OneTrust Reviews (28)

AI-generated summary

What users say about OneTrust

Based on 28 reviews

OneTrust is a comprehensive platform for managing data privacy and compliance, particularly for cookie consent. Many appreciate its extensive configuration options, automatic cookie scanning, and ability to adapt to changing legal landscapes. However, some find the platform complex to set up and navigate, with a steep learning curve. Users also mention occasional issues with the user interface and the need for significant initial investment. Despite these challenges, OneTrust helps organizations achieve GDPR and CCPA compliance, manage consent across multiple websites, and automate DSAR workflows.

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“OneTrust is in Summe gut hat aber seine Schwierigkeiten”

4.5

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

Head of SEO at

suchhelden gmbh

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

OneTrust bietet verschiedene Module zur Verwaltung von Datenschutzangelegenheiten an, die leicht miteinander verbunden und von mehreren Beteiligten genutzt werden können, was zu Synergieeffekten bei der Verwaltung verschiedener datenschutzbezogener Angelegenheiten führt. Die Erstellung von Verzeichnissen von Verarbeitungstätigkeiten, Vermögenswerten und Anbietern ermöglicht einen einfachen Überblick über die Datenströme und deren entsprechende Verwaltung

What did you not like?

Die Navigation durch die Optionen und Module ist ein wenig überwältigend, ein natürlicher und erwarteter Nachteil jedes großen Software-Ökosystems. Es gibt nicht viel zu bemängeln, das ist nicht typisch für große Softwareanbieter. Das Vertriebsteam neigt dazu, zuerst zu versprechen und die Fähigkeiten später zu überprüfen, aber sie haben immer einen Weg gefunden, zu liefern.

Which problems are you solving with the product?

Wir mussten dringend die Einhaltung von GDPR und CCPA sicherstellen, und OneTrust konnte diese Anforderung schnell und vollständig erfüllen. OneTrust hat uns dabei geholfen, in das moderne Zeitalter der Datenverwaltung und -verarbeitung einzusteigen, und wir sind viel zuversichtlicher in Bezug auf den Schutz, den wir unseren Kunden bieten können, im Vergleich zu dem, was wir vorher hatten. Außerdem mussten wir die Standards unserer Branche für die Meldung von Datenschutzverletzungen erfüllen, und OneTrust hat uns in die Lage versetzt, diese Branchenanforderungen zu erfüllen.

“Compliance-Management-Plattform als ganzheitlicher Lösungsansatz für internationale Shop-Plattform”

5.0

Older than 12 months

Ann-Kathrin

Validated Reviewer

E-Commerce-Manager at

Josef Witt GmbH

1001+ employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

OneTrust ist eine umfassende Plattform für die Verwaltung von Cookies, Assets, Bewertungen, Risiken, Compliance, Datenschutz und weiteren essenziellen Features für Shop-Plattformen. Die URL wird dabei mit dem Tool verbunden, um die gewünschten Einstellungen und Legal Requirements vornehmen zu können. Das Audit-Protokoll verfügt zudem über Self-Service-Funktionen für Audit- und Compliance-Teams. Die Datenübertragbarkeit und Zugriffskontrollen werden ebenfalls administrativ im Tool abgebildet. Zudem ist die Zusammenarbeit, der Support und die verschiedenen Lösungsansätze für verschiedene rechtliche Regularien als besonders positiv hervorzuheben. OneTrust bietet eine ganzheitliche, dynamische Lösung, um mit Änderungen der Datenschutzgesetze Schritt zu halten.

What did you not like?

Bisher gab es in der Zusammenarbeit fachlich keinerlei negativen Erfahrungswerte, lediglich die laufenden Kosten sowie die Preisstruktur sind hier anzumerken.

Which problems are you solving with the product?

Die cloud-basierte Plattform operationalisiert als Retailer mit 25 internationalen Shops ganzheitlich das Datenschutz-, Sicherheits-, Daten-Governance- und Compliance-Management.

“Klein anfangen und sich schnell steigern”

4.0

Older than 12 months

Harald

Validated Reviewer

Teammanager at

DHL

51-1000 employees
Industry: Package/Freight Delivery

What did you like?

Einfache und schnelle Bereitstellung. Der KI-Teil, CookiePedia, One Trust University und myOnetrust spielen eine wichtige Rolle, um die Bereitstellungsfähigkeit für das Implementierungsteam zu unterstützen. Der Online-Support bietet auch 24 Stunden online Hilfe und normalerweise erhalten alle Tickets Follow-up und Support. In der Anpassungsvorlage für Assessment Automation waren sehr hilfreich, um die Arbeit in einer so großen Organisation wie unserem Kunden zu erledigen.

What did you not like?

Das Risikomanagement des Anbieters, wenn OneTrust das lokale Team hätte, das bei der Nachverfolgung der Anfrage für den Inlandsmarkt behilflich sein könnte. Wenn der Kunde diese Lieferantenbewertung als Teil der Lieferantenkonformität und -auswahl benötigen würde. SLA der Bewertung und der Arbeit müssen sich mehr auf dem lokalen Markt widerspiegeln als die globale Reichweite. Die Wartung, die die kontinuierliche Entwicklung und die neue Funktion widerspiegelt, die in die Plattform eingeführt wird, sind ziemlich häufig. Auch wenn wir die Unterbrechung des Dienstes nicht erlebt haben, wie dies normalerweise von den Bürozeiten des Kunden geschieht. Die Informationen über diese Update-Unterbrechung wären sehr willkommen, wenn sie nur an den Administrator gesendet würden, und die E-Mail könnte auch die gute Option sein, um dies zu informieren.

Which problems are you solving with the product?

Cookie-Compliance und Prozess in Kategorisierung Cookie helfen dem Kunden, das in das System eingebettete Cookie zu löschen und die im System unbekannten Cookies zu bereinigen. Die DSAR könnte auch bei der Verfolgung und Verwaltung der Kundenanfrage helfen und die Integrität der Aufgabenbearbeitung durch die DSB-Mitarbeiter kontrollieren.

“Umfassend und gut gestützt”

5.0

Older than 12 months

Tom

Validated Reviewer

Arbeitender Student at

Volkswagen

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

OneTrust ist immer auf dem neuesten Stand der sich ändernden rechtlichen Rahmenbedingungen für den Datenschutz und aktualisiert seine Produkte schnell. Die Mitarbeiter waren sehr hilfreich bei der Einrichtung der Cookie-Compliance und der DSAR mit fundiertem Wissen und wichtigen Tipps, die sie bei anderen Implementierungen gesammelt haben. Die Online-Wissensdatenbank ist sehr umfangreich und es werden laufend Webinare angeboten, um viele meiner Fragen zu beantworten. Außerdem fühlte ich mich nicht unter Druck gesetzt, meine erworbenen Dienste zu erweitern, sondern wurde lediglich auf andere verfügbare Optionen aufmerksam gemacht.

What did you not like?

Als ich mich zum ersten Mal bei OneTrust zurechtfand, hätte ich mir gewünscht, dass man mir erklärt hätte, wo ich mich anmelden kann, wie die Einführungsschritte ablaufen, wie ich auf die Wissensdatenbank und den Support zugreifen kann und was ich von dem für mein Konto zuständigen Implementierungspersonal erwarten kann. Außerdem war der Einstieg in die OneTrust-App (für einen technisch nicht versierten Benutzer) etwas entmutigend.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden OneTrust, um Website-Besuchern ein Zustimmungsbanner (sowohl Opt-in als auch Opt-out-Modelle), ein Präferenzzentrum und eine Seite "Meine persönlichen Daten nicht verkaufen" anzubieten. Darüber hinaus nutzen wir OneTrust zur Automatisierung des DSAR-Workflows und zur Verwaltung von Aufzeichnungen über Zugriffs- und Löschungsanträge. Wir profitieren davon, dass wir ein einziges Tool für die zentrale Verwaltung von Anträgen haben, weniger Zeit für die manuelle Information von Kollegen über Aufgaben aufwenden müssen und die Möglichkeit haben, die Zahl der Mitarbeiter bei gleichem Personalbestand zu erhöhen.

“Solides Cookiemanagement”

4.0

Older than 12 months

thomas

Validated Reviewer

Business Development / Solution Consulting at

PIA Group

51-1000 employees
Industry: Internet

What did you like?

Das Tool kommt mit verschiedenen Trackinglösungen klar und die Implementierung geht z.B. über einen Tag Manager sehr einfach. Besonders wenn man mehrere (Tracking-)Tools im Einsatz hat lohnt sich eine umfangreiche Lösung wie die von OneTrust. Besonders bei der Internationalität hat das Tool einen Vorteil gegenüber anderen Lösungen, weil sehr viele Länder/Sprachen unterstützt werden. Onetrust lohnt sich bei sehr großen Websites mit vielen Domains und vielen Sprachen.

What did you not like?

Amerikanischer Anbieter, daher international gut, wenn es aber um Deutschland geht, lohnt es sich die deutschen Anbieter anzuschauen. Das Pflegebackend ist auf den ersten Blick recht komplex, man muss sich erst zurechtfinden, dann klappt es aber gut (ist den vielen Konfigurationsmöglichkeiten geschuldet).

Which problems are you solving with the product?

Onetrust ist eine solide Plattform die dabei hilft Consent Management in den Griff zu bekommen und zwar auf Enterprise Niveau, also für besonders große und umfangreiche Webprojekte (mit viel Internationalität)

“Umfassendes und gut unterstütztes Tool”

4.0

Older than 12 months

Eric

Validated Reviewer

Projektmanager at

Bertelsmann

51-1000 employees
Industry: E-Learning

What did you like?

OneTrust behält den Überblick über die sich verändernde Rechtslandschaft für den Datenschutz und aktualisiert seine Produkte schnell. Das Personal war sehr hilfreich bei der Einrichtung der Cookie-Compliance und DSAR mit fundiertem Wissen und wichtigen Tipps, die sie aus anderen Implementierungen gesammelt haben. Die Online-Wissensdatenbank ist umfangreich und es gibt laufende Webinare, um viele meiner Fragen zu beantworten. Darüber hinaus fühlte ich mich nicht unter Druck gesetzt, meine gekauften Dienstleistungen weiter zu erweitern, anstatt nur auf andere verfügbare Optionen aufmerksam gemacht zu werden.

What did you not like?

Als ich mich zum ersten Mal an OneTrust orientierte, wünschte ich, ich hätte eine super grundlegende Erklärung, wo ich mich anmelden muss, was die Onboarding-Schritte wären, wie man auf die Wissensdatenbank und den Support zugreift und insbesondere, was ich von dem Implementierungspersonal erwarten kann, das meinem Konto zugewiesen ist. Auch - beim ersten Betreten der OneTrust-App war die Benutzererfahrung (für einen nicht-technischen Benutzer) etwas entmutigend.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden OneTrust, um Website-Besuchern ein Einwilligungsbanner (sowohl Opt-in- als auch Opt-out-Modelle), ein Präferenzcenter und eine Seite "Meine persönlichen Daten nicht verkaufen" anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir OneTrust, um den DSAR-Workflow zu automatisieren und Aufzeichnungen über Zugriffs- und Löschanträge zu führen. Wir sehen Vorteile durch ein Tool zur zentralen Verwaltung von Anfragen, weniger Zeitaufwand für die manuelle Information von Kollegen über Aufgaben und die Möglichkeit, mit der gleichen Mitarbeiterzahl zu skalieren.

“Kompetente und freundlich!”

5.0

Older than 12 months

Frederike

Validated Reviewer

Projektmanagerin , digital consultant

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

Dass ich jedes Problem schildern kann und meine Kund:innen gut beraten werden. Durch das Tool kann man alle Daten einsehen und als Agentur mit unseren Kund:innen zusammenarbeiten.

What did you not like?

Wenn man neu im System ist, braucht man etwas Zeit, sich im Tool zurecht zu finden. Aber mit der Zeit hat es jede:r geschafft!

Which problems are you solving with the product?

Datenschutz und Cookiebanner. Hier bietet mir OneTrust eine einfache und zuverlässige Bedienung und Beratung.

“Mit OneTrust eine kostengünstige Consentmanagement-Lösung implementieren”

3.5

Older than 12 months

Felix

Validated Reviewer

Senior Search Marketing Manager

1001+ employees
Industry: Entertainment

What did you like?

OneTrust ist ein führender und kostengünstiger Anbieter von Consentmanagement-Lösungen. Mit OneTrust ist es möglich, DSGVO-konforme Zustimmungen oder Ablehnungen zur Verwendung von Cookies einzuholen. Dabei ermöglicht OneTrust unterschiedliche Auslegungen auf Konfigurationsebene, die Grenzen werden hier durch das Legalteam und nicht durch die Möglichkeiten von OneTrust gegeben.

What did you not like?

Bei komplexeren Webseiten mit Whitelabel-Lösungen oder bei Integrationen von Seitenbestandteilen mit Tags auf Plattformen Dritter (bspw. Affiliatemarketing) kommt es zu Edgecases, welche nicht sinnvoll mit OneTrust umsetzbar sind. Es sind auf einer Ebene Unterschiede in der Konfiguration möglich, wie es nicht mit OneTrust funktioniert.

Which problems are you solving with the product?

OneTrust hilft bei der Einhaltung der DSGVO-Anforderungen an Webseiten, welche Tags zu Analyse- oder Marketingzwecken einsetzt. Hier ermöglicht OneTrust die DSGVO-konforme Zustimmung oder Ablehnung der Tagnutzung. Zusätzlich ist ein Vorteil von OneTrust der Kostenaspekt, es gibt andere Lösungen, die teurer sind. OneTrust bietet diverse Auswertungsmöglichkeiten, sowie Audits, Trainings und weitere kleine Tools im Kontext des Themas.

“Eine optimale All-in-one Lösung”

4.0

Older than 12 months

Mirco

Validated Reviewer

Account Manager at

Funkenwelt

1-50 employees
Industry: Internet

What did you like?

OneTrust bietet eine sehr benutzerfreundliche Oberfläche und dazu eine große Auswahl an verschiedensten Konfigurationseinstellungen. Auch die Einbindung und Einrichtung erfolgte schnell und unkompliziert.

What did you not like?

Wie bei den meisten Tools benötigt man auch hier einen initialen Aufwand um das volle Potenzial nutzen zu können.

Which problems are you solving with the product?

Mit OneTrust bilden wir das gesamte Consent Management und die DSGVO konforme Speicherung ab.

“Großes Potential mit gutem Support, aber noch nicht perfekt”

3.5

Older than 12 months

Florian

Validated Reviewer

eCommerce Manager at

StartUp

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Die Mitarbeiter von OneTrust sind reaktionsschnell, freundlich und arbeiten gerne mit ihnen zusammen. Sie hören zu und bemühen sich, reale Anwendungsfälle zu realisieren. In den 10 Monaten, in denen ich dieses Produkt verwende, wurden viele der Funktionen implementiert, die erforderlich sind, damit dieses Produkt für uns funktioniert, und viele weitere befinden sich in der Entwicklung.

What did you not like?

OneTrust ist ein relativ junges Unternehmen, und die Dinge, die ich mag und nicht mag, sind die gleichen. Sie sind reaktionsschnell und verwenden agile Methoden, um ihre Produkte zu aktualisieren, was großartig ist. Die Release Notes sind jedoch sehr häufig und stehen nur an dem Tag zur Verfügung, an dem das Update in der Vorproduktion verfügbar ist. Die Nutzung dieser Funktionen in der Produktion ist nur eine Woche lang möglich, und es ist mühsam, mit den Änderungen Schritt zu halten und wissen, auf welche Funktion Sie gewartet haben. Bereits verfügbar. Die Roadmap scheint nicht verfügbar zu sein.

Which problems are you solving with the product?

Wir brauchen eine Möglichkeit, Anfragen von betroffenen Personen zu erhalten und unser Wissen über die Datenzuordnung zu erweitern.

“OneTrust kann viel, kostet aber Zeit”

4.0

Older than 12 months

Zoe

Validated Reviewer

Marketing Berater at

EDAG

51-1000 employees
Industry: Automotive

What did you like?

What did you not like?

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden OneTrust, um Website-Besuchern ein Zustimmungsbanner (sowohl Opt-In- als auch Opt-Out-Modelle), ein Präferenzzentrum und eine Seite "Meine persönlichen Daten nicht verkaufen" anzubieten. Darüber hinaus nutzen wir OneTrust zur Automatisierung des DSAR-Workflows und zur Verwaltung von Aufzeichnungen über Zugriffs- und Löschungsanträge. Wir sehen den Vorteil, dass wir ein einziges Tool für die zentrale Verwaltung von Anfragen haben, weniger Zeit für die manuelle Information von Kollegen über Aufgaben aufwenden müssen und die Möglichkeit haben, mit der gleichen Anzahl von Mitarbeitern aufzustocken

“OneTrust ist eines der besten auf dem Markt”

4.5

Older than 12 months

violetta

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Molkerei Söbbeke

51-1000 employees
Industry: Food Production

What did you like?

Einfache und schnelle Bereitstellung. Die KI-Komponente, CookiePedia, One Trust University und myOnetrust spielen eine wichtige Rolle bei der Unterstützung des Implementierungsteams. Der Online-Support bietet 24 Stunden lang Unterstützung, und normalerweise werden alle Tickets weiterverfolgt und unterstützt. Die angepasste Vorlage für die Bewertungsautomatisierung war sehr hilfreich, um die Arbeit in einer so großen Organisation wie der unseres Kunden zu erledigen.

What did you not like?

Die Komplexität und das Verständnis der Software kann für Gelegenheitsnutzer und Personen, die relativ neu in den Bereichen Governance und Datenschutz sind, eine Herausforderung darstellen. Mit ein wenig Übung und Tüftelei lässt sich die anfängliche Verwirrung jedoch beseitigen, und es sei darauf hingewiesen, dass OneTrust eine Fülle von Kursen, Leitfäden, Hinweisen und Tipps bereitstellt, die die Software leichter zugänglich machen.

Which problems are you solving with the product?

Organisation und Durchführung von Bewertungen, Analysen, Risiken, Fragebögen, Erstellung eines umfassenden Überblicks über die internen Prozesse, Festlegung klarer Zuständigkeiten und Gewährleistung einer reibungslosen Einbeziehung der Interessengruppen in die verschiedenen Phasen der Governance-Entwicklungsprozesse und Aufrechterhaltung des "eingebauten Datenschutzes", Durchführung und Aufrechterhaltung der Anpassung an die wichtigsten Sicherheits- und Datenschutzstandards. Die Liste ist damit noch nicht zu Ende.

“ Tolles Produkt, Support etwas dürftig”

4.0

Older than 12 months

Franz

Validated Reviewer

CEO at

MH Consultings

1-50 employees
Industry: Consumer Goods

What did you like?

Onetrust ist eine sehr umfassende Plattform für das Management von Risiken, Compliance, Datenschutz und anderen wichtigen Rollen innerhalb des Unternehmens. Sie können Cookies, Assets, Bewertungen und andere Funktionen verwalten.

What did you not like?

Es ist harte Arbeit, Onetrust in andere Systeme zu integrieren, und es ist auch schwierig, Aufgaben wie das Scannen von Cookies durchzuführen, und die Übersetzungen des Mandanten erfolgen nicht automatisch.

Which problems are you solving with the product?

Wir haben mit diesem Tool ein zentrales Präferenzmanagement erstellt. Wo alle Kundenpräferenzen für die Kommunikationsart gespeichert werden und auch Kommunikations-Opt-Outs zur Einhaltung gespeichert werden.

“Funktioniert super, teilweise aber viel zu kompliziert”

3.5

Older than 12 months

Paula

Validated Reviewer

Werkstudent Marketing

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

OneTrust ist eine Plattform, die über eine Vielzahl von Einstellungen verfügt, die für unsere speziellen Unternehmensziele, Organisationsstrukturen und betrieblichen Abläufe konfiguriert werden können. Was auch immer Sie wollen, es kann wahrscheinlich konfiguriert werden. Es ist ein automatisiertes Tool, das uns dabei geholfen hat, Datenschutz und Business Continuity Management über eine Plattform zu implementieren, anstatt dies manuell zu tun.

What did you not like?

Viel zu kompliziert. Die Einrichtung der Plattform ist eine Implementierung auf Unternehmensebene, bei der man wirklich die Unterstützung eines Beraters benötigt. Auch die Einbindung in Ihre Website ist nicht ganz einfach, und es dauerte mehrere Monate, bis sie funktionierte.

Which problems are you solving with the product?

OneTrust wurde für die Einhaltung des CCPA implementiert. Nachdem die gesamte Einrichtung und Implementierung abgeschlossen war, erfüllt es die Anforderungen des CCPA in hervorragender Weise, ohne dass die gesamte Lösung intern entwickelt werden musste.

“Extrem flexibel, aber sehr kompliziert in der Einrichtung”

3.0

Older than 12 months

Patrick

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

Yournet GmbH

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

OneTrust ist extrem flexibel und erfüllt alle Business Needs. Es gibt sehr viele Hilfsartikel und Tutorials (die man auch braucht!). Besonders hilfreich für internationale Projekte ist die Lokalisierungsmöglichkeit - man kann die Einstellungen pro Land anpassen.

What did you not like?

Für uns war OneTrust letztlich viel zu komplex. Wir sind eine kleine Firma und nutzen Wordpress-Websites. Wir wollten nicht viel Zeit in die Cookie-Consent-Thematik stecken, aber nach dem ersten Login bei OneTrust wussten wir nicht, wie es jetzt weitergeht. Zwar kann man sich mit den Hilfeartikeln und Tutorials durcharbeiten, wir haben aber nach einer einfachen Lösung gesucht. Weiterhin waren wir auf der Suche nach einer einheitlichen Lösung für all unsere Website-Projekte, allerdings waren diese im Backend von OneTrust nicht stark genug voneinander getrennt. Dabei war es sehr einfach möglich, dass man ausversehen eine Änderungen nicht nur für eine, sondern versehentlich für alle Domains ändert.

Which problems are you solving with the product?

Mit OneTrust konnten wir unsere Cookies DSGVO-konform aussteuern. OneTrust ist so flexibel, dass es keine Liste von kompatiblen Cookies gibt, sondern alle Cookies lassen sich über OneTrust blockieren.

“Benutzerfreundlich, Effektiv und sehr flexibel ”

4.5

Older than 12 months

Rica

Validated Reviewer

Marketing Manager at

CR-Streaming

1-50 employees
Industry: Computer Games

What did you like?

OneTrust behält den Überblick über die sich ändernde Rechtslandschaft in Bezug auf den Datenschutz und aktualisiert seine Produkte schnell. Das Personal war sehr hilfreich bei der Einrichtung der Cookie-Compliance und der DSAR-Einrichtung mit fundiertem Wissen und wichtigen Tipps, die sie aus anderen Implementierungen gesammelt haben. Die Online-Wissensdatenbank ist umfangreich und es gibt laufende Webinare, um viele meiner Fragen zu beantworten. Darüber hinaus fühlte ich mich nicht unter Druck gesetzt, meine erworbenen Dienstleistungen weiter zu erweitern, als nur auf andere verfügbare Optionen aufmerksam gemacht zu werden.

What did you not like?

Bei der ersten Orientierung an OneTrust wünschte ich mir, ich hätte eine super einfache Erklärung, wo ich mich anmelden muss, was die Onboarding-Schritte sein würden, wie man auf die Wissensdatenbank und den Support zugreift und was speziell von dem zugewiesenen Implementierungspersonal zu erwarten ist auf mein Konto. Außerdem war die Benutzererfahrung (für einen nicht technisch versierten Benutzer) beim ersten Aufrufen der OneTrust-App etwas entmutigend.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden OneTrust, um Website-Besuchern ein Zustimmungsbanner (sowohl Opt-in- als auch Opt-out-Modell), ein Präferenzzentrum und eine Seite „Meine persönlichen Daten nicht verkaufen“ anzubieten. Darüber hinaus verwenden wir OneTrust, um den DSAR-Workflow zu automatisieren und Aufzeichnungen über Zugriffs- und Löschanfragen zu führen. Wir sehen Vorteile darin, dass wir ein einziges Tool zur zentralen Verwaltung von Anfragen haben, weniger Zeit damit verbringen müssen, Kollegen manuell über Aufgaben zu informieren, und die Möglichkeit, mit demselben Personalbestand zu skalieren

“One Trust - Umfassend und gut unterstützt”

4.0

Older than 12 months

Lennard

Validated Reviewer

Kommunikationsdesigner at

AdEleven

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

OneTrust aktualisiert die sich ändernden rechtlichen Rahmenbedingungen für den Datenschutz immer sehr schnell, sodass man sich nie über Veralteten Bedingungen Gedanken machen muss. Der Support ist immer sehr hilfsbereit und kommt sehr kompetent mit fundiertem Wissen rüber. Die Online-Datenbank für Webinare und Tipps ist außerordentlich umfangreich. Die Banner und Geolokalisierungsregeln sind vollständig an verschiedene Organisationen anpassbar und es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, individuelle Implementierungen zu gestalten. Zusammengefasst ist OneTrust eine gute Plattform für die Entdeckung und Verwaltung der Cookies auf Ihrer Website.

What did you not like?

Die App finde ich nicht besonders benutzerfreundlich gestaltet und kann den Einstieg erschweren. Außerdem würde ich auch weitere Einstiegs Hilfen zur Orientierung im OneTrust Dashboard sehr begrüßen. Ebenfalls ist nicht die intuitivste Plattform und eine "einfache" Aufgabe kann leicht länger dauern als erwartet.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden es hauptsächlich um Websites nach Cookies zu scannen und diese, wenn bekannt, zu klassifizieren. Außerdem wird es genutzt um Cookie-Banner zu erstellen und anschließend zu implementieren, ohne dafür einen extra Code zu schreiben. Dies spart enorm viel Zeit durch die benutzerfreundliche Handhabung.

What did you like?

Ich muss vorausschicken, dass ich OneTrust nur testweise für ein Projekt im Einsatz hatte und der Kunde sich letztlich wegen der (relativ) hohen monatlichen Kosten dagegen entschieden hat. OneTrust bietet allerdings einen der zuverlässigsten Cookie Scans und auch die Möglichkeit, die Cookies in unterschiedlichste Kategorien einzuteilen. Diese Kategorisierung der verschiedenen Cookie-Klassen ist auch im Cookie-Pop-Up für Seitenbesucher übersichtlich dargestellt und auswählbar.

What did you not like?

OneTrust hat nicht unbedingt die intuitivste Arbeitsoberfläche und es benötigt etwas Zeit, alle Funktionen und Einstellungen zu überblicken. Auch in Punkto Hilfeseiten und Dokumentation gibt es sicherlich Produkte, die dbzgl. mehr Unterstützung bieten (z.B. Borlabs Cookie). Zur Scan-Funktion ist noch zu sagen, dass sie keine Cookies findet, die über iFrames eingebettet werden (z.B. YouTube, Vimeo, Google Maps, etc.) - hier müssen im Code manuell Ergänzungen vorgenommen werden, um derartige Inhalte "abzufangen" und freigeben zu lassen. Bei hard-coded iFrames ist das mit wenig Aufwand zu bewerkstelligen - werden iFrames aber über den Editor eines CMS eingebunden, dann muss man diese Inhalte vor der Ausgabe mit RegEx-Funktionen filtern, was definitiv auf die Performance geht.

Which problems are you solving with the product?

Der Cookie Scan von OneTrust arbeitet recht gründlich und hat bei meinen Tests 2-3 Cookies ermittelt, die ich andernfalls nicht bedacht hätte (wie bereits erwähnt müssen über iFrames gesetzte Cookies gesondert behandelt werden). Der Banner ist hinsichtlich Optionen, Positionierung und Formatierungen sehr anpassbar und lässt sich auch für mehrsprachige Websites perfekt einsetzen (Geo-Lokalisierung ist ebenfalls bereits Teil des Produkts). Ich arbeite viel mit WordPress in Kombination mit Borlabs Cookie - dort erfolgt die Lokalisierung über die jeweils verwendete Sprachlösung (z.B. WMPL). Der Vorteil bei OneTrust ist, dass die Übersetzungen direkt über den Admin-Bereich von OneTrust verwaltet werden können.

“Eher geeignet für größere, globale Anwendungsfälle ”

3.0

Older than 12 months

Michael

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe GmbH

51-1000 employees
Industry: Financial Services

What did you like?

Mit OneTrust ist ein länderübergreifendes, geospezifische Cookie-Consent-Management möglich. Cookies werden per Scan automatisch erkannt, klassifiziert und mit einer Beschreibung versehen. Bei Bedarf kann die Sprache der Beschreibungen übersetzt und Funktionen des Consent-Banners via Geolokalisationsregeln standortspezifisch angepasst werden. Zudem hat einen großen Funktionsumfang, der über eine "klassische" Consent-Management-Plattform hinaus geht, wodurch sich hiermit ein umfassendes, internes Datenschutzportal aufbauen lässt.

What did you not like?

Die erstmalige Nutzung des Cookie-Consent-Moduls ist nicht gerade selbsterklärend und intuitiv. Ohne ein Tutorial zu durchlaufen oder auf Support von extern zurückzugreifen, ist die Verwendung am Anfang etwas mühsam. Zudem stellt sich oft die Frage der Qualität der automatisierten Empfehlungen, wodurch man sich fragt, ob diese wirklich weiterhelfen oder eher verwirren.

Which problems are you solving with the product?

Mit OneTrust lässt sich das Consent-Management auf Websites gut administrieren. Gerade bei größeren, internationalen Projekten kann das Tool seine Stärken ausspielen. Bei lokalen, überschaubaren Websites lohnt sich aus meiner Sicht eher ein Blick auf die deutschen Anbieter.

What did you like?

Das erste Aufsetzen des Tools geht leicht von der Hand. Die Konfigurationsmöglichkeiten in der Benutzeroberfläche sind recht klar strukturiert, nach kurzer Einarbeitung lässt sich ein funktionierendes Cookie-Banner auf die Website bringen. Auch die Integration mit der Adobe Tag Management--Lösung (AEP Data Collection, ehemals Adobe Launch) ist intuitiv, wodurch sich das Aussteuern der einzelnen Marketing-Lösungen (wann darf welches Tool Cookies setzen und Daten erfassen?) zuverlässig konfigurieren lässt, wenn man mit der betreffenden Tag Management-Lösung vertraut ist.

What did you not like?

Die voreingestellten Cookie-Kategorien lassen sich nicht löschen, das ist zu unflexibel. Auch die integrierte "Cookiepedia", mit der man alle auf der Website verwendeten Cookies auflisten kann, ist nicht optimal - Es fehlen die Beschreibungen der einzelnen Cookies, die sich hier auch nicht manuell ergänzen lassen. Und man alles bis ins Detail (verschiedene Sprachvarianten, Styling des Cookie-Banners, etc.) korrekt aufgesetzt hat, benötigt OneTrust dann doch einiges an Zeit und Ressourcen.

Which problems are you solving with the product?

Consent-Management auf mehrsprachigen Unternehmens-Websites inklusive Darstellung des Cookie-Banners sowie Speichern und Anpassen der Cookie-Präferenzen durch den Nutzer.

“ OneTrust in Summe ein ordentliches Tool”

4.5

Older than 12 months

Steffen

Validated Reviewer

Marketing Manager

51-1000 employees
Industry: components.ReviewAuthor.industries.newspapers

What did you like?

OneTrust ist eine großartige Plattform zur Erkennung und Verwaltung von Cookies auf Ihrer Website. Sie bietet Unternehmen und Teams eine relativ einfache, sofort einsatzbereite Lösung für die Cookie-Compliance. Je nach Implementierungsweg erfordert es wenig bis gar keine Website-Entwicklungsarbeit, was perfekt für kleine Teams ist. Die Banner und Geolokalisierungsregeln sind vollständig an verschiedene Organisationen anpassbar und es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten, individuelle Implementierungen zu gestalten. Außerdem ist der One Trust-Support im Allgemeinen sehr gut und reaktionsschnell.

What did you not like?

Obwohl OneTrust im Allgemeinen eine gute Lösung ist, gibt es einige Einschränkungen. Es ist nicht die intuitivste Plattform und eine "einfache" Aufgabe kann leicht länger dauern als erwartet. Es gibt zwar eine solide Reihe von Hilfeseiten, aber diese können schwer zu navigieren sein, und es kann schwierig sein, Antworten und Lösungen zu finden. Schließlich werden angekündigte Änderungen manchmal nur langsam umgesetzt oder die Veröffentlichungstermine werden ohne oder mit nur geringer Vorankündigung geändert. Eine weitere Einschränkung, auf die wir gestoßen sind, betrifft größere Organisationen, die OneTrust für eine größere Anzahl von Domänen verwenden. Je nach Einrichtung kann es leicht passieren, dass Einzelpersonen oder Teams versehentlich mehr als eine Website aktualisieren, was zu Problemen führen kann. Dies hängt zwar von der Organisation und dem Aufbau ab, ist aber dennoch ein Problem.

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden OneTrust in erster Linie für seine Cookie-Compliance-Lösungen für GDPR-Zwecke. Wir verwenden es, um die Website nach Cookies zu durchsuchen, die es identifiziert und manchmal klassifiziert, wenn die Informationen bekannt sind. Darüber hinaus nutzen wir es, um Cookie-Banner zu entwerfen und zu implementieren, die wir ohne Code-Erstellung verwalten und bearbeiten können, was Zeit spart. Die größten Vorteile liegen in der Benutzerfreundlichkeit und Implementierung. Das System ist zwar nicht perfekt, aber es bietet eine Lösung, mit der Teams oder Einzelpersonen mit unterschiedlichem Wissensstand eine konforme Lösung für ihre Website erstellen und implementieren können.

“Einfache Implementation, mäßig gute Oberfläche”

2.5

Older than 12 months

Lukas

Validated Reviewer

Webdeveloper at

Webgears Gmbh

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die Implementation ist einfach und schnell möglich. Allgemein macht OneTrust genau das was es soll, es verwaltet den Consent der User bezüglich unterschiedlicher Cookies.

What did you not like?

Das Popup nimmt viel Platz ein und stört den User. Es gibt keine Option um nicht essentielle Cookies direkt abzulehnen, aber eine um alle Cookies zu akzeptieren. Das drängt die User klar dazu die Cookies zu akzeptieren und wirkt meiner Meinung nach nicht seriös.

Which problems are you solving with the product?

Das Einverständnis der User ist leicht einzuholen. Durch das invasive Popup werden die User gezwungen, direkt eine Entscheidung zu treffen. Die Implementation ist relativ einfach und das Enverständnis der User kann über ein Cookie leicht verwendet werden, um unterschiedliche Skripts zu laden oder eben nicht.

“Gutes Tool zur Data Governance”

3.5

Older than 12 months

Lara

Validated Reviewer

Sales Ops Manager

51-1000 employees
Industry: Telecommunikation

What did you like?

Gerade bei Anfragen von Kunden zur Löschung aller hinterlegten Daten sehr sinnvoll. Die Gestaltung von OneTrust ist sehr übersichtlich & jeder Anfrage können mehrere Teams zugeordnet werden. Zudem können Fortschritte einfach und übersichtlich dokumentiert werden

What did you not like?

Manchmal ist die Bedienung und Oberfläche von OneTrust nicht ganz so intuitiv gestaltet. Um zugewiesene Aufgaben abzuhaken sind meiner Meinung nach ein paar Klicks zu viel durchgeführt werden. Allgemein könnte man an der Bedienoberfläche noch etwas arbeiten. Ansonsten top!

Which problems are you solving with the product?

Bei Anfragen von Kundenseite zur Löschung hinterlegter Kontaktdaten sehr hilfreich. Vor allem die Option mehrere Teams oder Nutzer eine Aufgabe innerhalb der Anfrage zuzuweisen ist super. Zudem werden alle Schritte gut einsichtlich dokumentiert

What did you like?

Als Benutzer zum Einrichten verschiedene Consent-Banner auf der Website ist das Tool sehr intuitiv und ohne große Vorkenntnis zu bedienen. Die Auswahlmöglichkeiten erklären sich von selbst und die Änderungen werden direkt sichtbar, sobald man sie gespeichert hat. Außerdem ist das Tool sehr individuell auf Unternehmenszweck anpassbar und kann alles abbilden, was man sich wünscht für das Consent Management

What did you not like?

Die Einrichtung des Tools erfordert viele Kapazitäten (und Experten) im Unternehmen.

Which problems are you solving with the product?

Das komplette Consent Management sowie die DSGVO konforme Speicherung von Nutzerdaten auf mehreren 100 Websiten wird im Unternehmen bei uns mit OneTrust abgedeckt.

What did you like?

OneTrust ist recht einfach einzurichten und einzubinden. Die Konfigurationsmöglichkeiten sind recht groß und die automatische Unterstützung passend.

What did you not like?

Je nach dem welche Tools alles Cookies auf der Seite setzen ist die Implementierung dennoch recht aufwendig, da der Consent vom Tool ausgelesen und entsprechen verarbeitet werden muss.

Which problems are you solving with the product?

Cookie-Consent-Abfrage auf großen Webauftritten.

“Großartiges Tool, das vor allem im Rahmen einer Data-Governance-Rolle eingesetzt werden kann.”

5.0

Older than 12 months

Kilian

Validated Reviewer

IT Specialist

51-1000 employees

What did you like?

One Trust ist ein sehr einfaches und schnell zu erlernendes Tool. Das Potenzial von One Trust ist groß und es wird ständig verbessert. Als ich anfing, das Tool zu benutzen, war das Datamapping viel einfacher als die traditionelle Tabellenkalkulationsmethode, aber sie konnte immer noch verbessert werden.

What did you not like?

Einschränkungen in der Autonomie des Tools, wie z.B. das Vendor Management Tool. Das ist eine tolle Möglichkeit, alle Lieferanten und Verträge zu verwalten, aber ein großes Problem ist die Änderung des Vertragsstatus, da es keine gibt! Man muss ein Start- und Enddatum für den Vertrag angeben und wenn der Vertrag beendet ist, bleibt der Vertrag trotzdem live und wird nicht archiviert.

Which problems are you solving with the product?

Wir arbeiten auf ein konformeres Framework in Richtung DSGVO hin und die Verwendung dieses Tools zur Abbildung unserer Prozesse unter ROPA und zur Durchführung von Bewertungen wie DPIAs hat uns immens geholfen.

“Einfach zu bedienen und immer besser”

4.5

Older than 12 months

Sina Maria

Validated Reviewer

Compliance Officer

51-1000 employees

What did you like?

Die Benutzerfreundlichkeit, die Fähigkeit sofort zu verstehen, wie die benötigten Funktionen implementiert werden müssen und die Möglichkeit Attribute, Fragen und Arbeitsabläufe anzupassen, um den Stil und die Verfahren des Unternehmens zu erfüllen. Mehrsprachige Schnittstelle, die alle Länder abdeckt, in denen das Unternehmen Niederlassungen hat. Asset Map und Cross-Border Map sind sehr schöne Funktionen. Ein komplettes Angebot an Modulen zur Verwaltung von Datenschutz, Privatsphäre und allen damit verbundenen Anforderungen. Die Software wird ständig aktualisiert und erweitert, und wenn ich etwas brauche, kann ich sicher sein, dass es in der nächsten Version verfügbar sein wird. Der Support ist sehr kooperativ und schnell bei Antworten. Die verfügbaren Schulungen und Dokumentationen helfen bei der Lösung von Problemen bei der autonomen Implementierung.

What did you not like?

Das Wechseln durch die Module könnte einfacher sein, da ich immer zuerst auf die Home-Taste klicken muss. Neue Versionen und neue Funktionen kommen alle drei Wochen, was ein bisschen zu viel ist, um up to date zu sein. Die Möglichkeit, ein Asset mehreren Hosting-Standorten zuzuweisen, ist immer noch nicht gelöst.

Which problems are you solving with the product?

Globale Datenschutz-Compliance-Programme verwalten. Anpassung an verschiedene Gerichtsbarkeiten und lokale Gesetze und Anforderungen. Bewertungen durch Fragebögen, die mit einer Bestandsaufnahme verbunden sind, machen es einfach, Mitarbeiter im gesamten Unternehmen mit minimalem Schulungsaufwand einzubeziehen.

“Sehr flexible Plattform”

5.0

Older than 12 months

Pietro

Validated Reviewer

IT Consultant

51-1000 employees

What did you like?

Für die Nutzung durch eine kleine Abteilung erfordert die Plattform nicht so viel Wartung und Konfiguration wie einige ihrer Konkurrenten. One Trust beinhaltete auch eine Menge Back-End-Konfiguration, um die Anzahl der Eingaben von Daten in das System zu reduzieren (many-to-many Datenelement-Funktionen).

What did you not like?

Der einzige Nachteil, den ich derzeit sehe, ist, dass Onetrust sein Lizenzierungsmodell ändert. Eine andere Sache, die es komplizierter macht, ist, dass das Tool alle seine Modelle anzeigt, anstatt nur die, die tatsächlich gekauft wurden.

Which problems are you solving with the product?

OneTrust wird unsere einheitliche Datenschutz- und Sicherheitsplattform sein. Sie hat es uns ermöglicht, von Tabellenkalkulationen und mehreren verschiedenen Plattformen zu einem Ort zu gelangen, an dem wir all diese Datensätze speichern können.