Nona Answers

Die Anpassungsmöglichkeiten in Bezug auf die Suchergebnisse sowie die Design-Individualisierungen. Dadurch fügt sich die Suche perfekt in das CD unserer Seite ein.

Die Toleranz bei Fehleingaben in die Suchleiste könnte etwas großzügiger bzw. sollten Ergebnisvorschläge folgen. Maschinelles Lernen solcher Konstellationen, ohne dass der Redakteur die Fehleingaben selbst hinterlegen muss, wäre super.

Die Standardsuchmaschine in unserem CMS hat die Anforderungen unserer Webseitenbesucher nicht erfüllt. Es kamen falsche Ergebnisse bzw. gar keine Ergebnisse. Dies konnte mit der NONA-Suche um ein vielfaches verbessert werden. Dies hatte zur Folge, dass wir unsere Menüs entfrachten konnten, weil mehr Besucher die Suchfunktionen nutzen, um zu ihrem gewünschten Thema zu gelangen.

Richtig gut gefällt mir, dass das Design der Suchergebnisse so flexibel ist und sich super an unser Webdesign anpassen lässt. Das Backend ist übersichtlich und wirklich einfach und intuitiv bedienbar. Die Möglichkeit, einzelne Suchergebnisse zu highlighten und selbst zu gestalten, gefällt mir besonders gut und bietet einen deutlichen Mehrwert im Vergleich zu unserer bisherigen Suchfunktion.

Bisher gab es, wenn überhaupt nur Kleinigkeiten, die ich hier nennen könnte. Alles, was uns aufgefallen ist, wurde direkt angepasst. Lediglich die Analyse der Suchanfragen könnte etwas detaillierter sein.

Mit nona Answers konnten wir die Suche auf unserer Webseite deutlich verbessern. Wir haben sie Suche eingesetzt, um unsere Navigationsstruktur zu verschlanken. Durch die übersichtlichen und strukturierbaren Suchergebnisse, bleiben die Inhalte für unsere Kunden trotzdem schnell und einfach auffindbar.

Nona ermöglicht uns, Treffergenauigkeit und die Sortierung der Treffer regelmäßig nachzusteuern. Damit lassen sich Nutzerfeedback und die Ergebnisse unseres eigenes Monitorings ohne großen Aufwand einarbeiten, das ist für uns sehr wertvoll. Suchtreffer werden immer genauer und besser und wir erreichen damit eine größere Akzeptanz der Suche bei unseren Nutzern. Irritierte Rückmeldungen zu Suchtreffern hatten wir in der jüngeren Vergangenheit nicht mehr.

Welche Faktoren sich in welcher Weise auf die Treffer auswirken war für uns zunächst nicht selbsterklärend. Hier haben wir anfangs einiges an Unterstützung von den Nona-Entwicklern benötigt. Nachdem wir uns aber mehr damit beschäftigt haben und Parameter bzw. deren Auswirkungen für uns klar waren, kamen wir mit der Suchtechnologie Nona sehr gut klar.

Wir erzielen eine bessere Treffergenauigkeit bei unseren doch sehr unterschiedlichen Daten. Sobald wir Nutzerfeedback erhalten, das sich auf die Treffer bezieht, können wir selbst justieren und ausprobieren, welche Einstellungen zu besseren Ergebnissen führen. Das selbst tun zu können ohne externen Zeit- oder Kostenaufwand zu kreieren, ist ein großer Vorteil.