Celeros

Manche Domaingebühren waren im Vergleich relativ günstig, was mich ursprünglich zu einem Vertrag mit der Celeros Online KG bewogen hat. Zu Beginn der Geschäftspartnerschaft vor über zehn Jahren lief alles zunächst reibungslos. Webseiten waren erreichbar und der Mailservice funktionierte einwandfrei.

Wenn Probleme auftauchen, bekommt man lediglich automatisierte Antworten - wenn überhaupt. Fehlerbehebungen brauchen sehr lange. Wenn es brennt ist niemand erreichbar. Grottenschlechter Service. Preiserhöhungen werden lediglich über einen Newsletter bekanntgegeben, dies verstößt gegen deutsche Rechtssprechung. Abrechnungszeiträume werden willkürlich geändert, Gebühren werden weit im voraus berechnet und abgebucht. Auf diesbezügliche Reklamationen wird nicht reagiert. Meine Kündigung wurde nicht bestätigt und der Vertrag einfach um ein weiteres Jahr verlängert. Die mehrfach angeforderten AuthCodes, die für einen Providerwechsel notwendig sind, wurden erst nach Monaten und nur teilweise bekanntgegeben.

Zu Beginn lief fast alles reibungslos, Webseiten erreichbar, Mailversand und -empfang funtionierten. Leider nicht allzu lange und dann fingen die Probleme richtig an. In Kombination mit schlechter bzw. garnicht stattfindender Kommunikation eine Katastrophe. Solange das Webhosting funktionierte, konnte man sich weitgehend auf den Service verlassen. Leider ist dieser Zustand bei der Celeros Online KG schon lange her.

Über Celeros beziehe ich seit Jahren relativ günstig Domains und Webspace. Ich kann sehr individuelle Pakete buchen und relativ leicht kündigen.

Die Web-Oberfläche ist extrem veraltet und gefühlt seit 10 Jahren nicht mehr weiterentwickelt worden. Außerdem gab es schon oft Probleme in der Abrechnung. Teilweise wurden Rechnungen monatlich für Jahre im Voraus berechnet und abgebucht - das darf nicht passieren!

Ich habe mehrere Domains, die ich bei Celeros hoste und ebenfalls einen kleinen Webspace. Das funktioniert ganz gut, mit kleineren Ausfällen (wurde aber in den letzten Jahren besser).