Telfo Reviews

Wir haben viele Bestandskunden und dadurch täglich sehr viele eingehende Rückfragen, Terminabstimmungen und neue Anfragen. Früher war es oft schwierig, alles sauber abzufangen, besonders wenn mehrere Dinge gleichzeitig passiert sind. Seit wir Telfo nutzen, merkt man im Alltag sofort den Unterschied. Kunden erreichen immer jemanden und Anfragen gehen nicht mehr zwischen Meetings oder laufenden Projekten verloren. Was uns wirklich positiv überrascht hat, ist wie natürlich die Gespräche wirken. Gerade bei Unternehmensberatungen achten Kunden extrem darauf, wie professionell der Erstkontakt abläuft. Bei Telfo hat man nicht dieses typische Gefühl einer starren Telefon-KI, sondern die Gespräche wirken ruhig, verständlich und menschlich. Mehrere Kunden haben im Nachhinein nicht einmal gemerkt, dass sie mit einer KI gesprochen haben. Außerdem spart das Ganze intern unglaublich viel Zeit. Früher gab es ständig kleine Unterbrechungen, Rückrufzettel oder verlorene Informationen. Jetzt kommen die Anfragen sauber strukturiert an und man kann direkt priorisieren. Dadurch arbeitet das gesamte Team deutlich ruhiger und organisierter. Auch der Support ist ehrlich gesagt mit das Beste, was wir bisher bei einer Software erlebt haben. Man bekommt schnell Antworten, es wird wirklich mitgedacht und Anpassungen werden extrem unkompliziert umgesetzt.

Aktuell für uns keine Punkte, die wir negativ hervorheben würden. Die Einrichtung lief deutlich unkomplizierter als erwartet und wir wurden während des gesamten Prozesses sehr gut begleitet. Vielen Dank für die tatkräftige Unterstützung an das Team. Im Alltag funktioniert das System stabil und zuverlässig, ohne dass man sich ständig darum kümmern muss. Gerade das war uns wichtig, weil wir keine zusätzliche Baustelle im Tagesgeschäft wollten. Auch nach längerer Nutzung sehen wir momentan keinen konkreten Verbesserungsbedarf und sind insgesamt wirklich sehr zufrieden mit der Lösung.

Das größte Problem war bei uns vorher die ständige Unterbrechung im Arbeitsalltag. Während Kundenterminen oder konzentrierter Arbeit gingen Anrufe ein, die entweder niemand annehmen konnte oder die später mühsam nachbearbeitet werden mussten. Dadurch gingen teilweise Informationen verloren oder Rückrufe wurden unnötig verzögert. Mit Telfo wird jetzt jede Anfrage direkt professionell aufgenommen und sauber dokumentiert. Das sorgt intern für deutlich mehr Struktur und gleichzeitig für eine bessere Erreichbarkeit nach außen. Besonders bei neuen Interessenten macht das einen großen Unterschied, weil der erste Eindruck einfach professioneller wirkt. Ein weiterer Vorteil ist, dass unser Team deutlich entlastet wird. Statt ständig zwischen Gesprächen, Rückrufen und laufender Arbeit zu springen, können wir uns stärker auf die eigentliche Beratung konzentrieren. Gleichzeitig haben Kunden trotzdem jederzeit das Gefühl, ernst genommen und gut betreut zu werden.

Bei uns war früher oft das Problem, dass während der Arbeit auf der Baustelle einfach niemand ans Telefon gehen konnte. Seit wir Telfo nutzen, läuft das deutlich entspannter. Kunden erreichen immer jemanden und wir bekommen alle Infos ordentlich weitergeleitet. Was ich ehrlich gesagt nicht erwartet hätte, ist wie normal die Gespräche wirken. Mehrere Kunden dachten tatsächlich, sie hätten mit einem Mitarbeiter gesprochen. Gerade bei Rückrufbitten oder neuen Anfragen funktioniert das echt gut. Man merkt auch intern sofort die Entlastung. Früher musste man abends erst mal alle verpassten Anrufe durchgehen, jetzt kommt alles viel strukturierter rein und man verliert weniger Zeit mit Hin und Her. Besonders positiv finden wir außerdem, wie benutzerfreundlich das System im Alltag ist. Man muss kein Technikexperte sein, um damit zu arbeiten, und auch neue Mitarbeiter finden sich schnell zurecht. Dazu kommt ein wirklich schneller und hilfreicher Support, der bei Fragen direkt erreichbar ist und sich Zeit nimmt.

Bis jetzt haben wir nichts, was uns wirklich stört. Die Einrichtung lief unkompliziert und insgesamt einfacher als erwartet, besonders weil man bei Fragen direkt Unterstützung bekommen hat. Im Alltag funktioniert das Ganze zuverlässig und genau so, wie wir uns das vorgestellt haben. Gerade für kleinere Betriebe ist das eine große Unterstützung. Auch nach mehreren Monaten Nutzung sehen wir aktuell keinen Punkt, den wir wirklich kritisieren würden.

Das größte Problem war bei uns die Erreichbarkeit. Wenn alle unterwegs sind oder gearbeitet wird, bleibt das Telefon halt oft liegen. Dadurch gingen Anfragen verloren oder Kunden mussten lange auf einen Rückruf warten. Mit Telfo wird jetzt alles direkt aufgenommen. Wir sehen sofort, worum es geht, wer angerufen hat und was gebraucht wird. Dadurch können wir deutlich schneller reagieren und verlieren weniger potenzielle Aufträge. Außerdem wirkt der ganze Betrieb nach außen einfach organisierter und professioneller. Kunden merken, dass sich gekümmert wird, auch wenn gerade niemand persönlich rangehen kann. Für uns erfüllt das System genau die Anforderungen, die wir im Alltag hatten, und spart gleichzeitig intern viel Zeit.

Was uns tatsächlich am meisten geholfen hat, ist die Qualität der Informationen, die bereits beim ersten Kontakt erfasst werden. Früher hatten wir häufig sehr kurze Nachrichten wie „Bitte zurückrufen“, ohne weitere Details. Heute liegt meist schon eine brauchbare Zusammenfassung vor, sodass wir deutlich besser einschätzen können, worum es geht und wer sich darum kümmern sollte. Außerdem sortieren sich viele Anfragen bereits von selbst. Dadurch beschäftigen wir uns weniger mit Fällen, die offensichtlich nicht zu unserem Tätigkeitsbereich passen. Das spart überraschend viel Zeit. Positiv aufgefallen ist uns auch, wie unkompliziert individuelle Anpassungen umgesetzt werden konnten. Wir mussten unsere Abläufe nicht an die Software anpassen, sondern eher umgekehrt.

Bisher ist uns nichts aufgefallen, was wir als echten Nachteil bezeichnen würden. Die Einführung verlief ohne größere Abstimmungen und seitdem läuft die Lösung weitgehend unauffällig im Hintergrund. Genau das wünschen wir uns von Software.

Bei arbeitsrechtlichen Mandaten kommt es häufig auf Details an. Ob es um eine Kündigung, eine Abmahnung oder offene Gehaltsforderungen geht, macht für die weitere Bearbeitung einen erheblichen Unterschied. Früher mussten diese Informationen oft erst mühsam nachträglich eingeholt werden. Heute liegen die wichtigsten Eckdaten meist bereits vor. Dadurch können wir neue Anfragen schneller einordnen und gezielter bearbeiten. Gleichzeitig reduziert sich der organisatorische Aufwand rund um die Erstaufnahme deutlich.

Wir arbeiten selbst im AI- und Automatisierungsbereich und schauen uns neue Tools normalerweise sehr kritisch an. Genau deshalb hat uns Telfo positiv überrascht. Die Gespräche wirken deutlich natürlicher als bei vielen anderen Voice-Lösungen, die wir getestet haben, und die Qualität bleibt auch bei längeren Gesprächen konstant. Besonders stark ist aus unserer Sicht, dass die Lösung nicht wie eine Demo wirkt, sondern im echten Kundenkontakt zuverlässig funktioniert. Außerdem war die Integration in unsere bestehenden Abläufe unkompliziert. Wir nutzen Telfo zusammen mit HubSpot, Google Workspace und Calendly, wodurch Anfragen direkt strukturiert weitergegeben werden. Auch der Support reagiert schnell, denkt mit und setzt Anpassungen ohne unnötige Prozesse um.

Aktuell gibt es für uns keine relevanten Kritikpunkte. Die Einrichtung verlief unkompliziert und Anpassungen konnten schnell umgesetzt werden. Im laufenden Einsatz funktioniert das System stabil und zuverlässig, weshalb wir aktuell keinen konkreten Verbesserungsbedarf sehen.

Gerade in schnell wachsenden Unternehmen gehen neue Anfragen oft genau dann ein, wenn niemand Zeit hat, sie sauber zu bearbeiten. Dadurch entstehen unnötige Verzögerungen oder potenzielle Leads gehen verloren. Mit Telfo werden Anfragen direkt aufgenommen, strukturiert dokumentiert und sauber weitergegeben. Dadurch bleibt die Erreichbarkeit hoch, ohne dass das Team ständig unterbrochen wird. Gleichzeitig sorgt der professionelle Erstkontakt dafür, dass Interessenten direkt einen guten Eindruck vom Unternehmen bekommen.

Bei uns kommen täglich sehr viele Anrufe gleichzeitig rein und genau dafür ist Telfo inzwischen eine enorme Entlastung. Früher war am Empfang dauerhaft Stress, weil Patienten parallel angerufen haben, während vor Ort ebenfalls viel los war. Seit wir Telfo nutzen, läuft das Ganze deutlich strukturierter. Besonders positiv überrascht hat mich, wie natürlich die Gespräche wirken. Viele Patienten merken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen und fühlen sich trotzdem direkt ernst genommen. Außerdem spart das Team im Alltag wirklich Zeit, weil Rückrufbitten und Anliegen sauber aufgenommen werden und nicht mehr irgendwo verloren gehen. Die Integration mit Outlook, Microsoft 365 und unserem Terminablauf hat ebenfalls problemlos funktioniert.

Aktuell gibt es für uns keine wirklichen negativen Punkte. Die Einrichtung lief unkomplizierter als erwartet und Anpassungen konnten schnell umgesetzt werden. Im Alltag funktioniert das System stabil und zuverlässig, ohne dass man sich ständig darum kümmern muss.

Vorher war die telefonische Erreichbarkeit gerade zu Stoßzeiten oft schwierig. Dadurch gingen Patientenanfragen verloren oder Rückrufe wurden unnötig spät bearbeitet. Mit Telfo wird jetzt alles direkt aufgenommen und übersichtlich weitergegeben. Das entlastet den Empfang spürbar und sorgt gleichzeitig dafür, dass Patienten professioneller betreut werden. Gerade im Praxisalltag macht das einen größeren Unterschied, als man am Anfang denkt.

Was uns besonders überzeugt hat, ist die natürliche und professionelle Gesprächsführung. Gerade im Mietrecht melden sich Mandanten häufig in emotional belastenden Situationen, und Telfo schafft es trotzdem, Gespräche ruhig, strukturiert und angenehm zu führen. Viele Anrufer merken dabei gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen. Ein weiterer großer Vorteil ist die konstante Erreichbarkeit. Früher gingen während laufender Termine oder in besonders ausgelasteten Zeiten regelmäßig neue Anfragen verloren oder landeten nur auf dem Anrufbeantworter. Seit wir Telfo nutzen, wird praktisch jede Anfrage professionell aufgenommen und sauber dokumentiert. Außerdem hat uns der Support extrem positiv überrascht. Anpassungen und individuelle Anforderungen wurden schnell umgesetzt und wir hatten jederzeit einen direkten Ansprechpartner. Dadurch ließ sich die Lösung problemlos in unsere bestehenden Abläufe integrieren.

Bisher gibt es aus unserer Sicht keine relevanten Punkte, die wir negativ bewerten würden. Die Lösung funktioniert zuverlässig und hat die internen Abläufe von Anfang an spürbar verbessert. Besonders positiv ist, wie flexibel sich Telfo an die Anforderungen einer Kanzlei anpassen lässt. Dadurch konnten wir die Nutzung sehr schnell in unseren Alltag integrieren. Auch im täglichen Einsatz läuft das System stabil und konstant zuverlässig, weshalb wir aktuell keinen konkreten Verbesserungsbedarf sehen.

or der Einführung hatten wir regelmäßig das Problem, dass neue Mandantenanfragen während laufender Termine oder hoher Auslastung nicht rechtzeitig bearbeitet werden konnten. Gerade im Mietrecht gehen dadurch schnell potenzielle Mandate verloren. Mit Telfo wird jetzt jede Anfrage professionell aufgenommen, strukturiert dokumentiert und direkt sinnvoll vorqualifiziert. Dadurch erhalten wir bereits vor dem ersten Gespräch deutlich bessere Informationen und können Mandate effizienter bearbeiten. Ein weiterer großer Vorteil ist die Entlastung unseres Teams. Weniger Unterbrechungen im Alltag, gleichzeitig bessere Erreichbarkeit und deutlich strukturiertere Anfragen sorgen insgesamt für wesentlich effizientere Abläufe in der Kanzlei.

Was uns am meisten überzeugt hat, ist die Zuverlässigkeit im Alltag. Gerade im Baugewerbe ist oft niemand dauerhaft im Büro erreichbar, weil Mitarbeiter auf Baustellen unterwegs sind. Seit wir Telfo nutzen, wird trotzdem jeder Anruf professionell angenommen und sauber aufgenommen. Die Gesprächsqualität hat uns ebenfalls überrascht. Die KI klingt natürlich, versteht die meisten Anliegen direkt und sorgt dafür, dass Interessenten nicht einfach auf einer Mailbox landen. Dadurch wirken wir deutlich professioneller und besser erreichbar. Außerdem ist die Entlastung für unser Team enorm. Früher gab es ständig Unterbrechungen während der Arbeit oder viele verpasste Rückrufe am Ende des Tages. Jetzt kommen Anfragen deutlich strukturierter bei uns an und können schneller bearbeitet werden.

Aktuell gibt es für uns keine Punkte, die wir negativ hervorheben würden. Die Lösung läuft stabil und zuverlässig und hat unseren Alltag von Anfang an spürbar verbessert. Besonders positiv finden wir, dass auf individuelle Anforderungen eingegangen wird und man bei Fragen schnell Unterstützung bekommt. Dadurch konnten wir Telfo problemlos in unsere Abläufe integrieren. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit der Nutzung und sehen aktuell keinen konkreten Verbesserungsbedarf.

Vor Telfo hatten wir regelmäßig das Problem, dass Anrufe verloren gegangen sind, weil während laufender Baustellen niemand erreichbar war. Gerade neue Kundenanfragen gingen dadurch teilweise verloren oder kamen viel zu spät bei uns an. Mit Telfo wird jetzt jeder Kontakt aufgenommen und direkt sauber dokumentiert. Dadurch haben wir deutlich weniger Chaos bei Rückrufen und können schneller auf neue Anfragen reagieren. Ein weiterer Vorteil ist die professionelle Außenwirkung. Kunden erreichen immer jemanden und bekommen direkt das Gefühl, dass ihre Anfrage ernst genommen wird. Das macht gerade im Handwerk und Baugewerbe einen großen Unterschied.

Was uns am meisten überzeugt hat, ist wie natürlich die Gespräche laufen. Viele Anrufer merken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen, weil Antworten schnell, passend und klar formuliert sind. Das sorgt direkt für ein gutes Gefühl beim Erstkontakt. Ein weiterer großer Vorteil ist die Erreichbarkeit. Gerade in Stoßzeiten haben wir früher sehr viele Anrufe verpasst, weil unser Team ausgelastet war. Jetzt wird jeder Anruf angenommen, strukturiert erfasst und sinnvoll weitergegeben, ohne dass etwas verloren geht. Auch der Support ist wirklich stark. Bei Fragen oder Anpassungen bekommen wir schnell eine Rückmeldung und konkrete Hilfe. Dadurch konnten wir Telfo sauber in unsere bestehenden Prozesse integrieren.

Aktuell gibt es für uns keine Punkte, die wir negativ hervorheben würden. Die Lösung funktioniert im Alltag stabil und zuverlässig und erfüllt genau die Anforderungen, die wir hatten. Besonders positiv ist, dass auch die Einrichtung und Anpassung sehr strukturiert begleitet wurde. Dadurch konnten wir Telfo ohne größere Hürden in unsere bestehenden Prozesse integrieren. Insgesamt sind wir mit dem aktuellen Stand sehr zufrieden und sehen keinen konkreten

Vor Telfo hatten wir das Problem, dass viele Anrufe einfach verloren gegangen sind, weil wir sie nicht rechtzeitig annehmen konnten. Das hat direkt Umsatz gekostet und gleichzeitig für Stress im Team gesorgt. Mit Telfo wird jetzt praktisch jeder Kontakt erfasst. Anrufe werden nicht nur angenommen, sondern die Informationen werden direkt strukturiert aufgenommen und vorqualifiziert. Dadurch haben wir eine viel bessere Grundlage für die weitere Bearbeitung. Ein großer Vorteil ist auch die Entlastung im Team. Weniger Unterbrechungen, weniger Chaos im Alltag und gleichzeitig mehr verwertbare Anfragen, die wirklich relevant sind.

Ich finde gut, dass jetzt jemand ans Telefon geht, auch wenn ich gerade mit Kunden beschäftigt bin oder unterwegs bin. Gerade im Autohandel kommt es oft vor, dass mehrere Leute gleichzeitig anrufen und man nicht überall gleichzeitig sein kann. Die KI nimmt die Anrufe an und fragt nach, worum es geht. Ich bekomme dann die Infos und kann zurückrufen, wenn ich Zeit habe. Die Einrichtung war auch einfach und es wurde alles so eingestellt wie ich es brauche.

Bis jetzt kann ich eigentlich nichts negatives sagen. Es läuft alles so wie es soll und ich bin zufrieden damit. Auch die Einrichtung hat gut geklappt und wenn man mal eine Frage hat, bekommt man schnell eine Antwort. Für mich passt das alles und ich habe momentan nichts, was ich ändern würde.

Bei uns rufen viele Leute an, die sich für ein Auto interessieren, fragen ob ein bestimmtes Fahrzeug noch da ist oder einen Termin zur Besichtigung machen wollen. Wenn man gerade mit einem Kunden spricht oder eine Probefahrt macht, kann man schlecht nebenbei ans Telefon gehen. Früher hatte ich dann oft mehrere verpasste Anrufe und musste alle zurückrufen. Manchmal wusste ich nicht mal, wegen welchem Auto die Leute angerufen haben. Jetzt nimmt Telfo die Anrufe entgegen und fragt direkt nach dem Fahrzeug und dem Anliegen. Dadurch weiß ich beim Rückruf schon Bescheid und kann direkt auf die Fragen eingehen. Das spart Zeit und man verliert nicht so schnell Interessenten, nur weil man gerade nicht erreichbar ist.

Ich finde es super, dass ich durch Telfo nicht mehr jeden Anruf selbst annehmen muss. Gerade wenn ich in Kundenterminen bin, ist das eine große Hilfe. Die KI nimmt die Anrufe entgegen, fragt nach dem Anliegen und hält alles Wichtige fest. So weiß ich direkt, worum es geht, wenn ich zurückrufe. Die Gespräche klingen natürlich und auch die Einrichtung ging schnell und unkompliziert. Besonders gut finde ich, dass alles auf meine Wünsche angepasst wurde.

Eigentlich gibt es nichts, was mir nicht gefällt. Bisher hat alles so funktioniert, wie ich es mir vorgestellt habe. Die Einrichtung lief problemlos und auch bei der Anpassung an meine Wünsche hat alles gepasst. Wenn ich Fragen hatte, wurde mir schnell geholfen. Ich bin wirklich zufrieden und habe momentan nichts zu bemängeln.

Ich bin oft in Beratungsgesprächen oder bei Kunden und kann dann natürlich nicht einfach ans Telefon gehen. Früher musste ich danach schauen, wer angerufen hat, und zurückrufen, ohne zu wissen, worum es überhaupt geht. Manchmal erreicht man die Leute dann auch nicht mehr. Mit Telfo ist das viel einfacher geworden weil die Anrufer können direkt sagen, was sie brauchen, und ich bekomme die wichtigsten Informationen. So kann ich mich besser auf die Rückrufe vorbereiten und muss nicht jedes Mal alles von vorne erfragen. Außerdem werde ich während meiner Termine nicht mehr ständig durch Anrufe gestört. Das spart mir im Alltag einiges an Zeit und ich kann mich besser auf meine Kunden konzentrieren.

Besonders hilfreich ist, dass unsere Praxis auch dann telefonisch erreichbar bleibt, wenn das Team gerade mit Behandlungen beschäftigt ist. Telfo kann Anrufe entgegennehmen, Anliegen erfassen und wichtige Informationen für einen Rückruf aufnehmen. Dadurch muss nicht ständig jemand die Behandlung unterbrechen, um ans Telefon zu gehen. Auch die Möglichkeit, den Telefonassistenten an die Abläufe und Anforderungen unserer Praxis anzupassen, ist für uns ein großer Vorteil.

Bisher gibt es nichts, was uns negativ aufgefallen ist. Wir sind mit Telfo sehr zufrieden und haben aktuell keine Kritikpunkte. Normalerweise erreicht man bei Software-Anbietern den Support schwer, aber bei Telfo geht direkt jemand telefonisch dran, wenn man etwas braucht.

In einer Physiotherapiepraxis ist es oft schwierig, während laufender Behandlungen alle Anrufe persönlich entgegenzunehmen. Gleichzeitig melden sich Patienten wegen Terminwünschen, Terminabsagen, Rezepten oder allgemeinen Fragen. Wenn das Telefon häufig klingelt, unterbricht das die Arbeit und kostet Zeit. Telfo hilft da, diese Anfragen strukturiert aufzunehmen, sodass wichtige Informationen nicht verloren gehen und Rückrufe gezielter erfolgen können. Dadurch wird das Praxisteam im Alltag entlastet und kann sich stärker auf die Patienten vor Ort konzentrieren. Gleichzeitig verbessert sich die telefonische Erreichbarkeit, ohne dass dafür dauerhaft jemand am Empfang verfügbar sein muss.

Wir sind tagsüber häufig bei Kunden vor Ort und können deshalb nicht jeden Anruf persönlich entgegennehmen. Seit wir Telfo nutzen, werden Anfragen automatisch angenommen und die wichtigsten Informationen aufgenommen. Besonders praktisch finde ich, dass wir anschließend wissen, worum es geht, und gezielt zurückrufen können. Die Einrichtung war unkompliziert und die KI macht einen professionellen Eindruck.

Bisher sind wir sehr zufrieden. Besonders positiv ist, dass auf unsere Wünsche eingegangen wird und sich der Telefonassistent an unsere Abläufe anpassen lässt. Auch bei Fragen ist der Support gut erreichbar und hilft schnell weiter.

Unser größtes Problem war, dass wir während der Arbeit bei Kunden oft telefonisch nicht erreichbar waren. Gerade bei neuen Kundenanfragen ist das ungünstig, da Interessenten häufig direkt beim nächsten Anbieter anrufen, wenn niemand abnimmt. Mit Telfo wird jetzt jeder Anruf entgegengenommen und das Anliegen aufgenommen. Die KI fragt beispielsweise nach der gewünschten Leistung, dem Einsatzort und weiteren wichtigen Informationen. Dadurch können wir Rückrufe besser vorbereiten und müssen nicht jedes Mal alle Details erneut erfragen. Gleichzeitig werden wir bei der Arbeit weniger durch Telefonate unterbrochen und können uns besser auf unsere Kunden vor Ort konzentrieren. Insgesamt sparen wir dadurch Zeit und können neue Anfragen deutlich strukturierter bearbeiten.

Was uns sofort aufgefallen ist: Die KI versteht auch unser spezifisches Vokabular aus der Immobilienbranche – Begriffe wie „Baugenehmigung", „Dachgeschosswohnung" oder „Eigentumswohnung" werden klar zugeordnet. Die Sprachqualität im Gespräch mit Kunden hat uns überrascht, denn selbst ältere Interessenten geben an, die Assistenz „ganz normal" wahrgenommen zu haben. Die Weiterleitung in unser Pipedrive-System läuft automatisiert. Das bedeutet: Kein manuelles Abgleichen mehr, jede Anfrage landet sofort im CRM. Besonders praktisch: Die KI fragt nach, wenn Informationen fehlen (z.B. „Wann möchten Sie eine Besichtigung haben?"). Das hat zu spürbar qualifizierten Leads geführt.

Es gab tatsächlich nichts, was uns irgendwie negativ aufgefallen ist. Support lief reibungslos, die Einrichtung war leicht und das System ist super intuitiv bedienbar. Insgesamt sind wir echt zufrieden.

Hauptsächlich die Erreichbarkeit: Anrufe während der Baustelle oder bei Terminen gingen früher direkt ins Telefonbeantworter und wurden seltener zurückgerufen. Jetzt wird jede Anfrage dokumentiert und priorisiert. Wichtig für uns war auch die DSGVO-Konformität.

Mir gefällt besonders, wie natürlich und angenehm die KI mit den Kunden spricht. Man merkt kaum, dass es sich um eine künstliche Intelligenz handelt. Die Zusammenfassungen sind sehr übersichtlich und kommen direkt nutzbar bei mir an. Für ein großes Netzwerk aus selbstständigen Beratern ist das eine enorme Entlastung.

Bisher gibt es für uns keinerlei Kritikpunkte. Die Einrichtung war sehr einfach und unkompliziert, das System läuft seit dem ersten Tag stabil und zuverlässig, und kleinere Anpassungen wurden vom Support extrem schnell und hilfsbereit umgesetzt..

Früher haben wir viele potenzielle Kunden verloren, weil niemand ans Telefon gehen konnte. Telfo sorgt jetzt dafür, dass wir immer professionell erreichbar sind.

Mir gefällt das Tool für ausgehende Anrufe am besten. Ich kann einfach eine fertige Liste mit Kontakten hochladen und diese dann automatisch abtelefonieren lassen,sodass nicht mehr so viel Zeit für Rückrufe verloren geht, wenn wir Kunden immer wieder die gleichen Fragen stellen.

Ich sehe aktuell keinen Verbesserungsbedarf. Die Benutzeroberfläche ist sehr einfach zu handhaben und mit der Checkliste ist der Assistent schnell fertig.

Unser Problem war einerseits, dass wir mit einem kleinen Team nicht immer jemanden einsatzbereit hatten, um sofort Anrufe anzunehmen, wodurch wir sicher den einen oder anderen Kunden verloren haben trotz Rückruf. Andererseits ist es natürlich nicht die Lieblingsaufgabe viele Nummern abzutelefonieren und so haben wir eine gleichwertige aber wesentlich effizientere Lösung gefunden.

Telfo hat meine Erwartungen auf jeden Fall übertroffen. Das gilt für Sprachqualität, die Plattform und die Kommunikation mit dem Supportteam von Telfo. Habe jetzt wirklich das Gefühl einen Mitarbeiter mehr zu haben und weniger Zeit für alltägliche Telefonate zu verbrauchen, ohne Einbußen bei Qualität und Zufriedenheit der Mandantschaft.

Da gibt es nichts. Meine Erwartungen wurden wie gesagt übetroffen und meine Sorgen, dass sich das System nicht ordentlich integrieren lässt oder Kunden abgeschreckt werden, waren schnell weg.

Ich habe nicht immer Zeit mich jm Standradanliegen zu kümmern und zwuschendurch häufige Fragen zu beantworten. So besteht der Vorteil in mehr Zeit für Arbeit, die wirklich nur ich selbst erledigen kann und Wertschöpfung bringt.

Bei Telfo gefällt mir besonders, dass eingehende Anrufe zuverlässig angenommen werden, auch wenn ich gerade in Kundenterminen, Beratungen oder unterwegs bin. Früher sind Rückrufe schnell liegen geblieben oder Interessenten mussten auf eine Mailbox sprechen. Mit Telfo werden Anliegen direkt aufgenommen, sauber zusammengefasst und strukturiert weitergeleitet. Die Gespräche wirken dabei überraschend natürlich und nicht wie ein typisches starres Hotline-System. Gerade im Beratungsalltag spart das viel Zeit und sorgt dafür, dass neue Kontakte professionell abgeholt werden.

Bisher gibt es keine größeren negativen Punkte. Die Einrichtung lief schneller als erwartet und kleinere Anpassungen an den Formulierungen wurden zügig umgesetzt. Seitdem läuft das System stabil im Hintergrund.

Vor allem löse ich damit das Problem der Erreichbarkeit. Während Kundengesprächen kann ich nicht ständig ans Telefon gehen, möchte aber trotzdem keine neuen Anfragen verlieren. Telfo nimmt diese Anrufe entgegen, dokumentiert die wichtigsten Informationen und sorgt dafür, dass ich danach direkt weiß, worum es geht. Dadurch arbeite ich strukturierter, spare Rückrufzeit und wirke nach außen deutlich professioneller.

Bei uns war das Telefon früher oft genau dann ein Problem, wenn eigentlich gearbeitet werden musste. Wenn man auf der Baustelle steht, kann man nicht jedes Mal rangehen. Seit wir Telfo nutzen, gehen deutlich weniger Anfragen verloren und Kunden bekommen trotzdem direkt eine Antwort. Was mir besonders gefällt, ist, dass die Gespräche nicht wie bei einem klassischen Sprachmenü wirken. Kunden kommen schnell zum Punkt und wir erhalten die Infos sauber zusammengefasst. Dadurch spart man sich viele unnötige Rückrufe und wir haben dann auch keinen Nachteil, weil wir keine Website mit verzweigtem Formular haben. Auch die Einrichtung war unkompliziert und bei Fragen war immer schnell jemand erreichbar. Die Verbindung mit Outlook und unserem bestehenden Kalenderablauf hat ebenfalls problemlos funktioniert.

Aktuell gibt es nichts, was ich wirklich kritisieren würde. Das System läuft zuverlässig und macht genau das, was wir uns davon versprochen haben. Man merkt relativ schnell, dass dadurch weniger Anfragen verloren gehen und insgesamt mehr Ruhe in den Alltag kommt.

Vorher hatten wir oft das Problem, dass neue Kunden angerufen haben und niemand erreichbar war. Dann musste man abends verpasste Anrufe durchgehen und hoffen, dass man die Leute noch erreicht. Heute werden die Anfragen direkt aufgenommen und übersichtlich weitergeleitet. Dadurch können wir schneller reagieren und wirken gleichzeitig professioneller. Für einen Handwerksbetrieb ist das im Alltag wirklich hilfreich.

Wir haben Telfo ursprünglich eher aus Neugier getestet und waren überrascht, wie schnell es Teil unseres Alltags geworden ist. In einer Kanzlei klingelt das Telefon oft genau dann, wenn man gerade keine Unterbrechung gebrauchen kann. Mittlerweile werden Anfragen zuverlässig aufgenommen, ohne dass Mandanten das Gefühl haben, irgendwo „abgewimmelt“ zu werden. Besonders positiv finde ich, dass die Gespräche nicht künstlich wirken. Außerdem spart unser Sekretariat spürbar Zeit, weil viele Informationen bereits vollständig vorliegen, bevor sich jemand darum kümmern muss.

Aktuell nichts. Die Einführung verlief unkompliziert und seitdem läuft das System ohne besondere Aufmerksamkeit im Hintergrund. Genau so sollte Software meiner Meinung nach funktionieren, sodass nicht immer ein Mensch im Hintergrund alles leiten muss.

Früher mussten wir regelmäßig Anrufe nacharbeiten oder Rückruflisten durchgehen. Das war weder für uns noch für die Mandanten ideal. Heute werden neue Anfragen direkt aufgenommen und übersichtlich weitergegeben. Dadurch geht weniger unter und wir können schneller reagieren. Gleichzeitig bleibt im Arbeitsalltag mehr Ruhe, weil nicht jede eingehende Anfrage sofort jemanden aus der Arbeit reißt.

Bei mir kommen viele Anrufe genau dann rein, wenn ich entweder im Kundentermin oder unterwegs bin. Früher war das oft nervig, weil Rückrufe liegen geblieben sind oder neue Interessenten nur auf einer Mailbox gelandet sind. Mit Telfo läuft das Ganze deutlich sauberer. Die Gespräche wirken erstaunlich normal und nicht wie diese typischen starren KI-Systeme. Kunden fühlen sich direkt abgeholt und ich bekomme die Infos strukturiert weitergeleitet. Außerdem spart man sich im Alltag wirklich Zeit, weil nicht mehr alles kreuz und quer über verpasste Anrufe läuft. Outlook und HubSpot nutzen wir ebenfalls damit ohne Probleme.

Bisher ehrlich gesagt nichts Relevantes. Die Einrichtung ging schneller als erwartet und wenn Fragen offen waren, wurde direkt geholfen. Im Alltag läuft das System stabil und man muss sich nicht ständig darum kümmern.

Vorher war Erreichbarkeit einfach ein Dauerthema. Gerade während Beratungen konnte ich oft nicht rangehen und neue Anfragen gingen teilweise verloren. Jetzt wird alles direkt aufgenommen und ordentlich dokumentiert. Dadurch kann ich strukturierter arbeiten und wir wirken nach außen deutlich professioneller. Gerade bei Erstkontakten macht das einen großen Unterschied.

Was ich an Telfo am stärksten merke, ist eigentlich nicht irgendein einzelnes Feature, sondern dass der Alltag ruhiger geworden ist. Vorher kamen ständig Anrufe rein, während man gerade in Beratungsgesprächen war oder etwas vorbereitet hat. Jetzt läuft das Ganze viel geordneter im Hintergrund weiter, ohne dass Interessenten einfach verloren gehen. Die Gespräche wirken dabei erstaunlich normal. Nicht wie diese typischen Hotline-Systeme, bei denen man direkt wieder auflegen will. Gerade neue Kontakte werden deutlich angenehmer abgeholt. Was ebenfalls praktisch ist: Die Infos kommen direkt ordentlich an und man muss nicht erst irgendwelche Sprachmemos oder Zettel zusammensuchen. Wir nutzen das Ganze zusammen mit Microsoft Dokumente. Außerdem haben die Mitarbeiter von Telfo für mich eine kleine Integration mit meinem selbstgebauten CRM gebaut, dafür vielen Dank.

Bis jetzt ehrlich gesagt nichts Größeres. Die ersten Anpassungen waren schneller erledigt als gedacht und man bekommt bei Fragen direkt vernünftige Antworten statt irgendwelcher Standardmails. Im Alltag läuft das System stabil und man muss sich kaum darum kümmern.

Vorher war es oft so, dass neue Interessenten genau dann angerufen haben, wenn gerade keine Zeit war ranzugehen. Dadurch gingen Rückrufe unter oder Kontakte wurden unnötig spät bearbeitet. Jetzt wird alles direkt aufgenommen und man hat sofort einen Überblick, worum es geht. Das spart überraschend viel Zeit und wirkt gleichzeitig professioneller nach außen. Vor allem Erstkontakte laufen dadurch deutlich entspannter ab.

Besonders positiv finde ich, wie natürlich die Gespräche geführt werden und dass selbst komplexere Anliegen sauber aufgenommen werden. Dadurch können Kundenanfragen auch während Meetings oder Projekten professionell bearbeitet werden, ohne dass etwas verloren geht.

Bislang hatten wir keine negativen Erfahrungen. Die Einrichtung war unkompliziert und die Lösung lief von Anfang an stabil.

Im Projektgeschäft war es oft schwierig, jederzeit erreichbar zu bleiben. Jetzt werden eingehende Anfragen zuverlässig dokumentiert und priorisiert, sodass ich mich stärker auf Kundenprojekte konzentrieren kann, ohne wichtige Kontakte zu verpassen.

Bei Telfo ist der klare Vorteil,dass die Stimme sehr realistisch klingt und auch die Zeit bis zur Antwort das Gespräch sehr natürlich wirken lässt. So habe ich immer ein gutes Gefühl,wenn ich gerade nicht auf Anfragen von Neukunden reagieren kann und habe dann die Infos direkt im System.

Alles klappt einwandfrei, deshalb kann ich keine negativen Punkte bei diesem Anbieter nennen.

Wenn ich mitten in wichtigen Gesprächen war, habe ich bisher einfach wegdrücken müssen und der Rückruf hat bei 0 gestartet, aber jetzt habe ich immer die Infos parat und kann den Kunden direkt weiter darauf ansprechen.