GoDaddy Website Security

Meine Hauptprobleme mit GoDaddy waren der miserable Support und die ständigen Upsells. Der Support der ersten Ebene liest von einem Skript ab und bietet "Lösungen" an, die nichts mit dem angegebenen Problem zu tun haben. Ich hatte seltsame Probleme mit cPanel-E-Mails, z. B. als es anfing, Bounce-Benachrichtigungen an eingehende E-Mails zu senden, die an einen Forwarder adressiert waren. (Ich habe viel Zeit damit verbracht, das Problem zu lösen, einschließlich eines Technikers, der in der Lage war, das Problem anhand der von mir angegebenen Daten zu reproduzieren (d. h. es wurde nur gebounct, wenn der Forwarder KEIN zugrundeliegendes E-Mail-Konto hatte), aber am nächsten Tag war dieser Techniker nirgends zu finden, und ich erhielt eine E-Mail, in der stand, dass sie das Problem nicht reproduzieren können und das Ticket daher geschlossen ist. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich meine eigene Lösung für das Problem gefunden. Und (im Zusammenhang mit dem zweiten Problem) ihre Standardantwort auf cPanel-E-Mail-Fragen lautet: "Wir unterstützen cPanel-E-Mail nicht. Sie müssen auf unseren $5/Benutzer/Monat E-Mail-Tarif upgraden". Andere Probleme wurden in der Vergangenheit mit so hilfreichen Sprüchen wie "Sie haben Malware auf Ihrer Website" "gelöst". Sie müssen unsere Anti-Malware-Suite kaufen, um das Problem zu beheben", was ich auch getan habe - aber das Problem war damit nicht behoben. Ein anderes Problem führte später zu "Sie haben Malware auf Ihrer Website. Die Anti-Malware-Lösung auf Ihrem Konto ist wirklich ziemlich lahm; Sie müssen auf unseren teureren Anti-Malware-Plan upgraden." In keinem der beiden Fälle handelte es sich tatsächlich um Malware.

Der Support konnte uns nicht immer bei Problemen helfen. Teilweise schien es mir so, als hätten sie selbst nicht Zugriff auf alles und könnten uns bei allem helfen. Sie waren aber immer sehr nett und haben ihr Bestes gegeben