Ganzheitliches Business CRM + ERP für Agenturen und Online-Businesses. Endlich alles in einem System
What did you like?
Ich bin Inhaber der Beratung & Agentur Vastcob und wir begleiten Kunden von der ersten Anfrage über Marketing & Sales Funnels bis hin zu laufender Betreuung und Reporting. Am besten gefällt mir, dass wir mit dieser Lösung wirklich den gesamten Prozess Ende-zu-Ende abbilden können: Lead-Erfassung & Qualifizierung: Alle Anfragen aus Website-Formularen, Landingpages, LinkedIn, E-Mail und Telefon landen zentral im System. Die automatische Zuordnung zu Pipelines und Tags spart uns extrem viel Zeit. Sales-Pipeline & Angebote: Wir sehen auf einen Blick, wo welcher Lead steht, welche Angebote offen sind und welche Deals kurz vor Abschluss stehen. Vorlagen für Angebote und Verträge inklusive E-Signatur machen den Sales-Prozess deutlich schneller und professioneller. Projekt- & Aufgabenmanagement: Nach dem Deal geht nichts mehr in E-Mails unter. Projekte werden automatisch angelegt, Tasks werden dem verantwortlichen Team zugewiesen, Deadlines und Zuständigkeiten sind klar. Das ist für uns als Agentur Gold wert. Zeiterfassung & Abrechnung: Gearbeitete Stunden lassen sich direkt Projekten zuordnen und anschließend in korrekte, nachvollziehbare Rechnungen überführen. Gerade bei Retainer- oder Paketmodellen ist das super hilfreich. Finanzen & Controlling: Umsätze, offene Posten, Deckungsbeiträge und wiederkehrende Einnahmen (MRR/ARR) sehen wir in übersichtlichen Dashboards. So kann ich als Inhaber bessere Entscheidungen treffen – von Personalplanung bis Investitionen. Automatisierungen & Workflows: Follow-up-Mails, Statuswechsel, interne Benachrichtigungen oder Aufgaben für das Team werden automatisch ausgelöst. Dadurch reduziert sich die Fehlerquote und nichts bleibt „aus Versehen“ liegen. Besonders schätze ich, dass das System nicht wie ein starres ERP aus der Industrie wirkt, sondern eher wie eine moderne, modulare Plattform: CRM, ERP, Projekte, Abrechnung, Automatisierung und Auswertungen greifen sauber ineinander.
What did you not like?
So ehrlich muss man sein: Ein umfassendes Business CRM + ERP ist kein Plug-and-Play-Tool, das man in zwei Stunden „fertig konfiguriert“ hat. Einrichtung & Onboarding: Die anfängliche Einrichtung ist komplex. Pipelines, Felder, Rollen, Berechtigungen, Workflows – das erfordert Zeit, Fokus und ein paar Iterationsschleifen. Wer nur eine simple Lösung für ein kleines Side-Business sucht, könnte sich anfangs erschlagen fühlen. Learning Curve fürs Team: Nicht jeder im Team ist direkt begeistert, wenn Prozesse auf einmal strukturiert und transparent laufen. Man braucht eine Phase, in der man Schulungen, Onboarding und interne Guidelines etabliert, damit alle das System einheitlich nutzen. Individuelle Anpassungen: Je mehr man das System an die eigenen Prozesse anpassen will, desto technischer wird es. Manche Anpassungen (z. B. sehr spezielle Reports, Integrationen in exotische Tools oder tiefgehende Automatisierungen) erfordern entweder internes Know-how oder externe Unterstützung. Kostenstruktur: Im Vergleich zu „nur CRM“ oder „nur Projekt-Tool“ liegen die monatlichen Kosten natürlich höher. Man muss es als zentrale Business-Plattform betrachten und nicht nur mit Einzellösungen vergleichen. Für Micro-Businesses kann das zu umfangreich sein. Trotz dieser Punkte überwiegt für uns der Nutzen klar – man muss sich aber bewusst sein, dass man hier ein zentrales Unternehmenssystem einführt und kein kleines Zusatz-Tool.
Which problems are you solving with the product?
Welche Probleme löst die Software und welchen Nutzen hast du dadurch? Aus Agentur- und Beratungs-Sicht löst das System bei uns mehrere zentrale Probleme: Medienbrüche & Silos Früher hatten wir Leads im CRM, Projekte in einem PM-Tool, Rechnungen in einer separaten Buchhaltungslösung und Reportings in Excel. Heute läuft alles integriert in einer Plattform. 👉 Ergebnis: weniger Reibungsverluste, weniger manuelle Übertragungsfehler, mehr Transparenz. Unklare Zuständigkeiten & verlorene Aufgaben Durch die Kombination aus CRM, Projekten und Automatisierungen weiß jeder im Team genau, was als Nächstes zu tun ist – vom ersten Follow-up über Projekt-Tasks bis hin zur Rechnungsstellung. 👉 Ergebnis: weniger Chaos, deutlich bessere Planbarkeit und ein professionelleres Auftreten beim Kunden. Fehlende Zahlenbasis für Management-Entscheidungen Ich sehe klar: Welche Kanäle bringen welche Leads, welcher Kunde ist wirtschaftlich wirklich attraktiv, wo verlieren wir Deals, welche Projekte laufen aus dem Ruder, wie entwickelt sich unser MRR. 👉 Ergebnis: fundierte Entscheidungen statt Bauchgefühl – beim Skalieren einer Agentur entscheidend. Skalierbarkeit von Agentur- und Beratungsleistungen Durch standardisierte Workflows und Vorlagen (z. B. für Onboarding, Kick-off-Prozesse, Reportings, Verlängerungen) können wir mehr Kunden mit gleicher Teamgröße sauber betreuen. 👉 Ergebnis: besser skalierbare Strukturen, weniger Druck im Tagesgeschäft. Professioneller Außenauftritt Angebote, Verträge, Rechnungen und Reportings kommen aus einem Guss und wirken professionell. Das zahlt direkt auf unsere Marke Vastcob ein. 👉 Ergebnis: höhere Abschlussquoten und stärkere Kundenbindung. Unterm Strich ist dieses Business CRM + ERP für mich nicht nur ein „Tool“, sondern ein zentraler Baustein unserer Agentur-Infrastruktur. Es unterstützt Marketing, Sales, Delivery und Controlling gleichermaßen und hilft mir, Vastcob strukturiert und profitabel weiterzuentwickeln.
Florian
Inhaber & CEO atVASTCOB
Marketing and Advertising
11–50 employees