Salesforce Commerce Cloud Reviews

gute Möglichkeiten Infos an verschiedenen Stellen zu verknüpfen, neues Dashboard ist sehr übersichtlich, detaillierte Informationsangaben

Probleme (v.a. Duplicates) beim Import von Daten vom alten CRM System in Salesforce

Pflege von Kundendaten, alles übersichtlich in einem Dashboard

Viele out-of-the-box Features, gutes Support von Salesforce, gute Documentation die viel schnell zu technische Teams erlauben. Bezahlbare Dienste um die Skalierung zu unterstützen.

Ich habe in der Vergangenheit mit Magento gearbeitet, und man könnte alles machen... Mit dem richtigen Team! Commerce Cloud hat mehr Limitierungen und es ist manchmal nicht möglich Problemen zu lösen.

Stabilere Infrastruktur, wir hatten wenig Downtime, Auto-Updates sind selbst von Salesforce durchgeführt und die Plattform erlaubt mehrere Localen zu haben (Sprachen, Shops) und einfach zu managen.

Zuverlässig und stabil. Viele marketing Prozesse dabei

Replikationen langsam. Große Kataloge nur schwer zu managen. Allgemein das Produkt und Datenmanagement im Tool selbst aktuell nicht brauchbar. Wir haben von Projektbeginn gefragt ob ein PIM notwendig ist, Antwort war „nein“ faktisch aber ohne PIM und gutes OMS nicht effektiv nutzbar

Standard Software mit Standard Prozessen. Aligned an einigen Stellen die Abteilungen. Gute Marketing Funktionalität was promotions angeht

Dass man die Möglichkeit hat verschiedene Kundenkarteien anzulegen und alle notwendigen Informationen direkt innerhalb des Account einzutragen. Dazu gehören auch zusätzliche Dokumente, die man pro Profil hinzufügen kann, sowie technische Voraussetzungen, Zuständigkeiten und Terminplanungen. Das Ganze kann man so innerhalb des Unternehmens ohne Probleme einseehen.

Teilweise funktionieren die Filterungen bei Tabellen nicht richtig, sodass nicht alle Ergebnisse angezeigt werden und es immer wieder Probleme mit Zugriffsrechten gibt. Zudem ist es sehr aufwendig für einen Kunden neue Ansprechpartner hinzuzufügen, wenn diese noch nicht im System sind.

Kundeninformationen zugänglich machen. Alle Kundeninformationen an einem Platz.

1. Smart sensing - It automatically senses my needs according to my searches and shows me the exact product that can make my life easier. But still my data is secured and not shared with any other third party. 2. Easy to use - The platform is easy to use as compared to other such platform. And it's easy to navigate through the application on our own and if we still have some issue with the application, there is a huge and quick responsive community to help me out. 3. Customer support- It's much more effective way makes me trust this application even more. Personal experience has been superb.

The user interface is dated. Needs more CMS features.

All customer engagement activities are maintained using this software. It can be easily used to understand your customers better and grow your business.

Die Organisation der Salesforce Commerce Cloud macht es einfach, Verkaufsinformationen auf eine Weise zu verfolgen, aufzuzeichnen und zu analysieren, wie es Ihnen keine andere Plattform ermöglicht. Es ist effizient und Sie müssen sich keine Sorgen um Fehler usw. machen.

Die Website kann teilweise sehr kompliziert sein, ist aber ein 1-2 Wochen kein Problem mehr.

Es ist einfach, schnell und konfigurierbar. Egal, ob Sie einen mehrsprachigen Marktplatz erstellen oder Produkte und Angebote basierend auf der Region des Protokollierungskunden anpassen möchten

Man kann nicht nur den Online Shop und die Produkte veröffentlichen, sondern auch ganz einfach mit den Kunden in Kontakt treten. Die Interface zeigt die gesamte Historie, man kann Personalisierungen vornehmen und in Reports & Dashboards die gesamten KPIs und die Performance tracken.

Manchmal lädt es länger, dann muss ein Refresh erfolgen und dann funktioniert es eigentlich wieder

Der Online Shop basiert auf die Commerce Cloud, und zudem kann auch direkt Kontakt zu den Kunden aufgenommen werden, es gibt eine Chat Funktion im Shop für Kunden. Natürlich nutzen wir auch die Reporting Funktion, um die gesamte Performance zu tracken.

Ich schätze die Zugänglichkeit der Software! Das Programm selbst war für mich leicht verständlich. Ich bin keine technisch versierte Person und konnte die Funktionen ziemlich schnell erlernen. Dieses Programm hat erstaunliche Dinge für meine Arbeit und die Arbeit des Unternehmens oder in den letzten 3 Jahren, in denen wir es verwendet haben, getan. Ich habe B2C einem kleinen Unternehmen empfohlen, das meinem Bruder gehört, und er hat damit begonnen, es in seine Arbeit zu integrieren.

Es gibt zu viele Funktionen, die einfachen Aufgaben im Wege stehen. Wir stellen oft fest, dass es viele Funktionen gibt, die den Prozess verwirren. Ich hätte es gerne etwas einfacher, aber das kann auch an meinem mangelnden technischen Verständnis liegen!

Meine Organisation hat B2C in den letzten Jahren konsequent genutzt und konnte sich über mobile Apps mit unserer Kundschaft verbinden. Dies war entscheidend für unseren Erfolg während der COVID-19-Pandemie. Der größte Vorteil, den B2C für unser Unternehmen hatte, bestand darin, dass die Arbeit von zu Hause aus während der Pandemie praktikabler und stressfreier wurde. Alle unsere Konten, Transaktionen, Kundeninteraktionen usw. befanden sich an einem Ort.

Wie ich alle meine Bedürfnisse auf einer Website haben kann, sind auch ihre Analysewerkzeuge äußerst effektiv. Außerdem ist der Seitendesigner ein großartiges Werkzeug, mit dem Sie Seiten bearbeiten können, was es so einfach macht, wenn Sie in einer Branche tätig sind, die jeden Tag so viele neue Seiten erstellt

Manchmal mag ich es wirklich nicht, dass es nicht mit anderen Tools kompatibel ist, insbesondere mit Power BI oder Google Analytics. Auch das Extrahieren aller Informationen kann manchmal mühsam sein

Es verwaltet alle unsere Kundenbeziehungstools, hilft uns, Dinge zu identifizieren, die wir auf unserer Website beheben können, und vieles mehr

Die Salesforce-Plattform vereint alle Aspekte für den E-Commerce und präsentiert sie als Bundle für Händler und Entwickler gleichermaßen. Es nutzt die besten Aspekte der Technologie wie die Mobile-First-Architektur und hält mit dem Trend Schritt

Händler und Ingenieure müssen zusammenarbeiten, um Salesforce zu verwenden. Für einen Laien ist es schwierig, mit Salesforce zu arbeiten

Seine Architektur funktioniert nahtlos auf allen Geräten. Eine Kombination aller vom Händler benötigten Tools wie der Promotion-Engine

I like that every department can work together to check up on our valued customers. We keep a log of each conversation and order places, as well as any disputes or issues. It's great to have one platform to manage all of our records and interactions, as well as shared documents and meeting notes.

Some features are not very intuitive or user friendly. Even with the help options and user manual, it took some coworkers extra time to get used to the system.

Before using Salesforce Commerce Cloud, we were using our website notes, Atlassian, in-house program, emails, etc. to record information and did not have one uniform platform to keep all of our customer records together. Now we can all work together and find information easily.

Es bietet eine Vielzahl von Funktionen wie Werbeaktionen, Kundenservice und künstliche Intelligenz zusammen

Das einzige, was ich an Salesforce nicht mag, ist der Preis, und es erforderte einen Teil der Verbesserung für die Ladegeschwindigkeit bei der Verwendung des Portals in Lightning Experience.

Der Problemlösungsteil besteht darin, dass alles unter einem Dach ist. Die Software bietet ein komplettes Paket zur Verwaltung von Teams mit schnell anpassbaren Berichten und Dashboards

Erfüllen Sie die Kundenerwartungen, indem Sie alle Ihre Daten über eine integrierte Plattform an einem Ort in der Cloud teilen. Es kann mithilfe von KI mit anderen Apps und Tools interagieren, um Ihre Handelslösung anzupassen. Es ist für alle Branchen oder alle Unternehmensgrößen geeignet. Wir können das beste Einkaufserlebnis der Branche anpassen.

Die Anpassung erfordert ein gutes Maß an Wissen in Salesforce B2C Commerce Cloud.

Dadurch können wir den Kunden wie seine Bestellungen und seine Probleme im Sinne von Dienstleistungen leicht verfolgen.

Dieses KI-gestützte Tool macht Data Scientists überflüssig, hilft uns bei der Analyse des Verbraucherverhaltens in Echtzeit und hilft uns, proaktive Entscheidungen zu treffen.

An diesem Tool gibt es nichts Besonderes, was man nicht mögen könnte

Es analysiert das Verbraucherverhalten und hilft uns, Verbraucher- und Produktdaten bereitzustellen. Außerdem entfallen einige arbeitsintensive Aufgaben wie Merchandising, Kataloge und das Erstellen neuer Gruppen.

Am besten gefällt mir an Salesforce, dass es wie auch andere CRM tools unglaublich individualisierbar ist. Zudem können mit Salesforce nun verschiedene Abteilungen zusammen effizienter arbeiten. Ein weiterer Pluspunkt ist die Kompatibilität mit anderen Tools welches das optimieren verschiedener Prozesse wesentlich vereinfacht.

Der Customer Support ist leider unglaublich langsam, der technische Support ist recht unzureichend qualifziert und es stört, dass man für jede coole Extra Funktion immer wieder ein extra add in dazubuchen muss.

Die tatsächlichen Problem die ich in meinem jetzigen Unternehmen mit Salesforce löse ist die Übersichtlichkeit welcher Lead welchej Status hat (sprich was bisher getan wurde und was noch aussteht),

Möglichkeit, die Basisfunktionalität auf relativ saubere Weise mit Konzepten wie Decorators, Verkettung usw. zu erweitern, sodass Ihre Anpassungen wartbar sind

Ein bisschen teuer und die Abhängigkeit von Rhino und einige Zeit, wenn wir Benutzerdaten abrufen, bleibt es hängen und wir müssen den Prozess neu starten. Dies ist das dringendste Problem, das behoben werden muss

Reduzieren Sie die Zeit für unser Entwicklungsteam, um Website-Funktionen zu implementieren. Sie haben mehr sofort einsatzbereite Funktionen und weniger Zeit zum Ändern. Vorteile, von denen wir erkannt haben, dass es sich um eine Komplettlösung für eine Organisation handelt

- Product roadmap - Strong customer focus - Improve business process outcome-

- The service support can improve a lot - Deployment time can be reduced a bit - Competitive pricing compared to other vendors in the market

We selected Salesforce Commerce Cloud over other vendors in order to enhance customer relationships. Maintaining existing customers is comparatively easy. It thus helps to maintain strong customer focus and also to improve partner and supplier relationships. In addition, in terms of software functions: - It is possible to see the complete history of user purchases.

1. Verfügbarkeit des Salesforce-Supports trotz altem Salesforce-Produkt 2. Bietet unserem Verkaufsteam weitere Informationen zu Produkten und Verkäufen. Entscheidungen leicht zu machen. 3. Der Online-Kauf wird durch Funktionen wie schnelle Nachbestellungen, benutzerdefinierte Preislisten und Preisgestaltung erleichtert.

1. Etwas teuer, aber wenn man die angebotenen Funktionen vergleicht, ist es in Ordnung. 2. Die mit der Verwendung des Produkts verbundenen Implementierungskosten sind enorm. können sich kleine Unternehmen nicht leisten

1. Die Verfügbarkeit von Anpassungen für jeden Kunden hat uns geholfen. 2. Option zur Aktualisierung des Produktlieferstatus auf jeder Ebene und Bereitstellung dieser Informationen für den Kunden in Echtzeit. 3. Automatisierung mit anderer Software.

Wir sind im FMCG-Bereich tätig und haben eine große Basis an Einzelhändlern. Wir können den Lead verfolgen und sogar eine detaillierte Analyse des Geschäfts erhalten. Die beste Eigenschaft dieser Software ist ihre Kompatibilität mit anderer Software. Wir können es mit unserem lokalen Intranet und anderer Software verknüpfen. Benutzer können sich im Online-/Offline-Modus schulen lassen, da im Internet eine Fülle von Schulungsmaterialien verfügbar ist.

Manchmal können wir es aufgrund der doppelten Authentifizierungsfunktion nicht öffnen. Wir können es jedoch deaktivieren, indem wir den Support anfordern. Die mobile App sollte mehr Funktionen in sich haben. Es erfordert Internet, und an vielen Orten in Indien ist kein 4G-Netzwerk verfügbar, sodass der Arbeitsfortschritt manchmal aufgrund eines schlechten Netzwerks behindert wird. Wenn eine Person die Organisation verlässt, ist es unmöglich, die von dieser Person erstellten Datensätze zu ändern.

Wir können die Geschäfte unseres großen Kundenstamms effizient abwickeln. Wir können die Trends auf dem Markt überprüfen. Wir verwenden es auch in PMS & RnR of Sales, was uns ein klares Bild der Leistung gibt.

Mir gefällt, dass wir Mieter finden und Berichte über Mieter schreiben können. Dies ist einfach zu bedienen und dieses Produkt ist mein bester Freund geworden. Ich bin dankbar für die Unternehmen, für die ich gearbeitet habe und die dieses Produkt verwenden. Dies hat mir geholfen, organisiert zu bleiben und Informationen leicht aufzuspüren.

Es gab zu viele Dinge, die ich daran nicht mag. Als wir Informationen zu Interessenten aufschreiben mussten, mussten wir mehrmals hin und her gehen, um einen Fall abzuschließen. Ich wünschte, es wäre nicht so kompliziert, wie es ist. Es sollte einfach und leicht sein. Es gibt auch eine Grenze. Nur 5 Personen aus meiner Firma haben darauf Zugriff. Ich verstehe nicht warum.

Es gab Störungen und Abschaltungen. Wir mussten das Programm immer neu starten und es ließ uns leicht wieder hinein. Es gab kein großes Problem, aber wir wandten uns an den Verbraucherservice, um uns dabei zu helfen.

SFCC war mein Einstieg in die E-Commerce-Entwicklung als Entwickler. Es war faszinierend zu sehen, wie viel meiner Arbeit als Entwickler nur darin bestand, das Leben eines Merchandisers zu vereinfachen und Änderungen an der Storefront mit wenig Input eines Entwicklers zu ermöglichen.

Mein größter Kritikpunkt zu Beginn meiner Reise war, wie schwer sich die Plattform anfühlte. Da es sich nicht um Open Source handelte, war es so schwierig, Lösungen für Hindernisse zu finden

Mit SFCC ist die Entwicklung sehr nachhaltig und zukunftsweisend. Ich konnte so viele wiederverwendbare Komponenten für das Page Designer-Modell erstellen, die in anderen zukünftigen Projekten verwendet werden können und es Merchandisern ermöglichen, ihre eigenen Anpassungen an der Storefront ohne Beteiligung des Entwicklers vorzunehmen.

Mir gefällt, dass wir damit abteilungsübergreifend zusammenarbeiten können. Wir führen ein Protokoll über jedes Gespräch und jeden Auftrag sowie über alle Unstimmigkeiten und Herausforderungen. Es ist großartig, eine Plattform zu haben, auf der wir all unsere Aufzeichnungen und Interaktionen sowie gemeinsam genutzte Dokumente und Besprechungsnotizen sammeln können.

Die Benutzeroberfläche kann an so mancher Stelle verbessert werden. Die Sandbox ist im Vergleich zur Produktionsorganisation langsam, da kann die Leistung sicherlich optimiert werden. Auch die Konfiguration für Benutzer ist kompliziert und m.E. zu teuer.

Vor Verwendung der Salesforce Commerce Cloud haben wir unsere Website-Notizen, internen Dokumente, E-Mails u.s.w. zur Aufzeichnung von Informationen genutzt und hatten keine gemeinsame Plattform für das einheitliche Sammeln von Kundendaten. Jetzt können wir alle zusammen an unseren Projekten arbeiten und Informationen zugleich leicht finden.

Was ich besonders mag, ist, dass man Felder branchenübergreifend (E-Commerce, Finanzen etc.) mit Restful APIs anpassen kann. Zudem lässt sich die Ansicht einer Vielzahl kleiner Dashboards in Salesforce sehr einfach steuern.

Man braucht auf jeden Fall einige Zeit, um herauszufinden, wie bestimmte Felder angepasst werden können, während ein API-Aufruf erfolgt, der einen bestimmten Objekttyp nicht unterstützt. Da hängt die Software manchmal hinterher. Außerdem muss ein Experte für die Salesforce-Verwaltung gefunden werden, was für Startups recht kostspielig sein kann.

Wenn ihr in der E-Commerce-/Finanzbranche tätig seid und verfolgen möchtet, wie die Daten aus Pre-Sales -> Sales -> Operations -> Genehmigung -> Abmeldung fließen, dann leistet die Salesforce-Cloud brillante Arbeit bei der Offenlegung von Industriestandards und macht sie für neue Benutzer ohne große technische Herausforderungen leicht zugänglich. Technische Integrationen von Objekttypen können die Grundlagen von Salesforce bilden, während die Benutzeroberfläche auch sehr gut von Laien wie Verkäufern, Accounts, Administratoren etc. verwendet werden kann.

I appreciate the accessibly of the software! The program itself was easy enough for me to understand. I am not a tech savvy person and I was able to learn the functions rather quickly. This program has done amazing things for my work and the work of the company or the past 3 years we have been using it. I have recommended Saleforce Commerce Cloud to a small business that my brother owns and he has begun integrating it into his work.

There are too many functions that get in the way of easy tasks. We often find that there are a lot of functions that convoluted the process. I would like it to be a little more simple, but then again that may be a result of my lack of technological savvy!

My Company has used Salesforce Commerce Cloud consistently over the last few years and have been able to connect with our clientele through mobile apps. This has been vital to our success during the COVID-19 Pandemic. The biggest benefit Salesforce Commerce Cloud had on our company was to allow working from home during the pandemic to be more feasible and stress free. All of our accounts, transactions, client interactions, etc. were located in one space.

Salesforce bietet einem großen Handelsunternehmen ein breites Spektrum an Geschäftswerkzeugen. Diese Anwendung hilft nicht nur dabei, Informationen zu akkumulieren und alle Informationen an einem festen Ort zu sammeln. Abrechnungen und Rechnungen sind vor der Verwendung dieser Software nie einfach zu bedienen. Kunden können einkaufen und es besteht die Möglichkeit, alle gekauften Artikel weiterzuverkaufen. Sie dient dazu, die Produktqualität zu verbessern und alle Verkaufsartikel in einem einzigen Kurs zu verwalten. Eine mobile Version ist ebenfalls verfügbar, um die Vorwärtsbewegung für weitere Kommunikation zu unterstützen.

Die Salesforce-Software ist für große Unternehmen gedacht, so dass kleine Händler nicht richtig damit umgehen können und es für sie kostspielig sein kann. Der Online-Service hängt von einer guten Internetverbindung ab, und es gibt keine Offline-Option zur Anwendung.

Ich bin wirklich glücklich über die vielen Vorteile. Mein Arbeitsbereich wächst, während ich als Angestellter in einer mobilen Gesellschaft unterwegs bin. Meine Verkäufe, Abrechnungen und Rechnungen sind leicht zu erledigen und es ermöglicht eine intensive Kommunikation mit meinem Team, um neue Details und Schätzungen zu erarbeiten. Eine ausgezeichnete Informationsquelle, die mir hilft, das Richtige für meine Arbeit zu finden.

Salesforce wird derzeit verwendet, um den Produkttransfer von der Lead-Generierung und -Vermittlung (Leads) über die anfängliche POC mit einem Arzt oder potenziellen Patienten (Aktivitäten) bis hin zur Anforderung von Verbrauchsmaterialien (Produkten) zu verfolgen, die dann verpackt und an einen Arzt zur Probenentnahme und Rücksendung versandt werden (Opportunities mit Stages)

Berichte, nur drei Sortiermöglichkeiten, kann nicht nach mehreren Ebenen sortieren, E-Mail-Versand, ein Ansprechpartner für viele Konten (derzeit eine Eins-zu-Eins-Beziehung, so dass Ärzte, die an mehreren Standorten praktizieren, mit einer benutzerdefinierten Entwicklung behandelt werden müssen), Bestandsverwaltung

Positionsflexibilität (angepasste Seitenansichten, Zugriff usw.), Workflow (wf-Regeln, Validierungsregeln, Auslöser, abhängige Auswahllisten usw.), Schulungsressourcen

Für eher standardisierte E-Commerce-Business Cases wie D2C oder B2C, insbesondere im Retail und bei Consumer Goods, ist dies das E-Commerce System. Dank der Salesforce-Cloud muss man sich keine Gedanken mehr über Hosting, eine skalierende Infrastruktur oder die Datensicherheit machen. Dieses System skaliert, wenn das Business wächst. Wir haben diese Lösung in den letzten Jahren für viele Kunden implementiert und hatten dabei nie Probleme mit dem System oder dem Anbieter.

Nützlich für standard Business Cases. Nicht so modular und geeignet, um komplexe Business Modelle wie B2B oder Abonnementmodelle oder komplexe Unternehmensstrukturen mit Rollen und Rechten abzubilden.

SFCC ermöglicht es ein komplettes E-Commerce-Geschäft mit einer Software abzubilden.

highly customisable and extensible storefronts on reliable infrastructure

too expensive for SMEs to use, very know-how intensive to leverage all of the included functionality

Salesforce Commerce Cloud allows for a robust shopping experience, that can handle performance-intensive use-cases like heavy traffic and a large amount of product data.

Die App-Exchange-Plattform ermöglicht eine einfache Nutzung auch kostenloser Software, aber auch hochwertiger Bezahlapps, die sehr nützlich sein können. Auch die Database ist sehr übersichtlich und durch Echtzeit-Skalierbarkeit sehr zuverlässig. Radian6 als Analysetool schätze ich zudem für die Überprüfung meiner Onlineaktivitäten bei Facebook und Instagram. Bin insgesamt sehr zufrieden!

Ein Nachteil ist sicher, dass im Vergleich mit SAP und anderen etwas höhere Kosten anfallen. Dafür erhält man jedoch auch einen Service rund um die Uhr. Der Service ist sehr zuverlässig und gut, könnte aber manchmal etwas schneller sein.

Salesforce erleichtert das Werbemanagament in sozialen Netzwerken. Die Database spart mir jede Menge Zeit auf der Arbeit. Zudem kann ich so gut den Überblick behalten und Prozesse in Echtzeit skalieren.

Die Nutzung von Features, die bereits inkludiert sind und eine hohe Kompatibilität mit anderen Drittsystemen.

Persönlich denke ich, dass ich das Tool erst ab einer gewissen Unternehmensgröße oder E-Commerce Umsatz rechnet.

Wir bilden damit das komplette Welt weil die kommen aus Business ab mit Multi Language und Multi Currency