Intershop Reviews (18)

AI-generated summary

What users say about Intershop

Based on 18 reviews

Intershop is recognized for its flexibility and scalability, making it suitable for complex B2B scenarios and multichannel solutions. The platform's ability to integrate with existing systems and customize to specific needs is frequently praised. However, some users note the system's complexity and steep learning curve, particularly with the back office UI. Documentation can also be fragmented. Despite these challenges, Intershop enables efficient handling of B2B processes and supports internationalization.

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Filter and sorting

“Großer Funktionsumfang, speziell für B2B Kunden”

4.0

In the last 6 months

Nicky Kuhnt

Validated Reviewer

Senior Entwickler at

smartcommerce

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

“Hoher Fit zu unseren Anforderungen als internationale Verbundgruppe für den B2B Fachgroßhandel”

5.0

Older than 12 months

Kai

Validated Reviewer

Program Director Digital Services at

E/D/E - Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH

1001+ employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Über die cloudbasierte Intershop-Plattform können wir als Verbundgruppe unseren 1.200 Fachgroßhändlern für Handwerks- und Industriebedarf eine zukunftsfähige und leistungsstarke eCommerce-Lösung bieten. Dabei lässt sich die Intershop-Plattform flexibel an die verschiedenen Geschäftsmodelle unserer Händler anpassen. Gleichzeitig realisieren wir hohe Skaleneffekte durch Standardisierung der Prozesse, effiziente Systemintegrationen über den Integration Hub und die zentrale Bereitstellung sehr umfangreicher Sortimente und Produktdaten. Die direkte Zusammenarbeit mit Intershop als Entwicklungspartner und das SaaS-Modell reduzieren für uns massiv Komplexität und Kosten.

What did you not like?

Das UI der ICM ist zwar grundsätzlich aufgeräumt und bietet zahlreiche Funktionen, bedarf aber auch einer intensiven Einarbeitung, um das Potenzial auszuschöpfen. Die Potenziale der PWA und von Sparque gilt es noch konsequent auszubauen.

Which problems are you solving with the product?

Auf Basis der Intershop-Plattform bieten wir in Verbindung mit unserem Branchenwissen dem mittelständisch geprägtem Fachgroßhandel eine E-Commerce- und Shoplösung, die technologisch und funktional gleichzieht mit den Best Practice Benchmarks in unserer Branche. Hierdurch stärken wir die Wettbewerbsposition und Zukunftsfähigkeit unserer Händler. Über die gemeinsame Shop-Plattform können wir neue Services rund Produktdaten, Content, Marketing entwickeln und somit Mehrwerte für den B2B-Fachhandel und unsere Vertragslieferanten schaffen.

“Featurestarke und zukunftsfähige E-Commerce-Plattform für B2X-Geschäftsmodelle”

5.0

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

Team Lead Software Development at

synaigy GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mit dem Commerce-Management bietet Intershop eine skalierbare Multichannel-Lösung, mit der beliebig komplexe Geschäftsmodelle abgebildet werden können. Das System ist sehr flexibel, lässt sich an individuelle Bedürfnisse anpassen und hervorragend in Systemlandschaften integrieren. Dank PWA, Headless-Architektur und KI-basierter Personalisierung ist Intershop zukunftsweisend aufgestellt. Als Partner der ersten Stunde schätzen wir den Austausch auf Augenhöhe, die Kompetenz, Nahbarkeit und Reaktionsschnelligkeit des gesamten Intershop-Teams, und die Möglichkeit, die Zukunft des Produkts mitzugestalten. Die Zusammenarbeit macht immer sehr viel Spaß.

What did you not like?

Durch die Komplexität des Systems ist die Einstiegshürde für Entwickler recht hoch. Zur Kompensation dieses Aspekts bietet Intershop ein breites Trainingsprogramm und E-Learning-Angebot.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Intershop, um es unseren Kunden zu ermöglichen, Ihre Produkte und/oder Dienstleistungen online über verschiedenste Kanäle zu vertreiben. Egal wie komplex und individuell die Anforderungen sind, mit Intershop finden wir dank der verschiedenen Anpassungsmöglichkeiten immer eine Lösung.

“SHOPcloud360 powered by Intershop als zukunftssichere eCommerce-Lösung mit intelligenter Suche”

Source of review

4.0

In the last 12 months

Jörn

Validated Reviewer

ProjektManager at

E/D/E GmbH

51-1000 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Mich überzeugt die Kombination aus modernster Technologie, hoher Performance und Skalierbarkeit der Lösung. Die nahtlose Integration vielschichtiger Geschäftsprozesse und die intelligente Suchtechnologie SPARQUE.AI ermöglichen es uns, über 280.000 Artikeldaten effizient zu verwalten und dabei stets präzise Suchergebnisse zu liefern. Die schnellen Ladezeiten und die robuste Architektur garantiert auch bei komplexen B2B-Anforderungen ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Diese Eigenschaften ermöglichen es mir, digital konkurrenzfähig zu bleiben und meinen Kunden einen erstklassigen Service bieten zu können.

What did you not like?

Bei der Implementierung der SHOPcloud360 fehlte ein flexibles CMS. Ohne ein intuitives und anpassungsfähiges CMS ist es schwierig, Marketinginhalte flexibel zu erstellen und diese up-to-date zu halten.

Which problems are you solving with the product?

Intershop hilft uns dabei, umfangreiche und komplexe Geschäftsprozesse sowie riesige Artikelkataloge zentral in einer Plattform zu verwalten. Durch die nahtlose Integration und die optimierte Systemarchitektur können wir unseren Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis bieten.

“Multi-Country und Multi-Language-fähige B2X Plattform”

3.5

Older than 12 months

Jochen

Validated Reviewer

Product Owner at

Miele & Cie. KG

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Intershop Plattform bietet gute Lösungen für Multi-Country und Multi-Language Anforderungen und scheint vor allem gut skalierbar und performant zu sein. Die Promtion Engine bietet viele (Kombinations-)Möglichkeiten für komplexe Anforderungen. Der operative Support ist gut aufgestellt und reaktionsschnell. Kundenorientierte Service-Plattformen werden gut genutzt und Anfragen zügig bedient.

What did you not like?

Mit hoher Flexibilität kommt natürlich auch eine gewisse Komplexität, welche sich stellenweise im Backoffice bemerkbar macht. Dies dürfte sowohl für User, als auch Entwickler gelten, was sich aber mit Hilfe von Trainings lösen lässt. Zudem ist die User Experience im Backoffice nicht besonders modern, aber in den meisten Fällen noch zweckmäßig.

Which problems are you solving with the product?

Mehrere B2C als auch B2B Shops weltweit mit verschiedenen Zeitzonen, Sprachen etc. die auf denselben Kern und einheitliche Features zurückgreifen für eine gleichbleibende User Experience mit unserer Marke.

Reply from Intershop:

Hallo Jochen, herzlichen Dank für deine gute Bewertung unserer Zusammenarbeit. Die Vereinfachung der Backoffice-Nutzung nimmt einen zentralen Platz auf unserer Roadmap für dieses Jahr ein. Zusätzich laden wir dich ein, dieses Feedback mit deinem Customer Success Manager zu besprechen. Bei Bedarf können wir auch ein Mikrotraining organisieren, um sicherzustellen, dass du alle Funktionen des Backoffice bestmöglich nutzen kannst. Solltest du weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir dir gern zur Verfügung. Jana, Intershop Marketing

“Eine zukunftssichere und skalierbare Plattform”

5.0

Older than 12 months

Jörg

Validated Reviewer

eCommerce Berater at

Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH

1001+ employees
Industry: Business Supplies and Equipment

What did you like?

Die Anbindung externer Systeme ist hervorragend gelöst. Darüber hinaus ist der unterstützende Service durch Intershop sowie der fachliche Austausch großartig, Die Plattform eignet sich durch ihre Architektur zur Umsetzung komplexester B2B-Szenarien, die auf Wunsch zentral oder auch individuell administriert und inhaltlich gepflegt werden können. Darüber hinaus trifft man sowohl in der konkreten Projektarbeit wie auch in der allgemeine Produktentwicklung auf ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie den Willen innovative Funktionen zu evaluieren, zu integrieren und zu nutzen.

What did you not like?

Das Backend trägt zwar den umfangreichen Möglichkeiten Rechnung, ist aber aktuell nicht wirklich selbsterklärend und auf den ersten Blick in der Bedienung etwas spröde.

Which problems are you solving with the product?

Intershop ermöglicht die effiziente Abwicklung und Steuerung von oftmals sehr individuellen B2B-Beschaffungsprozessen. Darüber hinaus können in unserem Umfeld überaus schnell neue Vertriebs-Projekte aktiviert werden. Schlussendlich ist das System hinsichtlich der zu verwaltenden Datenmengen und des zu bewältigenden Traffics hoch skalierbar. Die Anbindung externer Systeme ist außergewöhnlich schnell realisierbar.

Reply from Intershop:

Hallo Jörg, herzlichen Dank für deine sehr gute Bewertung unserer Zusammenarbeit. Wir freuen uns darauf, mit euch gemeinsam die nächsten Schritte zu gehen und sind jederzeit für euer Feedback dankbar, um unsere Leistungen zu steigern. Jana, Intershop Marketing

“Ein engagiertes Projektteam”

4.0

Older than 12 months

Maik

Validated Reviewer

eCommerce Consultant at

Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH

1001+ employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Das Projektteam zeichnet sich durch kontinuierliches Engagement, professionelle Zusammenarbeit und aktive Beteiligung aus. Jedes Teammitglied nimmt seine Aufgaben mit Engagement wahr und trägt maßgeblich zum Erfolg des laufenden Projektes bei.

What did you not like?

Die Benutzeroberfläche / ICM birgt einige Herausforderungen. Einige Bereiche könnten optimiert werden, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Eine Überprüfung wäre sinnvoll, um unnötige Komplexität zu reduzieren und sicherzustellen, dass die Oberfläche für die Benutzer intuitiv und effizient ist. Ein Fokus auf Vereinfachung könnte die Gesamtleistung und die Nutzererfahrung erheblich verbessern. Die Roadmap 2024 ist in dieser Hinsicht vielversprechend.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt erleichtert Intershop den digitalen Handel, automatisiert Prozesse im B2B-Kerngeschäft (u.a. eProcurement), verbessert die Kundeninteraktion und trägt zur Skalierbarkeit unserer Kunden/Shopbetreiber bei.

Reply from Intershop:

Hallo Maik, wir freuen uns über deine gute Bewertung und die engagierte Zusammenarbeit im aktuellen Projekt. Die Roadmap 2024 wird dich dabei unterstützen, mehr Freude im Backend unserer Software zu haben. Danke für dein Feedback! Jana, Intershop Marketing

“Spezialisierte SaaS Lösung für B2B ”

5.0

Older than 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Sales & Marketing at

Smart Commerce

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Intershop vereint leistungsstarke eCommerce-Funktionen in einer Cloud-Plattform, die sich an Ihre Bedürfnisse anpasst und entsprechend skaliert. So sind Sie bestens für die Zukunft gewappnet! Passt zu jedem Geschäftsmodell und jeder Organisationsstruktur. Unterstützt Hunderttausende von Produkten, Bestellungen, Bestellpositionen und benutzerdefinierte Preislisten.

What did you not like?

Kalkulation der Projekte manchmal zu knapp. Sparque noch nicht wirklich integriert und richtiger Bestandteil der Lösung.

Which problems are you solving with the product?

Exzellenz durch Performance: das Kundenerlebnis steht im Fokus. Vom regionalen Pure Player im Einzelhandel bis zum internationalen Industrieunternehmen mit weitverzweigten B2B-Geschäftsstrukturen: Mit Enterprise-Lösungen von Intershop bilden Sie Organisationen und Geschäftsmodelle flexibel ab.

“Multi-Channel B2C & B2B eCommerce Plattform”

4.0

Older than 12 months

Maurice

Validated Reviewer

Solution Architect eCommerce at

Miele & Cie Kg.

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Positiv hervorzuheben ist die Multichannelfähigkeit, die ein schnelles und unkompliziertes Onboarding weiterer Kanäle ermöglicht. Ebenso bietet die Promotion Engine viele Möglichkeiten auch komplexe Promotions abbilden zu können. Durch ein jahrelang etabliertes Setup laufen die Systeme sehr stabil mit wenig bis kaum ungeplanten Downtimes.

What did you not like?

Das Legacy UI im Backoffice sowie der umständliche WYSIWYG-Editor inklusive der Handhabung von Komponenten, Templates und Includes für das integrierte CMS stellen den Business/Key-User vor Herausforderungen.

Which problems are you solving with the product?

Die Umsetzung eines D2C Online-Shops mit zahlreichen Vertriebskanälen, die sowohl B2C als auch B2B abdecken. Durch die Abbildung mehrere Vertriebskanäle auf einer Intershop Plattform lassen sich direkte Synergien und Effizienzgewissen erzielen.

“Belastbare skalierbare Multichannel-Lösung”

4.5

Older than 12 months

Inna

Validated Reviewer

Principal at

KPS Transformation GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die skalierbare Multichannel-Lösung der ICM bietet unseren Kunden gute Möglichkeit sich nahtlos in ihre Systemlandschaft zu integrieren. Die Flexibilität der Lösung ermöglicht gut an die individuellen Bedürfnisse anzupassen. Wir schätzen die schnellen und kompetenten Reaktionen des Support-Teams.

What did you not like?

Die Komplexität des Systems ist bemerkenswert, aber leider nicht immer auf eine gute Weise. Die Vielzahl von Funktionen und Einstellungen erfordert eine steile Lernkurve, um die Software effektiv zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Kunden betreiben B2B-/B2C-Shops und vertreiben verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen online über eine Vielzahl von Kanälen.

“Intershop ist eine sehr leistungsfähige e-commerce Lösung.”

4.5

Older than 12 months

Marcus

Validated Reviewer

Senior System Engineer at

synaigy GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Intershop passt für viele verschiedene Unternehmensgrößen durch Funktionen wie Flexibilität und Skalierbarkeit. Weiterhin ist die Anpassbarkeit eine gute Möglichkeit die Bindung der Kunden zu erhöhen. Ausserdem läuft es sehr stabil, was das Vertrauen in das Produkt erhöht.

What did you not like?

Die technischen Anforderungen sind zum Teil etwas höher als bei anderen Lösungen. Weiterhin ist die Komplexität von Intershop so, dass die Lösung sich erst ab einer bestimmten Größe ihre Vorteile ausspielen kann. Spezielle Funktionen sind zum Teil mit extra Kosten verbunden.

Which problems are you solving with the product?

Gerade im Bereich B2B bietet Intershop Möglichkeiten wie individuelle Preisgestaltung und Katalogverwaltung. Dies Vereinfacht das B2B Geschäft und bringt Vorteile für alle beteiligte. Weiterhin ist die gute Integration mit ERP oder CRM Systemen ein Vorteil für effiziente Geschäftsprozesse.

“Intershop ist ein sehr gutes System für Multimandanten B2C oder B2B E-Commerce Lösungen”

4.5

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Head of Development at

Experts in Motion AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Intershop bietet eine sehr gute Unterstützung für die Umsetzung einer Multimandanten E-Commerce Lösung. Dabei ist Standard-Funktionalität vorhanden, welche die dafür notwendigen Prozesse sehr gut unterstützt: Aufbau einer hierachischen Struktur, Definition von Regelen um Katalog und Produkte innerhalb dieser Struktur wiederzuverwenden. Damit lassen sich auch komplexe Anwendungsfälle abbilden.

What did you not like?

Manche technische Konzepte bedürfen einer Überarbeitung. Teilweise ist einiges an Funktionalität enthalten, welche man heute durch Standard-Bibliotheken abbilden kann. Dadurch würde sich der Einarbeitungsbedarf bei manchen Themen verringern.

Which problems are you solving with the product?

Die große Stärke liegt beim Einsatz im B2B Bereich. Hier wird viel Standard-Funktionalität mitgeliefert. Wenn es dann auch noch um mehrere Mandanten geht, kann Intershop seine Stärken voll ausspielen,

“Robustes Backend mit integrierten Lösungen für zahlreiche E-Commerce Use Cases.”

4.0

Older than 12 months

Andreas

Validated Reviewer

Principal at

KPS Transformation AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Das generische Datenmodell von Intershop ist für die meisten Organisationsformen und Business Cases sofort anwendbar und kann bei Bedarf individuell erweitert werden. Eine stabile REST API bildet die Schnittstelle nach außen. Ein PWA Frontend für das Backend wird als open source Lösung durch die community entwickelt und ermöglicht einen Schnellstart für individuelle Umsetzung. Die gesamte Lösung ist im Betrieb sehr robust und die server seitige cache Möglichkeit ermöglicht hohe Performanz.

What did you not like?

Intershop ist ein über viele Jahre gewachsenes System, das unter der Haube einige Komplexität enthält. Dies wird auch bei der Bedienung des Backoffices deutlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir entwickeln Shop Systeme basierend auf Intershop 7.10. Dabei fällt auf, dass mehrere unabhängige Mandanten auf wenigen Servern betrieben werden können - ermöglicht durch das durchdachte Datenmodell und die stabile Software Architektur.

“Flexibel anpassbares Multichannel-System”

5.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Senior Software Engineer at

Synaigy GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Intershop bietet eine umfassende Palette von E-Commerce-Funktionen, darunter Produktkataloge, Warenkorb-Management und Bestandsverwaltung. Die Plattform ist skalierbar und ermöglicht es Unternehmen, sich an ihr Wachstum anzupassen. Intershop unterstützt Omnichannel-Strategien, die nahtlose Integration von physischen und digitalen Verkaufskanälen ermöglichen. Die Personalisierungsfunktionen verbessern das Einkaufserlebnis für Kunden und steigern die Konversionsraten. Intershop bietet Sicherheit, Integrationen, internationale Unterstützung und Benutzerfreundlichkeit, um eine effektive E-Commerce-Präsenz zu gewährleisten. Die Zusammenarbeit mit Intershop ist geprägt von schnellen Reaktionen und es macht Spaß daran mitzugestalten.

What did you not like?

Durch die vielen Möglichkeiten ist die Platform komplex und die Einstiegshürde recht hoch. Das Schulungsmaterial und die verfügbaren Trainings sind von hoher Qualität.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind Agentur-Partner von Intershop und setzen Projekte auf dieser Platform um. Unsere Kunden & Entwickler sind sehr zufrieden mit der technologischen Basis.

“*Gutes Produkt *Prima Zusammenarbeit *Langjährige Partnerschaft”

5.0

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Vorstand & Gründer at

Experts in Motion AG

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Gesamtkosten einer E-Commerce-Plattform sind für Unternehmen essenziell. Als Implementierungspartner können wir diese Plattform empfehlen, da die Anfangsinvestitionen wettbewerbsfähig sind und sich auch die langfristigen Betriebs- und Wartungskosten als kosteneffizient und vorteilhaft erweisen.

What did you not like?

Als Vorstand der Experts in Motion AG sind wir durch unsere gemeinsame Historie seit über 20 Jahren mit dem Produkt Intershop sehr gut vertraut und auch im Unternehmen gut vernetzt. Ich habe hier nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Durch die umfassenden Funktionalitäten sind wir in der Lage, die vielfältigen Anforderungen unserer Kunden mit Intershop Commerce Management zu lösen. Ein herausragendes Merkmal von Intershop ist seine Stärke in der Internationalisierung, die eine nahtlose Integration verschiedener Kanäle ermöglicht und Unternehmen auf ihrem Weg zur globalen Expandierung unterstützt.

“Über 20 Jahre Erfahrung mit Intershop eCommerce”

4.5

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Senior Software Architekt at

synaigy GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Sehr flexibles, extrem gut erweiterbares System. Durch serviceorientiertes Framework können Implementierung bei Bedarf gut ausgetauscht werden. Sehr guter Support.

What did you not like?

Dokumentation teils etwas fragmentiert und durch die dauerhafte Weiterentwicklung des Systems nicht immer eindeutig.

Which problems are you solving with the product?

Kundenindividuelle Anforderungen und Self Services vor allem im B2B Bereich. Flexibles und leicht erweiterbares System, in das sich auch Fremdsysteme gut einbinden lassen.

“Top Menschen. Top Partner.”

5.0

Older than 12 months

Patricia

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Manager at

synaigy GmbH

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Seit Beginn unserer Partnerschaft haben wir eine sehr erfolgreiche Kooperation mit Intershop erlebt. Die Fachkompetenz, Motivation und Professionalität, die das Intershop-Team an den Tag legt, ist beeindruckend. Besonders hervorheben möchten wir die Effizienz und Reaktionsgeschwindigkeit, mit der Intershop auf unsere Partneranfragen reagiert und das Engagement bei der Umsetzung gemeinsamer Initiativen. Wir freuen uns auf die Fortsetzung unserer Zusammenarbeit in den kommenden Jahren

What did you not like?

Die Geschäftsbeziehung ist top. Es gibt nichts, was mir nicht gefallen würde.

Which problems are you solving with the product?

Wir sind Partner von Intershop und setzen Projekte mit der Technologie um. Unsere Kunden sind sehr zufrieden mit der technologischen Basis, die Intershop bietet.

“Gute Lösung für B2B-Ecommerce & individuelle Projekte”

3.0

Older than 12 months

Mark

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

incubado GmbH

1-50 employees
Industry: Großhandel

What did you like?

Intershop lässt sich gut an die eigenen Bedürfnisse anpassen und man kann enorm viele Usecases mit dieser Software abbilden und Lösungen erarbeiten. Die Backend Ansicht ist grundsätzlich intuitiv und macht es auch Mitarbeiter:innen leicht, mit dem Shop zu arbeiten.

What did you not like?

Leider fehlen einige Funktionen, die wir für unsere Anwendungsfälle benötigt hätten. Diese sind dann nur mit hohem Zusatzaufwand und Drittanbietern lösbar.

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden einen speziellen B2B Shop mit dieser Software ab. Hier wurden spezifische Funktionalitäten, die nur bestimmten Kund:innen zur Verfügung stehen sollen, entwickelt und bereitgestellt.