Taxdoo Reviews (13)

Ehrlich gesagt sind wir ziemlich happy. Bin mal gespannt wie es bald mit der direkten Anbindung von Shopify aussieht. Bisher verknüpfen wir Taxdoo nur mit unserem europäischen Amazon Account.

Ich arbeite jetzt längere Zeit mit Taxdoo und habe keine Punkte, die mir nicht gefallen.

Alles ging nur solange gut, solange alles einfach war und ausnahmslos dem Standard entsprach. Bald war Taxdoo zum Beispiel nicht mehr in der Lage, abweichende Steuersätze für bestimmte Warengruppen zu implementieren - eigentlich eine Grundfunktionalität jeder Steuerberechnung. Den größten Ärger habe ich derzeit mit einer vereinbarten und vergessenen (!) vollständigen Jahreserklärung! Alle Fragen dazu wurden geklärt und TAXDOO hatte dies bestätigt - und trotzdem haben sie die Jahresmeldung VERGESSEN! Daraufhin erhielten wir einen bösen Brief von der italienischen Steuerbehörde über die geschätzten Steuern und hohe Bußgelder. Taxdoo versprach schnelle Unterstützung, aber auch sechs weitere Wochen später ist die Jahresmeldung noch nicht eingereicht. Und Taxdoo weigert sich gänzlich, den Dialog mit den italienischen Steuerfahndern zu unterstützen. Zitat: "Wir müssten Ihnen empfehlen, sich zur weiteren Klärung des Sachverhalts an Ihre anwaltliche Vertretung zu wenden".

Die Preise sind bei Texdoo sehr hoch gegriffen. Es gibt andere Tools, welche die gleiche Dienstleistung günstiger anbieten. Es stellt sich dann jedoch noch die Frage ob diese genauso zuverlässig arbeiten !?

Leider benötigt Taxdoo generell deutlich zu lange, bis es eine Rückmeldung auf gestellte Support-Anfragen gibt. Dies sollte besonders nicht vorkommen, wenn es darum geht Strafzahlungen zu vermeiden, Fristen einzuhalten etc. Alles in allem ist hier zu hoffen, dass Taxdoo nachbessert und neben dem vorhandenen Fokus auf Sales auch den Support verbessert und erweitert! UPDATE: "Leider" bzw glücklicherweise war ich seitdem nicht wieder auf Support durch Taxdoo angewiesen. Ich hoffe, hier hat sich etwas getan.

Aktuell nur in Europa verfügbar. Andernfalls gibt es nichts, was ich aktuell vermisse.

Fokus aktuell nur auf Europa. Beim initialen Setup und bei wesentlichen Veränderungen muss man die Konsistenz und Korrektheit der Daten prüfen.

Schlechter Support und mangelhaftes Tool. Es werden auch Rechnungen gestellt, wenn bereits gekündigt wurde und das Tool nicht genutzt wurde.

Man könnte ein bisschen mehr erklären, wann und warum man das Tool genau benötigt. Wir wissen nur von unserem Steuerberater das wir es für das OSS Verfahren benötigen aber mehr nicht. Und wenn wir hier etwas falsch machen, wissen wir es meisten erst nach einem Quartalsabschluss von unserem Steuerberater. Es könnte hier ein Account Manager oder besser Customer Service geben, der evtl. bei größeren Accounts wie unserem, auch Proaktiv auf uns zu geht und in unser Tool schaut.

Momentan habe ich nichts zu meckern. Ich hoffe das alles gut beim Finanzamt gesehen wird und nicht noch Probleme aufkommen. Wenn das nicht der Fall ist bin ich happy.

Bis jetzt hatten wir noch keine Probleme mit der Software. Der Preis könnte etwas günstiger sein, bzw. es könnten auch gerne mal Rabattaktionen angeboten werden.

Integration mit z.B. Billbee wird nur einmal pro Monat abgerufen. Evtl. Rechnungskorrekturen werden nicht berücksichtigt.

Die Buchungstexte finde ich nicht optimal. Sie sind für einen Dritten nach einiger Zeit erkennbar, jedoch muss man sich erst einmal einarbeiten und darauf einlassen.