Rapidusertests

Mit Rapidusertests kann man schnell und relativ günstig Kunden und Nutzer in die Entwicklung seiner Projekte einbeziehen. Wenn man selbst Nutzertests durchführen möchte, ist dies gar nicht so leicht machbar ohne große Agenturen an die geeigneten Teilnehmer dranzukommen. RUT übernimmt hier den größten Teil der Arbeit und vor allem auch die Bereitstellung der Technik. So brauchen große und vor allem kleine Companies kein eigenes Lab aufzubauen oder die Technik zu regeln. Schön ist auch, dass je nach Research Fragestellung moderierte oder unmoderierte Tests möglich sind. Super toll ist, dass in RUT direkt die Videos der Tests angeschaut, kommentiert und auch geschnitten werden können. Bei besonders interessanten Abschnitten können so Ausschnitte erstellt und in de Organisation geteilt werden.

Soweit ich weiß wird aktuell noch nicht angeboten, dass Test-Videos automatisch transkribiert werden. Die Technik für solch ein Feature sollte mittlerweile aber möglich sein und würde die Arbeit mit den Ergebnissen noch etwas Vereinfachen. Ansonsten fällt mir "leider" aktuell nichts Negatives ein :) .

Wir nutzen Rapidusertests hauptsächlich für moderierte und unmoderierte Nutzertests. D.h. wir geben dem Teilnehmer Aufgaben und schicken ihn oder sie auf unsere Live-Webseite oder auf einen von uns erstellen Prototypen. Teilweise stellen wir auch andere Aufgaben, die uns helfen sollen, die Webseite zu überarbeiten oder weiterentwickeln. Beispielsweise haben wir mit einigen Teilnehmern ein Card Sorting durchgeführt, um herauszufinden, ob wir unsere Navigationsstruktur anpassen müssen oder nicht.

Wir bauen sehr viele neue Projekte & Ideen auf im Unternehmen und müssen diese mit möglichen Endkunden bewerten. Dazu bauen wir Clickdummys und Webflows und vertesten diese in Usability Tests. Mit Rapidusertests haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht für Online-Usertests. Einfache Einrichtung der Tests, man bekommt ein Beispielskript zur Hand und überlegt sich Fragen & Screenshots zur Hilfe, ohne zuviel vorweg zu nehmen. Die Auswertung der Ergebnisse sind sehr ausführlich und aufschlussreich, z.B. erhält man alle Aufzeichnungen der Videos und eine Heatmap über die Klicks.

Teilweise sind die User nicht in der gewünschten Zielgruppe (z.B. bestimmte Job-Bezeichnungen oder Hobbies). Dort sollte man lieber nach Geschlecht und Altersgruppen sortieren.

Wir haben moderierte Tests gefahren, bei denen im Live-Call ein Moderator von Rapidusertests durchführt und die Anweisungen zu 100% akkurat gibt. Das wichtigste bei den Tests ist das Stellen der Fragen, welche vom Moderator stets offen und genau wiedergegeben werden. Gute Erfahrungen haben wir auch mit den Aufgaben-Tests geamcht (20-Minuten-Test), wo der User von uns bestimmte Aufgaben bekommt und dann laut erklären soll, wie er vorgeht. Super hilfreich für alle Online-Projekte!

Bei Rapidusertests kann man einfach sowohl moderierte, als auch unmoderierte User Tests einstellen. Das ganze läuft auch über das eigene Rekrutierungspannel, welches eine gute Qualität hat. Wir hatten in unmoderierten Tests selten Probanden, die wir aussortieren mussten. Aber auch da, wenn die Qualität einer Aufnahme nicht gepasst hat, konnten wir uns problemlos über die Bewertung eine neue Aufnahme erstellen lassen. Man kann auch für kleinere UX-Themen, die getestet werden sollen, schnell kleine Tests durchführen, was wirklich klasse ist.

Der Auswertungsmodus ist manchmal ein wenig buggy und langsam gewesen. Aber seitdem das Interface modernisiert und überarbeitet wurde, läuft das Auswerten der Tests auch schon einfacher.

Wenn man als UX-Designer schnell Feedback von den Nutzenden braucht, ist Rapidusertests eine wirklich gute Möglichkeiten. Die Antworten kommen schnell und sind in der Regel alle sehr hochwertig.

Das Tool war vor Jahren eine schnelle Möglichkeit um gute Insights zubekommen. Jetzt würde ich das Tool nicht mehr nutzen.

In dem Tool konnte man seinen selbst erstellten Nutzertest nicht noch mal testen. Als der Support kontaktiert wurde, war dieser vollkommen überfordert mit der Situation. Der Test wurde ohne Freigabe gestartet und es wurde nur nutzlose Interviews geführt. Leider wurden diese trotzdem voll abgerechnet und es wurde nicht auf Anfragen reagiert.

Mit Rapidusertests haben wir Nutzer für unsere Nutzerbefragungen rekrutiert. Diese konnten durch ein gutes Screening schnell und einfach angesprochen werden. Das Aufsetzen der Test ist leider nicht mehr Stressfrei möglich.