CleverReach Reviews

Summary based on 303 user reviews

What users say about CleverReach

CleverReach offers simple operation, a high delivery rate and reliable GDPR compliance through German hosting. According to reviews on OMR Reviews, users appreciate the clear price structure as well as the practical automations from CleverReach for reminder emails. However, users complain that the customer service of CleverReach is difficult to reach and operates exclusively via email. Furthermore, users criticize the limited design options in the editor of CleverReach as well as a confusing presentation of delivery problems in the reports. The multitude of setting options of CleverReach seems overwhelming at first.

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4.3 (303) Based on 303 reviews
565%
424%
39%
22%
11%

303 of 303 reviews

4.0
Older than 12 months

Zuverlässiges DIY-Tool im E-Mail-Marketing

What did you like?

Bei uns kann das E-Mail-Marketing-Tool Cleverreach durch die intuitive Bedienung und dem hohen Funktionsumfang auf jeden Fall punkten. Neben typischen Funktionen sind auch erweiterte Funktionen wie A/B-Tests und Conversion-Tracking verfügbar. Darüber hinaus schätzen wir die Möglichkeit, eine Automatisierung aufzusetzen inkl. der übersichtlichen Workflow-Ansicht.

What did you not like?

Der E-Mail-Editor ist im Vergleich zu anderen Tools etwas begrenzt. So kann es bei eigenen Templates zu Darstellungsproblemen in den E-Mail-Clients kommen. Außerdem sind die CRM-Funktionen noch ausbaufähig.

Which problems are you solving with the product?

Hilfreich ist das Tool nicht nur beim Aufsetzen von Kampagnen, sondern auch bei der Zielgruppenselektion. So können detaillierte Reportings und auch automatische Double-Opt-in-Prozesse erstellt werden. Außerdem ist die Umsetzung einer Marketing Automation mit CleverReach deutlich einfacher.


Anonym

Marketing

201–500 employees

Use cases:Email Marketing
5.0
Older than 12 months

Einfach, schnell und transparent

What did you like?

CleverReach ist ein Deutscher Anbieter mit Sitz in Deutschland. Das Backend ist aufgeräumt und alle Funktionen sind schnell auffindbar und intuitiv bedienbar.

What did you not like?

Die vorgegebenen Newsletter-Designs sind teilweise etwas "altbacken", können aber angepasst werden oder von Scratch erstellt werden.

Which problems are you solving with the product?

Der Newsletter-Versand und das dazugehörige CMR funktionieren einwandfrei und helfen uns bei unserem wöchentlichen E-Mail Marketing.


Julia

Programmierer at Werbeagentur Ruhr

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
5.0
Older than 12 months

Der professionellste Anbieter auf dem Markt

What did you like?

Super einfach zu bedienen. Schnelle Einrichtung. Intuitives Interface. Super Automation und schneller Support.

What did you not like?

Nichts zu beanstanden.

Which problems are you solving with the product?

Zeitersparnis bei der Erstellung automatisierter E-Mail Kampagnen. Gute Hilfestellung auch für Anwender, die nicht vom Fach sind.


Richard

GF at TopDogs

11–50 employees

Use cases:Email Marketing
4.0
Older than 12 months

Easy eingerichtet und selbsterklärend

What did you like?

Am besten gefällt mir das übersichtliche Dashboard und der drag-and-drop Editor. Dass cleverReach einen deutschen Sitz hat, ist ebenso wichtig für mich. Bonus sind die Online-Seminare um easy & schnell in die Funktionen hereinzukommen.

What did you not like?

Mit der for free Version kommt man mit den Basic Funktionen ganz gut hin, aber die Design Limits was die themes betrifft, sind schnell erreicht. Individuelle Vorlagen erst ab kostenpflichtigen Modellen möglich.

Which problems are you solving with the product?

Mit Cleverreach erreiche ich meine Blog LeserInnen nach einem von mir vordefinierten Plan. Dank der Preismodelle finde ich CR günstiger im Vergleich zu E-Mail Alternativen.


Sören

CEO at Sportsfreund-blog.de

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
4.0
Older than 12 months

Easy eingerichtet und selbsterklärend

What did you like?

Übersichtlich und deutscher support

What did you not like?

Design Einschränkungen

Which problems are you solving with the product?

automatisierte Emails an Blog LeserInnen


Sören

CEO & Autor at Sportsfreund-blog.de

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
4.0
Older than 12 months

Einfach und schnell

What did you like?

CleverReach ist in der Bedienung und Übersichtlichkeit top. Die Auswertungsmöglichkeiten sind sehr vielfältig. Ebenfalls gut sind die Einführungsvideos, welche kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

What did you not like?

Negativ ist die Kleinteilige Arbeit beim Einbinden von Links und Texten

Which problems are you solving with the product?

Newsletter können personalisiert an Kund*innen herausgeschickt werden.


Erik

Manager at FUNKE Mediengruppe

5,001–10,000 employees

Use cases:Email Marketing
2.5
Older than 12 months

Software ist ein guter Einstieg ins E-Mail Marketing

What did you like?

Clever Reach ist intuitiv zu bedienen und schnell einzurichten. Die Software ist gerade für kleine Unternehmen ein guter Einstieg ins E-Mail Marketing

What did you not like?

Leider ist das Preismodell nicht für größere Unternehmen gedacht. Auch fehlt es an automatition. Hier würde ich mir mehr Flexibilität wünschen.

Which problems are you solving with the product?

Der Newsletter lässt sich durch das Baukastensystem schnell zusammenbauen. Eine Individualisierung / Optimierung ist mit ein paar Tricks möglich. Auch die Analyse Möglichkeiten sind ein nettes Gatget


Sascha

Inhaber at Familienstore

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
3.5
Older than 12 months

Stärken und Schwächen

What did you like?

Die Entscheidung für CleverReach fiel insbesondere wegen der IE Kompatibilität. Außerdem gibt es ein Whitelabel setup, das wir für die zentrale Verwaltung der Tochtergesellschaftenutzen.

What did you not like?

Kein eigener Mailserver möglich. Alwin Einfluss auf das Bounce Management und keine Möglichkeit von persönlichem Support - auch nicht gegen Gebühr

Which problems are you solving with the product?

Jegliche Form von Marketing Mails. Auch Automatisierung für unsere B2B Platform. Und zentrale Verwaltung der Konten aller globalen Tochtergesellschaften.


Jens Arne

Productowner B2B Business Platfform at tesa SE

5,001–10,000 employees

Use cases:Email Marketing
4.0
Older than 12 months

Super Support, Schwierigkeiten bei individuellen Anfragen

What did you like?

Der Support ist wirklich gut. Der Standort ist in Deutschland, was gerade für Datenschutz- und Datenverarbeitungs-Themen wichtig ist.

What did you not like?

Sobald es darum geht, individuelle Dinge aufzubauen, kommt CleverReach schnell an seine Grenzen.

Which problems are you solving with the product?

Newsletter Marketing


Anonym

Freelancer

Banking

201–500 employees

Use cases:Email Marketing
4.5
Older than 12 months

Super Preis-Leistungsverhältnis

What did you like?

Hohes Maß an Segmentierung und Automatisierung der E-Mail-Kampagnen möglich. DSGVO-konforme Mailings. Wir nutzen Cleverreach seit ca. 5 Jahren erfolgreich.

What did you not like?

Die THEA-Automation-Funktion ist teilweise noch erklärungsbedürftig. (BETA)

Which problems are you solving with the product?

Für meine Kunden aus dem E-Commerce-Bereich steigere ich mit Cleverreach messbar den ROI durch segmentierte & personalisierte E-Mail-Kampagnen.


Janine

Inhaber at Online Marketing Stub

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
3.0
Older than 12 months

Solides Newslettertool mit individuellen Schwachstellen

What did you like?

Vielzahl an Editier- und Gestaltungsfunktionen. Einfacher Aufbau. Alles wichtige aus einer Hand.

What did you not like?

UX und Benutzeroberfläche für unsere Arbeit bei z.B. Rapidmail noch angenehmer. Pricing kann bei Wettbewerbern für kleinere Unternehmen optimaler sein. Vermisse einige Funktionen.

Which problems are you solving with the product?

Einfache Erstellung, Versand und Monitoring von Newslettern. Alles aus einer Hand ist vorteilhaft. Korrekturfunktionen über verschiedene Mitarbeiter gut gelösst.


Anonym

Director Marketing

51–200 employees

Use cases:Email Marketing
3.0
Older than 12 months

Guter Preis, Schlechter Creator

What did you like?

Preis/Leistung

What did you not like?

Newsletter Creator

Which problems are you solving with the product?

Email Marketing


Lars

Geschäftsführer at Aheads

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
3.0
Older than 12 months

Simple und funktional

What did you like?

Die Software ist selbsterklärend und benutzerfreundlich gestaltet.

What did you not like?

Die Integration ist nicht ganz so umfassend, wie bei anderen Softwarelösungen. Außerdem ist der Funktionsumfang sehr stark auf E-Mail Marketing ausgelegt.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches E-Mail Marketing.


Louis

Geschäftsführer at vision53

Entertainment

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
1.5
Older than 12 months

Relativ günstig, jedoch auch wenig Funktionen

What did you like?

Sinnvolles Features zur Anlage von Listen und Erstellung von Mailings & Vorlagen.

What did you not like?

Recht veraltetes Design & Usability, langsam, Toolumfang bei anderen Mailang-Tool deutlich besser.

Which problems are you solving with the product?

Einfaches E-Mail Marketing


Alina

Inhaber at Pixxel House

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
3.5
Older than 12 months

Simpel in der Anwendung aber begrenzt in den Möglichkeiten

What did you like?

Die leichte und intuitive Bedienung

What did you not like?

Wenig Variationsmöglichkeiten, z.B. bei Buttons

Which problems are you solving with the product?

Mit Cleverreach versenden wir sowohl interne als auch externe Newsletter


Andreas

Online Marketing Manager at Tölke & Fischer Gruppe

501–1,000 employees

Use cases:Email Marketing
3.5
Older than 12 months

Vom Preis her in Ordnung, von den Zielgruppen her etc. noch ausbaufähig

What did you like?

Preisleistungsverhältnis gut, nutzerfreundlichen Bedienoberfläche, eigene Gestaltung des Anmeldeprozeses möglich.

What did you not like?

das Bearbeiten im Mailing selbst könnte strukturierter sein, einige Features könnten ergänzt werden (Namenstagskataog usw.), die Reportings könnten detaillierter sein..

Which problems are you solving with the product?

Automations sind schnell aufgebaut. Der Versand von Mailings wird enorm beschleunigt bei gleichzeitig guter Listenübersicht.


Anonym

Freelancer E-Mail Marketing

11–50 employees

Use cases:Email Marketing
4.5
Older than 12 months

Vollumfängliches Newsletter-Tool mit einem super Preis-Leistungs-Verhältnis.

What did you like?

Die Bedienung von CleverReach ist sehr einfach und die Bedienoberfläche äußerst übersichtlich. Durch die Möglichkeit des Taggings lassen sich sehr leicht Segmente bilden. So können wir unsere Empfänger nahezu individuell ansprechen.

What did you not like?

Bisher ist mir noch nichts aufgefallen.

Which problems are you solving with the product?

Mit CleverReach ist es uns möglich, einzelnen Links Tags zu vergeben. Durch diese Tags können wir dann anhand der Klicks die Interessen unserer Empfänger herausfinden. Dies ermöglicht es uns dann, auf die Interessen der Empfänger ausgerichtete Newslettter zu versenden. Hierdurch erzielen wir deutlich bessere Öffnungs- und Klickraten.


Jürgen

Marketing Manager at Niehuis & Naber Sport GmbH

51–200 employees

Use cases:Email Marketing
4.5
Older than 12 months

Einfache und schnelle Templates.

What did you like?

Einfache Übersicht mit klarer Struktur. Guter Dateninput aus Websites mit guter Nachverfolgung der Öffnungsraten.

What did you not like?

Einzelne Customization-Punkte sind kompliziert angelegt.

Which problems are you solving with the product?

Wir können einfach über Anmeldeformulare DSGVO konform Kundenadressen sammeln und pflegen. Automatischer E-Mailversand zu gewissen Triggerpunkten vereinfacht eine dauerhafte Kundenansprache zum Wiederkauf.


Jan-Niklas

Kundenberater at Bering

201–500 employees

Use cases:Email Marketing
4.5
Older than 12 months

Zuverlässiges Tool für E-Mail-Marketing

What did you like?

- deutscher Anbieter, der Wert auf Einhaltung der DSGVO-Vorschriften legt - zuverlässiger Versand von Marketing E-Mails

What did you not like?

- Nutzerfreundlichkeit der Bedienoberfläche - fehlende Innovation

Which problems are you solving with the product?

- Versand von E-Mails an Newsletter-Abonnenten - einfache Verwaltung der Empfänger und Versand der Nachrichten


Jannik

- at TheLocalOne

Supermarkets

0–10 employees

Use cases:Email Marketing
4.5
Older than 12 months

Cleverreach - bestes Mailingtool auf dem Markt

What did you like?

Die einfache Benutzeroberfläche sowie dem deutschsprachigem Support

What did you not like?

Programm hängt sich häufiger auf und ist langsam

Which problems are you solving with the product?

Massenmails, Controlliong (Überprüfung der relevanten KPIs) sowie Adressverwaltung + DSGVO


Birgit

Assistenz im Marketing at möchte ich nicht mitteilen

Marketing and Advertising

501–1,000 employees

Use cases:Email Marketing
4.0
Older than 12 months

Ein Versenden von einfachen Newslettern ist mit dem Tool schnell und intuitiv gemacht.

What did you like?

CleverReach mach einen sauberen und übersichtlichen Eindruck. Mit wenigen Klicks kommt man an sein gewünschtes Ziel. Die Verwaltung einzelner Listen, sowie die Erstellung von Formularen und E-Mails sind intuitiv aufgebaut.

What did you not like?

Die Bedienung des drag-and-drop Editors ist teilweise nicht nachvollziehbar. Oft muss mit der HTML gearbeitet werden um einzelne Elemente perfekt auszurichten.

Which problems are you solving with the product?

Viele Kunden haben sich ein Tool mit deutschen Servern gewünscht. Das deckt CleverReach ab. Ein Versenden von einfachen Newslettern ist mit dem Tool schnell und intuitiv gemacht.


Dennis

- at 2do digital GmbH

Online Media

11–50 employees

Use cases:Email Marketing
1.5
Older than 12 months

Für Firmen, die HTML Kompetenz verfügbar haben

What did you like?

Am besten ist das A/B Testing, auch in der Gratisversion.

What did you not like?

Ein CD-konformes Design aufzusetzen ist mühsam und erfordert leider HTML Kenntnisse.

Which problems are you solving with the product?

Wir nutzen es als Newslettertool in Verbindung mit Salesforce. Das Reporting ist für mich das Ausschlaggebende.


Anonym

PR

1–10 employees

Use cases:Email Marketing
1.5
Older than 12 months

Für den Anfang ok.

What did you like?

- einfacher Versand - einfacher Verteiler Aufbau - einfacher Bedieneroberfläche

What did you not like?

- Support - E-Mail Aufbau - Empfänger Handling

Which problems are you solving with the product?

Newsletterversand an Zielgruppe


Anonym

Online Marketing Manager

501–1,000 employees

Use cases:Email Marketing
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