KNISTR Reviews (11)

AI-generated summary

What users say about KNISTR

Based on 11 reviews

KNISTR Loyalty Cloud is praised for its user-friendliness and easy integration via API, which simplifies the creation and management of loyalty programs. It offers a range of features such as bonus campaigns and status models to enhance customer engagement. Some users find the initial onboarding and the extensive feature set overwhelming, requiring a learning curve. There is also a desire for more marketing automation and reporting functionalities. Overall, KNISTR effectively addresses the challenge of fragmented customer loyalty programs by providing a centralized platform.

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“Effiziente Kundenbindung erleichtert durch die KNISTR Loyalty Cloud”

4.5

Older than 12 months

Markus

Validated Reviewer

Marketing Consultant at

Markus von Mahlzahn Marketingberatung

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das Admin-Frontend der KNISTR Loyalty Cloud besticht durch seine Benutzerfreundlichkeit, mit der Marketing-Manager mühelos durch die umfangreichen Funktionen navigieren können. Die Plattform ermöglicht nicht nur die Direkteinlösung von Punkten, sondern auch das unkomplizierte Erstellen und Verwalten von Coupons, was den Markteting Managern eine flexible und effektive Steuerung der Kundenbindungsmaßnahmen bietet.

What did you not like?

Trotz der vielen Stärken der KNISTR Loyalty Cloud könnte die Einarbeitungszeit für neue Benutzer aufgrund der umfangreichen Funktionalitäten und Optionen etwas lang sein. Manche Nutzer könnten die Schnittstelle als überladen empfinden, wenn sie nur auf einfache Funktionen zugreifen möchten. Zudem könnten regelmäßigere Updates und transparentere Release-Notes helfen, Nutzer über neue Funktionen und Verbesserungen besser auf dem Laufenden zu halten.

Which problems are you solving with the product?

Mit KNISTR löse ich das Problem der fragmentierten Kundenbindungsprogramme, indem eine zentrale Plattform angeboten wird, die alle Aspekte der Kundenbindung integriert und automatisiert. Dies vereinfacht das Management von Kundenbeziehungen, indem es einen ganzheitlichen Überblick über Kundeninteraktionen und -verhalten bietet.

“Hervorragendes Tool für Kundenbindungsmaßnahmen!”

4.5

Older than 12 months

Justin

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

engelhorn

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Unsere Erfahrungen mit der Loyalty Cloud sind äußerst positiv. Besonders das leichte Setup der verschiedenen Features und die einfache Integration über die API in bestehende Systeme sind erwähnenswert. Allgemein ein Tool, das viele Möglichkeiten für eine Kundenbindung mit sich bringt und dazu noch kinderleicht in der Bedienung ist. Für Unternehmen, die auf der Suche nach Lösungen im Bereich Loyalty Programme sind, ist KNISTR mit der Loyalty Cloud eine super Option. Auch der Austausch mit KNISTR verläuft jedes Mal schnell und zuverlässig. Wir sind sehr zufrieden!

What did you not like?

Bisher gibt es nichts Negatives zu beanstanden. Wir sind mit der Nutzung von Loyalty Cloud absolut zufrieden. Mega Tool!

Which problems are you solving with the product?

Wir verwenden KNISTR, um unser Kundentreueprogramm zu realisieren. Zusätzlich nutzen wir die Funktionen wie Bonus-Kampagnen mit Mehrfachpunkten sowie das System mit verschiedenen Status-Modellen. Sehr effektive Maßnahmen zur Kundenbindung.

“Intuitives Loyalty System ”

5.0

Older than 12 months

Antje

Validated Reviewer

Marketing Manager at

Kreuzfahrtindustrie

1001+ employees
Industry: Leisure, Travel & Tourism

What did you like?

Die Arbeit mit der Loyalty Cloud von KNISTR ist einfach und verständlich. Nach einem kurzen Anwendertraining werden die unterschiedlichen Kampagnen und Regeln selbstständig durch unser Marketingteam erstellt und betreut. Wir können parallel mehrere Maßnahmen für unterschiedliche Kundensegmente laufen lassen. Das ist ein echter Vorteil für unsere verschiedenen Zielgruppen.

What did you not like?

Ich würde mir noch ein paar mehr individuelle Reports wünschen, die ich im System konfigurieren kann.

Which problems are you solving with the product?

Wir wollten für unsere unterschiedlichen Zielgruppen auch unterschiedliche Vorteile bieten. Diese möglichst aus einem zentralen System steuern und die Kunden langfristig binden. Und natürlich sollte die Bedienung möglichst einfach und selbstständig funktionieren.

“Mit KNISTR zur verbesserten Kundenbindung: Ein Fazit”

5.0

Older than 12 months

Pascal

Validated Reviewer

CEO at

Brame AG

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Die vollständige Integration über REST-APIs erleichtert den Datenaustausch zwischen KNISTR und anderen Plattformen, was eine konsistente und nahtlose Nutzererfahrung über verschiedene Anwendungen hinweg sicherstellt.

What did you not like?

Die mobile App von KNISTR könnte in Funktionalität und Benutzererfahrung verbessert werden, um die Nutzung unterwegs zu optimieren.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform hilft, die Lücke zwischen Online- und Offline-Erlebnissen zu schließen, was eine umfassende Omnichannel-Strategie ermöglicht.

“KNISTR hebt Kundenbindung auf ein neues Level”

5.0

Older than 12 months

Stefanie

Validated Reviewer

Head of Online

1001+ employees
Industry: Luxury Goods & Jewelry

What did you like?

Automatisierte Marketingprozesse ermöglichen Zeitersparnis und Effizienzsteigerung. Das einfache Erstellen und Verwalten von Coupons unterstützt gezielte Marketingaktionen und fördert Verkaufsanreize. Die Direkteinlösungsfunktion für Punkte ermöglicht eine sofortige Belohnung der Kunden und steigert deren Zufriedenheit.

What did you not like?

Auf den ersten Blick kann die Oberfläche der KNISTR Loyalty Cloud überwältigend und unübersichtlich wirken. Das ist vermutlich dem Umfang der Möglichkeiten geschuldet, die KNISTR hier bietet. Neue Leute einzuarbeiten oder zusätzliche Funktionen wirklich zu meistern erfordert vermutlich eine längere Schulung.

Which problems are you solving with the product?

Kundenverhalten und die komplette Customer Journey besser zu verstehen und daraus neue Kampagnen abzuleiten wäre der perfekte Einsatz. Die Daten, die KNISTR verfügbar macht lassen sich wunderbar mit intern vorhandenen Daten zusammenbringen und auswerten.

“Meine Erfahrungen mit KNISTR als Loyalty Experte”

5.0

Older than 12 months

Andre

Validated Reviewer

Senior Berater at

Dederichs Reinecke & Partner - div. Bestandskunden

1-50 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Die KNISTR-Experten helfen mit viel Empathie und Know-how auch bei der kundenseitig-internen Argumentation und bieten für jede Herausforderung eine individuell gute Lösung.

What did you not like?

Ein gutes Loyalty Programm ist individuell auf den Kunden angepasst. Umfangreiche Personalisierungsoptionen etwa der Software as a Service-Tools bedeuten jedoch fast immer eine sorgfältige Schulung auf Kundenseite, um dort auch wirklich alle Register ziehen zu können. Letztlich wird das Programm dadurch werthaltiger, aber eben auch personalintensiver. Das liegt jedoch in der Natur der Sache und ist kein wirklicher Nachteil.

Which problems are you solving with the product?

Die Plattform ermöglicht eine effiziente Segmentierung von Kundendaten, was zielgerichtete und maßgeschneiderte Marketingansätze fördert. Wir können so schneller auf Marktveränderungen reagieren und Kampagnen regelmäßig anpassen. Die Tools werden darüber hinaus regelmäßig technisch geupdated, das Programm passt sich so den Trends und technischen Möglichkeiten immer wieder an.

“Praxisorientierte Bewertung der KNISTR Loyalty Cloud”

5.0

Older than 12 months

Jörn

Validated Reviewer

Inhaber at

hanseatics rich media GmbH & Co. KG

1-50 employees
Industry: Computer Software

What did you like?

Die Flexibilität bei der Kampagnengestaltung unterstützt kreative und effektive Marketingstrategien. Die KNISTR Loyalty Cloud bietet leistungsfähige REST-Schnittstellen, die eine einfache und schnelle Integration in bestehende Systeme ermöglichen, wodurch der Implementierungsaufwand deutlich reduziert wird. Die enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam in Hamburg ermöglicht eine agile und bedarfsgerechte Weiterentwicklung der Loyalty Cloud, wobei spezifische Kundenanforderungen und Markttrends schnell in die Plattform integriert werden können.

What did you not like?

Die umfangreichen Personalisierungsoptionen erfordern eine sorgfältige Schulung, um sie vollständig nutzen zu können. Die Onboarding-Prozesse für neue Nutzer könnten weiter optimiert werden, um einen schnelleren und effizienteren Einstieg in die Plattform zu ermöglichen. Für kleinere Unternehmen könnte die umfassende Funktionsvielfalt der Plattform mehr sein, als tatsächlich benötigt wird.

Which problems are you solving with the product?

KNISTR vereinfacht das Management komplexer Kundenbindungsprogramme, was zu einer effizienteren Kundenansprache führt. Die Plattform unterstützt bei der Identifizierung treuer Kunden und der Entwicklung von Strategien zu deren weiterer Bindung. Mit KNISTR lassen sich Kundeninteraktionen präzise tracken, was eine gezielte Nachverfolgung und Verbesserung der Customer Journey ermöglicht.

“Super Tool für Verbesserung der Kundenbindung”

4.0

Older than 12 months

Maximilian

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

Engelhorn

1001+ employees
Industry: Textilwirtschaft

What did you like?

Unsere Erfahrungen mit der Loyalty Cloud durchweg gut. Insbesondere die unkomplizierte Einrichtung der verschiedenen Funktionen und die mühelose Integration über die API in bestehende Systeme verdienen Erwähnung. Es ist ein vielseitiges Tool für Kundenbindung, das einfach zu bedienen ist. Unternehmen, die nach Loyalty-Programm-Lösungen suchen, sollten KNISTR mit der Loyalty Cloud in Betracht ziehen. Der Austausch mit KNISTR verläuft stets schnell und zuverlässig. Wir sind äußerst zufrieden!

What did you not like?

Stand jetzt gibt es noch keinerlei Beschwerden. Wir sind überaus zufrieden mit dem Tool!

Which problems are you solving with the product?

Wir setzen KNISTR ein, um ein Treueprogramm für unsere Kunden umzusetzen. Darüber hinaus profitieren wir von Features wie Bonusaktionen mit gestaffelten Punkten und einem System mit diversen Stufenmodellen. Diese Strategien zur Kundenbindung erweisen sich als äußerst wirksam.

“kompetent, sympathisch, lösungsorientiert und verlässlich”

4.5

Older than 12 months

martin

Validated Reviewer

Geschäftsführer at

INSIGHTS-OUT

51-1000 employees
Industry: Retail

What did you like?

Knistr hat eine gute, moderne und innovative Lösung, die sich einfach an Kundensysteme anbinden lässt. Trotz "Produktlösung" können kundenspezifische Anforderungen berücksichtigt werden, dies wird auch unkompliziert umgesetzt. Die Zusammenarbeit ist sehr angenehm und kompetent, man merkt schnell, dass sie ihr Geschäft verstehen.

What did you not like?

Da es sich bei der Loyalty Cloud um eine eine neue und innovative Lösung handelt, sind noch nicht alle Funktionalitäten und Services in der Lösung "endgültig implementiert" - dies bietet aber auch wieder Möglichkeiten, der (kunden-)individuellen und flexiblen Ausgestaltung. Aber um es einzuordnen: hierbei handelt es sich um Ausnahmen und nicht die Regel.

Which problems are you solving with the product?

CRM Plattform spezialisiert auf das managen von Loyalty Lösungen/-Programmen. D.h. sämtliche spezifische Funktionalitäten zum managen eines Loyalty-Programms sind Cloud basiert und entwickelt als Micro-Services in der Plattform integriert. Dies umfasst das Kundendaten- und Kontenmanagement, Customer Service Funktionalitäten und eine umfangreiche und leistungsfähige Incentivierungs- und Couponing Engine für Sammel-, Status Kampagnen- und promotionale Aktivitäten im Rahmen einer kundenzentrierten Programmsteuerung.

“Innovativ, benutzerfreundlich, gutes Know-how für UX. ”

4.5

Older than 12 months

Marc

Validated Reviewer

Online Marketing Manager at

engelhorn

51-1000 employees
Industry: Fashion

What did you like?

Guter Ratgeber für Loyalty-Maßnahmen, moderne Technologie. Bietet gutes Portfolio an Bonuskampagnen und Auswertungsmöglichkeiten, um zielgruppenspezifische Marketingkampagnen aufsetzen zu können.

What did you not like?

Verbesserungspotenzial in Marketing-Automation und den Ausbau weiterer Kommunikationskanäle wünschenswert. Aber grundlegend bereits solide aufgestellt.

Which problems are you solving with the product?

Steigerung der Kundenbindung durch Punktesystem. Kunde profitiert nachhaltig, nicht nur durch einmalige Rabattaktionen.

“Tolle und einfach bedienbare Loyalty Lösung”

5.0

Older than 12 months

Nicola

Validated Reviewer

Chief Commercial Officer & Co-Founder at

Brame AG

51-1000 employees
Industry: Marketing and Advertising

What did you like?

Das SaaS Modell von KNISTR ist sehr benutzerfreundlich im Backend bringt sehr nützliche Loyalty Features mit sich, wie z.B. den Burn Mechanismus oder auch die Status Modelle. Ausserdem macht uns der Austausch mit dem KNISTR Team viel Spass, da sie auch extrem viel Know-How im Bereich Loyalty haben.

What did you not like?

Wir haben erst geraden angefangen mit KNISTR zu arbeiten, darum ist es schwierig, hier schon ein Feedback zu geben. Auf jeden Fall ist für uns sehr wichtig, dass wir ideal integrieren und in Zukunft auch gemeinsame Features entwickeln können.

Which problems are you solving with the product?

Loylitätsprogramme sind oft sehr komplex aufgebaut und bringen eine lange Implementierungszeit mit sich. Das Modell von KNISTR macht die Implementierung einfach und effiizient und die wertvollen Loyalty Features steigern das Engagement der Endkunden.