Name: Facelift
Brand: Facelift
Price: 1199.00 EUR
Rating: 3.81 (133 reviews)

“Gutes Preis-Leistungsverhältnis und gute Möglichkeit Vier-Augen-Prinzip durchzusetzen.”

4.0

M

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

Sparkasse Hochrhein

51-1000 employees
Industry: Banking

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Für uns ist es sehr hilfreich, dass zentrale Contents eingespielt werden. Zudem ist die Planungsübersicht sehr hilfreich. Dadurch können Urlaube und Abwesenheiten gut geplant werden. Außerdem schafft das eine gute Übersichtlichkeit, wann welche Themen gesetzt sind.

What did you not like?

Es wäre wünschenswert, dass auch die Story-Funktionen von Instagram und Facebook direkt angesteuert werden können. Hier ist immer noch die App notwendig, was das Ausspielen der Posts manchmal verzögert. Zudem finde ich auch das Moderations-Tool etwas unübersichtlich. Hier wäre eine andere Darstellung wünschenswert. Das Dashboard bietet zwar einen guten Überblick, leider können Instagram-Posts nicht nach Datum angezeigt werden. Das wäre jedoch wünschenswert, um eine direkte Vergleichbarkeit (zeitlich) mit anderen Netzwerken zu haben.

Which problems are you solving with the product?

Bei uns wird durch die Facelift Cloud das Vier-Augen-Prinzip garantiert. Durch die gute Darstellung, wer einen Post erstellt und wer ihn freigegeben hat, ist man hier auch bei einer externen Überprüfung auf der sicheren Seite. Für uns ist der größte Vorteil, dass wir neben den eigenen Inhalten auch zentrale Inhalte zur Verfügung gestellt bekommen.

“Übersichtliche Plattform mit umfangreichen Funktionen”

3.0

J

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Social Media- und Kampagnenmanagerin at

EDEKA

1001+ employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Am hilfreichsten ist das Publisher Modul und die Beitragsplanung. Damit lassen sich problemlos viele Vorlagen für viele Kanäle durchsteuern.

What did you not like?

Die Reportings sind sehr umständlich und teilweise fehlerhaft.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Facelift Could lassen sich zahlreiche Facebookseiten unserer Einzelhändler mit wenig Zeitaufwand steuern. Vorlagen können optimal geplant werden. Kommentare leicht beantwortet werden.

“Gutes Tool mit Luft nach oben, welches aber mit fairen Preisen und gutem Service aufwartet.”

3.5

C

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Senior Social Media Manager at

Reprise Digitalmedia

51-1000 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Community Management Tool ist hilfreich für den Austausch mit dem Kunden. Der Publisher bietet eine gute Übersicht und beim Reporting gibt es darüber hinaus eine schnelle Übersicht über alle KPIs.

What did you not like?

Manchmal gibt es einige Bugs und selten auch mal Ausfälle. Die Handhabung der Organisation von Teams ist etwas umständlich und nicht sofort für jeden nachvollziehbar. Das Management von Grafiken ist schwerfällig.

Which problems are you solving with the product?

Mit Facelift Cloud kann ich schnell eine Übersicht über alle Kanäle gewinnen, habe die Möglichkeit mit dem Kunden/Ansprechpartner zu allen relevanten Themen aktuellen Austausch zu halten und schaffe es dadurch, meine tägliche Arbeit übersichtlicher zu halten.

“Super Tool für Moderation in Teams und Redaktionsplanung”

3.5

J

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Social Media Management und Content Creation at

Volkswagen Automobile Hannover

51-1000 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Kommentare aller Plattformen lassen sich mit "Tags" versehen und bieten so die Möglichkeit das Community-Management besser zu strukturieren. Die Kommentare der User können so dem jeweiligen "Experten" zugewiesen werden und man schafft einen schnelleren und einfacher Workflow. Hinsichtlich der Contentplanung und Veröffentlichung ist Facelift echt stark auf dem Gebiet. Man hat einen Pool an Bildern und Beiträgen, die man sich erstellt und im Weiteren für die jeweilige Plattform aufbereiten kann.

What did you not like?

An einigen stellen scheitert es an Kleinigkeiten, so kann man zum Beispiel in der Aktuellen Version (stand Aug. 2020) keine Location Tags für Instagram Beiträge einstellen. Auch bei der Aktualisierung der Tokens für Facebook und Instagram traten bei mir vermehrt Fehler auf.

Which problems are you solving with the product?

Facelift ist einfach ein super Tool für größere Teams, die sich die Aufgaben der SoMe Betreuung teilen wollen. Auch gibt es die Möglichkeit, dass Konzerne Überblick über die KPIS von Beispielsweise einzelnen Standorten behalten. Letzter Punkt sind die Insights, durch die Verknüpfung aller Accounts in einem Tool und dazu die freie Anordnung von Widgets bietet einen schnellen Überblick der aktuellen Insights, angepasst an die eigenen wünsche.

“Nicht ganz günstig bzw. etwas teuer, aber stark vereinfachend! :)”

3.5

B

Older than 12 months

Benjamin

Validated Reviewer

Inhaber

1-50 employees
Industry: Entertainment

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

- Automatisierung der Veröffentlichung von Beiträgen auf FB, Instagram, Twitter usw. - Dadurch Umsetzung des Redaktionsplans vereinfacht - Zudem Kundenkommunikation darüber abgewickelbar - Vermerke zu einzelnen Nutzer hinterlegbar

What did you not like?

Gesamtpaket nicht günstig. Anwedungszweck und -umfang berücksichtigen, dann kann man etwas Geld sparen. Zudem hängt das Tool manchmal, kann aber auch an meiner nur semi-professionellen Serverumgebung liegen.

Which problems are you solving with the product?

Wie gesagt, wird die Umsetzung von Contentplänen durch das Tool dank zeitgesteuerter und automatisierter Veröffentlichungen stark vereinfacht. Dies ist insb. für mich als Künstler mit unregelmäßigen Arbeitszeiten hilfreich. Auch ist die Software gut als "Abstimmungstool" geeignet, wenn nicht nur ein Redakteur/Mitarbeiter, sondern mehrere an Social Media arbeiten.

“Für den relativ hohen Preis ist es sehr fehleranfällig und es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung.”

1.0

I

Older than 12 months

Isabell

Validated Reviewer

Social Media Betreuung und Beratung

51-1000 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Ablageort für Grafiken zur einfachen Zusammenarbeit, einplanen auf verschiedenen Plattformen über ein Tool.

What did you not like?

Es stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung, die die einzelnen Netzwerke bieten. Es kommt häufig vor, dass Beiträge nicht oder zu spät veröffentlicht werden. Das Handling ist nicht sehr intuitiv.

Which problems are you solving with the product?

Ich nutze es mit einem Kunden, der sehr viele Unterfirmen betreut. Dafür ist es vorteilhaft, weil es einen gemeinsamen Bilderpool gibt, und die Beiträge, die für verschiedene Tochterfirmen relevant sind, direkt für diese mit eingeplant werden können.

Reply from Facelift:

Hey Isabell,

lieben Dank für Deine Bewertung. Klasse, dass Dir dank der Medienbibliothek und des Multi-Channel-Publishings die Arbeit mit diversen Kunden erleichtert wird. Was die Funktionsbreite in Facelift Cloud sind wir als Drittanbieter im Bereich Social Media leider von den jeweiligen Netwerken und deren Schnittstellen abhängig. Sobald Schnittstellen erweitert werden evaulieren wir sofort, wie sinnvoll die Integration von Funktionen für den Großteil unserer Kunden ist - bei hochrelevanten Features, die auch in Facelift Cloud nicht fehlen dürfen, setzen wir natürlich alles daran, diese zu implementieren. Bei technischen Problemen bei der Veröffentlichung von Beiträgen, wende Dich jederzeit an unser Support Team, welches Du nun ganz einfach über unseren neuen Messenger im Hilfebereich kontaktieren kannst.

Weiterhin viel Erfolg und Spaß mit Facelift Cloud! Dein Facelift-Team

“Teuer aber hilfreich”

2.0

A

Older than 12 months

Anna

Validated Reviewer

Senior Social Media Manager at

VNR Verlag AG

51-1000 employees

Use cases:

Social Media Suites

What did you like?

Schnelles Antworten auf Kommentare und Nachrichten ist problemlos möglich. Praktisch sind auch die Tag-Funktion, mit denen man bestimmte Nachrichten markieren kann. Die Zuweisung von verschiedenen Facebook-Seiten ist schwierig, hier könnte die Usability optimiert werden.

What did you not like?

Die Zuweisung von Seiten an Kollegen könnte optimiert werden. Zudem ist es schwierig, bereits geschlossene Nachrichten wieder zu finden.

Which problems are you solving with the product?

Schnelle Beantwortung von Nachrichten und Kommentaren.

What did you like?

Facelift ermöglicht viele anfallende Tasks des täglichen Social Media Managements in einer Lösung abzubilden. Der Publisher besitzt unfangreiche Funktionen zum Veröffentlichen von Posts auf unterschiedlichen Plattformen und kann dabei so ziemlich alles anbieten was die APIs zulassen. Besonders hilfreich ist für uns auch Engage bei dem alle eingehenden Nachrichten und Kommentare bearbeitet werden können.

What did you not like?

Es treten häufiger Bugs auf durch Weiterentwicklungen des Produkts. Hier wäre es wünschenswert wenn Features ausreichender getestet würden und auch die Kommunikation hinsichtlich der Änderungen transparenter wird. Manchmal verschwinden leider gute Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

Generell das posten auf verschiedenen Plattformen gleichzeitig und auch das übersichtliche Management aller eingehenden Nachrichten über alle Plattformen hinweg.

What did you like?

Community Management über alle Kanäle und Profile die wir nutzen, sehr hilfreich bei 30 Standorten | Planung und Veröffentlichung von Postings, in Kooperation im Team | Weitreichende Möglichkeiten der Analyse um die Aktivitäten zu evaluieren

What did you not like?

Ein direktes Posten von Instagram Stories, ohne extra selbst aktiv zu werden wäre super, ist aber vermutlich technisch einfach nicht möglich.

Which problems are you solving with the product?

Mit 30 Standorten inkl. eigenen Profilen sowie vier Kanälen unser Community Management händisch aufzusetzen ist quasi unmöglich, trotz eigenem Service-Center. Durch Facelift haben wir alles in einem Tool und können Kund*innenanfragen zuverlässig beantworten.

“Facelift spart Zeit und Nerven!”

4.5

M

Older than 12 months

Mariam

Validated Reviewer

Partnermanagement at

dbc eine Marke der CP GmbH

51-1000 employees
Industry: Computer & Network Security

Use cases:

Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Analytics

+ 4 more

What did you like?

zentrale Social Media Planung und -verwaltung, was ungemein viel Zeit einspart, Die Möglichkeit einfach mit externen Mitarbeitern zu kommunizieren, Rollen und Rechte System ermöglicht es uns auch Partner anzubinden, Auswertungen aller relevanten Kanäle auf einen Blick

What did you not like?

Die Dinge, die mir nicht gefallen, haben nichts mit Facelift selbst zu tun, sondern mit den Einschränkungen der einzelnen Plattformen und deren API Freigaben. Rundum zufrieden mit Facelift selbst und den workarounds, die sie gebildet haben, um dennoch zum Ziel zu kommen.

Which problems are you solving with the product?

Auswertung, um Reichweite und Erfolge/ Misserfolge messen zu können, zentrale Planung von Events und Social Media Beiträgen, Anbindung unlimited User und zentrales Community Management

What did you like?

Der Bereich für die organische Redaktionsplanung sowie für die Moderation aller eingehenden Nachrichten/Kommentare/Bewertungen gefallen besonders gut.

What did you not like?

Potenziale liegen in der tiefergehenden Analyse von Sentiments, die automatisiert Emotionen erfassen und kategorisieren.

Which problems are you solving with the product?

Super Möglichkeit alle Social Media Aktivitäten an einem Ort sinnvoll zu bündeln. Grundlegend auch eine tolle Chance mit unterschiedlichen Stakeholdern in einem Tool zu arbeiten.

“Super All-In-One Tool für SoMe-Marketing”

4.0

C

Older than 12 months

Christine

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Condor Flugdienst GmbH

1001+ employees
Industry: Luftfahrt

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Engagement

+ 3 more

What did you like?

An facelift gefällt mir am besten, dass das Tool in seinen Funktionen sehr breitgefächert ist. Es bringt alles mit, was man grundlegend braucht, um erfolgreiches Social-Media-Marketing zu betreiben. Wir haben neben dem Support auch einen persönlichen Ansprechpartner, der uns jederzeit bei Fragen und Anliegen zur Verfügung steht.

What did you not like?

Einige kleinere Funktionen sind noch nicht so ausgereift, das Engagement über die mobile App z.B. - hier fehlen Funktionen wie z.B. die Sentiment-Bewertung, die bei der Desktop-Version vorhanden ist.

Which problems are you solving with the product?

Facelift hilft uns im Team dabei, effizient im Bereich Social-Media-Marketing zusammenzuarbeiten. Es deckt alle für uns relevanten Bereiche in einem Tool ab und bündelt alle Aktivitäten und hilft uns so, einen übergreifenden Überblick über alles zu behalten.

“Facelift bei Auto Thomas ”

4.5

L

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Marketingmanagerin at

Heinrich Thomas GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Automotive

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Planning

What did you like?

Wir haben 9 Verschiedene Standorte und viele Google und Social Media Accounts. In Facelift haben wir eine tolle Übersicht und können alle Kommentare und Marketingpläne in einem Tool sammeln und bearbeiten.

What did you not like?

Wir sind aktuell sehr zufrieden. Die Schnittstelle mit Instagram ist leider immer noch kompliziert. Stories planen geht sehr gut, aber die Links kann man noch nicht automatisch mit einplanen. Aber das kommt sicher noch 😊

Which problems are you solving with the product?

Ein Vorteil für uns ist, dass wir alle Social Account auf einen Blick sehen können und direkt analysieren und Auswerten können.

What did you like?

Die Moderation funktioniert sehr gut und das einbinden von verschiedenen Kanälen (Facebook, Instagramm usw.) klappt ohne Probleme. Übersichtlich die To Dos auf den einzelnen Kanälen im Dashboard. Das Dashboard kann individuell erstellt werden. Die Rollenfunktionen vereinfachen die Zuweisung von verschiedenen Bereichen an die einzelnen Mitarbeiter. Die Rollen können entsprechend der Zuständigkeiten angepasst werden.

What did you not like?

Das Reporting könnte etwas Übersichtlicher sein. Es wären Zahlen für Eingang und Beantwortet Nachrichten/Postings hilfreich , da diese im Tagesgeschäft benötigt werden

Which problems are you solving with the product?

Gute Übersicht über die verschiedenen Kanäle. Es ist direkt ersichtlich wo ein Eingang ist und reagiert werden muss.

What did you like?

Das Publisher Modul mit Kalender hat uns am besten gefallen und wurde auch am meisten genutzt. Dadurch war es einfach, alle Postings übersichtlich darzustellen und zu veröffentlichen, auch für Nutzer, die die Plattform nicht regelmäßig nutzen oder gerade neu mit der Bearbeitung über Facelift starten. Für wiederkehrende Postings ist außerdem die Vorlage-Funktion für Postings sehr hilfreich, da bei Benutzung dieser eine Menge Zeit gespart wird.

What did you not like?

Es wäre super, wenn in der Medienbibliothek die Möglichkeit bestehen würde, Ordner zu erstellen und bei Bedarf Bilder in den Ordner abzulegen. In unserem Fall wäre die Übersicht dadurch deutlich besser. Außerdem ist es etwas unhandlich, dass man bereits geplante Postings im Publisher nicht einfach per Drag&Drop in einen anderen Tag z.B. ziehen kann, sondern die Veröffentlichung anhalten muss, ein neuer Tag/neue Uhrzeit ausgewählt werden muss und wieder freigegeben werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Größter Vorteil ist, dass man mit Hilfe von Facelift nicht mehr die einzelnen Plattformen aufrufen muss, sondern alles auf einer Seite hat und managen kann. Das bietet uns in der Benutzung von Facelift eine sehr gute Übersicht über alle relevanten Kanäle, die wir bespielen. Vor Facelift war es in unserem Unternehmen immer recht umständlich kritische Postings oder Postings, die in Fachabteilungen beantwortet werden müssen, den entsprechenden Personen zugänglich zu machen. Durch die Funktion, die Unterhaltung einfach an entsprechende Personen per Mail zu versenden, hat sich die Handhabe deutlich vereinfacht.

“Sehr zuverlässiges und benutzerfreundliches Tool”

4.5

A

Older than 12 months

Aleksandra

Validated Reviewer

Online Marketing Managerin at

World of Sweets GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Die Integration von diversen Social-Media-Kanälen. Das Vorplanen und automatisierte Posten von Beiträgen. Die Übersicht der Redaktionsplanung, mit welcher man auf einem Blick alle relevanten Informationen erfassen kann. Das intuitive Arbeiten.

What did you not like?

Wir hatten leider immer wieder Probleme beim Einloggen, der Kundenservice hat uns aber schnell weiterhelfen können. Dennoch etwas, was man prüfen sollte. Seit einem neuen Update ist das Einplanen der Beiträge ohne Bild nur über einen Umweg möglich.

Which problems are you solving with the product?

Die Redaktionsplanung, sowohl von Aktionen auf der Website als auch bei Social-Media. Das gesamte Community Management lösen wir auch über facelift. Das automatisierte Veröffetnlichen von Beiträgen, vor allem am Wochenende/Feiertagen.

“Bietet viele Funktionen, die man aber alle nicht unbedingt benötigt”

3.0

V

Older than 12 months

Vera

Validated Reviewer

Social Media Managerin at

STA

51-1000 employees
Industry: Transportation/Trucking/Railroad

Use cases:

Community ManagementSocial Media ManagementSocial Media Monitoring

+ 1 more

What did you like?

Man kann im Content-Überblick gut filtern, man hat viele Möglichkeiten die Posts einzustellen und eine große Auswahl an Channels. Auch Stories kann man damit vorplanen. Bilder kann man seit ein paar Monaten auch mit Drag and Drop in die Medienbibliothek reinziehen,

What did you not like?

Es werden zu viele Funktionen angeboten, die manchmal verwirrend sein können und auch Dashboards und Reportings sind nicht so userfriendly aufgebaut, bzw. auch diese bieten zu viele Funktionen, die dann verwirrend erscheinen mögen.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe es hauptsächlich für Content-Planung, Community Management und Reports verwendet.

“Gutes Tool für täglichen Gebrauch”

3.5

M

Older than 12 months

Muriel

Validated Reviewer

Grafikdesigner at

World of Sweets GmbH

51-1000 employees
Industry: Food & Beverages

Use cases:

Social Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Mir gefällt an facelift wie simpel es aufgebaut ist. Man versteht das interface sehr schnell und hat keine Probleme die Optionen die man braucht zu finden. Ich nutze das Tool hauptsächlich um Social Media Postings und Kamapgnen mit meinem Team zu planen und zu terminieren. Grade durch farbliche Kennzeichnungen, kann ich all meine To-Dos immer im Auge behalten. Das Upload von Daten funktioniert sehr einfach und auch die allgemeine Planung und Terminierung der Postings auf verschiedenen Plattformen ist leicht gemacht und auch einfach zu ändern.

What did you not like?

Teilweise habe ich Probleme die Seite auf meinem Mac über den Safari Browser zu nutzen und auch der Login spinnt manchmal. Meistens legen sich diese Probleme aber schnell wieder bzw. man umgeht sie durch die Benutzung eines anderen Browsers. Außerdem würde ich mir einen automatischen refresh wünschen, damit man schneller sieht, wenn jemand aus dem Team Änderungen vorgenommen hat. Momentan müssen wir uns intern immer Bescheid sagen, wenn wir etwas geändert haben.

Which problems are you solving with the product?

Da es sehr übersichtlich ist kann man auch mit mehreren Leuten strukturiert an mehreren Aufgaben arbeiten, sodass jede Person für etwas anderes zuständig ist. Die Wochenansicht ist hilfreich bei der Erstellung von To-Dos, da man direkt auf den ersten Blick sieht was genau wann fertig sein muss. Außerdem kann man ein Posting direkt auf mehreren Social Media Kanälen posten, was viel Zeit erspart.

“Gutes, zuverlässiges Tool”

4.5

S

Older than 12 months

Sarah

Validated Reviewer

Digital Project Manager at

Family & Friends Marketing GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media Planning

What did you like?

Die Möglichkeit, Beiträge vorauszuplanen, ist sehr praktisch. Wenn man möchte, kann man auch Postings über facelift direkt veröffentlichen. Das geht in beiden Fällen über mehrere Social Media Plattformen gleichzeitig. Die Performance Analyse ist sehr übersichtlich, sodass sich die Performance schnell vergleichen lässt. Es lassen sich auch Unternehmensprofile direkt in facelift verlinken.

What did you not like?

Selten funktioniert das Vorausplanen nicht, allerdings erhält man dann eine Mail mit einem Hinweis, sodass man es dann schnell manuell posten kann.

Which problems are you solving with the product?

Es ist nicht mehr nötig, Beiträge manuell zu veröffentlichen.

“Ich nutze Facelift jeden Tag für über 200 Konten”

4.5

M

Older than 12 months

Marco

Validated Reviewer

Junior Marketing Manager at

Cineplex Deutschland

51-1000 employees
Industry: Motion Pictures and Film

Use cases:

Social Media ManagementSocial Media Planning

What did you like?

Facelift ermöglicht eine einfaches Handling von über 200 Social Media Konten ohne dabei unübersichtlich zu werden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu bedienen, was einen einfachen Workflow ermöglicht. Sollte es dennoch mal zu Problemen kommen, ist der Support schnell erreichbar und hilft engagiert und Zuverlässigkeit bei der Lösung von Problemen.

What did you not like?

Nachteile gibt es eher wenige, Designtechnisch und was Drag and Drop Funktionen angeht, wäre noch Luft nach oben. Dennoch wird derzeit ein Update der einzelnen Tools durchgeführt, sodass das auch bald möglich ist.

Which problems are you solving with the product?

Facelift bietet für uns als Kinogruppe eine unkomplizierte Möglichkeit um gesteuert in unterschiedlichen Standorten die gleichen oder ähnliche Inhalte auszuspielen.

What did you like?

Die Möglichkeit, Postings/Reels/Videos auf mehreren Social Media Plattformen direkt über einen längeren Zeitraum im Voraus einplanen zu können, erleichtert die tägliche Arbeit ungemein.

What did you not like?

Leider kommt es bei der Information über fehlgeschlagene Veröffentlichungen des Öfteren zu falschen Fehlermeldungen: Die Fehlermeldung wird bei Facelift z.B. bei einem von mehreren Accounts angezeigt, beim Nachkontrollieren wurde der Beitrag jedoch oftmals sehr wohl erfolgreich veröffentlicht.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe die Möglichkeit, meinen Contentplan bereits geraume Zeit im Voraus einzuplanen. Hierdurch muss ich mir keine Reminder mehr setzen und nicht ständig aktiv daran denken. Einmal eingeplant erledigt Facelift alles weitere von alleine.

“Effizientes Tool für die tägliche Nutzung”

5.0

L

Older than 12 months

Laureen

Validated Reviewer

Junior Social Media Managerin at

Laverana GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Lebensmittelhandel

Use cases:

Community ManagementSocial Media EngagementSocial Media Planning

What did you like?

Dass die Facelift Cloud wie ein Netzwerk funktioniert. Man die Möglichkeit hat sich auf kurzem Wege abzustimmen. Intuitives Tool, nicht schwer zu bedienen.

What did you not like?

Das Einbinden von neuen Netzwerken könnte einfacher gestaltet werden. Im Engagement: Ab und zu entstehen Fehlermeldungen bei Freigabe von Kommentaren. Filterfunktion könnte verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

E-Mail-Flut wird durch die Diskussionsfelder gering gehalten. Das manuelle Hochladen von Social Media Inhalten ist automatisiert. Den Publisher nutze ich auch häufig als Art Redaktionsplan.

“Übersichtlich, einfach, toller Service ”

4.5

C

Older than 12 months

Carolin

Validated Reviewer

Social Media Manager at

BIJOU BRIGITTE

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Monitoring

+ 1 more

What did you like?

Das Tool ist super einfach zu bedienen. Der Redaktionsplan ist sehr übersichtlich und kann durch Filter noch strukturiertet angezeigt werden. Die Medienbibliothek ist der Ort, wo der gesamte Content abgelegt werden kann. Neben den Benchmarks, die sehr übersichtlich aufgelistet werden, kann man sich auch ein Dashboard konfigurieren, indem meine alle Insights auf einen Blick hat! Das Support-Team ist immer bemüht schnell eine Lösung zu finden und super nett!

What did you not like?

Manchmal hakt die Verknüpfung zur App, so dass es länger dauert Beiträge zu posten. Hier hilft aber meist das aktualisieren der App sofort.

Which problems are you solving with the product?

Die Zeitersparnis ist enorm! Durch gezieltes Vorplanen hat man die Woche pro Kanal direkt im Überblick. Zudem kann das gesamte Community Management über Facelift abgewickelt werden und das für alle Kanäle! Super easy! :-)

“Facelift hat einiges zu bieten! ”

5.0

A

Older than 12 months

Arnold

Validated Reviewer

Senior Social Media Manager at

Rheindigital GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media ManagementSocial Media Monitoring

What did you like?

Freie Wahl bei Dashboards, sehr individuell anpassbar, rasant schneller Support, die Metrik-Datenbank ist total umfangreich, sodass man nicht unbedingt selbt Metriken bauen muss, es gibt viele individuelle Einstellungsmöglichkeiten, sowie die Option, Postings zu taggen, auch automatisiert

What did you not like?

Die Implementierung von neuen Metriken wie z.B. Facebook Reels oder auch Anpassungen bei Twitter/X laufen manchmal schleppend

Which problems are you solving with the product?

Analyse von Postingdaten + Darstellung dieser Daten für unsere Kunden

“Top! Alles in einem Produkt vereint was ein Marketing Manager braucht!”

5.0

J

Older than 12 months

Jacqueline

Validated Reviewer

Marketing und Kommunikationsmanagerin at

ista Express Service Gmbh

51-1000 employees
Industry: Consumer Services

Use cases:

Community ManagementMarketing PlatformsSocial Media Listening

+ 7 more

What did you like?

Facelift bietet ein herausragendes, intuitives Produkt, das nicht nur die Steuerung von Content ermöglicht, sondern auch sämtliche Tools bereitstellt, die ein Marketing Manager benötigt. Von der Content-Verwaltung bis hin zu umfassenden Marketingfunktionen ist alles in einem einfach zu bedienenden Paket vereint. Die intuitive Benutzeroberfläche erleichtert die Navigation und Nutzung erheblich, während die Vielseitigkeit des Produkts sicherstellt, dass alle Anforderungen eines Marketing Managers erfüllt werden. Mit Facelift hat man alle wichtigen Marketinginstrumente in einer einzigen Plattform vereint.

What did you not like?

Es gibt momentan absolut nichts was mir nicht gefällt. Es ist ein rundum tolles Produkt!

Which problems are you solving with the product?

Durch die zentrale Verwaltung und Planung von Inhalten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen spart Facelift Zeit und vereinfacht den Arbeitsablauf. Die intuitive Benutzeroberfläche von Facelift Cloud macht es einfach, sich schnell einzuarbeiten und das volle Potenzial der Plattform auszuschöpfen.

What did you like?

Die Facelift Cloud ist sehr übersichtlich und sehr einfach zu bedienen. Der Publisher ist sehr hilfreich als Übersicht der anstehenden Beiträge - auch für mehrere Accounts und Plattformen.

What did you not like?

Leider ist die Bearbeitung von Stories in der Facelift Cloud noch nicht möglich. Sie können zwar eingeplant werden, müssen aber händisch hochgeladen werden, um beispielsweise noch Verlinkungen hinzuzufügen.

Which problems are you solving with the product?

Durch die Nutzung der Facelift Cloud lösen wir das Problem, dass sich keine Beiträge in der Planung überschneiden - vor allem wenn mehrere Personen für den Content zuständig sind.

What did you like?

Verschiedene Kanäle wie LinkedIn, Facebook und Instagram können in einem Tool verwaltet werden. Der Planungskalender ist sehr übersichtlich und durch die Filterfunktionen kann man genau das einsehen, was benötigt wird. Uns unterstützt Facelift optimal bei der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen, da jeder die Planung einsehen kann, Content kopieren und für sein Land anpassen kann. Hervorzuheben ist auch die persönliche Betreuung seitens Facelift. Man hat von Anfang mit kompetenten, super netten Ansprechpartnern zu tun und kann sich jederzeit an diese wenden.

What did you not like?

Leider lassen sich nicht alle Formate über Facelift veröffentlichen. Zum Beispiel ist es über Facelift bei LinkedIn nicht möglich, PDF-Slider zu posten. Bei Xing-Posts sind keine Bilder möglich.

Which problems are you solving with the product?

Übersichtlicher Planungskalender mit Filterfunktion / Übernahme von Content für andere Kanäle / Freigabeprozess mit externen Agenturen

What did you like?

Facelift gibt mir eine Übersicht über noch unbeantwortete Google-Rezensionen/Kommentare. Außerdem kann ich mich über negative Rezensionen mit anderen über facelift austauschen. Die Social-Media-Planung ist auch sehr übersichtlich und praktisch, dass man Posts für die Zukunft vorbereiten und planen kann.

What did you not like?

Leider werden gelöschte Rezensionen in facelift weiterhin als offen angezeigt. Außerdem könnte die Diskussionsfunktion noch verbessert werden.

Which problems are you solving with the product?

Beantwortung von Google-Rezensionen/Kommentare auf den Social-Media-Kanälen. Planung von Social-Media-Posts.

“Sehr praktisches & einfach zu bedienendes Tool ”

4.0

Y

Older than 12 months

Yasmin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Ulrich Brunner GmbH

51-1000 employees
Industry: Machinery

Use cases:

Community ManagementSocial Media AnalyticsSocial Media Management

+ 2 more

What did you like?

In Facelift lassen sich sehr viele Kanäle bespielen, so haben wir alles übersichtlich an einer Stelle gesammelt. Posts lassen sich super einfach und schnell erstellen, so dass man auch als "Facelift-Neuling" nicht lange braucht, bis das Tool im täglichen Workflow eine echte Erleichterung ist. Auch die Helpseite ist sehr ausführlich gestaltet, man findet auf viele Fragen sehr schnell die benötigte Antwort.

What did you not like?

Bespielt man auf einem Social Media Kanal mehrere Konten, ist dies in der Kalender-Ansicht leider optisch nicht so gut trennbar. Zwar ist das Logo des Kanals zu sehen, kennzeichnet man aber textlich die Postings nicht zusätzlich für das jeweilige Konto mit einem Länderkürzel o.ä., kann man die Konten nicht auseinanderhalten. Hier wäre eine Unterscheidungsmöglichkeit noch sehr praktisch. Das Access Token vom Pinterest Konto funktionierte auch nicht immer einwandfrei.

Which problems are you solving with the product?

Grundsätzlich ein sehr zeitsparendes Tool, dass viele Möglichkeiten bietet und den Alltag sowohl in der Postingerstellung als auch in der Analyse sehr erleichtert.

What did you like?

Am besten gefallen wir die simple Handhabung sowie der freundliche Customer Support, welcher bei technischen Problemen immer unglaublich schnell antwortet.

What did you not like?

Wenn es um Reportings und Monitoring geht, ist die Handhabe nicht mehr ganz so simpel - man muss sich erstmal reinfinden. Kleine Hindernisse im Community Management gibt es auch bei Paid Ads, welche nicht erfasst werden können und somit Kommentare teilweise unbeantwortet bleiben.

Which problems are you solving with the product?

Die Facelift Cloud unterstützt mich bei der einfachen Redaktionsplanung und der Kommunikation mit der Agentur.

What did you like?

Facelift macht es sehr einfach und schnell möglich, die Social Media Akitviäten sowohl zu planen, als auch umzusetzen und auszuwerten. So lassen sich Beiträge schnell und einfach einstellen und planen und auch über die Dashboards auswerten. Zudem ist der Support super, mit einer immer schnellen und hilfreichen Lösung. Und es gibt selten Probleme oder techn. Störungen. Sollte das passieren, wird immer sofort informiert und das Problem schnell gelöst.

What did you not like?

Einzig das Erstellen von Reportings bzw. Dashboards ist etwas aufwändig bzw. kompliziert. Vll tue ich mich damit auch persönlich ein wenig schwer. Und manche zusätzlichen Funktionen würden noch einmal extra Kosten - das ist aber meist so, bei mehreren solcher Tools. Lediglich die Möglichkeit, auf LinkedIn Beiträge mit Dokumenten fehlt uns noch sehr.

Which problems are you solving with the product?

Facelift hilft uns, unsere Social Media Aktivitäten im voraus zu planen und auch zu bestimmten Terminen einzustellen. So können wir bereits weit im Voraus unsere Aktivitäten einstellen und diese werden automatisch ausgespielt. Auch kurzfristige Änderungen sind noch sehr einfach möglich. Und im Nachgang kann man alles auch auswerten. Und der Deutsche Support ist immer erreichbar und ohne Sprachbarrieren sehr hilfreich.

What did you like?

Lot's of various functionalities from Community Management, Content Management (e.g. publishing, editing) to reporting and benchmarking. Plus: Connection with Squarelovin and Canva to simplify workflows and processes. Best Add-on: Great customer support - special thanks to Yagmur to a great partnership over the years!

What did you not like?

Reporting could be a bit more elaborated and smoother to fetch data - but overall very happy customer!

Which problems are you solving with the product?

With 26 markets to cover Facelift helps to streamline processes and workflows for our pan-european brand to ensure consistent Social Media comms and branding.

“Glückliche Wiederkehrer - Facelift hat uns wieder”

5.0

C

Older than 12 months

Carsten

Validated Reviewer

Marketing Strategist at

raumplus GmbH

51-1000 employees
Industry: Möbel

Use cases:

Community ManagementSocial Media ListeningSocial Media Analytics

+ 3 more

What did you like?

Bei Facelift hat uns Preis-Leistung und Workflow überzeugt. Wir waren 2018-2020 Facelift Kunde und sind gegeangen, weil die Lösung zu groß und umfangreich für uns war. Jetzt kehren wir zurück ab 2024, weil Facelift sich entwickelt hat, hin zu einem Tool, welches auch für mittelständische Unternehmen wie das unsere, perfekt passend ist. Darüber hinaus ist der offene Dialog und Support einfach klasse. Persönliche, greifbare Ansprechpartner, die durchaus kritikfähig sind.

What did you not like?

Aufgrund dessen, dass wir von Facelift zu insgesamt drei anderen Anbietern gewechselt sind im Laufe der Jahre und jetzt zu Facelift zurückkehren, kann ich hier keine negativen Punkte anführen.

Which problems are you solving with the product?

Wir schonen damit unsere Ressourcen, da wir als mittelständische Unternehmen Generalisten im Marketing sind und kein großes Team haben vor Ort. Facelift hilft uns die Planung und Freigabe perfekt zu managen sowie den Wettbewerb zu beobachten. Alle Profile im Überblick und alles in einem Tool.

What did you like?

Zum einen die Übersichtlichkeit beim publishen von Inhalten. Außerdem ist die Dashboard Funktion sehr nützlich für einen schnellen Überblick über aktuelle KPIs. Außerdem kann man Reports für die meisten Social-Media Kanäle erstellen.

What did you not like?

Ab und an kommt es zu Ausfällen beim publishen von Inhalten. Hier wäre es schön wenn man eine E-Mail erhalten könnte. Auch gibt es manchmal Dashboards wo der letzte Werktag nicht inbegriffen ist.

Which problems are you solving with the product?

Die langfristige Planung ist auf jeden Fall einfacher als bei z.B. bei META direkt. Auch das Einplanen von B2B Inhalten bei LinkedIn ist hier möglich uns sehr hilfreich. Auch das Community Management unserer verschiedenen Kanäle steuern wir hauptsächlich über Facelift.

What did you like?

Facelift bietet eine umfangreiche Suite von Tools für Social-Media-Marketing, einschließlich Planung und Verwaltung von Beiträgen, Social-Media-Analyse und Monitoring sowie Social-Listening-Funktionen.

What did you not like?

Man hat manchmal Schwierigkeiten, wenn man versucht, mehrere Social-Media-Konten zu verwalten, insbesondere wenn es um die Planung und Verwaltung von Beiträgen geht.

Which problems are you solving with the product?

Optimierung der Social-Media-Präsenz meiner Kunden. Die Plattform bietet eine Vielzahl von Tools und Funktionen, um die Effektivität von Social-Media-Kampagnen zu maximieren.

What did you like?

Relativ intuitiv, bildet eine Menge Steps im Social Media Management ab inkl. der Zuweisung von Aufgaben (bei Freigaben und im Community Management), Social Listening, Monitoring und Co. Gleichzeitig ist auch die Nutzung von ChatGPT bereits möglich. Es lassen sich sehr viele Channels abbilden sowie übergreifendes Marketing.

What did you not like?

Teilweise gibt es immer wieder Bugs und es müssen manche Formate trotzdem normal veröffentlicht werden, da es über Facelift nicht möglich ist. Für das Schalten von Ads nur semi geeignet, daher machen wir das über META und Co. selbst. Es ist zudem natürlich preislich in der oberen Liga und damit erst ab einer bestimmten Größe sinnvoll.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es für die monatliche Redaktionsplanung, das Publishing der Posts, Social Listening und Marktforschung, Freigaben & Community Management. Darüber hinaus nutzen wir es für mehrere Kunden und unterschiedliche Plattformen.

“Tolle Software mit einfachem Handling”

4.0

J

Older than 12 months

Jannek

Validated Reviewer

Abteilungsleiter eCommerce at

Raiffeisen Ems-Vechte Tank & Markt GmbH

1-50 employees
Industry: Retail

Use cases:

Social Media SuitesSocial Media PlanningSocial Media Engagement

What did you like?

Am beste gefällt mir an Facelift die smarte Lösung Content auf Unterschiedlichen Plattformen zu Planen und zu verwalten. Die zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit und Verwaltung der Anfragen aus dem Social Media Bereich runden das Gesamtpaket ganz gut ab.

What did you not like?

Bei Facelift könnte die Möglichkeit der Content Erstellung im Bereich Emojis und auch Art und Weise der Posts vielseitiger und moderner gestaltet sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Facelift für die Pflege und Contenterstellung unterschiedlicher Seiten im Social Media Bereich. Hier ist der Vorteil, dass sich mehrere Seiten zeitgleich pflegen und planen lassen.

“Gutes Overall-Planning und Community-Tool”

3.5

A

Older than 12 months

Anastasiya

Validated Reviewer

Digital & Social Media Manager at

Digital Hub AG

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

Use cases:

Social Media MonitoringCommunity ManagementSocial Media Engagement

+ 2 more

What did you like?

Mir gefällt an facelift, dass es ein übersichtliches Tool für das Community-Management ist. So kann man mit Regeln und Automationen arbeiten. Zudem können können sehr viele Plattformen (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, Xing und mehr) verknüpft werden. Die Verknüpfung ist allerdings noch nicht das grösste Highlight, denn man kann sogar gleichzeitig auf mehreren Plattformen die Posts erstellen und einplanen.

What did you not like?

Ich finde es schade, dass sich TikTok leider nicht verknüpfen lässt. Auch gibt es immer wieder kleine Bugs (z.B. Sperrung Twitter aufgrund der Verknüpfung, sodass man den Twitter-Account wieder aufschalten soll; fehlgeschlagene Posts; Tokens, welche wieder neu verknüpft werden sollen). facelift ist ein sehr umfangreiches Tool, weshalb es einer starken Einarbeitung benötigt.

Which problems are you solving with the product?

Facelift hilft uns beim Einplanen von Beiträgen (auf mehreren Kanälen), dem Community-Management, bei welchem man auch direkt im Tool, Personen blockieren kann oder auch negative Personen automatisch taggen lassen. Zudem können wir dank facelift viele Prozesse automatisieren, was uns viel effizienter macht.

What did you like?

In diesem Tool ist alles vereint. Du kannst dir Dashboards sowie extra Reportings erstellen, die man einzeln downloaden kann (z. B. zur Vorlage beim Chef). Community management kann betrieben werden und das Wichtigste für uns ist natürlich die Planungsfunktion. Direkt für alle Accounts kann etwas spezifisch vorgrplant werden.

What did you not like?

Auf den ersten Blick ist facelift leider etwas unübersichtlich, da es einfach zu viele Funktionen hat. Sobald man sich aber damit beschäftigt, klappt es ganz gut.

Which problems are you solving with the product?

Wir benutzen facelift für das Reporting der einzelnen Kanäle, für das Community Management als auch die Planung der Posts. Ein großer Vorteil ist, dass so viele Nutzer wie möglich hinzugefügt werden können und es sich deshalb auch für größere Teams gut eignet.

What did you like?

Schnelle Planung über unterschiedliche Kanäle hinweg mit wenig manuellem Aufwand. Produkt wird stetig verbessert.

What did you not like?

Einbindung von Xing fast nicht vorhanden. Dashboard/Startseite unübersichtlich. Postingvorgang bei Instagram über die App nicht intuitiv und fehleranfällig.

Which problems are you solving with the product?

Zeitversetztes Posten über verschiedenen Kanäle hinweg. Reporting von Social Media KPI's.

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