AIVITEX

Super Kontakt zum AIVITEX-Team, große Offenheit bei Verbesserungsideen. Tolles Produkt vor allem wegen der einfachen Bedienung.

Bisher sind uns keine Punkte aufgefallen. Voraussetzung ist eine gute Mobilfunkverbindung, dass diese bei Kunden im Kellergeschoss oder in Garagen hin und wieder störungsanfällig ist, ist nachvollziehbar.

Wir bieten Kunden die Möglichkeit einen virtuellen Vor-Ort-Check im Rahmen einer Wallbox-Installation zu buchen. Dadurch kommen u.a. Termine schneller zustande und es werden Fahrtkosten gespart. Auch lässt sich bei einer Wallbox-Störung kurzfristiger und spontaner reagieren als einen weiteren Kundentermin vor Ort einzuplanen.

Aivitex ist einfach zu nutzen, sehr kundenfreundlich und flexibel. Vonseiten Aivitex ist viel Flexibilität und eine hohe Kooperationsbereitschaft gegeben.

Die Lösung ist darauf angewiesen, dass der Nutzer und Anwender eine gute Internetverbindung haben.

Remote Kundenservice und Hilfe zur Selbsthilfe für den Kunden

AIVITEX bietet einen hochwertigen Service und ist wirklich sehr simpel in der Bedienung. Lange Einarbeitungszeiten für die Mitarbeiter sind nicht notwendig. Es spart unnötige Vor-Ort-Besuche und dadurch reduzieren wir nicht nur unsere Kosten stark, sondern können auch viel mehr Kunden in der gleichen Zeit unterstützen, da die langen Fahrtzeiten entfallen.

Hin und wieder kann es noch zu kleineren Fehlern bei der Verwendung in unterschiedlichen Browsern kommen.

Die meisten Anliegen unserer Kunden lassen sich dank dem richtigen Know-How problemlos aus der Ferne lösen. Wir helfen bei technischen Fragen, Fehlermeldungen und unterstützen bei der Wahl des richtigen Produktes oder der richtigen Produktkonfiguration - angepasst an die Anforderungen des Kunden.