replient.ai Reviews (17)
AI-generated summary
What users say about replient.ai
Based on 17 reviews
Replient.ai is praised for automating social media comment management, saving time, and improving customer support efficiency. The AI-powered response suggestions and sentiment analysis are frequently mentioned as helpful. Many appreciate the centralized dashboard for managing multiple platforms. Some users note the need for more platform integrations (e.g., LinkedIn, YouTube) and occasional improvements in AI accuracy. Overall, it streamlines community interaction and reduces manual effort, particularly in spam filtering and responding to common inquiries.
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“Gamechanger für alle die Paid Ads machen”
4.5
P
In the last 3 months
Philipp
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
EDELHOLZ-Designprodukte GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Möbel
What did you like?
Was mir an repliant.ai am besten gefällt, ist die unglaubliche Effizienz und die einfache Verknüpfung aller wichtigen Kanäle. Egal ob Meta, Instagram oder andere Plattformen – man kann alles super schnell und unkompliziert miteinander verbinden und behält so eine zentrale Übersicht. Nichts geht verloren und man muss nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Portalen hin- und herspringen.
Besonders beeindruckend finde ich die KI-gestützten Antwortvorschläge: Sie werden extrem schnell generiert, sind qualitativ hochwertig und sparen enorm viel Zeit. Außerdem lernt die Plattform mit, was die Ergebnisse stetig verbessert.
Ein weiterer großer Pluspunkt sind die Automatisierungsmöglichkeiten. Es ist wirklich praktisch, dass man in einer einzigen Plattform alle relevanten Aufgaben bündeln und effizient bearbeiten kann.
Insgesamt ist repliant.ai für mich eine große Erleichterung im Arbeitsalltag – schnell, übersichtlich, intelligent und sehr benutzerfreundlich. Absolut empfehlenswert!
What did you not like?
Die Preisstruktur könnte flexibler sein. Ich habe zum Beispiel zwei Marken, aber nicht immer viele Kommentare – nur zu Stoßzeiten, wenn mal ein Reel viral geht. Aktuell unterstützt der Basisplan jedoch nur eine Marke. Ich fände es viel besser, wenn das Preismodell stärker nutzungsbasiert wäre, z. B. über Credits, die man für DMs, Kommentare oder verschiedene Marken einsetzen kann. So hätte man mehr Flexibilität und könnte die Plattform noch effizienter nutzen.
Which problems are you solving with the product?
Für mich löst repliant.ai das Problem, dass ich auch auf Plattformen, auf denen ich nicht so aktiv bin – wie zum Beispiel Facebook – trotzdem alle Kommentare im Blick habe. Ich kann schnell reagieren und gerade auch negative Kommentare sofort sehen und beantworten.
Das ist besonders wichtig für meine Werbeanzeigen, weil dadurch die Ad-Performance nicht leidet. Ganz im Gegenteil: Durch die schnelle Reaktion steigt das Engagement, was wiederum die Performance der Ads verbessert.
Insgesamt spare ich Zeit, behalte den Überblick und kann meine Kampagnen effizienter steuern.
What did you like?
Die intelligente Automatisierung von Kundenanfragen spart uns enorm viel Zeit und sorgt für eine konstant hohe Qualität in der Kommunikation – ideal für unser Premium-Branding bei Premium Solarglas. Besonders überzeugt hat uns die einfache Integration und die Möglichkeit, Antworten individuell im Corporate Wording zu gestalten.
What did you not like?
Wünschenswert wäre eine Integration in unsere CRM-Systeme, damit wir Kundenanfragen direkt automatisiert z.B. via Webhock übernehmen können um automatisiert Angebotanfragen nachzubearbeiten / nachzufassen 5-10 mal wäre perfekt. Mehrere Standorte bei Google hinzuzufügen ist noch in Arbeit und wird für uns sehr wichtig werden.
Which problems are you solving with the product?
Wir sparen täglich wertvolle Zeit, steigern die Conversion durch schnellere Reaktionszeiten und verbessern unser Markenimage durch hochwertige, KI-gestützte Antworten. Besonders hilfreich: replient.ai lernt mit und passt sich unserem Kommunikationsstil perfekt an – das sorgt für Konsistenz und Qualität.
What did you like?
Replient hat uns unglaublich viel Zeit gespart! Früher mussten wir jeden Kommentar auf Facebook, Instagram und TikTok manuell durchgehen - jetzt bekommen wir direkt passende Antwortvorschläge und können mit einem Klick reagieren. Besonders hilfreich ist, dass die KI zwischen ernst gemeinten Anfragen und allgemeinem Feedback unterscheidet, sodass wir uns gezielt um potenzielle Kunden kümmern können.
Auch die Automatisierungen sind super praktisch: Standardfragen zu Preisen, Besichtigungen oder Verfügbarkeiten werden direkt erkannt und beantwortet. Gleichzeitig haben wir die volle Kontrolle und können Kommentare individuell anpassen.
Was uns außerdem überzeugt, ist das zentrale Dashboard. Wir müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Plattformen hin- und herwechseln, sondern haben alles an einem Ort (inklusive Kommentarhistorie und wichtigen Interaktionen). Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für eine einheitliche und professionelle Kommunikation mit unserer Community.
What did you not like?
Ehrlich gesagt gibt es wenig zu meckern. Wenn überhaupt, dann wäre es schön, wenn die KI manchmal noch besser zwischen allgemeinen Kommentaren und echten Kaufinteressenten unterscheiden könnte - hin und wieder müssen wir manuell nachjustieren.
Auch die Instagram-Like-Funktion fehlt, aber das liegt an den API-Beschränkungen von Meta und nicht an dem Tool selbst.
Ansonsten funktioniert alles reibungslos, und die Zeitersparnis überwiegt bei weitem!
Which problems are you solving with the product?
Replient spart uns enorm viel Zeit, indem es alle Social-Media-Kommentare an einem Ort bündelt. Ddie KI liefert immer sofort die passenden Antwortvorschläge, die wir mit einem Klick senden können.
Dank der Automatisierungen erledigen sich Standardfragen fast von selbst, und wir behalten den Überblick über wichtige Kundenanfragen. Das sorgt für eine schnelle, einheitliche und professionelle Kommunikation - ohne ständiges Wechseln zwischen Plattformen.
“Schützt uns vollständig vor Spam und Fake Profilen bei DJ Ötzi!”
5.0
S
In the last 12 months
Sonja
Validated Reviewer
Management at
DJ Ötzi
- 1-50 employees
- Industry: Entertainment
What did you like?
Seitdem wir replient.ai nutzen, haben wir endlich Ruhe vor Spam und Fake-Profilen auf den Social Media Channels von DJ Ötzi! Vorher war es eine echte Herausforderung, täglich manuell Fake-Accounts zu sperren und auf unzählige Spam-Kommentare zu reagieren. Doch dank der ausgeklügelten KI-Erkennung von replient.ai sind diese Probleme Geschichte.
Die Software erkennt zuverlässig verdächtige Aktivitäten und filtert automatisch unseriöse Nutzer heraus, ohne dass wir eingreifen müssen. Besonders beeindruckend ist die kontinuierliche Verbesserung des Systems - je mehr wir es nutzen, desto genauer werden die Erkennungsalgorithmen. Die Integration war einfach und der Support ist exzellent.
Falls du eine zuverlässige Lösung suchst, um deine Plattform von Spam und Fake-Profilen zu befreien, kann ich replient.ai nur wärmstens empfehlen!
What did you not like?
Wir freuen uns schon auf die Integration von YouTube und YouTube Shorts, da wir hier auch viel Kommentare bekommen und darauf antworten wollen.
Which problems are you solving with the product?
Seitdem wir replient.ai einsetzen, haben wir endlich eine effektive Lösung gegen Spam und Fake-Profile gefunden.
Die wichtigsten Vorteile für uns:
✅ Automatische Erkennung von Fake-Profilen & Bots die KI identifiziert verdächtige Accounts, bevor sie Schaden anrichten können.
✅ Durch die Antwortvorschläge können wir mit nur einem Klick eine Antwort auf Kommentare abschicken.
✅ Zeitersparnis & Effizienzsteigerung - Unser Team kann sich auf wichtigere Aufgaben konzentrieren durch die Automations.
What did you like?
Ich finde die Automatisierung von Antworten und die Sentiment-Analyse extrem hilfreich. Das Tool spart mir nicht nur Zeit, sondern sorgt auch dafür, dass meine Marke auf allen Social-Media-Kanälen konsistent bleibt. Besonders schätze ich die 24/7-Verfügbarkeit und die Möglichkeit, negative Kommentare automatisch auszublenden.
What did you not like?
Die Integration für mehrere Plattformen ist schon gut, könnte aber noch erweitert werden, um wirklich alle Social-Media-Kanäle abzudecken.
Which problems are you solving with the product?
Mit Replient kann ich für meine Social Media Plattformen zentral und effizient verwalten. Es ermöglicht mir, rund um die Uhr hochwertige Antworten zu posten und durch automatische Moderation zu schützen. Dadurch spare ich Zeit und kann mich auf strategische Aufgaben konzentrieren.
“Spart enorm viel Zeit beim Beantworten der Kommentare”
5.0
T
In the last 12 months
Thomas
Validated Reviewer
Performance Marketing Manager at
Eidenberger Alm
- 1-50 employees
- Industry: Hospitality
What did you like?
Am Besten finde ich, dass man durch die Automatisierungen alle irrelevanten Kommentare automatisch verwalten kann und schlussendlich nur mehr die Kommentare überbleiben, um die man sich auch wirklich kümmern muss. Durch die 3 Vorschläge pro Kommentar geht dann auch das innerhalb von wenigen Minuten. So können wir unser Kommentar-Volumen von ca. 200 Kommentaren pro Tag echt effizient bearbeiten.
What did you not like?
Momentan gibt es nur Meta und TikTok als Plattformen - hier würde ich mir noch mehr Anbindungen wünschen, damit auch wirklich ALLE Kommentare in einer Plattform verwaltet werden können.
Which problems are you solving with the product?
Kommentare bleiben nicht unbeantwortet, Spam und schlechte Kommentare werden automatisch moderiert, Verwaltung von mehreren Plattformen in einem Tool
“Toller Support, vielversprechende Software”
5.0
J
In the last 6 months
Julian
Validated Reviewer
CMO at
medizen
- 1-50 employees
- Industry: Sport
What did you like?
Die Arbeitserleichtung Kommentare wertig und gleichzeitig effektiv über AI zu bearbeiten ist großartig. Die bisherigen Umsetzungen sind vielversprechend. Bei Fragen zum Produkt und zur Einrichtung bekommt man sofort gute Hilfe.
What did you not like?
Das Unternehmen ist noch recht neu. Ich bin gespannt welche der zukünftigen Funktionen noch helfen werden.
Which problems are you solving with the product?
Schnelle und effektive Bearbeitung unserer Kommentare
What did you like?
Statt Kommentare auf Facebook, Instagram und TikTok manuell zu prüfen, erhalten wir sofort passende Antwortvorschläge und können direkt reagieren. Dank des zentralen Dashboards haben wir alle Plattformen im Blick – effizient und professionell.
Zusätzlich schätzen wir den schnellen Support: Wir sind schon länger dabei, und unser Feedback wurde stets ernst genommen. Bugs oder Verbesserungsvorschläge wurden in kürzester Zeit umgesetzt – ein echter Mehrwert!
What did you not like?
Die KI könnte manchmal besser zwischen allgemeinen Kommentaren und echten Interessenten unterscheiden, aber das ist selten.
Which problems are you solving with the product?
Replient bündelt alle Social-Media-Kommentare an einem Ort und liefert sofort passende Antwortvorschläge. Automatisierungen reduzieren den Aufwand für Standardfragen, während wichtige Kundenanfragen nicht untergehen.
“Eine absolute Empfehlung für Unternehmen”
5.0
G
In the last 12 months
Georg
Validated Reviewer
Geschäftsführer at
BioFerdl GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Food & Beverages
What did you like?
Für uns war die Benutzerfreundlichkeit am hilfreichsten. Replient ermöglicht es unserem Team, schnell, kreativ und ohne langen Einarbeitungszeiten zu antworten. Weiters hat man alle Kanäle auf einer Plattform zusammengefasst, behält den Überblick und kann richtig schnell reagieren. Noch ein wichtiger Punkt sind die Automatisierung, welche man hinterlegen kann!
What did you not like?
Bisher haben wir nichts auszusetzen. Selbst wenn mal irgendetwas nicht funktioniert, wird es vom Support innerhalb Minuten bearbeitet.
Which problems are you solving with the product?
Wir lösen gleich mehrere Probleme mit replient. Das Tool reduziert den Zeitaufwand für die Bearbeitung. Wir können mehrere Brands auf einer Plattform verwalten.
“Perfekte, innovative Kommentarmanagement-Lösung für Online-Marketing-Agenturen!”
5.0
M
In the last 12 months
Markus
Validated Reviewer
Online Marketing Manager at
OA Marketing & Consulting GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Replient.ai bietet eine effiziente und zeitsparende Lösung für das Kommentarmanagement auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. Besonders hilfreich ist die KI-gestützte automatische Kategorisierung und Sentiment-Analyse, die eine schnelle Priorisierung von Kommentaren ermöglicht. Durch die drei maßgeschneiderten Antwortvorschläge in der passenden Brand-Voice wird die Interaktion mit der Community deutlich vereinfacht und professionalisiert. Zudem erleichtert das zentrale Dashboard die Verwaltung von Kommentaren über mehrere Kanäle hinweg und auch zwischen unseren 6 Kunden, die wir angebunden haben. Ein weiterer Pluspunkt: Replient.ai passt sich individuell an jede Marke an, sodass die Antworten für unsere sechs angebundenen Kunden stets maßgeschneidert und einzigartig sind.
What did you not like?
Die Benutzeroberfläche könnte an manchen Stellen intuitiver sein, insbesondere bei den Automations. Aber hier werden aktuell Woche für Woche neue Features und Änderungen ausgerollt, die sich darum kümmern. Also eigentlich nichts zu meckern bisher.
Which problems are you solving with the product?
Replient.ai hilft uns dabei, das Kommentarmanagement für mehrere Kunden effizient und zentralisiert zu steuern. Durch die automatisierte Sentiment-Analyse und Kategorisierung sparen wir enorm viel Zeit und können schnell auf relevante Kommentare reagieren. Die KI-gestützten Antwortvorschläge erleichtern die Interaktion mit der Community, ohne dass wir jeden Kommentar manuell formulieren müssen. Besonders vorteilhaft ist die Möglichkeit, für jede angebundene Marke individuelle Antworten zu generieren, sodass die Kommunikation stets authentisch bleibt. Insgesamt optimiert das Tool unseren Arbeitsprozess erheblich und steigert die Effizienz im Social-Media-Management.
“Hilft enorm beim Community Management”
5.0
D
In the last 12 months
Dietmar
Validated Reviewer
CEO at
Viares GmbH
- 1-50 employees
- Industry: E-Learning
What did you like?
Am coolsten finde ich persönlich die Automatisierungen, die man aufsetzen kann. Wir schalten für unsere Online Kurse vor allem Meta und LinkedIn Ads und bekommen dort auch viele Kommentare. Wir haben Automatisierungen, um nonsense Kommentare automatisch zu verbergen und Kommentare, die Fragen beinhalten werden noch händisch abgeschickt. Aber nahezu jeder Vorschlag der KI passt zu 100%.
What did you not like?
Momentan gibt es noch kein LinkedIn - laut Support sollte aber auch das in 1-2 Wochen funktionieren. Das wird für uns nochmal ein gamechanger.
Which problems are you solving with the product?
Sinnlose/negative Kommentare automatisiert ausblenden, Zeitersparnis bei der Kommentarbeantwortung, Kommentare in einem Dashboard verwalten
“Optimal für Influencer und Künstler”
5.0
C
In the last 12 months
Christian
Validated Reviewer
Manager at
Zweikanalton GesbR
- 1-50 employees
- Industry: Performing Arts
What did you like?
Wir hatten mit Spam-Kommentaren bei unseren Künstlern (vor allem auf Facebook) zu kämpfen. Replient schafft es fast alle Spam Kommentare zu erkennen und die Fanbase der Künstler durch Ausblenden zu schützen. Echt unschlagbar
What did you not like?
Manchmal passen die Vorschläge nicht 100% zum Künstler - aber man merkt wirklich wie es von Woche zu Woche besser wird. Manchmal muss man 1-2 Wörter einfach austauschen bei den Vorschlägen.
Which problems are you solving with the product?
Spam Kommentare auf Facebook ausblenden. In unserem Fall sind es häufig Fake Profile, die versuchen die echten Fans in Kommunikationen zu verwickeln ("Schreib mir eine DM")
What did you like?
Als Social Media Managerin bin ich ständig auf der Suche nach Tools, die meinen Arbeitsalltag erleichtern. Vor Kurzem bin ich auf replient.ai gestoßen, und ich muss sagen, es hat meine Erwartungen übertroffen.
Ich nutze es, um automatisch auf Kommentare zu reagieren und gezielt DMs zu verschicken, wenn jemand bestimmte Keywords nutzt. Zum Beispiel: Kommentiert jemand „Wie viel kostet das?“, bekommt die Person direkt eine persönliche Nachricht mit allen Infos. Das spart nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für schnelle, authentische Interaktionen mit der Community – ganz ohne stundenlanges manuelles Antworten. Die KI passt die Antworten an meinen Stil an, sodass es sich immer natürlich anfühlt.
What did you not like?
Ich vermisse derzeit noch LinkedIn als Plattform - jedoch soll das bald integriert werden :)
Which problems are you solving with the product?
Ich automatisiere die Beantwortung von Kommentaren und den Versand von DMs, sodass ich nicht mehr manuell auf jede Anfrage reagieren muss. Das spart enorm Zeit und sorgt dafür, dass potenzielle Kund:innen sofort die richtigen Infos erhalten.
“Endlich hat jemand das Problem gelöst...”
5.0
T
In the last 12 months
Tobias
Validated Reviewer
CMO at
KD Marketing GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Fashion
What did you like?
Echt durchdacht! KI Antworten auf Kommentare sind nahe zu perfekt. Einfache Integration und zuverlässig. Support ist auch unschlagbar!
What did you not like?
Waren einer der ersten, 1-2 kleine Bugs waren drinnen - wurden aber echt am selben Tag noch von denen behoben und seither läuft es.
Which problems are you solving with the product?
ROAS KILLER Kommentare automatisiert weggeben.
“Top Tool - hat mir einiges an Zeit erspart!”
5.0
M
In the last 12 months
Markus
Validated Reviewer
Performance Manager at
506 Data & Performance GmbH
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
Auswahl der Antwortmöglichkeiten sind plausibel und sehr spezifisch auf das jeweilige Kommentar. Außerdem gefällt mir das eingängige Design und die UX: man kennt sich sofort aus!
What did you not like?
Es könnten noch mehr Social Tools verbunden werden, aber das scheint eh bereits in Arbeit zu sein.
Which problems are you solving with the product?
Enorme Zeitersparnis. Wir brauchen keinen eigenen Community Manager und die Beantwortung der Fragen in den Kommentaren geht deutlich leichter.
“Mega Zeitersparnis im Kundensupport”
5.0
AC
In the last 12 months
Alessa Christina
Validated Reviewer
Angestellte im Kundensupport
- 1-50 employees
- Industry: Marketing and Advertising
What did you like?
die einfache und intuitive Benutzeroberfläche, alle Kommentare auf einem Platz, ich kann organisiert und ordentlich arbeiten, habe immer einen Überblick und fühle mich nicht wie z.B. in der Meta Business Suite überfordert.
What did you not like?
Die Automatisierungen wurden derzeit immer sofort ausgelöst. Was aber unrealistisch ist, dass man innerhalb weniger sekunden zurück schreibt. Das wurde aber bereits im Update verbessert :)
Which problems are you solving with the product?
Ich verwende replient.ai für den Kundensupport. Ich bin seit 3 Jahren in dieser Funktion und manchmal fehlt einem echt die Kreativität bzw. die gute Laune, nett und freundlich auf Kundenkommentare zu antworten. Mit replient.ai kann ich mir nun aus 3 Antworten etwas aussuchen, die noch dazu immer freundlich sind :) Klarer Vorteil: immer freundliche und passende Antworten!
“Automations sind Gamechanger”
5.0
M
Older than 12 months
Max
Validated Reviewer
Performance Manager at
Anklang
- 1-50 employees
- Industry: Import and Export
What did you like?
Haben durch dieses Tool unser Ecommerce Business skalieren können, ohne dass wir noch 3 weitere Personen im Customer Support anstellen mussten. Die Antwortqualität und auch die Automatisierungen sind wirklich top & sparen uns extrem viel Zeit intern.
What did you not like?
Ich freu mich schon auf die weiteren Features wie TikTok und LinkedIn, weil wir auch dort einige Kommentare haben, die wir über das Tool automatisiert beantworten wollen.
Which problems are you solving with the product?
Keine manuelle Beantwortung mehr von Kommentaren auf Social Media sondern automatisches Ausblenden von Spam und schlechten Kommentaren, und eine gute Knowledge Base die Antworten basierend auf unserer Website und unseren vergangenen Interaktionen erstellt.