Rithum (ehemals ChannelAdvisor)

Die Einarbeitung in Channel Advisor fällt nicht schwer, da das Tool selbsterklärend ist. Ich konnte durch die Feed-Optimierung über Channel Advisor deutlich bessere Performance-Ergebnisse erzielen und kann daher das Tool bedenkenlos empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt dabei.

Es muss ein gewisses Vorwissen in der Daten-Feed-Optimierung vorhanden sein. Hier wären beispielsweise Tipps für die einzelnen Plattformen sehr hilfreich. Die Informationen müssen sich ohne Hinweisen direkt über die Hilfeseiten der Anbieter z. B. Google beschafft werden.

Durch Channel Advisor konnte ich Daten-Feeds mit über 500 Produkten überarbeiten. Durch Anpassung der Produktinformationen und Attribute hat sich die Performance deutlich verbessert. Sehr gut hat mir dabei, der verständliche Aufbau des Tools gefallen.

Die relativ einfache Bedienung und Handhabung. Selbst bei einer sehr hohen Produktvarianten-Anzahl läuft das Tool stabil. Zudem konnte relativ viel selber gemanagt werden, andere Tools lassen sich Umstrukturierungen der Feeds teilweise bezahlen.

Preislich relativ hoch angesiedelt. Hier sind andere Tools, die wir vergleichen haben, relativ günstiger zu erhalten. Zudem existiert eine lange Vertragslaufzeit, monatliche Kündigung war uns nicht möglich.

Das Management von unzähligen Produktvarianten wird mit dem Tool effizient gelöst. Sowohl auf Marktplätzen aller Art und Preissuchmaschinen können somit unsere Produkte, auf dem aktuellsten Stand, angeboten und präsentiert werden. Es kommt somit nicht mehr vor, dass potentiellen Kunden z.B. Produkte angezeigt werden die keinen Lagerbestand mehr besitzen.

kann zusammen mit Service eingekauft werden, sodass Channeladvisor sich darum kümmert Anpassungen vorzunehmen und diese auf unterschiedlichen Marktplätzen freizuschalten. Das Tool ermöglicht in einfacher Handhabung Änderungen an zB Produkten vorzunehmen und diese in vielen Accounts gleichzeitig live zu schalten.

sehr teure Lizenzkosten, Service weniger hilfreich als gedacht, weil wenig selbstständig gehandhabt wird und man als Kunde sehr viel eingebunden ist, somit wenig Zeitersparnis durch Serviceeinkauf

es löst die Problematik Anpassungen im Product Feed schnell vorzunehmen, wenn man auf vielen Marktplätzen gleichzeitig aktiv ist.

Als in der Firma das Thema Marktplätze ein Thema wurde, waren wir auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner zur Realsierung. Wir sind froh, hier auf Channel Advisor gestoßen zu sein. Wir hätten nie gedacht, dass die Marktplatzanbindung so schnell und unkompliziert erfolgen kann. Nach der Implementierung können wir nun in wenigen Minuten neue Produkte launchen. Großer Vorteil gegenüber den Wettbewerbern hier liegt bei Channel Advisor nicht nur in der Vielfalt der Marktplätze sondern auch in den wirklich umfangreichen Reports.

Die Reports sind auf Grund Ihres Umfangs am Anfang nicht unbedingt intuitiv verständlich. Auch für das Tool ansich, benötigt man einige Zeit Einarbeitung. Hier würden wir uns weitere, zeitunabhängige Webinare wünschen.

Ohne eigenen Entwicklungsaufwand können wir unsere Artikel schnell bei diversen Marktplätze launchen und alle wichtigen KPIs tracken. Dazu müssen wir unsere Artikel nicht für jeden Marktplatz einzeln aufbereiten. Auch können die Artikel entweder Marktplatzübergreifend oder aber auch einzeln bearbeitet und neu bepreist werden. So ist ein schnelles Eingreifen möglich, sollte sich der Wettbewerb ändern.