Outreach Reviews (16)

AI-generated summary

What users say about Outreach

Based on 16 reviews

Outreach is valued for streamlining outbound sales processes through automation and efficient sequencing. Users appreciate its integration with platforms like Salesforce and LinkedIn. However, some find the interface unintuitive, the search functions lacking, and the reporting confusing. There are also reports of tasks not displaying correctly and limitations when sending large-scale campaigns. Despite these drawbacks, Outreach helps maintain consistent communication, scale sales activities, and improve overall team transparency.

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“Cooles Tool, dass den Vertrieb unterstützt! ”

4.0

Older than 12 months

Laura

Validated Reviewer

Solution Sales Executive at

SAP

1001+ employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Praktisches Tool um Aktivitäten effizient zu erfassen und um Kommunikationen & Follow-Ups zu standardisieren. Super Tool, um Kontaktaufnahmen zu (potenziellen) Kunden zu skalieren und die Aktivitäten messbar zu machen. Man kommt super schnell mit Outreach klar und die Oberfläche ist sehr nutzerfreundlich. Außerdem gefällt mir besonders die Möglichkeit verschiedene "Sequenzen" und "Tasks" zu erstellen und diese auch auf ein Zeitpunkt festzulegen.

What did you not like?

Mir ist aufgefallen, dass oft die Tasks nicht immer sichtbar sind und das die Suche mit den "Tags" echt nervig sein kann, weil man es teilweise nicht wiederfinden kann. Insgesamt könnte man die Suchfunktionen verbessern.

Which problems are you solving with the product?

Outreach hilft dabei die regelmäßige Kommunikation aufrecht zu erhalten und die Vertriebsaktivitäten zu skalieren, zu planen und zu messen. Outreach bietet Transparenz die super wichtig sind, wenn viele Vertriebler an einem Account arbeiten.

“Sehr holprig in der Handhabung und schreckliches Onboarding”

1.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Business Development Team Lead at

Shopstory GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Der Sequenzaufbau ist einfach und auch das in die Sequenzen schieben funktioniert gut. Ich mag, dass ich meine Analytics in die verschiedenen Call Dispositions aufsplitten kann

What did you not like?

Weiß nicht wo ich anfangen soll... Das Interface ist sehr user-unfreundlich, die Analytics sind sehr confusing und viele Dinge die "automatisch" berechnet werden stimmen schlichtweg nicht. Das Task Management außerhalb der Sequenzen ist wirklich schrecklich. Wenn mir ein Geschäftsführer sagt "ruf mich morgen um diese Uhrzeit an" verpasse ich zu 75% den Task weil er nirgends erscheint. Das Onboarding war unter aller sau, wir haben 5k gezahlt und wurden richtig schlecht betreut und der CSV Upload ist ebenfalls ein Riesenpain

Which problems are you solving with the product?

An sich wollten wir bessere Analytics mit Outreach zu unseren Outbound Sales aber diese Lösung wurde versprochen, kam aber leider nie

“Zuverlässig und einfach zu verstehen”

4.0

Older than 12 months

Daniel

Validated Reviewer

Sales Development Representative at

Amplitude

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Outreach ist sehr benutzerfreundlich. Ich habe vor 1.5 Jahren in meiner jetzigen Firma im Vertrieb angefangen (erster Job). Daher hatte ich nicht zu viel Sales Erfahrung. Leider gab es auch kein richtiges Onboarding, dennoch habe ich Outreach sehr schnell verstanden und bringe es nun auch neuen Kollegen bei. Am Besten gefällt mir wirklich, dass man immer "on top" von allem ist, da Outreach einem jeden Tag die Tasks anzeigt, die man machen muss.

What did you not like?

Eventuell könnte man verbessern, dass Outreach ein Feature einbaut, dass einem sagt, dass zu viele Tasks auf einmal gemachten worden sind, um nicht aus GMAIL geblockt zu werden. Abgesehen davon wäre es auch interessant zu sehen, wenn A/B Tests schneller ausgewertet werden. Außerdem, schickt Outreach manchmal viel zu viele Mails raus, damit man direkt von Google als Spam gemeldet wird.

Which problems are you solving with the product?

Natürlich ist die Qualität einer E-Mail sehr wichtig, daher legt Outreach auch sehr viel Wert auf Snippet Creation und Personalisation. Das ist ein großer Vorteil von Outreach, da man auch so die Quantität gut steuern kann. Daher ist Outreach ein super Tool, wenn man eine Balance zwischen Personalisation und Quantität halten möchte.

“Verbesserung meiner Outbound Strategien ”

4.0

Older than 12 months

Hannah

Validated Reviewer

Kauffrau für Marketingkommunikation at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Programmentwicklung

What did you like?

Durch Outreach kann ich mir im Outbound eine menge Zeit sparen. Ich sehe alle meine kontaktierten Accounts und Interessenten auf einen Blick. Auch alle meine unerledigten Aufgaben sehe ich direkt und kann sofort loslegen, diese zu bearbeite. Mithilfe von Outreach kommt kein Interessent zu kurz und nichts geht verloren.

What did you not like?

Oftmals habe ich leider das Problem, das die Anzahl der Interessenten nicht zu den passt, die ich wirklich rausgesucht habe. Wenn ich am Ende der Woche mein Weekly check Up mache, gucke ich erst wie viele Unternehmen kontaktiert habe. Danach gucke ich wie viele Kontakte ich kontaktiert habe in der Woche. Wenn ich über den Reiter Interessenten in dem Menü gehe, werden mir häufig eine falsche Zahl angezeigt. Ich muss daher immer über den Reiter Accounts und dann die Interessenten zählen, die unter jedem Account stehen, was mich wieder mehr Zeit kostet.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outreach konnte ich die Probleme von untergegangen Aufgaben oder Wiedervorlagen lösen. Auch das Untergehen von Kontakten konnte gelöst werden. Ebenfalls konnte ich mithilfe Outreach das Problem lösen, nicht on Track zu bleiben, welcher Kontakt geantwortet hat, oder wer z.B zur Zeit nicht im Büro ist.

“So einfach ging Kundenkontakt noch nie”

5.0

Older than 12 months

Isabell

Validated Reviewer

Werkstudent im Marketing at

4ALLPORTAL

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Outreach hat meinen Job wirklich einfacher gemacht. Die Software ist wie ein Assistent für Kundenkommunikation und Vertrieb. Mit Outreach kann ich E-Mails super einfach personalisieren und automatisieren, was Zeit spart und die Kommunikation verbessert. Besonders cool finde ich die Sequenzen-Funktion. Damit kann ich Vertriebsaktivitäten besser planen und automatisieren. Die klare Struktur hat meine Verkaufsstrategien echt aufgewertet. Die Analysewerkzeuge sind auch top. Die Berichte und Dashboards geben mir einen klaren Überblick über den Erfolg meiner Aktionen und helfen mir, meine Strategien immer weiter zu verbessern. Was mir besonders gefällt, ist die einfache Bedienung. Die Oberfläche ist echt nutzerfreundlich, was den Umgang mit der Software total angenehm macht. Insgesamt hat Outreach meine Arbeit echt optimiert. Es ist ein praktisches Tool, das mir hilft, besser mit Kunden zu kommunizieren und meinen Vertrieb auf das nächste Level zu bringen.

What did you not like?

Die Sequenzen-Funktion ist zwar leistungsstark, aber ich hätte mir manchmal mehr Flexibilität bei der Anpassung gewünscht, um sie besser an meine Bedürfnisse anzupassen. Die Analysewerkzeuge sind hilfreich, könnten jedoch für meinen Geschmack etwas einfacher und klarer gestaltet sein. Trotzdem sind dies eher individuelle Erfahrungen und die Gesamtnutzung von Outreach bleibt positiv.

Which problems are you solving with the product?

Outreach hat meine berufliche Routine verbessert, indem es mir half, zeitaufwändige Kommunikationsprozesse zu optimieren. Durch die Möglichkeit, E-Mails effizienter anzupassen und zu automatisieren, spart mir die Software wertvolle Zeit. Die Sequenzen-Funktion hat meine Vertriebsaktivitäten strukturierter gestaltet und meine Arbeitsweise effektiver gemacht. Insgesamt erleichtert mir Outreach die Bewältigung meiner beruflichen Herausforderungen.

“Bestes Tool für Account Based Marketing und mehr”

4.5

Older than 12 months

Robin

Validated Reviewer

Product Owner Marketing at

4ALLPORTAL GmbH

51-1000 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Mit Outreach ist man in der Lage seinen Arbeitsalltag als ABM zu organisieren, E-Mail Kadenzen aufzuarbeiten und zu analysieren und mehr. Man spart einfach Unnmengen an administratorischer Arbeit.

What did you not like?

Es ist oft mühsam Kadenzen zweisprachig oder für verschiedene Branchen zu organisieren. Hier wären Verknüpfungen o.ä. hilfreich.

Which problems are you solving with the product?

Es müssen nicht mehr hunderte individuelle Mails geschrieben werden, dessen Öffnung man nicht nachvollziehen kann. Outreach versendet Mails und startet den gewünschten Workflow für einen. Seien es geplante Anrufe, Wiedervorlagen oder was auch immer.

“Vergleichbar mit Salesloft aber etwas schicker im Design”

3.5

Older than 12 months

Timo

Validated Reviewer

VP Sales at

Jobmatchme GmbH

1-50 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Was hat mir am besten gefallen: Eine Sache, die mir besonders an Outreach gefallen hat, ist die intuitive Benutzeroberfläche. Es ist sehr einfach zu navigieren und hat eine klare Struktur. Auch die Integration mit anderen Tools, wie zum Beispiel Salesforce und LinkedIn, erleichtert die Arbeit und spart Zeit. Outreach bietet auch eine Vielzahl von Funktionen, wie zum Beispiel Vorlagen für E-Mails und Anrufe, Verfolgung von Interaktionen mit potenziellen Kunden und Analyse von Vertriebskennzahlen.

What did you not like?

Was hat mir am wenigsten gefallen: Etwas, das mir nicht so gut gefallen hat, ist der Preis. Outreach ist nicht die günstigste Vertriebssoftware auf dem Markt und könnte für kleinere Unternehmen oder Start-ups möglicherweise zu teuer sein. Es gibt auch einige Einschränkungen in Bezug auf die Anpassung der Benutzeroberfläche, die für einige Benutzer möglicherweise problematisch sein könnten.

Which problems are you solving with the product?

Welche Probleme konnte ich mit Outreach lösen: Outreach hat mir geholfen, den Vertriebsprozess zu automatisieren und die Interaktionen mit potenziellen Kunden zu verfolgen. Dadurch konnte ich die Effektivität meiner Vertriebsaktivitäten verbessern und wertvolle Erkenntnisse über die Kundenbedürfnisse gewinnen.

“Sehr gut für Kaltakquise”

5.0

Older than 12 months

Cem

Validated Reviewer

Sales at

Oyo

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Kundendaten sind einfach zu importieren und können per Mail und Anrufen kontaktiert werden. Es wird alles übersichtlich zusammengefasst.

What did you not like?

Manchmal funktioniert die App etwas langsam, das wäre jedoch auch der einzig negative Punkt

Which problems are you solving with the product?

Kunden können vom Sales Team einfach kontaktiert werden um die Pipeline zu erhöhen. Ebenfalls kann man einfach Reports generieren und zu sehen, was am besten funktioniert. Optimal um den Sales Prozess zu verbessern!

“Schwaches Onboarding / Software unpassend für kleinere Unternehmen”

2.0

Older than 12 months

Roman

Validated Reviewer

CCO at

Shopstory GmbH

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Grundsätzlich hilft Outreach vor allem dabei das Task-Management im (Outbound)-Sales zu automatisieren. Wenn man strikt einer Sequenz folgt (z.B. 3 Mails, 3 Anrufe), dann ist man mit Outreach wirklich schnell und kann wesentlich mehr potentielle Kunden abarbeiten.

What did you not like?

Wir finden im gesamten Team, dass wir mit Outreach zu starr unterwegs sind. Das heißt sobald man von der Standard-Route abweicht, wird es extrem mühsam und behäbig zu reagieren. Wir haben sukzessive die Übersicht verloren, die Datenanalysen sind komplett unflexibel.

Which problems are you solving with the product?

Grundsätzlich das Problem, dass du keinen zu starken Medienbruch in der Kommunikation mit Kunden hast. Das heißt du kannst über Outreach Mails, Telefonate abwickeln.

“Gutes Vertriebstool mit schneller Einrichtung”

3.5

Older than 12 months

Martin

Validated Reviewer

Social Media Manager at

Marketing Müller

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Outreach ist für unsere Salesmanager ein sehr praktisches Tool, was den Alltag auf jeden Fall erleichtert aber auch produktiver gestalten lässt. Man kann Kommunikationswege und Nachfragen standardisieren und somit den Überblick behalten.

What did you not like?

Das Tool ist leider etwas unübersichtlich. Gerade anfangs braucht man seine Zeit, um sich mit Outreach zurechtzufinden. Zudem werden Tasks nicht richtig angezeigt. Aber irgendwann hat man es raus.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outreach kann man mit seinen Kunden sehr einfach die Kommunikation aufrechterhalten. Seitdem wir das Tool intern nutzen, konnten wir unsere Sales steigern.

“Top tool für Outbound Sales”

4.5

Older than 12 months

Kevin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Forto

51-1000 employees
Industry: Logistics and Supply Chain

What did you like?

Die Handhabung und Integration in das aktuelle Tool Stack sind super. Outreach hilft einem genau dabei was es soll. Die Outreach zu automatisieren und effizienter zu gestalten.

What did you not like?

Was mir nicht gefällt ist teilweise die Overview, da Sequenzen teilweise übersehen werden und es gerade in größeren Teams etwas komplexer wird.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outreach werden Call und Mail Sequenzen für die Kaltakquise automatisiert und effizienter dargestellt. Somit kann man seine Revenue Pipeline besser planen.

“Den Kompass für den Outbound Alltag navigieren”

5.0

Older than 12 months

David

Validated Reviewer

Enterprise SDR at

Amplitude

51-1000 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Sequencing in Outreach ist einfach zu handhaben und übersichtlich. Outreach hilft dabei die richtigen Personen in die richtigen Sequenzen zu setzen und gleichzeitig einen Überblick über viele Datenquellen zu haben.

What did you not like?

Ich bin sehr überzeugt von dem Tool und kann kaum eine negative Aussage finden. Eine tiefere Verknüpfung mit Salesforce bzw. mehr Custom wäre super.

Which problems are you solving with the product?

Mit Outreach lassen sich folgende Probleme innerhalb einer Organisation lösen: 1. Strukturieren von Arbeitsabläufen. 2. Stetig Outreach-Nummern hoch zu halten. 3. Automatisierung in Nachrichten

“Multifunktionales Outbound-Tool mit funktionalen Schwächen”

1.5

Older than 12 months

Matthias

Validated Reviewer

Business Development Manager at

Mollie

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

übersichtliche Plattform mit zahlreichen Features und prinzipiell intuitiver Bedienung. Ideal für automatisierte Kampagnen und Outbound Aktivitäten

What did you not like?

Wenig intuitiv und unschlüssig bei manueller Bearbeitung einzelner Prospects: Follow Up Tasks müssen zB. zwingend genau so ausgeführt werden - ein Follow Up auf eine Email muss in Form einer Email geschehen und kann nicht per Anruf erfolgen - Task lässt sich sonst nicht schließen.

Which problems are you solving with the product?

Sequences und Templates lassen sich gut organisieren, auch Outbound Calling funktioniert gut über die integrierte Anruf Funktion.

“Großartiges Tool für die Skalierung der Kommunikation”

4.5

Older than 12 months

Annabel

Validated Reviewer

Manager

51-1000 employees

What did you like?

Großartige Synchronisierung mit Salesforce, damit alle richtigen Details verfügbar sind. Mir gefällt auch die Möglichkeit, zusätzliche Felder hinzuzufügen. Als Manager fand ich es wirklich einfach, auf die Vorlagen und die Arbeit meines Teams zuzugreifen und sogar Anfragen zur Kundenzufriedenheit in ihrem Namen zu stellen.

What did you not like?

Ich habe einige Kampagnen in großem Maßstab durchgeführt (für mehrere tausend E-Mail-Adressen). Dabei bin ich beim Hochladen der Vorlage und beim Versenden auf einige Probleme gestoßen. Es stellte sich heraus, dass es Einschränkungen gibt, wenn eine Sequenz an mehr als 800 E-Mails auf einmal gesendet werden soll. Ich musste die Sequenz in kleinere Abschnitte aufteilen, um sie zu versenden. Ich erfuhr dies durch Kollegen, die in den FAQ keine Antwort gefunden hatten und durch eine mehrtägige Verzögerung bei der Antwort des Support-Teams auf meine Anfrage.

Which problems are you solving with the product?

Outreach ermöglicht mir den Zugang zu sehr detaillierten E-Mail-Metriken und macht das Follow-up (mehrstufige Sequenzen) extrem einfach. Der größte Vorteil für mich ist die Synchronisierung der Kommunikation zwischen Vertretern und dem BDE-Konto.

“Praktisches Sales Tool”

4.0

Older than 12 months

Dawid

Validated Reviewer

Sales und Marketing Manager at

BIT Info GmbH

1-50 employees
Industry: Information Technology and Services

What did you like?

Die Kampagnen sind einfach einzurichten und die Benutzeroberfläche ist selbsterklärend und angenehm zu bedienen. Die Auswertungen sind praktisch für die Beurteilung der Sales Kampagnen.

What did you not like?

Outreach ist in Deutschland nicht immer gerne gesehen, insbesondere wenn es darum geht die Kundendaten an das System weiter zu geben. Des weiteren kommt es manchmal vor, dass die Personen den opt-out Button wählen und Teils in der gleichen oder auch in einer anderen Kampagne erneut angeschrieben werden.

Which problems are you solving with the product?

Sie vereinfacht die regelmäßige Kommunikation mit Interessenten und Kunden und erleichtert den einstieg in das Gespräch, da durch den Einsatz von Outreach und den Kampagnen der Kunde bereits Infos vom Unternehmen/ Produkt/ bzw. der Sales Aktion hat und man nicht im kalt Akquise Prozess komplett bei 0 Anfangen muss.

“In Love with the task based outreach tool!”

4.0

Older than 12 months

Max

Validated Reviewer

Business Development DACH at

Appinio

51-1000 employees
Industry: Forschung

What did you like?

Outreach optimiert die effiziente Sortierung sowie Kontaktaufnahme/ Sequenzgestaltung nach aussen zu potenziellen Kunden. Die synchro mit LinkedIn und Sales Nav funktioniert top! Auch das Zusammenspiel mit Hupspot erleichtert einen den Wechsel von bestehenden internen Strukturen zu Outreach. Top!

What did you not like?

Gerade bei den Prospects wäre es hilfreich, wenn diese (sowie verschiedene Frequenzen) in Ordner bzw Kategoriern abgelegt/sortiert werden könnten, welche dann entweder als ganzes, oder innerhalb des Ordners separat aktiviert werden können. Somit könnten personalisierte Nachrichten, welche jedoch ein gleiches Unternehmen/ Branche etc. betreffen, sortierter sowie übersichtlicher angegangen und verfolgt werden.

Which problems are you solving with the product?

Gerade bei größeren Sequenzen, welche nicht nur einmal sondern im Laufe der Zeit mehrere "getimte" Nachrichten rausschicken (an egal wie viele Prospects) eignet sich Outreach optimal. Durch die Task basierte Software (Web-based) kann jeder im Team die aktuellen Aufgaben verfolgen und hat durch die Transparenz die Möglichkeit, bei eigener Abwesenheit schnell die anstehenden Aufgaben zu übernehmen, sodass nix verloren oder vergessen wird.