HubSpot Sales Hub Reviews (520)

Name: HubSpot Sales Hub
Brand: HubSpot Sales Hub
Rating: 4.30 (520 reviews)

AI-generated summary

What users say about HubSpot Sales Hub

Based on 520 reviews

HubSpot Sales Hub is appreciated for its intuitive user interface, reliable integrations, and helpful automation features that standardize processes and reduce errors. Additionally, the fast customer support is praised. However, costs are often high for small businesses, and initial onboarding requires time. Users also criticize limitations in complex reporting, problems with data hygiene, as well as occasional performance fluctuations and formatting issues in the email editor. The mobile app is also perceived as cluttered.

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“Die vollständig in die Plattform integrierte AI-Komponente ist absolut spannend”

5.0

Older than 12 months

Marcel Keisers

Validated Reviewer

Projektleitung Digital Change at

e.bootis AG

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

“HubSpot Sales Hub funktioniert, aber für uns nicht ganz zufriedenstellend.”

Source of review

3.0

In the last 12 months

Pascal

Validated Reviewer

Leiter Marketing, Vertrieb & Support at

Nord-Soft EDV-Unternehmensberatung GmbH

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

Conversation IntelligenceCRMEmail Tracking

+ 6 more

What did you like?

Die Integration von E-Mail, Kalender und Dokumenten funktioniert am PC sehr gut. Man kann Mails direkt aus dem CRM verschicken, E-Mail-Öffnungen und Klicks sehen, Angebote und Dokumente anhängen, alles läuft flüssig, ohne dass man ständig zwischen Programmen wechseln muss. Positiv fällt außerdem die Geschwindigkeit auf, Sales Hub startet schnell, lädt Seiten flott, reagiert direkt auf Klicks und selbst bei großen Datenmengen oder vielen offenen Deals hängt nichts. Trotz aller Kritikpunkte, die ich an Sales Hub habe, zum Beispiel die Limitierungen bei komplexen Prozessen, Workflows, die unübersichtlich werden und die teilweise starre Struktur, muss ich sagen, am PC fühlt sich das Tool robust, performant und gut durchdacht an.

What did you not like?

Im täglichen B2B-Vertrieb merkt man schnell, dass Sales Hub oft viel simpler denkt als wir arbeiten. Unsere Prozesse sind nicht linear, ein Deal läuft selten einfach „Kontakt – Angebot – Entscheidung“. Die Realität ist verzweigter, dynamischer und situationsabhängig. Sales Hub stößt hier regelmäßig an Grenzen. Viele Abläufe lassen sich nur umständlich abbilden oder wirken wie eine Bastellösung. Oft scheint es, als müssten wir unsere Prozesse anpassen, damit sie ins HubSpot-Schema passen, genau das Gegenteil dessen, was ein CRM leisten sollte. Ein gutes Beispiel sind Workflows und Automatisierungen, grundsätzlich hilfreich, aber bei komplexeren Abläufen schnell unübersichtlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Sales Hub vor allem, um Vertriebspipelines abzubilden, Deals sauber zu verfolgen, Follow-ups zuverlässig zu gestalten und endlich ein gemeinsames System zu haben, in dem alle relevanten Verkaufsaktivitäten dokumentiert sind. Und ja, das funktioniert grundsätzlich. Die Oberfläche ist ansprechend und intuitiv, jeder findet sich schnell zurecht. Deals lassen sich problemlos verschieben, Aufgaben automatisch generieren, und die E-Mail-Tracking-Funktionen sind besonders am Anfang ein echter Aha-Moment: man sieht sofort, wer eine Mail geöffnet, ein Dokument angesehen oder gerade unsere Website besucht hat.

“HubSpot Sales Hub bringt Struktur in den Alltag und macht Vertrieb einfach smarter.”

Source of review

4.5

In the last 12 months

Mona

Validated Reviewer

Director Digital & Social Media at

Magic Connection GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Conversation IntelligenceCRMEmail Tracking

+ 6 more

What did you like?

Was mir an HubSpot besonders gefällt, ist die Kombination aus Übersicht und Einfachheit. In der Pipeline sehe ich sofort, wo etwas hakt und Automatisierungen lassen sich ohne IT-Unterstützung aufsetzen. Selbst komplexe Abläufe wie Follow-ups oder Lead-Zuweisungen laufen zuverlässig im Hintergrund. Besonders hilfreich finde ich, dass HubSpot aktiv mitdenkt, erinnert, wenn ein Kontakt zu lange offen ist oder zeigt, wenn ein Deal stagniert. Die Benutzeroberfläche ist modern, übersichtlich und angenehm reduziert. Auch die Reports lassen sich schnell erstellen und liefern echte Erkenntnisse statt bloß bunter Diagramme.

What did you not like?

Der HubSpot Sales Hub kann anfangs ganz schön überwältigend sein einfach, weil so viel drinsteckt. Wer versucht, das System nebenbei zu lernen, verliert schnell den Überblick. Am meisten stört mich die Zersplitterung- HubSpot will CRM, Sales, Marketing und Service zugleich abdecken, doch dadurch wirkt manches unausgereift. Einige Prozesse fühlen sich eher nach Kompromiss als nach durchdachter Lösung an. Auch die Suchfunktion überzeugt nicht, sie findet oft nicht, was man sucht oder liefert Ergebnisse in einer wenig logischen Reihenfolge.

Which problems are you solving with the product?

Im Tagesgeschäft ist HubSpot besonders hilfreich, um den Überblick über Follow-ups und Deadlines zu behalten. Das Tool erinnert automatisch an überfällige Aufgaben oder inaktive Deals und nimmt so viel Routinearbeit ab. Durch die enge Verbindung von E-Mail, CRM und Kalender bleibt keine Kommunikation auf der Strecke. Ich sehe genau, wann jemand eine Nachricht geöffnet oder auf ein Angebot reagiert hat und kann gezielt darauf eingehen. So wirken Gespräche strukturierter und professioneller, ohne dass man sich durch alte Mails wühlen muss. Insgesamt löst HubSpot Sales Hub nicht ein einzelnes Problem, sondern viele kleine und genau das macht den Vertriebsprozess insgesamt greifbarer und effizienter.

“Mehr Klarheit, mehr Drive, weniger Kopfschmerzen dank HubSpot Sales Hub.”

Source of review

4.5

Older than 12 months

Antonia Louise

Validated Reviewer

Head of CRM at

Westwing Home & Living GmbH

1001+ employees
Industry: Internet

Use cases:

Conversation IntelligenceCRMEmail Tracking

+ 6 more

What did you like?

Am besten gefällt mir die gute Flexibilität. Wir haben Sales Hub so gebogen, dass es zu unserer Westwing-DNA passt. Egal ob automatisierte Lead-Routing-Regeln, personalisierte Meeting-Links oder die Integration mit Slack (wo unsere Teams gefühlt 24/7 unterwegs sind), es fügt sich alles super in unseren Workflow. Und für mich persönlich ist es genial, dass ich alles in Echtzeit tracken kann, ohne mich durch tausend Systeme zu klicken. HubSpot ist so intuitiv, dass keiner monatelange Onboardings braucht.

What did you not like?

Klar, Qualität hat ihren Preis, aber wenn du viele Seats und Add-ons brauchst, kann es teuer werden. Für Konzerne okay, aber Startups würden da schnell schlucken. Der Support ist ganz in Ordnung, aber manchmal brauchst du Antworten schneller, als sie kommen. Wir haben sehr spezielle Multi-Market-Strukturen. Manche Dinge lassen sich nur über Workarounds abbilden. Es wäre genial, wenn HubSpot hier noch mehr Flexibilität bieten würde.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben bei eine riesige Menge an Leads, sei es aus B2C-Kampagnen, B2B-Kooperationen oder Anfragen von Geschäftskunden. Früher war das Handling davon echt ein Chaos. Mit Sales Hub haben wir das Ganze endlich zentralisiert, jeder Kontakt, jede Mail, jeder Deal läuft über ein System. Für mich als Head of CRM bedeutet das Transparenz pur. Ich sehe auf einen Blick, wo unsere Sales Teams stehen, welche Pipelines klemmen und wo wir nachschärfen müssen. Unsere Sales-Leute lieben es, direkt zu sehen, ob Kunden unsere Angebote öffnen und wie sie reagieren. Wir haben Workflows gebaut, die Follow-ups automatisiert rausschicken, ohne dass jemand zehn Reminder in den Kalender klatschen muss. Spart Stunden an nerviger Kleinarbeit.

“Mein digitaler Vertriebsassistent der Struktur, Übersicht und Effizienz im Arbeitsalltag bringt!”

4.5

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Senior Sales Manger at

Immomio GmbH

1-50 employees
Industry: Real Estate

Use cases:

CRMEmail TrackingLead Scoring

+ 5 more

What did you like?

Die Oberfläche ist intuitiv, selbst für Technik-Muffel. Das Onboarding war ein Klacks. Hubspot Sales Hub spart mir täglich Stunden an manueller Arbeit. Follow-ups, E-Mail-Sequenzen und Pipeline-Updates laufen wie von selbst. Alle Teammitglieder haben Zugang zu denselben Infos. Das sorgt für eine bessere Zusammenarbeit im Vertriebsteam. Mit der App habe ich meinen kompletten Vertrieb auf dem Smartphone. Das ist perfekt für Außentermine. HubSpot ist außerdem komplett DSGVO-konform, was für uns enorm wichtig ist. Die Wohnungswirtschaft ist ein sensibler Bereich, und mit diesem Tool können wir sicherstellen, dass alle Daten sauber verarbeitet werden.

What did you not like?

Es gibt viele vordefinierte Prozesse, die super funktionieren, aber manchmal wünsche ich mir, dass ich sie noch individueller anpassen könnte. Wenn ich größere Datenmengen lade, merkt man, dass Hubspot Sales Hub kurz ins Schwitzen kommt. Da sehe ich noch Optimierung bedarf. Für ein Tool, das sich als Premium-Service positioniert, erwarte ich hier etwas mehr.

Which problems are you solving with the product?

Ich Arbeite für einer der führenden PropTech-Unternehmen in der Wohnungswirtschaft und habe täglich mit komplexen Vertriebsprozessen zu tun. HubSpot Sales Hub ist dabei zu meinem treuesten Begleiter geworden. In meinem Job geht es darum, Immobilienunternehmen von unseren digitalen Lösungen zu überzeugen. HubSpot hilft mir, den Überblick über unsere Leads, Kontakte und Sales-Pipelines zu behalten. Vom ersten Kontakt mit potenziellen Kunden bis zum Vertragsabschluss decke ich mit dem Tool den gesamten Vertriebsprozess ab.

“Hubspot Sales Hub ist der Ferrari unter den ganzen CRM-Tools!”

4.5

Older than 12 months

Annica

Validated Reviewer

Head of Sales at

Nemensis AG Deutschland

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRMEmail TrackingLead Scoring

+ 5 more

What did you like?

Mit dem Lead-Scoring von Hubspot Sales Hub können wir auf einen Blick erkennen, welche Anfragen vielversprechend sind. Alle Teammitglieder sind synchronisiert, unabhängig davon, ob sie im Homeoffice oder im Büro arbeiten. Wir konnten den Sales Hub exakt auf unsere Bedürfnisse zuschneiden, beispielsweise durch individuelle Dashboards und anpassbare Pipelines. In unserer Mission, Unternehmen mit hochqualifizierten Freelancern zu verbinden, kommt es auf Präzision und Schnelligkeit an. Der Sales Hub gibt uns genau das, einen klaren Überblick wie wir unsere Kunden bestmöglich unterstützen können, ohne uns in administrativen Aufgaben zu verlieren.

What did you not like?

Viele unserer Teammitglieder hätten beispielsweise eine individuell gestaltbare Startseite bevorzugt, um ihre wichtigsten Metriken oder Aufgaben sofort im Blick zu haben. Wir können nicht alle branchenspezifischen Details unserer Deals in der Pipeline abbilden. Zum Beispiel fehlen uns Felder für spezifische Freelancer-Daten, wie Qualifikationen oder Zertifikate.

Which problems are you solving with the product?

Unser Geschäft lebt davon, dass wir potenzielle Kunden und Freelancer effektiv managen. Mit dem Sales Hub haben wir eine zentrale Datenbank, die nicht nur Kontaktdaten, sondern auch die gesamte Historie unserer Kommunikation, Vertragsdetails und Projektfortschritte speichert. Dadurch sind wir in der Lage, jede Anfrage individuell und mit umfassendem Hintergrundwissen zu bearbeiten. Viele Prozesse, wie Follow-up-E-Mails oder Terminvereinbarungen, laufen über automatisierte Workflows. Das spart uns täglich Stunden und sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht. Mit den umfangreichen Analyse-Tools sehen wir sofort, welche Vertriebskampagnen funktionieren und welche nicht. Das hat uns geholfen, unsere Abschlussrate innerhalb eines Quartals um 22 % zu steigern.

“HubSpot Sales Hub und fritz-kola ist eine prickelnde Kombination!”

4.0

Older than 12 months

Bernadette

Validated Reviewer

Digital Marketing Manager at

fritz-kulturgüter GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

Use cases:

CRMEmail TrackingLead Scoring

+ 3 more

What did you like?

Kundeninformationen, E-Mail-Historie, Anrufprotokolle, das gesamte Kundenuniversum ist hier gebündelt. Das spart uns jede Menge Slack-Nachrichten und Excel-Sheets. Für ein Team, das sich nicht dauernd über Basics updaten will, ist das eine echte Erleichterung. Der HubSpot Sales Hub übernimmt für uns die monotonen und zeitraubenden Routineaufgaben. Viele CRMs haben den Charme einer Steuererklärung. HubSpot aber macht Spaß! Die Benutzeroberfläche ist so intuitiv, dass selbst Mitarbeiter, die eigentlich technikscheu sind, problemlos reinkommen.

What did you not like?

HubSpot Sales Hub ist kein Schnäppchen und wenn man das volle Paket haben will, knackt man hier durchaus das Budget. Gerade die erweiterten Features sind oft in den höheren Preisstufen versteckt und das spürt man auch in der monatlichen Abrechnung. HubSpot ist richtig super, solange wir den Überblick behalten. Wenn wir jedoch große Mengen an Leads und Daten importieren, wird das Ganze schon mal unübersichtlich. Da wünschen wir uns Filtermöglichkeiten, die noch etwas mehr auf unser spezifisches Nutzungsprofil zugeschnitten sind.

Which problems are you solving with the product?

Der HubSpot Sales Hub ist unser zentrales Nervensystem für all unsere Kundenkontakte. Jeder Anruf, jede E-Mail landet da, fein säuberlich sortiert und für jeden im Team jederzeit einsehbar. Bei uns laufen viele Prozesse parallel und da wir auf Effizienz setzen, brauchen wir ein CRM, das alles im Blick behält, genau das kann HubSpot. Jeder Mitarbeiter sieht, was der letzte Kontaktpunkt war und wie der Lead tickt. Unsere E-Mail-Sequenzen gehen pünktlich raus, Follow-up-Tasks erinnern automatisch und selbst Leads werden zugewiesen. Das Ganze spart uns enorm viel Zeit und sorgt dafür, dass niemand aus Versehen auf der Strecke bleibt.

“Die Anwendung von Hubspot ist besonders einfach in Bestandssystemlandschaften zu integrieren”

5.0

Older than 12 months

Dario Wächter

Validated Reviewer

Geschäftsleitung / Partner at

atlantis dx

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

“Mehr als zufrieden mit HubSpot!”

5.0

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

COO at

divia GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Business SchedulingConversation IntelligenceCRM

+ 10 more

What did you like?

Am besten gefallen mir die vielen, mächtigen Funktionen rund um Automation. Zudem ist die Benutzerfreundlichkeit und das intuitive Handling wirklich super und absolut zu empfehlen. Was mich darüber hinaus noch begeistert, ist die Durchgängigkeit zwischen Marketing und Vertrieb. Alles geht Hand-in-Hand, man merkt einfach, dass es ein ganzheitliches Produkt ist.

What did you not like?

Ich muss wirklich sagen, dass mir nichts aufgefallen ist, was mich stört. Das System überzeugt mich einfach vorne bis hinten.

Which problems are you solving with the product?

Ich automatisiere meine Leadgenerierung und Leadqualifizierung. Damit spare ich mir komplett den Outbound und spare mir eine Menge manuelle Ressourcen. Außerdem bespiele ich meine Kunden mit regelmäßigem Content zur Kundendurchdringung, manage alle meine Kunden mit Sales Sequenzen, manage meine Verkaufschancen über die Deal-Funktion, inkl. Forecast meiner Sales Pipelines, Umsatz Forecast, etc.

“DIE smarte CRM-Plattform für kleine, mittelständische und große Unternehmen in DACH!”

5.0

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

CEO at

CIXON GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

Business SchedulingConversation IntelligenceCRM

+ 11 more

What did you like?

Am besten an der HubSpot Plattform im Vergleich zu anderen CRM Systemen auf dem Markt (Salesforce, Zoho, Pipedrive, Agile CRM, MSDynamics & Co.) ist der sweet-spot aus Funktionsbreite, Individualisierungs-Möglichkeiten bei gleichzeitiger Nutzerfreundlichkeit. Als CRM-Dienstleister haben wir vor 5 Jahren mit all diesen unterschiedlichen CRM-Systemen gearbeitet, bevor wir uns zur exklusiven Nutzung der HubSpot-Plattform entschieden haben. Durch die einheitliche Software-Architektur können neue Nutzer das System schnell adaptieren und es fühlt sich "aus einem Guss" an. Das macht die HubSpot-Plattform in dieser Kombination auf dem CRM-Markt einzigartig und bietet eine große Chance für kleine, mittelständische und große Unternehmen mit der Plattform zu wachsen und/oder große & komplexe Anforderungen zu erfüllen.

What did you not like?

Als top HubSpot-Partner sind wir sehr nah an der Plattform dran und arbeiten tagtäglich mit allen Bereichen der HubSpot-Plattform. Durch das rapide Wachstum von HubSpot im deutschsprachigen Raum musste die Organisation schnell wachsen, was zu Verzögerungen in der Kommunikation führte. Ich arbeite seit 5 Jahren täglich in unserer eigenen HubSpot Plattform und den HubSpot Plattformen unserer >300 HubSpot-Kunden und ich kann ansonsten nur wenig sagen, das mir nicht gefällt. Das HubSpot Produkt-Team hat die Plattform in den letzten Jahren hervorragend weiterentwickelt. Wichtige Funktionen wie Individualisierbarkeit, zahlreiche API-Erweiterungen, CPQ, Freigaben, sensitive Daten und vieles mehr kam hinzu, was wichtig war. Für anspruchsvolles Projektmanagement und komplexe Stücklisten benötigt man (noch) Dritt-Tools, aber HubSpot ist schließlich ein CRM und kein ERP, daher ist das mMn verständlich.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen die smarte CRM-Plattform von HubSpot vollumfänglich, indem darüber unsere Marketing-, Vertriebs- und Operations-Abteilung arbeiten. Weiterhin ist unsere Website über das HubSpot CMS gehosted, welches sich im "Content-Hub" befindet und wir haben die HubSpot Plattform an unsere restliche Systemlandschaft (Kommunikationstool, Projektmanagement/ERP) angeschlossen. Das CMS von HubSpot ist bahnbrechend. In unserem CRM Podcast "CIXON Boosts Your Business" sind wir näher auf die Unterschiede zwischen dem HubSpot CMS vs WordPress vs Typo3 eingegangen. Wir messen die Performance unserer Marketing- und Vertriebskanäle durch ein integriertes Marketing-Sales-Alignment. Wir messen Kundenzufriedenheit über die HubSpot Service-Hub Funktionen. Wir schaffen es, einen echten 360Grad Blick auf unsere Partner zu bekommen.

“Sehr starkes, aber auch sehr komplexes und wirklich teures Tool. ”

2.5

Older than 12 months

Jonas

Validated Reviewer

Chief Customer Officer at

awork GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMEmail TrackingOnline Appointment Scheduling

+ 2 more

What did you like?

Man kann eigentlich alles mit HubSpot machen. Jede Funktion oder Auswertung ist vorhanden. Und die Sequenzen für einen strukturierten Sales Prozess sind super.

What did you not like?

HubSpot ist wirklich super komplex, man muss sich jede sinnvolle Auswertung selber bauen und weiß nie, ob sie gerade korrekt ist. Außerdem ist es oft ganz schön langsam.

Which problems are you solving with the product?

Abdeckung des gesamten Sales und Customer Success Prozess. Größter Vorteil sind die Sequenzen und die Zusammenarbeit im gesamten Kundenteam.

“Viele Funktionen, allerdings nicht induitiv zu benutzen”

3.0

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

CFO at

Dive Inn

1-50 employees
Industry: Internet

Use cases:

CRMEmail TrackingOutbound Call Tracking

+ 1 more

What did you like?

Hubspot verfügt wirklich über alle Funktionen, egal was man kann es zu buchen. Live-Chat für die Webseite funktioniert tadellos. Die Verwaltung von unseren Kontakten und den Leads ist auch sehr gut möglich.

What did you not like?

Dadruch, dass es so viele Funktionen gibt, ist HubSpot viel zu unübersichtlich. Man muss sich wirklich erst richtig einarbeiten und Tutorials schauen, damit man annähernd die Möglichkeiten ausschöpfen kann. Und dabei wird man etwas alleingelassen, obwohl sehr saftige Preise für alle Funktionen aufgerufen werden.

Which problems are you solving with the product?

Wir bleiben mit unseren Kunden durch den Supportchat in Kontakt. Alle diese Anfragen werden im Kundenkonto gespeichert, genau wie alle Telefonate und Mails. Diese Dokumentation nutzen wir in der Firma, damit alle auf dem Laufenden sind, was mit Kunden besprochen wurde. Weiter lösen wir das Problem alle E-Mails selber schreiben zu müssen. Kunden und Leads erhalten automatisiert Erinnerungen per Mail.

“State of the Art Funktionalitäten in perfekter Harmonie mit gängigen weiteren Tools und Software”

4.5

Older than 12 months

Johanns

Validated Reviewer

CEO

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Dass alle Kontakte in einer Datenbank gespeichert werden und die Aktivitäten wie besuchte Websites, Interaktionen oder Formular-Einsendungen automatisch erfasst werden. Die Möglichkeit auch eigene Notizen, Aufgaben zu protokollieren ist ebenfalls ideal. Im Kern ist es die zentrale Verwaltung aller Kommunikationsstränge, die es zu einem wertvollen Tool macht.

What did you not like?

Es ist scheint nicht möglich zu sein, einen Account so zu strukturieren, dass die Elemente, Daten und Inhalte von verschiedenen Regionen getrennt voneinander betrachtet werden können. Das bedeutet eine Unübersichtlichkeit, die nur in manchen Bereichen durch Ordnerstrukturen gelöst werden kann, zudem fehlende Reportingoptionen. Die Notwendigkeit des direkten Einbindens von Formularen ist auch nicht in jedem Fall vorteilhaft oder praktisch.

Which problems are you solving with the product?

Strukturierter Angang der Leadgenerierung und -qualifizierung. Ein zentrales Datensheet zur Qualifzierung der Leads ist ebenso wie die Transparenz der kanalübergreifenden Kommunikationsstränge ein deutlicher Vorteil in der Nutzung.

“Hubspot ist ein benutzerfreundliches CRM, das dabei hilft, Verkaufsaktivitäten zu organisieren.”

4.0

Older than 12 months

Bastian

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Schober Information Group

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

Use cases:

CRMSales AnalyticsSales Enablement

+ 3 more

What did you like?

Hubspot CRM ist benutzerfreundlich und intuitiv gestaltet, sodass auch Personen ohne umfassende CRM-Erfahrung schnell und effektiv damit arbeiten können. Es bietet eine Vielzahl an Integrationen und Automatisierungsfunktionen, die den Arbeitsaufwand reduzieren und die Produktivität steigern. Hubspot CRM hat einen attraktiven Preis, insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen, da es eine kostenlose Version mit grundlegenden Funktionen gibt, die bei Bedarf durch kostenpflichtige Upgrades erweitert werden kann.

What did you not like?

Eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten: Manche Benutzer finden, dass Hubspot CRM im Vergleich zu anderen CRM-Systemen weniger Anpassungsoptionen bietet, was die individuelle Anpassung an die Bedürfnisse eines Unternehmens einschränken kann. Preisstruktur: Die kostenfreie Version von Hubspot CRM bietet zwar grundlegende Funktionen, aber erweiterte Funktionen und Integrationen sind oft kostenpflichtig, was für kleinere Unternehmen oder Start-ups mit begrenztem Budget schwierig sein kann. Lernkurve: Einige Nutzer empfinden die Einarbeitung in das Hubspot CRM als zeitaufwändig und schwierig, insbesondere wenn sie zuvor noch kein CRM-System verwendet haben oder von einer anderen CRM-Plattform wechseln.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot CRM löst Du das Problem ineffizienter Kundenbeziehungsverwaltung, indem Du alle Kundeninteraktionen an einem zentralen Ort organisierst und verfolgst. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Integration mit anderen Marketing- und Vertriebstools erhöht sich die Produktivität Deines Teams. Die Nutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit des Systems ermöglichen es Dir, Deine Vertriebs- und Marketingprozesse zu optimieren und bessere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

“CRM, das sich super für den Einsatz im Start-Up eignet”

4.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Account Management Lead at

bex technologies GmbH

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot ist sehr übersichtlich, einfach und intuitiv aufgebaut. Alle wichtigen CRM-Funktionalitäten sind gegeben. Sehr gute Suchfunktion. Einfachere Auswertungen und Reports sind ohne größere IT-Kenntnisse problemlos möglich und in nützliche Dashboards packen, die die tägliche Arbeit erleichtern und transparenter machen. Workflows lassen sich sehr einfach implementieren. Erinnerungen durch Aufgabenfunktion sehr einfach und praktikabel umsetzbar. Verknüpfung mit anderen Softwarelösungen wie Slack funktioniert gut.

What did you not like?

Generell der Eindruck, das Hubspot primär auf Marketing und nicht auf Sales/Service optimiert ist. Beispiele: Sales Analytics-Auswertungstool kommt immer wieder an seine Grenzen. Es ist beim Anruftagging (Anrufergebnis und Anruftyp) nicht möglich, Pflichtfelder zu hinterlegen. Sales Reps müssen demnach selbst daran denken. Die Kontakt- und Unternehmenshistorie wird schnell unübersichtlich. Es gibt zwar Filtermöglichkeiten, doch die generelle Darstellungsform bietet Verbesserungspotenzial. Aufgabenfunktion ist zwar gut gedacht, jedoch kann hier auch schnell etwas untergehen.

Which problems are you solving with the product?

In Hubspot ist zentral die gesamte Kundenhistorie verankert. Deals und Umsätze, Gesprächsprotokolle, sämtliche Kommunikation in Form manueller Protokolle oder synchronisierter Mails. Hubspot hilft entscheidend, den Vertriebsalltag zu strukturieren und den Vertrieb zu steuern. Jeder, der es benötigt, hat mit wenigen Klicks Zugriff auf die gesamte Kundenhistorie.

“Modernes CRM mit vielen Möglichkeiten”

4.5

Older than 12 months

Heidi

Validated Reviewer

Key Accounterin at

Croxall

1-50 employees
Industry: Import and Export

Use cases:

CRM

What did you like?

HubSpot Sales Hub ist äußerst hilfreich, um Zeit im Vertriebszyklus zu sparen. Bei Nutzung aller verfügbaren Funktionen von HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Die Deals Pipeline kann an Ihr Unternehmen sowie an Bereiche und Eigenschaften angepasst werden, sodass Sie alle relevanten Informationen für Ihr Unternehmen sammeln können. Alle Informationen fließen perfekt aus mehreren Integrationen, sodass Sie HubSpot als Datenbasis für Ihr Unternehmen nutzen können. Die Marketingfunktionen sind auch unglaublich gut. Darüber hinaus ist es super benutzerfreundlich und intuitiv. Mal so nebenbei, es hat wahrscheinlich eines der besten Kundensupport-Teams, die ich je gesehen habe, es ist immer jemand zum Chatten verfügbar und in 99% der Fälle kann dieser die Probleme auch lösen.

What did you not like?

HubSpot muss noch einige Verbesserungen vornehmen, so wie jede andere Software auch, aber dennoch gibt es nichts, was ich an diesem CRM-Tool nicht mag. Darüber hinaus gibt es die HubSpot-Community, in der Sie neue Funktionen und Ideen vorschlagen können.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot wird der Verkaufsprozess optimiert. Alle relevanten Informationen werden an einem einzigen Ort gespeichert, wodurch es zur Datenbank für das ganze Unternehmen wird. Somit können wir sicherstellen, dass uns keine Details durchrutschen. Hubspot macht es unserem gesamten Team leicht, bestehende Kunden und ihre Informationen zu finden. Es ermöglicht uns, Erinnerungen und Nachverfolgungen zu setzen, E-Mails automatisch zu protokollieren, Besprechungsanfragen zu senden und vieles mehr.

“Übersichtliches Tool um Prozesse zu tracken mit hervorragendem Support”

4.0

Older than 12 months

Cedric

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Streifeneder KG

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot Sales Hub ist weitestgehend sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu benutzen. Zudem bietet Hubspot die Möglichkeit viele Apps und Plattformen zu integrieren (bspw. Mailchimp). Für uns ist es eine gute Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb. Prozesse und Aktivitäten können einfach und anschaulich getrackt, ausgewertet und geteilt werden.

What did you not like?

Teilweise gibt es bei Hubspot fast schon zu viele Funktionen, sodass es einen am Anfang erschlagen kann. Eine gewisse Einarbeitungszeit ist auf jeden Fall notwendig. Der Preis ist relativ hoch und unflexibel, für kleinere Vertriebs/Marketingabteilungen eher nicht zu empfehlen.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot bietet die Möglichkeit, Links zu Dokumenten, Videos, Fotos, etc. zu erstellen und diese dann direkt in einer Email einzubinden. Dies beschleunigt und vereinfacht den Workflow. Zudem können Email Vorlagen erstellt werden, was eine Menge an Zeit spart. Hubspot schließt durch die vielfältigen Analyse und Tracking Tools die Lücke zwischen Marketing und vertrieb.

“Viele gute Features, gute und übersichtliche Bedienbarkeit”

4.0

Older than 12 months

Arne

Validated Reviewer

Director Sales & Marketing at

Airmotion Media

1-50 employees
Industry: Online Media

Use cases:

CRM

What did you like?

Strukturierter Aufbau von individuellen Dashboards und Listen, leichter Export und übersichtliche Menüführung.Wahlweise verschiedene Sprachen möglich sowie Marketing-Kampagnen.

What did you not like?

Berichte zu konfigurieren ist nicht ganz einfach und aufwändig, wenn man nicht häufiger damit arbeitet. Supportzeiten etwas zu langsam und tw. nur in Englisch. Kein Import über eine Zwischenablage von Firmen-Kontaktdaten (z. B. Copy Paste im Impressum).

Which problems are you solving with the product?

Kundendatenbank inkl. Wiedervorlagen, Kundencluster helfen in der Ansprache und Automation von Kampagnen. Hilft effizient Zeit zu sparen und setzt diverse Schritte automatisch um. Praktisch ist die Vorlagenspeicherung von vordefinierten Textbausteinen (Konversation/Vorlagen).

“Hub Spot - die benutzerfreundliche Vertriebssoftware”

4.0

Older than 12 months

Daniela

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Sellwerk

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

CRM

What did you like?

Hub Spot ist sehr benutzerfreundlich und erleichtert einem tatsächlich das Arbeiten. Es verkompliziert nicht durch zu viele unnötige Funktionen. Es bietet dem Nutzer eine ausgezeichnete Plattform, in der effizientes arbeiten möglich ist. Zeitersparnis ist ein Faktor , der sehr wichtig ist und mit Hub Spot schafft man dies auch

What did you not like?

Das Kostensystem welches uns angeboten wurde, ist etwas intransparent. Ich würde mir wünschen einen bessere Einblick hierin erhalten zu können, damit vielleicht auch nochmal besser bewertet werden könnte, ob alle Funktionen tatsächlich gebraucht werden.

Which problems are you solving with the product?

All in One Plattform für Marketing, Kundenservice und Sales. Dadurch, dass alles zentral liegt, haben alle Abteilungen Zugriff auf sämtliche Informationen. Dies vereinfacht oft Prozesse auch innerhalb des Unternehmens

“Alles im Blick und mehr Fokus auf das wirklich Wichtige”

5.0

Older than 12 months

Domenik

Validated Reviewer

Inbound Marketing Manager at

Agile Heroes GmbH

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

HubSpot Sales Hub bietet mit dem integrierten CRM die perfekte Plattform, um sich einen optimalen Überblick über alle seine Kontakte, Leads und Kunden zu verschaffen. Im Handumdrehen kann man Kontakte nach relevanten Eigenschaften filtern und so zielführend segmentieren. Dadurch bildet es die Basis für eine gute Sales-Strategie. Mit den sogenannten Sequenzen kann man zudem gewisse Abläufe automatisieren und optimieren.

What did you not like?

Was mir nicht gefällt, ist leider der hohe Preis. Ja, HubSpot liefert für den Preis auch enorm viel Mehrwert, dennoch werden viele kleine nützliche Funktionen erst in der höchsten Stufe nutzbar. So hindert es hin und wieder daran schnell zu wachsen. Abgesehen sehe ich keine relevanten Nachteile von HubSpot.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot Sales Hub koordinieren wir unseren gesamten Sales- und CRM-Prozess. Wir automatisieren Sales-Prozesse und steuern mit dem integrierten CRM unsere Kampagnen gezielt und effektiv. Außerdem können wir über das Lead Scoring System unsere heißen Leads schneller erkennen und ebenfalls automatisiert mit Mehrwerten bespielen.

“Einfach zu bedienen und wird ständig weiterentwickelt”

5.0

Older than 12 months

Armin

Validated Reviewer

Head of Sales at

Artavola

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot bietet eine Menge erstaunlicher Funktionen. Vom Verkauf über das Marketing bis zum Kundenerfolg kann es wirklich alle wichtigen Aspekte eines wachsenden Geschäfts unterstützen. Mein Lieblingsteil außer der großartigen Benutzeroberfläche / UX ist, dass sich Hubspot ständig weiterentwickelt und sie bei vielen der von ihnen veröffentlichten Funktionen in der Regel etwa 6 bis 12 Monate vor uns bleiben. Das CRM ist vollständig anpassbar, die E-Mail-Marketing-Anwendung verfügt über endlose Vorlagen, Sie können Ihre gesamte Website importieren, kostenpflichtige Medien erstellen und alle Ihre Kampagnen sowie alle Ihre Social-Media-Bemühungen verfolgen.

What did you not like?

Die mobile App bietet einen kleinen Teil der Browserversion, und die Software läuft auf mobilen Browsern nicht sehr gut. Ansonsten habe ich nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin als Free-Benutzer beigetreten und dachte, dies sei eine enorme Verbesserung gegenüber meinem vorherigen CRM. Ich habe schnell ein Upgrade auf eine kostenpflichtige Version durchgeführt und die Funktionen, die sie uns bietet, sind großartig. Sie bieten meinem Verkaufsteam wirklich großartige Einblicke für Kunden und sind für mich sehr einfach die Leistung zu überblicken und zu verwalten. Es hat auch unsere Vertriebsaktivitäten massiv optimiert und uns dabei geholfen, das Kundenerlebnis zu verbessern.

“Einfache Einrichtung und Bedienbarkeit”

4.0

Older than 12 months

Sibylle

Validated Reviewer

Vertrieb at

Allianz SE

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Vor allem die einfache Einrichtung und die Benutzerfreundlichkeit sind große Pluspunkte für HubSpot. Mir gefällt auch die Geschwindigkeit, mit der das System online ist. Es ist fast sofort verfügbar. Ich habe in der Vergangenheit an der Implementierung komplexer CRM-Systeme in großen Unternehmen mitgewirkt (Microsoft Dynamics, Salesforce) und es war immer ein großes Kopfzerbrechen. Hier ist es einfach, Benutzer einzurichten und ihnen beizubringen, wie man das System benutzt.

What did you not like?

Wenn ich eine Aufgaben erstelle, möchte ich oft nicht, dass Erinnerungen gesetzt werden, weil es den Posteingang überflutet. Allerdings möchte ich auch nicht meine E-Mail-Benachrichtigungen für alle Aufgaben abschalten. Eine Voreinstellung für das Setzen einer Erinnerung bei der Erstellung von Aufgaben (oder auch nicht) wäre also cool, wenn das nicht sogar schon irgendwie möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Besonders wird es im Moment genutzt die Abstimmung zwischen Sales Account Executives und Business Development Representatives effektiv voranzutreiben. -Bessere Transparenz bei der Akquise und bei der Arbeit -Großartige Funktionen für die Zusammenarbeit im Team! -Besseres Zeitmanagement & allgemeine Organisation

“All-in-One Tool mit Free Version zum Skalieren”

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Senior Consultant at

Excubate GmbH

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Automatisierung der Lead-Anfragen, über die Sales Pipeline hin zum Funnel - alles mit Hubspot. Das CRM ist das Kernstück und lässt sich mithilfe von Zapier völlig individuell anpassen und mit jeder Datenquelle verbinden. Für einen standardisierten und optimierten Prozess

What did you not like?

Einziges Manko: Hubspot kommt aus den USA und hat daher Datenschutz-technisch nicht dieselben Ansprüche wie EU / Deutsche Tools. Man muss sich etwas reinarbeiten und sein Setting aufbauen, damit man sein individuelles CRM & Sales-System hat, danach ist es aber wunderbar zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Verknüpfung und Tracking von Kundenkontakten per Telefon, Mail, Website - alles das lässt sich in Hubspot abbilden, sogar über mehrere Mitarbeiter. Man kann für jeden Lead & Kunden genau sehen, wann mit wem der Kontakt stattfand und was dort besprochen wurde

“Ideales Toolset für mittlere bis große Unternehmen - ersetzt viele zusätzliche Tools.”

4.5

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Greator GmbH

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Kombination von Marketing Automatisierung, Entwicklung von Sales Prozessen und Email Marketing basierend auf der Kundendatenbank ist wohl der größte Vorteil von Hubspot. Durch die Anpassungsfähigkeit von z.B. eigenen Kontakt- oder Dealeigenschaften stehen einem quasi alle Möglichkeiten offen. Eventbasiertes Marketing ist durch Einsatz des entsprechenden Browserplugins ebenfalls möglich. Sehr gut sind zudem die Reporting- und Dashboardmöglichkeiten.

What did you not like?

Ein noch sehr großer Nachteil von Hubspot ist die fehlende Möglichkeit in Workflows A/B Tests zu fahren. Dies ist zwar über Umwege und "Bastelei" möglich, aber nicht wirklich praktikabel. Allerdings muss man auch lobend erwähnen, dass gerade im Workflow Bereich regelmäßig neue Features dazukommen die wirklich hilfreich sind. Ausbaufähig ist definitiv auch der Service Hub, hier sind einfach die Anpassungsmöglichkeiten noch sehr begrenzt (z.B. Zufriedenheitsabfrage keine eigenen Skalen möglich, nur 3 Smileys).

Which problems are you solving with the product?

Hubspot ermöglicht und eine umfassende Marketingautomatisierung über Workflows und damit Evergreen-Funnel, die kontinuierlich Umsatz einbringen. Vorteilhaft sind auch die eigentlichen CRM Funktionen wie z.B. Calls, Meetings und Notes, die so für alle Mitarbeiter ersichtlich sind und nicht in irgendwelchen Notizblöcken verschwinden. Größter Vorteil ist aber die Vielfalt an Features, die am Ende andere Tools (wie z.B. einen separaten Email Provider) obsolet machen.

“Ideal für Startups und mittelständische Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

Manager Digitalmarketing & CRM at

FC St. Pauli Vermarktungs GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

CRM

What did you like?

HubSpot hat ein sehr modernes und intuitives Interface, was schnell und leicht verständlich ist. Besonders beim Erstellen von Newsletter-Templates und Landingpages erfüllt es alle Anforderungen und macht sehr vieles möglich. Die Automationsmöglichkeiten und Workflows sind Goldwert und machen großen Spaß. Durch die HubSpot-Academy ist es außerdem total easy die Funktionen des Tools kennenzulernen, sodass jeder Kollege im Selbststudium mit den Videos die Bedienung erlernen kann.

What did you not like?

Viele Schnittstellen sind sehr offen gestaltet und bieten Möglichkeiten der Anbindung zu anderen Systemen. Einige wenige bedürfen jedoch die Nutzung kostenpflichtiger Dritter, um die Schnittstelle einfach und ohne Entwicklungsaufwand nutzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Sowohl B2B, als auch B2C-Kontakte in einem System zu vereinen ist der große Mehrwert. Im Bereich Sales ist außerdem die Gesprächs- und Kontaktdokumentation am Kontakt/Lead sehr hilfreich für die Vertriebsarbeit in einem größeren Team. HubSpot hilft dabei, den 360 Grad-Blick auf den Kunden zu fördern und Informationen zum Kauf- und Bewegungsverhalten zu kanalisieren. Im Marketing haben wir somit eine saubere Kontaktdatenbank.

“Viel hilft nicht immer viel”

2.0

Older than 12 months

Celine

Validated Reviewer

Content Manager at

Plan One

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Zusammenführung aller Informationen in dem Tool. Zudem sind die einzelnen Elemente recht einfach gestaltet, zumindest in den Grundlagen.

What did you not like?

Viele Dinge sind einfach zu kompliziert und zu versteckt in Hubspot. Die Academy soll helfen, allerdings überfordert sie eher, da sie alles abdecken soll – von Marketing Grundlagen bis zu Fragen zum Tool. Mittlerweile schau ich da schon gar nicht mehr rein und versuche mich anderweitig schlau zu machen. Zudem sind einige Einstellungsmöglichkeiten an Stellen versteckt, an denen man sie nicht vermuten würde.

Which problems are you solving with the product?

Was sehr gut funktioniert sind Sales Workflows mit einzelnen Tickets und Abläufen, die es ermöglichen mit Kunden gezielt umzugehen. Der Marketing Teil ist hingehen eher schwieriger bei der Einrichtung, allerdings dann auch gut, wenn man weiß wie's geht.

“Brauchbare Tools auch in der kostenlosen Version - gut für den Einstieg mit vielen Möglichkeiten nach oben (Automatisierungen, Marketing, ...)”

4.0

Older than 12 months

Paul

Validated Reviewer

Office Manager at

bazuba

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

HubSpot hat eigene Schnittstellen aber auch über Zapier (zapier.com) und kann somit easy cheesy mit vielen weiteren Apps verbunden werden. Ohne vorigen Programmierkenntnisse konnten wir alle Leads inkl. Quellenangabe usw. in HubSpot landen lassen und daraufhin wiederum relevante Marketingauswertungen tätigen - gleichzeitig ist HubSpot über Zapier auf unsere Kommunikations- und Projektapps integriert. Kurzum: mit relativ wenig Geld und ohne Programmierkenntnisse (aber einer gewissen IT-Affinität) konnten wir Arbeitsstunden durch Automatisierungen einsparen und zusätzlich bessere Daten gewinnen und warten.

What did you not like?

HubSpot ist sicherlich nicht der günstigste Anbieter. Und es hat sicherlich auch ein wenig gedauert zu wissen, was in der Leistung/in den Pakete enthalten ist und was nicht - da haben wir eine Zeit lang nicht durchgeblickt und haben sicher ein paar Monate mehr gezahlt als was wir hätten müssen, weil wir gewisse Teile nicht brauchten [Anm. - ich kenne die derzeitigen Pakete/Leistungen nicht].

Which problems are you solving with the product?

Kein händisches/manuelles Führen von (Excel-) Listen von Leads. Bessere/ Einfachere Marketingauswertigungen per Mausklick (woher kommen die Leads, wie haben sie sich entwickelt, usw.). Bessere und klarere Kommunikation bezüglich Leads, Sales, Projekten im ganzen Team.

“Hubspot ist eine große Verpflichtung - aber auch Wachstumsmotor für bestimmte Firmen”

3.5

Older than 12 months

Johannes

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Digital Career Institute

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Mit Hilfe von Hubspot kann ein besseres CRM Management erzielt werden. Dies geschieht durch Integration von Social Media, Website und durch das Trocken von Websitebesuchern. Durch die Info, wie Leads auf die Website ansprechen und durch das Abrufen relevanter Infos von Social Media, simplifiziert HubSpot diese Verbindungen.

What did you not like?

HubSpot liefert zwar Daten, trotzdem werden noch Tools wie Google Analytics benötigt, um tiefere Einblicke zu bekommen. Die Lernkurve zu Beginn ist stark, weshalb am Anfang viele kleine Fehler passieren, die die Daten verfälschen können. Außerdem gibt es leider noch keine API-Schnittstelle.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot tacke ich Kundeninteraktionen und sammle Insights zum Kundenverhalten. Außerdem bietet es die Grundlage um Personas zu erstellen. Vorteilhaft ist es um diverse Customer Relation Aspekte zu verweben.

“Fokussiert auf die wirklich wichtigen Features eines CRM Systems bietet Hubspot eine sehr intuitive und leistungsstarke Software.”

5.0

Older than 12 months

Sascha

Validated Reviewer

Projektleiter Digital at

SPONSORs

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die Sales-Pipeline hilft den Vertrieb zu strukturieren und transparent zu machen. Die zahlreichen Integrationen erlauben es, viele andere Apps easy zu verknüpfen. Die intuitive Bedienung stärkt die Freude und Akzeptanz mit diesem Tool zu arbeiten.

What did you not like?

Die mobile App ist sehr abgespeckt und könnte mehr Infos beinhalten (Reports, Listen, etc.). In Reports können keine individuellen Ziele abgebildet werden. Beim Zusammenführen von Duplikaten kann nicht ausgewählt werden, ob Infos ergänzt oder überschrieben werden sollen.

Which problems are you solving with the product?

Lead-Journey kann super angewendet und abgebildet werden. Vertriebsarbeit wird sehr gut strukturiert. 360-Grad-Kommunikation wird gut abgebildet.

“Moderne Features zu fairen Preisen”

4.5

Older than 12 months

Hendrik

Validated Reviewer

IT Director / CTO at

Praktikumsjahr GbR

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot erlaubt es uns, unseren gesamten Sales und Kommukationsprozess zu automatisieren und zu erleichtern. Wir können die API verwenden um unsere eigene Plattform mit unseren Vertrieblern zu verbinden. Mir als IT Director erlaubt Hubspot eine schnelle Integration und gute Verbindung zwischen unseren diversen Kommunikationswegen

What did you not like?

Die API ist teilweise schwierig zu benutzen. Vielleicht könnte man die Dokumentation verbessern und direkt Clients für diverse Sprachen offiziell anbieten. Ich habe relativ viele Resourcen für die Entwicklung einer API aufwenden müssen, weil es keine gute, offizielle Verbindung in unserer genutzen Sprache gab.

Which problems are you solving with the product?

Wir können unsere gesamten Kontaktpunkte mit anderen Unternehmen und Einzelpersonen loggen. Alles was nach außen kommuniziert ist, können wir nachvollziehen. Das erlaubt es uns in Zukunft schnell zu skalieren. Wir haben noch andere Möglichkeiten, die wir in Zukunft verwenden wollen um automatische ausgehende Nachrichten zu personalisieren.

“Übersichtlichkeit, einfache Handhabung, enorme Effizienzsteigerung”

4.0

Older than 12 months

Isabella

Validated Reviewer

Junior Innovation Strategy Manager at

Hungry Ventures

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot ermöglicht es, in übersichtlicher Art und Weise die Kontakte des Unternehmen zu managen. Neben dieser Funktion verspricht das Tool aber noch mehr: Vor allem die einfache Newsletter-Erstellung führt dazu, seine Kontakte schnell und qualitativ (außerdem in schöner, graphischer Ausgestaltung) bespielen zu können. Für unsere Webseite ist es außerdem sehr nützlich, Termine über Hubspot so schedulen zu können, dass Interessierte direkt verfügbare Zeiten unseres Teams auswählen können. Funktioniert natürlich auch mit anderen Tools - in Hubspot lässt sicher aber alles gut vereinen.

What did you not like?

Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden mit Hubspot. Wo man eventuell noch Verbesserungsbedarf sehen könnte, ist die Erstellung von Landing Pages oder ähnlichem. Um diese anzulegen, muss zuerst ein Template erstellt werden. Gerade bei vielen, unterschiedlichen LPs kann das mühsam werden. Was außerdem noch hilfreich wäre, ist gleichzeitiges Arbeiten in einem Design (z.B. einem Newsletter). Auch das ist noch nicht reibungslos möglich - idealerweise denke ich hier an eine Umsetzung ähnlich zu den Google Produkten (Google Docs etc.).

Which problems are you solving with the product?

Wir pflegen unsere Kontakte in Hubspot. Damit werden parallel wachsende Kontaktlisten unserer Mitarbeiter in einem Tool vereint. Man kann dort auch anzeigen, welchem Mitarbeiter welcher Kontakt zugeordnet ist, und so noch effizienter in die Ansprache gehen.

“Ein guter Einstieg dank Free-CRM”

3.0

Older than 12 months

Falk

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Dermalogica

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot bietet als Einstiegssoftware eine Basis für Unternehmen, die noch nicht über Erfahrung mit CRM-Systemen verfügen. Der Start wird einem relativ leicht gemacht, so dass man schnell loslegen kann. Dank des cleanen und modernen Auftritts sind erste Kundendaten und -events schnell eingegeben. Das Interface ist dabei intuitiv und flüssig gestaltet, so dass man auch schnell die Struktur verändern kann.

What did you not like?

Der Import von Nutzerdaten per Excel verlief OK, auch das Hinzufügen relevanter Felder verlief einwandfrei. In unserem Falle gab es etwas Probleme beim Sortieren relativ normaler Felder wie PLZ. Leider wurden wir bei diesen recht trivialen Problemen nicht in FAQ, Dokumentation oder Google-Suche fündig. Darüber hinaus bedeutete das "Free" in unserem Fall, dass wir teilweise gern einzelne Bausteine aus anderen Modulen genutzt hätten, der Kauf der vollen Module sich aber dafür nicht gelohnt hätte.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben das Hubspot Free CRM hauptsächlich als Datenbank für die Korrespondenz und Übersicht einer hohen Zahl von Influencern genutzt. Daher würde ich das Tool in der Hinsicht stark im Bereich Prospecting ansiedeln und auch empfehlen.

“Einfache Usability und Customization”

3.5

Older than 12 months

Christopher

Validated Reviewer

Senior Sales Operations Manager at

SPM Sportplatz Media

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Bietet die Möglichkeit, das komplette Smarketing von Planung, Aussteuerung bis zur Analyse und Auswertung in einem System stattfinden zu lassen

What did you not like?

Export von Grafiken und Statistiken sowie Berichten oft nicht wie gewünscht möglich, daher zusätzlicher händischer Aufwand. Kosten steigen ab einem gewissen Level sehr stark. Anbindung zu Mail Clients außer Outlook und Gmail nicht möglich, (Outlook auch nur mit Problemen)

Which problems are you solving with the product?

Gesamten B2B Marketing und Sales Prozess. Zentrales CRM mit Fokus auf Automatisierung Lead Gen, Nurturing und Customer Success

“Unschlagbare kostenlose Variante”

4.0

Older than 12 months

Malte

Validated Reviewer

Founder at

Praktikumsjahr GbR

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Die kostenlose Variante bietet fast alle Möglichkeiten, die ein kleines Vertriebsteam braucht, um sich im (Inbound)-Vertrieb gut zu organisieren. Mit der eingebauten E-Mailtracking Funktion wird jeder Kundenkontakt schnell und unkompliziert protokolliert. Die kostenpflichtigen Funktionen sind, je nach Ausrichtung des Vertriebs gut nutzbar - manchmal vielleicht etwas teuer.

What did you not like?

Sobald kostenpflichtige Funktionen hinzugekauft werden, kosten diese pro 1.000 Kontakte oder pro User monatlich Geld. Schöner wäre hier eine günstigere Variante. Vor allem die komplette Vollversion wird schnell sehr teuer.

Which problems are you solving with the product?

In einem größeren Team ist es oft schwierig nachzuvollziehen, wer wann Kontakt mit wem hatte. Über die protokollierten Aktivitäten kann jeder die vergangenen Kontaktpunkte mit dem Kunden sehen. Die automatische Einbindung in IT-Software über die API erleichtert die Automation sehr. Die API Schnittstelle ist super dokumentiert und nutzerfreundlich.

“Sehr umfangreiches Tool, welches durch den modularen Aufbau für jede Unternehmensgröße geeignet ist”

5.0

Older than 12 months

Jan-Peter

Validated Reviewer

Bereichsleiter Marketing und Vertrieb at

CBS International Business School

51-1000 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Der modulare Aufbau hilft uns sehr, weil ich nur für Leistung bezahle, die ich benötige und verwende. Das ermöglicht uns, das Sales Hub kennenzulernen und immer mehr Funktionen sukzessive einzuführen HubSpot bietet ein sehr starkes Reporting-Tool. Die HubSpot Academy bietet umfassendes Schulungsmaterial, so dass sich die Mitarbeiter selber weiterbilden können und das in den Bereichen, die für sie relevant sind. Somit waren wir schnell in der Lage unser CRM selber weiterzuentwickeln ohne großartige externe Unterstützung

What did you not like?

Der Umfang des Tools ist Fluch und Segen zugleich. Es verleitet am Anfang, dass man sich verzettelt und keinerlei Hilfe von außen in Betracht zieht. Meiner Meinung nach sollte man zu Beginn neben dem Onboarding von HubSpot (je nach Größe des Unternehmens) einen externe Beratung engagieren. Das muss aber nicht in den Dimensionen von Salesforce enden :-).

Which problems are you solving with the product?

Wir bilden mit HubSpot unseren Interessenten und Bewerbungsprozess ab. Dabei nutzen wir die Automatiseirungsmöglichkeit und sind deutlich effizienter in unseren Arbeitsabläufen. Die KOllegen wissen jeden Tag, was sie zu erledigen haben

“Benutzerfreundlichstes CRM im KMU-Bereich”

3.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

In Sachen Intuition und Benutzerfreundlichkeit ist Hubspot hier ganz klar vorne mit dabei und bietet neben den sowieso schon Unmengen an Schulungs- und Informationsmaterialien einen kostenfreien Einstieg. Es ist kein dediziertes CRM-Team notwendig und bietet zudem die die Möglichkeit, Accounts im Sinne des Account Based Marketing mit allen relevanten Informationen anzulegen. Es ist keine lokale Installation notwendig, da Hubspot als Cloud-App auf den Servern des Anbieters läuft und somit im Browser genutzt werden kann.

What did you not like?

Ohne die drei verfügbaren Zusatzpakete verfügt das Hubspot CRM nur über wenige Funktionen. Sollte man sich für diese entscheiden muss man zudem recht tief in die Tasche greifen, was hier schon mal recht früh zum Ausschlusskriterium für viele KMUs werden kann. Hinzu kommen recht hohe Einmalgebühren für die Ersteinrichtung und ein komplexes Abomodell, das nicht auf den ersten Blick Transparent macht, welche Leistungen nun eigentlich genau abgedeckt sind.

Which problems are you solving with the product?

Wie bereits erwähnt ist die Nutzung des Hubspot CRMs um einiges unkomplizierter als bei Wettbewerbern. Neben dem zentralen Verwalten von Sales Kontakten bietet sich hier auch die Möglichkeit direkt Akquisitionskampagnen über Google Ads zu steuern und über die Zusatzfeatures Assets für die Leadgenerierung zu erstellen und zu pflegen.

“Kostenloses CRM mit übersichtlichem Pipeline Management”

4.5

Older than 12 months

Francois

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Brandsensations

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Einer der wichtigsten Aspekte von HubSpot ist die Benutzerfreundlichkeit. Für die Unternehmensentwicklung und -wachstum ist eine klare Übersicht von Deals und Stages von entscheidender Bedeutung. Darüber hinaus kann HubSpot mit hunderten von externen Applikationen verknüpft werden. Die Eigenschaften der Datenbank können sehr gut individualisiert werden, so dass filtern und segmentieren anschließend richtig Spaß macht. Und viele Tools und Funktionen wie Live Chat, Bots und Meeting sind auch Bestandteil der Grundausstattung, allerdings mit HubSpot Branding in der kostenlosen Version.

What did you not like?

Der Fokus von HubSpot ist und bleibt die Leadgenerierung, und das CRM ist sehr darauf ausgerichtet. Bei weitergehenden Kampagnen erscheinen die Tracking-Möglichkeiten etwas zu rudimentär. Tasks-Management könnte ebenfalls besser gelöst sein.

Which problems are you solving with the product?

Mit HubSpot CRM sind wir jederzeit in der Lage, effektiv und schnell zu verstehen, woher unsere Leads kommen, und wo sie sich in ihrer Buyer's Journey befinden. Somit sind wir in Lage eine persönlichere Beratung anzubieten, und mehr Deals abzuschliessen. Und alle Daten sind jetzt an einem einzigen Ort, in dem auch sämtliche Calls, E-Mails und Meetings automatisch eingeloggt werden.

“Der ideale Einstieg in die Welt der professionelleren CRM-Tools”

2.5

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Product Marketing Manager at

PayFit

1-50 employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Hubspot eignet sich als idealer Einstieg in ein professionelleres CRM (im Unterschied zu z.B. Mailchimp). Faire Lernkurve, viele Einstellungsmöglichkeiten, gute Integrationsmöglichkeiten, ein halbwegs ausgereiftes Onboarding und ein guter Maileditor!

What did you not like?

Auch als Anfänger fallen relativ schnell die zahlreichen Bugs, Aufhänger und kleinen Fehler auf. Die Performance (wie schnell öffnet sich eine Aktion nach einem Klick) lässt teilweise sehr zu wünschen übrig. Filteroptionen gibt es reichlich, aber zu Lasten der Bedienbarkeit. Im Bereich Marketing-Emails fehlen teilweise essentielle Funktionen, z.B. ist es nicht ohne Umwege und neue Listen anlegen möglich, eine Follow-up Mail an Non-Openers zu schicken.

Which problems are you solving with the product?

Hubspot eignet sich meiner Meinung nach gut als zentrale Anlaufstelle für CRM-Daten von kleinen bis mittleren Unternehmen, die vor Hubspot eine Vielzahl anderer Tools genutzt haben und diese nach Zapier-Art miteinander verknüpfen wollen. Die strikte Trennung zwischen einzelnen Modulen macht es dabei für einzelne Abteilungen einfacher, ihre Aufgaben (z.B. Sales, Marketing, Email) direkt in Hubspot auszuführen.

“Sehr einfach zu bedienende, intergierte CRM Lösung mit Sales/Marketing Automation Funktionen”

4.5

Older than 12 months

Vincent

Validated Reviewer

Head of Digital Sales

1001+ employees

Use cases:

CRM

What did you like?

Marketing und Vertriebsprozesse können komplett integriert und Kunden Lifecycles abgebildet werden (bspw. Erstkontakt durch Paid Marketing Kanal bis Übergabe in Deal Funnel bis Bespielung mit Bestandskundencontent). Externe Vertriebspartner können sehr leicht integriert und über Aufgaben gesteuert werden. Interne Sales Mitarbeiter können ihren kompletten Arbeitstag mit HubSpot erledigen (Leads anrufen, Calls werden getrackt, Emails (mit Vorlagen) aus dem System senden, Angebote direkt aus HubSpot senden -> man kann im System "leben" und sehr effizient arbeiten).

What did you not like?

Das Reporting stößt an seine Grenzen, dort ist man mit extra Lösungen wie Power BI ggf. besser aufgehoben (je nach Anforderungen). Es gibt nicht ganz so viele externe Apps, die man mit HubSpot integrieren kann wie bei Salesforce, aber das kommt auch auf den Bedarf an (für uns kein Nachteil, wenn man viel mit Integrationen arbeitet ggf. schon).

Which problems are you solving with the product?

Die Schnittstelle Marketing/Vertrieb wird "smooth" und messbar gemanagt. Man kann bewerten welche Marketing Maßnahmen zu welchem Vertriebserfolg führen, dementsprechend Kampagnen bewerten und die Marketing- und Vertriebsabteilungen umsatzgetriebener verzahnen (und die Zusammenarbeit / Abstimmung erleichtern).

“Umfassendes CRM mit zahlreichen Integrationen”

4.0

In the last 12 months

Sebastian

Validated Reviewer

Co-Founder at

Teamfit GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

Use cases:

Business SchedulingOnline Appointment SchedulingOutbound Call Tracking

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What did you like?

Super CRM mit allen wichtigen Funktionen. Die Reporting-Funktionen sind sehr ausgereift. Man kann sich Dashboards so zusammenstellen, dass man das Deal-Tracking und die wichtigsten Kennzahlen jederzeit im Blick hat, was die tägliche Steuerung im Sales spürbar erleichtert. Das System lässt sich gut an eigene Bedürfnisse anpassen. Besonders hilfreich ist, dass man eigene Eigenschaften (Properties) erstellen und Ansichten filtern kann, um die Benutzeroberfläche auf die relevanten Informationen zu reduzieren. Die Integrationen funktionieren zuverlässig. Ob E-Mail-Postfach oder andere Software-Lösungen – HubSpot lässt sich durch die vielen Schnittstellen gut in eine bestehende Infrastruktur einbinden, ohne dass Daten manuell übertragen werden müssen.

What did you not like?

Die Plattform ist sehr mächtig, was sie zu Beginn etwas unübersichtlich macht. Man muss Zeit investieren, um alle Funktionen und die Menüführung wirklich zu durchdringen, da die Komplexität für neue Nutzer hoch sein. Die Preisgestaltung ist recht steif. Sobald man fortgeschrittene Funktionen benötigt, steigen die Lizenzgebühren schnell an, was HubSpot zu einer eher kostenintensiven Lösung im Vergleich Einige wichtige Funktionen sind leider an die teureren Tarife gebunden. Es kommt vor, dass man für eine bestimmte Funktion ein deutlich größeres Paket buchen muss, obwohl man die restlichen Features dieses Tarifs eigentlich gar nicht benötigt.

Which problems are you solving with the product?

Wir managen unsere gesamten Sales, Marketing Aktivitäten und Aufträge über Hubspot. Das integrierte System mit zahlreichen Schnittstellen ermöglicht nahtlose Prozesse und durchgängige Ansprache von Kunden.

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