Falcon.io Reviews (67)
AI-generated summary
What users say about Falcon.io
Based on 67 reviews
Falcon.io offers a clear and intuitive user interface that makes community management easily possible through a practical ticket system. Additionally, users praise the fast and good customer service of Falcon.io. However, users criticize that Falcon.io is very expensive. The drawbacks of Falcon.io include buggy modules where scheduled posts are not published on time or transmission errors occur in the app. Furthermore, customers complain about the inaccurate reports of Falcon.io, as data often differs and organic and paid content are not evaluated separately.
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Filter and sorting
What did you like?
Mir gefällt an Falcon, dass unsere Kunden hier all ihren Creative Content für Facebook, Instagram, LinkedIn etc. vor- und einplanen können und wir im Marketing diesen Content anschließend nutzen können, um die Boostings ebenfalls vorzuplanen. Somit hat man immer genügend Zeit, nochmal über alle Posts drüber zu schauen und Fehler zu beheben. Zudem ist es super, dass mehrere Nutzer hier an einem Projekt arbeiten können und man Änderungen vom jeweiligen Nutzer angzeigt bekommt.
What did you not like?
Es ist etwas ärgerlich, dass gesetzte Filter mit mehreren Schlagwörtern nicht automatisch gespeichert werden, sondern man nach einem Logout und erneutem Login diese Filter händisch wieder neu hinzufügen muss. Auch finde ich den Preis etwas hoch und das auswählbare Nutzerkontingent dafür etwas zu gering. Hier arbeiten wir mittlerweile mit mehreren Kollegen in einem Account.
Which problems are you solving with the product?
Wir planen über Falcon den Monatscontent unserer Kunden auf Facebook, Instagram und LinkedIn ein. Der Kunde kann den Content in Falcon direkt prüfen und uns Feedback dazu via Kommentar geben. Sobald alles eingeplant ist, können wir auch die Boostings für die jeweiligen Posts vorplanen und wissen dank Falcon genau, wann welcher Post online geht und wann wir das Boosting zeitlich setzen müssen.
What did you like?
Falcon.io (jetzt Teil von Brandwatch) ist ein sehr gutes Social-Media-Management-Tool. Es vereint verschiedene Module miteinander - Publish, Measure, Audience, Benchmark, Listen, Engage, Advertise, Influence - und deckt daher alle wichtigen Parts im Social-Media-Management ab. Auch der Kundenservice ist super. Man hat nicht nur Anspruch auf technischen Support, sondern bekommt auch einen Customer Success Manager an die Hand, der auch außerhalb der vereinbarten Meetings jederzeit zur Verfügung steht.
What did you not like?
Um das volle Potenzial von Falcon.io ausschöpfen zu können, muss man zahlreiche Module dazu kaufen. So gehört z.B. das Benchmark- und Influence-Modul nicht zum anfänglichen Leistungsumfang - das kann schnell ein großes Loch in den Budgettopf reißen. Zudem finde ich das Tool in der internationalen Zusammenarbeit noch nicht ganz ausgereift. Andere Toolanbieter bieten hier ein granulareres Rollen- und Rechtesystem.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Falcon.io jahrelang für das Social-Media-Management genutzt. Wir hatten uns damals für Falcon.io entschieden, da es ein solides Tool ist, das alle wichtigen Bereiche (Monitoring, Publishing, Analyse, Community Management) im Social-Media-Management abdeckt. So konnten wir alles Wichtige in einem Tool erledigen, ohne uns mühevoll in jede Social-Media-Plattform separat einloggen zu müssen.
“Alleskönner mit tollen Reports”
3.5
S
Older than 12 months
Sabiha
Validated Reviewer
Online Marketing Managerin at
Sony Music Entertainment
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Alle Channels gebündelt, vereinfacht das Community Management enorm. Außerdem ist die Report Erstellung für Social Media Analytics viel übersichtlicher als sonst.
What did you not like?
Geplante Beiträge gehen nicht immer pünktlich raus.
Which problems are you solving with the product?
Schnell, effektiv und einfach zu bedienen. Tolles Tool für den Einstieg auch für Werkstudenten etc. schnell. nutzbar. Gute Supportfunktion mit Chat.
“Lässt im Bereich Funktionsumfang wenig Wünsche offen. Gutes All-In-One-Tool.”
4.0
C
Older than 12 months
Carl-Frederic
Validated Reviewer
Social Media Manager at
BDK
- 51-1000 employees
- Industry: Financial Services
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Mir gefällt die gute Übersicht sowie die intuitive Bedienung. Das Tool deckt dabei alle benötigten Funktionen ab, die bei mir im Bereich Social Media Management anfallen. Ebenfalls positiv zu erwähnen, ist die von Haus aus geleiferte App, womit einige Funktionen auch mobil angeboten werden.
What did you not like?
Die Vorschau-Funktion von Beiträgen gefällt mir im Vergleich zu anderen Anbietern nicht so gut. Verbundene Kanäle fliegen immer mal wieder raus und müssen wieder manuell verbunden werden.
Which problems are you solving with the product?
In erster Linie nutze ich das Tool für das tägliche Community Management. Eine deutliche Zeitersparnis kommt dadurch zustande, dass alle Kommentare, Nachrichten und Reaktionen zentralisiert in eine Inbox laufen. Des weiteren hilft Falcon.io bei der schnellen Multi-Channel-Veröffentlichung von Inhalten.
“Solides Tool für SoMe Management”
3.5
A
Older than 12 months
Anna
Validated Reviewer
Senior Social Media & Content Manager DACH at
HelloFresh DACH
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Bei Falcon.io kann man die Beiträge für mehrere Pages problemlos duplizieren und somit das Scheduling schneller erledigen. Außerdem zeigt es die beste Zeit an, in welcher man posten sollte. Auch gefallen mir die Analyse und Social Listening-Funktionen sehr gut.
What did you not like?
Der Kalender ist zwar übersichtlich, es werden aber auch Beiträge inkl. Dark Postings angezeigt. Wenn man eine größere Kampagne mit 30-40 Beiträgen plant, wird es wirklich unübersichtlich und man braucht länger zum vorplanen. Außerdem werden Beiträge manchmal nicht gepostet und bleiben als Draft im System hängen.
Which problems are you solving with the product?
Mir hilft Falcon.io vor allem im Bulk-Scheduling. Es geht schnell und unkompliziert. Da wir relativ viele Link Postings einplanen, gefällt mir die automatische URL-Shortener Funktion sehr gut.
“Starkes Preis-Leistungsverhältnis zur direkten Konkurrenz + Mobil der Konkurrenz voraus”
4.0
T
Older than 12 months
Tim
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
Orizon GmbH
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Übersichtliches und intuitives Tool. Im Gesamtpaket sind alle Funktionen und Bestandteile drin, die man fürs tägliche Social Media Marketing braucht (inklusive Publisher, Community Management, Social Listening, Trendwatch und Reporting Hub). Einige Funktionen können mobil genutzt werden, was im Vergleich zu anderen direkten Konkurrenten sehr vorteilhaft ist. Die individuelle Dashboard Funktion ist vielseitig und für alles essenzielle gerüstet (es ist kein Datastudio, aber alles was man braucht ist vorhanden).
What did you not like?
Die Vorschau von Beiträgen ist im vergleich zu Konkurrenten nicht so gut gelungen. Einige wichtige Funktionen (wie die Dashboads) sind nicht über die App abrufbar, was einen ordentlichen Vorteil zum mobilen Arbeiten gebracht hätte.
Which problems are you solving with the product?
Falcon ermöglicht es schnell Redaktionspläne für verschiedene Kanäle zu verwalten. Kampagnen können ebenfalls sehr gut von anderen Inhalten durch die "Tag" Funktion getrennt werden. Community Management geht schnell und intuitiv. Über das Dashboard kann man die wichtigsten Kennzahlen und KPI's innerhalb einer Minute jeden Tag schnell prüfen und entsprechende Schlüsse ziehen.
“Gutes Tool für Publishing und Community Management”
3.5
S
Older than 12 months
Stephan
Validated Reviewer
Teamlead Social Media at
Flaconi GmbH
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Im übersichtlichen Engage- Modul lassen sich Comments und Direct Messages übersichtlich im Blick behalten. Die umfangreichen Filter bieten viele Möglichkeiten zur Individualisierung der Boards.
What did you not like?
Das Publishing-Modul ist recht fehleranfällig und es kommt immer mal wieder dazu, dass Content nicht wie geplant online geht. Das Advertising Modul bietet keinen echten Mehrwert gegenüber dem Facebook Ads Manager.
Which problems are you solving with the product?
Falcon.io ermöglicht effizientes Community Management durch übersichtliche Boards und Filterfunktionen.
Die Erstellung und Planung von Social Media Posts ist einfach und intuitiv. Im Publishing-Modul ist auch das Approval-Feature hervorzuheben, durch das unmittelbar Feedbacks und Freigaben zu Entwürfen eingeholt werden können und somit schnelle Qualitätssicherung möglich wird.
“Bietet sehr viele nützliche Funktionen für den täglichen Gebrauch. Das Preismodell ist allerdings im obersten Segment angesiedelt.”
3.5
M
Older than 12 months
Masih
Validated Reviewer
Social Media Experte at
Renault Deutschland AG
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Durch genau festgelegte Filter sind nützliche Reports möglich. Anfangs ist es etwas kompliziert. Nach etwas Übung mit dem Tool ist es problemlos nutzbar. Es bietet alles, was für den regelmäßigen Gebrauch benötigt wird.
What did you not like?
Anfangs unübersichtlich und kompliziert. Es ist sehr nützlich, bietet aber nicht mehr Nutzen als vergleichbare Tools. Frühere Updates wären sinnvoll.
Which problems are you solving with the product?
Das Tool hilft mir die Performance der Kanäle allgemein zu verfolgen. Wir nutzen es auch für die Wettbewerbsanalyse. Kampagnentracking ist möglich. Diese Unterfunktion wird aber selten genutzt. Ein Redaktionsplan ist ebenfalls in dem Tool abbildbar.
“Gutes und relativ preisgünstiges Tool mit kleinen Schwächen”
4.0
M
Older than 12 months
Malte
Validated Reviewer
E-Commerce-Manager at
Queisser Pharma und angebundene Marken
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Falcon bündelt fast alle relevanten Netzwerke in einem Tool und kommt dabei mit einer recht reduzierten Darstellung aus. Sowohl das Publishing als auch das Engagement mit den Usern werden dadurch stark erleichtert. So lassen sich beispielsweise Beiträge mit wenigen Anpassungen und Klicks auf mehreren Kanälen in einem Zuge posten.
What did you not like?
Das Tool wird fortlaufend ausgebaut. Leider spürt man das häufiger als Daily User. Channels disconnecten sich häufiger und müssen dann händisch wieder angebunden werden. Generell scheinen die Schnittstellen zu den Kanälen häufiger mal Aussetzer zu haben, so dass schon mal Kommentare von Usern untergehen können. Zudem fehlen noch wichtige Funktionalitäten, zum Beispiel das Beantworten von Direct Messages bei Instagram.
Which problems are you solving with the product?
Falcon ist sehr hilfreich für das tägliche Community Management. Anstatt die jeweiligen Bordmittel der einzelnen Netzwerke zu nutzen, laufen alle Kommentare, Nachrichten und Reaktion zentralisiert ein. Ebenso ist Falcon sehr hilfreich, um Beiträge gleichzeitig auf mehreren Kanälen zu posten.
“Viele Möglichkeiten - relativ hohe Komplexität”
3.5
S
Older than 12 months
Sophia
Validated Reviewer
Social Media Assistent at
Vorwerk Temial
- 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Falcon ist wohl das Flaggschiff der Social Media Planung. Detaillierte Planungsoptionen für Inhalte machen das gesammelte Vorplanen der Social Media Kanäle möglich. Der große Vorteil gegenüber anderen Lösungen ist die präzise Auswertung von Statistiken. Somit vereint Falcon Planung, Ausführung und Auswertung in einer Lösung.
What did you not like?
Teilweise war die Komplexität des Programms recht hoch. Dadurch ist Falcon nicht immer sofort intuitiv bedienbar. Neue Mitarbeiter müssen erst eine umfassende Einführung erhalten, um den großen Umfang von Falcon nutzen zu können.
Which problems are you solving with the product?
Postings zu Zeiten außerhalb der Arbeitszeiten sind kein Problem. Es ist in vielen Fällen kein weiteres Auswertungstool nötig. Falcon als "All-in-one-Lösung" erspart Zeit und das Verwenden verschiedener Programme.
“Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, besonders bei vielen Kanälen.”
4.0
E
Older than 12 months
Eric
Validated Reviewer
Digital Marketing at
Constantin Film
- 51-1000 employees
- Industry: Entertainment
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Sehr gute Arbeit im Team möglich, besonders im Bereich "Publishing" sehr gut. Analytics-Funktionen werden ständig verbessert und sie sind sehr schnell bei Feature-Änderungen der Plattformen.
What did you not like?
Es sind nicht alle relevanten Social Media Plattformen in Falcon.io integriert. Die mobile App für Veröffentlichungen von geplanten Stories loggt sich immer wieder aus und man bekommt nur umständlich Inhalte von mobilen Endgeräten in die Plattform.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle Multi-Channel-Veröffentlichungen und gute Planung über verschiedene Zeitzonen hinweg. Community-Management über mehrere Plattformen möglich, das hilft dem Team sehr. Zentrale Redaktionsplanung über alle Kanäle, inklusive Review für Kollegen und Partner, die nicht mit der Plattform arbeiten.
“Essenziell für meine Arbeit”
5.0
J
Older than 12 months
Johanna
Validated Reviewer
Digital PR Manager at
Messe Friedrichshafen
- 51-1000 employees
- Industry: Events Services
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media MonitoringSocial Media Planning
+ 2 more
What did you like?
Übersichtlich und intuitiv, Support-Anfragen werden schnell gelöst, Tool entwickelt sich stetig weiter. Informative Webinare. Auch in großen Abteilungen ist Falcon mit mehreren Usern und Zugängen ideal. Man behält den Überblick und kann für verschieden Personen in unterschiedlichen Positionen eingesetzt werden. (Engage und Publish)
What did you not like?
Im Publish-Bereich wäre eine drag & drop-Funktion super, ansonsten finde ich den Advertise weniger übersichtlich als den FB Business Manager. Die Hub App ist leider fehleranfällig.
Which problems are you solving with the product?
Die gesamte Kampagnen- und Contentplanung wird über Brandwatch/Falcon übersichtlich und strukturiert vorgeplant. Die Workflows sind einfach umgesetzt und auch mit mehreren Usern klappt die Zusammenarbeit sehr gut.
What did you like?
Falcon kam bei uns zur Bearbeitung eingehender Kommentare und Reaktionen auf Postings unserer Kunden zum Einsatz. Dabei war Falcon übersichtlich und intuitiv zu bedienen. Neben Facebook, war auch Twitter eingebunden und konnte so ohne Probleme verwaltet werden. Aufgrund des eingeschränkten Bedarfs sind wir vermutlich weit hinter dem vollen Funktionsumfang von Falcon zurückgeblieben.
What did you not like?
Von Zeit zu Zeit kam es in scheinbar unregelmäßigen Abständen vor, dass bereits erledigte Todos wieder als offen angezeigt wurden. Das kann aber auch schlicht weg User Error gewesen sein. Für die von uns verwendeten Funktionen war der Kostenpunkt etwas hoch, das ist jedoch auch unser Verschulden.
Which problems are you solving with the product?
Wir haben Falcon größtenteils zum Bearbeiten eingehender Kommentare genutzt. So konnte der Kunde direkt mit seinen Nutzern kommunizieren und hat von einer engeren Kundenbindung profitiert.
“Super Tool nach der Integration mit Brandwatch!”
4.5
K
Older than 12 months
Katharina
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
LIVING CONCEPT WERBEAGENTUR GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media SuitesSocial Media Planning
+ 2 more
What did you like?
- Reporting: paid und organisch lassen sich einfach voneinander trennen (hab das so noch bei keinem anderen Tool gehabt & vor allem auch nicht ohne Tool), - Wettbewerbsanalyse: Durch Integration von Social Listening lassen sich die Wettbewerber einfach und unfassbar umfangreich analysieren, bewerten und dadurch eigene
What did you not like?
- relativ teuer, hier muss man schon viel investieren, um das Tool zu implementieren, - keine Einbindung von Pinterest (ist auch in anderen Tools nur sporadisch möglich, aber hier fehlt es komplett), - Staffelung nach Kunden und Usern -> hier muss man sich genau überlegen, welche Kunden (aus Agentur-Sicht) und wie viele User man anlegt, damit am Ende alles aufgeht (kann man im Zweifel natürlich einfach nachbuchen)
Which problems are you solving with the product?
Gefühlt? Alles! Ich hatte ohne Tool riesige Baustellen im Social Media Bereich - sei es die Einplanung von Postings oder vor allem das Reporting. Hier wird mit dem Tool super viel Zeit eingespart und kann gleichzeitig - im Tool - mit der Analyse vom Wettbewerb und Verbesserung der Strategien genutzt werden
“Sehr guter Support & intuitiver Aufbau”
4.0
KS
Older than 12 months
Katharina Sophia
Validated Reviewer
Online Marketing Generalist at
Eppendorf SE
- 1001+ employees
- Industry: Biotechnology
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media EngagementSocial Media Analytics
+ 1 more
What did you like?
Der Support von Falcon ist wirklich sehr gut. Im Tool kann man in einem Live Chat seine Fragen & Infos erhalten. Dies geschieht immer super schnell und man wird nicht mit Bot-Antworten bedient. Zudem finde ich die meisten Funktionen sehr intuitiv nutzbar und man kann gut mit verschiedenen Regionen (Targeting & Approval-Möglichkeiten) aber auch verschiedenen Leuten aus verschiedenen Positionen (Rollen & Approval-Prozess) zusammenarbeiten.
What did you not like?
Leider ist es immer noch nicht möglich Link Posts auf Facebook und LinkedIn mit einem Creative im 1:1 Format einzustellen. Diese würden dann in ein Querformat zugeschnitten werden. Und somit muss man dann doch wieder von der Plattform aus posten.
Which problems are you solving with the product?
Da wir im HQ mit verschiedenen Regionen zusammenarbeiten und uns beispielsweise einen LinkedIn Account teilen, hilft uns Falcon sehr den Überblick über alle geplanten Posts zu behalten. Man sieht schnell wie sehr die Kanäle bespielt werden und kann Posts auf ihre CI Konformität prüfen und freigeben. Zudem hilft es uns enorm einen Überblick über die erhaltenen Kommentare und Nachrichten von allen Plattformen gesammelt zu erhalten und diese auch in Tool beantworten zu können. Das spart uns sehr viel Zeit beim Community Management. Auch das Measure Tool nutzen wir zur Auswertung unserer Aktivitäten.
“Solides Tool mit Luft nach oben”
3.0
D
Older than 12 months
Donika
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Domino's Deutschland GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media PlanningSocial Media Analytics
+ 2 more
What did you like?
Am besten gefällt mir, dass dieses Social Media Tool sehr intuitiv und übersichtlich gestaltet ist. Des Weiteren finde ich den Chat Support, der immer sehr schnell erreichbar ist, wirklich nützlich. So konnte ich schon einige Unklarheiten schnell und einfach aufklären. Die grafische Gestaltung des Tools ist sehr anschaulich und die Anordnung der Funktionen sehr übersichtlich.
What did you not like?
Diese Frage ist schwer zu beantworten, da nun mal viele Punkte auch von Facebook und Co abhängen und Falcon.io nicht wirklich viel daran ausrichten kann. Was mir aber nicht gefällt ist, dass viele Nachrichten im Engage Tool nicht angezeigt werden können (Sprachnachrichten, gesendete Posts, etc.). Des Weiteren sind die Auswertungsmöglichkeiten der Labels sehr begrenzt, was wirklich ausgebaut und weiterentwickelt werden sollte. Man kann nicht mal genau sagen, wie viele einzelne Kommentare/Nachrichten in einem bestimmten Zeitraum zu einem Label kamen. Auch eine grafische Darstellung des Stimmungsbildes (positiv, negativ, neutral), ähnlich wie im Social Listening, wäre sehr hilfreich. Im Measurement, gefällt mir nicht, dass wir nicht zwischen organisch und paid in den Gesamtzahlen unterscheiden können. Man kann also nicht auswerten, wie viele User man im Januar auf Instagram organisch und wie viele über paid ads erreicht hat.
Which problems are you solving with the product?
Social Media Planning: Diese Funktion nutzen wir um unsere Posts einzustellen und einen tollen Überblick über die monatlichen Postings zu erhalten. Das Social Listening gibt uns einen soliden Eindruck über die Themen, die im Zusammenhang mit unserer Brand im Internet besprochen werden. Ein Vorteil ist auch, dass man die Followerentwicklung gut dargestellt bekommt. Leider kann man hier aber nicht in die Vergangenheit schauen, was einen Vergleich zum Vorjahr über das Tool unmöglich macht, deswegen nur bedingt ein Vorteil.
What did you like?
Mit Falcon.io bekommt man eine gute Social Media All-in-one-Lösung, mit der man alle gängigen Social Media Kanäle an einem Ort verwalten kann. Gerade für große Unternehmen, die weltweit tätig sind, bietet sich diese Lösung optimal geeignet. Es gibt ein vernünftiges Rechtemanagement mit Freigabeprozessen und geplanten Posts. Social Media Managern bietet dieses Tool einen guten Überblick, wer über die Marke diskutiert. Auch die Funktion, dass man Postings von anderen Unternehmenskanälen vorschlagen kann, schafft einen Mehrwert. Die Zielgruppe von Falcon sind eher große Unternehmen als kleine KMUs oder Freelancer.
What did you not like?
Die Einarbeitungszeit in Falcon ist höher, da diese Lösung viele Optionen und Menüpunkt hat. Aber auch da bekommt man durch Schulungen einen guten Überblick. In der Publish Ansicht gibt es keine Möglichkeit eine Default Kalenderansicht für die Seite einzustellen, die man verwaltet. So muss man sich immer durch die Auswahlmenüs klicken. Hier würde ich mir eine persönliche Ansicht wünschen. Ein weiterer Kritikpunkt ist das Falcon gelegentlich mal die Verbindungen zu den Social Media Profilen verliert und man diese neu verbinden muss. Bei Postings ist es immer nur möglich maximal ein Bild hochzuladen, was für Posts mit mehreren Fotos wenig hilfreich ist. Der Upload von Videos in Posts ist zwar möglich, aber vereinzelt schlägt hier die Veröffentlichung fehl. Zumindest wird man hier proaktiv darüber informiert.
Which problems are you solving with the product?
Mit Falcon erhält man schnell einen Überblick über alle Social Media Kanäle des Unternehmen. Das ermöglicht es mir schnell auf Themen, die für mein Unternehmen relevant sind, zu reagieren. Postings müssen nicht auf allen Social Media Plattformen einzeln hochgeladen werden, sondern können gebündelt an einer Stelle verwaltet werden. Gerade für große Unternehmen sehe ich durch den Einsatz von Falcon.io eine enorme Effizienzsteigerung, da Abstimmungsprozesse durch das Tool ersetzt werden. Jeder kann sehen, was wann wo gepostet wurde und entsprechend analysieren.
“Übersichtliches SoM Tool ”
3.5
K
Older than 12 months
Kim
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
Conflux Digital GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Online Media
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Die Feedübersicht ist gerade bei Instagram einfach toll, wenn man einen Feed-Look erstellen möchte. Auch da Scheduling ist intuitiv und durch die Möglichkeit der Duplizierung zeitsparend.
What did you not like?
Die Kalenderübersicht kann etwas unübersichtlich werden. Um Falcon in seiner Gänze nutzen zu können, ist eine Einarbeitung schon wichtig.
Which problems are you solving with the product?
Gute Möglichkeit Community Management, Scheduling und Analytics in einem Tool zu sammeln und bearbeiten.
“Funktionales All-In-One Tool”
4.0
V
Older than 12 months
Vanessa
Validated Reviewer
Nationale Leitung Social Media at
MTP eV
- 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Bei Falcon kann man sehr übersichtlich Content Planen und durch kollaborative Funktionen freigeben lassen. Ich schätze die (Monats) Kalenderansicht sehr. Weiterhin kann man von Community management bis insights fast alles über Falcon Abwickeln.
What did you not like?
Aufgrund der vielen Nutzungsmöglichkeiten kann es für Neueinsteiger auf Dauer etwas unübersichtlich werden, wir man Falcon ausgiebig nutzen kann und man beschränkt sich auf einige Optionen. Es würde Sinn machen zu den verschiedenen Funktionalitäten zusätzlich zu den Einführungen Erklaervideos anzubieten.
Which problems are you solving with the product?
Eindeutig die Planung von Content und das veröffentlichen auf einer Plattform. Es ist möglich sehr übersichtlich in die Zukunft zu planen. Weiterhin können die analytics auf einer Plattform zusammengefasst werden. Das macht es einfacher, als ständig jede Plattform abklappern zu müssen.
“Gut für's Publishing, weniger gut für den Workflow”
3.5
S
Older than 12 months
Stefan
Validated Reviewer
Freelancer
- 1001+ employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Community Management ist problemlos möglich und das automatische publishen in den gängigen Formaten funktioniert auch. Das Tool ist extrem konfigurierbar was das Rechte-Management angeht, als auch das eingebaute Listening ist größtenteils ausreichend.
What did you not like?
Sonderformate lassen sich nicht darüber publishen und auch nicht irgendwo ablegen, dass macht's extrem müßig. Wer diese Sonderformate (z.B. Documentpostings bei Linkedin) nicht nutzt fährt gut. Bei den Reportings ist Twitter nicht sehr aussagefähig, YouTube ist zudem nicht verfügbar.
Which problems are you solving with the product?
Wir hatten vorher mit Trello gearbeitet und mussten dann manuell publishen. Gleiches gilt für das Community Management. Auch das Reporting ist jetzt aussagekräftiger geworden, weil wir direkt auf die Daten zugreifen können und nicht immer erst nach dem Quartal die Ergebnisse bekommen.
What did you like?
Einbindung aller Plattformen, User Management für intern und extern ist gut gelöst, Social Media Management ist gut unter eine Lösung gebracht worden
What did you not like?
Social Listening Feature bei Nischenmärkten funktioniert nicht so gut, Content Marketing Feature teilweise mit Bugs und erschwert die Arbeit, Schnittstellen, die Inhalte darstellen können in internen Netzwerken durch Firewalls teilweise Probleme verursachen.
Which problems are you solving with the product?
Social Media Management über verschiedene Business Units, Verteilung und Koordination von Inhalten, sowie Customer Engagement
“Kontinuierliche Verbesserung - Die Vor- & Nachteile”
2.5
S
Older than 12 months
Sophia
Validated Reviewer
Junior Marketing Manager at
MAM Babyartikel
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Ein intuitives Dashboard ermöglicht den schnellen Einstieg. Apps runden das System ab und machen den Arbeit mobil. Der Kundenservice gibt sehr schnell, manchmal innerhalb von Minuten, Auskunft.
What did you not like?
Ständig werden Dinge am System "verbessert", sodass inzwischen einige Funktionen nicht mehr vorhanden sind, die die Arbeit ursprünglich vereinfacht haben. Es ist nicht möglich einen Carousel Post für Instagram zu erstellen und ihn über den Desktop zeitlich festzulegen. Wenn der Post aufgrund von speziellen Anforderungen nicht veröffentlicht werden kann, wird er auch nicht als Draft gespeichert. Da hilft leider nur um das Problem herum zu arbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Planen und veröffentlichen von Instagram Posts. Gemeinsam mit Teammitgliedern Posts bearbeiten und verändern. Sentiment der Nutzer zu erforschen und einen einzigen Ort zu haben, wo diese Dinge zusammengefasst werden.
What did you like?
Wir sind ein globales Team und ich habe mich v.a. für Falcon entschieden da die Community Management Möglichkeiten wirklich sehr gut sind. Sowohl die Organisation in streams, die Zuweisung an Kollegen, das Nutzen vorbereiteter Templates, verschiedene automatisiert für verschiedene Teams in verschiedenen Sprachen und individualisiert für den Kanal finde ich top und hab ich so nirgends gesehen. Auch das Tracking kann bis runter auf die einzelne Person oder das Team erfolgen, was gerade in CS wichtig ist
What did you not like?
Die Analytics Möglichkeiten und auch die Aufbereitung lassen für mich noch sehr viel Spielraum nach oben. Es hieß erst wir könnten alles customizen und somit reports automatisiert basierend auf unseren Needs erstellen, im nachhinein war das dann aber nicht mehr der Fall, was sehr schade ist. Auch die Aufbereitung und bildliche Darstellung ist unter dem was ich schon bei anderen Tools hatte.
Which problems are you solving with the product?
Wir nutzen es für Community Management, Scheduling von Content (allerdings müssen einige Plattformen outgesourced werden da sie nicht abgedeckt sind, wie Pinterest oder Youtube oder Stories) und Analytics. Es gibt auch einen Listening Teil, aber der ist eher wenig ausgereift sodass er nicht herangezogen werden kann
“Etwas teurer, aber sehr schöne Funktionen, ein schneller Support und ein tolles Design.”
5.0
E
Older than 12 months
Elisa
Validated Reviewer
Social Media Managerin at
bundesweit.digital
- 1-50 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Die Übersichtlichkeit des Planers mit Drag & Drop System.
Der schnelle Support bei Fragen oder Problemen. Und das Ticketsystem für mehrere Mitarbeiter, um Tickets einander zuzuweisen, sowie das Vier-Augen-Prinzip beim veröffentlichen von Beiträgen.
What did you not like?
Nur englisch sprachiger Support. Sehr hohe Kosten. Zusätzlich buchbare Funktionen werden kompliziert erklärt.
Which problems are you solving with the product?
Ich nutze Falcon.io für die Planung der Social Media Beiträge. Somit kann ich einen Postplan für einen Monat erstellen und anschließend die Posts verfassen und vorplanen. Dies erspart mir viel Zeit. Zudem schleichen sich weniger Fehler ein, durch die Review-Funktion, wodurch ein anderer erst die Posts freigeben muss.
“Bestes Tool für Community Management”
5.0
M
Older than 12 months
Marina
Validated Reviewer
Redakteurin at
construktiv GmbH
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Wir nutzen Falcon für die Organisation unseres Community Managements. Falcon hat eine Art Ticket System. So sehen wir jeden Kommentar und jede DM und nichts kann verloren gehen. Die Tickets können einem Bearbeiter zugewiesen werden, sodass jeder seinen eigenen Fälle bearbeitet. Zudem können wir jede Anfrage mit verschiedenen Tags versehen, sodass wir detaillierte Reports erstellen können. Über die Listening Funktion wissen wir immer, was in der Welt passiert und was so über uns gesprochen wird.
What did you not like?
Bisher sind uns noch keine Nachteile aufgefallen, die Anbieter sind ja auch sehr flexibel und passen das Tool genau auf unsere Wünsche an.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen hiermit das Problem den Überblick auf verschiedenen Kanälen zu behalten. Es kann nichts mehr unter gehen und zudem fällt es uns nun direkt auf, wenn etwas zu unseren Kanälen gepostet wird. Vorher war das eine Menge händischer Arbeit, jetzt ist es übersichtlich und praktisch.
What did you like?
Mir helfen die Kollaborations-Möglichkeiten sehr in meinem täglichen Doing. Über die "Zuweisen"-Funktion kann ich mit mehreren Leuten an mehreren Standorten gut zusammenarbeiten und z.B. Freigaben einholen. Zudem weiß ich immer, welche Tickets noch offen sind oder wo ein Job hakt.
What did you not like?
Das Interface kann noch verbessert werden. Besonders mit Blick auf das Community Management ist es mir nicht möglich, die aktuellsten Beiträge direkt oben zu sehen. So rutscht gerne mal etwas durch, was natürlich suboptimal ist.
Which problems are you solving with the product?
Besonders hilft mir Falcon bei der kanalübergreifenden Content-Planung. Hier kann ich über Wochen & Monate meinen Content planen. Sowohl auf Facebook, als auch auf Instagram.
“Die wenigsten Bugs.”
3.5
V
Older than 12 months
Vanessa
Validated Reviewer
Externe Agentur-Beratung at
Eppendorf AG
- 1001+ employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Mir gefällt die Tag-Vergabe bei einzelnen Posts, was Auswertungen erleichtert. Außerdem mag ich die übersichtliche Vorschau in der Kalender-Ansicht und die Möglichkeit der Approval-Vergabe.
What did you not like?
Teilweise Bugs bei LI-Bild-Postings. Nicht alle Social Kanäle könenn angebunden werden. Wir bei den meisten Tools gibt es auch hier das Problem eines übersichtlichen ganzheitlichen Reportings, wenn Daten von Ads, die über die jeweiligen Anzeigenenmanager (FB und LI) geschaltet wurden, mit ausgewertet werden sollen.
Which problems are you solving with the product?
Übersicht über mehrer Social Kanäle bewahren. Gesamte Redaktionsplanung. Freigabe durch Kunden über Approval-Funktion.
“Schöner Schein mit wenig Professionalität”
1.5
T
Older than 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Social Media Manager
- 51-1000 employees
Use cases:
Social Media Suites
What did you like?
Das Tool hat ein schickes und übersichtliches Design. Auch Laien wird es zu Beginn nicht schwer fallen in das Tool einzuarbeiten und die verschiedenen Module für Community Management oder Beitragsplanung zu finden.
Neben dem Organisieren von Beiträgen ist es relativ einfach Dashboards zur Analyse von Facebook und Instagram zu erstellen.
What did you not like?
Leider ist das Tool mehr Schein als sein. Wenn es einem verkauft werden soll gibt es natürlich einen deutschen Sales-Ansprechpartner. Hat man dann erstmal einen Zugang wird einem das Tool nur auf Englisch zur Verfügung gestellt. Auch der Supportchat spricht leider nur Englisch. Im Support wird in der Regel zügig geantwortet und von der Mentalität her ist alles gar kein Problem, aber wirklich geholfen, auch bei den vielen technischen Problemen wird einem nicht.
Which problems are you solving with the product?
Wir erledigten die Social Media Planung in Zusammenarbeit mit Kunden im Tool. Hier erhalten wir direktes Feedback direkt zugehörig zu den richtigen Postings. Zudem sehen wir alle eingegangenen Nachrichten unter "Engage" und können zügig darauf antworten.
What did you like?
Es lassen sich Posts über alle gängigen Kanäle vorbereiten, miteinander abstimmen und schließlich zeitgenau voreinstellen. Auch die Funktion, Beiträge über Kanäle mit wenigen Klicks zu verteilen ist hilfreich. Ebenso lassen sich viele Measure und Analytics-Bereiche abrufen.
What did you not like?
Für eine relativ kleine Redaktion (<10 Mitarbeiter) ist der Umfang des Tools doch recht groß. Durch die vielen Funktionen wirkt Falcon teilweise etwas unübersichtlich. Auch das Community Management lässt sich meines Erachtens nach auf den jeweiligen Plattformen selber bequemer bearbeiten.
Which problems are you solving with the product?
Es wird gelöst, dass Beiträge für Zeiten, in denen keiner am Rechner ist (z.B. am Wochenende) bequem über alle Kanäle voreingestellt ist. Ebenso praktisch ist der Draft-Pool, in dem Beiträge - für alle Kollegen einsehbar - geparkt werden können. Auch bei der Zahlen-Analyse lassen sich schnell bestimmte Zeiträume abrufen und überblicken.
“Praktikable aber recht teure Lösung”
2.5
I
Older than 12 months
Isabella
Validated Reviewer
Specialist Strategic + Digital Marketing at
BRP-Rotax
- 1001+ employees
- Industry: Automotive
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media MonitoringSocial Media Planning
+ 1 more
What did you like?
Die Insights sind recht gut. Die anderen Funktionen sind gleich gut wie bei anderen Tools, Vorausplanen ist sehr einfach möglich. Für den Preis hat es aber keine weiteren überraschend guten Features.
What did you not like?
Sehr basic in den Funktionen, der Preis ist aber alles andere als basic. Aufgrund des hohen Preises kann man auch nur wenige Teammitglieder einbinden, daher ist eine reibungslose Zusammenarbeit und Zurückverfolgung von Freigaben nur schwer möglich.
Which problems are you solving with the product?
Vorausplanen von Social Media Beiträgen über mehrere Plattformen und entsprechende Auswertung der Ergebnisse.
What did you like?
Die Woche kann man easy durchplanen und muss sich danach kaum noch weiter mit den Postings beschäftigen. Großer Vorteil für die Zeitplanung!
What did you not like?
Für mcih ein großer Nachteil: Leider können Reels und Storys nicht vorbereitet werden. Dazu gibt es Beschränkungen beim Upload, damit kann man allerdings leicht umgehen.
Which problems are you solving with the product?
Zeitlichen Aufwand für Postings wird reduziert.
“Spannendes Tool mit Raum nach oben”
3.0
D
Older than 12 months
Donika
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Domino‘s Deutschland
- 51-1000 employees
- Industry: Food & Beverages
Use cases:
Social Media MonitoringSocial Media PlanningSocial Media Analytics
+ 2 more
What did you like?
Die Übersichtlichkeit und Intuitivität. Man kommt schnell rein und die Funktionen sind leicht verständlich.
What did you not like?
ENGAGE zu wenige Auswertungsmöglichkeiten der Labels, kein allgemeines Stimmungsbild positiv egativ möglich, viele Nachrichten können nicht angezeigt werden, weil sie nicht unterstützt werden. MEASURE leider gibt es auch hier keine Abgrenzung zwischen organischen und paid bei den „großen“ zahlen (gesamt Impressionen, Reichweite, usw)
Which problems are you solving with the product?
Reporting und das Beantworten der Nachrichten & Kommentaren
What did you like?
Wir bilden mit Falcon.IO unser komplettes Social Media Management ab und arbeiten bereits seit einigen Jahren mit diesem Anbieter. Falcon arbeitet an immer weiteren Funktionen und Integrationen und auch der Kundenservice ist sehr gut. Der gesamte "Engage-Bereich" ist sehr übersichtlich und wir können damit unser gesamtes Community Management abbilden. Vor allem die unkomplizierte Einbindung von WhatsApp in das Modul war toll.
What did you not like?
Leider konnte uns Falcon zum Thema Datenschutz nicht die gewünschte transparente Antwort liefern. Von der Funktion her gibt es meinerseits jedoch keine Kritikpunkte. Ich würde das Tool uneingeschränkt weiterempfehlen.
Which problems are you solving with the product?
Wie bereits geschrieben nutzen wir Falcon hauptsächlich für unser Social-Media-Management. Dazu gehört die Veröffentlichung der Beiträge über alle Kanäle hinweg, das Community Management und das Social-Listening. Es vereinfacht die tägliche Arbeit um ein vielfaches, da wir damit alles Aktivitäten rund um Social Media an einem Platz bündeln können.
What did you like?
Ich habe Falcon bereits genutzt in meiner damaligen Ausbildung, um Social Media Inhalte für Facebook, Instagram oder LinkedIn vor zu planen. Gerade bei internationalen Unternehmen, die je Land eine eigene Facebook-Seite oder ein eigenes Instagram Konto haben ist es für uns Redakteure super praktisch gewesen, dass wir alle Inhalte für alle Länder gesammelt an einem Ort verwalten und miteinander abgleichen konnten. So hat man auch auf einen Blick gesehen, ob die Ziel-URL bei einem bestimmten Land nicht korrekt war oder ein falsches Bild bei einem Beitrag eingefügt war. Auch der Kunde konnte selbst in falcon mitarbeiten und aktiv Kommentare zu bestimmten Posts geben und uns Redakteure mit einem Tag verlinken, sodass wir direkt benachrichtigt wurden bei eventuellen Änderungswünschen.
What did you not like?
Ich hatte damals wie auch heute häufig Probleme bei der Übertragung von Posts zu Facebook und Instagram. Es kam bzw. kommt immer wieder vor, dass es Übertragungsfehler gibt und man im Nachhinein manuell prüfen muss, ob einzelne Posts wirklich auf die entsprechenden Kanäle übertragen wurden. Ganz aktuell haben wir auch wieder seit einer Woche das Problem mit Facebook Posts, die nicht vorgeplant werden können sondern am entsprechenden Tag manuell eingestellt werden müssen. Das ist nicht nur für uns ärgerlich sondern auch für andere Abteilungen die z.b. diese Posts bewerben. Das geht nicht im Voraus sondern muss täglich gemacht werden, was Mehraufwand bedeutet und mehr Genauigkeit.
Which problems are you solving with the product?
Der größte Vorteil an Falcon ist für mich, dass alle Redakteure gesammelt an einem Ort die Beiträge für die Social-Media-Kanäle eines Unternehmens bearbeiten und gegenlesen können. Das erspart einfach unheimlich viel Zeit und es passieren durch das gegenseitige Gegenlesen der Inhalte deutlich weniger Fehler. Bevor bei uns ein Beitrag online geht wird er immer noch gevieraugt von einem anderen Redakteur. Wäre Falcon in letzter Zeit nicht so fehleranfällig, wäre es wirklich ein sehr gutes Tool.
“Sehr gut für große Teams ”
3.5
M
Older than 12 months
Marie
Validated Reviewer
Global Online Marketing Specialist at
Rhenus
- 1001+ employees
- Industry: Logistics and Supply Chain
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Analytics
What did you like?
Große Teams mit vielen verschiedenen Kanälen können bei Falcon.io sehr gut zusammen arbeiten. Auch die Auswertungsmöglichkeiten sind sehr gut.
What did you not like?
Wie wahrscheinlich jedes Tool hat Falcon.io ein Problem mit LinkedIn - hier kann leider nicht alles gepostet werden, so dass man dann doch wieder direkt postet. Das liegt aber (nach Aussage der Toolbetreiber) daran, dass LinkedIn die API nicht freigibt. Somit sollte kein Tool dies besser können.
Which problems are you solving with the product?
Leider gibt es bei den Auswertungen teilweise ein Problem in der Datenqualität. Die Daten unterscheiden sich stark von den direkt gezogenen Daten von den Social Media Tools. Für eine Tendenz ist Falcon.io super, wer saubere Daten haben will, muss aber eher direkt in den SM-Tools atbeiten.
What did you like?
Falcon.io bietet viele Möglichkeiten von Planning, Social Listening etc. und wirkt professionell und zuverlässig für Social Media Management.
What did you not like?
Das Tool könnte meiner Meinung nach intuitiver und übersichtlicher in der Bedienung sein (vor allem bei Auswertungen).
Which problems are you solving with the product?
Social Media Planning und die Steuerung von Content für diverse Märkte / Accounts über ein Tool. Die Inhalte können einfach kopiert werden. Auch kann der Content durch eine zweite Person geprüft und freigegeben werden.
“Einfach und intuitiv bedienbar ”
4.0
A
Older than 12 months
Annika
Validated Reviewer
Brand Content Manager at
Berlin Brands Group
- 51-1000 employees
- Industry: Consumer Goods
Use cases:
Social Media Planning
What did you like?
Falcon hat eine super verständliche Benutzeroberfläche und ist intuitiv bedienbar. Zum Einstieg ins Social Media Management ist Falcon daher sehr zu empfehlen.
What did you not like?
Es sind nicht immer alle Formate verfügbar, die simultan auf IG und Co. herauskommen. Die Aktualisierung müsste sowas schneller gehen.
Which problems are you solving with the product?
Es verschafft eine klare Content-Übersicht (thematisch, zeitlich), lässt ganze Kampagnen im Voraus einstellen und bietet zeitgleich mehrere Lizenzen für mehrere Brands.
“Gute Erfahrungen & Support”
4.0
M
Older than 12 months
Maximilian
Validated Reviewer
Social Media Manager at
Sawatzki Mühlenbruch
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
Use cases:
Social Media ListeningSocial Media SuitesSocial Media Monitoring
+ 3 more
What did you like?
Das Tool hat gut bei uns funktioniert. Man konnte Postings schreiben und an Kolleg*innen zur Freigabe senden. Dank der Listening-Funktion konnten wir zusätzlich die Trends für unsere Kunden gut beobachten.
What did you not like?
Manchmal hat sich die Seite einfach während des Tippens neugeladen, sodass der Text weg war. Ebenfalls wurden keine Previews beim Reposten von Facebook-Links angezeigt.
Which problems are you solving with the product?
In der Agentur konnten wir so schnell arbeiten. Kolleg*innen um Freigaben bitten, Content für andere Kanäle kopieren - das ist klasse!
“produktives Tool auch für kleine Teams”
4.0
F
Older than 12 months
Florian
Validated Reviewer
Marketing Manager at
Smurfit Kappa
- 1-50 employees
- Industry: Packaging and Containers
Use cases:
Social Media PlanningSocial Media MonitoringSocial Media Suites
What did you like?
Produktivität beim bespielen mehrerer Kanäle, spannendes Listening Tool, wichtige Freigebemöglichkeiten bei unterschiedlichen Rollen
What did you not like?
Es kommt vor, dass Posts nicht gepostet werden können, oder dass Absätze nicht exakt gesetzt werden
Which problems are you solving with the product?
Das Problem mit wenig Ressource mehrere Kanäle bespielen und auch kontrollieren zu können
“Arbeitserleichterung”
4.5
E
Older than 12 months
Esther
Validated Reviewer
Communication Manager at
Anexia Internetdienstleistungs GmbH
- 51-1000 employees
- Industry: Information Technology and Services
Use cases:
Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Monitoring
+ 1 more
What did you like?
Das Programm ermöglicht es mir, einen Überblick über meine To Dos zu halten. Beiträge effizient zu gestalten. Und übersichtlich zu verwalten. Es ist einfach toll damit zu arbeiten, da mehrere Personen zugreifen können und wir in ubseren Kalendern einen besseren Überblick behalten. Auch das Eintackten von Beiträgen wird einem dadurch erheblich erleichtert.
What did you not like?
Falcon benötigt eine längere Einarbeitungszeit und ist für Anfänger ein wenig unübersichtlich. Zudem ist der Preis doch sehr hoch, sodass Überlegungen zu mehr Firmenzugängen beschränkt sind. Außerdem hätte das Reporting-System eine Überarbeitung notwendig.
Which problems are you solving with the product?
Ich kann mit der Software alle social media-Kanäle wunderbar zusammenfügen und das erleichtert mir das Arbeiten sehr. Außerdem erspare ich mir durch dieses Managen Unmengen an Zeit.
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