FYRST

Wer viel mit Bargeld hantiert ist hier sicher nicht richtig, ist aber sicher auch nicht die Zielgruppe des Kontos. Es gab große Probleme bei der Umstellung des IT-Systems, sodass lange Zeit keine Bargeldeinzahlung möglich war. Die Probleme sind jetzt aber gelöst. Die Komunikation darüber hätte besser sein können.

Der Nachteil einer Online-Bank ist sicher, dass man im Zweifel weitere Dienstleistungen bei einer anderen Bank umsetzen muss, beispielsweise Geldeinzahlungen, Kreditanfragen, etc. Das hatten wir jetzt gerade erlebt und das ist etwas umständlich, da Darlehen gerne auch von Banken vergeben werden, die gleichzeitig die Hausbank sind. Das ist aber sehr subjektiv, ob man solche Leistungen überhaupt benötigt.

Das man am Anfang verwirrt ist das alles über die Postbank läuft, wenn auch die Muttergesellschaft die Deutsche Bank ist. Der Kundenservice ist sehr schlecht. Der Live-Chat reagiert nicht. Ich bin seit 30 min drin und bekam nur ein Lebenszeichen. Seit einer Stunde hänge ich in der Warteschleife der Hotline. Der Email Kundenservice ist langsam und verwies mich auf die Funktionen in der App. Also Fazit - NULL Kundenservice und wenig kompatible mit Buchhaltungstools die etwas günstiger sind ist Fyrst auch nicht. Also Hände weg, es gibt bessere Alternativen.

Einziger Nachteil der Bank liegt darin, dass man kein Geld (so einfach) einzahlen kann. Das kommt aber auch nur selten vor.

Schwer, hier alles aufzulisten. Wir sind digital Natives und haben Fyrst für unsere GmbH genutzt. Seit dem Frühjahr 2023 gibt es Probleme - wir haben mittlerweile zwei Accounts (eins fürs Giro und eins für die Kreditkarte); das macht es schwer für dich Buchhaltung. Ein Gesellschafter ist ausgestiegen. Die Vollmacht zu widerrufen ist förmlich nicht möglich. Auf Emails/ Supportanfragen wird nicht reagiert. Es kommen per Email Standardantworten. Diese sind im Postfach nicht zu finden. Es ist unmöglich einzusehen, ob die Vollmacht nun widerrufen ist oder nicht.... Das war für uns für einige Wochen akzeptabel. Aber jetzt sprechen wir von vielen Monaten. Und die IT Umstellung scheint immernoch nicht abgeschlossen zu sein. Wir werden wechseln.