4.5
Older than 12 months
Mit eTracker konnten wir individuelle Schulungen ausrichten, die an unsere Bedürfnisse anknüpfen
Video transcript
Ich arbeite bei der Volkswagen Group Retail Deutschland und bin Senior Managerin digitales Marketing. Die Herausforderung, bevor wir etracker gestartet haben, war, dass wir datenschutzrechtlich eben ein Web-Analyse-Tool gesucht haben, was eben auch durch unsere Datenschutzabteilung einmal durchgeht. Das Consulting von etracker haben wir regelmäßig in Anspruch genommen, sind auch aktuell noch dabei, dies regelmäßig zu machen, um eben gewisse Feineinstellungen auch an unseren Reports und den Dashboards auch vorzunehmen, sind auch aktuell dabei, Events zu erstellen und alle Ziele zu definieren und da unterstützt uns der Support sehr, sehr gut. Die Schulungen mit etracker haben wir individuell auf uns anfertigen lassen, dadurch, dass wir eben Mitarbeiter haben in ganz unterschiedlichen Levels.
Manche haben schon ganz viel mit etracker gemacht. Analyse-Tools gearbeitet. Andere haben noch sehr wenig Berührungspunkte gehabt. Das heißt, wir mussten die Schulungen auch sehr individuell auf uns ausrichten lassen.
Bevor wir etracker kennengelernt haben, haben wir viele Reports selber erarbeiten und erstellen müssen und das hat halt sehr viel Zeit gekostet. Der größte Vorteil von etracker ist, dass man vom Support die Rückmeldung meist noch am gleichen Tag erhält. Und auch sonst immer über Neuerungen informiert wird. Für mich war besonders wichtig bei etracker, dass es eben eine Lösung ist, die für alle unsere Websites umsetzbar ist und die es aber auch ermöglicht, unseren Kolleginnen und Kollegen am Point of Sale vor Ort sehr einfach und performant mit dem System umzugehen. etracker hat für uns in zwei Dimensionen die optimale Leistung erbracht, nämlich einmal in der Informationsanforderung, die wir hatten zum System selber und in der einfachen Handhabung des Systems vor Ort.
Maret
Validated Reviewer
Senior Marketing Manager at Deutschland Volkswagen Retail Dienstleistungsgesellschaft mbH
10,001–100,000 employees
Use cases:Web Analytics