundenwunsch erfüllen das PayPal Zahlung möglich ist. Direkt verfügbares Geld.

“Easy und schnelle Zahlung”

5.0

Older than 12 months

Urte

Validated Reviewer

People Operations Specialist at

Dept Agency

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

PayPal ist eine super zu handhabende, easy Plattform um Geld zu senden und zu empfangen. Man braucht keine Kontodaten eingeben sondern kann überall schnell Zahlungen anweisen.

What did you not like?

Ab und zu wird nicht vom PayPal Guthaben, sondern direkt vom Zahlungsmittel abgezogen, was manchmal ärgerlich ist.

Which problems are you solving with the product?

PayPal kann man besonders gut nutzen, wenn man keine Kreditkarte besitzt um auch internationale Einkäufe zu tätigen.

“Bezahlen einfach und Kundenfreundlich”

5.0

Older than 12 months

Nikolas

Validated Reviewer

Inhaber at

Pflanzenfreunde24

1-50 employees
Industry: Farming

What did you like?

Das es den Bezahlvorgang für den Kunden vereinfacht und wir somit einen schnelleren Warenkorbprozess anbieten können. Des Weiteren ist es positiv, dass wir nicht auf die Begleichung einer Rechnung warten müssen.

What did you not like?

Wir nutzen PayPal als Hauptzahlungsmethode und bisher konnte ich noch keinen negativen Punkt finden.

Which problems are you solving with the product?

Es vereinfacht den Bezahlvorgang und bietet tolle Funktionen wie den Expresscheckout. Die Bedienungsoberfläche ist super und einfach gestaltet, sodass man immer den Überblick über alle Bestellungen und Zahlungen hat.

“Nutzung PayPal im Start-Up ”

5.0

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Analyst

1-50 employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Das PayPal auch von unserem gesamten Team genutzt werden kann. Gerade für ein Start-Up ist es sehr hilfreich! Es ist ein unkompliziertes Tool und es ist leicht, sich selbst, aber auch das gesamte Team auf diese Zahlungsmethode einzustellen.

What did you not like?

Ich habe an dem Tool nichts auszusetzen. Es ist zeitsparend und gerade für junge Unternehmen sinnvoll. Mit der bisherigen Nutzung bin ich sehr zufrieden.

Which problems are you solving with the product?

Mithilfe von PayPal können wir unabhängig voneinander Rechnungen zahlen. So müssen wir nicht auf unsere privaten Konten zugreifen. Zudem können so kleinere, aber auch wichtige, Zahlungen schnell vorgenommen werden.

“Paypal erleichter jegliche Bezahlung und bietet dabei noch umfassenden Schutz”

4.0

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Controller at

LSU Schäberle

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Am Besten gefällt mir der reibungslose und rasend schnelle Bezahlvorgang mit Paypal. Binnen wenigen Sekunden können hiermit Rechnungen kinderleicht und übersichtlich beglichen werden. Für mich persönlich bietet Paypal einfach jede Menge Sicherheit und gleichzeitig die nötige Transparenz.

What did you not like?

Die Anmeldung und Registrierung war sehr umständlich und kompliziert, da hier einige Sicherheitsaspekte durchgeführt wurden. Es werden leider durch Paypal auch recht hohe Gebühren eingefordert. Zudem ist noch keine Bezahlung durch Kryptowährungen möglich.

Which problems are you solving with the product?

Egal ob als Käufer oder Verkäufer garantiert Paypal einen reibungslosen Ablauf sämtlicher Zahlungen. Da Paypal mittlerweile sehr bekannt ist, verfügt fast jeder über ein eigenes Konto. Die zusätzlichen Features wie Auslandszahlungen oder "nach 14 Tagen bezahlen" kommen ebenfalls noch hinzu.

“Leichte Einrichtung und riesiger Hebel für die Conversionoptimierung im Onlineshop!”

5.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

CO-Founder at

beziehungsfreunde

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Einrichtung von Paypal ist ein Kinderspiel. Außerdem lässt sich PayPal einfach an Shopsysteme anbinden. Durch das Anbieten von PayPal als Zahlungsmethoden in unserem Online-Shop konnten wir die Conversions deutlich erhöhen.

What did you not like?

Ein Punkt den man natürlich betrachten muss ist, dass die Transaktionen über PayPal auch Gebühren kosten und somit immer ein Betrag des Umsatzes wegfällt. Außerdem ist mir aufgefallen, dass PayPal das Geld einbehält, solange man nicht die Sendungsnummer einer Bestellung hinzufügt.

Which problems are you solving with the product?

PayPal wird weltweit von so vielen Nutzern in Anspruch genommen, da wäre es fast unsinnig als Shopbetreiber PayPal nicht anzubieten. Wir können unseren Nutzen dadurch ziehen, dass wir mehr Verkäufe erzielen, seitdem wir PayPal im Onlineshop anbieten.

“Alles von Zahlungsverkehr über Rechnungsaufsatz”

5.0

Older than 12 months

Rouven

Validated Reviewer

Geschäftsführer & Gründer at

Cheww GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Paypal ist perfekt um Zahlungsverkehr einfach zu managen. Ein Muss für alle Unternehmen im E-Commerce Bereich, die ihren Kunden die einfachste Möglichkeit zur Zahlung anbieten möchten. Perfekt auch zum Verfassen von Rechnungen für speziellere Aufträge. Selbst ein Shop kann mittlerweile in Paypal aufsetzen.

What did you not like?

Paypals Fixkosten für Zahlungseingänge können bei kleineren wiederkehrenden Käufen gut ins Geld gehen. Das ist aber oke für eine solch umfangreiche Plattform.

Which problems are you solving with the product?

Zahlungsverkehr im Online-Shop abbilden. Abonnements über Shopify bezahlen lassen. Vor allem diese Funktion macht es Kunden einfacher Abonnements abzuschließen.

“Mit PayPal bezahlen: Einfach & Klasse!”

4.0

Older than 12 months

Paula

Validated Reviewer

Ausbildung Projektmanagement at

Agentur

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Mir gefällt am besten an Paypal das es mittlerweile von fast jedem Unternehmen und jeder Dienstleistung als Zahlungsart angesehen ist. Wir verwenden das Tool sehr gerne als Zahlungsmittel, wenn wir für die Agentur einkaufen. Schnelle und einfache Handhabung.

What did you not like?

Der Kundenservice ist in der Vergangenheit oftmals unfreundlich und nicht sehr kompetent gewesen. Da gibt es definitiv noch Luft nach oben. Wir hatten aber auch bereits positive Fälle, bei denen die Anliegen schnell beantwortet werden konnten. Das muss ja auch dazu erwähnt werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir zahlen oft mit Paypal für interne Besorgungen. Die schnelle und einfache Handhabung macht es einem wirklich sehr leicht. Auch der Kauf auf Rechnung wurde von uns bereits des öfteren genutzt. Ein gutes Tool, das wenig Probleme mit sich bringt.

“Sicher & Beliebt. Der ideale Zahlung Anbieter für Onlineshops”

4.5

Older than 12 months

Jack

Validated Reviewer

CEO at

Onlineshop

1-50 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Paypal ist für den Onlineshop eine beliebte und einfache Zahlungsmöglichkeit, welche problemlos im Vergleich zu anderen Zahlungsdiensten funktioniert. Des Weiteren ist das Vertrauen in Paypal besonders hoch bei Kunden, sodass die Möglichkeit, mit Paypal zu bezahlen, sich positiv auf die Conversion Rate auswirken kann. Das Dashboard und die Funktionalität innerhalb von Paypal ist auch besonders nutzerfreundlich. Des Weiteren sorgt Paypal auch beim Shutz vor Scam auf Kundenseite.

What did you not like?

Große Kritikpunkte kann ich hierbei nicht nennen, außer dass ich mal mitbekommen habe, dass der Zahlungsvorgang bei Kollegen nicht abgeschlossen werden konnte sowie Bugs aufgetreten sind. Bei mir ist dieses Problem allerdings noch nie aufgetreten. Kann Paypal als Zahlungsmöglichkeit nur weiterempfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Das Problem wäre einen Zahlungsanbieter zu finden, welcher bei jedem Nutzer infrage kommt. Durch die Beliebtheit in Verbindung mit der Sicherheit bei den Kunden löst Paypal dieses Problem. Vorteile ergeben sich nicht nur beim Kunden bei der einfachen Abwicklung eines Kaufs, sondern auch bei dem Shopanbieter, welcher von einer verringerten Warenkorbabbruchsrate profitiert.

“Der Gigant unter den Bezahlsystemen - mit Berechtigung führend in diesem Bereich”

4.5

Older than 12 months

Erik

Validated Reviewer

CEO at

Erik Heneka Fotografie

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Die Sicherheitsstandards werden nach und nach immer wieder verbessert. Super unkompliziertes UI und gute Akzeptanz weltweit. Nicht umsonst ist Paypal so weit verbreitet als Bezahlsystem. Guter Support bei strittigen Zahlungen/Außenständen.

What did you not like?

Moneypools sollten überarbeitet werden, das jetzige Konzept wurde gerade immer mehr akzeptiert. Nun erhält es einen "Dornröschenschlaf".

Which problems are you solving with the product?

Ein klares Plus sind die Sicherheitsstandards. Dies schafft eine gute Akzeptanz bei den Anwendern und ermöglicht eine einfache Anbindung an ein Bezahlsystem. Optimal für E-Commerce Firmen, die weltweit agieren möchten.

“PayPal muss man einfach mit einbinden! ”

4.0

Older than 12 months

Vanessa

Validated Reviewer

E-Commerce Manager

1-50 employees
Industry: Retail

What did you like?

Wer kennt diese Zahlungsart denn nicht? Mit einem Käuferschutz und dem gegebenen Bekanntheitsgrad ist diese Zahlungsmöglichkeit bei so gut wie jedem Kunden die erste Wahl. Die Einbindung in verschiedenen Shopsystemen erfolgt unproblematisch anhand verschiedener Plugin Lösungen und die Zahlung ist mit gewähltem Login auch schnell abgewickelt. Selbstverständlich muss man hier als Händler auch einen bestimmten Betrag je Zahlung "lassen", das ist aber komplett verständlich und bedarf keiner weiteren Erklärung.

What did you not like?

Seit ca. einem Jahr bietet PayPal keinen Dienst für Bestellungen mit Tabakwaren an. Leider nicht verständlich, da man noch immer andere "gefährliche" Waren mit PayPal erwerben kann. Für Tabakwaren Shops dementsprechend nicht optimal, da lediglich Raucherbedarfsartikel abgewickelt werden können.

Which problems are you solving with the product?

PayPal ist mit die am meisten genutzte Zahlungsart in unseren Shops. Die Vorteile belaufen sich definitiv an der schnellen und unproblematischen Einbindung und späteren Nutzung. Das Vertrauen der Kunden ist immens und verschafft einem damit klare Vorteile gegenüber Mitbewerbern, die diese Zahlungsart nicht mit anbieten.

“Extrem einfach, Sicher und die Zukunft der Bezahlung!”

4.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Gate to the Games

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

In meinen Onlineshop stehen mehrere Zahlungsplattformen bereit und unter ihnen ist PayPal diejenige, die sehr heraussticht. Die meisten unserer Kunden wählen PayPal, um über die Plattform zu bezahlen. Die Transaktionsdauer ist sehr gering und PayPal hat einen super Kundenservice.

What did you not like?

Relativ hohe Gebühren für den Händler. Ansonsten kann ich eigentlich nichts negativ berichten.

Which problems are you solving with the product?

Es sind Käufer und Verkäuferschutz vorhanden. Die Zahlungsdaten der Kunden sind sicher und PayPal tritt als Zwischenhändler auf.

“Der beste Freund jedes Unternehmens!”

4.0

Older than 12 months

Franco

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

DefShop GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

PayPal war für mein Unternehmen sehr, sehr einfach einzurichten. Es ist führend in der Zahlungsabwicklungsbranche. Seit fast fünf Jahren hatten wir bis auf ein einziges Mal keine Probleme und das wurde schnell vom Kundenservice behoben.

What did you not like?

Es sollte mehr Innovationen geben. Schön wäre es, wenn PayPal mit Kryptowährungen arbeiten würde.

Which problems are you solving with the product?

Ich benutze PayPal seit 10 Jahren, sowohl persönlich als auch durch mein Geschäft, und bin die meiste Zeit ein sehr zufriedener Kunde. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Paypal aufgrund seiner sehr starken Sicherheit das beste Online-Banksystem ist.

“Für Verkäufe sehr gut!”

4.0

Older than 12 months

Tommi

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Glass, Ceramics & Concrete

What did you like?

Geldüberweisung binnen Sekunden. Sehr gut gefällt mir auch der Käuferschutz, denn dadurch können wir mit geringem Risiko auch im Ausland Verbrauchsmaterialien bestellen.

What did you not like?

Einerseits gefallen mir die hohen Gebühren überhaupt nicht. Dazu kommt noch ein schlechtes Bauchgefühl, da ich von mehreren Kunden teilweise erschreckende Nachrichten bekommen habe: Paypal scheint ab einer gewissen Summe und unter bestimmten Kriterien die Konten für Monate einzufrieren.

Which problems are you solving with the product?

Der größte Teil der E-Commerce User nutzt die einfache Bezahlmethode. Als Shop Betreiber hat es den Vorteil direkt über den Geldeingang verfügen zu können. Auch Retouren lassen sich leicht und unkompliziert abzuwickeln.

“beste Bezahlapp, sicher für Käufer und Verkäufer”

5.0

Older than 12 months

Nina

Validated Reviewer

Praktikantin (für Uni)

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

Der Kundenservice ist meiner Meinung nach super. Hier bekam ich immer schnelle und vor allem gute Hilfe. Über Paypal ist es einfach Geld für Ware zu erhalten oder auch zu versenden.Gegen eine Gebühr kümmert sich Paypal in Streitfällen (bei Nichtzahlung oder - lieferung) um eine Einigung. Ich fühle mich immer sicher, wenn ich einen Geschäftsvorfall über Paypal abwickele. Grundsätzlich ist Paypal umsonst, nur bestimmte Transaktionen kosten Gebühren.

What did you not like?

Die Gebühr, die Paypal einbehält für den Käuferschutz ist nicht immer unerheblich. Und auch die Echtzeittransaktionen auf das eigene Bankkonto sind kostenpflichtig.

Which problems are you solving with the product?

Klarer Vorteil für mich ist die Absicherung über den Käuferschutz, den Paypal anbietet. Ich mache mir wenig Sorgen über den Verlust meinen Geldes, wenn ich einen Geschäftsvorfall über Paypal abwickele.

“Ideal für Webshops, aber auch zum Einkauf von Waren aus dem Ausland”

5.0

Older than 12 months

Cyprian

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

C-3D Kunststofftechnologie

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Paypal bietet sowohl dem Kunden alsauch dem Verkäufer eine erhöhte Sicherheit gegen Betrug und falsche Versprechungen. Ich finde es hier sehr einfach, alle Einkünfte aus meinem Webshop auf einer Plattform zu bündeln und den Überblick zu behalten.

What did you not like?

Die Gebühren sind nur bei kleineren Zahlungsbeträgen noch akzeptabel.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze Paypal gerne, um kleinere Beträge international (bis ca. 500€) zu bezahlen oder auch Zahlungen entgegenzunehmen, wenn ich den Händler bzw. Den Kunden noch nicht kenne. Außerdem lässt sich Paypal sehr leicht in Webshops einsetzen.

“Sicher, unkompliziert und schnell”

5.0

Older than 12 months

Corinna

Validated Reviewer

Verwaltungsmitarbeiterin at

Fraunhofer-Institut

1001+ employees
Industry: Forschung

What did you like?

Geldüberweisung binnen Sekunden. Sehr gut gefällt mir auch der Käuferschutz, denn dadurch können wir mit geringem Risiko auch im Ausland Verbrauchsmaterialien bestellen.

What did you not like?

Die Software ist manchmal etwas undurchsichtig und könnte verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Unkomplizierte Geldüberweisung für Wareneinkäufe; schneller und unkomplizierter als eine Online-Überweisung.

“Zuverlässig, schnell, unkompliziert ”

4.5

Older than 12 months

Iris

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

mamis juwelen

1-50 employees
Industry: Kunst und Handwerk

What did you like?

Verknüpft mit zahlreichen Plattformen, einfach zu bedienen über das Smartphone

What did you not like?

Das man als Geschäftskunde die Gebühren nicht dem Käufer übertragen darf

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Sofortzahlungen ohne lästige Überweisungen

“Großer, breit akzeptierter Zahlungsdienstleister”

4.0

Older than 12 months

Lars-Olof

Validated Reviewer

Fullservice-Dienstleister

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Kunden müssen bei der Verwendung von Paypal keine Zahlungsdaten an den Verkäufer übermitteln. Der PayPal-Käuferschutz gibt den Kunden eine zusätzliche Sicherheit.

What did you not like?

Aus Anbieter-Sicht sind die Zahlungs-Gebühren von Paypal nicht unerheblich, außerdem wird das Käuferschutz-System teils versucht zu missbrauchen, die Fälle lassen sich zwar lösen, es entsteht jedoch Aufwand.

Which problems are you solving with the product?

Einfache, vertraute Online-Zahlungen durch Kunden.

“Starker Schutz für Kunden und Unternehmer”

5.0

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Kleinunternehmer

1-50 employees
Industry: Accounting

What did you like?

PayPal bietet als wohl bekanntester und beliebtester Online-Payment-Anbieter großen Schutz für Kunden, was ihn auch so beliebt machen dürfte. Nichtsdestotrotz ist PayPal seriös und auch um den Schutz als Unternehmer besorgt, sollte zu unrecht das Geld wegen in Wirklichkeit nicht vorhandener Mängel vom Kunden zurückgefordert werden.

What did you not like?

Leider sind die Gebühren relativ hoch, die häufig der Unternehmer selbst bezahlt (der Kunde will das ja nur ungerne). Allerdings ist der damit gegebene Käuferschutz für die Kunden aus Vertrauensgründen von großer Bedeutung.

Which problems are you solving with the product?

PayPal wird von mir hauptsächlich genutzt um online Zahlungen entgegenzunehmen. Aber auch privat nutze ich PayPal gern.

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