commercetools Reviews (106)

AI-generated summary

What users say about commercetools

Based on 106 reviews

Commercetools is often praised for its flexibility, scalability, and API-first approach, enabling customized e-commerce solutions and integrations. Many find the API and documentation well-structured, while the customer success team is helpful. Some users report a steeper learning curve and occasional complexity in the backend. The cost is also mentioned as relatively high. Despite these drawbacks, Commercetools is considered a robust platform for managing complex e-commerce projects and omnichannel strategies.

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Filter and sorting

“Für uns die ideale Grundlage mit ihrem innovativen Ansatz ”

5.0

Older than 12 months

Patrick Munden

Validated Reviewer

Global Head of Marketing & Communications at

Salmon Ltd

51-1000 employees

“Commercetools bietet uns die Flexibilität, die wir brauchen! ”

5.0

Older than 12 months

Robert Queck

Validated Reviewer

Head of Competence Center eCommerce at

ARITHNEA GmbH/ Teil der adesso SE

1001+ employees

“Das Tool erfüllt genau die Anforderungen, die mein Unternehmen benötigt.”

4.5

Older than 12 months

Alexander

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

mister*lady GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Das Tool ist meiner Meinung nach größtenteils ausgereift. Der Hersteller nimmt wichtige Themen und Wünsche auf und versucht diese in einem der nächsten Updates zu integrieren, soweit es möglich ist. Die Implementierung erfolgte äußerst zügig und zu unserer vollsten Zufriedenheit. Das Tool ist perfekt für Unternehmen jeglicher Größe geeignet. Darüber hinaus stellt die Plattform eine Fülle von Berichten und Analysen bereit, die es uns ermöglichen, unser Geschäft zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern.

What did you not like?

Insgesamt sind wir mit commercetools sehr zufrieden und arbeiten bereits seit einiger Zeit mit ihnen zusammen. Dennoch muss ich bedauerlicherweise sagen, dass der Support etwas zu wünschen übrig lässt. Darüber hinaus werden uns nicht allzu viele Möglichkeiten für individuelle Anpassungen geboten. Der Preis ist ebenfalls recht hoch, daher gäbe es hier noch Raum für Verbesserungen.

Which problems are you solving with the product?

Ich habe mich für das Tool für meinen Unternehmen entschieden da ich nur gutes über das das Tool gehört habe. Es ist zweifellos eine E-Commerce-Plattform, die mit ihren zahlreichen beeindruckenden Funktionen hervorsticht. Ihre Fähigkeit zur Skalierbarkeit, Flexibilität und ihre Cloud-basierte Architektur machen sie zu einer unverzichtbaren Wahl für unser Unternehmen. Mit commercetools haben wir eine solide Grundlage, um eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie zu entwickeln und unser Potenzial voll auszuschöpfen.

“Die smarte Wahl für anspruchsvolle E-Commerce-Lösungen”

5.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Geschäftsführung at

Eleven Teamsports GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Wir nutzen die dienste des Tools schon etwas länger und dem entsprechend kann ich einiges positives berichten. Als erstes zeichnet sich das Customer Success Team von commercetools durch seine schnellen Reaktionszeiten aus und ist stets bereit, Feedback und Vorschläge zur Verbesserung des Tools anzunehmen. Zweitens beeindruckt mich die API des Tools mit ihrer außergewöhnlichen Geschwindigkeit und einer bemerkenswerten Verfügbarkeit. Egal ob bei hohem Datenverkehr oder unter starken Belastungen, die API von commercetools liefert konstant herausragende Leistung und gewährleistet somit eine reibungslose und zuverlässige Integration in bestehende Systeme.

What did you not like?

Das Backend von commercetools kann für gelegentliche Anwender gelegentlich etwas verwirrend sein. So war es am Anfang bei uns zu mindestens. Darüber hinaus arbeitet das Entwicklerteam kontinuierlich daran, die Benutzerfreundlichkeit des Backends zu verbessern und die Benutzererfahrung zu optimieren. Die primäre Stärke von commercetools liegt in seiner Flexibilität und Anpassungsfähigkeit, was bedeutet, dass einige Out-of-the-Box-Funktionen leider weniger umfangreich sind.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool haben wir am Anfang die ganzen 60 Tage auf vollem Funktionsumfang getestet. Und was soll ich sagen, wir waren einfach nur begeistert was es alles kann. Durch die agile und modulare Architektur der Software können wir schnell auf neue Marktchancen reagieren und neue Funktionen einführen. Dies erleichtert es uns, sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse anzupassen und Innovationen voranzutreiben. Kunden können sich auf eine stabile und effiziente Plattform verlassen, um ihre E-Commerce-Operationen erfolgreich zu betreiben.

“Ein äußerst effektives Tool, das einen dabei hilft, seinen Online Shop zum Erfolg zu führen.”

4.5

Older than 12 months

Julia

Validated Reviewer

Teamleiterin Content & Online Marketing at

dodenhof Posthausen KG

1001+ employees
Industry: Retail

What did you like?

Commercetools ist äußerst anpassungsfähig und kann perfekt auf unsere persönlichen Anforderungen zugeschnitten werden. Ob wir Produkte, Kunden oder Bestellungen verwalten müssen, das Tool ist äußerst benutzerfreundlich und intuitiv zu bedienen. Es ist erstaunlich flexibel und bietet uns die Freiheit, unsere Arbeitsabläufe auf unsere individuellen Bedürfnisse abzustimmen. Commercetool ist eine absolute Wucht, wenn es darum geht, Produkte in deinem Online-Shop in Echtzeit zu veröffentlichen und zu bearbeiten. Die intuitive Benutzeroberfläche ist kinderleicht zu bedienen und lässt keine Fragen offen. Doch das ist längst nicht alles: Der Kundenservice ist schlichtweg grandios und steht dir bei allen Fragen und Problemen mit Rat und Tat zur Seite.

What did you not like?

Es ist durchaus möglich, dass bei der Implementierung und Anpassung des Tools einige Schwierigkeiten auftreten, besonders wenn man nicht über das nötige technische Know-how verfügt. Ein weiterer Nachteil von commercetools besteht darin, dass es gegenwärtig noch nicht so weit verbreitet ist wie andere E-Commerce-Tools, die auf dem Markt verfügbar sind. Dies kann möglicherweise zu Schwierigkeiten bei der Integration mit anderen Systemen oder bei der Zusammenarbeit mit Drittanbietern führen. Trotzdem sollte man sich nicht entmutigen lassen, denn mit etwas Geduld und Unterstützung kann man diese Herausforderungen meistern und von den Vorteilen des Tools profitieren.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool ist ein wahrer Powerhouse und es ist eine wahre Freude, das Tool zu nutzen. Dank der Echtzeit-Kontrolle und -Steuerung von Produktdaten können wir unseren Kunden maßgeschneiderte Empfehlungen und Angebote unterbreiten und ihren Einkaufsprozess erheblich vereinfachen. Ich kann commercetools jedem Unternehmen empfehlen, das auf der Suche nach einem solchen Tool ist.

“Warum wir commercetools als unseren E-Commerce-Partner gewählt haben!”

4.5

Older than 12 months

Anna-Maria

Validated Reviewer

Head of E-Commerce at

Emma - The Sleep Company

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Das Tool bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es unserer Firma ermöglicht, seine E-Commerce-Aktivitäten auf die individuellen Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen. So können wir beispielsweise verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen anbieten, Produkte und Angebote personalisieren oder individuelle Rabattaktionen durchführen. Das Tool bietet auch eine nahtlose Integration mit anderen Systemen und Anwendungen, was es uns erleichtert, Daten und Informationen aus verschiedenen Quellen zu nutzen und zu integrieren.

What did you not like?

Obwohl Commercetools viele positive Aspekte hat, gibt es auch einige negative Aspekte im Vergleich zu anderen E-Commerce-Tools auf dem Markt. Ein möglicher Nachteil ist der Preis. Commercetools ist kein kostengünstiges Tool im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen auf dem Markt. Die Preise beginnen bei einem höheren Niveau und können für Unternehmen mit begrenztem Budget möglicherweise nicht erschwinglich sein. Ein weiterer Nachteil ist, dass das Tool nicht so viele Integrationen mit Drittanbieteranwendungen und -systemen bietet wie einige andere E-Commerce-Plattformen auf dem Markt.

Which problems are you solving with the product?

Das Tool kann mit dem Wachstum eines Unternehmens mithalten und unterstützt Unternehmen dabei, schnell zu skalieren, ohne dass sie sich um die technischen Aspekte kümmern müssen. Das bedeutet, dass Unternehmen nicht mehrere separate Plattformen und Systeme benötigen, um ihr E-Commerce-Geschäft zu führen. Stattdessen können sie alles an einem Ort zentralisieren und skalieren. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Commerce Tool ein sehr leistungsfähiges und effektives Tool ist, das es unserer Firma ermöglicht, unser E-Commerce Geschäft auf die nächste Stufe zu bringen.

“MACH-Pionier für eCommerce”

4.5

Older than 12 months

Christian

Validated Reviewer

Software-Architekt at

Valtech GmbH

1001+ employees

What did you like?

commercetools ist eine echte API-first Lösung, bei der jegliche Funktionalität ohne GUI zugänglich ist. Wenn Funktions-Beispiele gesucht werden, kann man immer auf die platform-eigene Backoffice-Anwendung "Merchant Center" schauen, um sich dort die geeigneten Requests als Musterlösung rauszusuchen. Die Integration in übliche Cloud-Messaging-Platformen ist nahtlos. Der Scope der Platform ist klar abgegrenzt zu anderen fachlichen Domänen, so dass man einen echten Best-Of-Breed-Ansatz fahren kann.

What did you not like?

Der konsequente SaaS-Ansatz limitiert das Customizing ab einer gewissen Komplexität.

Which problems are you solving with the product?

Für übliche B2C-Projekte wird man bei commercetools nicht danebenliegen. Durch konsequente SaaS-Umsetzung kann man "mal einfach schnell" ein neues Shop-Backend hochziehen, Anpassung und Integrationen testen, und dann wieder abreißen - dank Infrastructure-As-Code. Datenimport und -export sind ohne Murren auch in größerem Umfang möglich, nie fühlt man sich durch die Lösung wie bei anderen Platformanbietern sonst üblichen "Lock-In" eingesperrt.

“Durch Flexibilität zu einem schnellen ROI - Technik die sich auszahlt!”

4.5

Older than 12 months

Manuel

Validated Reviewer

Director Sales & Partnerships at

eCube GmbH

51-1000 employees

What did you like?

Die Cloudbasierte Commerceplattform reduziert für die Softwareentwickler die Komplexität in E-Commerce Projekten enorm, da bspw. durch die bereitgestellte API der Aufbau von einigen Infrastrukturen erspart wird und durch bereits vorhandene Standardprozesse und -Funktionen im Shopkontext mehr Zeit für die Individualisierung bleibt. Dokumentationen, Individualisierungen und Verfügbarkeit der API sind erstklassig, sodass schnell Lösungen realisierbar sind. Das Admin-Center ist ein sehr gutes Management-Tool geworden.

What did you not like?

Die Konfiguration der Produktsuche ist nicht flexibel genug anpassbar, Facettierung ist aktuell eher umständlich. Besonders für das B2B-Umfeld sind einige Funktionen in der Plattform wünschenswert, die aktuell durch Erweiterung des Models ergänzt werden müssten.

Which problems are you solving with the product?

Commercetools nutze ich als führenden Systembaustein in B2B & B2C Shop-Projekten, MVPs, aber auch als integrierende Datenhaltung in individuellen IT-Lösungen für z.B. Omnichannel Commerce oder Leadgenerierungsprozessen.

“Die (echte) API-first Commerce-Plattform bei der sowohl Technik als auch Vision stimmen”

5.0

Older than 12 months

Klaus

Validated Reviewer

CEO at

Bright IT

1-50 employees

What did you like?

Die Arbeit mit commercetools ist eine Freude vom ersten Moment an. Das System verfügt über wirklich vollständige und vor allem auch gut dokumentierte Schnittstellen. Perfekte Performance auch bei komplexen Use Cases runden das Paket ab.

What did you not like?

Wer ein Digital Asset Management sucht, ist hier vermutlich an der falschen Adresse.

Which problems are you solving with the product?

Für mich steht commercetools an vorderster Front im Paradigmenwechsel weg von veralteten und monolithischen Softwaresuiten. Falls Sie auf der Suche nach einer Systemarchitektur sind, bei der jeder Baustein leicht integrierbar, skalierbar und austauschbar ist, und im Rahmen agiler Entwicklung kontinuierlich verbessert werden kann, dann sollten Sie unbedingt einen Blick auf commercetools werfen.

“Vielfältig und flexibel - wenn man es wirklich will”

4.0

Older than 12 months

Oliver

Validated Reviewer

Bereichsleiter E-Commerce at

Dodenhof

51-1000 employees

What did you like?

Alles ist möglich und alles kann, wenn man als Entwickler direkt gegen die gut dokumentierten APIs entwickelt. Das Customer Success Team antwortet zügig und nimmt auch Hinweise für Weiterentwicklungen an. Die API ist sehr schnell und hat eine hohe Verfügbarkeit.

What did you not like?

Segen und Fluch - als API basiertes System braucht man Entwickler, um das Beste aus dem System herauszuholen. Ohne Best of Breed Ansatz und weitere Services wie externe Suche, PIM und CMS kommt man nicht weit an der Stelle. Für normale Anwender ist das Backend manchmal etwas verwirrend.

Which problems are you solving with the product?

Wenn man nicht nur einen Online-Shop haben will, sondern auch weitere Touchpoints anbinden will, dann ist commercetools richtig. Die Anbindung weiterer Frontends wie einer Mitarbeiter-App oder POS Terminals war Problemlos möglich.

“Perfect fit for headless and micro services based approaches!”

4.5

Older than 12 months

Tim

Validated Reviewer

- at

n/a

1001+ employees
Industry: Management Consulting

What did you like?

Clean architecture and approach from the get-go, clear positioning in the market as a cloud-native solution integrating smoothly in compose-able, modern online architectures. Very cool team in every aspect, super agile and fun to work with.

What did you not like?

Still missing important capabilities in the B2B space - but they are on the roadmap!

Which problems are you solving with the product?

Classical buy vs. build approach, saving significant efforts in establishing commodity commerce features you otherwise would have to build from scratch. Very lean footprint in the overall architecture since perfectly fitting in the MACH paradigm.

“Die führende Commerce-Plattform für offene und zukunftsorientierte Unternehmen!”

4.0

Older than 12 months

Melanie

Validated Reviewer

E-Commerce Managerin at

mister*lady GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Als erfahrene E-Commerce-Managerin möchte ich hier meine ehrlichen Eindrücke über das Tool commercetools teilen. Wir nutzen es jetzt schon seit fast 3 Jahren und sind eigentlich sehr zufrieden. Die Skalierbarkeit und Flexibilität von commercetools sind einfach nur beeindruckend. Ein weiterer großer Vorteil von commercetools liegt in seiner Cloud-basierten Architektur. Durch die Nutzung der Cloud-Technologie kann das Tool problemlos bereitgestellt werden und bietet eine hohe Verfügbarkeit. Dazu gefallen mir die Regelmäßige Updates und Wartungen, die nahtlos durchgeführt werden, ohne den Betrieb zu beeinträchtigen.

What did you not like?

Eine potenzielle Herausforderung bei der Nutzung von commercetools besteht in der steilen Lernkurve. Das Tool erfordert eine gewisse technische Expertise. Es wäre wünschenswert, wenn commercetools benutzerfreundlichere Schnittstellen und umfassende Anleitungen bereitstellen könnte. Eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit würde dazu beitragen, dass Unternehmen schneller von den Vorteilen der Plattform profitieren können. Schließlich ist der Kundensupport von commercetools ein Bereich, der noch verbessert werden könnte.

Which problems are you solving with the product?

Commercetools ist zweifellos eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform mit vielen beeindruckenden Funktionen. Die Skalierbarkeit, Flexibilität und Cloud-basierte Architektur machen es zu einer soliden Wahl für uns. Die Plattform ermöglicht es uns, mit dem stetigen Wachstum des Unternehmens Schritt zu halten, indem sie nahtlos an steigende Anforderungen und Transaktionsvolumina angepasst werden kann. Insgesamt bietet commercetools eine solide Grundlage für die Entwicklung einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie.

“Meiner Meinung nach die führende Wahl für Headless Commerce”

4.0

Older than 12 months

Farah

Validated Reviewer

E-Commerce Managerin at

Sanicare-Versandapotheke

51-1000 employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Leistungsstarke Suchfunktionen und Filteroptionen, Schnelle Markteinführung durch vorkonfigurierte Vorlagen und Module, Integration von Zahlungs- und Versanddienstleistern, Sicherheit und Datenschutz durch regelmäßige Updates und Sicherheitsaudits, Gute Skalierbarkeit und Leistungsfähigkeit auch bei hohem Traffic, Automatisierte Bestandsverwaltung und Bestellabwicklung.

What did you not like?

Möglicherweise nicht für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget oder Ressourcen geeignet, Eventuell erhöhter technischer Aufwand für komplexe Anpassungen oder Integrationen, Begrenzte Offline-Funktionen, weniger umfangreiche Out-of-the-Box-Funktionen im Vergleich zu etablierten E-Commerce-Plattformen.

Which problems are you solving with the product?

Commercetools hat unsere Flexibilität und Skalierbarkeit im E-Commerce-Bereich erheblich verbessert. Mit der Möglichkeit, unser System flexibel an neue Geschäftsanforderungen anzupassen und dank der leistungsstarken Skalierbarkeit, um mit wachsendem Kundenvolumen umzugehen, konnten wir unser Geschäft erfolgreich erweitern. Dank Commercetools konnten wir auch die Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen beschleunigen. Die API-First-Architektur und die modulare Natur der Plattform ermöglichten es mir, unsere E-Commerce-Lösungen schnell zu entwickeln und zu implementieren. Das hat uns agiler gemacht und Wettbewerbsvorteile verschafft.

“Meiner Meinung nach ein wichtiger Bestandteil für Onlineshops.”

5.0

Older than 12 months

Oleg

Validated Reviewer

Online Verkauf at

BeeAthletica

1-50 employees
Industry: Fashion

What did you like?

commercetools hilft unsere Online-Geschäft effektiv zu betreiben, indem es uns eine leistungsstarke und flexible E-Commerce-Plattform bietet, die nahtlos in andere Geschäftssysteme wie CRM und ERP Systeme integriert wird. Es ist super leicht zu benutzen und der Preis ist gerechtfertigt. Konkurrenten haben oftmals höhere Preise und bieten dann weniger Funktionen. Am besten gefällt uns die Funktion Berichte und Analysen einzusehen, da es einem hilft seine Online Präsenz zu verbessern oder umzustrukturieren. Einfach ein geiles Programm.

What did you not like?

Am Anfang hatten unsere Kollegen ein paar Probleme mit dem integrieren in unseren Shop aber die Probleme wurden schnell gelöst. Ansonsten ist es ein super tool und man kann sich nicht beschweren.

Which problems are you solving with the product?

Hauptsächlich nutzen wir es für unsere OnlineShops also z.B. Versandinformationen oder Zahlungsinformationen. Wie schon eben genannt sind die Analysefunktionen auch sehr nützlich und helfen uns.

“Ein wirkungsvolles Instrument, das dazu beiträgt den Online-Shop auf den Weg zum Triumph zu bringen.”

4.5

Older than 12 months

Sophie

Validated Reviewer

Senior Marketing Manager at

World of Sweets GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Ich persönlich halte commercetools für ein äußerst nützliches Tool, das jedes E-Commerce-Unternehmen in Betracht ziehen sollte. Falls Unterstützung benötigt wird, kann man sich jederzeit auf den Kundenservice verlassen. Dieser hat mir bereits mehrere Male äußerst effektiv unter die Arme gegriffen. Das Tool ist nicht nur äußerst benutzerfreundlich, sondern auch äußerst einfach zu bedienen. Wir waren angenehm überrascht, als wir unseren Shop einrichteten und ohne Schwierigkeiten Kategorien und Produkte hinzufügen und bearbeiten konnten.

What did you not like?

Zu Beginn kann die Nutzung der Plattform eine erhebliche Herausforderung darstellen, insbesondere für diejenigen, die nicht mit den Feinheiten des E-Commerce vertraut sind. Es erfordert eine erhebliche Anstrengung, um alle Funktionen und Optionen von commercetools zu erlernen. Außerdem ist es im Vergleich zu anderen Anbietern nicht unbedingt kostengünstig. Aber man bekommt ja auch ein Tool mit vielen nützlichen Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

Unsere Systeme profitieren in vollem Umfang von der Flexibilität des Produkts, das wir erfolgreich integriert haben. Obwohl es einige Anpassungen in einigen Bereichen erforderte, haben wir dank des hilfsbereiten und unterstützenden Kundensupports mühelos diese Herausforderungen gemeistert. In der Zusammenfassung kann festgestellt werden, dass das Commerce Tool eine außerordentlich leistungsstarke und effektive Lösung darstellt, die es unserer Firma ermöglicht, unser E-Commerce Geschäft auf ein neues Level zu heben.

“Der Weg zur erfolgreichen digitalen Transformation.”

4.0

Older than 12 months

Sandra

Validated Reviewer

Senior Online Marketing Manager at

limango GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Unser Unternehmen hat sehr von der Implementierung commercetools profitiert, die es uns ermöglicht hat, unsere Online-Vertriebskanäle zu verbessern und auszubauen. Diese hochmoderne, cloudbasierte Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Produktkataloge, Warenkörbe, Auftragsverwaltung, Zahlungsabwicklung und vieles mehr. Ein Merkmal, das mich besonders beeindruckt hat, war die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und ihr schlankes Design, das die Erstellung und Verwaltung unseres Online-Shops erleichtert hat.

What did you not like?

Eine Möglichkeit, das Tool zu verbessern, könnte darin bestehen, mehr Tools und Funktionen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen hinzuzufügen, um den Arbeitsaufwand der Benutzer zu verringern. Darüber hinaus könnte das Hinzufügen von mehr Sprachen und Währungen die globale Reichweite des Tools erhöhen und es für Unternehmen in verschiedenen Ländern und Regionen leichter zugänglich machen. Es wäre auch nützlich, wenn das Tool mehr Optionen zur Anpassung und Integration in andere Systeme bieten würde, um es für verschiedene Branchen und Unternehmen noch flexibler zu machen.

Which problems are you solving with the product?

Ich bin der festen Überzeugung, dass Commercetools eine ausgezeichnete Wahl für Unternehmen ist, die eine flexible und leistungsstarke E-Commerce-Plattform suchen, die ihren Anforderungen entspricht. Die Plattform unterstützt unser Unternehmen beim Aufbau eines nahtlosen Omnichannel-Vertriebs, um Kunden ein konsistentes Einkaufserlebnis auf allen Kanälen zu bieten. Es hat unsere Geschäftsabläufe revolutioniert, denn es ermöglicht uns, Kundenverhalten, Präferenzen und Feedback in Echtzeit zu verfolgen und zu analysieren. Dadurch konnten wir unseren Ansatz feiner abstimmen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen und gleichzeitig unser Endergebnis zu verbessern.

“Innovative Plattform für agiles E-Commerce-Management.”

4.0

Older than 12 months

Annekathrin

Validated Reviewer

Leiter Marketing at

Elbenwald GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Interface: Commercetools bietet ein einfaches und verständliches Interface, das es einfach und schnell macht, Produkte hochzuladen. Es ist benutzerfreundlich und leicht zu navigieren, was es auch für unerfahrene Benutzer einfach macht. Kundendienst: Commercetools bietet einen hervorragenden Kundendienst, der bei Problemen oder Fragen schnell und effektiv unterstützt. Dies gibt den Benutzern die Sicherheit, dass sie bei Bedarf Unterstützung erhalten. Zahlungs- und Versandoptionen: Commercetools unterstützt unterschiedliche Zahlungs- und Versandoptionen, um Kunden eine breite Auswahl zu geben. Dies ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Anpassbarkeit und Skalierbarkeit: Commercetools ist anpassbar und skalierbar, was es uns ermöglicht, unsere E-Commerce-Lösung an ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Dies ist besonders wichtig, da sich die Anforderungen von Unternehmen im Laufe der Zeit ändern können.

What did you not like?

Lernkurve: Die Einarbeitung in alle Optionen und Dienstleistungen kann einige Zeit in Anspruch nehmen und erfordert möglicherweise Geduld und Engagement. Benutzer, die auf der Suche nach einer schnellen und einfachen Lösung sind, könnten daher frustriert sein. Nutzungsgebühr: Im Hinblick auf die Nutzungsgebühr kann Commercetools bei kleineren Unternehmen auf Kritik stoßen, die möglicherweise nach einer günstigeren E-Commerce-Lösung suchen. Backend-Struktur: Das Backend von Commercetools bietet eine solide Struktur, die jedoch noch weiter verbessert werden könnte, um eine noch aufgeräumter und benutzerfreundlichere Erfahrung zu bieten.

Which problems are you solving with the product?

Unser Unternehmen ist von commercetools durchweg begeistert. Wir nutzen die Flexibilität des Produkts vollständig aus und haben es erfolgreich in unsere Systeme integriert. Zwar waren einige Anpassungen in einigen Bereichen erforderlich, aber der freundliche und unterstützende Support half uns, diese Herausforderungen zu meistern. Inzwischen sind wir absolut zufrieden mit allen Funktionen und Möglichkeiten, die commercetools bietet. Es ist eine äußerst anpassungsfähige und skalierbare Plattform, die uns dabei unterstützt hat, unseren Online-Shop erfolgreich aufzubauen und auszubauen.

“Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit: Mein Fazit zu commercetools!”

4.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

Junior Online Marketing Manager at

LevlUP GmbH

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Ich muss sagen, dass ich sehr beeindruckt bin von den Funktionen und der Benutzerfreundlichkeit des Tools. Es ist unglaublich flexibel und lässt sich perfekt an unsere individuellen Bedürfnisse anpassen. Egal, ob es um das Verwalten von Produkten, Kunden oder Bestellungen geht, das Tool ist sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Auch die Integration mit anderen Systemen wie z.B. unserem CMS oder unseren Zahlungsdienstleistern war sehr unkompliziert und hat reibungslos funktioniert.

What did you not like?

Zum einen ist der Preis für das Tool vergleichsweise hoch, was es für kleinere Unternehmen möglicherweise unerschwinglich macht. Zudem kann es bei der Einrichtung und Konfiguration des Tools zu einigen Herausforderungen kommen, insbesondere wenn man nicht über entsprechende technische Fähigkeiten verfügt. Ein weiterer Nachteil ist, dass commercetools derzeit noch nicht so weit verbreitet ist wie andere E-Commerce-Tools auf dem Markt, was möglicherweise zu Problemen bei der Integration mit anderen Systemen oder der Zusammenarbeit mit Drittanbietern führen kann.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit dem Tool und würde es jedem anderen E-Commerce-Unternehmen wärmstens empfehlen. Es hat uns dabei geholfen, unsere Prozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken. Wenn ihr also auf der Suche nach einem zuverlässigen und benutzerfreundlichen Tool seid, solltet ihr definitiv commercetools in Betracht ziehen. Besonders hervorheben möchte ich auch den Kundensupport von commercetools. Wir hatten bei der Einrichtung des Tools einige Fragen und Probleme und der Support war jederzeit sehr hilfsbereit und kompetent.

“Eine flexible und anpassungsfähige E-Commerce-Plattform für jeden Bedarf.”

4.5

Older than 12 months

Maria

Validated Reviewer

Product Owner at

SHOP APOTHEKE EUROPE

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Commercetools ist ein fortschrittliches E-Commerce-Tool, das zahlreiche positive Aspekte bietet. Das System ist sehr flexibel und anpassungsfähig, was es Unternehmen ermöglicht, schnell auf Änderungen im Markt zu reagieren. Darüber hinaus ist Commercetools cloud-basiert und bietet eine hohe Skalierbarkeit und Sicherheit. Commercetools verfügt auch über eine umfangreiche API-Dokumentation und bietet zahlreiche Integrationsoptionen mit anderen Tools und Systemen.

What did you not like?

Da es sich um ein webbasiertes Tool handelt, kann es bei langsamer Internetverbindung oder bei Verbindungsproblemen zu Verzögerungen oder Unterbrechungen kommen. Außerdem kann die hohe Anzahl an Funktionen und Optionen für Benutzer mit begrenzten technischen Kenntnissen möglicherweise überwältigend sein und eine längere Einarbeitungszeit erfordern. Ein weiterer potenzieller Nachteil ist, dass die Kosten für die Nutzung von Commercetools im Vergleich zu anderen E-Commerce-Plattformen möglicherweise höher sind.

Which problems are you solving with the product?

Commercetools löst für uns eine Reihe von Problemen und Herausforderungen, indem es eine flexible, anpassungsfähige und skalierbare E-Commerce-Plattform bietet. Es ermöglicht Unternehmen eine schnelle Anpassung an sich ändernde Marktanforderungen und Kundenbedürfnisse. Commercetools ermöglicht auch die nahtlose Integration von E-Commerce-Systemen mit anderen Geschäftsbereichen wie CRM und ERP.

“Sein E-Commerce-Geschäft Revolutionieren mit Commercetools!”

5.0

Older than 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Product Owner at

Shop-Apotheke

1001+ employees
Industry: Hospital & Health Care

What did you like?

Commercetools ist eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die zahlreiche Vorteile für Unternehmen jeder Größe bietet. Einige der positiven Aspekte dieses Tools sind seine Flexibilität, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. Ein wichtiger Vorteil von Commercetools ist sein API-First-Ansatz, der eine einfache Integration mit anderen Systemen und Anwendungen ermöglicht. Ein weiterer Vorteil von Commercetools ist seine Fähigkeit, schnell und flexibel auf Geschäftsanforderungen zu reagieren. Dies bedeutet, dass Unternehmen ihre E-Commerce-Fähigkeiten problemlos erweitern können, wenn ihre Kundenbasis wächst, ohne sich um Infrastrukturbeschränkungen sorgen zu müssen.

What did you not like?

Während Commercetools viele Vorteile bietet, gibt es auch einige Nachteile, die beachtet werden sollten. Ein Nachteil ist der Preis. Commercetools ist eine relativ teure E-Commerce-Plattform im Vergleich zu einigen anderen Optionen auf dem Markt. Dies kann für kleinere Unternehmen mit begrenztem Budget eine Herausforderung darstellen. Obwohl die Plattform Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität bietet, kann es eine Weile dauern, bis Benutzer sich mit der Funktionsweise der Plattform vertraut gemacht haben und in der Lage sind, sie vollständig zu nutzen.

Which problems are you solving with the product?

Einige der Probleme, die Commercetools lösen kann, umfassen die Komplexität der Verwaltung von Produkten, Bestellungen und Kunden, die Schwierigkeit der Integration mit anderen Systemen und Anwendungen, die Notwendigkeit, die Leistung zu skalieren und die Kundenbindung und Zufriedenheit zu verbessern. Die Plattform bietet auch fortschrittliche Analyse- und Berichterstellungsfunktionen, anpassbare Produktkataloge und flexible Preis- und Werbeoptionen, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Verkaufsergebnisse zu optimieren. Darüber hinaus bietet Commercetools eine benutzerfreundliche Oberfläche, die es Unternehmen ermöglicht, ihre E-Commerce-Operationen effizient zu verwalten und zu optimieren, um die Kundenbindung und -Zufriedenheit zu verbessern.

“Solide commerce-plattform”

4.5

Older than 12 months

Peter

Validated Reviewer

Development Manager at

66north

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Ich finde, dass commercetools eine sehr benutzerfreundliche und leistungsstarke Plattform ist. Was mir am besten gefällt, ist die Möglichkeit, individuelle Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen, indem ich die Produktdaten in Echtzeit verwalten und verwalten kann. Auch die Möglichkeit, mehrere Sprachen und Währungen zu unterstützen, ist sehr nützlich, da es mir ermöglicht, mein Geschäft auf internationaler Ebene auszubauen. Ein weiteres Highlight ist die Unterstützung für verschiedene Zahlungs- und Versandoptionen, die es mir ermöglicht, meinen Kunden eine große Auswahl an Möglichkeiten zu bieten. Insgesamt denke ich, dass commercetools eine hervorragende Wahl für Unternehmen ist, die nach einer flexiblen und skalierbaren E-Commerce-Lösung suchen.

What did you not like?

commercetools hat auch einige Nachteile, die man beachten sollte. Einer davon ist, dass die Lernkurve etwas steiler sein kann, insbesondere für diejenigen, die noch nicht viel Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen haben. Es kann einige Zeit dauern, um sich mit allen Funktionen und Möglichkeiten vertraut zu machen und das Beste aus der Plattform herauszuholen. Ein weiterer Nachteil ist, dass die Kosten für die Nutzung der Plattform höher sein können als bei einigen anderen Anbietern. Es gibt auch einige Einschränkungen bei der Anpassung des Designs und der Benutzeroberfläche, die es dem Nutzer erschweren können, die Marke vollständig darzustellen.

Which problems are you solving with the product?

commercetools ist eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die dazu beiträgt, viele Probleme zu lösen, die Unternehmen bei der Verwaltung und Vermarktung ihres Online-Geschäfts haben können. Eines der größten Probleme, die es löst, ist die Fähigkeit, individuelle Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen. Mit commercetools kann man die Produktdaten in Echtzeit verwalten und verwalten, was es ermöglicht, personalisierte Angebote und Empfehlungen zu erstellen und den Einkauf für Kunden zu vereinfachen.

“Super Tool für einen gelungenen Online Shop”

4.0

Older than 12 months

Celina

Validated Reviewer

ECommerce & Sales at

Porsche AG

1001+ employees
Industry: Automotive

What did you like?

Commercetool ist super um Produkte im Online Shop live zu schalten und zu bearbeiten. Es hat eine einfache und leicht verständliche Oberfläche und einen super Kundenservice. Dadurch kann man schnell und flexibel reagieren um in der schnelllebigen ECommerce Welt zu reagieren und Produkte hochzuladen.

What did you not like?

Derzeit kann ich nicht wirklich etwas Negatives zu Commercetools sagen, da wir die Software erst neu haben und von SAP Hybris umgestiegen sind. Generell könnte aber die Implementierung und Aktualisierung neuer Produkte etwas schneller laufen.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten ein Tool, welches einfacher ist in dem Produktupload. Zuvor waren wir bei SAP Hybris. Leider hatten wir damit vermehr Schwierigkeiten. Commercetools zeigt sich bisher als tolle Alternative. Flexibilität und individuelle Anforderungen stehen an oberster Stelle.

“Flexible, global skalierbare Corporate E-Commerce Lösung”

5.0

Older than 12 months

Henning

Validated Reviewer

Chief Product Owner at

Audi

1001+ employees

What did you like?

Commercetools bietet als Headless-Commerce-System eine Vielzahl an Integrationspunkten über standardisierte APIs. Alle Funktionen der Software lassen sich über APIs konfigurieren und an die eigenen Bedürfnisse flexibel anpassen. Neue Länder und Shops lassen sich - richtig integriert - innerhalb weniger Tage erfolgreich ausrollen.

What did you not like?

Das Commercetools Merchant Center ist eine erste Anlaufstelle für die Verwaltung von Shops, es beinhaltet aber nicht alle Funktionen. Einige Anpassungen lassen sich ausschließlich über APIs realisieren. Als Headless-System ist eine Frontend Integration komplexer als bei anderen Anbietern.

Which problems are you solving with the product?

Im Rahmen des Projektes wurden diverse unterschiedliche IT-Systeme miteinander verknüpft, ohne dabei Daten zwischen Systemen zu synchronisieren zu müssen. Bei Commercetools kann man nur die Microservices nutzen, die wirklich benötigt werden, z.B. wenn Kundendaten bereits in einem anderen System gespeichert werden. Diese Flexibilität in der Orchestrierung von Daten für den eigentlichen Zweck ist ein klarer Vorteil der Lösung

“Das beste Headless Commerce System am Markt”

5.0

Older than 12 months

Julius

Validated Reviewer

Lead Software Developer at

pixelart GmbH

51-1000 employees

What did you like?

commercetools bietets super flexible APIs für REST und GraphQL und ausgezeichnete SDKs, um diese zu bedienen. Hervorragende Integrationsmöglichkeitem mit Cloud Systemen und Services. Mircroserivcebasierte Architekturen profitieren enorm von der Flexibilität und Performance von commercetools. Die Entkoppelung der Frontends bietet die nötige Flexibilität, um in der schnellebigen E-Commerce Welt auf Veränderungen zu reagieren und neue Kanäle zu erschließen.

What did you not like?

Man muss sich bewusst sein, dass commercetools keine Out-Of-The-Box Lösung ist. Es ist eine API First Lösung mit der man alle E-Commerce relevanten Problemstellungen lösen kann. Die Lösungen kommen von der Business Logik, die umzusetzen ist und nicht von commercetools selbst. Die Nutzungsgebühren sind relativ hoch, es gibt keine Stufen wie Free, Basic, Professional, Enterprise.

Which problems are you solving with the product?

Komplexe E-Commerce Projekte die viel flexibilität der dahinterliegenden Systeme erfordern. Projekte die einen sehr hohen Integrations Anteil mit anderen Systemen haben. Cloud Native Umsetzungen, welche API First und Headless Lösungen unabdingbar machen.

“Mächtige, flexible und skalierbare E-Commerce-Engine”

5.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Managing Director at

customQuake GmbH

1-50 employees

What did you like?

Die Kernfunktionen eines Shops können direkt von einem total individuellen Frontend konsumiert werden. Das geht schnell, ist simpel und skaliert unendlich.

What did you not like?

Die Stärke einer serviceorientierten Lösung kann sich nachteilig auswirken, wenn die Planung der (additiven) Services nicht überlegt erfolgt. Das müssen Kunden verstehen und mittragen. Für B2B müssen individuelle Kundenprozesse und -funktionen ggf. in eigenen Services erweitert werden. Die Suchfunktion ist OK, aber kein Fokus bei commercetools. Auf das Sunrise-Starter-Frontend sollte man nicht setzen.

Which problems are you solving with the product?

Alle transaktionalen Prozesse sind mit commercetools modularisiert abbildbar. Die Standardfunktionen sind extrem performant direkt im jeweiligen UI nutzbar (Stichwort /me Endpoints). Die SaaS-Basis lässt den Fokus auf die individuellen Anforderungen zu. Es ist völlig flexibel, wer oder was die Funktionen nutzt und ausliefert. Ob ein CMS, ein SAP, eine Smartwatch, der Kühlschrank, eine AR-Anwendung, eine klassische Website oder alles zusammen. Alles greift auf dasselbe Backend zu. Die Funktionen darin sind durchdacht. Mit entsprechender Erfahrung (durch Implementierungspartner) kann man hocheffizient auch komplexe Handelsplattformen aufsetzen. Es gibt viele fertige Integrationen, aber die grundlegende Flexibilität ist ein gravierender Vorteil in der schnellen Entwicklung eines neuen Service, den man jederzeit austauschen kann.

“Mit Headless, Cloud & API-first gut gerüstet für die Zukunft, auch bei steigender Komplexität”

4.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Inside Sales Manager at

SHOPMACHER eCommerce GmbH & Co. KG

51-1000 employees

What did you like?

Auch komplexe Szenarien lassen sich mit diesem System sehr flexibel, skalierbar und stabil abbilden. Der moderne und zukunftsorientierte API-first Ansatz lassen genug Spielraum um weitere Systeme und Dienste anzubinden. Das hilfsbereite Customer Success Team unterstützt schnell bei Fragen und gibt Anregungen für Verbesserungen entsprechend weiter.

What did you not like?

Das Backend könnte noch etwas übersichtlicher sein, aber bei commercetools wird kontinuierlich optimiert.

Which problems are you solving with the product?

Die Ablösung von monolithischen Systemen und die damit erreichte "Updatefähigkeit" und Flexibilität. Sowohl B2B / B2C, als auch Marktplatzlösungen lassen sich auf Spitzen-Nivea realisieren. Und nicht zuletzt sind die Performance und der "Headless"-Ansatz weitere Vorteile des Systems.

“Die offenste- und zukunftsorientierteste Commerce-Plattform am Markt”

5.0

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Executive Vice President - Consulting at

Mindcurv

1001+ employees

What did you like?

Außergewöhnliche Flexibilität, Stabilität, Skalierbarkeit und Erweiterbarkeit gepaart mit modernen Architekturprinzipien ermöglichen es nahezu jedem Unternehmen zu fairen Konditionen eine zukunftsorientierte Technologie-Plattform zu nutzen, wie sie sich ansonsten nur Global Pureplays leisten können.

What did you not like?

Das Business-User Tooling ist bei komplexeren Vorgängen/Erweiterungen gelegentlich unhandlich

Which problems are you solving with the product?

B2C & B2B Ecommerce, besonders in komplexen Integrations- oder IOT-Szenarien

“INSPIRIERENDE EINKAUFSERLEBNISSE AN ALLEN TOUCHPOINTS - B2C, B2B und B2B2x”

5.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Director Partner Management at

diconium GmbH

1001+ employees

What did you like?

Am besten an Commercetools gefällt mir neben dem Headless-Ansatz an sich die sehr gute Performance, die saubere Dokumentation und die Cloud-Architektur. Hinzu kommt ein großartiges Team bei Commercetools, das immer ein offenes Ohr hat und mit Rat zur Seite steht, auch bei komplexen Fragen.

What did you not like?

Die Beschränkung hinsichtlich der Auswahl der zur Verfügung stehenden Clouds ist ein Hinderungsgrund für manche Kunden, die nach eigenen Vorgaben einen anderen Cloud-Provider bevorzugen würden. Im B2B Bereich könnte (und wird ja auch gerade) funktionell nachgelegt werden. Ergänzende Business-Logik muss von uns in einer weiteren Schicht hinzugefügt werden, hier könnte Commercetools noch etwas offener für Erweiterungen sein.

Which problems are you solving with the product?

Individuelle e-Commerce-Lösungen nicht von der Stange, sondern direkt zugeschnitten auf die Anforderungen beim Kunden. Gerne nehmen wir commercetools auch, um schnell vorzeigbare Lösungen zu präsentieren, die potentiellen Kunden die Leistungsfähigkeit und insbesondere die Flexibilität demonstrieren.

“API-First E-Commerce-Plattform ”

4.5

Older than 12 months

Jan

Validated Reviewer

Backend Entwickler at

meinestadt.de

51-1000 employees
Industry: Real Estate

What did you like?

Commercetools stellt viele API-Endpunkte zu verfügung um von der Bestellung bis zum Kundenmanagement alles abdecken. Durch diesen Aufbau kann das Frontend selbst gestaltet werden und durch das Stabile Commercetools-BE unterstützt werden. Dadurch ist die gestaltung des Shops besonders flexibel

What did you not like?

Die Linzenzkosten von Commercetools sind relativ hoch was es für Startups eher unattraktiv macht.

Which problems are you solving with the product?

Verwaltung von Produkten, Warenkörben und Kundendaten für den eigenen Shop

“Umfassende Lösung für moderne E-Commerce Lösungen”

4.0

Older than 12 months

Jan-Markus

Validated Reviewer

Software Developer at

meinestadt.de

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Am besten gefällt mir die Flexibilität und Skalierbarkeit von Commercetools. Durch den API-first-Ansatz und die Headless-Architektur kann man maßgeschneiderte Lösungen entwickeln und verschiedene Systeme nahtlos miteinandere verknüpfen. Besonders die Anpassungsfähigkeit für komplexe E-Commerce-Szenarien sowie die Performance bei großem Datenvolumen ist sehr stark!

What did you not like?

Man braucht eine Weile bis man voll durchblickt, wie man Commercetools effizient einsetzt.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen Commercetools für unsere Headless E-Commerce Lösungen. Durch den Headless Ansatz können wir es nahtlos in unsere System integrieren.

“Die Programm lohnt sich einfach.”

5.0

Older than 12 months

Marcel

Validated Reviewer

Teamleiter at

ENO Telecom GmbH

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Die Cloud-basierte Commerceplattform stellt eine enorme Erleichterung für Softwareentwickler in E-Commerce Projekten dar. Mit Hilfe der bereitgestellten API wird die Komplexität erheblich reduziert, indem der Aufbau bestimmter Infrastrukturen vermieden wird. Darüber hinaus bietet die Plattform standardisierte Prozesse und Funktionen im Shopkontext, was den Entwicklern mehr Freiraum für die Individualisierung lässt. Die Dokumentationen, Individualisierungsmöglichkeiten und die Verfügbarkeit der API sind von höchster Qualität, wodurch schnelle Lösungen realisiert werden können. Besonders erwähnenswert ist das Admin-Center, das sich als hervorragendes Management-Tool erweist.

What did you not like?

Generell sind wir mit commercetools sehr zufrieden. Dennoch müssen wir leider feststellen, dass der Kundensupport nicht immer unseren Erwartungen entspricht und Verbesserungspotenzial aufweist. Außerdem sind die Möglichkeiten für individuelle Anpassungen begrenzt, was uns in unseren Handlungsmöglichkeiten einschränkt. Ein weiterer Aspekt, der uns zu bedenken gibt, ist der vergleichsweise hohe Preis.

Which problems are you solving with the product?

Commercetools ist zweifellos eine äußerst leistungsstarke E-Commerce-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, eine Vielzahl von Herausforderungen bei der Verwaltung und Vermarktung ihres Online-Geschäfts erfolgreich zu bewältigen. Ihre herausragende Eigenschaft besteht darin, maßgeschneiderte Einkaufserlebnisse für Kunden zu schaffen. Dies wird durch die Echtzeitverwaltung und -analyse von Produktdaten ermöglicht, was die Erstellung individueller Angebote und Empfehlungen ermöglicht und den Einkauf für die Kunden einfacher und persönlicher gestaltet

“Das Tool selber ist sehr gut, der Support leider nicht so!”

3.5

Older than 12 months

Andrea

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

L-SHOP-TEAM GmbH

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Besonders wichtig ist für mich die Unterstützung von Omnichannel-Strategien. Mit commercetools können wir nahtlose Einkaufserlebnisse über verschiedene Kanäle wie unseren Online-Shop, soziale Medien und sogar Marktplätze bieten. Unsere Kunden können Produkte überall dort kaufen, wo sie es bevorzugen, und das fördert die Kundenbindung und Zufriedenheit erheblich. Die Personalisierungsmöglichkeiten, die uns commercetools bietet, haben mich ebenfalls beeindruckt. Durch die Sammlung und Analyse von Kundendaten können wir maßgeschneiderte Angebote und Empfehlungen anbieten. Dadurch fühlen sich unsere Kunden stärker mit unserem Unternehmen verbunden, was zu einer erhöhten Kundenloyalität und wiederkehrenden Käufen führt.

What did you not like?

Als Kunde muss ich leider sagen, dass der Kundensupport des Unternehmens eine absolute Enttäuschung ist. Von Anfang an war es ein frustrierender und zeitraubender Prozess, mit dem Support-Team in Kontakt zu treten. Die Wartezeiten sind leider unerträglich lang. Obwohl ich meine Anfragen über verschiedene Kanäle gestellt habe, erhielt ich oft erst nach Tagen eine Antwort. Es scheint, als ob sie nicht genug Support-Mitarbeiter haben, um die Anfragen zeitnah zu bearbeiten. Wenn ich endlich eine Antwort erhielt, war sie meistens vage und oberflächlich. Wenn ich endlich eine Antwort erhielt, war sie meistens vage und oberflächlich.

Which problems are you solving with the product?

Als Inhaberin bin ich äußerst begeistert von der Entscheidung, commercetools in meinem Unternehmen zu nutzen. Die Vielzahl an Vorteilen, die uns diese E-Commerce-Plattform bietet, ist einfach beeindruckend. Die Flexibilität und Skalierbarkeit von commercetools wirklich bemerkenswert. In der heutigen dynamischen Geschäftswelt müssen wir uns schnell an veränderte Marktbedingungen anpassen können. Dank commercetools können wir neue Funktionen und Module nahtlos integrieren, um den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und unsere Geschäftsstrategie kontinuierlich weiterzuentwickeln.

“Super Tool mit einem fantastischen Support”

5.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

Merula GmbH

51-1000 employees
Industry: Health, Wellness and Fitness

What did you like?

Die benutzerfreundliche Struktur erleichtert das Verständnis erheblich. Zudem ermöglicht die Kompatibilität mit allen möglichen Programmen eine nahtlose Integration in unser Unternehmen. Im Falle von Support-Anfragen war der Kundenservice äußerst kompetent und unterstützend. Die Nutzung der Plattform bereitet uns große Freude, da die Schnittstellen vollständig und detailliert dokumentiert sind.

What did you not like?

Die Kosten für die Nutzung des Services sind insgesamt relativ hoch angesetzt, doch zuvor steht eine beachtliche Testzeit an, sodass man sich für die Nutzung des Tools ein bisschen Bedenkzeit geben kann . Eine attraktivere UI wäre wünschenswert. Das Tool könnte besser und übersichtlicher gestaltet sein, aber es wird kontinuierlich daran gearbeitet, um es weiter zu verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Insgesamt sind wir äußerst zufrieden mit commercetools, da es uns ermöglicht, die maximale Flexibilität des Produkts zu nutzen. Während der Integration haben wir einen effizienten und wertvollen Support erhalten. Wir arbeiten aktiv daran, es in unsere Systeme nahtlos zu integrieren und nehmen dafür einige Anpassungen vor

“Erstklassiges Tool für unser Unternehmen”

5.0

Older than 12 months

Dennis

Validated Reviewer

E-Commerce Manager at

bash-tec GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Commercetools zeichnet sich durch seine Benutzerfreundlichkeit aus und bietet eine breite Palette an Funktionen um die Arbeit zu verfeinern. Durch den Einsatz von commercetools wird die Produktivität auf ein neues Leistungsniveau gehoben bei uns. Der Preis spiegelt die außergewöhnliche Qualität des Produkts wider und ist im Vergleich zu anderen Lösungen auf dem Markt äußerst wettbewerbsfähig. Herausstechen tut allerdings der hervorragende Kundensupport, der bei allen Anliegen behilflich zu sein und sich immer recht zügig meldet!

What did you not like?

Eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit würde den Nutzern helfen, sich schneller zurechtzufinden. Außer diesem kleinen Makel, der auch eher mein Problem ist, bleibt commercetools eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform!

Which problems are you solving with the product?

Commercetools verbessert und automatisiert unsere E-Commerce-Operationen für mehr Effizienz. Der faire Preis spiegelt die Qualität des Produkts gleich. Das Unternehmen hinter dem Tool zeigt unterstützt uns in Angelegenheiten rund um das Tool.

“Erstklassiges E-Commerce-Tool mit herausragender Funktionalität!”

5.0

Older than 12 months

Ferris

Validated Reviewer

Specialist e-Commerce Platform at

MedRhein GmbH

51-1000 employees
Industry: Mental Health Care

What did you like?

Es besteht die Option, das Tool für einen Zeitraum von 2 Monaten oder präziser gesagt 60 Tagen kostenlos und ohne Einschränkungen ausgiebig zu testen, was wirklich fantastisch ist. Zudem beeindruckt die API des Tools mit ihrer schnellen Leistung und ihrer stets zuverlässigen Verfügbarkeit. Die Benutzerfreundlichkeit des Tools hat mich überzeugt, da ich mich schnell damit vertraut machen konnte. Die Benutzeroberfläche ist ansprechend gestaltet, leicht verständlich und gut strukturiert.

What did you not like?

Es gibt wirklich nur wenige negative Aspekte, die erwähnenswert sind. Es gibt einige Bereiche gibt, in denen zusätzliche Funktionen schön wären, um die Integration in unser Unternehmen zu erweitern.

Which problems are you solving with the product?

Durch den Einsatz von commercetools können wir unsere Produktdaten effizient verwalten. Die schnelle und unkomplizierte Verwaltung unserer Produkte ermöglicht es uns, flexibel auf plötzliche Vorkommnisse zu reagieren.

“Eine E-Commerce-Plattform, die den individuellen Anforderungen gerecht wird.”

4.5

Older than 12 months

Stefan

Validated Reviewer

CEO at

Hess Natur-Textilien GmbH & Co. KG

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Nachdem ich zahlreiche positive Berichte und Empfehlungen gelesen und gehört habe, bin ich zu dem Entschluss gekommen, dass die Nutzung dieses Tools für mein Unternehmen eine gute Entscheidung ist. Mir persönlich gefällt besonders gut, wie einfach der Umgang mit commercetools ist. Neue Mitarbeiter können sich schnell einfinden, ohne eine lange Einarbeitungszeit zu benötigen. Zudem sind die einzelnen Funktionen größtenteils übersichtlich gestaltet, was die Nutzung des Tools erleichtert.

What did you not like?

Es gibt einige Einstellungen, die so tief im System verankert sind, dass eine individuelle Anpassung kaum möglich ist. Hier besteht kaum Spielraum für Anpassungen nach spezifischen Bedürfnissen. Zudem gibt es Verbesserungspotenzial beim Support. Support-Tickets bleiben oft mehrere Tage unbeantwortet oder werden nur oberflächlich behandelt. Darüber hinaus finde ich die grafische Oberfläche nicht besonders ansprechend, da sie eher unübersichtlich gestaltet ist.

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen commercetools noch nicht allzu lange in unserem Unternehmen ein, sind aber bis jetzt recht zufrieden. Die Bedienung des Tools ist intuitiv und einfach, insbesondere für Anfänger im Bereich eCommerce gut verständlich. In unserem Unternehmen nutzen wir es hauptsächlich für unseren Online-Shop, insbesondere für Aufgaben wie die Verwaltung von Zahlungsoptionen und Versandinformationen. Darüber hinaus sind die Analysefunktionen äußerst nützlich und unterstützen uns bei der Auswertung von Daten.

“Commercetools stellt eine unkomplizierte und herausragende Lösung für sämtliche Online-Shops dar.”

4.5

Older than 12 months

Elena

Validated Reviewer

Geschäftsführerin at

computeruniverse GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Electronics

What did you like?

Individuelle Anpassung der E-Commerce-Plattform an die spezifischen Anforderungen eines Unternehmens, Unterstützung verschiedener Geschäftsmodelle, Nahtlose Integration mit vorhandenen Systemen und Drittanbieterlösungen, Konsistente Kundenbindung und effizienter Betrieb, Möglichkeiten für globale Skalierung und Expansion, Einfache Entwicklung und Bereitstellung von maßgeschneiderten Frontend-Erlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg.

What did you not like?

Einarbeitungszeit und Ressourcen für optimale Einrichtung, Hohe Flexibilität erfordert möglicherweise komplexe Konfiguration, Abwägung der Kosten-Nutzen-Verhältnis erforderlich, Einarbeitung in API-Dokumentation und Plattformfunktionalität erforderlich, Die Benutzeroberfläche von commercetools kann für einige Benutzer komplex erscheinen.

Which problems are you solving with the product?

Die Nutzung von commercetools als Tool unserer Wahl bietet uns zahlreiche Vorteile, um eine herausragende Kundenerfahrung zu gewährleisten und gleichzeitig unsere Betriebskosten zu minimieren. Das Tool ermöglicht uns ein effektives Management von Bestellungen und unterstützt uns bei der Optimierung unserer Betriebsabläufe. Das Tool bietet eine breite Palette von Programmen und Funktionen, die uns dabei unterstützen, einen erfolgreichen Onlineshop zu führen. Mit diesen Tools können wir verschiedene Aspekte unseres E-Commerce-Betriebs optimieren und verbessern.

“Die Vielfalt an Lösungen von Commercetools optimiert unser E-Commerce-Geschäft.”

3.5

Older than 12 months

Richard

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

GOLDNER GmbH

51-1000 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Aus meiner Sicht bietet commercetools einen herausragenden Vorteil: die außerordentliche Flexibilität und Erweiterbarkeit der Plattform. Die API-basierte Architektur ermöglicht eine nahtlose Integration mit anderen Systemen und Tools, wodurch die Effizienz gesteigert wird und eine umfassende Lösung für den gesamten E-Commerce-Workflow entsteht. Insgesamt ermöglicht commercetools uns eine umfassende Kontrolle über unsere E-Commerce-Präsenz und eröffnet uns vielfältige Möglichkeiten zur Optimierung und Skalierung.

What did you not like?

Ein Punkt betrifft das Design des Dashboards. Obwohl die Benutzeroberfläche intuitiv gestaltet ist und es einfach macht, alles zu finden, könnte das Design etwas anspruchsvoller und ästhetisch ansprechender sein. Während ich die Leistung und Funktionalität des Tools schätze, denke ich, dass es sinnvoll wäre, über eine mögliche Preisanpassung oder Vergünstigung nachzudenken. Dies könnte für Unternehmen, insbesondere kleinere oder aufstrebende Unternehmen, den Zugang zu diesem Tool erleichtern und ihnen ermöglichen, die Vorteile in vollem Umfang zu nutzen, ohne finanziell übermäßig belastet zu werden.

Which problems are you solving with the product?

Die Flexibilität von commercetools eröffnet uns die Möglichkeit, unsere Geschäftsstrategien agil anzupassen und auf veränderte Marktbedingungen zu reagieren. Mit dieser Plattform können Unternehmen schnell neue Verkaufskanäle erschließen, internationale Märkte erreichen und innovative Vertriebsmodelle umsetzen. Dadurch können sie Wachstumschancen nutzen und ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken. Ein weiterer Aspekt, der commercetools auszeichnet, ist die Möglichkeit zur Personalisierung und Individualisierung des Einkaufserlebnisses.

“Super Unterstützung für unseren kleinen Onlineshop”

5.0

Older than 12 months

Lisa

Validated Reviewer

Online Verkauf at

Pink Dots Partystore

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Viele verschiedene Sachen gefallen mir an Commercetools. Zum Beispiel ist das Tool super benutzerfreundlich selbst für mich als Laien bzw. Person die Computer sonst eher immer meiden tut leicht zu bedienen. Es bietet viele Funktionen die ein Tool für E-Commerce braucht. Z.B. kann man verschiedenste Dinge über Kunden erfahren, was sie einkaufen, wann sie zu letzt eingekauft haben etc. Das ist sehr nützlich. Außerdem erfährt man durch verschiedenste Analysetools Infos über Produkte welche z.B. Cashcows sind etc. Es ist einfach ein rundum gutes Programm zu einem Fairen Preis.

What did you not like?

Commercetools macht all das richtig, was uns z.B. bei Shopify gefehlt halt von daher gibt es nichts zu bemängeln.

Which problems are you solving with the product?

Kundendaten sammeln und auswerten. Produkte analysieren etc.

“Ein muss für euren Online-Verkauf.”

5.0

Older than 12 months

Volker

Validated Reviewer

Selbstständig at

Die Bierothek

1-50 employees
Industry: Food & Beverages

What did you like?

Es gibt eine Menge Positive Aspekte an commercetools. Wir nutzen es zwar noch nicht so lange für unseren Onlineshop sind aber dennoch zufrieden. Es hilft uns z.B. beim Verwalten von Bestellung oder Warnekörben. Außerdem hilft es uns dabei eine gute Bindung mit Kunden aufzubauen. Durch commercetools senden wir z.B. Newsletter zu neuen Produkten oder Angebot an unseren Kunden. Außerdem hilft es uns bei der Überwachung von unseren Produkten, welche z.B. bald nach "gefüllt" werden müssen, weil der Bestand niedrig ist etc.

What did you not like?

Das einzige Schlechte Erlebnis was ich mit Commercetools hatte war mit dem Kundenservice. Wir hatten ein paar wichtige Fragen, die wir gerne schnellstmöglich beantwortet gehabt hätte, aber wir haben erst nach 3 Tage eine Antwort bekommen. Sonst läuft alles super.

Which problems are you solving with the product?

- Kunden Bindung aufbauen - Bestandskontrolle -Bestellmanagement

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