Modernes Versandtool mit grandioser Kundenbetreuung!
What did you like?
Ich habe in meinem Berufsleben als PR-Managerin schon mit einigen Tools für Presseaussände gearbeitet, aber so eine großartige, nahbare, proaktive und anpackende Kundenbetreuung habe ich zuvor noch nicht erlebt. Das Tool "MyNewsdesk" selbst ist, nach einer kurzen Eingewöhnung, super intuitiv zu bedienen. Es ist alles übersichtlich und ansprechend gestaltet. Darüber hinaus haben sich die Mitarbeitenden von MyNewsdesk ausreichend Zeit für eine Onboarding-Schulung für unser gesamtes Presseteam genommen. Auch auf zahlreiche Rückfragen hin reagierte man nicht genervt (wie zuvor bei anderen Anbietern schon oft genug erlebt), sondern man nahm sich noch mehr Zeit für uns. Wir konnten also wirklich bestens informiert in die Arbeit mit dem Tool starten und sind nach wie vor vom Gesamtpaket sehr angetan.
What did you not like?
So ganz haut es meiner Meinung nach noch nicht mit der KI-Integration innerhalb des Tools hin. Manchmal bekommen wir beispielsweise von der KI "passende Journalisten" aus der Datenbank vorgeschlagen, die wir schon längst in unserem Verteiler integriert haben. Hier und da hakt es also manchmal etwas; größtenteils sind das meiner Meinung nach aber nur Kleinigkeiten.
Which problems are you solving with the product?
Wir versenden mit MyNewsdesk unsere Pressemitteilungen und nutzen dementsprechend auch die Möglichkeit des Newsrooms. Darüber hinaus sind (das ist ja fast selbsterklärend) unsere Verteiler bei MyNewsdesk angelegt, die wir stetig erweitern. Dabei hilft uns unter anderem auch der Audience Builder. Mit ihm haben wir die Möglichkeit weitere, für unsere Pressearbeit passende Journalisten in der Datenbank ausfindig zu machen.
Reply from Tina from Mynewsdesk:
Vielen Dank für dieses tolle und ausführliche Feedback! Das gesamte Team freut sich sehr darüber. Genau so soll es sein: Wir möchten, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben fühlen.
Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zur KI-Integration. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere KI Funktionen weiterzuentwickeln und noch hilfreicher für die tägliche PR-Arbeit zu machen. Ihr Hinweis zu bereits vorhandenen Journalist:innen in den Verteilern ist dabei wertvolles Feedback für uns.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Mynewsdesk und freuen uns, Sie und Ihr Presseteam bei Ihrer PR-Arbeit zu unterstützen!
Herzliche Grüße
Ihr Mynewsdesk-Team
Lea
PR-Managerin atDr. Klein Privatkunden AG
Financial Services
201–500 employees